Деловой туризм и организация выездных корпоративных мероприятий — довольно новые, но уже популярные направления в travel-бизнесе. Бизнесе, в общем, основанном на путешествиях и туристических поездках. В России этому бизнесу нет и 35 лет. Объемы данной доли рынка стабильно растут, и кризис, накрывший остальные направления турбизнеса, не стал помехой. А значит, пришло время для заработка!

Деловой туризм (корпоративный туризм, деловые поездки, командировки) — область индустрии туризма, обеспечивающая сопровождение, управление и организацию деловых поездок и командировок для сотрудников различных компаний. По оценке экспертов, объем деловых поездок в России имеет ежегодный прирост около 6%. И это на фоне стагнации или снижения большинства традиционных направлений travel-бизнеса.

Достаточно вспомнить сколько, за последние несколько лет, закрылось или обанкротилось (с последующей реорганизацией) крупных туристических операторов. Некоторые из них входили в пятерку крупнейших в России. Все они работали на «традиционном отдыхе». Массово возили российских туристов в Египет, Турцию, Арабские Эмираты, Гоа, Таиланд и другие популярные страны, чьи названия вызывают у соотечественников, там бывавших, теплые воспоминания. А казалось бы, страны никуда не делились и, также, зарабатывают на туристах со всего мира. А туроператоры, в отличие от курортов, уже не действуют. Сказалось общение снижение объема отдыхающих, выбирающих внешние направления — кризис, низкий плавающий курс национальной валюты, да и общие экономические санкции, наложенные на Россию.

И тут, деловой туризм, ниша не новая, но довольно свежая, показывает стабильный прирост — как по объемам, так и направлениям. На это есть несколько объективных причин.

Во-первых, кроме очевидного — деловых поездок — в это направление можно добавить организацию корпоративных мероприятий и встреч различного уровня.

Во-вторых, в России, как и во всем остальном цивилизованном мире, набирают популярность, так называемые, bleisure-путешествия . Это гибридные деловые поездки, где, кроме основной цели делового визита, добавляются и развлекательно-познавательные мероприятия, связанные с местом пребывания.

Bleisure-путешествия — термин, составленный из двух английских слов: business - «бизнес», leisure - «досуг». Выражаясь обывательским языком, человек, едущий в рабочую командировку, выделяет или добавляет к поездке несколько свободных дней, чтобы осмотреть достопримечательности города или страны, где он находится по делам компании.

Последнее очень характерно миллениалам, людям, родившимся после 1981 года. Поколение, стремящееся расширить свой кругозор познаний обо всем окружающем мире. Они любят путешествовать и узнавать новое. И тут такая возможность — работа с командировками ! Многие мировые компании пересматривают свои командировочные политики в связи с популяризацией bleisure-путешествий. И теперь, например, добавлением нескольких оплаченных лишних дней к командировке, «премируют» за хорошую работу. Хотя, откровенно говоря, в самой командировке сайт (как яркий представитель миллениалов) уже видит вознаграждение за труд. Кого попало в турпоездку, то есть — деловую поездку, не пошлют.

Самые популярные дни командировок, отдаваемые под деловые поездки, выпадают, как не сложно догадаться, на конец рабочей недели — среда, четверг или пятница. Потому что, неделя кончается выходными днями. Их-то и посвящают командировочному туризму. Двух дней, в большинстве городов, полностью хватает, чтобы ознакомиться с ключевыми достопримечательностями.

Москва — столица Российской Федерации — лидер по деловому туризму. Спрос на bleisure-путешествия в «нерезиновую» за последний год вырос на 17%. Следом, в ТОП командировок, входят города: Санкт-Петербург, Владивосток, Хабаровск, Омск, Красноярск, Нижний Новгород.

Среди зарубежных направлений можно выделить следующие популярные города: Алма-Аты (Казахстан), Мадрид (Испания), Париж (Франция), Шанхай (Китай) и Вена (Австрия).

Целевая аудитория делового travel-бизнеса

В деловые поездки и командировки, в силу своей специфики и направленности, ездят представители различных профессий.

Согласно исследованиям агентства делового туризма «Аэроклуб», чаще всего bleisure-путешествиями по России пользуются представители компаний, работающие в сфере энергетики, добывающей и обрабатывающей промышленности. Следом за ними идут работники фармацевтических компаний и организаций, занимающихся товарами широкого ассортимента (FMCG-компаний ). А среди представителей число поездок — делового туризма — выросла более чем в два раза, и это только за последний год!

Как правило, преследуемые цели деловых поездок также различаются: встречи, мероприятия, налаживание деловых контактов, обучение и тому подобное.

Принципиальная схема работы бизнеса на деловом туризме

В этой нише условно можно выделить три основные занятые группы: заказчики, посредники и поставщики услуг.

Заказчики это клиенты тревел-агентств. Посредники — агентства, организующие деловые поездки и корпоративные мероприятия. Поставщики услуг — компании, представляющие различные услуги в этой сфере. Это могут быть перевозчики и трансфер, рестораны, отели и все прочие, чьи услуги могут быть полезны во время командировки.

Принципиальная схема ведения бизнеса в этом направлении — посреднические — заключение корпоративных контрактов с поставщиками, с последующим предоставлением их услуг заказчикам. В данной схеме вознаграждением для компании, организующей деловой туризм, является процент от сделки или сервисный сбор. То есть организации, зарабатывающие в этой нише, упрощают работу кадровому отделу предприятия, беря на себя организацию командировок с полным документальным сопровождением. И это выгодно, особенно тем компаниям, где за год планируется не один десяток междугородных и международных поездок специалистов разного уровня.

По своей сути, принцип работы данного бизнеса на деловых поездках похож на работу всевозможных travel-агрегаторов, через которые можно «купить» все услуги. Быстро, просто и в одном месте. Яркими представителями Travel-агрегаторов можно назвать — Букинг, Озон.Тревел и прочие. Но, несмотря на таких крупных игроков, на рынке существует огромное поле заработка для новичков и мелких посредников.

Это связано с тем, что до сих пор в России существует низкий уровень автоматизации и взаимодействия. Так, например, большинство отелей в городах с населением до 500 тысяч человек не только не используют эти агрегаторы, но и не представлены в Интернете. Кроме этого, деловой туризм обличен собственной спецификой, сильно отличной от travel-туризма. Здесь важна, например, транспортная близость к точке командировке: гостиница, где будет жить специалист, должна располагаться рядом с предприятием или удобными маршрутами общественного транспорта. Удобством гостиничного номера можно пренебречь, поскольку командировочный в нем будет лишь ночевать. А в туристической поездке более важен комфорт, вид из окна и близость к достопримечательностям или морю.

Корпоративные мероприятия как бизнес

Помимо командировок, в этой нише можно выделить организованные поездки большого числа сотрудников, так называемые, корпоративные мероприятия.

Корпоративные мероприятия в продвинутых странах являются отдельной бизнес-индустрией, несмотря на то, что сами по себе они являются составляющей делового туризма. По направлениям организация корпоративных мероприятий делится на:

• meetings - корпоративные встречи, презентации, переговоры и т. д.,
• incentives - поощрительные или мотивационные туры и программы,
• conferences - конференции, конгрессы, съезды, форумы и т. д.,
• exhibitions - выставки, корпоративные события.

Согласно исследованиям, в России к услугам агентств по организации корпоративных мероприятий обращаются 56,4% всех компаний в России, из них, чуть меньше половины, обращаются только к одному агентству, около 20% обращаются к двум, а треть обращаются сразу к трем и более поставщикам услуг. С целью выбора более выгодного контракта.

• Новикова Ирина Николаевна , магистр, старший преподаватель
• Российский государственный гуманитарный университет, Москва

• РИСКИ
• ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
• МОДЕЛИРОВАНИЕ РЫНКА
• ИННОВАЦИИ

Статья посвящена актуальной теме современности – развитию туристической сферы услуг. Развитие технологий туризма является ведущей тенденцией динамики мировой экономики, обусловленной социальной реструктуризацией современного общества. В РФ определена экономическая задача государственной политики в сфере туристических услуг – превратить туризм в конкурентоспособный, инновационный, устойчивый и высокодоходный сектор национального бизнеса. В статье рассмотрены основные методы управления рисками в туристическом бизнесе.

Перспективы развития туристского бизнеса невозможны без сокращения рисков. Да, турфирмы не могут существенно повлиять на внешнюю среду, например, на уровень жизни или на политическую ситуацию. Но им под силу приспособиться к этой среде..

Для сглаживания экономических рисков, можно использовать специальные предложения для группы клиентов с меньшей платежеспособностью. Для тех, кто хочет побывать в Европе, это может быть тур по Чехии, Венгрии и Словакии. Возможны также такие варианты, как Греция и Черногория. Также достаточно доступными остаются туры в ЮАР и Тунис, которые можно подобрать на наиболее выгодных условиях. Для желающих посетить Азию достаточно недорогими являются путевки в Шанхай (Китай) или в Тайвань.

Для сглаживания валютных рисков применяется хеджирование.. Для сглаживания политических рисков важно находиться в курсе последних новостей, исследовать положение дел в странах, куда продаются путевки, чтобы, по возможности, отказываться от слишком рискованных вариантов. Также необходимо находиться в курсе последних нормативно-правовых актов, законодательства, как России, так и стран, куда компания отправляет туристов.

Для минимизации риска отмены заказа используется метод тайм-лимитов по аннуляции тура с установлением соответствующих штрафных санкций. .

Стратегической целью развития туристической индустрии в России можно назвать создание конкурентоспособного на мировом рынке туристического продукта, способного максимально удовлетворить туристические потребности населения страны, обеспечить на этой основе комплексное развитие территорий и их социально-экономических интересов при сохранении экологического равновесия и историко-культурного состояния окружающей среды. .

Очень важным для развития туризма в России и успешной деятельности таких турфирм, как ООО «Плати-Лети», является создание пакетных туров внутри страны. Туристы любят путешествовать организованно: группами, с приездом и размещением, экскурсионной программой. Такие путешествия гораздо экономичнее для туристов. Поэтому важным является создание туров на Эльбрус, в Долину гейзеров, остров Кижи, озеро Байкал, город Суздаль и т.д. . Также следует наладить пляжный туризм. Ведь если клиент приходит в турагентство и спрашивает, где он может отдохнуть на пляже, ему предлагают поехать за границу, в то время как в России есть такие места, как Сочи и Крым, но туристические маршруты туда еще недостаточно проработаны .

Следует отметить, что Всемирная туристическая организация к 2020 году прогнозирует рост доли рынка во въездном туризме России с 1,9% до 2,9%. Количество международных поездок прогнозируют в количестве 47,1 млн. Но для такого роста необходимо создание условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики, что будет способствовать успешному реформированию всей экономической системы России .

Постепенное увеличение количества работающих, обеспечения более высокого дохода на каждого члена семьи, повышение продолжительности оплачиваемого отпуска и гибкость рабочего времени постепенно расширят сегменты туристического рынка (как поездки с целью отдыха и в период отпусков, посещение тематических парков и культурных мероприятий, осуществление деловых поездок, кратковременных путешествий и маршрутов выходного дня и т.д.). .

Одним из важнейших факторов, который влияет на развитие как внутреннего, так и международного туризма, является благосостояние населения. Ежегодное увеличение доходов граждан России приведет к более интенсивной туристической деятельности и, в частности, к увеличению количества потребителей с высокими доходами. В будущем население России будет характеризоваться как имеющее повышенное качество жизни. Отдых, путешествия, искусство, культура станут основными элементами, которые заполнят свободное время человека. .

Инфраструктура туризма в России нуждается в улучшении. Необходима реализация действующих норм законодательства в части создания в местах активного отдыха и туризма условий для беспрепятственного доступа к средствам связи, а также для страхования рисков, связанных с прохождением туристами и экскурсантами маршрутов повышенной опасности .

Тем не менее, Россия имеет развитую транспортную сеть, обладает значительными природно-рекреационными и историко-культурными ресурсами, населенная трудолюбивым и гостеприимным народом. Обеспечить надлежащую отдачу от этого мощного потенциала, использовать его в интересах активного отдыха и оздоровления можно только при условии четкой организации туристической деятельности, укрепление существующей и создание новой материально-технической базы, привлечение опытных и квалифицированных кадров. .

Таким образом, развитие туризма предполагает необходимость активной государственной поддержки, созданию соответствующей инфраструктуры, рост уровня жизни населения. В России эффективным направлением развития туризма является внутренний туризм с использованием пакетных туров, где клиент может получить все необходимые услуги по путевке. .

Таким образом, риск в туризме – это вероятность наступления убытков или потерь, которые несет клиент турфирмы или сама турфирма вследствие внешних и внутренних причин. Риски в туризме по характеру происхождения можно разделить на экономические, финансовые, социальные, политические, экологические, юридические, внутрифирменные.

Управление рисками заключается главным образом в идентификации рисков, их анализе и оценке, и, самое главное, принятии на основе анализа определенных управленческих решений, которые снизят или даже сведут на нет некоторые туристические риски.. Главными методами управления рисками в туризме является установление тайм-лимитов аннуляции тура и страхование.

Выбранная для примера московская компания «Плати-Лети» вносит вклад в ВВП России, реализуя путевки как турагент. Тем не менее, нельзя не признать тот факт, что туризм за рубеж становится все менее востребованным. Это подтверждают данные о результатах деятельности предприятия за 2014 год, когда произошло резкое сокращение количества проданных путевок на 50,78% и падение стоимости проданных путевок с 173,25 до 93,59 млн. руб.

Как видно на примере ООО «Плати-Лети», турагенты очень подвержены внешним рискам, в особенности политическим, юридическим, экономическим и экологическим. В то же время нельзя забывать и о внутренних рисках, где риск отмены заказов и банкротства достаточно велик. Все эти утверждения особенно ярко подтверждаются последними событиями, связанными с закрытием для въезда граждан России Турции и Египта.

Развитие туризма предполагает необходимость активной государственной поддержки, созданию соответствующей инфраструктуры, рост уровня жизни населения. В России эффективным направлением развития туризма является внутренний туризм с использованием пакетных туров, где клиент может получить все необходимые услуги по путевке.

Список литературы

1. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса):– М.:ООО «Книгодел»: МАТГР, 2015.– 158 с.
2. Киселева И.А., Цэцгээ Б. Оптимизационная модель развития туризма / Аудит и финансовый анализ, 2005. № 2. С. 244-245.
3. Киселева И.А., Трамова А.М. Анализ особенностей инвестиционной политики Кабардино-Балкарской Республики /Экономические науки. 2009. № 50. С. 219-222.
4. Киселева И.А., Трамова А.М. Моделирование инвестиционной привлекательности туристической отрасли региональной экономики (на примере Кабардино-Балкарской Республики) / Аудит и финансовый анализ. 2010. № 5. С. 241-246.
5. Киселева И.А., Симонович Н.Е. Особенности оценки рисков и роль мотивации в период кризиса – М., Новая реальность, 2016, 136 с.
6. Киселева И.А. Методологические аспекты управления банковскими рисками / Финансовый менеджмент, 2001. № 1. С. 13-26.
7. Киселева И.А. Моделирование оценки рисков в процессе принятия банковских решений / Аудит и финансовый анализ, 2002, № 1, С.118-124.
8. Кобяк М.В. Мировой рынок гостинично-туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 2, С. 46.
9. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2005, 1063 с.
10. Леонтьева Л.С., Кузнецов В.И. Производственный менеджмент. Учебник для бакалавров, М.: Юрайт, 2014– 305 с.
11. Морозов М.А., Володоманова Н.Ю. Экономика гостиничного предприятия. – М.: ИПФ «Талер», 2001. – 116 с.
12. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 240 с.
13. Смит С.Л., Татаринов А.А., Пошнагов С.Л., Трехлеб П.С. Туризм как фактор регионального экономического развития в России. Проблемы измерения роли туризма в региональной экономике. – М.: CEPRA, 2002. -456с.
14. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. – М.: Изд. ЭКМОС, 2000. – 400 с.
15. Экономическая теория. Концептуальные основы и практика/Под общ. ред. В.Ф. Максимовой. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -751 с.

Елизаров Алексей РЭУ им. Г.В. Плеханова
Региональная экономика и управление: электронный научный журнал , № 3 за 2013 год

Значение международного туризма для развития экономики, культуры и социальной сферы трудно переоценить. С ним прямо или косвенно связано около 30 отраслей, на его долю приходится 8 % мирового экспорта, более 31 % мирового рынка услуг, 100 млн. рабочих мест (каждое из десяти рабочих мест в мире). Ежегодно отправляются за международные рубежи приблизительно 35 млн. чел. Доходы от туристической деятельности превышают один триллион долларов в год. Мировой доход от туризма за 2011 год составляет 1,3 трлн. долл. Следует отметить, что выйдя с 1998 года на первое место в мировом экспорте услуг, туризм прочно удерживает его .

В 2010 году поток туристов, отправляющихся за рубеж, составил 940 млн. чел. Мировой объем туристического рынка в 2011 году достиг 40 триллионов долларов (2,5% мирового ВНП). Буксующее восстановление экономики и появление новых финансово-бюджетных проблем принесли на туристический рынок растущую нестабильность. Тем не менее, тенденции последних месяцев убеждают нас в том, что международный туризм продолжил, хотя и более замедленными темпами, свой рост в 2012 году, создавая необходимые для многих стран мира экспортные возможности и рабочие места.

На бизнес-путешествия приходится одна треть роста в мировой торговле за последние десятилетия, улучшение глобальной корпоративной производительности в десять раз и создание миллионов рабочих мест во всем мире. В соответствии с этим специальное исследование, проведенное экономистами Оксфордского университета от имени WTTC (начато в мае 2011 г.) показало, что:

• Рост деловых поездок с 2000 г. способствовал созданию более 40 миллионов рабочих мест, что составляет 20 % роста глобальной занятости.
• Если деловые поездки будут сокращены на 25 % в течение двух лет подряд, то мировой ВВП будет на 5 % ниже, в результате чего станет на 30 миллионов меньше рабочих мест, средняя потеря составит 1% мировой занятости.
• Деловые поездки улучшают корпоративную производительность, получая отдачу от инвестиций 10:1.
• Деловой туризм является неотъемлемой частью международной торговли и, по оценкам, одна треть мировой торговли за последние десятилетия была обусловлена международными деловыми поездками .

По оценкам экспертов ВТО, доля делового туризма в мире составляет 20 %. Деловой туризм является одним из наиболее экономически эффективных видов туризма в мире. Так, около 50 % доходов авиакомпаний, приблизительно 60 % доходов гостиниц, и более 70 % доходов автопрокатных компаний создается за счет обслуживания именно этой категории туристов. Еще одна особенность этого сектора - рост спроса на комбинированные программы, которые совмещают 3-4 дня работы и 1-3 дня поощрительного отдыха . Бизнес-туристы – эффективные клиенты для гостиниц и турфирм. 55-60 % гостиничных номеров во всем мире бронируют бизнесмены и менеджеры фирм. Суточные расходы делегатов разнообразных деловых встреч, конгрессов, симпозиумов и т. п. превышают $345, а обычный турист тратит за день в среднем $100-200 .

В 2010 г. путешествовала с целью досуга, восстановления сил и отмечания праздников почти половина международных туристов (51 % или 480 миллионов прибытия). Приблизительно 15 % международных туристов путешествовали по вопросам бизнеса и с профессиональными целями. 27 % поездок происходило с такими целями, как посещение друзей и родственников (VFR), религиозные причины и паломничество, здоровье, лечение и т.п. Цель визита оставшимися 7 % не была указана .

Анализ показывает, что последние несколько лет во всем мире растет спрос на услуги в отрасли корпоративных и инсентив-туров. Руководители компаний широко используют разные виды обучения, поощрения и стимулирования своих сотрудников или партнеров. С кризисом ситуация несколько изменилась. С одной стороны, компании стали более бережливо использовать бюджеты, но, с другой, стало понятно, что крупные фирмы не станут отказываться от деловых поездок за границу. В настоящее время потребность в деловом туризме существенно возросла, т.к. компаниям необходимы деловые встречи для заключения соглашений, конференции и конгрессы для обмена мнениями о состоянии дел на рынке, поиска новых возможностей.

В 2009 г. исследовательская компания Oxford Economics впервые установила взаимосвязь между деловым туризмом и ростом бизнеса: каждый доллар США, вложенный в деловые путешествия, создает дополнительную стоимость в сумме 3,8 доллара США (таким образом проявляется туристический мультипликатор делового туризма). Почти 40 % компаний подтвердили, что сокращение деловых путешествий негативно повлияло на результаты их деятельности: на 11 % сократились объемы продажи, на 12 % снизилась эффективность внутрифирменных коммуникаций, на 10 % – количество внутренних эффективных бизнес-инициатив, 8 % составляла потеря лояльности клиентов. Вышеприведенные исследования свидетельствуют о перспективности развития рынка делового туризма как необходимой составляющей успеха бизнеса .

В таблице 1 показана корреляция и причинно-следственная статистика делового туризма и международной торговли по выборке стран с развитой и развивающейся экономикой:

• Уровень взаимовлияния чрезвычайно высок, что вызывает рост деловых поездок и международной торговли. Выявлена высокая степень вероятности, что торговля приводит к росту деловых поездок.
• Приблизительно одну треть роста международной торговли за последние десятилетия можно отнести к бизнес-поездкам.
• Один дополнительный доллар, вложенный в международные деловые поездки, в среднем генерирует 17 долларов в торговле.
• Увеличение на 10 % международных деловых поездок приведет к росту мировой торговли в среднем на 3 %.
• Моделирование показывает, что причинность работает в обоих направлениях, но торговля имеет более непосредственное влияние на деловую активность туризма. В дополнение к этому, данные показывают, что существует разрыв во влиянии деловых поездок по торговле около трех лет для достижения полного эффекта. Для обратной зависимости присущи более короткие задержки.

Таблица 1. Trade & Business Travel by country

Бизнес-путешествия - компонент международной торговли услугами, поэтому данные статистики сведены к торговле товарами, чтобы устранить прямую связь и сосредоточить внимание на причинно-следственной связи. Также следует отметить, что сильная корреляция не обязательно означает истинную причинно-следственную связь.

В мире ежегодно происходит около 100 млн. бизнес-поездок. По количеству бизнес посещений мировым лидером является Европа. Наиболее распространены поездки на конференции, конгрессы, выставки. Анализ статистических данных показывает, что в Европе странами-лидерами делового туризма являются Германия, Испания, Франция и Италия, в Азии – Таиланд, Турция, Сингапур, Индонезия и Китай, а также США и Канада. Среди стран Европы активно принимают бизнес-туристов также Великобритания, Нидерланды, Швеция, Швейцария и Бельгия. Каждое десятое прибытие в Бельгию и Францию осуществляется с деловой целью, в Великобританию – каждое третье. В РФ одним из ведущих центров развития делового туризма является Москва.

Наибольший выездной поток деловых туристов в Европе формирует Германия: более 5 млн. служебных поездок, из которых 3 % - за границу, 21 % – за рубеж и внутри страны, 76 % - только по Германии. Средняя длительность служебной поездки в страны, расположенные на другом континенте, составляет 12 - 13 дней, внутри региона - 5 - 6 дней, по Германии - 3-4 дня. Германию ежемесячно посещают тысячи деловых людей: производители и продавцы текстиля, коврового покрытия, строительных материалов, мебели, косметики, кондитерских изделий, оборудования для больниц и т.п. Они посещают специализированные мероприятия в Кельне, Франкфурте-на-майне, Мюнхене, Штутгарте, Дрездене и других городах Германии (большая часть в январе), знакомятся с мировыми достижениями в этих отраслях, приобретают новинки, устанавливают деловые связи .

Второй после Германии, можно назвать Испанию. Туристический сезон в Испании начинается в мае, а заканчивается октябрем, потому деловые поездки проходят в основном с октября по апрель.

В Великобритании рынок делового туризма стойко растет стремительными темпами. Так, в 2002 году его объем составил 3,5 млрд. фунтов, что эквивалентно 33 % всех расходов иностранных посетителей Великобритании. В 2005 г. уже было зарегистрировано 6,8 млн. бизнес-туристов. В среднем, каждый из них оставался в Великобритании 4 дня и потратил 528 фунтов .

Необходимо отметить, что мощными деловыми центрами Европы является Франция и Италия. Во французских городах Париже, Лионе, Каннах, Тулузи, в итальянских Милане, Вероне, Неаполе происходят специализированные выставки и конгрессы по строительству и медицинскому оборудованию, разнообразные конференции и форумы в отрасли электроники, а также крупнейшие мировые выставки модной и брендовой одежды, текстиля, эксклюзивных товаров, продуктов питания.Ежегодно здесь проходит более 200 бизнес-мероприятий, функционирует 22 центра конгресса, оборудованных для самых разнообразных деловых встреч.

Приблизительно 65 тыс. путешественников приезжает на архипелаг Мальты для участия в корпоративных встречах, семинарах и конференциях. Мальта ежегодно принимает более 1,2 млн. гостей. По данным Мальтийской ассоциации туризма (МАТ), количество заграничных участников корпоративных встреч превышает число делегатов проведенных на Мальте конгрессов и конференций. Эта средиземноморская страна полностью отвечает европейским стандартам индустрии гостеприимства с характерным для нее высоким уровнем сервиса, потому пользуется популярностью у бизнесменов Германии, Великобритании, Франции, Италии. Относительно России и некоторых стран СНГ на Мальте действует облегченный визовый режим . После стабилизации национальных экономик страны Центральной и Восточной Европы занимают определенную долю на рынке бизнес-туризма, которая по прогнозам ВТО будет расти.

Значительные потоки деловых людей направляются в США, Канаду и Мексику, которые лидируют практически на всех сегментах туристического рынка в Западном полушарии. Каждая восьмая поездка на американский континент осуществляется с деловыми целями. В Латинской Америке с развитием экономики, расширением и укреплением деловых связей многие страны укрепили свои позиции на рынке делового туризма, особенно Парагвай, Гватемала, Коста-Рика.

В Юго-восточной Азии также заметен рост количества деловых поездок: каждая пятая поездка является деловой, треть из них приходится на Сянган (Гонконг), Сингапур и Тайвань.

В Африке в последнее время высокие темпы роста делового туризма наблюдались в Республике Конго, Зимбабве и Эфиопии. По прибытиям лидировали Египет, Южная Африка и Марокко. На Ближнем Востоке основные потоки людей направлялись в нефтедобывающие страны (например, Саудовскую Аравию и др.), а также Израиль и Иорданию.

Однако в Африке и на Ближнем Востоке деловой туризм развивается неравномерно, что зависит главным образом от политической ситуации в регионе. В последние несколько лет политическая обстановка на Ближнем Востоке обострена, что ведет к спаду всех видов туризма, в том числе и делового. Поэтому имеются определенные сложности прогнозировать перспективы его развития в этих регионах. Наибольшую долю в бизнес-туризме составляют деловые поездки, но не менее важный сегмент – инсентив-туры. В настоящее время в Великобритании на инсентив-туры приходится 40 % общих расходов предприятий на стимулирование работников, а во Франции и Германии почти 50 %. Длительность таких поездок 3-7 дней, средняя стоимость по европейским меркам - 1000 долларов США .

По данным журнала Luxury Travel, в Европе количество деловых путешествий с семьей в последние 5 лет выросло на 30%. На конгрессы и выставки, как правило, выезжает группа коллег (в среднем от 5 до 8 человек), и экскурсионная, социальная и культурная программы строятся исходя из расписания деловых мероприятий и свободного времени, а также по пожеланиям клиентов. Приблизительно 1 из 5 международных деловых туристов (или 1% общего числа международных туристов) осуществляет поездку с целью участия в конгрессах и конференциях. Подавляющей формой путешествия на рынке исентив-туризма является групповой туризм (более 10 туристов), на который приходится свыше 60 % всех поездок. Около 30% инсентив-поездок осуществляется в составе небольших групп - 2-5 чел. И 10% приходится на индивидуальные «наградные» поездки, в рамках которых происходит путешествие награжденного со своей семьей или друзьями . На, наш взгляд, в ближайшие годы данная структура принципиально не изменится. Как и ранее будут превалировать индивидуальные деловые поездки с целью переговоров, заключения контрактов и т.д. В то же время быстрыми темпами будет развиваться инсентив-туризм, а также выставочный туризм.

На, наш взгляд, в ближайшие годы данная структура принципиально не изменится. Как и ранее будут превалировать индивидуальные деловые поездки с целью переговоров, заключения контрактов и т.д. В то же время быстрыми темпами будет развиваться инсентив-туризм, а также выставочный туризм.

В целом в структуре делового туризма наиболее динамически развиваются инсентив-туризм и конгрессно-выставочный.

В инсентив-туризме около 80 % поездок приходится на Европу, 10 % – на США, 6 % – на страны Юго-восточной Азии, 4 % – на другие регионы. Рейтинг направлений инсентив-туризма в Европе возглавляют Франция (Париж, Страсбург), Испания, Швейцария, Австрия, Кипр, США (Нью-Йорк, Флорида, Западное побережье), а также острова Карибского бассейна. Лучшими направлениями поощрительных туров из США считаются Мексика, Великобритания, страны Азии и Тихоокеанского бассейна.

По данным европейской ассоциации инсентив-туризма «SITE», среди основных стран – поставщиков продолжительное время лидируют США (около 60 %), Великобритания (20 %), Германия (11 %). В последнее время увеличилось количество инсентив-посетителей из Японии. О популярности инсентив-туров в США говорит опережающий рост расходов американских компаний на поощрительный туризм по сравнению с расходами на материальное стимулирование труда работников. В Великобритании на них приходится 2/5 общей суммы расходов фирм на вознаграждение своих сотрудников, во Франции и Германии - почти половина. Стоимость инсентив-туров варьируется от 500 до 1500 долларов США на человека и выше, а длительность - от трех до семи дней .

Как свидетельствуют статистические данные, ситуация по рейтингу к 2011 году в отношении стран не изменилась. Также следует отметить, что почти по всем странам произошел практически двукратный рост числа мероприятий, что не имело место в городах. В части городов произошли изменения позиций. Так Гонконг сместился с 5-го на 22–е место, Сингапур со 2-го на 5-е. На второе место вышел Париж, который ранее не входил в пятерку лидеров. Россия находится на 40-м месте из 97 в рейтинге, Москва на 78, Санкт-Петербург на 82. В европейском рейтинге РФ занимает 22-е место, Москва на 40-м месте, Санкт-Петербург – на 44-м.

Проведенное исследование позволяет сделать вывод о тенденции к росту доли делового туризма в структуре доходов от международного туризма. Это делает данное направление привлекательным для развития разных форм основного и дополнительного предпринимательства на мировом рынке туристических услуг. С другой стороны, концепция иннновационности развития мировой экономики на основе глобализации, интеграции и кооперации, создает благоприятные предпосылки для участия России в международном туристическом движении, развитии новых туристических направлений, внутреннего туристического рынка, что в итоге будет стимулировать рост макроэкономических показателей развития страны. Соответствующее увеличение количества туристов позволит существенно увеличить процент поступлений от экспорта в государственный бюджет нашей страны. Так, например, в бюджетах Испании и Австрии доходы от туризма в общей сумме поступлений от экспорта составляют 60 и 40 процентов соответственно .

Сегодня Россия занимает шестое место в мире в сфере MICE, как свидетельствуют результаты исследования Euromonitor International для международной туристической выставки World Travel Market в Лондоне. Так, в 2011 году, по данным Euromonitor , около 2 миллионов гостей из-за рубежа посетили различные деловые мероприятия, которые проводились в России. Страной номер один в мире по проведению MICE назван Китай, принявший в 2011 году около 7,9 миллиона гостей. На втором месте Франция (около 5 миллионов), на третьем - Италия (около 3,5 миллиона). В Топ-10 стран деловой сферы туризма вошли также Германия, Испания, Турция, Малайзия, Гонконг и Великобритания .

Из сказанного выше можно сделать вывод, что на современном этапе развития бизнес-туризма формирование комплекса туристических услуг наиболее востребовано в сфере инсентив-туризма. Инсентив-туризм полностью строится на уникальных комплексах туристических услуг, предложенных и доработанных туроператором в соответствии с требованиями клиентов.

Предпосылками устойчивого развития международного туризма является также понимание того, что туризм сегодня, – это больше, чем просто путешествие; он стал насущной потребностью человечества, поскольку способен решать одну из глобальных потребностей современности – проблему эффективного тайм-менеджмента, открывая возможности параллельно и одновременно эффективно реализовать две функции – социального характера (оздоровительную, духовную и гуманитарную) и профессионально-деловую (заключение соглашений, проведение совещаний, решение стратегических задач компании и т.п.). Собственно, этим и объясняется рост доли делового туризма в общем объеме предоставленных туристических услуг (по данным Всемирной туристической организации, рост за последние пять лет почти вдвое). Поэтому вопросы исследования особенностей развития делового туризма как одного из самых перспективных направлений международного туризма является актуальным и своевременным, востребованным на национальном уровне.

Список литературы:

1. Россия станет одной из стран-лидеров туризма // Портал «Вояж» .
2. Надим Зуауи. Генсек UNWTO ждет пятипроцентного роста мировой туриндустрии в 2012 году. - 31.01.2012АСУАН (Египет). - РИА Новости
3. WTTC (The World Travel & Tourism Council: Всемирный совет по путешествиям и туризму). Special-research: business-travel-research, 2011.
4. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.; Мальская М.П., Худо В.В., Цибух B.И. Основы туристического бизнеса: Учебное пособие. – К.: Центр учебной литературы, 2004. - 272 с. – р. 2.2.
5. Портна К. Бизнес отдыхает // Контракты. – 2006. - № 48.–декабрь. - с. 4.
6. Un wto tourism highlights, edition. - 201.
7. Tourism statistics in the European Statistical System / Eurostat.
8. Самойленко С.А.География туризма: учеб.пос. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 368 с. – с. 60.
9. Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география. – М.: Флинта, – 2005. - 503 с. - с. 294.
10. Бабкин А.В. Специальные виды туризма.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 252 с.- п. 6.1. География бизнес-поездок.
11. Ткаченко Т., Мельниченко С. Тенденции развития мирового туризма // Вестник КНТЭУ. - 2004. - № 6. - с.80–85. – с. 80.
12. Euromonitor International (независимая компания, специализирующаяся в области международных стратегических исследований потребительских рынков). – Официальный сайт .
13. Казанцева В. Российский рынок делового туризма - шестой в мире. – М.: РИА. Туризм. – 2012. - 24 авг.

Сегмент рынка делового туризма имеет очень весомое значение. Шестьдесят процентов мирового туроборота приходится на деловой туризм. От 55% до 60% мест в отелях по всему миру заполняется как раз за счет деловых поездок. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 720 млн. деловых поездок и почти $819 млрд. финансового оборота. В структуре мирового бизнес-туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70,8%). Примерно в равных долях - поездки на конференции и семинары (12,6%) и посещение выставок (10,9%). Конгрессные туры и инсентив-туризм занимают приблизительно по 3%. В мировом туристическом потоке доля бизнес-туристов составляет примерно 20-25%. В мире растет интерес к форумам, конференциям, симпозиумам, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам.

Несмотря на продолжающийся рост популярности азиатско-тихоокеанского направления, основной объем рынка конгрессного туризма приходится на Европу (80 %), где сосредоточены лучшие профессиональные кадры, имеется богатая традиция проведения этих мероприятий. Если в 30 е гг. XX в. ежегодно проводилось 200 международных конференций, то в 2010 году число конгрессов превысило 9 тыс. в год. Основная их часть (около 80 %) приходится на страны Западной Европы и Северной Америки. Первые три позиции по числу международных симпозиумов и совещаний прочно удерживают США, Франция и Великобритания. Германия, занимающая 4 е место, известна своими выставками и ярмарками. Их популярность объясняется благоприятной конъюнктурой во многих отраслях промышленности этой страны, повышенным спросом на инвестиционные товары и развитой инфраструктурой. Так, ежегодно в Дюссельдорфе, считающемся одним из центров мировой моды, проходят выставки ярмарки одежды. Сюда съезжаются кутюрье из разных стран. Кроме того, в Берлине ежегодно проводится Берлинский Международный кинофестиваль - самое крупное событие в Германии и одно из самых важных в Европе, который посещают тысячи известных деятелей киноискусства из разных стран.

Крупнейшими центрами конгрессно-выставочной деятельности в Европе и Америке являются: Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а также Париж и Страсбург. Кроме того, ежегодно государственные и деловые лица съезжаются в Давос (Швейцария), где проходят форумы по актуальным вопросам развития мирового хозяйства. Названные города имеют соответствующую материально техническую базу и располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей.

Конгрессы и конференции проходят в конгресс-центрах, отелях, театрах и концертных залах, университетах и других учебных заведениях. В 1980 е гг., когда наметилась тенденция сближения конгрессной и выставочной деятельности, возникла и получила распространение американская модель центра съездов. Она представляет собой специально возводимые здания, состоящие из больших залов, которые могут быть использованы под выставки и одновременно для приема участников конференций.

В последние годы международные мероприятия все чаще стали проводить в зданиях, имеющих историческое значение: в замках и нетрадиционных сооружениях. Пользуются популярностью мероприятия, проводимые на бортах судов. Часто симпозиумы и конференции проходят в теплое время на берегу морей и озер. Участники таких мероприятий могут не только работать, но и в свободное время отдыхать на пляже, купаться и загорать. Помимо организации и проведения конференций и семинаров, конгресс туризм включает прием делегаций, рабочих групп, профессиональных и прочих посетителей, а также предоставление широкого спектра дополнительных услуг по питанию, размещению, организации культурной программы. В этом ключе необходимо подходить к отбору средств размещения для организации конгрессов и конференций. Первое и основное требование, предъявляемое организаторами к гостинице, - емкость номерного фонда, т. е. вместимость, достаточная для того, чтобы все собравшиеся на конгресс представители проживали в одном отеле. Это простое на первый взгляд условие становится непреодолимым препятствием для многих отелей. Иногда группа участников конгресса может составлять тысячу и более человек. Учитывая другие брони, а также тот факт, что деловые гости предпочитают одноместное размещение, можно сказать, что список гостиниц, соответствующих поставленным требованиям, становится предельно мал.

Международная туристская биржа в Милане известна далеко за пределами Италии. По числу экспонентов она соперничает с Мадридской и Лондонской биржами, а по стендовой площади уступает только Берлинской ярмарке. На Миланскую биржу съезжаются представители туристского бизнеса со всего мира.

В пятерку самых крупных туристских ярмарок недавно вошла Московская международная выставка «Путешествия и туризм» (МIТТ).

Сектор спроса конгрессного туризма делится следующим образом: в 55 % случаев инициаторами конгрессов выступают компании и предприятия, в 45 % случаев - ассоциации, федерации и общественные организации. По отраслям экономики и промышленности основные заказчики - фармацевтическая и автомобильная промышленность, финансовые, страховые, компьютерные структуры. Средняя продолжительность конгрессов составляет 2 дня, что с учетом дороги и культурной программы увеличивает пребывание туристов в стране или городе до 4-5 дней. Статистика свидетельствует, что в последние годы организаторы конгрессного туризма сталкиваются с сокращением числа участников при одновременном увеличении средней продолжительности пребывания.

Выставочное движение набирает силу во всем мире. Увеличивается число выставок и ярмарок, расширяются их география и круг участников, становится более разнообразной направленность. В настоящее время проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного хозяйства, спортивного, экологического, познавательного, лечебно оздоровительного и конгрессного туризма, ярмарки туристского и спортивного инвентаря и т. д. За короткий срок этот сегмент туристского рынка стал одним из самых крупных и стабильных.

Число поездок российских туристов за рубеж в 2016 г. составило 31,7 млн, что на 7,9% ниже показателя предыдущего года, но темп снижения турпотока замедлился. Об этом говорится в сообщении Росстата.

Таблица 2.

Больше всего российских туристов в 2016 г. потеряли Турция и Египет. Турция в 2015 г. занимала второе место, приняв 3,46 млн россиян. В 2016 г. она оказалась на 11-м месте, число приехавших россиян сократилось почти на 77%. По результатам первого полугодия страна занимала лишь 22-е место с результатом в 168 000 туристов (снижение тогда составило 88%), то есть во втором полугодии, когда направление было открыто в конце августа для чартеров, в Турцию приехали почти 630 000 россиян. Также снизился турпоток в Польшу, Германию, Финляндию, Литву.

Больше всего вырос турпоток на Кипр (+47,8%), в Китай (+30,5%), Болгарию (+29,5%), Таиланд (+ 28,4%), Грецию (+23,3%). У Испании и Грузии прирост составил почти 14%, у Абхазии - 11%, Италии - 7%

Индустрия делового туризма приносит крупным городам, по крайней мере, в четыре раза больше средств, чем от организации каких-либо других массовых мероприятий. Как уже отмечалось, в 2010 году объем рынка «делового туризма» в России составил 13 млрд. долл. Но цифра эта очень приблизительная в силу отсутствия данных по конкретным составляющим индустрии делового туризма в России.

Точно оценить процентное соотношение деловых и неделовых поездок наших сограждан довольно непросто, поскольку командировки россиян внутри страны статистика фактически не отслеживает, а за рубеж подавляющее большинство отечественных бизнес путешественников выезжают по обычным туристическим визам. Тем не менее, можно утверждать, что с каждым годом деловом туризм охватывает все больше жителей России.

Выводы по главе

Деловой туризм является сегодня одной из наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, а деловые поездки являются неотъемлемой частью бурно развивающейся туристической индустрии. Эта отрасль интенсивно развивается в мировом туристском пространстве в последние три десятилетия, причем доходы от нее имеют высокий удельный вес в структуре доходов от международного туризма; в целом ряде стран они играют заметную или даже в отдельных случаях ведущую роль в государственном бюджете.

В последние годы рынок делового туризма стремительно развивается как за рубежом, так и в России. Деловой туризм стал одной из самых стремительно развивающихся отраслей мировой экономики, играя не малую роль в развитии многих стран. Деловая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответствующие условия. Одной из тенденций в деловом туризме является формирование специализаций туристических компаний на различных видах туризма, и, в частности, появление фирм, занимающихся бизнес-поездками и проведением выставок, семинаров и конференций за рубежом, а также фирм, которые специализируются на инсентив-программах. Что касается России, делово туризма здесь только начинает развиваться. Если говорить о выездном деловом туризме, наблюдается увеличение числа бизнес-поездок, активное участие в международных выставках и явное осознание полезности и необходимости инсентив-программ. Однако, инфраструктура, необходимая для успешного развития данной отрасли, пока не очень хорошо развита, не хватает квалифицированных специалистов в этой области, т.к. деловой туризм предъявляет повышенные требования к профессионализму обслуживающих его сотрудников.

В целом деловой туризм является одним из перспективных и быстроразвивающихся направлений современной мировой экономики. Высокие темпы развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Предприниматели все чаще ищут и находят деловых партнеров за рубежом. Но, отправляясь в «путешествие», они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.

В России под «деловым туризмом» подразумевают то же самое, что и во всем мире, а именно: деловые поездки, встречи с партнерами, участие или посещение выставок, обучение, участие в конгрессах, семинарах и конференциях. Российские и зарубежные компании понимают этот термин одинаково, тем более в последнее время усиливается интеграция операторов, специализирующихся на подобных программах.

Рынок делового туризма в России только начинает развиваться - 80% мероприятий связано с организацией командировок (оформление виз, билетов, гостиницы) и только 20% с MICE-мероприятиями.

Согласно статистике ВТО, объемы реализации услуг делового туризма в России распределяются следующим образом: индивидуальные деловые туры составляют 45% продаж деловых туров, участие в выставках - 40%, участие в конференциях - 10%, интенсив - туры - 5%. (рис.3) .

Рис. 3

Деловой туризм значительно и постоянно растет в течение последних лет. Не случайно прогрессивные страны уделяют ему пристальное внимание. Для экономики России этот вид туризма принципиально важен, поэтому его удельный вес будет неуклонно возрастать.

По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок возрастет в три раза - с 564 млн. до 1,6 млрд. в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз - с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн.

Что касается доходности делового туризма, то, по данным отчета выпущенного ABARUS Market Research, один деловой турист в среднем расходует в три раза больше обычного туриста, направляющегося на пляжный отдых, и в 11 раз больше активных туристов, путешествующих по миру с рюкзаками. Средний неделовой иностранный турист тратит у нас в стране на гостиницу, рестораны, сувениры, музеи и т.д. около 150 долларов в день. Европеец или американец, приехавший на конференцию, - порядка 350-500 долларов в день. Именно на поступления от иностранных гостей приходится сейчас две трети российского рынка делового туризма .

Внутрироссийский деловой туризм заключает в себе большой потенциал. По некоторым оценкам, число лиц, совершающих поездки по России с деловыми целями, составляет до половины всех путешественников. Также можно сделать вывод, что индивидуальные деловые поездки у нас все еще менее развиты, чем за рубежом, что, вероятно, связано с высокой стоимостью тура. К тому же в России пакет услуг формируется по заказу клиента строго индивидуально, в них могут отсутствовать те или иные составляющие, например проживание, которое может быть предоставлено иностранным партнером.

По мнению экспертов, организация командировочных направлений востребована в связи с текущей деятельностью любой компании. В то время как MICE-мероприятия проводятся компаниями раз в год, в основном это вызвано желанием организовать тимбилдинг, провести ребрендинг компании, или представить новый продукт на рынок.

Еще одной проблемой является то, что немногие российские компании могут позволить себе дорогостоящие корпоративные выезды. В основном организуются разовые деловые поездки в страны, где работают основные партнеры компании.

Индустрия делового туризма приносит крупным городам, по крайней мере, в четыре раза больше средств, чем от организации каких-либо других массовых мероприятий. По экспертной оценке - $1,5 миллиарда составляет ежегодный объем рынка «делового туризма» в России. Но цифра эта очень приблизительная в силу отсутствия данных по конкретным составляющим индустрии делового туризма в России .

Точно же оценить процентное соотношение деловых и неделовых поездок наших сограждан довольно непросто, поскольку командировки россиян внутри страны статистика фактически не отслеживает, а за рубеж подавляющее большинство отечественных бизнес путешественников выезжают по обычным туристическим визам. Тем не менее, можно утверждать, что с каждым годом деловой туризм охватывает все больше жителей России.

В нашей стране, по мнению экспертов, картина несколько иная. Популярность поездок на выставки очень высока, а, например, доля «чистого» инсентива практически равна нулю. При этом, если в мировом тур - потоке доля бизнес - туристов составляет 25-30%, то в России - менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют Москва и Санкт - Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60% .

Деловой туризм в России имеет четко определенную региональную специфику. Основная доля деловых поездок и мероприятий приходится на две столицы - Москву и Санкт - Петербург - и некоторые крупные промышленно-экономические центры Урала, Сибири и центральной части России. Это связано с отсутствием в остальной части России минимально необходимой инфраструктуры для организации деловых мероприятий и с низкой деловой активностью многих регионов России.

В создании инфраструктуры въездного бизнес - туризма в нашей стране в последние годы делаются определенные шаги - в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес - отели и бизнес - центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима - за последние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокодоходных отраслей мировой тур.индустрии.

Гораздо хуже обстоит ситуация в регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг также не может составить конкуренцию. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении: можно столкнуться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприятия, наличие компьютеров, организация Интернет и мобильной связи.

Следовательно, основная проблема сферы российского делового туризма - неразвитость рынка специализированных деловых услуг. За пределами двух столиц возможности для организации полноценных деловых туров вообще практически отсутствуют, мало бизнес - отелей, нет должной инфраструктуры.

Еще одна российская проблема - аэропорты, большинство из которых не приспособлены к приему деловых делегаций и быстрому прохождению контроля при вылете.

Таким образом, даже столицы еще не достигли того уровня делового сервиса, который позволил бы обеспечить надлежащий прием иностранным корпоративным клиентам. Так, журнал «Fortune» поместил Москву и Санкт - Петербург лишь в конец третьей десятки среди 35 бизнес - городов Европы, хотя в обеих наших столицах в сравнении с другими городами России деловой туризм развивается очень неплохо и приносит значительный доход. Например, доля деловых туристов в общем объеме прибывающих в Санкт - Петербург (67,5%) намного выше числа тех, кто посещает город с другими целями (лечение - 1,7%, отдых - 20,3%, другое - 11,5%). В Москве доля деловых туристов в общем объеме приезжающих составляет 20%, но на эти 20% приходится 60% всех расходов гостей столицы. Из центров делового туризма в России, кроме Москвы и Санкт - Петербурга, можно отметить Екатеринбург, Новосибирск, Иркутск и Владивосток, но в целом они являются скорее исключением на почти белой карте делового российского туризма .

По итогам 2006 года ICCA (International Congress and Convention Association - Международная Ассоциация конгрессов и съездов), поставила Россию по количеству проводимых конгрессов на 42-е место. Среди городов мира Москве досталось 63-е место, а Петербургу - 100-е .

Что касается основных направлений бизнес - туризма в России, то это прежде всего Европа и Америка, хотя в последнее время внимание отечественных бизнесменов все больше привлекает Азиатско-Тихоокеанский регион, где многие государства переживают экономический подъем и рассматривают Россию как очень интересный рынок сбыта.

По итогам статистики за 9 месяцев 2008 года число россиян, выехавших за рубеж, составило 1493313 человек. Об этом свидетельствуют данные Федеральной службы государственной статистики (Росстат). По сравнению с 2007 годом эта цифра уменьшилась на 6 %. Это позволяет говорить о том что, снижение темпов выезда российских туристов в зарубежные страны напрямую связано с быстро растущей популярностью отдыха в России. Также нет риска отказов в визе, нет языкового барьера, никакого пересчета валюты, да и вообще возник интерес к своей стране.

Данная тенденция не случайна, так как растет инвестиционная привлекательность нашей страны, ее активность в развитии индустрии MICE (деловых форумов, конференций, инсентив и событийных мероприятий).

Самыми посещаемыми, согласно данным Росстата, оказались Китай, Финляндия, Германия и Турция. Первое место занял Китай, оттеснивший, Финляндию неизменного лидера в течение последних лет, на второе место. Китай за первые девять месяцев 2008 года посетило 403264 тыс. российских туристов, хотя за аналогичный период прошлого года их было чуть более 350568 тыс., то есть рост составил более 15%. Финляндию за это время посетили 187698 тыс. (в прошлом году - 211833 тыс.). Германия, занимающая пока третье место, - почти 750 тыс. (в прошлом году - 119606 тыс.). На четвертом месте Турция, которую посетили 51884 тыс. россиян. Затем идет Франция, в которой за девять месяцев 2008 года посетило 38547 тыс. россиян, что на 9% меньше, чем за то же время прошлого года (см. Приложение 2) .

Рис.4

Рис. 5

Основными проблемами выездного туризма, которые тормозят его развитие являются:

• · общая высокая стоимость поездок;
• · сложности визового оформления;
• · отсутствие дешевых чартерных перелетов на групповые поездки сроком 3-5 дней.

За девять месяцев 2008 года в Россию приехало 3110844 иностранных граждан. Заметим, что по сравнению со статистикой 2007 года за 9 месяцев эта цифра увеличилась на 32%.

Наиболее большой поток иностранных туристов въехавших в Россию по деловым целям от всего потока по деловым целям: Финляндия (13%), Китай (5%), Германия (4%), Турция (3%), Великобритания (2%), США (2 %), Франция (1%) (см. Приложение 1) .

Рис. 6 Въезд иностранных граждан в РФ

Рис. 7

Если говорить о въездном туризме, то его развитие тормозят:

• · высокие цены на офисную площадь, гостиницы, транспорт. Соотношение «цена-качество» оставляет желать лучшего;
• · качество услуг (наличие постоянного доступа в Интернет, хорошо оборудованных бизнес - центров);
• · очереди для прохода через паспортный контроль в аэропортах;
• · автомобильные пробки;
• · имидж России в целом. Страна до сих пор считается криминальной;
• · отсутствие на мировых туристических выставках проспектов о деловой инфраструктуре города, индустрии MICE;
• · отсутствие статистики.

В последнее время в России наблюдается интерес ко всем подвидам делового туризма. Например, если раньше внимание российского бизнеса было приковано только к масштабным широкорекламируемым международным отраслевым выставкам, то сегодня оно направлено на форумы с очень узкой тематикой.

Потихоньку растет интерес к посещению российских внутренних выставок, увеличивается и количество конгрессов в стране. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов.

Российский рынок конгрессного туризма сегодня является развивающимся, ненасыщенным рынком, где конкуренция пока еще недостаточно велика в связи с малым количеством его участников - компаний, предлагающих услуги по организации совещаний и конференций международного уровня. Для компаний это является перспективным направлением бизнеса. Еще одним фактором растущего спроса на данные услуги является то, что экономика России идет по пути устойчивого развития, что в свою очередь инициирует деловую активность различных отраслей бизнеса и общественных организаций внутри страны, а также привлекает внимание иностранных корпораций и компаний к российским рынкам и его участникам в части партнерства и инвестирования.

Необходимо отметить, что конгрессный туризм - достаточно непростой вид бизнеса, и российским компаниям необходимо накапливать опыт прогрессивных технологий организации мероприятий высокого уровня и расширять диапазон высококачественных услуг, соответствующих международным стандартам, чтобы обеспечить весь цикл обслуживания мероприятия - от предварительной подготовки к конференции до постсобытийного обслуживания - и полностью отвечать запросам требовательной и опытной клиентской аудитории, каковой, безусловно, являются инициаторы конференций, в том числе и иностранные. Только при выполнении этих условий компании смогут эффективно функционировать и конкурировать на данном рынке.

Деловые поездки все чаще становятся поощрительной мерой для сотрудников, то есть во главе угла стоит не решение каких-то задач по бизнесу, а премирование работников путешествием. Ну и еще один мотив - чисто имиджевый. Отправляя без особой надобности сотрудника в другой город или страну, крупные поставщики стараются произвести впечатление на будущих дилеров.

Если на Западе этот подвид делового туризма развивается динамично, без скачков, то в России можно говорить о резком всплеске интереса к нему в последние два года. Все большее количество компаний выбирает выезд на родную природу или за рубеж для активного отдыха, совмещенного с работой или обучением. Главными заказчиками инсентив - программ являются отечественные компании: банки, строительные, компьютерные, продовольственные и фармацевтические холдинги, торговые дома, а отнюдь не представительства зарубежных компаний, как это было в начале 90-х. Экскурсионно-развлекательная часть инсентив - туров становится все более насыщенной, а география все более обширной. В предложениях можно найти все что угодно: от банальных экскурсионных программ и отдыха в подмосковных пансионатах до джип - сафари по российскому бездорожью, фотоохоты на львов в джунглях. Кстати, бюджеты инсентив - туров в России вполне впечатляющи: они колеблются от 600 до 8000 евро на человека.

По прогнозам специалистов, в скором времени в России, как и на Западе, начнут преобладать непродолжительные инсентив - путешествия, причем с экологическим уклоном. То есть бизнесмены отдадут предпочтение новым направлениям, где можно совмещать два вида туризма в одном: приключенческий с деловым.

Деловой туризм давно признан всем цивилизованным миром как перспективный и доходный бизнес. Во всех развитых странах уже много лет существуют ассоциации делового туризма, специализированные издания, учебные центры, проводятся выставки этой сферы бизнеса. В России деловой туризм в качестве бизнеса существует сравнительно недавно - речь идет только о последнем десятилетии, когда после распада СССР-«Интурист» и «Спутник» потеряли свою монополию на организацию поездок за рубеж и их место заняли коммерческие структуры. Соответственно, только в последние годы в стране появились организации, содействующие развитию делового туризма. Так, лишь в январе 2000 г. была учреждена Ассоциация делового туризма. Сама идея создания такой ассоциации возникла в середине 1990-х гг., и многие предприниматели активно ее поддерживали, но дефолт 1998 г. отодвинул эту задачу на задний план. Однако с оживлением российской экономики число деловых поездок росло, что, в конечном счете, и привело к созданию этой организации. Основная ее цель - развитие делового туризма в России, и в первую очередь создание современной инфраструктуры отрасли. Именно она со временем позволит увеличить объем и качество услуг на рынке делового туризма. Кроме того, в задачи Ассоциации делового туризма входят защита интересов членов ассоциации, их консалтинговая, маркетинговая и юридическая поддержка, содействие в привлечении инвестиций, анализ рынка делового туризма, его законодательной и практической базы. Круг членов ассоциации - их около 40 - разнообразен: турфирмы, гостиницы, круизные, страховые, авиа- и железнодорожные компании, юридические, консалтинговые и охранные фирмы, конгресс - центры, курорты, банки, учебные заведения, СМИ. И главное: крупные корпорации - потребители услуг отрасли, т.е. все, кто, так или иначе, причастен к сфере делового туризма.

Кроме того, в целях содействия развитию делового внутреннего и выездного туризма, а также для расширения рынка услуг в сфере приема иностранных деловых людей в Российской Федерации в рамках Российского союза тур.индустрии (РСТ) 24 апреля 2002 г. создан также Комитет по деловому туризму (РАТАДЕЛТУР). Среди многих задач, которые он ставит перед собой, следует особо отметить распространение информации о важнейших событиях в сфере международного и российского туризма и помощь в налаживании связей между российскими предприятиями делового туризма и их зарубежными партнерами.

Существуют также международные ассоциации, объединяющие компании и организации, занимающиеся вопросами делового туризма. Например, Международная ассоциация предприятий конгресс - индустрии (ICCA) со штаб-квартирой в Амстердаме, в которую входят около 700 организаций из 76 стран мира, в том числе пять российских представителей - два из Москвы и три из Санкт - Петербурга.

Однако, несмотря на помощь государств, и различных ассоциаций, рынок делового туризма еще находится в стадии становления. Он очень зависит от состояния экономики и деловой активности, особенно это касается России. Маркетинговые прогнозы показывают, что в нашей стране при условии политической и экономической стабильности к 2007 г. можно ожидать увеличения экспорта услуг в сфере делового туризма до 12,5 млрд. долларов. Пока участники рынка делового туризма в России - и турфирмы, и их клиенты - сосредоточены в основном в Москве и Санкт - Петербурге .

В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.

Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес - контактов, развитию экономического потенциала России и её интеграции в мировое сообщество.

Вывод: Деловой туризм одно из самых перспективных направлений современного туризма. Он подразумевает деловые поездки, встречи с партнерами, участие или посещение выставок, обучение, участие в конгрессах, семинарах и конференциях.

В современной структуре международного делового туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70% всех деловых поездок). Доля поездок на конгрессы и конференции составляет более 13%, на выставки и ярмарки - более 11%. Примерно 3% поездок приходится на инсентив - туры.

Специфика делового туризма проявляется во взаимоотношениях между туристами и организаторами, т.е. в алгоритме создания продукта делового туризма. Это четырехугольник, в углах которого находятся: «компании - заказчики» (они направляют своих сотрудников в деловые поездки), «компании - поставщики отдельного вида услуг» (авиакомпании, отели, бюро по аренде автомобилей, страховые компании и др.), «компании - поставщики полного комплекса услуг (туроператоры) в сфере деловых поездок» и организации и фирмы индустрии MICE.

Главной особенностью продаж туров в сегменте делового туризма является индивидуальный подход при организации каждой поездки. Здесь не может быть шаблонов, в каждом конкретном случае тур формируется с учетом многих факторов: цели поездки, профессиональной ориентации клиента, состава участников.

Рынок делового туризма в России только начинает развиваться. Основная доля деловых поездок и мероприятий приходится на две столицы - Москву и Санкт - Петербург, это связано с отсутствием в остальной части России минимально обходимой инфраструктуры для организации данных мероприятий и с низкой деловой активностью.

туризм деловой выставочный