Разделы сайта
Выбор редакции:
- Создание спецификаций Что такое спецификация номенклатуры в 1с
- Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками Снабжение и закупки
- И что делать, если вы уже на прицеле у инспектора
- Презентация на тему "день земли"
- Дикие животные - презентация Презентация о диких животных для школьников
- Законодательная база российской федерации
- Общероссийские классификаторы, закрепленные за минэкономразвития россии
- Реквизиты ооо Банковские реквизиты ООО
- Закон о садоводческих товариществах: что меняется и устоят ли дома
- Задачи по теории вероятностей с решениями
Реклама
Должностные обязанности клиентского менеджера в юридическом отделе. Менеджер: основные обязанности |
Работа с клиентами предполагает круг действий, направленных на формирование у клиента положительных впечатлений от компании и её услуг или товаров. Работа с клиентами ведёт к конечной цели – привлечению прибыли в компанию. Именно поэтому важно своевременное регламентирование обязанностей и ответственности менеджера по работе с клиентами. Название специальности «менеджер по работе с клиентами» говорит само за себя. Специалист, в должностные обязанности которого входит контакт с клиентом, а соответственно и его поиск, привлечение в компанию, полное сопровождение в ходе контакта – это и есть менеджер по работе с клиентами . От его работы зависит прибыль компании и её имидж. Ваш работник хочет уволиться и вы не против, тогда статья поможет вам сделать это быстро и легко. Именно на менеджере по работе с клиентами лежит ответственность за отношение к компании, за желание клиентов вернуться к услугам той или иной компании, за рекомендации и отзывы клиентов своему окружению об опыте работы с организацией. Должностные обязанности и права менеджераФункционал менеджера по работе с клиентами довольно широк и зависит от профессиональной направленности компании, в которой он работает, организационной структуры предприятия и иных факторов. Обобщённо обязанности и права клиентского менеджера можно сформулировать следующим образом:
Необходимо устроиться на работу, но не знаете, какие именно документы вам нужны… вы найдете всю информацию.
Максимальные требования к спектру выполняемых специалистом работ прописаны в его должностной инструкции. Должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами можно скачать Что такое должностная инструкция менеджера по работе с клиентами и для чего нужен такой документ?Должностная инструкция представляет собой свод обязанностей и полномочий сотрудника в подробном их описании . В ней по пунктам расписано каждое действие менеджера, которое он должен совершать, права, которыми он может пользоваться и ответственность за нарушение указанных пунктов. Обязанность выполнения должностной инструкции прописывается в трудовом договоре. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами описывает все шаги работника, необходимые для работы с клиентом. В неё включены пункты о поиске клиента, о документальной работе, о всём цикле сопровождения сделки. Какие бывают клиенты и как с ними установить контакт? Права сотрудника, характерные для данной должности, сводятся к возможности обучения, способах и возможностях получения информации, коммуникациям с подразделениями компании. Инструкция по работе необходима для понимания менеджером своего функционала, полномочий и ответственности . В инструкции отражён пошагово весь принцип работы менеджера. Пункты обязанностей являются для менеджера алгоритмом работы для достижения требуемого результата. В течение времени у сотрудника может увеличиваться список обязательств, и тогда в должностную инструкцию вносятся изменения и дополнения. Вам нужна материальная помощь, но вы не знаете как написать заявление для ее получения – прочтите статью и вы ее точно получите. Также инструкция нужна для чёткого определения выполнения или не выполнения менеджером своих функций.
Кто и когда составляет должностную инструкцию?Составляется должностная инструкция как на занятые, так и на вакантные штатные единицы. Составляется не на каждого сотрудника, а на должность в целом. Разработкой должностной инструкции менеджера по работе с клиентами, в зависимости от структуры организации, могут заниматься отдел кадров предприятия, юридический отдел, руководитель отдела клиентского сервиса . Тонкости профессии, требуемые деловые качества, обязанности и необходимые права знает и понимает в большей степени руководитель данного отдела. В силу этого составленная иными отделами инструкция в обязательном порядке должна с ним согласовываться.
Нужно получить трудовую книжку, но у вас нет возможности ее забрать лично – прочтите статью и напишите доверенность на получение книжки. Основные разделы и требования к оформлению инструкцииВыглядит должностная инструкция стандартно и включает в себя пять общих разделов:
Именно эти разделы являются необходимым остовом инструкции. Опираясь на них, менеджер понимает, чего ждёт от него работодатель, а руководитель оценивает его работу. Однако инструкция может быть дополнена и другими пунктами, позволяющими более конкретно выполнять работу и производить оценку. Например, отдельным пунктом вводят «порядок и критерии аттестации сотрудника», «режим работы», «необходимые сотруднику компетенции». Оформляется должностная инструкция на фирменном бланке компании с реквизитами. Указываются название организации, присвоенный номер, дата и город подписания. Обязательно отражается название документа – «Должностная инструкция». Нужно сократить численность сотрудников? Всю информацию о том, как это сделать, вы найдете Документ утверждается подписью руководителя организации и, после ознакомления, подписывается сотрудником. В случае внесения изменений, необходимо повторное ознакомление и подпись работника. Нюансы составления должностной инструкции в сфере услуг и продажМенеджер по работе с клиентами – это тот сотрудник, который передаёт образ компании. Поэтому в должностной инструкции важно уточнить, каким образом менеджер должен представляться при звонке, как ему стоит одеваться, какие инструменты работник может использовать для решения конфликтных ситуаций. Для менеджера по работе с клиентами в сфере продаж необходимо знание продаваемого продукта, умение продемонстрировать его сильные стороны, знание теории продаж. Всё это должно быть отражено в его должностной инструкции. Менеджер по работе с клиентами в сфере услуг будет успешным и эффективным, в случае обращения клиента к нему и его компании повторно. То есть, задача менеджера состоит не столько в поиске клиента, сколько в формировании у клиента потребности в услугах конкретной компании. Помимо коммуникативных навыков, менеджер должен знать азы рекламы и уметь правильно разработать программу лояльности клиентов. Данные нюансы также находят отражение в части обязанностей и прав в должностной инструкции менеджера по работе с клиентами. Вы столкнулись с формой Р14001, а как ее заполнить не знаете? Статья поможет вам с этим разобраться.
Хотите узнать более подробно о профессии менеджера по работе с клиентами, тогда посмотрите это видео:
Чем занимается менеджер по работе с клиентами Так как в общем употреблении словосочетание «менеджер по работе с клиентами» появилось относительно недавно, может показаться, что это разновидность современных профессий. Однако если разобраться, чем занимается такой менеджер, станет понятно, что подобные профессии существуют давно. Основная трудовая функция менеджера по работе с клиентами заключается в удовлетворении запросов потребителей в определенной сфере услуг. Таким образом, можно выделить 2 ключевых момента:
Поскольку сфера услуг достаточно обширна, должностные обязанности менеджера по работе с клиентами неоднородны и зависят от области обслуживания населения, в которой он трудится. Такие специалисты требуются, к примеру, в торговле, рекламной деятельности, гостиничном бизнесе и т. д. Соответственно, и при разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отталкиваться от специфики работы предприятия, чтобы определить круг должностных обязанностей как можно более конкретно. Структура должностной инструкции менеджера по работе с клиентамиПо своей структуре должностная инструкция для менеджера по работе с клиентами должна соответствовать принятой для подобного рода документов форме. Следовательно, готовя ее, целесообразно придерживаться такой последовательности: Не знаете свои права?
Завершается должностная инструкция отметками об ознакомлении с ней работника (правда, в некоторых организациях для этих целей заводят специальный журнал). Типовые требования к кандидату на должность менеджера по работе с клиентамиОсновные требования, предъявляемые к кандидату на должность, — это те качества, которые помогут новому сотруднику быстро адаптироваться и начать эффективно работать. В первую очередь это соответствующее образование и опыт работы. Поскольку трудовые функции менеджера по работе с клиентами не требуют каких-либо узкоспециальных знаний, работодатель, как правило, желает видеть на этой должности человека со средним либо высшим (неоконченным высшим) образованием. Приветствуется наличие сертификата о прохождении специальных курсов. Опыт работы заявляется по желанию нанимателя: в одних случаях требуется 3-5 лет работы по определенному направлению, в других — могут быть приняты даже студенты. Особенное значение при отборе кандидатуры на должность менеджера по работе с клиентами имеют лишь личные качества соискателей. Так, менеджер по работе с клиентами должен быть:
Кроме того, работодатель может потребовать от соискателя умения обращаться с офисной и вычислительной техникой, знать определенные компьютерные программы, владеть иностранным языком на разговорном уровне. Стандартный круг должностных обязанностей менеджера по работе с клиентамиКруг должностных обязанностей менеджера по работе с клиентами очень сильно зависим от направления деятельности организации, в которой придется трудиться специалисту. К общим, наиболее часто встречающимся, обязанностям менеджера по работе с клиентами можно отнести:
Должностные права работника тесно связаны с его обязанностями и должны быть направлены на облегчение выполнения трудовых задач. К примеру, к должностным правам менеджера по работе с клиентами можно отнести:
Процедура разработки и утверждения должностной инструкцииОбычаями делового оборота принята определенная процедура разработки и утверждения должностной инструкции. Конечно, каждый руководитель вправе самостоятельно установить правила подготовки внутренних документов организации (в том числе и должностных инструкций), однако практика показывает целесообразность и оптимальность следующего подхода:
Таким образом, разработка и принятие должностной инструкции для менеджера по работе с клиентами требует комплексного подхода и учета специфики работы организации, в которой предполагается использовать навыки указанного специалиста. Ведь от правильной его работы зависит число клиентов компании — а значит, и ее прибыль. Менеджер по работе с клиентами – профессия, требующая высокого уровня знаний построения диалогов с клиентами, налаживания связей руководства в их партнёрами, а также, в некоторых случаях, поддержание престижа компании на должном уровне. Среди прочего, в круг обязанностей может входить также отслеживание уровня предоставляемых услуг требованиям конечного потребителя. При этом не имеет особого значения, как будет звучать наименование профессии, наличие очерченных должностной инструкцией обязанностей данного типа профессии остаётся неизменным. Однако они могут разниться от специфики, ведь существуют такие направления, как реклама, сервисное обслуживание, продажа услуг компании и другие. Старт карьеры с этой должности будет удачным началом для развития навыков переговоров и изучения бизнеса изнутри, что позволит в дальнейшем хорошо реализовать себя в качестве специалиста в разных областях трудовой деятельности. Особенности работников данной сферыПсихологами выработана определённая классификация типов людей данной профессии:
В зависимости от рода и направлений деятельности предприятия определяется наиболее подходящий тип работника, исходя из вышеперечисленных характеристик. Однако наибольшее предпочтение обычно отдаётся третьему типу. Схема работыОтносительно схемы работы можно сказать, что она может быть построена на общении как с уже наработанным кругом клиентов, среди которых особое место занимают V.I.P. (работа с ними носит повышенный уровень ответственности и, как следствие, более высокий престиж занимаемой должностной позиции), так и с новыми, которые появляются в процессе работы конкретного предприятия. При этом работа в большинстве случаев и сконцентрирована на поиске новых горизонтов реализации услуг компании. Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Востребованность профессии на рынке трудаВостребованность профессии имеет тенденцию к возрастанию, так как специалист данной сферы может быть реализован как в компании, занимающейся сферой торговли, рекламы, так и предоставлением услуг различного рода разным слоям населения. Относительно должностных обязанностейИх круг стоит в прямой зависимости от специфики рода деятельности той или иной фирмы. Но всё же можно выделить среди них наиболее характерные , среди которых: Указанные выше примерные формулировки спектра обязанностей клиент-менеджера могут быть использованы в ходе составления должностной инструкции для конкретного предприятия с учётом специфики деятельности. В случае возложения обязанностей в качестве руководителя мелкого звена возлагаются также полномочия по организации работы подчиненных. Требования к кандидатамОсновные требования, выдвигаемые к кандидатам на должность менеджера по работе с клиентами, сориентированы на наличии таких ключевых навыков : Уровень оплаты трудаОплата труда варьируется в пределах от 30 до 100 тыс. рублей и зависит от местоположения компании и её масштабов, однако практически все компании имеют программы премирования и предоставления бонусов. Средняя зарплата достигает 50 тыс. рублей. Основной документ, закрепляющий наличие трудовых связей с компанией работодателя является, как правило, . ЗаключениеПолучение работы в данной сфере деятельности не отличается особой трудностью, так как спектр требований и предполагаемых обязанностей не отличается особой спецификой. Однако большинство работодателей хотят видеть у себя в команде людей с образованием. Но это не клише, так как зачастую навыков общения и знаний компьютерных программ и оргтехники бывает вполне достаточно для получения работы. Особенности работы менеджера по продажам рассмотрены в следующем видеосюжете:
I. Общие положения 1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов. 2. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 – 2 лет. 3. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора. 4. Менеджер по работе с клиентами должен знать: 4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта. 4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж. 4.3. Состояние и перспективы развития рынков сбыта текстиля и тканей. 4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия. 4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции. 4.6. Стандарты и технические условия производства и хранения текстиля и тканей. 4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли. 4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации. 5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения. 6. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное Директором Филиала, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Менеджер по работе с клиентами: 1.Обслуживает клиентов в офисе Филиала Предприятия. 2.Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара. 3.Следит за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимает меры к его замене и укомплектованию. 4.Проводит документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок. 5.Осуществляет контроль над расчетом за укомплектованный заказ, контролирует правильность производства платежа клиентом. 6.Организует резервирование товара по заявкам клиентов, при необходимости организует комплектацию заказа, оформляет заказ на доставку необходимого количества и ассортимента продуктов с центрального склада Предприятия. 7.При невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывает недостающий товар курирующему менеджеру Отдела Региональной политики или Производственному отделу. 8.Заносит в базу данных сведения о новых Покупателях, ведет историю продаж на каждого клиента Филиала, в рамках действующих на Предприятии правил и нормативов определяет размеры скидок и торговых бонусов для клиентов. 9.Участвует в формировании заявки на укомплектование склада Филиала необходимыми продуктами с учетом спроса и местной конъюнктуры. 10.Проводит сбор информации и маркетинговые мероприятия в соответствии с указаниями полномочных лиц, оформляет все необходимые отчеты. 11.Обеспечивает своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту, о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров. 12.Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников. III. Права Менеджер по работе с клиентами вправе: 1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции. 2.Вносить на рассмотрение Начальника отдела сбыта, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции. 3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия. 4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению. IV. Ответственность Менеджер по работе с клиентами несет ответственность: 1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2.За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.Критериями оценки деятельности Менеджера по работе с клиентами являются: 1.Выполнение персонального плана продаж 2.Расширение торгового оборота в назначенном районе, округе, секторе. 1.Своевременное и безукоризненное оформление продаж товара. 2.Отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей 3.Отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Менеджер по поиску клиентов Отдела оптовых продаж (далее Менеджер) относится к категории исполнителей. 1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора. 1.3. Менеджер подчиняется Руководителю отдела оптовых продаж. 1.4. Менеджер должен иметь высшее или среднее специальное образование, опыт работы в сфере продаж не менее 1 года. 1.5. Менеджер осуществляет свою деятельность в соответствии с планами Отдела оптовых продаж, планами выставок и личного плана работы на месяц. 1.6. В случае временного отсутствия менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет другой менеджер, назначенный в установленном порядке, согласно приказу Директора, который приобретает соответствующие права и несущий ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. 1.7. Менеджер должен знать: Структуру и основные направления деятельности Торгового Дома «Аквилон»; Правила внутреннего трудового распорядка; Порядок планирования работы и отчетности; Порядок разработки и заключения коммерческих предложений, соглашений, договоров; Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции); Действующие цены на рынке предлагаемых услуг; Вопросы культуры труда и служебной этики, Вопросы официальной этики при проведении переговоров с клиентами, правила установления деловых контактов; Теорию межличностного общения, основы социологии и психологии; Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса; Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка); Законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера; Правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. 1.8. Менеджер 1 раз в 6 месяцев проходит аттестацию на предмет изменения должности, заработной платы, условий труда и т.д. 2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ На Менеджера возлагаются следующие задачи и функции: 2.1. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения: 2.2. Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность 2.3. При отсутствии нужного товара на складе компании принять все меры для того чтобы у клиента не было причины обращаться к конкурентам компании: 2.4. Выполнять поручения и задания Руководителя отдела оптовых продаж, заместителя директора по коммерческим вопросам, Директора по профилю деятельности отдела. 3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Менеджер обязан: 3.1. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения: Оформлять и анализировать карту клиента; Вести базу данных по клиентам: Ежедневно вносить в нее изменения. Производить сверку с клиентом не реже 1 раза в месяц. Делать не менее 30 звонков в день основным и потенциальным клиентам компании. Знать договорные условия работы с клиентом, отражать их в клиентской базе. При работе с клиентами учитывать эти условия, тип цен и состояние дебиторской задолженности. Принимать меры к погашению дебиторской задолженности в установленные сроки. Оформлять новые карточки покупателей и товара и информировать об этом соответствующие службы компании. Анализировать результаты телефонных звонков; Определять список клиентов, с которыми необходимо в ближайшее время вести переговоры; Вести переговоры с руководителями компаний о сотрудничестве; За день необходимо разослать по электронной почте не менее 50 коммерческих предложений в компании; За день необходимо сделать предложение по телефону не менее 20 компаниям. В срок до 3 числа каждого месяца готовить отчет о выполнении своей работы, согласно установленной форме. 3.2. Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность . Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с потенциальными клиентами. Прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую обеспеченность. Организовывать и проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Встречаться с клиентами, убеждать клиентов в выгодности предложения, предлагать на обсуждение и согласование проекты договоров, принимать участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, организовывать работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Поздравлять с днем рождения клиентов, с профессиональными праздниками. Разрабатывать схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.) Обеспечивать возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг). Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). В месяц заключать не менее 4 (Четырех) договоров с новыми клиентами. 3.3. При отсутствии нужного товара на складе компании принять все меры для того, чтобы у клиента не было причины обращаться к конкурентам компании: Сообщить покупателю, когда будет необходимый товар; Предложить аналог; При необходимости, сделать заявку на требуемый товар менеджеру по логистике. Привлекать специалистов производственного отдела компании для консультации и решения производственных вопросов. Своевременно делать заявку на поставку продукции менеджеру по логистике. При оформлении заявки уточнять все детали с покупателями, при необходимости связываясь со специалистом предприятия клиента, подававшего заявку или уполномоченного принимать решения по поставкам. 3.4. Выполнять поручения и задания Руководителя отдела оптовых продаж, заместителя директора по коммерческим вопросам, Директора по профилю деятельности отдела. 4. ПРАВА Менеджер по поиску клиентов имеет право: 3.1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей. 3.2. Принимать решения в пределах своей компетенции. 3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 3.5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Менеджер по поиску клиентов несет ответственность за: 5.1. Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения. 5.2. Неисполнение и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым законодательством Российской Федерации. 5.3. За правонарушения совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.4. За причинение материального ущерба предприятию – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.5. Своевременное предоставление информации и отчетов о деятельности, полноту и достоверность этой информации. 5.6. Разглашение информации (коммерческой тайны): О компаниях - заказчиках; О рыночной стратегии компании; О целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами; Об условиях коммерческих контрактов, платежей и услуг; 5.7. Критериями оценки деятельности Менеджера по поиску клиентов являются: Выполнение персонального плана поиска клиентов Увеличение торгового оборота Своевременное оформление карты клиента |
Читайте: |
---|
Популярное:
Новое
- Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками Снабжение и закупки
- И что делать, если вы уже на прицеле у инспектора
- Презентация на тему "день земли"
- Дикие животные - презентация Презентация о диких животных для школьников
- Законодательная база российской федерации
- Общероссийские классификаторы, закрепленные за минэкономразвития россии
- Реквизиты ооо Банковские реквизиты ООО
- Закон о садоводческих товариществах: что меняется и устоят ли дома
- Задачи по теории вероятностей с решениями
- Курсовая работа моделирование и анализ информационной системы строительной организации ооо "м