"Mga saranggola, buff at tag ng bulag
Magtago at maghanap, mga bola, paglukso, at paglaktaw ng mga lubid,
At simple, at simple, at tumalon lang ng mga lubid,
Well, simple, simple, jump ropes lang!!!”

A. Vratarev

Habang inihahanda ang artikulong ito, natuklasan ko ang isang hindi kapani-paniwalang katotohanan: tungkol sa notasyon ng EPC, napakasimple at napakapopular (may mga opinyon na mas sikat pa ito kaysa sa BPMN), may mga artikulo sa Wikipedia sa 4 na wika lamang: English, German, Czech at Uzbek. Bukod dito, ang mga artikulong ito ay medyo maikli. Marahil sa pagtatapos ng artikulo ikaw at ako, mahal na mambabasa, ay mauunawaan kung bakit.

Hayaan akong magsimula sa katotohanan na ang EPC notation ay binuo noong unang bahagi ng 1990s. sa panahon ng pagbuo ng pamamaraan ng ARIS, bilang, sabihin, ang bahagi ng proseso nito. Ang founding father ng EPC ay itinuturing na Propesor Wilhelm-August Scheer, na ang pangalan lamang ay nagbibigay inspirasyon sa karaniwang tao (sabihin ito nang malakas at pakiramdam na inspirasyon). Ano ang masasabi natin tungkol sa pangalan ng faculty kung saan nagtrabaho ang respetadong tao na ito: Institut für Wirtschaftsinformatik ng University Universität des Saarlandes.

Ang layunin ng paglikha ng EPC notation ay ang kakayahang ilarawan ang mga proseso upang ang mga function na isinagawa sa loob ng mga ito ay magkaroon ng global semantics sa loob ng diagram, na nangangahulugan na ang pagpapatupad ng isang function sa EPC diagram ay hindi kinakailangang malinaw na tinukoy, ngunit maaaring nakadepende sa estado ng iba pang mga node ng diagram, minsan napakalayo sa isa't isa.

Ang pangalan ng notation ay kumakatawan sa Event-driven Process Chain, na malinaw na nagpapahiwatig na ang pangunahing elemento ng EPC notation diagram ay mga kaganapan. Ang mga kaganapan ay nagbubunga ng pagganap ng ilang mga aksyon ng ilang mga kalahok. Ang pagkumpleto ng mga aksyon, sa turn, ay bumubuo ng isa pang kaganapan, at iba pa, hanggang sa maabot ng system ang isang estado, ang hitsura nito sa loob ng proseso ay itinuturing na panghuling kaganapan.

Upang malinaw na ipakita ang mga kakayahan ng notasyon, gagamit ako ng pang-araw-araw na halimbawa, na inspirasyon ng isang kamakailang natapos na bakasyon sa mas maiinit na klima. Ang isang receptionist sa isang respetadong hotel, si Ivo Petkov, ay nakatanggap ng kahilingan mula sa isa sa mga bisita para sa agarang pagpapalit ng mga gamit sa paglalaba sa kanyang silid. Malinaw na ang kanyang gawain ay tuparin ang kahilingan ng kliyente, at sa mga tuntunin ng EPC, upang dalhin ang system mula sa estado na "Nakatanggap ng kahilingan mula sa kliyente na baguhin ang mga washbasin" sa estado na "Nasiyahan ang kahilingan ng kliyente."

Ipinapakita namin ang dalawang ipinahiwatig na estado sa draft na diagram at agad na napansin kung gaano kadaling basahin ang aming diagram, dahil ang bawat isa sa mga elemento nito ay hindi lamang may sariling hugis, kundi pati na rin ang sariling kulay. Kaya, ang mga kaganapan ay mga pulang heksagono, ang mga function ay berdeng mga parihaba na may bilugan na mga gilid, at ang mga gumaganap ay inilalarawan bilang mga dilaw na oval.

Kaya bumalik tayo sa halimbawa. Kaagad pagkatapos makatanggap ng kahilingan mula sa isang kliyente, dapat magpadala si Ivo ng kahilingan upang matupad ang kahilingan ng kliyente sa kasambahay, at sa gayon ay dadalhin ang system sa estado na "Naipadala ang kahilingan sa pagtupad." Ang katulong, gamit ang mga supply na makukuha sa bodega, ay tinupad ang kahilingan ni Ivo. At dito, sa kauna-unahang pagkakataon, lumilitaw ang parallelization ng aming proseso: kung nauunawaan ng katulong na ang mga kinakailangang kagamitan sa paghuhugas (sabihin, shower gel) ay kasalukuyang wala sa stock, kung gayon siya mismo, marahil ay hindi sinasadya, inilipat ang sistema sa "Katuparan ng ang kahilingan ay imposible" na estado. mula sa kung saan natural na sumusunod na si Ivo ay kailangang magkaroon ng isang hindi masyadong kaaya-ayang pakikipag-usap sa kliyente, at kung anong estado ang pupuntahan ng sistema ay nakasalalay lamang sa disposisyon ng kliyente at ang kanyang hilig na lumaban. Kung ang bodega ay may lahat ng mga supply na kinakailangan para sa panauhin, kung gayon ang kasambahay ay matagumpay na natupad ang kahilingan na inilipat sa kanya, iniulat ang katuparan kay Ivo, na siya namang nag-uulat nito sa kliyente. At lahat ay nabubuhay nang maligaya magpakailanman at namatay sa parehong araw.

Ang simpleng prosesong ito ay makikita sa isang masayang pagkindat na pula, berde at dilaw na diagram tulad ng sa Figure 1.

kanin. 1. EPC diagram ng proseso ng pagproseso ng kahilingan ng customer sa isang hotel

At ngayon, ayon sa tradisyon, ang mga pakinabang at disadvantages ng notasyon.

Noong una kong nakatagpo ang mga diagram ng EPC, ako, tulad ng nabanggit ko kanina, ay labis na nasisiyahan sa kung gaano kadaling basahin ang mga ito: ang bawat bloke ay naka-highlight sa hugis at kulay, napakadaling makita ang mga gumaganap, ang mga kinakailangang materyales, i-highlight ang listahan ng mga posibleng estado ng system, ang listahan ng mga ginagawa sa panahon ng proseso ng mga function. Ito ay walang alinlangan na isang malaking plus: ang customer ay hindi magkakaroon ng anumang kahirapan sa pagbabasa ng diagram ng proseso ng negosyo kapag nagpapatupad ng isang EDMS kung ito ay ipinakita sa EPC notation. Gayunpaman, marahil ang customer ay malito sa pamamagitan ng napakalaking bilang ng mga estado, dahil sa katunayan, dahil sa kanila, ang circuit ay lumalaki nang malaki. Kahit sa aming halimbawa: ilang 4 na function ang nakabuo ng kasing dami ng 5 estado (hindi binibilang ang paunang isa). Minsan nagtataka ka: bakit itinuro ang lahat ng mga ito. Halimbawa, bakit kinakailangan, pagkatapos sumang-ayon sa isang kasunduan ng pangkalahatang direktor, na ipahiwatig sa isang hiwalay na bloke "Ang kasunduan ay napagkasunduan", at pagkatapos ng pagpirma - "Ang kasunduan ay nilagdaan", kung ang proseso ay nananatili pa rin linear. Sa totoo lang, hindi na kailangan, maliban kung ikaw si Captain Obvious.

At kung minsan ay hindi malinaw kung paano matukoy ang estado kung saan ililipat ng function ang system. Kahit na habang inihahanda ang simpleng halimbawang ito, nakaranas ako ng ilang mga paghihirap na tiyak na nauugnay sa sandaling ito.

Ang bentahe ng mga diagram ng EPC ay ang katotohanan na, tulad ng mga diagram ng IDEF0, maaari mong ipahiwatig ang data ng input at output ng bawat function sa mga ito, at subaybayan ang lohika ng paggalaw ng data ng input at output mula sa block patungo sa block. Bilang karagdagan, hindi katulad ng parehong IDEF0, naging posible na i-parallelize ang proseso, na idirekta ito sa isa lamang sa mga alternatibong sangay (sa IDEF0, kung magdaragdag kami ng parallelism sa pagpapatupad, kung gayon ang lahat ng parallel na pag-andar ay isasagawa nang sabay-sabay). Tila isang kalamangan din para sa akin na matukoy ang tagapalabas para sa bawat yugto (basahin: function).

Ngunit! Sa IDEF0, ang tagapagpatupad ay ipinahiwatig nang isang beses sa bawat antas ng agnas, at ang mga arrow ay iginuhit sa kanyang ngalan sa lahat ng mga bloke na pinaandar niya. Sa EPC, upang makalkula kung gaano karaming mga aksyon ang ginagawa ng isang tagapagpatupad, kailangan nating dumaan sa lahat ng mga bloke ng pagkilos at suriin kung ang tagapagpatupad na kailangan natin ay ipinahiwatig dito.

Ang notasyong ito ay tila napaka-maginhawa para sa akin mula sa pananaw ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng proseso: tiyak na inililipat ng bawat function ang system sa isang bagong estado, kung saan sinusundan nito na pagkatapos isagawa ang bawat function, maaaring masuri ang system kung ang paglipat sa nais na estado ay aktwal na naisakatuparan. Ngunit agad na lumitaw ang tanong: kailangan ba talaga ito? Halimbawa, bihira akong magkaroon ng ganoong pagnanais =)

Kaya, sa pangkalahatan, ang notasyon ng EPC ay tila hindi maginhawa para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo: masyadong maraming pansin sa mga kaganapan, masyadong maliit na pansin sa mga aksyon at lalo na ang kanilang pagpapangkat batay sa tagapalabas o mga materyales na ginamit. Oo, siya ay simple, oo, siya ay maganda, at oo, sa kasamaang-palad, iyon lang ang masasabi ko tungkol sa kanya, tulad marahil ng maraming iba pang mga tao. =)

At ang mga artikulo tungkol sa mga notasyon ng UML at BPMN ay papalapit nang papalapit.

(4.14 - ni-rate ng 21 tao)

1. Ang isang EPC function diagram ay dapat magsimula sa hindi bababa sa isang kaganapan sa pagsisimula (maaaring sundin ng simulang kaganapan ang interface ng proseso) at magtatapos sa hindi bababa sa isang kaganapan sa pagtatapos (maaaring mauna ang kaganapan sa pagtatapos sa interface ng proseso).

2. Dapat magpalit-palit ang mga kaganapan at function sa panahon ng proseso. Ang mga desisyon tungkol sa karagdagang kurso ng proseso ay ginawa ng mga function.

3. Ang inirerekomendang bilang ng mga function sa diagram ay hindi hihigit sa 20. Kung ang bilang ng mga function sa diagram ay makabuluhang lumampas sa 20, kung gayon mayroong posibilidad na ang mga proseso sa pinakamataas na antas ay maling natukoy at ang modelo ay kailangang ayusin .

4. Ang mga kaganapan at function ay dapat na naglalaman ng mahigpit na isang papasok at isang papalabas na koneksyon, na sumasalamin sa pag-usad ng proseso.

5. Mga kaganapan at pahayag na nakapalibot sa function sa diagram sa itaas ( Fig.16), dapat ay ang inisyal/nagreresultang mga kaganapan at pahayag sa function decomposition diagram ( Fig.17).

6. Ang diagram ay hindi dapat maglaman ng mga bagay na walang isang koneksyon.

7. Ang bawat merge operator ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa dalawang papasok na koneksyon at isa lamang papalabas na koneksyon, ang isang branch operator ay dapat magkaroon lamang ng isang papasok na koneksyon at hindi bababa sa dalawang papalabas na koneksyon. Ang mga operator ay hindi maaaring magkaroon ng maramihang mga papasok at papalabas na koneksyon sa parehong oras.

8. Kung ang isang operator ay may papasok na koneksyon mula sa elemento ng "kaganapan", dapat itong magkaroon ng papalabas na koneksyon sa elemento ng "function" at kabaliktaran.

9. Ang isang kaganapan ay hindi dapat sundan ng isang operator na "OR" o "XOR".

10. Ang mga operator ay maaaring pagsamahin o sangay lamang ang mga function o mga kaganapan lamang. Ang sabay-sabay na pagsasama/pagsasanga ng isang function at isang kaganapan ay hindi posible.

11. Dapat magkatugma ang operator na nagsasanga ng mga sangay at ang operator na nagsasama sa mga sangay na ito. Posible ring gamitin ang operator ng sangay na "AT" at ang operator ng unyon na "O".

Mga halimbawa ng mga katanggap-tanggap na sitwasyon ( Fig.18, Fig.19, Fig.20, Fig.21):

Larawan 18	Larawan 19	Larawan 20	Larawan 21

Isang halimbawa ng hindi katanggap-tanggap na sitwasyon ( Fig.22).

"Kung mas malinaw na ang impormasyon ay naihatid, mas mabilis at mas tumpak na ito ay makikita ng tao kung kanino ito tinutugunan." Ang katotohanang ito ay matagal nang aktibong ginagamit ng mga namimili, tagapagturo at mananaliksik. Hindi rin pinabayaan ang mga manager. Tinatalakay ng artikulong ito ang notasyon ng EPC bilang isa sa mga pinakasikat na modernong pamamaraan, na nagbibigay-daan sa iyo na gawin ang paglalarawan ng kumplikadong gawain hindi lamang maginhawa, ngunit mas tumpak at naiintindihan ng lahat ng mga kalahok sa proyekto o proseso.

Kasaysayan ng paglitaw ng mga pamantayan sa pagmomolde ng graphic

Ngayon, kapag ang bilis ng pag-unlad ng lahat ng mga proseso sa lipunan ay lumalaki at ang mga sistema ay nagiging mas kumplikado, ang pamamahala bilang sining ng pag-impluwensya sa mga tao ay napipilitan ding makakuha ng kakayahang pamahalaan ang mga sistema, katulad ng pamamahala ng mga sistema ng engineering. Noong unang bahagi ng 90s ng huling siglo, ang salitang " reengineering Unang ipinakilala nina Michael Hammer at James Champy ang kahulugang ito sa kanilang aklat na Reengineering the Corporation." At pagkatapos nito, lumitaw ang konsepto ng "engineering" ng negosyo. Kung ang una ay ang muling pagdidisenyo ng mga proseso ng negosyo, ang pangalawa ay ang disenyo ng isang epektibong sistema ng organisasyon mula sa simula.

Ang kalakaran na ito ay nagpapahiwatig na ang paghahanap para sa mga pamamaraan ng paglalarawan at maging ang pagbuo ng isang organisasyon bilang isang sistema ay nagpapatuloy sa mahabang panahon at medyo matagumpay. Kung isasaalang-alang natin ang pamamahala hindi lamang bilang isang sining, kundi pati na rin bilang isang agham, kung gayon ito, tulad ng anumang iba pang disiplinang pang-agham, ay nangangailangan ng sarili nitong mga tiyak na sistema ng notasyon para sa pag-aayos ng mga formula at batas. Ang ganitong mga solusyon sa system ay matagumpay na ginagamit ng mga inhinyero sa maraming larangan ng aktibidad, chemist, physicist, mathematician, atbp.

Ang socio-economic system, na kung saan ay ang organisasyon, ay higit na magkakaibang kaysa sa mga natural na agham, at ang isang solong anyo ng pagtatala ng "mga aksiom" at mga pormula ng pamamahala ay hindi pa natagpuan. Ngunit ang landas ay sementado na. At ito ay nagsisimula sa mga kilalang flowchart, na nagpapahintulot sa amin na ilarawan ang pamamaraan para sa pagkamit ng isang naibigay na resulta. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang mga visual na kakayahan ng isang flowchart ay napakalimitado, at hindi ito nagpapahintulot sa iyo na ipakita ang buong iba't ibang mga elemento ng proseso ng pamamahala ng negosyo.

Ngayon, napakaraming mga pagpipilian para sa mga flowchart kung saan maaari mong ilarawan ang pakikipag-ugnayan ng mga tao at mga system sa proseso ng malikhaing aktibidad ang nabuo. Ang mga ito ay pinagsama sa mga hanay ng mga tool upang mas ganap na mailarawan ang lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng negosyo. Ang ganitong mga tool ay tinatawag na modeling methodologies. Ang pinakakumpleto at kilalang tatlo sa kanila:

• ARIS (Arkitektura ng Pinagsamang Sistema ng Impormasyon);
• SADT (Structured Analysis and Design Technique);
• UML (Pinag-isang Modeling Language).

(i-click para palakihin)

Upang ganap at komprehensibong ilarawan ang mga aktibidad ng isang negosyo, kinakailangan na gumamit ng iba't ibang mga graphic na pamantayan, na kasama sa pamamaraan at tinatawag na mga notasyon. Ngunit upang malutas ang makitid na mga problema, sapat na upang piliin ang notasyon na naimbento para sa kaukulang paglalarawan. Sa itaas ay isa sa mga graphical na uri ng notasyon na tatalakayin sa artikulong ito.

Mga tampok ng notasyon ng EPC

Ang EPC (Event-driven Process Chain) modelling notation ay nakatuon sa pagbuo ng mga algorithm ng pakikipag-ugnayan sa proseso ng pagsasagawa ng isang partikular na trabaho. Ang mga pangunahing elemento nito ay:

• mga kaganapan na nagsisimula o nagtatapos sa trabaho;
• mga aksyon (trabaho) na naglilipat ng sistema mula sa isang estado patungo sa isa pa;
• mga gumaganap ng trabaho;
• mapagkukunan at resulta ng trabaho (mga input at output).

Ang notasyong ito ay isang mahalagang bahagi ng pamamaraan ng ARIS, na isinulat ni Wilhelm-August Scheer, na binuo noong unang bahagi ng 1990s. Sa dulo ng nakaraang seksyon, ang figure ay nagpapakita ng isang pangkalahatang-ideya ng proseso ng pag-standardize ng trabaho gamit ang EPC notation. Isaalang-alang natin ang mga tampok ng paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ng isang organisasyon gamit ang notasyong ito. Kahit na hindi sinisiyasat ang kakanyahan ng diagram, ang paghahalili ng pula at berdeng mga elemento ay agad na nakakakuha ng mata - ito ang kadena ng mga kaganapan at proseso na likas sa pangalan ng notasyon. Ang komposisyon ng mga elemento ng modelo ay tinutukoy ng apat na pangunahing posisyon.

Malamang na sa kurso ng paglalarawan ng modelo ng proseso ay gagamit tayo ng isang sistema ng impormasyon. Pagkatapos ay maipapakita natin ito gamit ang mga espesyal na tatlong antas na hanay ng mga elemento ( kulay kahel).

1. IS – sistema ng impormasyon.
2. IC module.
3. IS function.

Ang mga database ay tradisyonal na may sariling imahe - sa anyo ng isang silindro. Kahit na ang paggamit ng mga ito nang walang sistema ng impormasyon at isang sistema na walang database ay tila imposible sa akin ngayon. Upang ipakita ang lohika ng mga paglipat sa pagitan ng mga pag-andar, ginagamit ang mga lohikal na operator, na tumutulong upang tukuyin ang mga kondisyon para sa pagpapatupad ng parallel na trabaho o ang paglitaw ng mga kaganapan. Nagpapakita ang mga ito ng mga opsyon para sa pagsasama o pagsasanga ng parehong mga function at kaganapan. Mayroon lamang tatlong lohikal na operator: "AT", "O" at "Eksklusibo O". Ang iba't ibang mga sistema ay maaaring gumamit ng iba't ibang mga graphical na simbolo.

Notasyon at paggamit ng mga lohikal na operator sa EPC notation

Algorithm para sa pagbuo ng EPC chart

Tulad ng nakikita natin, ang walang alinlangan na bentahe ng notasyong ito ay ang intuitive na hanay ng mga elemento at panuntunan para sa pagbuo ng mga diagram. Upang lumikha ng mga diagram ng proseso, inirerekumenda na gumamit ng mga espesyal na programa sa pagmomolde ng proseso. Para sa EPC, ito ang pangunahing sistema ng ARIS. Ngunit ito ay mahal at medyo kumplikado, at hindi ginagamit para sa maliliit na pana-panahong mga proyekto upang i-streamline ang mga aktibidad ng mga departamento.

Ang pagiging simple at kasikatan ng notasyon ay nagpasigla sa paglikha ng iba pang mga tool para sa pagguhit ng mga proseso ng negosyo, kabilang ang sa EPC notation. Ang pinakasimpleng sa kanila ay Visio - isa sa mga template dito ay tinatawag na "EPC Diagram". Ang pinakakapaki-pakinabang na tool para sa akin ay ang Business Studio system. Sa loob nito, bilang karagdagan sa kakayahang gumuhit ng isang proseso, maaari kang awtomatikong makabuo ng isang dokumento (Mga Regulasyon sa Proseso) at mga tagubilin sa trabaho para sa mga kalahok nito, na makabuluhang pinapasimple ang nakagawiang bahagi ng proseso ng pagbuo ng mga pamantayan sa pagganap.

Ang mga kulay at pagtatalaga ng mga pangalawang elemento sa iba't ibang mga programa ay maaaring bahagyang naiiba, ngunit ang mga pangkalahatang tuntunin ay palaging sinusunod. Ang halimbawa ng notasyon ng EPC na ipinakita sa unang seksyon ng artikulo ay nagpapakita ng isang pinasimpleng algorithm para sa pagtatrabaho sa notasyong ito. Gawin natin ito nang hakbang-hakbang.

Matapos makumpleto ang lahat ng mga hakbang, nakatanggap kami ng isang detalyadong plano para sa pagpapatupad ng proseso, na mauunawaan ng mga gumaganap nito. At nagbibigay-daan sa iyo ang malinaw na tinukoy na mga kaganapan at resulta na magtakda ng mga control point para sa lahat ng mahahalagang yugto ng proseso. At muli akong sumangguni sa halimbawa ng visual na modelo na nai-post sa simula ng artikulo.

Mga kalamangan at kawalan ng notasyon ng EPC

Bilang karagdagan sa pagiging simple at accessibility, ang paggamit ng EPC ay may mga sumusunod na pakinabang.

1. Binibigyang-daan kang ipakita ang lahat ng mahahalagang elemento ng organisasyon sa isang diagram (kumpara sa isang simpleng flowchart).
2. Maaari itong magamit sa iba't ibang antas ng modelo - upang ilarawan ang parehong mga pandaigdigang proseso at gumawa ng mga detalyadong tagubilin dahil sa katotohanan na ang bawat functional block ay maaaring maging isang subprocess.
3. Madaling gawin ang kumplikadong parallelization ng isang proseso, dahil maaari kang magpasok ng anumang bilang ng mga kaganapan sa isang serye.

Kasabay nito, ang notasyong ito ay hindi naging isa at dahil lamang sa mga sumusunod na pagkukulang.

1. Ang pangangailangang makabuo ng mga kaganapan para sa bawat kahit maliit na aksyon ay lubos na nagpapalubha sa pamamaraan.
2. Ang mga pagkasira ng organisasyon ay malamang dahil sa hindi maginhawang pagsubaybay sa mga takdang-aralin.
3. Ang mataas na kalidad na pagpaparehistro ng mga input at output ay humahantong sa isang labis na karga ng circuit na may mga parihaba at mga arrow, na nagsisimulang magsalubong at sa gayon ay higit na kumplikado ang pang-unawa ng circuit.
4. Kapag parallelizing trabaho, ito ay napakahirap na ipakita ang mga executors. Kung ang isang tao ay nagsasagawa ng isang pangkat ng mga function, ang larawan ay nagiging mas kumplikado sa mga arrow. Kung mayroong ilang mga performer o ayaw naming gumuhit ng mahahabang arrow, kailangan naming i-duplicate ang "mga oval" sa mga performer. Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa kumpletong pagkalito sa diagram.

Mula sa sarili kong karanasan, masasabi kong ang mga lokal na pamamaraan sa pagpapatakbo na iginuhit sa notasyong ito ay medyo maginhawa para sa developer at sa gumagamit ng mga tagubilin. Ang notasyon ay angkop din para sa mga tagapamahala ng proyekto, dahil pinapayagan silang biswal na magplano ng pamamahagi ng trabaho sa isang proyekto sa isang wika na madaling maunawaan para sa iba't ibang kalahok ng proyekto. At para sa pagbuo ng isang mas kumplikadong multi-level na modelo ng aktibidad ng enterprise, ang iba pang mga notasyon sa pagmomolde ay mas angkop, na isasaalang-alang natin sa mga sumusunod na artikulo.

Sheet music para sa negosyo

Pinagtali kami ng musika
Naging sikreto natin

Ang lahat ng epigraph para sa artikulong ito ay kinuha mula sa kantang "Music Has Connected Us" ng bandang Mirage.

Sa klasikal na musika, ang musikero ay isang instrumento sa mga kamay ng kompositor at tumutugtog ayon sa mga nota. Sa sikat na musika, kadalasang sinusulat ng mga musikero ang musika mismo, at ang sining ng improvisasyon ay hindi nagsasangkot ng mga tala. Totoo, ang mga sikat na improvisasyon na naging klasiko ay isinalin sa sheet music, at mayroon silang bagong buhay: nagbabago ang pag-aayos, nagdagdag ng bagong tunog at mood.

Gayundin, ang isang negosyo na lumago bilang isang mahusay na improvisasyon upang lumipat sa isang bagong antas ay nangangailangan ng paglalagay ng mga katotohanan sa papel upang pag-aralan kung ano ang nangyayari at gumawa ng mga desisyon para sa pagpapabuti.

Kamakailan, mas at mas madalas kang makakahanap ng mga paglalarawan ng mga proseso ng negosyo (BP), na ginawa, gaya ng sinasabi nila, "sa iyong sarili". Ang pangyayaring ito ang nag-udyok sa pagsulat ng artikulo. Sa kasamaang palad, karamihan sa mga dokumentong ito na nagkataon na nakita ko ay hindi gaanong nagagamit para sa seryosong negosyo. Ito ay hindi upang sabihin na sila ay sa panimula ay mali, ngunit ang ilang mga pagkukulang ay sumisira sa kanila nang labis na gusto kong agad na kalimutan ang tungkol sa kanilang pag-iral. Anong uri ng mga pagkukulang ang mga ito, at kung paano haharapin ang mga ito, malalaman natin sa kurso ng artikulong ito, unti-unting lumalapit sa kakanyahan ng isyu. Susubukan naming iwasan ang isang malaking bilang ng mga teknikal na detalye, ngunit hindi namin ganap na maiiwasan ang mga ito, dahil... ang paksa ng usapan ay nangangailangan nito.

Ako ba talaga
Hindi ko mahanap ang sagot sa lahat

Ang artikulong ito ay tinutugunan sa mga gustong makatipid sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo sa pamamagitan ng pagtitiwala sa paghahanda ng dokumento sa mga panloob na espesyalista. Pagkatapos ng lahat, ang isang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ay hindi sapilitan para sa isang kumpanya, at lahat ay gumagana nang wala ito. Ngunit sa anumang matatag na kumpanya mayroong isang mekanismo para sa paglilipat ng awtoridad, ito ay tinatawag na "mga paglalarawan ng trabaho". Kung ang negosyo ay kumplikado at ang posisyon ay susi, kung gayon ito ay kapaki-pakinabang upang gumuhit ng mga paglalarawan ng trabaho upang gawing mas madaling maunawaan. Ang pag-iipon ng mga proseso ng negosyo sa isang pangkalahatang paglalarawan ay kinakailangan upang gawing mas transparent ang negosyo, lalo na para sa pagbebenta nito.

Ang dokumentong "Paglalarawan ng BP" ay nagiging partikular na may kaugnayan sa sandaling may pangangailangan para sa muling pag-aayos (o, gaya ng uso ngayon, muling pag-iinhinyero) ng kumpanya. Sa kasong ito, ang dokumento ay ginagamit upang:

1. Dito, tulad ng sa mapa ng labanan, markahan ang kakanyahan ng nakaplanong pagbabago,
2. Dalhin ang kalahok ng pagbabagong napapanahon,
3. Gumamit ng panulat at hindi ang iyong mga daliri upang magtalaga ng mga gawain sa mga pinuno ng departamento at mga panlabas na espesyalista.

Mayroong mga pakinabang sa paghahanda ng dokumento sa iyong sarili:

• Gumagana ito nang mas mura;
• Internal na espesyalista, mas bihasa sa mga gawi ng kanyang katutubong negosyo.

Kailangan munang pag-aralan ng isang third-party na consultant ang terminolohiya at mga pangunahing tampok ng paksa, pati na rin ang mga pamantayan sa industriya. Ito ay nangangailangan ng oras. Totoo, mas alam niya kung paano at kung ano ang kailangang ilarawan. Mayroong ilang mga patakaran, karaniwang tinatanggap na mga notasyon at espesyal na software. Ang isang halimbawa ng naturang notasyon ay makikita sa Fig. 1 at fig. 2.

IDEF0 notation

Isang halimbawa ng paglalarawan ng power supply gamit ang IDEF0

Huwag mo kaming sermunan

Huwag mo akong turuan
Inay, ito ay walang silbi

Kailangan ba talaga natin ito? - Ang direktor ay magtatanong, makatwirang ipagpalagay na ang pagsunod sa lahat ng mga pamantayan ay makabuluhang tataas ang halaga ng resulta. Ganito ang katwiran ng isa sa mga direktor na kilala ko: "Ang pag-imbita ng isang third-party na espesyalista ay isang mamahaling negosyo, ngunit ang aming mga gawain ay simple - bakit kailangan namin ang lahat ng mga notasyong ito. At ang espesyalista, kung minsan ay gumuhit siya ng isang bagay gamit ang kanyang mga kawit, wala Malinaw, hindi komportable na umamin, kaya nasa likod pa rin siya. Ito ang kailangan mong bayaran."

Sumasang-ayon ako, kung ang mga gawain ay simple, bakit mag-abala? At kung sila ay kumplikado, kung gayon kailangan nilang gawing simple at hindi kumplikado sa magarbong notasyon. Pagkatapos ng lahat, walang malinaw na mga pakinabang mula sa paggamit ng magagandang kawit. Kung walang halata, hindi ito nangangahulugan na wala na. Ang mga patakaran at notasyong ito ay hindi inimbento para hindi magsawa ang consultant... Alam na alam ng sinumang sangkot sa negosyo na hindi lahat ng kapaki-pakinabang ay halata. Well, hanapin natin ang nakatagong positibo at para magawa ito, tingnan natin ang kasaysayan ng isyu.

Ang merkado ng paglalarawan ng suplay ng kuryente ay umiral nang napakatagal na panahon. Gayunpaman, sa nakalipas na dekada at kalahati, nakagawa ito ng mabilis na tagumpay, salamat sa paglitaw ng isang bagong industriya - automation ng accounting at pamamahala sa mga negosyo. Ang lumalagong merkado ay nagbigay ng pagkakataon sa mga bagong dating na gumawa ng mga bagong notasyon na makapasok at istaka ang kanilang lugar. Halimbawa, sa merkado ng Russia sa nakalipas na ilang taon, ang napakalaking mga kampanya sa advertising at impormasyon sa bahagi ng IDS Scheer (ang pangunahing tagapagtustos ng ARIS - tingnan ang Fig. 3) ay lumikha ng isang layer ng mga espesyalista sa paglalarawan ng mga awtomatikong proseso.

Ang paggamit ng notasyon ng ARIS ay nangangailangan ng mahusay na detalye ng mga proseso ng negosyo.

Ang pagpapatupad ng mga sistema tulad ng ERP (resource management), CRM (customer relations), MRP (production planning) ay hindi maiiwasang humahantong sa mga pagbabago sa mga proseso, at kung hindi ito maplano nang maaga, ang resulta ay maaaring mas masahol pa kaysa sa ninanais. Bilang karagdagan, ang automation ay gumagana sa impormasyon, na nangangahulugang ito ay kapaki-pakinabang na malaman kung anong impormasyon ang nabuo kung kanino, kung saan ito nanggaling at kung saan ito napupunta. Ngunit ang mga espesyal na notasyon para sa pagpapakilala ng automation ay hindi kailanman nag-ugat dito at bihirang ginagamit.

Ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo sa Russia ay medyo kamakailang trend, sa kabila ng kahanga-hangang bilang ng mga GOST sa lugar na ito (3.1109, 34, ISO, atbp.). Ngayon, sa kalidad ng paglalarawan ng kanilang sariling mga proseso ng negosyo, ang mga bagay ay pinakamahusay sa mga bangko. Ang katotohanan ay, hindi tulad ng ibang mga komersyal na istruktura, ang isang bangko ay isang organisasyong pang-imprastraktura at samakatuwid ito ay nasa loob ng mahigpit na balangkas ng mga regulasyong tinukoy ng batas. Ang bangko ay nagpapatakbo sa prinsipyo ng pamamahala sa araw. Bilang resulta, kahit na ang isang pinasimple na paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ng Bangko (sa Russian nang walang paggamit ng mga notasyon) ay lumalabas na mas detalyado, dahil nakasalalay sa isang pundasyong itinayo sa dami ng mga regulasyong tumutukoy sa mga pamantayan, terminolohiya, mga tungkulin at panuntunan. Ang mga pamantayang ito ay ang karaniwang tinatanggap na wika sa kapaligiran ng pagbabangko at ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ay madaling basahin para sa sinumang espesyalista.

Sa mga komersyal na istruktura, ang paglalarawan ng mga proseso ng negosyo ay nangangailangan ng isang paunang diksyunaryo ng mga termino. At kapag nagsimulang maghanda at mag-coordinate nito, marami ang nahaharap sa katotohanan na ang parehong mga bagay ay tinatawag na naiiba sa iba't ibang mga departamento. Kung susuriin ang detalye, lumalabas na ang iba't ibang pangalan ay may iba't ibang lilim ng kahulugan. Ang koordinasyon ng terminolohiya ay isa sa pinakamahirap na proseso sa paglalarawan ng proseso ng negosyo. Mahalagang maisakatuparan ang prosesong ito. Maaari kong gawin ang karamihan sa mga gawain mula sa sariling mga dibisyon ng kumpanya, dahil ang pangangailangan na ayusin ang mga aktibidad nito ay humahantong sa mas malaking organisasyon ng mga proseso at pamamaraan.

Kapag kailangan ang paglalarawan para sa automation, posible rin ang reverse sequence. Ang pagbabago ng mga proseso ng negosyo ay ginagawa nang kahanay sa pagpapatupad ng sistema ng impormasyon, at ang paglalarawan ng mga bagong proseso ng negosyo ay isinasagawa "mainit sa takong" at mahalaga sa dokumentasyon ng system.

Mga tauhan

nakalimutan ko lahat
Kami ay tinuruan sa loob ng maraming taon

Kakatwa, ang pagpili ng notasyon at ang kawastuhan ng paglalarawan ay mas kritikal para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang mga malalaking kumpanya ay karaniwang may higit na kakayahang umangkop sa proseso dahil sa pagpapalitan ng mga empleyado. Para sa isang maliit na negosyo, kung saan ang pagpapatupad ng mga kritikal na punto ay bumaba sa 2-3 mga gumagawa ng desisyon, ang isang maling indikasyon ng ruta ng proseso ay maaaring magbunga ng isang pangunahing hindi tamang konsepto ng solusyon. Dahil ang resulta ay kritikal, kung gayon ang tool ay mahalaga, ngunit paano ito pipiliin?

Ang bawat notasyon ay iniangkop para sa isang partikular na hanay ng mga gawain. Isasaalang-alang namin ang pinakamahirap na gawain na baguhin ang mga proseso ng negosyo sa loob ng balangkas ng isang proyekto ng automation ng pamamahala. Para sa mga layuning ito, mayroong isang mahusay na hanay ng mga tool na medyo laganap: ito ay mga Russian GOST, at ang parehong ARIS, at IDEF, pati na rin ang EPC (Fig. 4 at Fig. 5).

Notasyon ng EPC

Paglalarawan ng proseso ng negosyo gamit ang EPC

Kung ang isang libro ay nakasulat sa isang partikular na wika, kung gayon ang pinakamahalagang bagay ay magkaroon ng isang mambabasa na nakakaalam ng wikang ito at makakabasa nito. Batay dito, ang pinakakaraniwang pamantayan para sa paglalarawan ng BP ay ang pinakamahusay.

Kapag pumipili ng notasyon, isa pang mahalagang criterion ay ang kakayahang gumamit ng pamilyar na tool ng software. Halimbawa, ang Microsoft Business Solution noong 2002 ay nag-alok ng On-Target na notasyon para sa sistema ng impormasyon ng Navision, na sinamahan ng isang espesyal na solusyon sa software. Ito ang mismong kaso kapag mas mahusay na pumili ng ibang bagay - hindi lamang walang nakakaalam sa On-Target na notasyon, ngunit nangangailangan din ng panahon ang software environment para pag-aralan ito. Tatawagin kong positibong halimbawa ang paggamit ng IDEF notation at ang Visio program, na napakalawak at mayroong kinakailangang hanay ng mga tool para sa pagguhit ng IDEF diagram (Larawan 6).

Mga proseso ng negosyo ng IDEF na ginawa sa Visio

Siyempre, ang paglalarawan ng suplay ng kuryente ay maaaring gawin nang simple sa mga salita, pati na rin ang paggamit ng iba't ibang mga simbolo (ng iyong sariling imbensyon) dahil tila naiintindihan ito. Ang pagkakaroon ng gayong paglalarawan ay mas mahusay kaysa sa wala, ngunit ang pagpapanatili ng mga pamantayan ay kapaki-pakinabang pa rin.

Kapunuan at lalim ng tunog

Hindi ko alam kung ano ang humahatak sa akin dito

1. magtatagal
2. Magbabago ang ilang detalye sa panahon ng paggawa ng dokumento.

Ang isang karaniwang pagkakamali ay sinusubukang magkasya sa mga paglalarawan upang magkasya sa notasyon. Halimbawa, sinusubukang ilarawan ang mga pamamaraan sa ARIS format, i.e. makamit ang maliwanag na redundancy sa paglalarawan kapag hindi ito kinakailangan.

Ngunit ang isang mas karaniwang pagkakamali ay hindi sapat na lalim ng dokumento. Bilang isang resulta, ang resulta ay isang pormal na dokumento na hindi angkop para sa trabaho, dahil lahat ng mahahalagang detalye ay kailangang linawin sa proseso.

Ang melody ay isang pagkakasunod-sunod ng mga tunog, hindi mga nota.

Kalimutan ang araw na ito
Walang nangangailangan ng argumento

Nangangahulugan ito na ang power supply ay maaaring ilarawan nang simple sa mga salita, nang walang anumang mga notasyon. Siyempre, mas tama ang notasyon, ngunit hindi iyon ang mahalaga. Paglalarawan Ang BP ay hindi isang panghuling produkto, ngunit isang tool lamang para sa mga bagong tagumpay. Nangangahulugan ito na dapat itong iakma sa higit pang aktibong paggamit. Ang pangunahing problema sa karamihan ng mga do-it-yourself na dokumento ay ang mga ito ay hindi maginhawang gamitin. Halimbawa, ang isang naturang dokumento ay binubuo ng isang paglalarawan ng kung ano ang ginawa sa Microsoft Word at mga guhit na ginawa sa PowerPoint; ang pagtalon mula sa isang programa patungo sa isang programa ay napakahirap; ito ay tumagal ng maraming oras upang dalhin ang lahat sa isang dokumento. Lumalabas na ang dokumento ay dapat magkaroon ng mga sumusunod na katangian:

1. Magkaroon ng malinaw na pagkakasunud-sunod at pagpapangkat ng mga seksyon, i.e. maging holistic sa konsepto (karaniwan ay nangangahulugan ito na kung mayroon kang isang konsepto, kung gayon natutunan mo itong gamitin);
2. Malinaw na tukuyin ang mga yunit ng negosyo at bigyan sila ng malinaw na mga pangalan at pagnunumero;
3. Malinaw na i-highlight ang mga proseso ng negosyo at bigyan din sila ng malinaw na pangalan at pagnunumero;
4. Ang mga elemento ay dapat bilangin sa paraang maiwasan ang pagkalito (ginagawa nitong mas madali ang paghahanap): halimbawa, ang Departamento Blg. 1 ay dapat may numerong Dept.001 sa dokumento, at ang Proseso ng Negosyo Blg. 1 ay dapat may numerong BP001 ;
5. Ang dokumento ay dapat may isang seksyon ng nilalaman na may istraktura ng puno;
6. Ang isang kumpanya ay isang mahalagang organismo at walang proseso ng negosyo na nakabitin sa hangin - ito ay palaging konektado sa iba pang mga yunit ng negosyo, mga yunit ng negosyo at mga departamento. Upang ipakita ang mga koneksyon na ito, maaari kang gumamit ng mga hyperlink - gagawin nitong mas madali ang paghahanap ng impormasyon at paglipat mula sa isang bagay patungo sa isa pa.

Para sa layuning ito, maaari mong gamitin ang anumang text editor na sumusuporta sa mga hyperlink.

Ang ilang mga tao ay naniniwala na sa isang propesyonal na grupo ng musika ay sapat na magkaroon ng isa o dalawang tunay na musikero. Walang taos-pusong music connoisseur ang sasang-ayon dito. Ang mga pag-uusap na ito ay lumitaw dahil sa kakulangan ng mga propesyonal at malikhaing indibidwal.

Ang mga negosyo ay may katulad na kahirapan. May ilang mahuhusay na espesyalista na nakakaalam ng kanilang kumpanya mula ulo hanggang paa, at sila ay abala. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga proseso ng negosyo sa ating sarili, nakakatipid tayo ng pera at marahil ay nakakatipid ng oras. Ngunit hindi laging posible na piliin ang pinakamahusay upang ilarawan ang power supply. Maaari mong ipagkatiwala ang gawain sa mga gumaganap na may mas mababang ranggo, ngunit pagkatapos ay may panganib na maantala ang proseso. Ang kamangmangan sa mga prinsipyo ng paggawa ng naturang mga dokumento ay nagdadala ng panganib ng pagiging hindi epektibo (ang resulta ay hindi magagamit, ito ay kapareho ng kawalan nito).

Ang pinakamahusay na kalidad at bilis sa paghahanda ng dokumento ay posible sa isang alyansa sa isang pangunahing espesyalista at isang may karanasan na consultant. Ang resulta ay isang napagkasunduang wika para sa paglalarawan ng mga proseso ng negosyo (ibig sabihin, ang terminolohiya ng negosyo ng kumpanya) at ang paglalarawan mismo nang detalyadong sapat upang malutas ang mga karagdagang problema.

Inuulit ko bilang tugon sa lahat ng panghihikayat
Hindi nila tayo paghihiwalayin, no

Ipinapaalala namin sa iyo na ang lahat ng mga epigraph para sa artikulong ito ay kinuha mula sa kantang "Music Connected Us" ng grupong Mirage

Ang isang third-party na consultant ay magsusulat ng isang dokumento sa isang notation language na naiintindihan ng ibang mga consultant at kadalasang mas angkop para sa kaso. Hindi mo ba naiintindihan ang lahat ng mga kawit na ito? Ngunit ang mga notasyong ito ay hindi naman kumplikado, marahil ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral sa kanila?

Ang layunin ng EPC ay ang pagpaplano at paglalarawan ng mga daloy ng trabaho, mas mababang (pagpapatakbo) na antas, mga proseso ng negosyo. Ang mga pangunahing elemento para sa pagbuo ng mga diagram ay mga kaganapan at pag-andar. Ang mga proseso ng negosyo, sa isang diagram ng EPC, ay inilalarawan bilang mga pagkakasunud-sunod ng mga alternating event at function.

Lugar ng aplikasyon ng EPC

Ang EPC diagram ay isang standardized na graphical diagram para sa pagmomodelo ng mga proseso ng negosyo, na naaangkop para sa:

• Pag-drawing ng mga modelo at pagdodokumento ng mga proseso ng negosyo kung ano ang (gaya ng dati)
• Paglalarawan ng mga posibleng pagpapabuti sa mga kasalukuyang proseso ng negosyo kung ano ang magiging (magiging)
• Pagkilala sa lahat ng kalahok sa proseso
• Pagkilala sa lahat ng mga sistema ng impormasyon, mapagkukunan at mga dokumentong kasangkot sa proseso

Upang mas maunawaan ang EPC chart, inirerekomenda namin ang pagbisita sa mga link:

• Panimula sa EPC

  Dadalhin ka ng link sa isang pagpapakilala sa EPC. Inirerekumenda namin na bisitahin muna ang link.

• Mga elemento at istraktura ng EPC charting

  Ang link ay humahantong sa isang paglalarawan kung saan ipinakita ang pinakamahalagang elemento ng graphic ng diagram. Ang presentasyon ng mga elemento at ang paggamit ng mga ito ay perpektong nakaayos, na ginagawang napakadali para sa iyo na mag-navigate.

• Mga halimbawa ng mga panuntunan para sa pagbuo ng mga diagram ng EPC

  Ang link ay humahantong sa isang dokumento kung saan inilarawan ang mga halimbawa ng diagramming. P.S. Sa kasong ito, interesado lamang kami sa impormasyong ipinakita sa ikaapat na kabanata mula sa pahina 86.

Iba pang mga kapaki-pakinabang na materyales:

• Ang link ay humahantong sa isang koleksyon ng mga materyales sa pagsasanay sa pamamaraan ng ARIS.