Разделы сайта
Выбор редакции:
- Как устроены атомные ледоколы России
- Пути совершенствования формирования ассортимента
- Стихотворения о родине Читать п воронько мальчик журавли
- Журнал «Телесемь»: уж замуж невтерпеж
- Презентация на тему моя семья по английскому языку Uncle - дядя
- Сколько товаров можно приобрести на AliExpress, чтобы избежать уплаты таможенной пошлины Таможенные пошлины на ввоз товаров
- Договор оказания услуг образец (типовая форма)
- Должностная инструкция директора по операционной деятельности Операционный директор и исполнительный директор - разница
- «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
- График производства работ
Реклама
Продавать на максимальных уровнях. Мероприятия по увеличению продаж |
Здравствуйте, уважаемые читатели проекта «Анатомия бизнеса»! С Вами вебмастер Александр. Каков ежемесячный оборот у Вашей компании? Не важно, 1 млн. это или 30 тыс. в месяц, – в любом случае Вы будете заинтересованы в увеличении продаж. Какие способы увеличения продаж сейчас существуют?Есть два основных способа для повышения прибыли компании:
Давайте теперь разберём каждый из них более подробно. Как увеличить число клиентов?Все существующие в настоящее время способы по увеличению числа клиентов можно разделить на две большие подкатегории:
Что касается увеличения числа менеджеров, тут всё понятно: чем больше менеджеров мы берём, тем больше они совершают «холодных» звонков и тем больше продаж будет у нашей компании. Поговорим о способах из второй категории. Какие технологии использовать для увеличения прибыли?
Для себя и своих клиентов мы используем следующие мощные инструменты:
Расскажем про каждый из них подробнее. SMM — продвижение Вашего товара в социальных сетяхSMM
– это сокращение от англ. SocialMediaMarketingи означает продвижение продукта через социальные сети. При удачной комбинации социальных сетей и продающих сайтов можно получить неплохие результаты. В статье я рассказывал, как моей ученице удалось получить заказов на 200 000 руб. в первые 10 дней после запуска её проекта. Умелое ведение проекта на базе социальных сетей позволяет осуществлять продажи с большим средним чеком. На моём опыте есть проекты, средний чек которых составляет 100 000 руб. При этом нужно чётко понимать, какой именно продукт Вы хотите продавать, и исходя из этого выстраивать своё позиционирование в социальных сетях. Если Вы только начинаете присматриваться к социальным сетям, рекомендую прочитать эти две статьи: и . LandingPage — продажа Вашего продукта через одностраничные сайтыВ буквальном переводе с английского это словосочетание означает «страница приземления». Так называют сайты-одностранички. Об их потенциале я уже рассказывал в статье . Вообще могу смело утверждать, что грамотный запуск рекламной кампании в «Яндекс-Директ» творит чудеса и приносит внушительную прибыль. Покажу это на «живом» примере. Возьмём компанию, которая производит встраиваемые шкафы-купе. Средний чек у неё составляет 45 000 руб., из которых 22 500 руб. – чистая прибыль. Конверсия входящих звонков в заказы равняется 50%. Этапы продвижения 1) Создаём landingpageс конверсией звонков в заказы не менее 5%. Таким образом, на $250–400 мы получаем около 100 кликов. 5 из них конвертируются в заказы. При конверсии 50% получаем 2,5 заказа за $250–400. Учитывая, что прибыль с этих заказов составит 22 500 × 2,5 = 56 250 руб., данное направление можно считать весьма перспективным для развития бизнеса. Основной проблемой на данном этапе является то, что самостоятельно создать landingpageи настроить «Яндекс-Директ» практически нереально, а стоимость таких услуг достаточна высока: в среднем 100 000 руб. за настройку. Можно, конечно, найти и более дешёвые варианты, но нужно понимать, что профессионалы с меньшими бюджетами просто не работают и Вы рискуете нарваться на мошенников. Тем не менее у этой технологии есть один большой «плюс»: трафик с «Яндекс-Директа» достаточно стабильный, и настроив всё один раз, Вы получите непрекращающийся поток клиентов на несколько лет! SEO- увеличение продаж за счет SEO оптимизации.Многие считают, что после того как они создадут сайт и заполнят на нём пару страниц, к ним нескончаемым потоком польются клиенты. Это далеко не так! В интернет-предпринимательстве веб-мастер (создатель сайтов) и SEO-специалист (специалист по продвижению) – это две совершенно разные специальности. Зачастую бывает так, что заказчик сначала идёт не к SEO-шнику, а к веб-мастеру, что в корне неправильно! Дело в том, что особенности продвижения сайтов в значительной степени отличаются от представлений веб-мастера о сайтостроении. Да и работа профессионального SEO-шника стоит существенно дороже. Например, если дизайн и вёрстка сайта в совокупности стоят 100 000 руб., то SEO-оптимизация сайта может потребовать от 200 000 до 1 000 000 руб.; всё зависит от сложности продвигаемых запросов. Вы можете провести SEO-оптимизацию самостоятельно (как это делать, рассказывается в цикле статей ) или обратиться к профессионалам. Почему нужно делать SEO-оптимизацию ресурса?Главная причина в том, что грамотная оптимизация сайта позволяет сгенерировать наиболее стабильный трафик. Если сайт хорошо оптимизирован, он будет давать клиентов не один год. При этом большие затраты на оптимизацию требуются только на начальном этапе. Как правило, за первый год ресурс набирает популярность и в дальнейшем требуется только поддерживать проект на должном уровне. А теперь представьте, что на Ваш сайт заходят 1000, 2000 или, возможно, даже 3000 целевых клиентов. Какой оборот получит Ваша компании при конверсии хотя бы 3–4%? Ответ на этот вопрос как раз и объясняет, почему компании складывают в развитие своих сайтов столь серьёзные средства. Возможно, и Вы начнёте задумываться о привлечении новых клиентов через сайт. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, можете задать их мне в разделе или написать мне сообщение «ВКонтакте» . С большой долей вероятности можно утверждать, что, внедрив эти три составляющие в свой бизнес, Вы в значительной степени увеличите прибыль своей компании. В качестве приятного дополнения я подготовил для Вас 10 самых эффективных психологических приёмов, которые можно с успехом использовать в интернет-маркетинге и продажах. Хочу сразу обратить Ваше внимание, что используя эти фишки мне удалось увеличить продажи одной из своих клиенток в несколько раз. А именно от нуля до 53 000 бат в день. (Работа проводилась в Тайладе). Более подробно смотрите в этом видео: Как увеличить продажи: 10 психологических секретов1. Преодолеваем «барьер вхождения»Очень часто люди чувствуют некие сомнения, они не знаю точно ли данный продукт или услуга им подойдет, нужно ли за нее платить деньги. А если не подойдет, что делать? Сомнений много и еще больше вопросов, которые подпитывают данные сомнения. 2. Сила убежденияУченые регулярно проводят различные исследования, которые основываются на влиянии убеждения на поведение и решение людей. Не так давно был проведен эксперимент, во время которого людям сказали, что согласно всем тестам и исследованиям, они относятся к число «политически активных избирателей». И, как это не странно, более 20% из тех, кто получил подобную установку, увеличили свою активность во время выборов. 3. Разобраться с типами покупателейСпециалисты нейроэкономики выделяют три основных типа покупателей: С транжирами и умеренными транжирами все понятно, они и так любят покупать, не всегда обращая внимание на потребность в данном товаре и его цену. А вот для того, чтоб заставить раскошелится «экономных», а таких чуть более четверти от всех покупателей, есть несколько методов воздействия. Изменение цены. По сути, цена остается такой же, но разбирается на части, которые уже легче воспринимаются. Так сейчас в Украине поступают супермаркеты бытовой техники. Если плазменный телевизор стоит 12.000 гривен (48 тысяч рублей), то они предлагают разбить платеж на 24 равные части и каждый месяц выплачивать небольшую сумму. Правда привлекательнее, нежели выложить сразу много денег. Этот метод действует, причем очень эффективно. Все и сразу. Тут нужно предложить клиенту заплатить немного больше, но получить максимальный комфорт и пакет услуг. Так делают туристические операторы, когда предлагают туры «Все включено». Человек чувствует, что такой вид отдыха будет более комфортный, безопасный и удобный, поэтому, может и переплатить за предоставляемые услуги. И третий прием очень часто используют платные онлайн кинотеатры за рубежом. Вы можете выбрать оплату за каждый фильм, а можете и оформить месячную подписку, которая даст возможность сэкономить. Как правило, люди оформляют на месяц и не факт, что данная подписка окупается. 4. Станьте сильнее, призванная свои недостаткиОчень часто крупные компании боятся признать свои проблемы и недостатки, что вызывает бурю негатива и шквал эмоций со стороны пользователей. Ну есть и еще одна сторона медали. Компании не замечают своих недостатков до той поры, пока «гром не грянет», а когда грянул, то может быть поздно. 5. Расскажите, как действовать дальшеУченый уже не один раз акцентировали внимание на том, что человек хуже воспринимает даже самую актуальную информацию, если за ней не последует четкая инструкция к действию. Такой эффект наблюдается очень четко в продажах. Если вы не расскажете клиенту для чего ему тот или иной товар, то вряд ли он его купит. 6. Никто не любит ждатьОчень важным фактором при онлайн покупках являются сроки поставки товаров. Поэтому, вы должны четко очертить когда и во сколько покупатель сможет получить выбранный им товар. Это очень важно в преддверье больших праздников, когда задержка хоть на один день значит, что за товар денег вы не получите. 7. Найдите конкурентаПостарайтесь создать себе конкурента, пускай он будет даже виртуальный. Ваши предложения, на фоне соперника, должны выглядеть более привлекательными и внушительными. Это позволит покупателю понять, что вы заботитесь о ценовой политике, всегда стараетесь делать более выгодные и актуальные предложения, всегда идете на шаг впереди. 8. Привлекайте единомышленниковОчень часто компании пользуются подобным психологическим ходом. Они заявляют, что при покупке товара, часть денег будет идти на благотворительность. Согласно опросам проведенным в США, более 60% покупателей сподвиг сделать покупку именно в этом магазине именно тот факт, что выручка от продаж пойдет нуждающимся. 9. ДоказательстваУ Вас на сайте обязательно должны быть отзывы о том или ином товаре. Исследования показывают, что покупатель охотнее делает выбор именно тогда, когда видит неопровержимые факты. Если 500 людей купили данный товар, оставили кучу комментариев и поставили хорошие оценки, то вероятность покупки будет значительно выше, нежели у более дешевого товара, с такими же характеристиками, но без отзывов. 10. Удивляйте своих клиентовНе будьте стандартным и шаблонным бизнесом. Старайтесь постоянно удивлять и приятно радовать своих клиентов. Ярким примером являются магазины бытовой техники, которые к стандартному заказу кладут еще и маленький бонус в виде какой-то небольшой техники: колонки, наушники, мышка для компьютера и т.д. Пользователь не ждет этого, и такой подарок будет очень приятным. Поверьте, он расскажет о нем десяткам друзей, оставит лестный комментарий, а также будет еще не раз заказывать у Вас. 04 Май Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про способы увеличения розничных продаж. Сегодня вы узнаете:
Особенности розничной торговли
Розничные предприятия реализуют товар самым обыкновенным потребителям, физическим лицам, которые используют его для собственных нужд. Чтобы понять, какой товар нужен рынку конечных потребителей на данный момент, необходимо провести полный . Однако, стоит отметить, что розница охватывает практически все сферы бизнеса: от консалтинговых услуг и пищевой промышленности до машиностроения и строительства.
Сначала необходимо ознакомиться с особенностями этого вида торговли, чтобы понять, подходит ли она именно вашему предприятию:
Почему продажи снижаютсяЕсть множество факторов, которые могут оказать негативное влияние на уровень продаж. Причем иногда это могут быть обстоятельства, на которые мы никак не можем повлиять. К таковым относятся экономический, политический, технологический, социокультурный, правовой и экологический факторы внешней среды. Чтобы определить силу влияния этих факторов на ваш бизнес необходимо провести PESTEL-анализ. В том случае, если сила влияния данных параметров на рынок слишком велика, то лучше не рисковать и отказаться от выхода. Это убережет вас от финансовых потерь. Но есть негативные факторы, в возникновении которых виновата сама компания. На эти параметры мы можем повлиять, поэтому будет полезным рассмотреть каждый из них более подробно. Неудачное расположение торговой точки. Это самая распространенная ошибка начинающих предпринимателей. Прежде или ларек, проведите маленькое исследование. Узнайте, в каких местах бывает ваша , в каких случаях приобретается ваш продукт. Если вы ответите на эти два вопроса, то сможете здорово сэкономить на маркетинге.
Оформление. Мы открылись и оформили витрину. Но клиенты к нам не идут. В чем причина? Подойдите к вашей торговой точке и взгляните на нее глазами потребителя. Быть может, она выглядит непривлекательно или не отображает ваш продукт, и потребители просто не понимают зачем идти к вам. При оформлении торговой точки руководствуйтесь следующими правилами:
Ассортимент. Здесь может быть много вариантов, давайте рассмотрим каждый:
Низкое качество обслуживания. Современный потребитель очень требователен. Он желает получить удовольствие от процесса совершения покупки. Хамское поведение персонала не спасет даже самый качественный продукт. , проводите тренинги, . Хороший продавец в рознице – 90% успеха . Способы увеличения продаж в розничном магазинеНа самом деле существует всего два способа увеличения продаж – увеличение потребления продукции существующими потребителями или . Привлечение новых клиентовЭтот способ можно реализовать при помощи переманивания клиентов у конкурентов или путем выхода в новые сегменты. И в том, и в другом случае вам придется обратиться к маркетинговым уловкам. Инструменты для реализации каждого из названных методов приведены в таблице. Некоторые методы являются универсальными.
Увеличение объема продаж за счет существующих потребителейТакже имеет два варианта реализации: увеличение потребления и увеличение конверсии продаж. Увеличение конверсии продаж.
Из определения можно сделать вывод, что на конверсию влияют в основном параметры самой торговой точки. Поэтому работать мы будем именно с ними.
Увеличение потребления. В этом случае все наши действия будут направлены на увеличение среднего чека. Сделать это можно следующими способами:
Пошаговая инструкция по увеличению продажКаждый бизнес уникален, но есть определенная последовательность шагов, которая позволит увеличить продажи как магазину мебели, так и консалтинговой компании. Шаг 1 . Определяем специфику нашей торговой точки. Существует огромное количество различных форм розничных магазинов. Отличаться они могут по следующим параметрам:
Шаг 2. Ищем слабые стороны. Основными слабыми сторона розничных магазинов являются:
Отдельно хотелось бы выделить проблемы онлайн-торговли:
Шаг 3. Выбираем методы решения проблемы. Листаем выше и смотрим, какой именно метод и инструмент повышения продаж способен увеличить объем продаж в вашем магазине. Например, если ваши клиенты совершают покупки на небольшие суммы, то вам следует воспользоваться методом повышения потребления. Предлагайте дополнительные товары на кассе, введите накопительную бонусную карту. Большинство предпринимателей, которые начали свой бизнес с нуля, да и бывалых бизнесменов волнует вопрос, как поднять продажи в магазине ? В этой статье будет рассмотрено 9 действенных способов, которые смогут увеличить прибыль. Большой плюс: они не потребуют дополнительных солидных капиталовложений в реализацию. Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторыПрежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:
Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках. Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг. Важно и то, КАК выглядит товар. К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю. Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно. А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи. 9 действующих способов, как повысить продажи в магазинеПравило № 1. Чем дороже, тем лучшеЗа каждым посетителем, находящимся в магазине, продавец-консультант должен пристально следить. И не потому, что покупатель может что-либо себе присвоить и не оплатить это в кассе, а для того, чтобы вовремя предложить изделие дороже и увеличить тем самым число продаж. Звучит абсурдно? Например, продавец-консультант заметил, что посетительница уже готова приобрести шляпку. В этот момент он подходит, и без всякой навязчивости и дрожания в голосе предлагает подобный товар, только на 15–20% дороже. Конечно, не просто так. При этом он ссылается на то, что предложенная им шляпа:
Никакая модница не сможет устоять от такого списка достоинств. Кроме того, тут срабатывает психология: большинство людей не могут произнести фразы «это дорого для меня», «хочу что-то подешевле». Этот ход позволяет увеличить количество проданной продукции, несмотря на то, что «осечки» в этой схеме, конечно же, случаются нередко. Но даже если из всех посетителей на такую уловку попадутся 30–45%, то этот метод повысить конверсию на 22%! Правило № 2. Чем больше, тем лучшеЧтобы потребитель купил не одно, а несколько изделий, ему необходима весомая причина. Вернемся, опять же, к примеру со шляпкой. Только в этом случае продавец должен поднять продажи, предлагая дополнительно купить другую позицию в торговой точке, а не аналогичный товар. Например, приобрести к новой шляпке подходящие перчатки или элегантный шарф. Ни в коем случае сотрудник не должен насильно заставлять примерять предлагаемый товар и быть навязчивым! Это произведет обратный эффект. Покупатель даже может впредь обходить магазин десятой дорогой, чтобы избежать этого «приставучего персонаже». Продавец должен продемонстрировать вторую вещь, описав её достоинства. Важно объяснить человеку, зачем ему вообще уходить с двумя покупками. Например, подметив, что предлагаемый шарф гармонирует с выбранной шляпкой, при этом создавая полноценный модный look. Это хорошая уловка, которая позволяет поднять продажи в магазине. Правило № 3. Как поднять продажи в магазине с помощью сопутствующего предложения?Это правило в некотором смысле «созвучно» с предыдущим.В каждом магазине одежды присутствуют изделия, которые дополнительно могут повысить продажи, но при этом обычно не предлагаются клиентам при выборе основной вещи. Это так называемая мелочевка, которую обычно выставляют в прикассовой зоне или на небольших стойках по торговому залу. Таким сопутствующим товаром могут быть:
Как это работает? Например, мужчина покупает джинсы. На кассе ему предлагают приобрести дополнительно пару мужских носков. Аргументируют это тем, что тогда сумма покупки достигнет нужного минимума для того, чтобы открыть дисконтную карту. Мало кто из покупателей откажется: носки пригодятся всегда, а участие в накопительной системе – это возможность экономить на приобретениях в дальнейшем. Потребителю кажется, что это выгодное вложение, и он соглашается. Пусть выгода предпринимателя от одной такой продажи невелика, но если подводить итоги месяца, то повышение продаж с помощью этого метода становится очевидным. Потому владельцам магазинов не стоит отказываться от использования подобных зон, а также нужно мотивировать продавцов и кассиров упоминать о существовании таких товаров покупателям. Правило № 4. Не забывайте о клиентахИспользуйте методы, которые позволят в момент реализации какого-либо товара узнать контактный номер покупателя.Самый легкий способ – это попросить заполнить маленькую анкету, за что клиент может получить дисконтную карту. Таким способом можно создавать базу данных посетителей магазина. Как это поможет поднять продажи в торговой точке? Собранные контактные телефоны потребителей используют для обзвона. Вот как консультанты могут аргументировать звонок покупателю:
Умение правильно работать с таким инструментом – настоящее искусство. Заниматься этим стоит только тем сотрудникам, которые имеют хорошую дикцию, умеют работать с возражениями. Они дают также неплохой процент отклика, и также будут повышать продажи в магазине. Эффективность этого метода подтверждает статистика: Правило № 5. Введите дисконтную картуЧтобы увеличить продажи в магазине таким способом, необходимо ознакомиться с двумя сторонами медали этого процесса. Положительная сторона медали Как повысить продажи в магазине? В основном, повышением количества потребителей. А дисконтная карта позволяет их «заполучить». Покупателей всегда будет привлекать возможность сэкономить. Например, девушка хочет купить себе сумочку. Такая модель находится в двух рядом стоящих магазинах. Только в одном у нее есть скидочная карточка, а в другом нет. Конечно, она пойдет покупать товар там, где ее ждет хотя бы небольшая экономия. Резонно, не правда ли? С помощью дисконтов, мы можем увеличить продажи, привлекая больше клиентов, а не накручивая цены. Отрицательная сторона При оформлении таких карт постоянным клиентам, магазин теряет львиную долю прибыли. Как ни крути, но «недоплаченная» покупателем сумма – это недополученная прибыль торговой точки. Потому целесообразность использования карт нужно подсчитывать в каждом конкретном случае отдельно. Каждый владелец сам определит, стоит ли использовать этот метод привлечения посетителей. Но результативность его отрицать нельзя. Более того, эффективность постепенно увеличивается. Обратите внимание на сравнительную статистику того, влияет ли наличие дисконтной карты на посещаемость: Правило № 6. Бонусная программа по увеличению продажЭто еще один ход, который направлен на то, чтобы поднять продажи в магазине. Рассчитайте средний предприятия и добавьте к нему приблизительно 25–35%. Эта сумма будет контрольным минимумом для бонусной программы. Например, средний чек магазина составил около 2 000 рублей. Тогда для получения бонусов, покупателю необходимо будет преступить порог в 2 500 рублей (2000 + 25% = 2500). Придумайте какие-либо подарки в качестве поощрения. Это может быть как продукция магазина, так и какие-либо товары компаний-партнеров. Таким методом можно будет повысить продажи в магазине. Вдобавок, научите своих сотрудников произносить такие слова: «Вы сделали покупку на сумму 2 320 рублей. Если вы приобретете товара еще на 180 рублей, мы дарим вам один из подарков на выбор:
Это может быть все, что угодно! Главное, заинтересовать покупателя и заставить его заплатить еще больше. Также вместо подарков, по условиям бонусной программы, можно начислять баллы, которые клиенты смогут тратить на покупки в дальнейшем. Это убивает двух зайцев: привлекает людей и заставляет их становиться постоянными клиентами. Схема такая: Правило № 7. Как повысить продажи в магазине с помощью акций?Этот список 10 лучших способов, как повысить продажи в магазине, был бы неполным, если рассмотреть акции. Акции будут существовать всегда, ведь это самый простой способ увеличить объем реализованного товара. Они позволяют мотивировать человека и склонять к большим тратам, чем изначально он планировал. Самая действующая схема, которая поможет повысить продажи, это 2+1 или 3+1 (купите три вещи и получите четвертую в подарок). Такой способ не только позволяет повысить продажи в магазине, но также поможет при смене товара на новую коллекцию или переходе на другой сезон. Магазин продает сразу несколько вещей, которые могли бы пролежать не продавшись, вместо того, чтобы списывать их и отправлять в сток-центры. К тому же, такой способ поможет повысить число клиентов в магазине. Отмечено, что информация о таких акциях распространяется с помощью «сарафанного радио» особо активно. Правило № 8. «Книга жалоб и предложений»Согласно законодательству, каждое предпринимательское дело должно иметь такую книгу и выдавать её по первому требованию клиента. Но часто владельцы полностью игнорируют их наличие: документ отправляют «в стол», а выдают только при настоятельных просьбах («а то мало ли какие гадости они нам понаписывают»). А между тем, это может быть одной из причин, почему не удается повысить продажи в магазине. Удивлены? Дело в том, что по жалобам и предложениям уважающие себя бутики или торговые точки определяют, что именно не хватает покупателям! Конечно, не стоит каждому посетителю предлагать оставить там запись. Вместо этого можно ввести краткие опросы. Их могут проводить кассиры при продаже товара, а также можно разместить в торговом зале ящик для просьб и пожеланий. У покупателей можно спрашивать, как они относятся к:
К тому же, можно ненавязчиво попросить оставить комментарий о работе торговой точки на сайте. Это не только даст feedback, но и привлечет новых людей посещать вас. Листики с ответами нужно ИСПОЛЬЗОВАТЬ, улучшая работу торговой точки, а не отправляя в дальний ящик. Тогда вы сможете повысить продажи, исправив возможные проблемы. В видео приведены практические советы по увеличению уровня продаж от опытного предпринимателя:
Правило № 9. Общение с клиентомЧтобы повысить продажи в магазине, нужно думать не только про продажу «здесь и сейчас».Работайте и на перспективу. К примеру, человек купил дорогой планшет, телефон, ноутбук в вашем магазине. И вдруг, спустя день или два, покупателю звонят представители магазина и интересуются:
Согласитесь, этот жест очень приятен. Каждый человек оценит такую заботу. Кроме того, о таком шаге магазина обязательно захочется рассказать друзьям и знакомым. А «сарафанное» радио – эффективный метод бесплатной рекламы. Перечисленные выше методы помогут определиться, как увеличить продажи в магазине . Но нельзя за «мишурой» забывать о главном: залог успеха торговой точки – это забота о клиенте, качественный товар и высококвалифицированные продавцы-консультанты. Если с этой «базой» все в порядке, описанные в статье способы помогут увеличить продажи в магазине в короткие сроки. Полезная статья? Не пропустите новые! Мы расскажем о возможных причинах падения объема продаж в розничном или оптовом магазине, способах решения проблемы и о том, как по шагам увеличить количество продаж. Когда падают финансовые результаты бизнеса, меры нужно принимать оперативно. Как увеличить продажи? - краеугольный вопрос бизнеса. Есть несколько эффективных способов увеличить продажи и повысить рентабельность магазина. Качественный анализ деятельности позволит определить эффективные инструменты для стабилизации ситуации. 1. Особенности оптовой и розничной торговли - психология продажРозничные продажи - поштучная реализация товара конечному потребителю.
Оптовая торговля направлена на корпоративных покупателей, приобретающих продукцию массово. Чаще это посредники, которые занимаются перепродажей. В отдельных случаях большие партии нужны для личных целей предприятия.
При составлении плана по увеличению рентабельности директор оптового предприятия ориентируется не на конечного потребителя. Внимание уделяется:
Для руководителя розничной торговой точки главная цель - заинтересовать и побудить совершить покупку посетителя представительства или интернет-магазина компании. Для увеличения продаж потребуется анализ текущей ситуации, выявление слабых сторон, разработка и внедрение мер по улучшению ситуации. 2. Почему падают продажи в розницу - возможные причиныЭкономические, политические, социальные и другие факторы, влияющие на объемы реализации учесть и спрогнозировать сложно. Даже если они очевидны, повлиять на них зачастую почти невозможно. Но есть вероятные причины снижения розничных продаж, которые нужно выявить и устранить в первую очередь. Неудачное расположение торговой точкиЕще при выборе коммерческого помещения для покупки или аренды нужно сопоставить расположение объекта и специфику деятельности компании.
Учитывать нужно наличие конкурентов и их условия, транспортную доступность, удобство подъезда, населенность района и дневное количество проходящих мимо людей. Если магазин будет во дворе дома со шлагбаумом, то посещать его будут только проживающие рядом покупатели. Плохое оформление витриныЕсли покупателю не понравится внешний вид магазина, то он в него не войдет. Витрина, которая будет побуждать покупателя к посещению торговой точки:
Хотите знать объективное мнение об оформлении магазина - попросите самих покупателей оценить этот критерий через опрос или чек-лист. Небольшой ассортиментЕсли у конкурента выбор шире, то покупатель пойдет к нему. Сравнение ассортимента аналогичной торговой точки со своей позволит понять, чего не хватает.
Низкое качество обслуживанияЕсли продавцы небрежны в общении с покупателем, он не захочет возвращаться в магазин. Обслуживание должно быть вежливым, но не навязчивым. Тренинги и семинары обучат персонал основам качественных продаж, а тайный покупатель и обратная связь от пользователей помогут контролировать выполнение сервисных требований. 3. 7 простых инструментов для увеличения розничных продажКогда руководитель видит, что рентабельность падает, ему необходимы эффективные меры для стабилизации ситуации. При разработке мероприятий по увеличению рентабельности обязательно учитывайте специфику компании. Но есть ряд универсальных методов, которые поднимут прибыль от реализации продукции. Способ 1. Грамотный мерчандайзингПонятное и наглядное размещение товара в магазине - простой и эффективный способ поднять продажи сразу на десятки процентов. Но продукция должна быть выложена не только удобно для посетителя, но и выгодно для продавца. Расположить на уровне глаз потребителя самые доходные товары, а в кассовой зоне разместить акционную продукцию - таковы основные рекомендации специалистов по эффективной выкладке ассортимента. Отдельное внимание уделяйте внешнему виду товара. Упаковка должна быть аккуратной и целой, а вещь вызывать желание посмотреть ее поближе. Способ 2. Сопутствующее предложениеТакой прием использует Макдональдс - к каждому заказу предлагается попробовать пирожок или что-то еще. Сопутствующие покупке товары есть в каждом магазине.
Кто-то из клиентов согласится на дополнительную покупку, кто-то откажется от нее. Но если предлагать каждому покупателю, то средний чек увеличится. Способ 3. Программа лояльностиСкидки по дисконтным картам и бонусные баллы за покупку - мощные инструменты, увеличивающие продажи. Если клиент выбирает между двумя аналогичными торговыми точками, он предпочтет ту, в которой у него есть привилегии.
Способ 4. Акции и распродажиЦель - замотивировать клиента приобрести больше, чем он планировал изначально. Инструмент особенно популярен для увеличения продаж в кризис или при потребности избавиться от старого ассортимента. Вариантов акций несколько:
Способ 5. Социальные сетиПредставительство вашего магазина в Инстаграм, Фейсбук и ВК значительно увеличит количество пользователей. Они будут узнавать из пабликов и групп об ассортименте, акциях и скидках. Для этого менеджеру нужно наполнять аккаунты интересным контентом и актуальной информацией. Эффективный способ увеличить отдачу с сайта или группы в социальных сетях - объявить конкурс репостов с реальным призом. Условия примерно следующие:
Лучше в качестве приза предложить продаваемый товар или оказываемую услугу - указанные в тексте репоста преимущества и особенности предложения прочитает большое количество пользователей. Способ 6. Обратная связьВыборочный звонок клиентам, анкетирование, опросы в группах в социальных сетях - эти инструменты позволят выявить, чего не хватает покупателям. Лучше задавать закрытые вопросы об ассортименте, качестве обслуживания, доступности и оформлении магазина и любых других аспектах, но и развернутые ответы тоже стоит предусмотреть. Грамотное использование полученной информации не только увеличит продажи, но и улучшит сервис. Способ 7. Маркетинговые акцииРаздача листовок, конкурсы и розыгрыши, подарки за покупку, предложение бесплатно попробовать продукцию - эти и другие мероприятия повысят интерес клиентов и рентабельность бизнеса.
4. Как поднять продажи - пошаговая инструкцияЧтобы определить, какие инструменты применять в первую очередь, выполните три простых действия. Шаг 1. Определяем специфику торговлиПроблематика каждого магазина уникальна. Специфика деятельности зависит от:
Чтобы понять причины снижения прибыли, необходимо определить особенности конкретной торговой точки. Шаг 2. Ищем слабые стороныОпределить, какой способ эффективнее и позволит увеличить продажи, получится после анализа причин их снижения.
Выясняйте причины неудовлетворенности клиента через опросы и анкетирование. Шаг 3. Выбираем методику решения проблемы и внедряем еёПосле получения ответов на первые два вопроса будет ясен способ увеличения продаж. |
Новое
- Пути совершенствования формирования ассортимента
- Стихотворения о родине Читать п воронько мальчик журавли
- Журнал «Телесемь»: уж замуж невтерпеж
- Презентация на тему моя семья по английскому языку Uncle - дядя
- Сколько товаров можно приобрести на AliExpress, чтобы избежать уплаты таможенной пошлины Таможенные пошлины на ввоз товаров
- Договор оказания услуг образец (типовая форма)
- Должностная инструкция директора по операционной деятельности Операционный директор и исполнительный директор - разница
- «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
- График производства работ
- Внешняя и внутренняя мотивация: определение, особенности формирования и факторы Мотивирующие факторы