Всегда закрывай сделку - былинный лозунг продавцов с берегов США и воспетый в многочисленных фильмах о продажах.

Но суть лозунга один. А именно цель любой продажи это удачное закрытие сделки. Можно грамотно начать продажу, выяснить потребности клиента и провести презентацию на основании языка выгод. Но без закрытия сделки все это может быть бессмысленным.

В бытность, когда я трудился агентом прямых продаж, у нас была тонкая насмешка над коллегой — «бесплатный консультант». То есть, когда ты провел презентацию, а клиент просто тебя поблагодарил за консультацию, развернулся и ушел.

Всегда закрывай сделку. Ведь для этого порой много не надо - достаточно произнести слова

Да, вот так просто. Но часто продавцы упуская момент, когда необходимо закрыть сделку, забывают сказать эти слова. И клиент немного молча подумав, благодарит за бесплатную консультацию просто уходит. А все от того, что клиенты часто предпочитают не принимать решения сразу. Им надо подумать. Но подумать только до встречи с тем продавцом который их спросит «Берете?», который примет решение за него.

Поэтому всегда надо помнить начиная любую продажу - всегда закрывай сделку.

Поделись в соц сетях

Узнай больше

Узнай еще больше

1. Сейчас я хотел бы поделиться одной фишкой. Эту фишку может пригодиться во многих случаях, даже...
2. Завершение сделки является одним из важнейших этапов проведение сделки или продажи. Оставить клиента в этот...
3. Этап завершение сделки Самой досадной ошибкой с прямых продажах - это ошибка в несостоявшейся завершение...

Если вы всё делали правильно, то на этапе завершения сделки проблем у вас не возникнет и все пойдет как по маслу. Но в жизни редко бывает все легко и просто, клиент может ещё сомневаться или вообще не хотеть, это может происходить по многим причинам, но как правило всё это недоработки предыдущих . И тут работает правило чем меньше вы тратили времени на предыдущие этапы тем больше потратите на завершении сделки .

Основные правила завершения сделки

1. Закрывай сделку всегда . Вы всегда должны пытаться завершить продажу, вне зависимости от поведения клиента. Хороший продавец это боец который если надо продержится все 12 раундов и если проиграет, то только по очкам.
2. От продавца должна идти 100% уверенность. По сути все что было до этого это прелюдия, оно не так важно. Не уверенный продавец никогда не сможет продать.
3. Не получилось закрыть одним способом, пробуйте второй, третий.
4. Зрительный контакт. Его необходимо поддерживать на всем протяжении продажи, но если на разных этапах вы могли смотреть на товар, то здесь смотрим только в глаза. Это очень важно, у людей нет доверия если вы отводите взгляд.

Способы завершения сделки

Способов завершения сделки много. По сути способ — это фраза после которой клиент скажет «да». Некоторые наивные продавцы думают что выбить «да» из клиента не трудно. На самом деле, вспомните себя при выборе товара, например дорогого или в котором вы не разбираетесь. Для многих даже выбор хорошего сыра в магазине уже стресс. А если речь о больших деньгах? Для того чтобы сказать «да» клиенту нужен толчок и дать его должен продавец.

Перечислять способы буду в порядке сложности, если опыта у вас не так много то советую начать с первых. Не всегда сложный способ лучше простого.

Альтернативный способ завершения сделки

Часто данный способ называют «выбор без выбора». Тут все просто, нужно задать ограничивающий вопрос клиенту. Данный способ иногда называют выбор без выбора. Примеры: «вам как удобнее расплатиться наличными или картой?», «вам на какой день оформить доставку? на завтра или на выходные?», «вы какую партию будете брать 500 или 1000 штук?». В общем способ простой, по любому товару придумать таких вопросов можно много. Если сами не справляетесь спросите на .

Критический способ завершения сделки

Второе название — уходящий поезд. Очень хорош когда клиент говорит что ему надо подумать или просто пытается перенести дату заключения сделки. Суть сводиться к мотивации сделать покупку сегодня. Примеры: «сегодня последний день акции, покупая сегодня вы экономите ХХХХр.», » у нас на складе осталась последняя позиция вашего товара, товар пользуется спросом завтра его уже не будет», «если вы покупаете сегодня, мы вам доставим завтра, потом будет значительно дольше» и т.п Вариантов то же масса.

Позитивный способ завершения сделки

Данный способ хорошо подойдет в условиях если между продавцом и покупателем хороший контакт. Суть данной методики сводиться к подведению позитивного итога общения с клиентом. Пример: » итак, мы уже определились что данный товар устраивает вас по качеству, у него приемлемая для вас цена и осталось только обсудить все детали сделки…».

Метод Сократа, он же метод трех ДА

Данная методика подойдет уже опытным продавцам, ей пользовался Сократ больше 2000 лет назад. Метод основан на простой психологии, если человек не сколько раз скажет «да», ему будет тяжело сказать «нет». Пример: вам понравилась комплектация товара? Вам нравиться цвет товара? Вы согласны с тем что это лучший вариант для вас? последний вопрос уже непосредственно о покупке тогда оформляем? Метод требует умения быстро подбирать вопросы под ситуацию, так как их нужно задавать сразу друг за другом получая быстрые ответы. С паузами способ не сработает. Поэтому данная методика далеко не для всех.

Метод Коломбо

Данный метод не входит классические методы завершения сделки как предыдущие, но при определенных ситуациях он может очень помочь. Его хорошо применять когда клиент отгородился от вас ложными возражениями и его ничем не пронять. Суть способа показать клиенту что вы сдаётесь, чтобы он расслабился. Уже попрощаться и уходя задать вопрос в «догонку», цель только одна добиться услышать истинное возражение. Какие вопросы можно спросить? Да самые прямые: скажите, а что вам мешает купить сейчас? а вас что могло бы заинтересовать? и т.п. Очень многие клиенты которые были напряжены при общении, начинают чувствовать себя в безопасности и раскрываться.

Решение вы принимаете не сейчас

Часто задача продавца сводится к тому чтобы продать пробник. Например, вы продаёте товар с промо периодом в течении которого клиент может отказаться от сделки. Данную фразу. я применя при продажах домашнего интернета. Клиенту давался промо период с низкой ценой 3-6 месяцев. В течении этого срока затраты были минимальными и при отказе клиент почти ничего не терял.

Отличным инструментом в данном случае является фраза «поймите, решение вы принимаете не сейчас, сейчас вы просто берёте товар чтобы попользоваться». Этой фразой, вы снимаете ответственность с клиента.

Видео про завершение сделки

В завершении предлагаю посмотреть пример правильного завершения сделки.

Бизнес-тренинг по закрытию сделок для менеджеров и руководителей.

Двух часовой авторский бизнес-практикум от Дмитрия Лукьянова поможет Вам закрывать 100% сделок в любом бизнесе — от розничной торговли до крупных корпоративных продаж.

Без этой системы Ваши продавцы теряют минимум 30% потенциальных сделок.

ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА НИЗКИХ ПРОДАЖ — НЕУМЕНИЕ ЗАКРЫВАТЬ СДЕЛКИ

Когда вы не закрываете - не выигрывает никто, кроме, быть может, ваших конкурентов! Клиент уж точно никак не выигрывает от того, что вы не закрываете, потому что ему приходится продолжать свои поиски товара, услуги или решения проблемы.

Закрытие - это именно тот шаг в продажах, который отличает имущих от неимущих.
Закрытие сделки - это тот шаг, который отличает тех, кто любит свою работу, от тех, кто её недолюбливает. И именно закрытие — разница между страной мечтателей и страной тех, кто реализует мечты.
_______________________________________________________________

Закрытие = Продажа = Выигрышный обмен.

Данный бизнес-практикум – это единственное на сегодняшний момент комплексное решение, которое нацелено на обучение закрытию сделок

_________________________________________________________

Кто получит максимальный эффект от бизнес-практикума:

Менеджеры по продажам
Закрытые сделки - это важнейший показатель эффективности работы любого менеджера по продажам. Тренинг избавит Вас от ошибок большинства менеджеров и поможет выполнить планы продаж.

Руководитель отдела продаж
Тренинг поможет Вам закрыть сделки с клиентами, которые у Вас давно находятся в подвисшем состоянии. Вы сможете увеличить свои личные продажи и показать пример своим сотрудникам, как надо продавать и выполнять планы продаж.

Собственник бизнеса
Данный тренинг поможет Вам глубже проработать тему закрытия сделок. Ведь именно из-за неумения Ваших менеджеров закрывать сделки Вы каждый месяц теряете деньги.

Любой человек, который хочет улучшить свои навыки продаж.
Вся наша жизнь состоит из продаж, и закрытие – это финальная стадия любых переговоров. Вы убеждаете свою жену поехать в отпуск – это продажа; Вы уговариваете ребёнка поесть суп – и это продажа. Каждый день мы продаём или покупаем идеи окружающих людей.

__________________________________________________________

Результаты, которые Вы получите, пройдя мастер-класс:

У Вас будет больше закрытых сделок
Вы научитесь сокращать цикл сделки
У Вас будет меньше «думающих» клиентов
Вы научитесь продавать без скидок
Научитесь увеличивать средний чек при закрытии сделки

Даже 1 техника закрытия сделки из этого тренинга многократно окупит Ваши инвестиции в этот тренинг.

Навык закрытия сделок — это навык, который будет приносить Вам деньги и работать на Вас постоянно.

__________________________________________________________
Программа тренинга.

Что такое «Закрытия сделки» и «Дожим клиента»
20 правил результативного закрытия сделки.
8 причин неудач «закрывателей»
50+ Универсальных Методов закрытия сделки:
___________________________________________________________
При соблюдении всех правил, которые вы изучите на данном бизнес-практикуме – вероятность продажи в каждом конкретном случае возрастает до 95%
_______________________________________
Как записаться:
-> звонком по тел. +7 928 77 077 38
-> личным сообщением в группу

Фильм «Бойлерная» довольно специфический фильм, и вряд ли сможет заинтересовать любителей эстетики, или буйных сцен с кучей трупов. Фильм рассчитан скорее на людей, умеющих слушать. Зато для менеджеров активных продаж и сетевого маркетинга можно рекомендовать в качестве учебника.

Молодой ушлый студент бросает колледж и открывает подпольное казино в своем доме для студентов. Однажды к нему в казино забредает брокер и… О, эти «крючки-ловушки», те самые крючки, на которые ловят в разные сомнительные пирамиды и секты, цепляют они и владельца казино.

отзыв на фильм «Бойлерная»

Мотивация при приеме на работу и обучение молодых брокеров, как и что говорить, как держать паузу, это просто кладовая ценных советов. Как говорится, имеющий уши, да услышит. Использовать советы и обороты речи старших менеджеров, можно не только продавая акции или при других активных продажах, но и в копирайтинге.

Да-да, в копирайтинге, при написании «продажников», или просто интересных статей в блоге так же можно смело использовать «крючки». Потому что вопреки распространенному заблуждению, продают все и всегда. Или вас читают («покупают»), или вам «продают отказ».

Продажа состоится в любом случае, или вы продадите акции, или вам продадут отказ.