Turystyka biznesowa jest obiecującym kierunkiem w krajach zachodnich. Dlatego istnieje dla niego odpowiednia okazja do poszerzenia granic swojego biznesu, znalezienia innych partnerów biznesowych, a co za tym idzie, połączenia biznesu z przyjemnością i po prostu odwiedzenia nowych krajów.

Jednak w naszym kraju sytuacja jest nieco inna. Turystyka biznesowa, która od dawna stanowi odrębny obszar w sferze usług touroperatorów, istnieje w Rosji wyłącznie w ramach turystyki indywidualnej. Tłumaczą to w dużej mierze same biura podróży faktem, że turystyka biznesowa nie jest obecnie w naszym kraju opłacalnym kierunkiem.

Jednak promocja turystyki biznesowej w Rosji to tylko kwestia czasu. Weźmy na przykład firmy bezpośrednio zajmujące się organizacją wyjazdów służbowych i korporacyjnych za granicę. Kontaktując się z podobnymi organizacjami, biznesmen uwalnia się od wszelkich kłopotów związanych z organizacją wyjazdu i może skoncentrować się bezpośrednio na procesie biznesowym. Na przykład usługi takich firm obejmują rezerwację biletów lotniczych, ich dostawę kurierską do klienta, rezerwację hoteli, organizację wszelkich podróży służbowych i, w razie potrzeby, wyjazdów turystycznych. Ostatnim elementem na liście usług jest ubezpieczenie medyczne i rozwiązania zagadnień związanych z żywieniem. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli dana osoba jest całkowicie skupiona na rozwiązywaniu problemów w pracy i nie ma czasu na marnowanie czasu na rezerwację biletów przez Internet wpisując zapytanie „koszt biletów lotniczych”, to może sobie pozwolić na wydanie dodatkowych pieniędzy, kontaktując się z firmą, która zajmie się organizacją wycieczek.

Do bardziej pozytywnych trendów w promocji zalicza się przyjazdową turystykę biznesową. Mianowicie w Moskwie, Petersburgu i ośrodkach regionalnych trwa budowa wszelkiego rodzaju centrów biznesowych i hoteli. Ponadto stale rośnie liczba forów biznesowych, kongresów, wystaw i innych wydarzeń biznesowych. Według statystyk ponad połowa obcokrajowców przyjeżdżających do naszego państwa to biznesmeni. W związku z tym budowa centrów kongresowych i komfortowych hoteli wyposażonych we wszystko, co niezbędne do organizowania spotkań biznesowych, jest obecnie uważana za dochodowy biznes.

Turystyka biznesowa w Rosji jest zatem tymczasowo kierunkiem egzotycznym, jednak sytuacja będzie się zmieniać z roku na rok. Biura podróży, powiedzmy lub nie, zaczną dostosowywać się do potrzeb konsumentów. Przecież wraz z wejściem firmy na rynek światowy istnieje potrzeba zwiększenia kontaktów biznesowych, co pociąga za sobą poszerzenie sfery władzy gospodarczej państwa jako całości.

Wniosek.

Obecnie turystyka jest potężną branżą, wyróżniającą się na tle innych sektorów gospodarki wysoką efektywnością, tendencjami zrównoważonego rozwoju i intensywnie rozwijającą się w okresach względnego dobrobytu społeczeństwa, braku wojen i innych kataklizmów. Właściwie zorganizowana turystyka tworzy miejsca pracy dla miejscowej ludności w regionie turystycznym kraju, a także zapewnia napływ pieniędzy i środków inwestycyjnych do regionu, a w efekcie uzupełnienie budżetów regionów i państwa jako całości poprzez podatki. Według prognoz Światowej Organizacji Turystyki Rosja zajmie jedno z czołowych miejsc w przyjmowaniu turystów. Aby osiągnąć te prognozowane liczby (47 mln przyjazdów turystów rocznie), konieczna jest nowa polityka turystyczna w kraju. Obecność potężnych zasobów turystycznych w Rosji sugeruje, że nasz kraj i jego regiony posiadają wszystkie warunki wstępne do ustanowienia turystyki nie tylko jako deklaratywnego priorytetowego sektora gospodarki, ale jako kompleksu międzysektorowego, który faktycznie zapewnia gospodarce możliwości społeczno-polityczne i dywidendy i korzyści ekonomiczne.

Jednak analiza rozwoju turystyki międzynarodowej w regionach Rosji wykazała, że ​​dalszy rozwój krajowej branży turystycznej utrudnia niezadowalający stan infrastruktury turystycznej, zwłaszcza wysoki stopień zużycia bazy hotelowej ( jedynie 22% hoteli klasy turystycznej spełnia międzynarodowe standardy, czyli może kwalifikować się do przyjmowania turystów z zagranicy).

W rezultacie rosyjskie regiony turystyczne i cała branża stoją przed problemem znalezienia metod budowy skutecznego systemu zarządzania, który wzmocniłby pozycję rynkową każdej regionalnej organizacji branży turystycznej z osobna, a tym samym przyczyniłby się do dalszego rozwoju turystyki obszar jako całość.

Wiele badań poświęcono zagadnieniom efektywnego zarządzania regionalną branżą turystyczną. Jednocześnie przejście do relacji rynkowych, rosnąca rola społecznej orientacji polityki gospodarczej państwa, obecność ostrej konkurencji w tym sektorze gospodarki narodowej, ekspansjonistyczne zachowania zagranicznych firm specjalizujących się w turystyce, wymagają rozwiązania nowych problemy związane z koniecznością odpowiedniego reagowania regionów turystycznych na istotne zmiany zarówno zewnętrznego, jak i wewnętrznego otoczenia ich funkcjonowania.

Aby zapewnić rozwój turystyki w regionie, należy uwzględnić jego specyfikę i zarządzać regionalną branżą turystyczną w oparciu o osiągnięcia naukowe i projektowe dla wszystkich szczebli zarządzania.

Bibliografia.

1. Kvartalnoye V. A. Turystyka światowa u progu 2005 roku: prognozy i rzeczywistość. - M.: Finanse i statystyka, 2004

2. Kvartalnoye V. A. Turystyka: historia i nowoczesność: Wybrane dzieła. prace: W 4 tomach - M.: Finanse i Statystyka, 2007.

3. Kozyrev V. M. Wynajem turystyczny: Podręcznik. - M.: Finanse i statystyka, 2006.

4. Kolotova E. V. Nauka o zasobach rekreacyjnych: Podręcznik. -M.: Sport radziecki, 2009.

5. Kotler F. i wsp. Marketing. Gościnność. Turystyka. - M.: Jedność, 1998.

6. Turystyka międzynarodowa: Akty prawne: Publikacja referencyjna / Comp. N. I. Wołoszyn. - M.: Finanse i statystyka, 2009

7. Zarządzanie turystyką: Podstawy zarządzania: Podręcznik. - M.: Finanse i statystyka, 2008.

8 Zarządzanie turystyką: Systemy turystyki i przemysłu: Podręcznik. -M.: Finanse i statystyka, 2007.

9. Zarządzanie turystyką: Turystyka jako działalność: Podręcznik. -M.: Finanse i statystyka, 2007

10. Zarządzanie turystyką: Turystyka jako przedmiot zarządzania: Podręcznik. -M.: Finanse i statystyka, 2009.

11. Zarządzanie turystyką: Ekonomika turystyki: Podręcznik. -M.: Finanse i statystyka, 2001.

12. Moiseeva N.K. Zarządzanie strategiczne firmą turystyczną: podręcznik. - M.: Finanse i statystyka, 2009.

13. Rosenberg Jerry M. Biznes. Zarządzanie: Słownik terminologiczny. -M.: INFRA-M, 1997.

14. Rosja w liczbach: Krat. statystyka sob. / Goskomstat Rosji. - M., 2004

15. Taylor F. w. Zarządzanie / Tłum. z angielskiego Tom. 4. - Ser. „Klasyka zarządzania”. - M.: Controlling, 1992.

16. Thompson A. A., Strickland A. J. Zarządzanie strategiczne. -M.: Jedność, 1998.

17. Turystyka w Rosji: Stat. sob. / Goskomstat Rosji. - M., 2004

18. Turystyczny słownik terminologiczny: Podręcznik i metodyka / Opracowanie autorskie. I. V. Zorin, V. A. Kvartalnoe. - M.: Sport radziecki, 1999.

19. Alexandrova A.Yu. Turystyka międzynarodowa: podręcznik - M.: Aspect Press, 2004. - 470 s.

20. Dolmatow G.M. Międzynarodowy biznes turystyczny: historia, rzeczywistość i perspektywy - Rostów nad Donem: „Felix”, 2001. - 320 s.

21. Zdorov A.B. Ekonomika turystyki. -M. : Finanse i statystyka, 2007. – 272 s.

23. Senin V.S. Organizacja turystyki międzynarodowej: Podręcznik - wyd. 2, poprawione. i dodatkowe – M.: Finanse i Statystyka, 2005 – 400 s.: il.

24. Sokolova M.V. Historia turystyki. – M.: Akademia, 2004. - 325 s.

25. Abukov A.Kh. Turystyka na nowym etapie: społeczne aspekty rozwoju turystyki w ZSRR. - M.: Profizdat, 1983. – 277 s.

26. Alekseev A. Turystyka w Rosji: problemy powstawania i rozwoju//Gazeta parlamentarna. - Nr 86. – 8 sierpnia 2004.

27. Uwaga analityczna. Stan i problemy turystyki w Federacji Rosyjskiej // Wyd. M.B. Birzhakov i V.I. Nikiforova - St. Petersburg: Fundacja Newskiego, 2004. - 82 s.

28. Birzhakov M.B. Wprowadzenie do turystyki. – M-SPb „Fundusz Newskiego”, 2002. - 320 s.

29. Wprowadzenie do specjalności (turystyka): Podręcznik / N. A. Guliev, E. V. Kulagina. – Omsk: Państwowy Instytut Służby w Omsku, 2002. – 188 s.

W Rosji „turystyka biznesowa” oznacza to samo, co na całym świecie, a mianowicie: podróże służbowe, spotkania z partnerami, udział lub zwiedzanie wystaw, szkolenia, udział w kongresach, seminariach i konferencjach. Firmy rosyjskie i zagraniczne tak samo rozumieją to pojęcie, zwłaszcza że w ostatnim czasie następuje coraz większa integracja operatorów specjalizujących się w tego typu programach.

Rynek turystyki biznesowej w Rosji dopiero zaczyna się rozwijać – 80% wydarzeń związanych jest z organizacją podróży służbowych (wizy, bilety, hotele), a jedynie 20% to wydarzenia MICE.

Według statystyk WTO wielkość sprzedaży usług turystyki biznesowej w Rosji rozkłada się następująco: indywidualne wycieczki biznesowe stanowią 45% sprzedaży wycieczek biznesowych, udział w wystawach - 40%, udział w konferencjach - 10%, wycieczki intensywne - 5% . (ryc. 3).

Ryż. 3

Turystyka biznesowa rozwija się znacząco i stale w ostatnich latach. To nie przypadek, że kraje postępowe zwracają na to szczególną uwagę. Ten rodzaj turystyki ma fundamentalne znaczenie dla rosyjskiej gospodarki, dlatego jej udział będzie systematycznie wzrastał.

Według zagranicznych ekspertów do 2020 roku liczba międzynarodowych podróży służbowych potroi się – z 564 mln do 1,6 mld rocznie. Jednocześnie obroty tego sektora wzrosną pięciokrotnie – z 400 miliardów dolarów do 2,0 biliona dolarów.

Jeśli chodzi o opłacalność turystyki biznesowej, jak wynika z raportu ABARUS Market Research, jeden turysta biznesowy wydaje średnio trzy razy więcej niż zwykły turysta udający się na wakacje na plaży i 11 razy więcej niż aktywni turyści podróżujący po świecie z plecakami. Przeciętny turysta zagraniczny niebiznesowy wydaje w naszym kraju na hotele, restauracje, pamiątki, muzea itp. około 150 dolarów dziennie. Europejczyk lub Amerykanin, który przyjeżdża na konferencję, kosztuje około 350-500 dolarów dziennie. To przychody od gości zagranicznych stanowią obecnie dwie trzecie rosyjskiego rynku turystyki biznesowej.

Krajowa rosyjska turystyka biznesowa ma ogromny potencjał. Według niektórych szacunków liczba osób podróżujących po Rosji w celach służbowych sięga nawet połowy wszystkich podróżujących. Można też stwierdzić, że indywidualne wyjazdy służbowe są tu nadal słabiej rozwinięte niż za granicę, co prawdopodobnie wynika z wysokiego kosztu wyjazdu. Ponadto w Rosji pakiet usług jest tworzony na zamówienie klienta ściśle indywidualnie, może brakować niektórych elementów, na przykład zakwaterowania, które może zapewnić partner zagraniczny.

Zdaniem ekspertów organizacja podróży służbowych jest pożądana w związku z bieżącą działalnością każdej firmy. Choć wydarzenia MICE organizowane są przez firmy raz w roku, ich motywacją jest przede wszystkim chęć zorganizowania zespołu, rebrandingu firmy lub wprowadzenia nowego produktu na rynek.

Kolejnym problemem jest to, że niewiele rosyjskich firm może sobie pozwolić na drogie wyjazdy firmowe. Zasadniczo organizowane są jednorazowe wyjazdy służbowe do krajów, w których działają główni partnerzy firmy.

Branża turystyki biznesowej przynosi do głównych miast co najmniej czterokrotnie więcej pieniędzy niż z jakichkolwiek innych wydarzeń publicznych. Według szacunków ekspertów roczny wolumen rynku „turystyki biznesowej” w Rosji wynosi 1,5 miliarda dolarów. Jednak liczba ta jest bardzo przybliżona ze względu na brak danych na temat konkretnych elementów branży turystyki biznesowej w Rosji.

Dokładne oszacowanie odsetka wyjazdów służbowych i niesłużbowych naszych współobywateli jest dość trudne, ponieważ statystyki nie uwzględniają podróży służbowych Rosjan na terenie kraju, a zdecydowana większość krajowych osób podróżujących służbowo podróżuje za granicę na podstawie zwykłych wiz turystycznych. Można jednak argumentować, że turystyka biznesowa z roku na rok obejmuje coraz większą liczbę mieszkańców Rosji.

W naszym kraju, zdaniem ekspertów, obraz jest nieco inny. Popularność wyjazdów na wystawy jest bardzo duża, a udział np. „czystych” zachęt jest praktycznie zerowy. Jednocześnie, jeśli w światowym ruchu turystycznym udział turystów biznesowych wynosi 25-30%, to w Rosji jest to mniej niż 20%. Jednocześnie zupełnie inny rozkład wykazują Moskwa i Sankt Petersburg, gdzie udział przedsiębiorców w napływie przyjazdowym kształtuje się na poziomie bliskim 60%.

Turystyka biznesowa w Rosji ma jasno określoną specyfikę regionalną. Główna część podróży służbowych i wydarzeń przypada na dwie stolice - Moskwę i Sankt Petersburg - oraz niektóre duże ośrodki przemysłowe i gospodarcze Uralu, Syberii i centralnej Rosji. Wynika to z braku w pozostałej części Rosji minimalnej infrastruktury niezbędnej do organizacji wydarzeń biznesowych oraz małej aktywności gospodarczej wielu regionów Rosji.

W ostatnich latach podjęto pewne kroki w zakresie tworzenia infrastruktury dla przyjazdowej turystyki biznesowej w naszym kraju - w Moskwie powstają liczne hotele biznesowe i centra biznesowe oraz centra regionalne, powstają biura kongresowe i organizacje wystawiennicze, kalendarz kongresów, fora i inne wydarzenia biznesowe się rozwijają. Trend ten można łatwo wytłumaczyć – w ostatnich latach turystyka biznesowa stała się jednym z najbardziej dochodowych sektorów światowej branży turystycznej.

Znacznie gorsza jest sytuacja w regionach. Infrastruktura turystyczna Rosji Centralnej praktycznie popadła w ruinę. Daleki Wschód, Ural i Zakaukazie przetrwały jedynie dzięki turystyce przyjazdowej, przyciąganej przez tzw. „rosyjską egzotykę”. Koszt usług transportowych również nie może konkurować. W dziedzinie telekomunikacji i komunikacji regiony są dalekie od najlepszej sytuacji: mogą pojawić się problemy, takie jak brak odpowiedniej sali na wydarzenie, dostępność komputerów, organizacja Internetu i komunikacji mobilnej.

W konsekwencji głównym problemem w sferze rosyjskiej turystyki biznesowej jest niedorozwój rynku specjalistycznych usług biznesowych. Poza obiema stolicami praktycznie nie ma możliwości zorganizowania pełnoprawnych wycieczek biznesowych, hoteli biznesowych jest niewiele i nie ma odpowiedniej infrastruktury.

Kolejnym rosyjskim problemem są lotniska, które w większości nie nadają się do przyjmowania delegacji biznesowych i szybkiego przechodzenia przez kontrolę odlotów.

Tym samym nawet stolice nie osiągnęły jeszcze poziomu usług biznesowych, który zapewniłby odpowiedni odbiór zagranicznych klientów korporacyjnych. Tym samym magazyn Fortune umieścił Moskwę i Sankt Petersburg dopiero na końcu trzeciej dziesiątki wśród 35 biznesowych miast Europy, choć w obu naszych stolicach, w porównaniu z innymi rosyjskimi miastami, turystyka biznesowa rozwija się bardzo dobrze i przynosi znaczne dochody . Na przykład udział turystów biznesowych w ogólnej liczbie przyjazdów do Petersburga (67,5%) jest znacznie wyższy niż liczba osób przyjeżdżających do miasta w innych celach (leczenie – 1,7%, rekreacja – 20,3%, inne – 11,5%). W Moskwie udział turystów biznesowych w całkowitej liczbie odwiedzających wynosi 20%, ale te 20% stanowi 60% wszystkich wydatków gości stolicy. Wśród ośrodków turystyki biznesowej w Rosji, oprócz Moskwy i Petersburga, można wymienić Jekaterynburg, Nowosybirsk, Irkuck i Władywostok, ale w ogóle stanowią one raczej wyjątek na niemal białej mapie rosyjskiej turystyki biznesowej.

Na koniec 2006 roku ICCA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Kongresów i Konwencji) umieściło Rosję na 42. miejscu pod względem liczby odbytych kongresów. Wśród miast świata Moskwa zajęła 63. miejsce, a St. Petersburg - 100.

Jeśli chodzi o główne kierunki turystyki biznesowej w Rosji, są to przede wszystkim Europa i Ameryka, choć ostatnio uwagę krajowych przedsiębiorców coraz częściej przyciąga region Azji i Pacyfiku, gdzie wiele krajów odnotowuje wzrost gospodarczy i uważa Rosję za bardzo interesującą rynek sprzedaży.

Według statystyk za 9 miesięcy 2008 roku liczba Rosjan, którzy wyjechali za granicę, wyniosła 1 493 313 osób. Świadczą o tym dane Federalnej Służby Statystycznej (Rosstat). W porównaniu do roku 2007 liczba ta spadła o 6%. Pozwala to stwierdzić, że spadek wskaźnika wyjazdów rosyjskich turystów za granicę jest bezpośrednio powiązany z szybko rosnącą popularnością wakacji w Rosji. Nie ma też ryzyka odmowy wydania wizy, bariery językowej, przewalutowania i ogólnie jest zainteresowanie Twoim krajem.

Tendencja ta nie jest przypadkowa, gdyż rośnie atrakcyjność inwestycyjna naszego kraju i jego aktywność w rozwoju branży MICE (fora biznesowe, konferencje, zachęty i wydarzenia).

Według Rosstatu najczęściej odwiedzanymi krajami były Chiny, Finlandia, Niemcy i Turcja. Pierwsze miejsce zajęły Chiny, co zepchnęło na drugie miejsce Finlandię, niezmiennego lidera ostatnich lat. W pierwszych dziewięciu miesiącach 2008 roku Chiny odwiedziło 403 264 tys. rosyjskich turystów, choć w tym samym okresie ubiegłego roku było ich nieco ponad 350 568 tys., co oznacza wzrost o ponad 15%. W tym czasie Finlandię odwiedziło 187 698 tys. (w zeszłym roku – 211 833 tys.). Niemcy, które obecnie zajmują trzecie miejsce, mają prawie 750 tys. (w zeszłym roku - 119 606 tys.). Na czwartym miejscu znajduje się Türkiye, które odwiedziło 51 884 tys. Rosjan. Na drugim miejscu znajduje się Francja, którą w ciągu dziewięciu miesięcy 2008 roku odwiedziło 38 547 tys. Rosjan, czyli o 9% mniej niż w tym samym okresie roku ubiegłego (zob. Aneks 2).

Ryc.4

Ryż. 5

Do głównych problemów turystyki wyjazdowej utrudniających jej rozwój należą:

• · ogólnie wysoki koszt podróży;
• · Trudności w uzyskaniu wiz;
• · brak tanich lotów czarterowych na wyjazdy grupowe na okres 3-5 dni.

W ciągu dziewięciu miesięcy 2008 roku do Rosji przybyło 3 110 844 obcokrajowców. Należy zwrócić uwagę, że w porównaniu do statystyk z 2007 roku, w ciągu 9 miesięcy liczba ta wzrosła o 32%.

Największy napływ turystów zagranicznych przyjeżdżających do Rosji w celach biznesowych w stosunku do całkowitego przepływu w celach biznesowych: Finlandia (13%), Chiny (5%), Niemcy (4%), Turcja (3%), Wielka Brytania (2%), USA (2%), Francja (1%) (patrz Załącznik 1).

Ryż. 6 Wjazd cudzoziemców na terytorium Federacji Rosyjskiej

Ryż. 7

Jeśli mówimy o turystyce przyjazdowej, jej rozwój utrudniają:

• · wysokie ceny powierzchni biurowych, hoteli, transportu. Stosunek ceny do jakości pozostawia wiele do życzenia;
• · jakość usług (dostępność stałego dostępu do Internetu, dobrze wyposażone centra biznesowe);
• · Kolejki do kontroli paszportowej na lotniskach;
• · korki;
• · wizerunek Rosji jako całości. Kraj ten nadal jest uważany za przestępczy;
• · brak broszur na temat infrastruktury biznesowej miasta i branży MICE na światowych wystawach turystycznych;
• · brak statystyk.

Ostatnio w Rosji widać zainteresowanie wszystkimi podtypami turystyki biznesowej. Przykładowo, jeśli wcześniej uwaga rosyjskiego biznesu skupiała się wyłącznie na dużych, szeroko reklamowanych międzynarodowych wystawach branżowych, dziś jest kierowana na fora o bardzo wąskiej tematyce.

Zainteresowanie zwiedzaniem rosyjskich wystaw krajowych powoli rośnie, rośnie także liczba kongresów w kraju. Gromadzą wielu specjalistów z zagranicy i Rosji. Jednocześnie w kraju działają oddziały i przedstawicielstwa setek zagranicznych firm handlowych, linii lotniczych, banków i firm telekomunikacyjnych, do których przybywają nowi pracownicy lub partnerzy z innych miast.

Rosyjski rynek turystyki kongresowej jest dziś rynkiem rozwijającym się, nienasyconym, na którym konkurencja nie jest jeszcze wystarczająco silna ze względu na małą liczbę jego uczestników – firm oferujących usługi w zakresie organizacji spotkań i konferencji na poziomie międzynarodowym. Dla firm jest to obiecujący obszar biznesu. Kolejnym czynnikiem wzrostu popytu na te usługi jest podążanie przez rosyjską gospodarkę drogą zrównoważonego rozwoju, co z kolei inicjuje działalność gospodarczą w różnych sektorach biznesu i organizacjach publicznych na terenie kraju, a także przyciąga uwagę zagranicznych korporacji i firm do Rynki rosyjskie i ich uczestnicy w aspekcie partnerstwa i inwestycji.

Należy zauważyć, że turystyka kongresowa jest dość złożonym rodzajem działalności, a rosyjskie firmy muszą gromadzić doświadczenie w zaawansowanych technologiach do organizacji wydarzeń na wysokim poziomie i poszerzać zakres wysokiej jakości usług spełniających międzynarodowe standardy, aby zapewnić cały cykl usług eventowych – od przygotowania przedkonferencyjnego po obsługę poimprezową – i w pełni zaspokoi potrzeby wymagającej i doświadczonej publiczności klienta, jaką są oczywiście inicjatorzy konferencji, także zagranicznych. Tylko spełnienie tych warunków umożliwi przedsiębiorstwom skuteczne funkcjonowanie i konkurowanie na tym rynku.

Podróże służbowe coraz częściej stają się środkiem motywacyjnym dla pracowników, to znaczy nie skupia się na rozwiązywaniu niektórych problemów biznesowych, ale na nagradzaniu pracowników podróżami. No cóż, jest jeszcze jeden motyw – czysto wizerunkowy. Wysyłając niepotrzebnie pracownika do innego miasta lub kraju, duzi dostawcy starają się zaimponować przyszłym dealerom.

O ile na Zachodzie ten podtyp turystyki biznesowej rozwija się dynamicznie, bez skoków, to w Rosji można mówić o gwałtownym wzroście zainteresowania nią w ciągu ostatnich dwóch lat. Coraz więcej firm decyduje się na wyjazd na wieś lub za granicę w celu aktywnego wypoczynku połączonego z pracą lub szkoleniem. Głównymi odbiorcami programów motywacyjnych są firmy krajowe: banki, holdingi budowlane, komputerowe, spożywcze i farmaceutyczne, domy handlowe, a nie byle jak przedstawicielstwa firm zagranicznych, jak to miało miejsce na początku lat 90-tych. Część wycieczkowo-rozrywkowa wycieczek motywacyjnych staje się coraz bardziej intensywna, a geografia staje się coraz bardziej rozległa. W ofertach można znaleźć wszystko: od banalnych programów wycieczek i wakacji w pensjonatach pod Moskwą po safari jeepem po rosyjskim terenie, fotopolowanie na lwy w dżungli. Nawiasem mówiąc, budżety na wycieczki motywacyjne w Rosji są imponujące: wahają się od 600 do 8 000 euro na osobę.

Zdaniem ekspertów w Rosji i na Zachodzie wkrótce zaczną dominować krótkoterminowe wyjazdy motywacyjne, których celem będzie ochrona środowiska. Oznacza to, że przedsiębiorcy będą preferować nowe kierunki, w których będą mogli połączyć dwa rodzaje turystyki w jednym: przygodową i biznesową.

Turystyka biznesowa od dawna jest uznawana przez cały cywilizowany świat za obiecujący i dochodowy biznes. We wszystkich krajach rozwiniętych od wielu lat działają stowarzyszenia turystyki biznesowej, odbywają się specjalistyczne wydawnictwa, ośrodki szkoleniowe i wystawy z tej dziedziny biznesu. W Rosji turystyka biznesowa jako biznes istnieje stosunkowo niedawno – mówimy jedynie o ostatniej dekadzie, kiedy po rozpadzie ZSRR Intourist i Sputnik utraciły monopol na organizowanie wyjazdów zagranicznych, a ich miejsce zajęły struktury komercyjne. W związku z tym dopiero w ostatnich latach w kraju pojawiły się organizacje promujące rozwój turystyki biznesowej. I tak dopiero w styczniu 2000 roku powołano Stowarzyszenie Turystyki Biznesowej. Sam pomysł powołania takiego stowarzyszenia zrodził się w połowie lat 90-tych i wielu przedsiębiorców aktywnie je wspierało, jednak niewypłacalność z 1998 roku zepchnęła to zadanie na dalszy plan. Jednak wraz z ożywieniem rosyjskiej gospodarki wzrosła liczba podróży służbowych, co ostatecznie doprowadziło do powstania tej organizacji. Jej głównym celem jest rozwój turystyki biznesowej w Rosji, a przede wszystkim stworzenie nowoczesnej infrastruktury przemysłowej. To właśnie umożliwi z czasem zwiększenie wolumenu i jakości usług na rynku turystyki biznesowej. Ponadto do zadań Stowarzyszenia Turystyki Biznesowej należy ochrona interesów członków stowarzyszenia, ich doradztwo, wsparcie marketingowe i prawne, pomoc w pozyskiwaniu inwestycji, analiza rynku turystyki biznesowej, jego ram legislacyjnych i praktycznych. Krąg członków stowarzyszenia – jest ich około 40 – jest zróżnicowany: biura podróży, hotele, rejsy wycieczkowe, ubezpieczenia, firmy lotnicze i kolejowe, firmy prawne, konsultingowe i ochroniarskie, centra kongresowe, kurorty, banki, instytucje edukacyjne, media . I co najważniejsze: duże korporacje są odbiorcami usług branżowych, tj. wszystkich, którzy w taki czy inny sposób są zaangażowani w turystykę biznesową.

Ponadto, w celu wspierania rozwoju turystyki biznesowej krajowej i wyjazdowej, a także poszerzenia rynku usług w zakresie przyjmowania zagranicznych przedsiębiorców w Federacji Rosyjskiej, w ramach Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego (PCT ), 24 kwietnia 2002 r. utworzono także Komisję ds. Turystyki Biznesowej (RATADELTUR). Wśród wielu zadań, jakie sobie stawia, na szczególne wyróżnienie zasługuje upowszechnianie informacji o najważniejszych wydarzeniach z zakresu turystyki międzynarodowej i rosyjskiej oraz pomoc w nawiązywaniu kontaktów pomiędzy rosyjskimi przedsiębiorstwami turystyki biznesowej a ich zagranicznymi partnerami.

Istnieją także międzynarodowe stowarzyszenia zrzeszające firmy i organizacje zajmujące się turystyką biznesową. Przykładowo Międzynarodowe Stowarzyszenie Przemysłu Kongresowego (ICCA) z siedzibą w Amsterdamie zrzesza około 700 organizacji z 76 krajów, w tym pięciu przedstawicieli Rosji – dwóch z Moskwy i trzech z Petersburga.

Jednak pomimo pomocy państw i różnych stowarzyszeń rynek turystyki biznesowej jest wciąż w powijakach. Bardzo dużo zależy od stanu gospodarki i działalności gospodarczej, zwłaszcza w Rosji. Prognozy marketingowe wskazują, że w naszym kraju, charakteryzującym się stabilnością polityczną i gospodarczą, do 2007 roku możemy spodziewać się wzrostu eksportu usług z zakresu turystyki biznesowej do 12,5 miliarda dolarów. Jak dotąd uczestnicy rynku turystyki biznesowej w Rosji – zarówno biura podróży, jak i ich klienci – skupiają się głównie w Moskwie i Sankt Petersburgu.

W każdym razie turystyka biznesowa w Rosji może być bardzo dochodowym obszarem, ale dopiero w bardzo odległej przyszłości. Turystyka biznesowa w Rosji zależy bezpośrednio od rozwoju turystyki krajowej w ogóle, to znaczy samo państwo powinno być zainteresowane rozwojem turystyki krajowej.

Pozostaje jednak nadzieja, że ​​pewnego dnia turystyka biznesowa w Rosji nie stanie się egzotyczną inwestycją, ale niezbędnym elementem biznesu. Nie jest tajemnicą, że w związku ze wzrostem rosyjskiego biznesu na wyższe pozycje rynkowe, pojawia się coraz większa potrzeba optymalizacji i intensyfikacji powiązań biznesowych, naukowych i kulturalnych. W tym kontekście turystyka biznesowa, jako jeden z wiodących i najdynamiczniej rozwijających się sektorów rosyjskiej gospodarki, ma na celu pomóc w poszerzeniu zakresu kontaktów biznesowych, rozwoju potencjału gospodarczego Rosji i jej integracji ze wspólnotą światową.

Wnioski: Turystyka biznesowa jest jednym z najbardziej perspektywicznych obszarów współczesnej turystyki. Obejmuje wyjazdy służbowe, spotkania z partnerami, udział lub zwiedzanie wystaw, szkolenia, udział w kongresach, seminariach i konferencjach.

We współczesnej strukturze międzynarodowej turystyki biznesowej przeważają indywidualne wyjazdy służbowe (70% wszystkich wyjazdów służbowych). Udział wyjazdów na kongresy i konferencje to ponad 13%, na wystawy i targi – ponad 11%. Około 3% wyjazdów to wyjazdy motywacyjne.

Specyfika turystyki biznesowej przejawia się w relacji turysty – organizatora, tj. w algorytmie tworzenia produktu turystyki biznesowej. To czworokąt, w którego narożnikach znajdują się: „firmy klientów” (wysyłają swoich pracowników w podróże służbowe), „firmy świadczące określone rodzaje usług” (linie lotnicze, hotele, agencje wynajmu samochodów, firmy ubezpieczeniowe itp.). ), „firmy – świadczące kompleksowe usługi (touroperatorzy) w zakresie podróży służbowych” oraz organizacje i firmy z branży MICE.

Główną cechą sprzedaży wycieczek w segmencie turystyki biznesowej jest indywidualne podejście do organizacji każdego wyjazdu. Nie może tu być żadnych szablonów, w każdym konkretnym przypadku wycieczka jest tworzona z uwzględnieniem wielu czynników: celu podróży, orientacji zawodowej klienta, składu uczestników.

Rynek turystyki biznesowej w Rosji dopiero zaczyna się rozwijać. Główna część wyjazdów i wydarzeń służbowych przypada na dwie stolice - Moskwę i Sankt Petersburg, wynika to z braku w pozostałej części Rosji minimalnej infrastruktury wymaganej do organizacji tych wydarzeń oraz małej aktywności biznesowej.

wystawa branży turystycznej

• Nowikowa Irina Nikołajewna, magisterium, starszy wykładowca
• Rosyjski Państwowy Uniwersytet Humanistyczny w Moskwie

• ZAGROŻENIA
• USŁUGI TURYSTYCZNE
• SYMULACJA RYNKU
• INNOWACJA

Artykuł poświęcony jest palącemu tematowi naszych czasów – rozwojowi sektora usług turystycznych. Rozwój technologii turystycznych jest wiodącym trendem w dynamice gospodarki światowej, spowodowanym restrukturyzacją społeczną współczesnego społeczeństwa. W Federacji Rosyjskiej zdefiniowano ekonomiczne zadanie polityki państwa w zakresie usług turystycznych – przekształcenie turystyki w konkurencyjny, innowacyjny, zrównoważony i wysoce dochodowy sektor biznesu narodowego. W artykule omówiono główne metody zarządzania ryzykiem w branży turystycznej.

Perspektywy rozwoju branży turystycznej są niemożliwe bez ograniczenia ryzyka. Tak, biura podróży nie mogą znacząco wpływać na otoczenie zewnętrzne, np. poziom życia czy sytuację polityczną. Ale potrafią przystosować się do tego środowiska...

Aby złagodzić ryzyko gospodarcze, można skorzystać ze specjalnych ofert dla grupy klientów o mniejszej wypłacalności. Dla tych, którzy chcą odwiedzić Europę, może to być wycieczka do Czech, Węgier i Słowacji. Możliwe są również opcje takie jak Grecja i Czarnogóra. Wycieczki do Republiki Południowej Afryki i Tunezji również pozostają dość przystępne i można je wybrać na najkorzystniejszych warunkach. Dla tych, którzy chcą odwiedzić Azję, wycieczki do Szanghaju (Chiny) lub na Tajwan są dość niedrogie.

Aby złagodzić ryzyko walutowe, stosuje się hedging.Aby złagodzić ryzyko polityczne, ważne jest, aby być na bieżąco z najświeższymi wiadomościami, badać sytuację w krajach, w których sprzedaje się wycieczki, aby w miarę możliwości odmówić zbyt ryzykownych opcji. Konieczne jest także bycie na bieżąco z najnowszymi przepisami i ustawodawstwem, zarówno w Rosji, jak i w krajach, do których firma wysyła turystów.

Aby zminimalizować ryzyko anulowania zamówienia, stosuje się metodę terminów anulowania wycieczki z ustaleniem odpowiednich kar. .

Strategiczny cel rozwoju branży turystycznej w Rosji można nazwać stworzeniem konkurencyjnego na rynku światowym produktu turystycznego, zdolnego w maksymalnym stopniu zaspokoić potrzeby turystyczne ludności kraju i na tej podstawie zapewnić zintegrowany rozwój turystyki terytoriów i ich interesów społeczno-gospodarczych, przy jednoczesnym zachowaniu równowagi ekologicznej oraz historycznego i kulturowego stanu środowiska. .

Tworzenie wycieczek zorganizowanych na terenie kraju jest bardzo ważne dla rozwoju turystyki w Rosji i pomyślnej działalności biur podróży, takich jak Plati-Leti LLC. Turyści lubią podróżować w sposób zorganizowany: w grupach, z przyjazdem i zakwaterowaniem oraz programem wycieczek. Takie wycieczki są znacznie bardziej ekonomiczne dla turystów. Dlatego ważne jest tworzenie wycieczek na Elbrus, Dolinę Gejzerów, wyspę Kizhi, jezioro Bajkał, miasto Suzdal itp. . Należy także stworzyć turystykę plażową. Przecież jeśli klient przyjdzie do biura podróży i zapyta, gdzie może odpocząć na plaży, zaproponowano mu wyjazd za granicę, podczas gdy w Rosji są takie miejsca jak Soczi i Krym, ale szlaki turystyczne nie są tam jeszcze wystarczająco rozwinięte .

Warto zaznaczyć, że do 2020 roku Światowa Organizacja Turystyki przewiduje wzrost udziału w rynku turystyki przyjazdowej w Rosji z 1,9% do 2,9%. Przewiduje się, że liczba podróży międzynarodowych wyniesie 47,1 mln, ale do takiego wzrostu konieczne jest stworzenie warunków dla ugruntowania się turystyki w Rosji jako wysoce dochodowego sektora gospodarki, co przyczyni się do pomyślnej reformy całego systemu gospodarczego system Rosji.

Stopniowe zwiększanie liczby pracowników, zapewnienie wyższych dochodów na członka rodziny, wydłużanie wymiaru płatnych urlopów oraz elastyczne godziny pracy będą powodowały stopniowe poszerzanie segmentów rynku turystycznego (takich jak podróże wypoczynkowe i wakacyjne, wizyty w parkach tematycznych i wydarzeniach kulturalnych , podróże służbowe, podróże krótkoterminowe i trasy weekendowe itp.). .

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na rozwój turystyki zarówno krajowej, jak i zagranicznej jest dobrobyt ludności. Coroczny wzrost dochodów obywateli Rosji będzie prowadził do wzmożenia aktywności turystycznej, a w szczególności do wzrostu liczby konsumentów o wysokich dochodach. W przyszłości ludność Rosji będzie charakteryzowała się podwyższoną jakością życia. Rekreacja, podróże, sztuka, kultura staną się głównymi elementami wypełniającymi czas wolny człowieka. .

Infrastruktura turystyczna w Rosji wymaga poprawy. Konieczne jest wdrożenie obowiązujących przepisów dotyczących tworzenia w miejscach aktywnego wypoczynku i turystyki warunków dla niezakłóconego dostępu do komunikacji, a także zabezpieczenia ryzyk związanych z turystami i krajoznawcami podróżującymi szlakami wysokiego ryzyka.

Rosja posiada jednak rozwiniętą sieć transportową, posiada znaczące zasoby naturalne, rekreacyjne, historyczne i kulturalne, a jej mieszkańcy są pracowici i gościnni. Prawidłowe wykorzystanie tego potężnego potencjału i wykorzystanie go w interesie aktywnego wypoczynku i poprawy zdrowia możliwe jest tylko w przypadku jasnej organizacji działalności turystycznej, wzmocnienia istniejącej i stworzenia nowej bazy materialno-technicznej oraz przyciągnięcia doświadczonych i wykwalifikowany personel. .

Rozwój turystyki zakłada zatem potrzebę aktywnego wsparcia rządu, stworzenia odpowiedniej infrastruktury i podniesienia poziomu życia ludności. W Rosji skutecznym kierunkiem rozwoju turystyki jest turystyka krajowa z wykorzystaniem wycieczek zorganizowanych, podczas której klient może otrzymać wszystkie niezbędne usługi w ramach vouchera. .

Zatem ryzyko w turystyce to prawdopodobieństwo wystąpienia szkód lub strat poniesionych przez klienta biura podróży lub samo biuro podróży z przyczyn zewnętrznych i wewnętrznych. Ryzyka w turystyce ze względu na charakter ich pochodzenia można podzielić na ekonomiczne, finansowe, społeczne, polityczne, środowiskowe, prawne i wewnątrzfirmowe.

Zarządzanie ryzykiem polega głównie na identyfikacji ryzyk, ich analizie i ocenie oraz, co najważniejsze, na podejmowaniu na podstawie analizy określonych decyzji zarządczych, które zmniejszą lub nawet wyeliminują część ryzyk turystycznych.Głównymi metodami zarządzania ryzykiem w turystyce są: terminy rezygnacji z wycieczki i ubezpieczenia.

Wybrana za przykład moskiewska firma „Pay-Fly” przyczynia się do wzrostu PKB Rosji, sprzedając bony jako biuro podróży. Nie można jednak nie zauważyć faktu, że turystyka zagraniczna cieszy się coraz mniejszym zainteresowaniem. Potwierdzają to dane dotyczące wyników operacyjnych spółki za rok 2014, kiedy to nastąpił gwałtowny spadek liczby sprzedanych bonów o 50,78% oraz spadek kosztu sprzedanych bonów z 173,25 do 93,59 mln rubli.

Jak widać na przykładzie Plati-Leti LLC, biura podróży są bardzo narażone na ryzyka zewnętrzne, zwłaszcza polityczne, prawne, ekonomiczne i środowiskowe. Jednocześnie nie możemy zapominać o ryzykach wewnętrznych, gdzie ryzyko anulowania zamówienia i bankructwa jest dość wysokie. Wszystkie te stwierdzenia szczególnie wyraźnie potwierdzają ostatnie wydarzenia związane z zamknięciem Turcji i Egiptu dla obywateli Rosji.

Rozwój turystyki zakłada potrzebę aktywnego wsparcia rządu, stworzenia odpowiedniej infrastruktury i podniesienia poziomu życia ludności. W Rosji skutecznym kierunkiem rozwoju turystyki jest turystyka krajowa z wykorzystaniem wycieczek zorganizowanych, podczas której klient może otrzymać wszystkie niezbędne usługi w ramach vouchera.

Bibliografia

1. Ismajew D.K. Główna działalność firmy turystycznej (na przykładzie rosyjskiej branży turystycznej): – M.: LLC „Knigodel”: MATGR, 2015. – 158 s.
2. Kiseleva I.A., Tsetsgee B. Model optymalizacji rozwoju turystyki / Audyt i analiza finansowa, 2005. Nr 2. P. 244-245.
3. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Analiza cech polityki inwestycyjnej Republiki Kabardyno-Bałkarskiej / Nauki Ekonomiczne. 2009. nr 50. s. 219-222.
4. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Modelowanie atrakcyjności inwestycyjnej branży turystycznej gospodarki regionalnej (na przykładzie Republiki Kabardyno-Bałkarskiej) / Audyt i analiza finansowa. 2010. nr 5. s. 241-246.
5. Kiseleva I.A., Simonovich N.E. Cechy oceny ryzyka i rola motywacji w czasie kryzysu – M., Nowa Rzeczywistość, 2016, 136 s.
6. Kiseleva I.A. Metodologiczne aspekty zarządzania ryzykiem bankowym / Zarządzanie finansami, 2001. Nr 1. s. 13-26.
7. Kiseleva I.A. Modelowanie oceny ryzyka w procesie podejmowania decyzji bankowych / Audyt i analiza finansowa, 2002, nr 1, s. 118-124.
8. Kobyak M.V. Światowy rynek usług hotelarskich i turystycznych // Turystyka: praktyka, problemy, perspektywy. 2000. nr 2, s. 46.
9. Kotler F., Bowen J., Makens J. Marketing. Gościnność. Turystyka. Za. z angielskiego – M.: JEDNOŚĆ, 2005, 1063 s.
10. Leontyeva L.S., Kuzniecow V.I. Zarządzanie produkcją. Podręcznik dla licencjatów, M.: Yurayt, 2014 – 305 s.
11. Morozow M.A., Volodomanova N.Yu. Ekonomika przedsiębiorstwa hotelarskiego. – M.: IPF „Taler”, 2001. – 116 s.
12. Morozow M.A., Morozova N.S. Technologie informacyjne w usługach społeczno-kulturalnych i turystyce. – M.: Centrum Wydawnicze „Akademia”, 2002. – 240 s.
13. Smith S.L., Tatarinov A.A., Poshnagov S.L., Trekhleb P.S. Turystyka jako czynnik regionalnego rozwoju gospodarczego w Rosji. Problemy pomiaru roli turystyki w gospodarce regionalnej. – M.: CEPRA, 2002. -456 s.
14. Turystyka i branża turystyczna. Podręcznik /wyd. Chudnovsky A.D. – M.: Wydawnictwo. EKMOS, 2000. – 400 s.
15. Teoria ekonomiczna. Podstawy koncepcyjne i praktyka/Ogółem. wyd. V.F. Maximova. -M.: UNITY-DANA, 2012. -751 s.

Turystyka biznesowa, spotkania, wyjazdy motywacyjne, kongresy i konferencje, wystawy i targi odgrywają coraz większą rolę w gospodarce dużych miast; i chociaż niektórzy odnoszą sukcesy w tej dziedzinie od wielu lat, dla innych te formy turystyki dopiero zaczynają się pojawiać jako możliwości biznesowe.

Wyższe wydatki turystów biznesowych są w naturalny sposób jednym z głównych czynników rozwoju turystyki biznesowej. Turyści biznesowi często wydają trzy do czterech razy więcej niż turyści rekreacyjni; Jednak poza znaczeniem gospodarczym i pozytywnym wpływem na turystykę w ogóle istnieją inne powody, dla których warto inwestować w rozwój turystyki biznesowej.

W zglobalizowanej gospodarce miasta konkurują ze sobą o przyciągnięcie inwestycji i biznesu i w tym zakresie są zainteresowane podniesieniem swojej pozycji w rankingu, poprawą swojego wizerunku i zwiększeniem swojej atrakcyjności. W tym zakresie międzynarodowa turystyka biznesowa, m.in. konwencji i wystawy, odgrywa ważną rolę nie tylko w przyciąganiu turystów, których wydatki przekraczają średnią, ale jest także ważnym czynnikiem podnoszącym ranking danego miasta i może pomóc w pozycjonowaniu go i otaczającego go regionu jako centrum jakości w konkretny sektor gospodarki (np. biotechnologia). Turystyka biznesowa stała się organicznym elementem planów generalnych rozwoju wielu miast.

W Rosji powyższe rodzaje działalności turystycznej są w zasadzie jeszcze w powijakach. Kompletną infrastrukturę dla turystyki biznesowej i kongresowej istnieje prawie tylko w Moskwie i Sankt Petersburgu, ale nawet w nich liczba obiektów spełniających wszystkie współczesne wymagania mierzy się tylko w kilku.

Zatem ocena perspektyw rozwoju turystyki biznesowej jest obecnie pilnym zadaniem, którego rozwiązanie pozwoli przewidzieć nie tylko rozwój turystyki biznesowej i branży turystycznej. Turystyka biznesowa jest dziedziną działalności wpływającą na wszystkie parametry i wskaźniki rozwoju gospodarczego kraju. Dlatego rozwój turystyki biznesowej w Rosji i jej stymulowanie jest najważniejszym zadaniem niezbędnym do zwiększenia konkurencyjności kraju. Przecież turyści biznesowi nie tylko wydają pieniądze w kraju, zwiększając w ten sposób jego dobrobyt, ale także przynoszą nowe pomysły, technologie, zasoby informacyjne, których rozwój oczywiście zwiększa poziom rozwoju gospodarki kraju, ponieważ oraz dalsze perspektywy jego rozwoju.

Celem niniejszej pracy jest ocena perspektyw rozwoju turystyki biznesowej w Rosji. Aby osiągnąć ten cel, w pracy postawiono i rozwiązano następujące zadania:

1. podano opis podstawowych pojęć i cech charakterystycznych turystyki biznesowej;

2. scharakteryzowano stan turystyki biznesowej na świecie, jej udział w całkowitych obrotach branży turystycznej;

3. oceniono rolę turystyki biznesowej w umacnianiu więzi biznesowych;

4. scharakteryzowano główne problemy utrudniające rozwój turystyki biznesowej w Rosji;

5. przeanalizował stan obecny i przesłanki rozwoju turystyki biznesowej zarówno w Rosji jako całości, jak iw niektórych jej regionach;

6. przedstawiono analizę możliwości stopniowego przejścia od gospodarki opartej na zasobach do gospodarki produkcyjnej;

7. opracowano zestaw działań wspierających perspektywiczne sektory gospodarki;

8. opisano ustawodawstwo pomagające wzmocnić stosunki zewnętrzne.

Strukturalnie praca składa się ze wstępu, trzech rozdziałów podzielonych na akapity, zakończenia oraz spisu literatury. Rozprawa napisana jest na 80 stronach, spis wykorzystanej literatury zawiera 42 źródła.

1 Turystyka biznesowa jako kierunek działalności turystycznej

1.1 Podstawowe pojęcia i cechy wyróżniające turystykę biznesową

Duży encyklopedyczny słownik języka rosyjskiego interpretuje pojęcie „turystyki” jako „podróży w czasie wolnym, jednego z rodzajów aktywnego wypoczynku”. Wyjazd turystyczny kojarzy nam się ze zwiedzaniem Londynu czy Paryża, pięknem tropikalnych mórz, a w skrajnych przypadkach z wycieczką autokarową po miastach Złotego Pierścienia. Nic więc dziwnego, że określenie „turystyka biznesowa”, które stosunkowo niedawno pojawiło się w naszym życiu codziennym, wywołuje wśród wielu zamieszanie.

Turystyka w tradycyjnym tego słowa znaczeniu powstała w połowie XIX wieku. Jego popularność rosła wraz z powstaniem i rozwojem infrastruktury transportowej oraz branży hotelarsko-gastronomicznej – budową kolei, liniowców, hoteli, odkryciem elektryczności oraz pojawieniem się telegrafu i komunikacji telefonicznej.

Przed pojawieniem się tych wszystkich osiągnięć wyjazdy turystyczne były praktycznie niemożliwe, ponieważ w pierwszej połowie XIX wieku najszybszy rodzaj transportu tamtych lat - trojki pocztowe - były przeznaczone wyłącznie dla „podróżujących w sprawach służbowych”, których status została potwierdzona specjalnym dokumentem – tzw. „podróżą”. Prawdziwy boom turystyczny rozpoczął się w latach 50. XX wieku. Powołano go do życia dzięki rozwojowi lotnictwa odrzutowego, które pozwoliło radykalnie skrócić czas podróży i otworzyło egzotyczne zakątki świata wcześniej niedostępne dla „szerokich mas ludzi pracy”.

Turystyka biznesowa ma solidniejszą biografię. Jej początki sięgają czasów Starego Testamentu, kiedy wypędzeni z raju Adam i Ewa udali się w poszukiwaniu swojego miejsca pod słońcem. Prawie cała późniejsza historia ludzkości jest bezpośrednio związana z turystyką biznesową.

Termin „turystyka” pochodzi od francuskiego słowa „tourisme”, a to drugie od „tour” – spacer, wycieczka. Pomimo wyraźnych korzeni etymologicznych termin „turystyka” ma kilka interpretacji:

1. Koncepcja zarządzania: turystyką zajmują się z reguły organizacje turystyczne wzdłuż szlaków turystycznych. Istnieje wiele rodzajów i form turystyki: krajowa, międzynarodowa, amatorska, zorganizowana, krótkodystansowa, długodystansowa, edukacyjna, wodna, górska, samochodowa, piesza, sportowa itp. (oficjalna terminologia WTO).

2. Koncepcja rozwijająca stałą ekonomiczną „turysta”: czasowe wyjazdy (podróże) obywateli Federacji Rosyjskiej, cudzoziemców i bezpaństwowców (zwanych dalej obywatelami) z ich stałego miejsca zamieszkania w celach rekreacyjnych, edukacyjnych, zawodowych, celach biznesowych, sportowych, religijnych i innych bez podejmowania działalności zarobkowej w kraju (miejscu) tymczasowego pobytu.

3. Aspekt migracyjny: czasowy wyjazd osób z miejsca stałego zamieszkania w celach wypoczynkowych, zdrowotnych, edukacyjnych lub zawodowych bez podejmowania zajęć zarobkowych w miejscu pobytu czasowego.

4. Działalność osób podróżujących i przebywających poza swoim zwykłym otoczeniem przez okres nieprzekraczający jednego pełnego roku, w celach wypoczynkowych, służbowych i innych.

5. Podejście aktywizujące: podróże, wędrówki, zajęcia sportowe lub rekreacyjne oraz inne formy rekreacji.

6. Rynkowa interpretacja pojęcia: „Turystyka jako proces składa się z popytu (turysta), podaży (przemysł turystyczny) oraz produktu turystycznego, na który skierowane jest zainteresowanie turysty”.

7. Podejście przemysłowe: „Człowiek podróżuje od niepamiętnych czasów, natomiast turystyka, jako zjawisko społeczno-gospodarcze, bardziej kojarzy się z przemysłowym okresem życia człowieka i różni się od podróży zarówno jakościowo, jak i ilościowo. Podróże to tylko element turystyki i często nie najważniejszy.”

W światowej i zachodniej kulturze turystyki pojęcie „turystyka” nabiera coraz wyraźniejszej konotacji przemysłowej. W obszarze profesjonalnej edukacji turystycznej coraz częściej kojarzona jest ona z branżą, której skala jest taka, że ​​kształcenie kadr dla tego obszaru (co ósmego zatrudnionego w gospodarce) staje się coraz ważniejszym obszarem pedagogiki zawodowej. Zachodnia pedagogika turystyki tworzy jednak jednobiegunowy obszar kwalifikacyjny, w którym niewiele jest miejsca na konceptualne serie dydaktyczne o kierunku społeczno-humanistycznym.

Turystyka biznesowa oznacza tymczasowy wyjazd obywateli w celach zawodowych i biznesowych.

Obecnie jedna czwarta na dziesiątki milionów ludzi, którzy codziennie opuszczają dom, aby podróżować – na krótkie i długie, krótkie i długie – robi to w celach zawodowych. A cały ogromny sektor podróży odbywanych w najróżniejszych celach biznesowych nazywa się turystyką biznesową. Turystyka biznesowa odgrywa istotną rolę w rozwoju gospodarki narodowej każdego kraju, aktywnie promując jego integrację z rynkiem światowym.

Co ciekawe, w języku angielskim, który jest międzynarodowym językiem nie tylko biznesu, ale i turystyki, nie używa się określenia turystyka w obszarze turystyki biznesowej. Istnieje na to osobna koncepcja - podróże służbowe.

Globalizacja gospodarki światowej i związana z nią intensyfikacja powiązań biznesowych, naukowych i kulturowych sprawiły, że turystyka biznesowa stała się jednym z wiodących i najdynamiczniej rozwijających się sektorów gospodarki światowej, co pozwoliło uznać ją za zjawisko gospodarcze XX w. wiek. Oczekuje się, że w nadchodzącym stuleciu jego rola będzie rosła. Według zagranicznych ekspertów do 2020 roku liczba międzynarodowych podróży służbowych potroi się – z 564 mln do 1,6 mld rocznie. Jednocześnie obroty tego sektora wzrosną pięciokrotnie – z 400 miliardów dolarów do 2,0 biliona dolarów. A według amerykańskiej organizacji Business Tourism Round Table wzrost obrotów w tym obszarze o miliard dolarów prowadzi do powstania 100 tysięcy nowych miejsc pracy. Warto zaznaczyć, że dzienne wydatki biznesmena odbywającego podróż służbową są średnio trzykrotnie wyższe niż wydatki zwykłego turysty. A jednocześnie, jak pokazują badania marketingowe, w odróżnieniu od innych rodzajów wyjazdów turystycznych, w okresach dekoniunktury i kryzysów gospodarczych, sfera turystyki biznesowej cierpi najmniej, a czasem nawet zwiększa swój wolumen.

Jako przykład możemy przytoczyć takie aktualne wydarzenia, jak konflikty międzyetniczne. Im bardziej niebezpieczna jest sytuacja, tym aktywniej podejmowane są działania mające na celu jej wyeliminowanie – prowadzone są negocjacje i konsultacje polityczne; Do „gorącego punktu” wysyłani są międzynarodowi obserwatorzy i misje humanitarne. Nie ma tu oczywiście mowy o zwykłych wycieczkach turystycznych do niebezpiecznego regionu.

Konieczność organizacji i obsługi zarówno wyjazdów firmowych, jak i licznych wydarzeń z zakresu turystyki biznesowej doprowadziła do powstania potężnej branży usługowej. Infrastruktura turystyki biznesowej obejmuje centra wystawienniczo-kongresowe, hotele biznesowe, lotnictwo biznesowe, systemy płatności, nowoczesne technologie, dzięki którym przedsiębiorca niezależnie od lokalizacji jest w stanie trzymać rękę na pulsie swojego biznesu.

Turystyka biznesowa została stworzona przez Amerykanów. Główny rozkwit turystyki biznesowej nastąpił w latach czterdziestych XX wieku, kiedy zaczęto często latać samolotami z Ameryki do Europy i odwrotnie. Od lat 80. ubiegłego wieku zaczęto mówić o nim jako o jednym z największych fenomenów naszych czasów.

W 2002 roku do Moskwy przybyło 2,26 miliona turystów zagranicznych.

Pięćdziesiąt siedem procent turystów przybywających do Moskwy to turyści biznesowi. Wydatki osoby podróżującej służbowo są 3-4 razy wyższe niż turysty masowego. Podczas gdy zwykły podróżnik wydaje około 300 dolarów dziennie, osoba podróżująca służbowo wydaje do 1200 dolarów. Wkład do kasy osób podróżujących służbowo jest znacznie większy. Podróżujący służbowo reprezentują przede wszystkim określoną branżę. Mniej interesuje go odpoczynek. Interesuje go konkretny biznes.

Turystyka biznesowa w swojej nowoczesnej formie to „zachodni wynalazek”, w tym amerykański. Jej pierwotną koncepcję rozwinięto na Zachodzie, gdzie przejęto pewne terminy i koncepcje kojarzone z tą branżą, dlatego Stowarzyszenie Turystyki Biznesowej rozumie turystykę biznesową tak samo, jak rozumieją ją nasi zagraniczni koledzy. Oznacza to, że turystyka biznesowa to podróże w celach służbowych, z reguły bez uzyskiwania dochodu w miejscu podróży służbowej, podróże w celach negocjacyjnych; wycieczki motywacyjne (wyjazdy motywacyjne); konferencje, seminaria; udział w wystawach i targach. Na Zachodzie turystyka biznesowa uznawana jest za jedną z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi gospodarki światowej. W tym miejscu należy wspomnieć o tak pojemnej koncepcji, jak branża MICE (Meetings, Incentives, Congresses, Events), o której zaczęto dużo mówić w Rosji. Skrót ten jest powszechnie używany przez specjalistów do oznaczania elementów branży turystyki biznesowej.

Kluczowym kryterium podziału międzynarodowego rynku MICE na sektory jest inicjator konkretnego wydarzenia. W zależności od tego rynek turystyki biznesowej dzieli się na sektory niekorporacyjne i korporacyjne. Pierwszy sektor to organizacja wydarzeń inicjowanych przez stowarzyszenia, a także wydarzeń rządowych. Drugim jest organizowanie wydarzeń z inicjatywy firm, których główne motywy często mają charakter wewnętrzny: konferencje, spotkania dotyczące marketingu i sprzedaży, spraw kadrowych itp.”

1.2 Stan świata, udział w całkowitym ruchu turystycznym

Prężnie rozwijającym się segmentem rynku turystycznego jest turystyka biznesowa i kongresowa. Dalszy rozwój globalizacji gospodarczej powoduje znaczny wzrost liczby wyjazdów osób podróżujących służbowo. Aby służyć biznesmenom w wielu krajach, tworzona jest specjalna branża turystyczna, obejmująca wysokiej klasy hotele, specjalną usługę transportu samochodowego, tłumaczy i sekretarki, nowoczesną komunikację i oprogramowanie komputerowe.

Podróże służbowe stanowią około jedną czwartą całej turystyki międzynarodowej na świecie. Zdaniem wielu zagranicznych ekspertów, w najbliższej przyszłości rola turystyki biznesowej w zrównoważonym rozwoju destynacji o różnym profilu będzie szybko rosnąć. Nawet w warunkach kryzysu gospodarczego i politycznego popyt na wydarzenia korporacyjne utrzymuje się na dość stabilnym poziomie z tendencją wzrostową, o czym świadczą statystyki Międzynarodowego Stowarzyszenia ICCA.

Zagraniczna architektura turystyki biznesowej obejmuje trzy główne części:

1) przedsiębiorstwa-klienci – „planiści spotkań” (stowarzyszenia zawodowe, korporacje, stowarzyszenia, ministerstwa, firmy organizujące spotkania);

2) CVB ((Convention and Visitor Bureau) to najpowszechniejsza i najbardziej rozpoznawalna nazwa zagranicznych struktur zajmujących się marketingiem destynacji na rynkach turystyki biznesowej oraz zarządzaniem jakością usług świadczonych przez poszczególne przedsiębiorstwa partnerskie. Nazwa ta pojawiła się po raz pierwszy w 1896 roku w Detroit w stanie Michigan , USA, kiedy lokalni przedsiębiorcy postanowili stworzyć agencję, która przyciągnie konferencje do ich miasta.Po pojawieniu się CVB w niemal każdym dużym i średnim mieście w USA, podobne struktury założyły także miasta europejskie (najpierw w Londynie, Monachium , Wiedeń, potem wszędzie)) lub podobne organizacje promujące swój region na rynkach turystyki biznesowej i pełniące rolę pośredników między klientami a usługodawcami, a także kontrolerów jakości;

3) przedsiębiorstwa świadczące usługi (hotele, firmy transportowe, linie lotnicze, restauracje, bary, atrakcje, sklepy z pamiątkami itp.)

Zagraniczne strategie rozwoju turystyki biznesowej, bazujące na strukturach typu CVB, odpowiadają interesom różnych przedsiębiorstw i samorządu ośrodka w takich kwestiach jak:

• marketing regionu,
• dywersyfikacja usług, promowanie rozwoju popytu w okresie pozasezonowym,
• podnoszenie jakości obsługi,
• przyciągnięcie najbardziej wypłacalnych turystów,
• usprawnienie wymiany informacji pomiędzy przedsiębiorstwami partnerskimi,
• optymalizację usług informacyjnych pod kątem czasu, przydatności i adekwatności ich realizacji dla różnych grup konsumentów,
• wyposażenie techniczne w nowoczesne środki przekazu i prezentacji,
• szkolenie personelu.

Kompleksowe rozwiązanie powyższych zadań jest kluczem do konkurencyjności regionu, ale tylko pod warunkiem ugruntowania się interakcji sieciowych pomiędzy organizacjami, a powodzenie interakcji zależy od jakości gotowości kadr do współpracy, zaufania, zdrowego rozsądku i zdrowego rozsądku. zainteresowania. Interakcja ta budowana jest nie tylko wzdłuż relacji pionowej przedsiębiorstw docelowych z organizacjami planującymi wydarzenia, ale także relacji poziomej wszystkich przedsiębiorstw usługodawców tego samego łańcucha technologicznego, a także relacji diagonalnej z przedsiębiorstwami różnych sektorów obsługującymi turystykę biznesową przedsiębiorstwa. W tej interakcji poziomo-pionowo-ukośnej (tj. sieciowej) CVB pełni rolę pośrednika, wspólnej platformy strategicznej i partnera korporacyjnego.

Niezależnie od formy własności organizacje typu CVB są optymalną formą organizacji interakcji na poziomie docelowym, która pozwala uczestniczącym przedsiębiorstwom nie tracić niezależności, rozwiązując część własnych problemów w interakcji z partnerami. Za granicą coraz więcej podobnych struktur specjalizujących się w określonych obszarach rozwoju strategicznego powstaje w oparciu o prywatne przedsiębiorstwa współpracujące w ścisłym kontakcie z lokalną administracją turystyczną.

Dla każdego regionu korzyści finansowe z rozwoju turystyki biznesowej zależą od chęci przedsiębiorstw do realizacji „efektu kaskady” i „efektu mnożnikowego” przychodów z kongresów, konferencji i innych wydarzeń: zapewnienia nie tylko podstawowych, ale także różnorodnych dodatkowe usługi, za które uczestnicy wydarzenia są skłonni wydać pieniądze. Dochody te stanowią ważny dochód realny i znaczną część zysków różnych przedsiębiorstw i ich pracowników poza sezonem, zapewniają zapotrzebowanie na zatrudnienie ludności oraz pochodzą w formie odliczeń i podatków do budżetu miasta.

Na przykład statystyki Wielkiej Brytanii za lata 1975–1996. pokazuje wzrost wydatków uczestników konferencji o 31% w ciągu 20 lat realizacji królestwa programu turystyki biznesowej, podczas gdy wydatki stałych turystów wzrosły w tym samym okresie jedynie o 5%.

CVB wspierają przede wszystkim sektor hotelarski, czerpiąc bezpośrednie korzyści z usług imprez korporacyjnych: 15% całej sprzedaży hoteli w Stanach Zjednoczonych pochodzi z konferencji, a 70% wszystkich konferencji i spotkań na całym świecie odbywa się w kurortach.

W raporcie CVB hrabstwa Orange (Floryda) z 1999 r. wskazuje się, że w 1998 r. region odwiedziło 37,8 mln turystów, z czego 836 226 stanowili turyści kongresowi. Całość wpływów od turystów wyniosła 5,7 miliarda dolarów, z czego 1,2 miliarda dolarów pochodziło od uczestników kongresu. Przeciętny turysta wydaje około 178 dolarów dziennie, a przeciętny uczestnik konwencji – 311 dolarów (średnie wydatki osób podróżujących służbowo na całym świecie wynoszą 200 dolarów dziennie).

Liczba spotkań i konferencji na świecie stale rośnie ze względu na rozwój lotnictwa, rosnący komfort hoteli i powstawanie w nich centrów biznesowych, koordynację konferencji z innymi ważnymi ciekawymi wydarzeniami oraz tendencję do „łączenia” udział w jednej konferencji z kilkoma innymi wydarzeniami w regionie.

Turystyka biznesowa stała się przemysłem globalnym. Jednak konkurencja na rynku turystyki biznesowej jest bardzo duża i stale rośnie ze względu na rosnące wymagania dotyczące jakości usług i profesjonalizmu personelu. Technologie zarządzania jakością znajdują się w centrum rozwoju strategii organizacji takich jak CVB

Style konferencyjne podlegają swoistej modzie. W latach 90. była to interaktywność uczestników, dyskusje (zamiast biernego uczestnictwa w charakterze słuchaczy długich przemówień), opracowywanie tematów w grupach roboczych, szkolenia i wypracowywanie wspólnych komunikatów końcowych w takich dyskusjach (wydłużanie czasu w małych salach, ograniczone czas spędzony przed dużą publicznością), przejrzystość prezentacji z wykorzystaniem komputerów i multimediów (bez „podpórek” raport nie jest postrzegany), uproszczenie środków mowy (w środowisku międzynarodowym mówca chce mieć pewność, że jest zrozumiany), wykorzystanie prezentacji „na stoiskach” (demokratyzacja spotkań – każdy ma prawo rozpowszechniać Twoją informację), organizowaniu konferencji na terenach parkowych, w starożytnych zamkach i innych nietypowych miejscach (konferencje mają charakter wypoczynku dla uczestników), organizatorzy konferencji mają obowiązek zagwarantować udogodnienia dla uczestników niepełnosprawnych zapewniony jest skromny program informacyjno-rozrywkowy, w którym biorą udział także „duzi” goście i „nowicjusze” (konferencja jest wyceniana liczbą kontaktów). W związku z upowszechnieniem się powyższej „mody” oraz jednolitymi wymaganiami dotyczącymi obsługi eventów, które rozwinęły się na poziomie międzynarodowych stowarzyszeń zawodowych, pojawiły się jednolite wymagania dotyczące profesjonalizmu organizatorów spotkań i konferencji.

Wiele uniwersytetów, instytutów i szkół wyższych zajmuje się już szkoleniem kadr dla przedsiębiorstw turystyki biznesowej (profesjonalni organizatorzy konferencji, organizatorzy spotkań, personel obsługi bankietów). Jednakże szkolenie to odbywa się w ramach programów z zakresu zarządzania, hotelarstwa i komunikacji. W 2000 roku MPI (Meeting Professionals International) przeprowadziło pierwszy certyfikowany kurs dla profesjonalistów podczas corocznej konferencji profesjonalnych organizatorów spotkań. IACVB (Międzynarodowe Stowarzyszenie Biur Konwencji i Odwiedzających) kilka razy w roku organizuje seminaria dla pracowników CVB, także w powiązaniu z głównymi konferencjami. Istnieją kursy oferowane przez prywatne firmy. Zdaniem liderów tych stowarzyszeń, kilka wiodących na świecie ośrodków edukacyjnych wkrótce przejdzie ze szkoleń interdyscyplinarnych na specjalistyczne, zarówno dla planistów, organizatorów, jak i obsługi wydarzeń korporacyjnych. Ze względu na duże obciążenie pracą personelu turystyka biznesowa jest uważana za jedną z najbardziej pracochłonnych dziedzin zawodowych. Jednakże intensywność pracy nie ulega zmniejszeniu poprzez przyciągnięcie dodatkowych pracowników. Optymalna liczba stałych pracowników w zagranicznych CVB to 5 – 11 osób. Największe CVB zatrudniają 50 pracowników.

Dzięki informatyzacji procesów produkcyjnych praca personelu ulega znacznej optymalizacji. Dlatego Międzynarodowe Stowarzyszenia MPI i IACVB podczas certyfikacji i certyfikacji specjalistów zwracają szczególną uwagę na umiejętność prezentacji ustnych i pisemnych, umiejętność pracy z oprogramowaniem komputerowym opracowanym specjalnie dla turystyki biznesowej, umiejętności zarządzania informacją i e-commerce

We współpracę z CVB zaangażowane są media: jednym z najważniejszych narzędzi promocji wizerunku destynacji są komunikaty prasowe. Wsparcie informacyjne – jedna z głównych technologii rozwoju turystyki biznesowej – to główna funkcja CVB. Technologie turystyki biznesowej to elastyczny repertuar umiejętności, wiedzy i metod, które pozwalają sprawnie i bezbłędnie realizować zadania produkcyjne w sytuacji ciągłych zmian i stresu kadrowego. Optymalizacja technologii odbywa się zarówno w aspekcie zwiększania efektywności operacji i procesów produkcyjnych, jak i w sferze relacji.

Według Światowej Organizacji Turystyki (WTO) w 2003 roku odnotowano 2-procentowy spadek aktywności turystycznej na świecie. Liczba podróży lotniczych spadła o 2,5%. Głównymi przyczynami obecnej sytuacji są wojna w Iraku, ataki terrorystyczne i epidemie.

Według Dresdner Bank Niemcy zostały uznane za najczęściej podróżujący kraj na świecie w 2003 roku na podstawie liczby osób podróżujących służbowo. Niemcy w walce o mistrzostwo podróżowania pokonali obywateli USA. W sumie w 2003 roku niemieccy mieszkańcy wydali na podróże 52,5 miliarda euro.

W ciągu ostatnich 15 lat wiele krajów europejskich weszło na ten rynek i osiągnęło znaczące wyniki, oferując swoją infrastrukturę, systemy komunikacyjne i organizacje koordynacyjne różnym operatorom.

W branży podróży służbowych większość takich podróży stanowią podróże kongresowe. Zapotrzebowanie na tego typu wyjazdy pojawiło się pod koniec ubiegłego wieku i wynikało z dwóch zjawisk:

· internacjonalizacja nauki;

· pojawienie się gospodarki opartej na wiedzy.

Pierwsze zjawisko powstało w latach siedemdziesiątych ubiegłego wieku dzięki różnym wydarzeniom, które samodzielnie organizowały przedsiębiorstwa, stowarzyszenia, uczelnie w celu popularyzacji i wprowadzenia na rynek swoich badań i osiągnięć naukowych, angażując w ten proces profesjonalnych operatorów (pałace kongresowe, hotele, kongresy sale itp. .P.). Drugie zjawisko, kojarzone z pojawieniem się nowej gospodarki, przyspieszyło proces innowacji zachodzący w nauce i produkcji oraz nadało know-how centralną rolę w procesach produkcyjnych. Wzrosło znaczenie kongresów, które stały się jedną z głównych sił napędowych upowszechniania nowej wiedzy.

Wśród wyjazdów służbowych pod względem ważności miejsce obok wyjazdów na kongresy zajmują wyjazdy służbowe w imieniu przedsiębiorstw i organizacji. Takie wyjazdy są jeszcze bardziej tradycyjne niż wyjazdy na konwenty. W ostatnich latach otrzymały impuls do rozwoju; dynamika wzrostu związana jest z procesem globalizacji gospodarki, który poszerza zakres działania różnych przedsiębiorstw i organizacji. Otwarcie nowych rynków spowodowało wzrost zapotrzebowania na podróże związane z zarządzaniem zdalnymi procesami produkcyjnymi, koordynacją pracy różnych przedstawicielstw, intensyfikacją relacji międzypaństwowych oraz współpracą pomiędzy strukturami samorządowymi i centralnymi różnych krajów.

Obecnie popyt na turystykę wakacyjną w krajach rozwiniętych przeżywa krytyczne momenty związane z niestabilnością gospodarczą, społeczną, polityczną i militarną, której negatywne skutki objawiają się w większym lub mniejszym stopniu na całej planecie. Europejskie regiony turystyczne doświadczają komplikacji zarówno pod względem poziomu cen, jak i jakości dostaw tego rodzaju produktów turystycznych. Przykładowo we Włoszech obserwuje się spadek popytu na tradycyjne rodzaje usług turystycznych, co znajduje odzwierciedlenie w ich rankingach, zarówno na poziomie światowym, jak i europejskim.

1.3 Rola we wzmacnianiu więzi biznesowych

Hotele, transport, żywność, usługi systemowe, partnerstwa, kultura biznesowa i wiele innych elementów tworzących infrastrukturę każdej krajowej branży turystycznej przeżywają w Rosji konwulsje, próbując jakoś przetrwać do stale opóźnionego ożywienia gospodarczego. Te problemy infrastrukturalne dotyczą zwłaszcza samej turystyki biznesowej. Międzynarodowe standardy podróży służbowych są wysokie i trudno przekonać zagranicznego biznesmena, że ​​cel biznesowy jego wizyty zostanie osiągnięty, pomimo tak nietypowych warunków organizacyjnych, poziomu komfortu i obsługi. Jednak nawet w takich warunkach przyjazdowa turystyka biznesowa w Rosji wciąż się rozwija. Niektórym z naszych firm udaje się działać z zyskiem i co najważniejsze, bez reklamacji ze strony wybrednych klientów.

Turystyka biznesowa odgrywa istotną rolę w rozwoju gospodarki narodowej – przyczynia się do jej integracji z rynkiem światowym. Turystyka biznesowa jest czynnikiem wyzwalającym, który zapewnia krajowej gospodarce dostęp do globalnego kapitału inwestycyjnego. Niestety, ta wyjątkowa rola turystyki biznesowej na szczeblu państwowym w Rosji jest wciąż słabo poznana, brakuje aktywnej polityki państwa stymulującej priorytetowy rozwój kontaktów międzynarodowych, co komplikuje rozwój branży i przyczynia się do izolacji naszego kraju. W ostatnich latach można mówić o rozwoju tego typu turystyki chociażby w Soczi.

Osoby specjalizujące się w tego typu biznesach są członkami Międzynarodowego Stowarzyszenia Zjednoczonych Profesjonalnych Planistów Spotkań (CIMPA).

Turystyka biznesowa to:

• zwiedzanie i uczestnictwo w międzynarodowych wystawach i targach – świadczenie wszelkich usług w zakresie zakwaterowania, przemieszczania się, opieki przewodników i tłumaczy, wynajmu stoiska, powierzchni, akredytacji;
• spotkania z partnerami biznesowymi;
• udział w seminariach, kongresach, spotkaniach biznesowych za granicą;
• uczestnictwo w zaawansowanych szkoleniach pozwalających uzyskać międzynarodowe certyfikaty;
• organizowanie wyjazdów motywacyjnych dla pracowników firm odnoszących sukcesy.

Menedżerowie odnoszących sukcesy przedsiębiorstw są zainteresowani poszerzaniem więzi biznesowych z partnerami i podnoszeniem poziomu zawodowego swoich pracowników, wzmacnianiem solidarności i jedności korporacyjnej. Najważniejsze jest, aby wybrać odpowiedni kraj, który najlepiej odpowiada potrzebom firmy.

Obecnie na rynku turystyki biznesowej poszukiwane są następujące kraje: Chiny, Hongkong, Korea Południowa, Singapur, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Francja, Szwajcaria, Austria, Japonia, Grecja.

Turystyka biznesowa odgrywa istotną rolę we wzmacnianiu więzi biznesowych. Przecież turystyka biznesowa to przede wszystkim wyjazdy w celu wzięcia udziału w różnego rodzaju wystawach, konferencjach itp. Ponadto turystyka biznesowa obejmuje także wyjazdy na osobiste spotkania biznesowe. Niezaprzeczalnym faktem jest, że osobiste spotkanie partnerów biznesowych pozwala na omówienie większej liczby problemów niż przy wykorzystaniu nowoczesnych środków przekazu informacji (telefonia, Internet, listy pocztowe). Osobista znajomość z partnerem zwiększa w pewnym stopniu poziom zaufania do niego i pozwala dotrzeć do wspólnych punktów kontaktowych, co nie zawsze jest możliwe w przypadku kontaktów zdalnych.

Udział w wystawach, konferencjach itp. – To także najważniejsza część komunikacji biznesowej. Przecież tego typu wydarzenia organizowane są po to, aby nawiązywać kontakty biznesowe i je wzmacniać. Prezentując na wystawie produkty wytwarzane przez firmę, przedstawiciel firmy ma możliwość zawarcia nie tylko jednej umowy (jak np. podczas osobistego spotkania czy korespondencji biznesowej), ale kilku jednocześnie. Przedstawiciele innych firm zainteresowani produktami firmy znajdują możliwości osobistej komunikacji albo z przedstawicielem, albo z zarządem przedsiębiorstwa, zawierając najpierw umowę intencyjną, a następnie umowę. Organizowanie wystaw międzynarodowych znacznie ułatwia poszukiwanie partnerów (dostawców lub nabywców produktów), obejmujących większy krąg zainteresowanych.

Konferencje to spotkania przedsiębiorców poświęcone rozwiązaniu konkretnego problemu, które gromadzą przedstawicieli firm i firm zainteresowanych rozwiązaniem tego problemu. W procesie komunikacji i omawiania planowanych zagadnień zawsze pojawiają się sytuacje, które można nazwać reklamą, czyli tzw. możliwa staje się dystrybucja wizytówek, broszur, ulotek reklamujących produkty firmy. Tym samym udział w konferencjach pomaga także w nawiązywaniu i wzmacnianiu relacji biznesowych, które ze względu na obopólne korzyści mają większe szanse stać się długotrwałymi niż te relacje biznesowe, które powstały w wyniku konwencjonalnej reklamy, gdzie niektóre kontakty biznesowe mogą być po prostu przypadkowe .

2 Aktualny stan turystyki biznesowej w Rosji

2.1 Rozwój turystyki biznesowej w Rosji

Jedną z głównych działalności RBTA (Business Travel Association) jest promocja międzynarodowej koncepcji turystyki biznesowej i branży MICE na rynek Rosji i innych krajów WNP poprzez opracowane przez nią programy i projekty komercyjne i edukacyjne. Profesjonaliści pracujący na konkurencyjnym rynku turystyki biznesowej i branży MICE, a także sami podróżujący służbowo, muszą zrozumieć istotę i niuanse organizacyjne turystyki biznesowej i branży MICE.

RBTA jest jedyną profesjonalną organizacją w Rosji i innych krajach WNP, która stale i celowo działa na rzecz rozwoju branży MICE w Rosji i za granicą.

RBTA jako pierwsza w lutym 2002 roku wprowadziła na szeroką skalę międzynarodowy termin „MICE” do użytku w rosyjskim środowisku zawodowym oraz wyjaśniła istotę i naturę branży MICE.

RBTA jako pierwsza zorganizowała jedyną w swoim rodzaju wystawę dla turystyki biznesowej i branży MICE „Turystyka Biznesowa. Styl biznesowy” (Moskwa, World Trade Center, 27 lutego – 1 marca 2001).

Główne etapy wprowadzenia terminologii MICE i rozwoju całej branży MICE w Rosji są w dużej mierze związane z działalnością RBTA. Wniosek ten uznaje wiele rosyjskich i zagranicznych firm działających w obszarze turystyki biznesowej i branży MICE, a także szereg największych międzynarodowych stowarzyszeń branżowych. W szczególności wniosek ten potwierdzają następujące fakty:

1. RBTA cieszy się dobrą reputacją na rosyjskim i międzynarodowym rynku MICE, stale umacnia swoją pozycję, profesjonalnie opanowuje międzynarodową koncepcję branży MICE, rozbudowaną bazę danych specjalistycznych firm z branży turystyki biznesowej i MICE oraz klientów korporacyjnych.

2. RBTA jest jedynym stowarzyszeniem w Rosji, które reprezentuje, chroni i lobbuje interesy turystyki biznesowej i branży MICE na szczeblu państwowym i legislacyjnym, przygotowuje materiały referencyjne, informacyjne i propozycje dla agencji rządowych w sprawie rozwoju sfery turystyki biznesowej i MICE, w sprawie poprawy środowiska biznesowego, informacyjnego i zawodowego dla prowadzenia działalności gospodarczej w Rosji. Przykładowo w czerwcu 2004 roku na wniosek Komisji Polityki Gospodarczej, Przedsiębiorczości i Turystyki Dumy Państwowej Federacji Rosyjskiej RBTA przygotowała i przedłożyła do rozpatrzenia wnioski dotyczące rozwoju turystyki biznesowej i branży MICE w Rosji. posiedzeniu Prezydium Rady Państwa Federacji Rosyjskiej, które zaplanowano na początek września 2004 r.

3. RBTA posiada ugruntowany i rozwinięty system stosunków międzynarodowych w obszarze turystyki biznesowej i branży MICE i stale go rozwija. Obecnie KIEF utrzymuje kontakty międzynarodowe z 96 krajami na całym świecie, które aktywnie rozwijają turystykę biznesową. Sprzyja temu członkostwo RBTA w Moskiewskiej Izbie Przemysłowo-Handlowej oraz Europejskiej Izbie Handlu, Handlu i Przemysłu (EEIG). RBTA przywiązuje szczególną wagę do rozszerzania partnerstwa z wiodącymi międzynarodowymi stowarzyszeniami i organizacjami branżowymi, w tym Meeting Professionals International (MPI), Międzynarodowym Stowarzyszeniem Kongresów i Konwencji (ICCA), Międzynarodowym Stowarzyszeniem Profesjonalnych Organizatorów Konwencji (IAPCO), Stowarzyszeniem Incentive and Travel Industry Society (SITE) , Stowarzyszenie Turystyki Azji i Pacyfiku (PATA), Międzynarodowa Federacja Dziennikarzy i Pisarzy piszących o turystyce (FIJET) itp. RBTA przywiązuje dużą wagę do pracy w ramach największych wystaw branży MICE, przede wszystkim IMEX – Świata Wystawa Incentive Travel, spotkań i wydarzeń (Frankfurt nad Menem), a także EIBTM – Europejska Wystawa Podróży Incentive, Podróży Biznesowych i Spotkań (Barcelona) itp. W 2004 roku RBTA otrzymała prestiżowy status „Stowarzyszenia Wspierającego” Wystawa IMEX.

4. RBTA w lutym 2001 roku wydało pierwszy magazyn branżowy „Udane Podróże Biznesowe – Turystyka Biznesowa”, poświęcony funkcjonowaniu branży MICE, a następnie kontynuował poruszanie zagadnień branżowych w stałym dziale pod tą samą nazwą w rosyjskim magazynie hotelarstwo i branża hotelarska „Hotel”. Dzięki wsparciu RBTA firma Turbiznes rozpoczęła w 2004 roku wydawanie pierwszego rosyjskiego miesięcznika informacyjno-analitycznego International Business Travel, poruszającego różne aspekty branży MICE. Magazyn przeznaczony jest zarówno dla profesjonalistów zajmujących się turystyką biznesową, jak i konsumentów usług związanych z podróżami służbowymi.

5. RBTA jest inicjatorem konferencji, okrągłych stołów, seminariów, warsztatów z zakresu turystyki biznesowej i branży MICE. Na przykład RBTA przeprowadziła następujące główne działania:

• Pierwszy okrągły stół „Problemy powstawania i rozwoju turystyki biznesowej, branży MICE i infrastruktury biznesowej w Rosji i krajach WNP” (Moskwa, centrum wystawowe Gostiny Dvor, 16 maja 2002). Okrągły stół został zorganizowany we współpracy z Komitetem ds. Turystyki Rządu Moskiewskiego w ramach II Międzynarodowych Targów Turystycznych w Moskwie – MITF 2002.
• Pierwsza międzynarodowa konferencja naukowo-praktyczna „Hotelowy biznes i turystyka biznesowa: realia, trendy, perspektywy” (Moskwa, Olimpijski kompleks sportowy, 13 listopada 2002). Konferencja organizowana jest we współpracy z brytyjską firmą ITE Group Plc. w ramach 8. międzynarodowej wystawy w Moskwie „Equiphotel - 2002. Biznes hotelarsko-restauracyjny”.
• Pierwsza konferencja naukowo-praktyczna „Turystyka biznesowa i branża MICE w Rosji i za granicą: przesłanki, potencjał i perspektywy (Moskwa, kompleks wystawienniczy Expocentre CJSC na Krasnej Presnyi, 27 marca 2003). Konferencja organizowana jest we współpracy z brytyjską firmą ITE Group Plc. w ramach 10. Moskiewskiej Międzynarodowej Wystawy „Podróże i Turystyka” – MITT 2003.
• Pierwsze seminarium „Przyjazdowa turystyka biznesowa i branża MICE: doświadczenia międzynarodowe i rosyjskie” (Moskwa, centrum wystawowe Gostiny Dvor, 14 maja 2003). Seminarium zostało zorganizowane we współpracy z Komitetem ds. Turystyki Rządu Moskiewskiego w ramach III Międzynarodowych Targów Turystycznych w Moskwie – MITF 2003.

6. RBTA jest jedynym stowarzyszeniem branżowym, które regularnie organizuje wspólne stoisko „Turystyka biznesowa i przemysł MICE” we współpracy z Komisją Turystyki Rządu Moskwy w ramach Moskiewskich Międzynarodowych Targów Turystycznych „Turystyka i wypoczynek” - MITF. Stoisko stanowi wyjątkową, największą ekspozycję tematyczną targów MITF.

7. RBTA przygotowało i wydało unikalny podręcznik informacyjny, referencyjny i edukacyjny - zbiór „Turystyki biznesowej i branży MICE w Rosji i za granicą: podstawy, koncepcje i trendy (praktyczne doświadczenie)”, który nie ma analogii na rynku turystyki biznesowej i branży MICE.” Publikacja po raz pierwszy gromadzi i publikuje artykuły i materiały ekspertów MICE, ciekawostki i statystyki oraz unikalny słownik tematyczny pojęć i terminów branżowych. Kolekcja cieszy się dużym zainteresowaniem w środowisku zawodowym.

8. RBTA opracowała i realizuje nowy Projekt oraz nową ekskluzywną markę RBTA „Business Intelligence Russia” i jej program „Odkryj swój kraj jako miejsce docelowe MICE”.

9. RBTA wraz z partnerami zagranicznymi kontynuuje prace nad przygotowaniem publikacji w Rosji profesjonalnego angielsko-rosyjskiego magazynu pod kryptonimem „MICE Russia Worldwide”.

10. RBTA szeroko wykorzystuje swoją popularną stronę internetową oraz partnerskie media branżowe w Rosji i za granicą do organizacji szerokiej profesjonalnej kampanii PR promującej międzynarodową koncepcję branży MICE.

11. RBTA koncentruje swoją działalność regionalnie nie tylko na Moskwie, Sankt Petersburgu, ale także na innych regionach Rosji, a także krajach WNP, których firmy są organizacjami członkowskimi i partnerskimi RBTA, w szczególności na Ukrainie, w Uzbekistanie, Mołdawii itp.

Zachodnie firmy już dawno opanowały ten rodzaj organizacji wydarzeń jako turystyka biznesowa. Konferencje, seminaria, szkolenia wyjazdowe to świetna okazja, aby połączyć przyjemne z pożytecznym. To nie tylko sposób na podejmowanie decyzji biznesowych, przeprowadzanie szkoleń personelu, nawiązywanie kontaktów biznesowych, ale także sposób na wzmocnienie korporacyjnego ducha zespołu, inicjowanie nieformalnej komunikacji pomiędzy członkami zespołu i po prostu rozweselanie uczestników. Rosyjscy biznesmeni, patrząc na swoich zachodnich kolegów, również zaczynają myśleć o możliwościach turystyki biznesowej. Ale te możliwości to wciąż za mało.

Samo pojęcie Business Travel, czyli „turystyki biznesowej (turystyki biznesowej)” jest całkiem nowe nawet jak na standardy międzynarodowe. Mówiono o niej jako o samodzielnej i wysoce dochodowej formie turystyki w Europie i USA w latach 70-80 XX wieku. Na rynku rosyjskim ten sektor branży turystycznej zaczął się naprawdę rozwijać dopiero na początku lat 90-tych. Oferta krajowych touroperatorów specjalizujących się wyłącznie w turystyce biznesowej jest dość zwarta. Ponadto niemal wszystkie firmy skupiają się na organizacji wyjazdów służbowych za granicę.

Na razie rosyjscy touroperatorzy są sceptyczni. Niewiele biur podróży oferuje turystykę biznesową jako odrębną destynację. Biura podróży skupiają się przede wszystkim na potrzebach konsumentów. Mogą organizować wycieczkę biznesową lub organizować wyjazd zbiorowy w ramach „turystyki indywidualnej”, jednak nie opłaca się promować turystyki biznesowej jako odrębnego rodzaju usług turystycznych.

Do głównych graczy na rynku należą VAO Intourist, KMR Group, Epic Travel, VTI, UTS, Elios Travel. Concord, MOSKO Company, Academservice VHI, Sputnik Travel Club, Business Center Planet Tour, a także przedstawicielstwa dużych zachodnich koncernów sieciowych American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Odrębny sektor tworzą firmy specjalizujące się w rezerwacji biletów i hoteli na wyjazdy służbowe – Aero Club, Inna Tour, Andrews Travel House, Infinity Travel itp. W ostatnich latach podjęto pewne kroki w celu stworzenia infrastruktury dla przyjazdowej turystyki biznesowej w naszym kraju kroki - w Moskwie powstają liczne hotele biznesowe i centra biznesowe oraz centra regionalne, powstają biura kongresowe i organizacje wystawiennicze, poszerza się kalendarz kongresów, forów i innych wydarzeń biznesowych. Trend ten można łatwo wytłumaczyć – w ostatnich latach turystyka biznesowa stała się jednym z najbardziej dochodowych sektorów światowej branży turystycznej.

W naszym kraju, zdaniem ekspertów, obraz jest nieco inny. Popularność wyjazdów na wystawy jest bardzo duża, a udział np. „czystych” zachęt jest praktycznie zerowy. Jednocześnie, jeśli udział turystów biznesowych w światowym ruchu turystycznym wynosi 25-30%, to w Rosji jest to mniej niż 20%. Jednocześnie zupełnie inny rozkład wykazują Moskwa i Sankt Petersburg, gdzie udział przedsiębiorców w napływie przyjazdowym kształtuje się na poziomie bliskim 60%.

Około połowa wszystkich gości zagranicznych przybywających do stolicy przyjeżdża w celach służbowych. W 2002 roku było ich około 1 milion. Wolumen kontaktów międzynarodowych łączących Rosję z zagranicą stale rośnie, dlatego budowa komfortowych, dogodnie zlokalizowanych hoteli kongresowych (zwykle kategorii 4* i wyższych) uznawana jest za priorytet rozwoju branży hotelarskiej w Rosji. W wielu dużych ośrodkach przemysłowych i kulturalnych - Moskwie, Petersburgu, Murmańsku, Archangielsku, Samarze, Togliatti, Soczi, Jekaterynburgu, Irkucku, Nowosybirsku, Władywostoku i innych miastach - liczba hoteli wyposażonych we wszystko, co niezbędne do prowadzenia biznesu i kongresów, z każdym rokiem rośnie roku -turystyka, a stare są modernizowane z uwzględnieniem potrzeb przedsiębiorców.

Znacznie gorsza jest sytuacja w regionach. Infrastruktura turystyczna Rosji Centralnej praktycznie popadła w ruinę. Daleki Wschód, Ural i Zakaukazie przetrwały jedynie dzięki turystyce przyjazdowej, przyciąganej przez tzw. „rosyjską egzotykę”. Koszt usług transportowych również nie może konkurować. Dla porównania: lot nad Bajkał będzie kosztować 400 dolarów, a podróż pociągiem na przykład do Warszawy kosztuje 100 dolarów. W dziedzinie telekomunikacji i komunikacji regiony są dalekie od najlepszej sytuacji: jeśli nagle zechcesz zorganizować seminarium biznesowe na rosyjskim buszu, skuszony niskimi cenami czynszu i żywności, najprawdopodobniej możesz napotkać problemy takie jak brak odpowiedniej sali na imprezę, dostępność komputerów, organizacja komunikacji internetowej i mobilnej. Jednocześnie jedyną dostępną metodą pilnego przesyłania dokumentów biznesowych z regionów pozostanie poczta ekspresowa EMC Garantpost.

Kolejnym problemem jest to, że niewiele rosyjskich firm może sobie pozwolić na drogie wyjazdy firmowe. Zasadniczo organizowane są jednorazowe wyjazdy służbowe do krajów, w których działają główni partnerzy firmy.

W każdym razie turystyka biznesowa w Rosji może być bardzo dochodowym obszarem, ale dopiero w bardzo odległej przyszłości. Turystyka biznesowa w Rosji zależy bezpośrednio od rozwoju turystyki krajowej w ogóle, to znaczy samo państwo powinno być zainteresowane rozwojem turystyki krajowej.

Pozostaje jednak nadzieja, że ​​pewnego dnia turystyka biznesowa w Rosji nie stanie się egzotyczną inwestycją, ale niezbędnym elementem biznesu. Nie jest tajemnicą, że w związku ze wzrostem rosyjskiego biznesu na wyższe pozycje rynkowe, pojawia się coraz większa potrzeba optymalizacji i intensyfikacji powiązań biznesowych, naukowych i kulturalnych. W tym kontekście turystyka biznesowa, jako jeden z wiodących i najdynamiczniej rozwijających się sektorów rosyjskiej gospodarki, ma przyczynić się do poszerzenia zakresu kontaktów biznesowych, rozwoju potencjału gospodarczego Rosji i jej integracji ze wspólnotą światową.

Rosja jest gospodarzem nie tylko wielu dużych międzynarodowych wystaw poświęconych różnym sektorom gospodarki i obszarom produkcyjnym, ale także konferencji naukowych i targów dla szerokiego grona zwiedzających. Gromadzą wielu specjalistów z zagranicy i Rosji. Jednocześnie w kraju działają oddziały i przedstawicielstwa setek zagranicznych firm handlowych, linii lotniczych, banków i firm telekomunikacyjnych, do których przybywają nowi pracownicy lub partnerzy z innych miast. W razie potrzeby biura podróży zapewniają swoim klientom biznesowym nie tylko standardowe usługi - transport, zakwaterowanie, wyżywienie, wycieczki - ale także usługi specyficzne: zebranie informacji o potencjalnym partnerze, tłumaczenie dokumentów na inny język, zorganizowanie spotkania itp. Często przyjeżdżają biznesmeni z członkami ich rodziny. Biuro podróży organizuje dla nich indywidualne programy rekreacyjne i wycieczki.

Cechą szczególną turystyki biznesowej jest to, że turyści biznesowi zostawiają w kraju znacznie więcej pieniędzy niż przeciętni turyści. Dlatego Rosja idzie za przykładem wielu krajów na całym świecie i niemal co roku jest gospodarzem tego czy innego forum międzynarodowego.

W przypadku dużych organizacji, których działalność wiąże się z częstymi wyjazdami służbowymi, posiadanie stałego partnera w branży turystycznej, któremu można zaufać w organizacji każdego wyjazdu, stało się już nie tylko regułą, ale wręcz koniecznością.
Główną istotą usług korporacyjnych jest świadczenie pełnego pakietu usług turystycznych pracownikom danej firmy zarówno na terenie Rosji, jak i za granicą, a także organizacja przyjęcia zagranicznych partnerów firmy w Rosji. Klient korporacyjny jest najbardziej wymagający i nieprzewidywalny. W końcu czasami może potrzebować różnorodnych usług - od uzyskania ubezpieczenia podróżnego lub wizy biznesowej po zorganizowanie złożonej trasy turystycznej. Dlatego biuro podróży zajmujące się obsługą korporacyjną musi wyróżniać się jakością wszelkiego rodzaju świadczonych usług, wysokim profesjonalizmem swoich pracowników, którzy muszą być w stanie kompetentnie doradzić klientowi i zapewnić niezbędną obsługę na dobrym poziomie.

Główną cechą charakterystyczną niektórych firm jest indywidualne podejście do każdego klienta. Każda organizacja ma przydzielonego osobistego menedżera-przełożonego, który utrzymuje stały kontakt ze swoim podopiecznym, zna podstawowe wymagania partnera i rozwiązuje wszystkie niezbędne kwestie. Ekspert rozpoczyna pracę od konkretnego zapytania dotyczącego organizacji wyjazdu, wybierając kilka opcji podróży (zakwaterowanie w hotelu, szczegóły podróży lotniczej, organizacja transferów itp.), dając klientowi możliwość wyboru. Następnie, biorąc pod uwagę wszystkie życzenia, menadżer-kurator wybiera najdogodniejszy czas lotu i warunki zakwaterowania, co w efekcie pomaga obniżyć koszty i zoptymalizować budżet.

Wyjazdy służbowe zagraniczne dla najwyższej kadry menedżerskiej i pracowników firmy oraz obsługa partnerów zagranicznych:

• obsługa wizowa,
• bilety kolejowe i lotnicze,
• rezerwacje hotelowe,
• spotkanie/oprowadzanie z towarzyszącymi przewodnikami, transfery, wynajem transportu,
• Wsparcie informacyjne,
• organizacja wycieczek i programów kulturalnych.

Negocjacje biznesowe, spotkania biznesowe:

• wybór pomieszczeń do negocjacji i spotkań,
• projektowanie i wyposażenie pomieszczeń w specjalne środki techniczne,
• organizacja przerw kawowych, lunchów biznesowych, koktajli.

Wyjazdy na wystawy zagraniczne i regionalne oraz udział w nich:

• obsługa informacyjna wszystkich wystaw na świecie,
• przygotowanie pakietu wycieczek na konkretną wystawę,
• dla uczestników targów: wynajem powierzchni, budowa i projektowanie stoisk, akredytacja uczestników, organizacja promocji, spotkań, negocjacji, konferencji prasowych.

Organizacja i prowadzenie prezentacji, seminariów, konferencji, kongresów:

• wybór kraju, w którym odbędzie się wydarzenie, rekomendacje i sugestie dotyczące różnych możliwości zakwaterowania, wyżywienia, programu kulturalnego,
• przygotowanie pakietu wycieczkowego na wyjazd do kraju, w którym odbywa się wydarzenie,
• dobór, przygotowanie i projekt hal,
• wsparcie reklamowe wydarzenia,
• przygotowanie materiałów informacyjnych (katalogi, prospekty, broszury),
• przygotowanie i wręczenie certyfikatów uczestnikom seminarium.

Praktyki biznesowe za granicą:

• wsparcie informacyjne i doradcze,
• negocjacje z wyspecjalizowanymi firmami i przygotowanie niezbędnej dokumentacji stażu,
• opracowanie i przygotowanie indywidualnego programu stażu oraz programu pobytu w kraju odbywania stażu.

Studiować za granicą:

• krótkoterminowe programy szkoleń językowych w krajach ojczystych,
• studia akademickie (średnie i wyższe) w szkołach wyższych, szkołach prywatnych i publicznych, uniwersytetach,
• programy zawodowe (marketing, zarządzanie, finanse itp.)
• praktyka.

Wycieczki motywacyjne:

• wycieczki motywacyjne – grupowy wyjazd motywacyjny dla pracowników Spółki,
• Wyjazdy motywacyjne można łączyć ze szkoleniem zawodowym lub szkoleniem psychologicznym. Zdaniem psychologów takie wyjazdy przyczyniają się do większej jedności zespołu, stworzenia jednolitej polityki korporacyjnej,
• wybór miejsca i ułożenie programu podróży,
• opracowanie indywidualnego programu treningu psychologicznego.

2.2 Regiony Rosji uczestniczące w tworzeniu turystyki biznesowej

2.2.1 Problemy w dziedzinie turystyki biznesowej w Rosji

Radykalne przemiany, jakie zaszły w całej strukturze rosyjskiego rządu, bardzo znacząca korekta kryteriów wartości rosyjskiego społeczeństwa, miały wybuchowy wpływ inicjujący rynek rosyjskiej turystyki wyjazdowej rekreacyjnej i biznesowej. Na terytorium Rosji utworzyła się rozległa sieć biur podróży. Obecnie 5–7 milionów obywateli Rosji rocznie wyjeżdża na zagraniczne wycieczki.

Jednakże organizacja turystyki przyjazdowej na dobrym światowym poziomie pozostaje w dalszym ciągu praktycznie nietkniętym problemem, szczególnie w regionach, gdzie potencjał turystyczny nie mieści się w ramach tradycyjnych kryteriów rekreacyjnych i edukacyjnych. Głównymi hasłami reklamowymi wycieczek wejściowych w czasach sowieckich były: zapoznanie się z sowieckim stylem życia (nieświadomie reklamowanym przez propagandę antyradziecką), nawiązanie osobistego kontaktu z narodem sowieckim i wreszcie zapoznanie się z zabytkami i pomnikami historycznymi i kulturalnymi. Niedorozwój i jednostronność turystyki przyjazdowej w ZSRR, ograniczenia jej bazy materialnej i technicznej wynikały także z monopolu kilku departamentów rządowych, takich jak Intourist, BMMT Sputnik, Ogólnorosyjska Centralna Rada Związków Zawodowych CSTE, Sovintsentr Izba Handlowo-Przemysłowa ZSRR. Wydziały te poradziły sobie bardzo skutecznie i niewielkim kosztem z panującym w przeważającej części porządkiem społeczno-politycznym, a nie gospodarczym, dzięki brakowi konkurencji i dystrybucyjno-przymusowemu systemowi promocji produktu turystycznego ustanowionemu przez związek zawodowy, wymuszonemu bezpretensjonalność sowieckich turystów, których nie było stać na swobodny wybór, bardziej konkurencyjne wycieczki zagraniczne.

Nawet ośrodki wypoczynkowe na południowym wybrzeżu były wyposażone w bardzo niski poziom usług i zostały zaprojektowane dla skromnego radzieckiego urlopowicza. Do początku lat 90. ubiegłego wieku jedynie 20% turystów zagranicznych odwiedzających ZSRR spędzało wakacje na wybrzeżu Morza Czarnego. Teraz - jeszcze mniej (około 5%), co tłumaczy się nie tylko zmniejszeniem liczby ośrodków czarnomorskich, z których część przeszła pod jurysdykcję Ukrainy i Gruzji, ale także brakiem wysoce konkurencyjnej reklamy motto.

Nieznacznie wzrósł poziom przyjazdów w celach leczniczych, sportowych, łowieckich, wędkarskich, kongresowych i biznesowych.

Wśród dużych rosyjskich przedsiębiorstw i struktur rządowych zrozumienie roli turystyki przyjazdowej przez długi czas pozostawało w stanie archaicznym, dlatego rozwój dostępnych zasobów turystyki przyrodniczej i geopolitycznej był niedopuszczalnie powolny. Nastawy psychologiczne przeważającej większości rządzącej na szczeblu federalnym i regionalnym elity politycznej i biznesowej nie pozwalały postrzegać branży turystyki przyjazdowej jako bardzo realnego sektora gospodarki, a tym bardziej jako preferencyjnej alternatywy dla wegetacji gospodarczej szereg regionów. Turystyka, bazująca na ustalonym sposobie życia starej-nowej rosyjskiej elity, kojarzona była nie z możliwością wyprodukowania dużo i zarobienia, ale z atrakcyjną możliwością dobrego wypoczynku i dokuczliwą koniecznością spędzenia wolnego czasu. dużo na tym.

Nie zawsze uzasadniona przedsiębiorcza inicjatywa małych i średnich przedsiębiorstw w zakresie nieprzygotowanej infrastruktury turystyki przyjazdowej mogła zyskać szacunek dla świeżości i oryginalności myślenia, postawy obywatelskiej czy odwagi, jednak ostatecznie kończyła się z reguły bankructwem i antyreklamowy. Formalnie odpowiadające motcie reklamowemu danego regionu, przedsiębiorstwa takie nie były jednak w stanie samodzielnie świadczyć pełnego zakresu usług. A bezpretensjonalna obsługa pod hasłem „w ciasnych warunkach - ale bez obrazy” nie przekonuje współczesnego turysty. Zewnętrzne przejawy oznak uwagi należy wdrożyć w naprawdę namacalnych usługach.

Teraz, na początku XXI wieku, zaczęły pojawiać się zachęcające sygnały, które pozwalają optymistycznie patrzeć w przyszłość rosyjskiej turystyki przyjazdowej. Optymizm ten podsycają przede wszystkim zakrojone na szeroką skalę projekty turystyczne, które coraz częściej pojawiają się w planach dużych firm o randze federalnej i regionalnej, które już mocno ugruntowały swoją pozycję na innych rynkach – czy to naftowym, metalurgicznym, lotniczym czy inni. W tym przypadku można wyróżnić tendencje charakterystyczne dla przedsiębiorstw zagranicznych, które w największym stopniu odpowiadają za zanieczyszczenie środowiska.

Dobrym sygnałem dbałości państwa o wysoki potencjał gospodarczy turystyki było przeniesienie branży turystycznej w struktury Ministerstwa Gospodarki i Rozwoju Federacji Rosyjskiej. Do 2006 roku planuje się przeznaczyć wielomiliardowe inwestycje bezpośrednie z budżetu federalnego na rozwój i modernizację kurortów Morza Czarnego, kurortów balneologicznych i ośrodków narciarskich na Kaukazie Północnym w ramach federalnego programu „Południe Rosji”. Twórcy tego programu, rząd i deputowani Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej widzieli w rozwoju turystyki przyjazdowej główne źródło intensywnego wzrostu gospodarki 12 dotowanych regionów regionu Morza Czarnego i Północy Kaukaz Rosji.

Turystyka biznesowa w stylu zachodnim istnieje w Rosji zaledwie od kilku lat. Generalnie branża ta uznawana jest przez ekspertów za jedno z najwybitniejszych zjawisk XX i XXI wieku. Ten sektor turystyki jest przyszłością. Dlaczego? Według światowych szacunków turysta masowy wydaje dziennie około 300 dolarów, a turysta biznesowy tysiąc lub trochę więcej. To zysk dla hoteli, restauracji i organizatorów. Napływ turystów do Rosji rośnie z roku na rok. Przykładowo w 2002 roku liczba turystów zagranicznych przybywających do Moskwy wyniosła ponad dwa miliony osób, z czego 57% odbyło się w celach służbowych, podczas gdy w 2001 roku liczba turystów wyniosła milion siedemset.

Burmistrz Moskwy nieustannie mówi o konieczności rozwoju turystyki przyjazdowej. Do 2010 roku rząd Moskwy spodziewa się zwiększenia ruchu turystycznego do pięciu milionów osób rocznie. I nawet jeśli liczba osób podróżujących służbowo utrzymuje się na tym samym poziomie (57%), można sobie wyobrazić, jaki to dochód…

W październiku 2003 roku Stowarzyszenie Podróży Biznesowych zostało członkiem Europejskiej Izby Gospodarczej Handlu, Przemysłu i Handlu. Tam organizacja ta będzie reprezentować Rosję w dziedzinie turystyki biznesowej. RBTA jest także oficjalnym promotorem największych targów turystyki biznesowej i przemysłu MICE, IMEX, odbywających się corocznie we Frankfurcie nad Menem. W 2003 roku na pierwszej wystawie IMEX zgromadzili się przedstawiciele 119 krajów. To bardzo dobry wskaźnik, biorąc pod uwagę trudne chwile, przez które przeszła – operacje wojskowe w Iraku, SARS. Bardzo trudno jest oszacować wielkość rynku turystyki biznesowej w Rosji. Dane są różne, a czasem sprzeczne. Niektórzy mówią, że 300 milionów dolarów, inni więcej. RBTA uważa, że ​​jest to około 500 milionów dolarów. Każdy opiera się na swoich „subiektywnych” danych. Statystyki turystyki, a zwłaszcza turystyki biznesowej w Rosji, są złe. Szybciej i łatwiej policzyć, ilu obcokrajowców przyjechało do Moskwy na święto Maslenicy, ale nie w celach biznesowych”.

Niestety, istnieje wiele przyczyn o różnym charakterze (od filistyńskiego po zawodowy), które utrudniają rozwój turystyki biznesowej, a zwłaszcza turystyki przyjazdowej. Przede wszystkim jest to kreowanie pozytywnego wizerunku kraju. Każdy wie, co dzieje się po przybyciu na rosyjskie lotniska! Ogromne kolejki do kontroli paszportowej, zabierające zbyt dużo czasu ludziom biznesu. Oznacza to, że pierwsze wrażenie jest już negatywne. Drugie to samochody. Zwracasz uwagę na to, jakim rodzajem transportu publicznego i taksówkami dojedziesz do miasta. Mamy taksówki dla zwykłych podróżujących służbowo, z których większość to nadal głównie nasze „kochane”, niezbyt wygodne „Wołga” i „Żiguli”. Ale to jest wskaźnik poziomu życia w kraju.

Ale oczywiście jest to kwestia rozwoju infrastruktury biznesowej, kwestia zakwaterowania turystów. Jesteśmy zbyt zajęci budowaniem hoteli pięciogwiazdkowych. Ludzie nie mogą mieszkać na stałe przez tydzień lub dwa w hotelach, w których muszą płacić co najmniej 200 dolarów za noc. Co więcej, czasami cena nie odpowiada jakości. Biznesmeni wolą nocować w „funkcjonalnie odpowiednich” hotelach, spełniających zachodnie standardy. To znaczy, czego im potrzeba? Ładny pokój, całodobowy dostęp do Internetu i centrum biznesowe. Czasami nie bierzemy tego pod uwagę: centra biznesowe w niektórych hotelach zamykają się o szóstej wieczorem.

W miastach, w tym w Moskwie, nie ma wystarczającej liczby biur klasy A. To nie jest poważne – w końcu turyści biznesowi potrzebują wygodnego miejsca do pracy. I w ogóle nie powinno się pozwalać Cyganom z obdartymi dziećmi chodzić po centrum Moskwy i żebrać. Turysta masowy jest tym nawet zainteresowany – wyciąga aparat i zaczyna robić zdjęcia. A turysta biznesowy pomyśli: „Gdzie ja trafiłem?!” Jak oni żyją?

Brak specjalistów – profesjonalnych aktorów, profesjonalnych organizatorów spotkań (menedżerów spotkań, profesjonalnych organizatorów kongresów, menadżerów destynacji, biur kongresów i gości), którzy istnieją na Zachodzie – bardzo mocno uderza w sektor turystyki biznesowej. Z tego powodu istnieje pomieszanie pojęć i idei, brak jasnej i ustalonej terminologii.

Kluczową kwestią jest usprawnienie legislacji w zakresie turystyki biznesowej.

Najważniejszym problemem jest przeszkolenie kadr, które będą współpracować z naszymi zagranicznymi kolegami. Ale nie tylko to. Potrzebujemy monitoringu, potrzebujemy analityków w branży MICE. Wszystko to powinno być wykonane przez profesjonalistów. Ale czy ci specjaliści są gdzieś przeszkoleni? Nigdzie. Konieczne jest prowadzenie kursów mistrzowskich i seminariów, które podkreślą te aspekty. Potrzebny jest zasięg i zrozumienie: czym jest turystyka biznesowa, jej koncepcja międzynarodowa, kwestie koncepcyjne, działalność organizacji międzynarodowych itp.

Trzeba doskonale znać zagadnienia związane z protokołem. Na przykład wiele osób nie wie lub nie rozumie, jak skuteczniej i kompetentniej współpracować z tłumaczami. Tłumacz powinien być doradcą i sprzymierzeńcem, ale nie sługą.

2.2.2 Turystyka biznesowa w regionie Soczi

Obecnie rosyjskie i międzynarodowe rynki turystyki biznesowej praktycznie nie są rozwijane przez przedsiębiorstwa w mieście Soczi. Obsługę eventową zapewniają poszczególne hotele posiadające niezbędne zaplecze materialne i techniczne. Działania te mają jednak charakter sporadyczny, a standardy usług nie są określone. Nie opracowano technologii pracy z przedsiębiorstwami klientów. W tej chwili nie ma struktur zajmujących się konkretnie rozwojem turystyki biznesowej i promocją Soczi jako miejsca wydarzeń korporacyjnych. Doświadczenia zagraniczne pokazują jednak możliwość tworzenia organizacji typu CVB, które wyniosą region jako całość na poziom konkurencyjny.

Z jednej strony zarówno duże, jak i małe imprezy firmowe organizowane są w Soczi przez pojedyncze organizacje; domy kultury zostały niedawno odnowione, niektóre z nich są wystarczająco wyposażone w technologię; Prawie każdy hotel lub ośrodek posiada pomieszczenia odpowiednie do organizacji imprez firmowych; Soczi to miasto o umiarkowanych cenach i sprzyjającej pogodzie poza sezonem, które jest dość atrakcyjne dla turystyki biznesowej; Soczi jest połączone liniami lotniczymi i koleją z największymi miastami Rosji; w Soczi pracują doświadczeni tłumacze kilku języków; w Soczi działają elektroniczne systemy rezerwacji zakwaterowania; w Soczi istnieje kilka stron elektronicznych dla potencjalnych turystów, działają elektroniczne targi turystyczne, w Soczi dostępne są przewodniki reklamowo-informacyjne oraz broszury dla turystów. Listę mocnych i potencjalnych zasobów miasta Soczi można kontynuować, dzięki czemu organizatorzy spotkań zwracają się do Soczi z propozycjami organizacji wydarzeń.

Niestety, miasto Soczi nie jest uważane za centrum turystyki biznesowej ze względu na szereg problemów: brak statystyk dotyczących liczby wydarzeń i dynamiki turystyki biznesowej, brak analizy opłacalności ich trzymać; Dla organizatorów konferencji z reguły niezbędny sprzęt nie jest dostępny ze względu na jego brak lub brak informacji o jego dostępności do wynajęcia; większość lokali przeznaczonych na duże imprezy firmowe stoi pusta i nie jest odpowiednio wyposażona; imprezy firmowe odbywają się zazwyczaj w okresach wysokiego sezonu, co obniża jakość obsługi; linie lotnicze nie zapewniają zniżek dla turystów biznesowych, obsługa lotnisk i dworców nie ułatwia organizacji spotkań i wyjazdów turystów biznesowych zgodnie z wymogami etykiety masowej turystyki biznesowej; w przedsiębiorstwach o różnym profilu zatrudniani są doświadczeni tłumacze zawodowi, organizatorzy konferencji zatrudniają ich z reguły jednorazowo, nie przestrzegając przyjętych wymagań dotyczących organizacji warunków pracy tłumaczy; w Soczi nie ma profesjonalnie zaprojektowanych stron elektronicznych w językach obcych, nie ma materiałów informacyjno-promocyjnych przeznaczonych dla organizatorów spotkań w całym mieście; nie ma tradycji ani standardów pracy w tym obszarze; Władze regionalne i część uczestników branży turystycznej nie wykazują zainteresowania tym segmentem ze względu na brak świadomości potencjalnych korzyści płynących z rozwoju turystyki biznesowej.

Z analizy obecnego stanu turystyki biznesowej w Soczi wynika, że ​​podstawowe technologie turystyki biznesowej w Soczi nie zostały wdrożone. Konferencje, zjazdy, rekolekcje i spotkania firmowe to produkty złożone, których jakość zależy od efektywnej współpracy poszczególnych usługodawców składających się na komponenty produktu. Miasto musi jeszcze ustanowić rzeczywistą interakcję sieciową różne przedsiębiorstwa miejskie obsługujące kongresy będą musiały przezwyciężyć wewnętrzną konkurencję i przekonać je o konieczności konsolidacji wysiłków w celu wejścia Soczi na rynek turystyki biznesowej. Obecnie wiele przedsiębiorstw miejskich próbuje to zrobić samodzielnie. Jednak ich próby są skazane na niską skuteczność i wpływ, ponieważ przedsiębiorstwa te nie uwzględniają współczesnych wymagań dotyczących jakości materiałów prezentacyjnych, protokołu negocjacji z klientami międzynarodowymi, jakości „organizacji” kongresów.

Ważnym warunkiem pomyślnego rozwoju Soczi jako kierunku turystyki biznesowej jest opracowanie jednolitej polityki i strategii obejmującej całe miasto zarządzanie jakością świadczyła usługi turystyki biznesowej w oparciu o przestrzeganie standardów obsługi na każdym etapie łańcucha technologicznego – od składania propozycji organizacji wydarzeń po obsługę pokongresową.

Aby Soczi stało się międzynarodowym centrum turystyki biznesowej, miasto będzie musiało przeprowadzić szeroko zakrojone prace nad stworzeniem materiałów informacyjno-promocyjnych 1) dla organizatorów spotkań i 2) dla uczestników wydarzeń, zarówno w języku rosyjskim, jak i obcym. Materiały te muszą odpowiadać standardowej formie przyjętej wśród zagranicznych CVB i być publikowane w formie elektronicznej. Soczi wymaga wysokiej jakości komunikacji elektronicznej między przedsiębiorstwami partnerskimi turystyki biznesowej, bez której praca sieciowa i ciągły proces aktualizacji niezbędnego banku danych są nie do pomyślenia.

Powyższe zadania może realizować SVB – model stworzony na wzór zagranicznych CVB, ale dostosowany do rosyjskich realiów. Ponieważ wejście na rynki poważnych wydarzeń (co najmniej 100 uczestników pod auspicjami znanych stowarzyszeń) będzie wymagało co najmniej trzech lat, SVB będzie miało, oprócz głównej funkcji promowania miasta jako konkurencyjnego miejsca dla korporacyjnych wydarzeń, przejąć dodatkowe funkcje: zarówno organizatora, jak i bezpośredniego uczestnika „inscenizującego” obsługę wydarzeń na wysokim poziomie współczesnych wymagań międzynarodowych. Do realizacji takiego zadania potrzebny jest specjalnie przeszkolony personel, znający języki obce, technologie informacyjne, umiejętności networkingu, umiejętności obsługi klienta, umiejętności marketingowe i sprzedażowe oraz umiejętności zarządzania jakością wydarzeń.

Finansowanie CVB w Soczi jest prawie niemożliwe według schematu zagranicznych CVB, których skonsolidowany budżet składa się w 50% ze środków przeznaczonych przez miasto na marketing i reklamę, a w 50% ze składek członkowskich przedsiębiorstw (liczonych w zależności od możliwości hotel, miejsca w restauracji itp.) Jako budżet początkowy, na etapie tworzenia SVB wymagane będzie dofinansowanie z dotacji lub innego źródła zewnętrznego, które umożliwi rozpoczęcie etapowych prac nad tworzenie i eksperymentalne testowanie SVB i jego technologii. Oczekuje się, że realizacja celów projektu umożliwi SWB osiągnięcie poziomu zwrotu z usług.

Można założyć, że konkurencyjność CVB jako przedsiębiorstwa będzie zależała od jakości interakcji między przedsiębiorstwami uczestniczącymi w Soczi, gotowości personelu do współpracy, zaufania, zdrowego rozsądku i wspólnych interesów. Jednocześnie współpraca ze społeczeństwem jest kluczowym elementem sukcesu tworzonego przedsiębiorstwa. Aktywna i ciągła kampania mająca na celu pozyskanie nowych organizacji członkowskich oraz informowanie członków CVB o postępie i wynikach prac jest kluczem do konkurencyjności CVB.

Aktywny marketing Soczi jako kierunku turystyki biznesowej powinien opierać się na szerokim rozpowszechnianiu odpowiednich materiałów reklamowych wszystkimi dostępnymi kanałami. Umiarkowany pakietowy koszt usług organizacji imprez kongresowych w Soczi jest mocną stroną konkurencyjności Soczi w porównaniu z Moskwą, gdzie odbywa się 80% wszystkich kongresów i spotkań organizowanych w Rosji. Według wstępnych szacunków ceny w Moskwie są prawie 2 razy wyższe niż ceny imprezy w Soczi, biorąc pod uwagę koszt biletów lotniczych Moskwa-Soczi-Moskwa w przeliczeniu na 1 uczestnika. Aby przyciągnąć część wydarzeń z Moskwy do Soczi, potrzebne są jednak dokładne statystyki i bardzo profesjonalnie przeprowadzona kampania reklamowa.

2.2.3 Rozwój turystyki biznesowej na południowym Uralu

Na południowym Uralu przewiduje się rozwój następujących obszarów turystyki biznesowej:

Jednym z nowych kierunków, jaki można realizować, jest pielgrzymka po Kościele Starowierców. Istnieją wszystkie przesłanki do jego rozwoju: obecność kościoła staroobrzędowców w mieście Miass oraz skłonność pewnej części aktywnych gospodarczo przedsiębiorstw do tego kierunku ortodoksji. Pomimo wieków nieuznania i prześladowań, staroobrzędowcy zachowali wiarę w jej pierwotną treść w swoim życiu wspólnotowym. Obecnie ludzie wyznający staroobrzędowców starają się ożywić swoje świątynie. Jednym z tych świętych miejsc na Uralu jest miejsce pochówku patriarchów Kościoła staroobrzędowców - biskupów Antoniego i Teodozjusza, pochowanych na początku ubiegłego wieku w pobliżu murów klasztoru, który znajdował się w pobliżu jeziora Turgoyak. Obecnie w Archiwum Obwodowym w Czelabińsku specjaliści z UCCI Południowego zamierzają przeprowadzić badania nad zachowaną dokumentacją kartograficzną w celu ustalenia tej lokalizacji.

Kolejnym obiecującym obszarem turystyki biznesowej może być turystyka kongresowa, wspierana przez bardziej zaawansowane zarządzanie wydarzeniami. Kongresy i konferencje poświęcone znaczącym datom i wydarzeniom niewątpliwie przyciągnęłyby zainteresowanych specjalistów nie tylko z obwodu czelabińskiego, Uralu, ale także z innych regionów Rosji.

Niewątpliwym zainteresowaniem komercyjnym jest organizowanie imprez korporacyjnych firm krajowych, w tym z rosyjskich regionów produkujących ropę i gaz, na przykład w oparciu o sanatorium „Perła Uralu” oraz sport i rekreację „Złota Plaża” złożony.

Dodatkowy impuls dla rozwoju turystyki biznesowej w okolicach Turgoyaka mogłoby nadać miastu Miass status „miasta nauki”.

SUCCI posiada doświadczenie w organizacji turystyki biznesowej. Ponadto istnieje możliwość zorganizowania „spersonalizowanych” wycieczek po mieście Miass i okolicach dla indywidualnych mieszkańców. Najczęściej są to przedsiębiorcy przyjeżdżający w podróżach służbowych na Ural. Przy opracowywaniu takich wycieczek uwzględnia się osobiste zainteresowania turystów (sporty ekstremalne, archeologia, mineralogia, flora i fauna, pomniki historii i przyrody, folklor itp.).

Niestety, trudno jest od razu wdrożyć wszystkie te projekty. Główną przyczyną jest niedorozwój infrastruktury turystycznej, a przede wszystkim hotelarstwa. Częściowe rozwiązanie tego problemu rozwiąże program wsparcia budowy rodzinnych minihoteli, który powinien zostać przyjęty przez samorząd województwa.

Jeśli chodzi o prace mające na celu zwiększenie napływu turystów, m.in. i z zagranicy, wówczas będzie to mogło odnieść sukces tylko wtedy, gdy przywódcy regionalni zdołają zniszczyć istniejący stereotyp obwodu czelabińskiego jako składowiska broni nuklearnej. Konieczne jest kreowanie jego pozytywnego wizerunku poprzez media drukowane i elektroniczne, konkursy dziennikarskie, wydawanie specjalistycznych katalogów i broszur, udział w wiodących międzynarodowych wystawach turystycznych, pracę w krajowych i międzynarodowych stowarzyszeniach społecznych, związkach, komitetach, cechach itp.

Biorąc pod uwagę niewątpliwe walory przyrodnicze obszaru (obecność sieci obszarów specjalnie chronionych, wysoki poziom różnorodności biologicznej i mineralogicznej), wskazane jest uznanie turystyki za jeden z priorytetowych obszarów rozwoju gospodarki kraju. miasto Mias.

Ponadto konieczne jest utworzenie organizacji publicznej, która przejmie obowiązki koordynowania działań struktur rządowych i komercyjnych w zakresie monitoringu środowiska, sportu, turystyki i racjonalnego wykorzystania zasobów naturalnych jeziora Turgoyak.

2.2.4 Ocena stanu faktycznego i perspektyw rozwoju turystyki biznesowej w Jekaterynburgu

Według badania ratingowego Państwowego Komitetu Statystycznego Federacji Rosyjskiej (2002) Ural (Jekaterynburg) należy do dziesięciu najbardziej atrakcyjnych regionów Rosji - 3,4% dla Rosjan i 4% dla obcokrajowców (ogólnej liczby respondentów) . Według wyników ankiety eksperckiej wśród rosyjskich touroperatorów przeprowadzonej przez magazyn Russian Entrepreneur w kwietniu 2003 roku, Jekaterynburg jest jednym z regionów perspektywicznych pod względem turystyki i turystyki biznesowej.

O współczesnym rozwoju gospodarczym Jekaterynburga decyduje nie tylko poziom produkcji przemysłowej dużych przedsiębiorstw, ale także stan handlu, sektora usług i rynku finansowego. W Jekaterynburgu skupiają się regionalne organy zarządzające działalnością instytucji kompleksu rekreacyjno-turystycznego oraz instytucji edukacyjnych zajmujących się szkoleniem kadr dla branży turystycznej. Położenie geograficzne miasta na pograniczu Europy – Azji oraz przecięcie szlaków komunikacyjnych przyczynia się do utrwalenia tego trendu. Ponadto bogata oferta turystyczna Jekaterynburga, a w konsekwencji możliwość pozycjonowania go jako miasta interesującego różne grupy turystów, stwarza warunki do znacznego wzrostu liczby gości miejskich (zarówno rosyjskich, jak i cudzoziemiec) przyjeżdżający do Jekaterynburga w różnych celach.

Mając na uwadze fakt, że rozwój miasta jako ośrodka turystycznego stanowi nowy kierunek działań Urzędu Miejskiego, głównym zadaniem Programu było stworzenie mechanizmów jego realizacji, zebranie informacji oraz określenie krótko- i długoterminowych priorytety.

Jako priorytetowe wybrano następujące obszary:

Ocena potencjalnych możliwości miasta w zakresie warunków podstawowej infrastruktury (transport, miejsca zakwaterowania i wyżywienia, dostępność atrakcji, zabytków historycznych i kulturowych, możliwe formy wypoczynku, dostępność touroperatorów i profesjonalnych przewodników);

Stworzenie bazy informacji dla konsumentów produktów turystycznych;

Prowadzenie seminariów i konferencji naukowych i praktycznych.

Zasadniczym założeniem Zarządu Miasta było włączenie w prace Programu wszystkich organizacji zajmujących się turystyką przyjazdową i hotelarstwem. W tym celu powołano przy Zarządzie Miasta Radę Koordynacyjną ds. Turystyki Przyjazdowej, która jest kolegialnym organem ekspercko-doradczym. Główną funkcją tej struktury jest kształtowanie jednolitej polityki miasta w zakresie rozwoju turystyki krajowej i przyjazdowej. Dziś liczy 27 kierowników wydziałów Administracji Miejskiej, przedsiębiorstw i instytucji usługowych.

Do głównych rezultatów realizacji Programu „Rozwój turystyki w mieście Jekaterynburg do 2003 roku”, zatwierdzonego Decyzją Dumy Miejskiej Jekaterynburga z dnia 27 listopada 2001 r. nr 10/5, należą:

Stworzenie wspólnej wizji obszarów wspólnej pracy samorządów lokalnych i Stowarzyszenia Turystycznego Uralu, dyrektorów miejskich instytucji kulturalnych, hoteli, centrów rozrywki, przedsiębiorstw transportowych, agencji reklamowych i rozpoczęcie realizacji wspólnych projektów;

Opracowanie kompleksu materiałów informacyjno-prezentacyjnych o Jekaterynburgu, asortymentu pamiątek z symbolami miasta;

Zaangażowanie przedstawicieli nauki, kultury, biznesu, urzędników państwowych i ogółu społeczeństwa w dyskusję na temat perspektyw rozwoju Jekaterynburga jako centrum turystycznego.

Obecnie istnieje wystarczająca liczba pozytywnych czynników, które odróżniają Jekaterynburg od innych rosyjskich miast i pozytywnie wpływają na rozwój turystyki przyjazdowej i krajowej w mieście:

Duże zainteresowanie obcokrajowców historią, kulturą, sztuką naszego kraju, jego różnorodną przyrodą, cechami narodowymi, co jest głównym motywem rozwoju turystyki w każdym kraju;

Zainteresowanie gospodarcze mieszkańców innych regionów i krajów nawiązaniem kontaktów biznesowych z przedsiębiorstwami miejskimi;

Będąc centrum administracyjnym Uralskiego Okręgu Federalnego, ośrodkiem rozwoju nauki akademickiej i przemysłowej, miasto jest gospodarzem większości wystaw, kongresów, zawodów sportowych i wydarzeń kulturalnych;

Fakt, że infrastruktura komunikacyjna miasta sprawia, że ​​jest to punkt początkowy i końcowy szlaków turystycznych na Uralu;

Bogata oferta zabytków architektury, inżynierii, historii, archeologii i kultury, zlokalizowana zarówno w Jekaterynburgu, jak i okolicznych miastach;

Wzrost liczby hoteli o średnim i wysokim poziomie usług w mieście (47 hoteli przystosowanych do przyjmowania turystów, dysponujących 4273 miejscami noclegowymi);

Bezpośrednie połączenia lotnicze i kolejowe z wieloma miastami WNP oraz poprzez loty przesiadkowe (Lufthansa, British Airlines, Czech Airlines) z miastami na wszystkich kontynentach;

Duża liczba restauracji i centrów rozrywki spełniających międzynarodowe standardy;

Obecność w mieście Uralskiego Stowarzyszenia Turystyki i dużych firm turystycznych o dobrej reputacji biznesowej i doświadczeniu (OOO EBMT Sputnik, LLC TA Tesis-Ekaterinburg, LLC Butterfly, LLC Yekaterinburg Center of Guides, LLC Promenade itp.), Zdolnych do organizowanie wysokiej jakości tras turystycznych i wycieczkowych.

Jednocześnie na rozwój turystyki przyjazdowej w Jekaterynburgu wpływa obecnie szereg negatywnych czynników zarówno o charakterze makroekonomicznym, jak i mikroekonomicznym:

Wizerunek Rosji jako całości jako kraju niesprzyjającego turystyce;

Obecna procedura wydawania wiz rosyjskich obywatelom obcych krajów bezpiecznych pod względem migracyjnym;

Brak całościowego spojrzenia na charakter i specyfikę Jekaterynburga jako kierunku turystyki;

Niedostateczny rozwój infrastruktury kompleksu hotelowo-turystycznego miasta, którego stan nie odpowiada jeszcze międzynarodowym standardom w turystyce;

Problemem jest brak pokoi hotelowych średniej klasy, kategorii 2-3 gwiazdki, w przedziale cenowym do 100 dolarów;

Niewielka liczba pojazdów specjalistycznych do przewozu turystów;

Historycznie Jekaterynburg nie był kojarzony jako miasto atrakcyjne turystycznie, w związku z czym konieczna jest zakrojona na szeroką skalę i systematyczna praca, aby stworzyć i wypromować nowy wizerunek miasta;

Brak systemu rejestracji przepływów turystyki przyjazdowej i wskaźników jej wpływu na gospodarkę miasta;

Brak programu wsparcia dla biur podróży zajmujących się turystyką przyjazdową.

Od 2000 roku infrastruktura turystyczna miasta uległa znaczącym zmianom.

Kompleks hotelowy miasta Jekaterynburg reprezentowany jest przez 26 hoteli z 2034 pokojami i 3302 łóżkami. Ponadto aktywnie wykorzystywane są 2 pola kempingowe z 23 pokojami i 46 łóżkami oraz 19 dodatkowych obiektów noclegowych z 482 pokojami i 925 łóżkami (wg Komisji ds. Usług Konsumenckich Urzędu Miejskiego Jekaterynburga na dzień 10.01.2004).

Obecnie aktywnie prowadzone są działania mające na celu ponowne wyposażenie techniczne przedsiębiorstw hotelarskich, dekorację zewnętrzną i wewnętrzną oraz przeprowadzany jest generalny remont liczby pokoi. Organizowane są seminaria szkoleniowe i wprowadzane są dodatkowe usługi.

Wprowadzono w życie certyfikację hoteli miejskich, która pozwala określić niezbędne działania mające na celu poprawę funkcjonowania wszystkich obiektów noclegowych.

Ważnym elementem turystyki przyjazdowej jest dostępność komunikacyjna. Lotnisko Kolcowo w Jekaterynburgu ma status międzynarodowy i obsługuje bezpośrednie loty z Lufthansy, a także loty międzynarodowe z Ural Airlines, Aeroflot, Transaero i innych. Ogółem w 2000 r. w Jekaterynburgu działało 5 przewoźników lotniczych. W 2004 r. liczba linii lotniczych działających w Jekaterynburgu niemal się podwoiła w porównaniu z rokiem 2000. Od maja 2004 roku brytyjskie linie lotnicze British Airways otworzyły regularne loty z Jekaterynburga do Londynu i Czech Airlines do Pragi.

W mieście działa wiele firm transportowych obsługujących turystów: transport autobusowy - UVA-Trans, Profile, Ural-auto, MOAP; taksówka: taksówka Jekaterynburg, Spravochnoe-19, Autoline.

Jekaterynburg jest dziś głównym ośrodkiem biznesowym o znaczeniu rosyjskim i międzynarodowym, co potwierdza działalność zagranicznych i rosyjskich firm, organizacji finansowych i kredytowych, inwestorów, a także organizacja międzynarodowych forów, wystaw, konferencji i delegacji biznesowych.

Organizacją i prowadzeniem większości wystaw w Jekaterynburgu i regionie zajmuje się 11 organizacji wystawienniczych. W 2003 roku w mieście odbyły się 172 wystawy i jarmarki. Średnia liczba uczestników jednej wystawy waha się od 70 do 100 przedsiębiorstw, a zwiedzających – do 4000 osób. Uruchomienie dwóch nowych obiektów wystawienniczych – drugiego etapu Hotelu Atrium Palace (5 tys. m2) w 2005 roku i Międzynarodowego Centrum Wystawienniczego (38 tys. m2 powierzchni wystawienniczej) w 2008 roku zwiększy liczbę osób przyjeżdżających do miasta w celu wzięcia udziału w targach w wystawach.

Turystyka kongresowa uważana jest za najbardziej rozwinięty system komunikacji międzynarodowej, szczególnie w opracowywaniu strategii rozwoju, opracowywaniu i wdrażaniu programów interakcji międzynarodowych i służy jako istotny czynnik zwiększania liczby wizyt wpływowych przedstawicieli kultury, nauki, ekonomii, młodzież i społeczeństwo.

Jekaterynburg staje się dziś miejscem konferencji międzyregionalnych i międzynarodowych. Uniwersytety i instytuty akademickie władz miejskich, stanowych i gminnych, World Trade Center - Jekaterynburg oraz stowarzyszenia branżowe regularnie organizują takie wydarzenia. Przykładowo Uralsko-Syberyjskie Centrum UNESCO w ciągu ostatnich 3 lat zorganizowało ponad 50 konferencji, w których wzięło udział 5 tysięcy osób, w tym uczestnicy zagraniczni.

Jednocześnie należy zauważyć, że w Jekaterynburgu nie ma koordynacji w zakresie organizacji imprez kongresowych, zwłaszcza z punktu widzenia wykorzystania ich jako środka doładowania miejskiego kompleksu hotelowego w okresach sezonowej dekoniunktury.

Ważnym punktem w organizacji turystyki przyjazdowej w mieście Jekaterynburg i zapewnieniu bezpieczeństwa turystów jest obecność działu obsługi, który organizuje scentralizowane świadczenie pomocy medycznej, językowej, prawnej, transportowej i technicznej dla przybywających gości przez całą dobę. Usługą tą jest dziś firma usługowa Ural-Assist LLC, która jest częścią struktury międzynarodowego serwisu Assistance. W przypadku kontaktu z tą usługą ubezpieczeni turyści, wymagany rodzaj pomocy udzielany jest całodobowo za pośrednictwem podstawowych instytucji miejskich lub instytucji znajdujących się na trasie turysty, a jakość świadczonych usług jest na bieżąco monitorowana.

System działań na rzecz rozwoju turystyki przyjazdowej i krajowej powinien uwzględniać następujące bloki działań:

1. Rozwój produktu turystycznego dla miasta Jekaterynburg.

2. Rozwój infrastruktury i bazy materialnej turystyki.

3. Promowanie wizerunku Jekaterynburga jako miasta sprzyjającego turystyce. Działalność reklamowa i informacyjna. Tworzenie komfortowego środowiska informacyjnego dla turystów.

4. Szkolenie personelu. Naukowe wsparcie działalności turystycznej.

3 Analiza perspektyw rozwoju turystyki biznesowej w Rosji

3.1 Stopniowe przejście od gospodarki opartej na zasobach do gospodarki produkcyjnej

Paliwowo-surowcowy model międzynarodowej specjalizacji Rosji ukształtował się niemal spontanicznie już w latach 70. i 80. oraz w latach 90. nabrał wyraźnego charakteru. Model ten pozwolił Rosji w okresie kryzysu systemu planowego i w okresie przechodzenia do gospodarki rynkowej utrzymać stosunkowo wysokie (biorąc pod uwagę spadek produkcji krajowej) standardy konsumpcji. Przy sprawniejszym zarządzaniu dochody z eksportu paliw i surowców mogłyby stać się solidną podstawą do strukturalnej restrukturyzacji gospodarki i modernizacji aparatu produkcyjnego. W zasadzie specjalizacja paliwowo-surowcowa przynosi znaczące korzyści tylko wtedy, gdy zasoby naturalne są ogromne, a korzystająca z nich populacja jest stosunkowo niewielka. Jeśli taki model jest dobry dla Kanady (30 mln ludności), Australii (18 mln), Arabii Saudyjskiej (19 mln), to nie może zapewnić równie znaczących korzyści Rosji ze znacznie liczniejszą (około 147 mln) populacją. Jednocześnie model paliwowo-surowcowy międzynarodowej specjalizacji ma także szereg istotnych wad. Najważniejszym z nich jest uzależnienie krajów produkujących surowce (w tym Rosji) od rynków zagranicznych i panujących na nich warunków. Niekorzystną tendencją dla Rosji jako eksportera paliw i surowców jest długoterminowa, stabilna nadwyżka podaży nad popytem na główne pozycje towarowe (ropa naftowa, metale żelazne i nieżelazne), która pomimo wszelkich wahań sytuacji rynkowej , prowadzi do spadku cen tych towarów.

Rosja stopniowo traci swoje przewagi konkurencyjne w branży paliwowo-surowcowej w związku ze stałym wzrostem kosztów poszukiwań, produkcji i wzbogacania surowców pierwotnych. W naszym kraju produkcja i dostawa paliw i surowców stale rośnie, zarówno ze względu na pogorszenie warunków produkcji podczas przenoszenia jej do trudno dostępnych regionów o trudnych warunkach klimatycznych, jak i ze względu na ekstremalne zużycie urządzenia przemysłowe i rurociągi wymagające wymiany. Tendencja ta była wyraźnie widoczna już w latach 80-tych, kiedy koszty produkcji wzrosły ponad 2,5-krotnie.

Jednocześnie napływ inwestycji zagranicznych do rosyjskiej gospodarki w ogóle, a kompleksu paliwowo-energetycznego w szczególności przypadł na lata 90-te. niewystarczające nie tylko dla modernizacji, ale także dla utrzymania w należytym stanie mocy produkcyjnych kompleksu paliwowo-energetycznego. W latach 80-90. Stało się oczywiste, że przy dominującym finansowaniu przemysłu paliwowo-surowcowego wolumen inwestycji spada na przemysł wytwórczy i rolnictwo, co komplikuje ich rozwój. Szkodliwość ogólnoświatowej ekspansji eksportu paliw i surowców stała się szczególnie widoczna w ostatnich latach okresu sowieckiego. Nasz kraj zajmował pierwsze miejsce na świecie w produkcji, konsumpcji i eksporcie wielu rodzajów surowców mineralnych, ale nie mogło to zapobiec kryzysowi gospodarki radzieckiej. Eksport surowców naturalnych był w ograniczonym stopniu wykorzystywany jako środek modernizacji rosyjskiej gospodarki, zwłaszcza przemysłu dóbr konsumpcyjnych. Najbardziej obiecujące wydaje się wykorzystanie potencjału zasobów naturalnych jako impulsu do rozwoju przemysłów bazujących na potencjale naukowo-technicznym kraju. Co więcej, takie wykorzystanie zasobów naturalnych może trwać dość długo, biorąc pod uwagę pozostałe znaczne ilości paliw i surowców. Dlatego ważne jest, aby połączyć rozwój i eksport najbardziej dochodowych rodzajów surowców i paliw z pojawieniem się i rozwojem punktów wzrostu w tych sektorach gospodarki, które przyczynią się do jej strukturalnej restrukturyzacji.

Przedstawiciele wielu zagranicy uważają Rosję za ważnego i wiarygodnego partnera w dziedzinie zagranicznych stosunków gospodarczych.

W średnim terminie najprawdopodobniej utrzyma się orientacja paliwowo-energetyczno-surowcowa rosyjskiego eksportu.

Jednocześnie, biorąc pod uwagę ograniczone szerokie możliwości dostaw surowców, dalszy rozwój międzyetnicznych powiązań handlowych i gospodarczych będzie w dużej mierze uzależniony od wzrostu udziału produktów wysokoprzetworzonych we wzajemnych obrotach handlowych, w tym poprzez stopniowe wzrost udziału rosyjskiego eksportu maszyn, urządzeń i innych wyrobów gotowych.

Rozwiązanie tego problemu wiąże się z praktyczną realizacją Federalnego Programu Rozwoju Eksportu i przewidzianych w nim środków wsparcia państwa dla rosyjskich eksporterów: zapewnienie zobowiązań w zakresie gwarancji państwa dla środków kredytowych pozyskanych przez upoważnione banki w celu zapewnienia kapitału obrotowego na eksport przedsiębiorstwa i organizacje zorientowane; gwarancja i ubezpieczenie kredytów eksportowych; korzyści podatkowe i celne; usprawnienie systemu taryf transportowych; organizacja skutecznego systemu certyfikacji produktów eksportowych; świadczenie usług informacyjnych i doradczych, marketingowych, reklamowych, wystawienniczych itp.

Konieczne wydaje się także istotne zwiększenie w praktyce roli stowarzyszeń i związków rosyjskich producentów i eksporterów we wspieraniu działalności eksportowej rosyjskich przedsiębiorców.

Ważnym obszarem wspierania rozwoju eksportu jest przyciąganie inwestycji zagranicznych w zorientowane na eksport przedsiębiorstwa przemysłu rosyjskiego, których produkty można następnie eksportować do innych krajów; wspólne wprowadzanie licencji i know-how do produkcji. Jednocześnie wskazane jest szersze wykorzystanie możliwości tworzenia wspólnych struktur za granicą z firmami zagranicznymi w celu dostaw towarów rosyjskich na rynki europejskie z wykorzystaniem składów konsygnacyjnych i sieci sprzedaży partnerów zagranicznych.

Realizacja tego rodzaju projektów polega z reguły na zaopatrywaniu przez zagraniczne firmy swoich rosyjskich partnerów w nowoczesny sprzęt i inne dobra inwestycyjne na warunkach kredytu dostawcy w ramach gwarancji rządowych z Banku Kontrolnego, w obecności odpowiednich rosyjskich regwarancji , przy spłacie kredytu wpływami z późniejszego eksportu produktów z Federacji Rosyjskiej.

Strategicznym celem działalności ministerstwa na rynku międzynarodowym jest promowanie przyciągania inwestycji zagranicznych do rosyjskiej gospodarki i wykorzystania w Rosji europejskich technologii najlepiej dostosowanych do warunków istniejących w krajowych przedsiębiorstwach. Zapewni to niezbędny wzrost produkcji i wypuszczenie na rynek wysokiej jakości wyrobów gotowych, przede wszystkim w celu zaspokojenia potrzeb rynku krajowego i zwiększenia w przyszłości udziału tych wyrobów w rosyjskim eksporcie. Mechanizm ten należy przede wszystkim wprowadzić do przedsiębiorstw produkcyjnych z takich branż jak celuloza i papier, hutnictwo, petrochemia, produkcja materiałów budowlanych itp., aby móc korzystać z najlepszych praktyk partnerów zagranicznych w tych branżach.

Biorąc pod uwagę obecną sytuację w gospodarce rosyjskiej, głównym kierunkiem działań powinno być promowanie międzynarodowej współpracy innowacyjnej w różnych dziedzinach, w tym w zakresie inżynierii mechanicznej, informatyki, turystyki, ekologii, sfery społecznej, małego i średniego biznesu, a także promowanie dalszy rozwój współpracy przemysłowej pomiędzy przedsiębiorstwami obu krajów, tworzenie wspólnych przedsięwzięć, w tym w celu wykorzystania w produkcji najnowszych austriackich i rosyjskich innowacyjnych rozwiązań.

Istnieją dobre perspektywy rozszerzenia współpracy rosyjsko-europejskiej w takich obszarach jak przemysł naftowo-gazowy i rafineryjny, metalurgia, budowa maszyn, w tym produkcja samochodów i obrabiarek, produkcja materiałów budowlanych, przemysł celulozowo-papierniczy, energetyka, biotechnologia, medycyna i farmaceutyka, rolnictwo i leśnictwo, ochrona środowiska, turystyka, sfera społeczno-gospodarcza.

Najważniejszym zadaniem jest zwiększenie efektywności eksportu rosyjskiej energii, gdyż przy w miarę stabilnej pojemności rynku europejskiego zauważalny wzrost fizycznych wolumenów jej eksportu jest ograniczony.

Aby ograniczyć negatywne skutki wahań światowych cen energii i wyeliminować nieuzasadnioną konkurencję na rynkach krajów europejskich, konieczna wydaje się koordynacja polityki eksportowej krajów WNP eksportujących ropę i gaz, koordynacja działań rosyjskich dostawców przy aktywnym wsparciu ze strony Stan.

Umocnieniu pozycji rosyjskich firm na europejskim rynku energii sprzyja intensyfikacja działalności inwestycyjnej (inwestycje w infrastrukturę wydobywczą, transportową i dystrybucyjną w krajach europejskich, przyciąganie partnerów zagranicznych, w tym austriackich, do rozwoju i eksploatacji złóż ropy naftowej i pola gazowe w Rosji).

Biorąc pod uwagę duże wolumeny rosyjskiego gazu ziemnego eksportowanego do krajów europejskich, wydaje się możliwe osiągnięcie zauważalnego wzrostu przychodów poprzez zrównoważoną politykę cenową oraz zajęcie silnej pozycji w sektorze dystrybucji gazu w kontekście zbliżającej się liberalizacji Unii Europejskiej rynek dostaw gazu.

Strona rosyjska nie może być zadowolona ze struktury wzajemnej wymiany handlowej. Należy przejść od eksportu towarów podstawowych do eksportu towarów przetworzonych, np. zamiast ropy naftowej i drewna okrągłego zwiększyć podaż produktów naftowych i tarcicy. Celem strategicznym jest zwiększenie rosyjskiego eksportu wyrobów gotowych, w tym maszyn, urządzeń i produktów zaawansowanych technologii. Jednocześnie bezpośrednią rezerwą na wzrost eksportu wyrobów gotowych jest powrót rosyjskich eksporterów na te rynki towarowe, gdzie wcześniej zajmowali dość konkurencyjne pozycje.

Mówiąc o bilansie wzajemnej wymiany handlowej, strona rosyjska z satysfakcją odnotowuje wzrost importu towarów z Europy. Jednocześnie najbardziej obiecujące dla obu krajów byłoby stopniowe przechodzenie od importu towarów konsumpcyjnych i produktów przetworzonych do importu technologii, know-how, maszyn i urządzeń do produkcji towarów o podobnej jakości w Rosji.

Priorytetowym zadaniem jest rozwój międzynarodowej współpracy inwestycyjnej, przyciągającej przede wszystkim bezpośrednie inwestycje do rosyjskiej gospodarki. W ostatnich latach z sukcesem zrealizowano szereg projektów inwestycyjnych, a w przygotowaniu są nowe projekty, w tym tak duże, jak budowa przedsiębiorstwa w Rosji do produkcji rur stalowych o dużych średnicach.

Głównymi obszarami współpracy przedsiębiorstw rosyjskich z firmami europejskimi są obecnie dostawy sprzętu do modernizacji zakładów celulozowo-papierniczych i metalurgicznych, rafinerii ropy naftowej oraz produkcja materiałów budowlanych. Priorytetowo traktuje się realizację projektów o podwyższonym znaczeniu społeczno-gospodarczym, a także projektów z zakresu ochrony środowiska.

Można przewidywać, że w najbliższej perspektywie podstawą rosyjskiego eksportu do Europy będą surowce i surowce energetyczne. W najbliższym czasie nie nastąpią istotne zmiany w strukturze rosyjskiego eksportu, w kolejnych latach udział energii i surowców będzie się zmniejszał ze względu na rosnący udział produktów gotowych, w tym maszyn i urządzeń. Dynamika wzrostu importu austriackich towarów utrzyma się na dość wysokim poziomie, przy stałym wzroście udziału maszyn i urządzeń.

W kolejnych latach wolumen i udział środków trwałych, w tym wyposażenia kompletnego, w imporcie Rosji z Europy znacząco wzrosną, natomiast udział towarów konsumpcyjnych będzie się zmniejszał. Ponieważ nowi członkowie UE zajmują wolne nisze w gospodarkach i tworzą sprzyjający klimat inwestycyjny w rosyjskiej gospodarce, europejski kapitał inwestycyjny znacząco zwiększy ekspansję na rynku rosyjskim. Dalsze wzmacnianie pozycji Rosji na rynku europejskim będzie opierać się na zwiększeniu rosyjskiego eksportu towarów przetworzonych i wyrobów gotowych, przede wszystkim produktów zaawansowanych technologicznie i opartych na wiedzy.

Rozwój współpracy handlowej i gospodarczej w średnim i długim okresie będzie w decydujący sposób determinowany dynamiką światowej sytuacji gospodarczej oraz rozwojem gospodarki Federacji Rosyjskiej i w dużej mierze będzie zależał od dynamiki procesu przystępowania Rosji do UE. WTO i utworzenie wspólnej przestrzeni gospodarczej z UE.

To właśnie rozwój turystyki biznesowej w Rosji powinien przyczynić się do stopniowej reorientacji rosyjskiego eksportu z surowców na produkty gotowe. Rzeczywiście, obecnie zagraniczni importerzy znają Rosję jedynie jako dostawcę surowców. Tutaj w tym kierunku turystyka biznesowa nie jest potrzebna, gdyż przedsiębiorstwa górnicze produkujące produkty na eksport działają od wielu lat, a zagraniczni importerzy znają je od dawna, znają jakość swoich produktów. Do zawarcia nowych kontraktów potrzebne są tutaj jedynie kwestie produkcyjne - jakość produktu, stabilność dostaw itp.

Kolejna sprawa to przedsiębiorstwa działające w branżach przetwórczych. Obecnie to właśnie ten kierunek rosyjskiego eksportu wymaga rozwoju. Jak wspomniano powyżej, istotnym utrudnieniem będzie natychmiastowa reorientacja eksportu na produkty gotowe. Konieczne jest stopniowe przejście. Dlatego konieczne jest rozpoczęcie reorientacji rosyjskiego eksportu z branży rafinacji ropy naftowej i przetwórstwa drewna. Eksport tych produktów niesie ze sobą znacznie więcej korzyści niż eksport nieprzetworzonych surowców. Tutaj wiele będzie zależeć nie tylko od warunków na rynku światowym, od zapotrzebowania na surowce, ale także od jakości przetwórstwa.

Kolejnym etapem powinien być eksport gotowych wyrobów przemysłu lekkiego, dopiero wtedy będzie można mówić o reorientacji rosyjskiego eksportu na przemysł ciężki, maszyny i urządzenia. Ale do tego oczywiście konieczne jest osiągnięcie niezbędnej jakości, zgodności z międzynarodowymi standardami dotyczącymi takich produktów.

Już teraz, na etapie przenoszenia eksportu na produkty przemysłu przetwórczego, turystyka biznesowa może i powinna przyczyniać się do kreowania wizerunku rosyjskich przedsiębiorstw na rynku światowym, znajdowania partnerów biznesowych, nawiązywania i wzmacniania więzi biznesowych. Problemy te rozwiązuje się na całym świecie za pomocą turystyki biznesowej i Rosja nie może być tutaj wyjątkiem. Istnieje potrzeba wyjazdów przedstawicieli rosyjskich przedsiębiorstw za granicę, a także turystyki przyjazdowej, co oczywiście bardziej sprzyja rozwiązywaniu powierzonych zadań, ponieważ tutaj zagraniczni partnerzy będą mogli „żyć” zobaczyć warunki i jakość pracy rosyjskich przedsiębiorstw, co powinno pozytywnie wpłynąć na możliwość zawierania kontraktów długoterminowych.

3.2 Opracowanie zestawu środków wsparcia informacyjnego perspektywicznych branż

Informatyzacja jest jedną z najbardziej uderzających cech systemu stosunków społecznych w krajach rozwiniętych. Ludzkość wkroczyła w etap rozwoju cywilizacyjnego, w którym informacja i wiedza odgrywają decydującą rolę we wszystkich sferach ludzkiej działalności. Jednocześnie informacja staje się najważniejszym czynnikiem wzrostu gospodarczego we współczesnym społeczeństwie.

Należy zrozumieć, że postęp technologiczny jest dziś nie tylko głównym czynnikiem zapewnienia dobrobytu narodu, ale także najważniejszym warunkiem procesu jego zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie priorytetowo należy zwrócić uwagę na technologie informacyjne, które dzięki swoim szczególnym właściwościom katalitycznym będą aktywnie przyczyniać się do przełomu technologicznego kraju nie tylko w sferze informacyjnej, ale także w wielu innych, równie ważnych obszarach.

We współczesnym społeczeństwie informacyjnym wzrasta znaczenie informacji jako towaru. Jest to konsekwencja ogólnego wzrostu potrzeb informacyjnych i wyraz rozwoju branży usług informacyjnych. Dowodem na to jest rosnący wkład sektora informacyjnego w tworzenie bogactwa narodowego.

Informatyzacja gospodarki to przekształcanie informacji w zasób gospodarczy o ogromnym znaczeniu. Dzieje się to w oparciu o informatyzację i telekomunikację, które zapewniają zasadniczo nowe możliwości rozwoju gospodarczego, wielokrotny wzrost wydajności pracy, rozwiązywanie problemów społeczno-gospodarczych oraz kształtowanie nowego typu stosunków gospodarczych.

Informatyzacja najdynamiczniej rozwija się w sferze infrastruktury rynkowej: przedsiębiorstwa świadczące usługi pośrednictwa w zakupie i sprzedaży towarów, papierów wartościowych i walut, a także usługi reklamowe i reprezentacyjne oraz działalność audytorską, wyposażone są głównie w nowe, nowoczesne technologie informatyczne.

Kolejny rewolucyjny etap informatyzacji społeczeństwa wiąże się z niezwykłym wzrostem wykorzystania globalnych sieci komputerowych.
Światowa sieć komputerowa Internet rozwija się tak szybko, że każdego roku liczba jej abonentów i wielkość zasobów informacyjnych praktycznie się podwaja. Branża turystyczna również nie pozostaje poza tym boomem.

Automatyzacja i powszechne wykorzystanie technologii elektronicznej stają się jednymi z najpilniejszych zadań branży turystycznej. Stworzenie wydajnych systemów komputerowych do rezerwacji noclegów i transportu, usług wycieczkowych oraz kulturalno-rekreacyjnych, wprowadzenie najnowszych technologii w sektorze turystycznym, informacja o dostępności i dostępności określonych rodzajów wycieczek, tras, potencjału turystycznego krajów i regionów - cały zakres tych zagadnień, z uwzględnieniem procesów integracji rozwojowej, znajduje się w agendzie obecnych i przyszłych działań Światowej Organizacji Turystyki.

Technologia informacyjna to skoncentrowany wyraz wiedzy naukowej, informacji i doświadczenia praktycznego, przedstawiony w formie projektu (tj. w sformalizowanej formie nadającej się do praktycznego zastosowania), który pozwala racjonalnie zorganizować ten lub inny, dość często powtarzany proces informacyjny. Pozwala to na oszczędności w pracy, energii i zasobach materiałowych niezbędnych do realizacji tego procesu.

Jako ogólne kryterium efektywności każdego rodzaju technologii można przyjąć oszczędność czasu społecznego, uzyskaną w wyniku ich praktycznego wykorzystania. Skuteczność tego kryterium jest szczególnie widoczna na przykładzie technologii informatycznych. Z punktu widzenia tego kryterium, jakie rodzaje technologii informacyjnych wydają się najbardziej obiecujące dziś i w najbliższej przyszłości? Potrzeba oszczędzania czasu społecznego kieruje naszą uwagę przede wszystkim na technologie związane z najbardziej rozpowszechnionymi procesami informacyjnymi, których optymalizacja, jak się wydaje, powinna zapewnić największą oszczędność czasu społecznego właśnie ze względu na ich powszechne i wielokrotne wykorzystanie.

Analizując rolę i znaczenie technologii informatycznych dla obecnego etapu rozwoju społeczeństwa, można wyciągnąć uzasadnione wnioski, że rola ta ma znaczenie strategiczne, a znaczenie tych technologii w najbliższej przyszłości szybko wzrośnie. To właśnie te technologie odgrywają dziś decydującą rolę w dziedzinie rozwoju technologicznego państwa. Argumentem za tymi wnioskami jest szereg unikalnych właściwości technologii informatycznych, które stawiają je na priorytetowym miejscu w stosunku do technologii produkcyjnych i społecznych. Najważniejsze z tych właściwości podano poniżej.

Wśród charakterystycznych właściwości technologii informacyjnych, które mają strategiczne znaczenie dla rozwoju społeczeństwa, zasadne wydaje się wyróżnienie następujących najważniejszych.

1. Technologie informacyjne umożliwiają aktywizację i efektywne wykorzystanie zasobów informacyjnych społeczeństwa, które są dziś najważniejszym strategicznym czynnikiem jego rozwoju. Doświadczenie pokazuje, że aktywizacja, upowszechnianie i efektywne wykorzystanie zasobów informacyjnych (wiedzy naukowej, odkryć, wynalazków, technologii, najlepszych praktyk) pozwala na uzyskanie znacznych oszczędności w innych rodzajach zasobów: surowcach, energii, minerałach, materiałach i sprzęcie, zasoby ludzkie, czas społeczny.

2. Technologie informacyjne umożliwiają optymalizację, a w wielu przypadkach automatyzację procesów informacyjnych, które w ostatnich latach zajmują coraz ważniejsze miejsce w życiu społeczeństwa ludzkiego. Powszechnie wiadomo, że rozwój cywilizacji zmierza w kierunku ukształtowania się społeczeństwa informacyjnego, w którym przedmiotami i rezultatami pracy większości zatrudnionej ludności nie są już wartości materialne, lecz przede wszystkim informacja i wiedza naukowa. Obecnie w większości krajów rozwiniętych większość zatrudnionej ludności w swojej działalności jest w taki czy inny sposób związana z procesami przygotowania, przechowywania, przetwarzania i przekazywania informacji i w związku z tym zmuszona jest do opanowania i praktycznego wykorzystania odpowiadających im technologii informatycznych. procesy.

3. Procesy informacyjne są ważnym elementem innych, bardziej złożonych procesów produkcyjnych lub społecznych. Dlatego bardzo często technologie informacyjne pełnią funkcję komponentów odpowiadających im technologii produkcyjnych lub społecznych.

Technologie informacyjne odgrywają dziś niezwykle ważną rolę w zapewnieniu interakcji informacyjnej między ludźmi, a także w systemach przygotowywania i rozpowszechniania informacji masowej. Środki te są szybko przyswajane przez kulturę naszego społeczeństwa, ponieważ nie tylko zapewniają dużą wygodę, ale także eliminują wiele problemów produkcyjnych, społecznych i codziennych, spowodowanych procesami globalizacji i integracji społeczności światowej, ekspansją krajowego i międzynarodowego rynku gospodarczego i kulturowych, migracje ludności i jej coraz bardziej dynamiczne przemieszczanie się po planecie. Oprócz tradycyjnych już środków komunikacji (telefonu, telegrafu, radia i telewizji), w sferze społecznej coraz częściej wykorzystywane są elektroniczne systemy telekomunikacyjne, poczta elektroniczna, przesyłanie informacji faksem i inne rodzaje komunikacji.

Sieciowe technologie informacyjne stanowią aktualny i obiecujący kierunek rozwoju technologii informacyjnych.

Ich celem jest nie tylko zapewnienie wymiany informacji pomiędzy indywidualnymi użytkownikami systemów informatycznych i informatycznych, ale także stworzenie dla nich możliwości wspólnego korzystania z rozproszonych zasobów informacyjnych społeczeństwa, uzyskiwania informacji referencyjnych, dokumentacyjnych i innych od różnego rodzaju wyspecjalizowanych instytucji. fundusze informacyjne.

W ostatnim czasie Internet stał się centralnym tematem publikacji nie tylko w prasie komputerowej, ale także w środkach masowego przekazu, przyciągając uwagę specjalistów technologii informatycznych, przedsiębiorców, zwykłych użytkowników i całego cywilizowanego świata.

Wykorzystanie najnowszych technologii informatycznych znacząco sprzyja rozwojowi wszystkich obszarów działalności. To przecież nowe środki i metody reklamy, nowe formy organizowania konferencji biznesowych i sposoby prezentacji produktów.

Największe perspektywy w tym kierunku ma oczywiście światowy Internet, który pozwala na reklamę towarów i istnieje możliwość prowadzenia reklamy ukierunkowanej. Przykładowo reklamę konkretnego produktu zobaczy tylko użytkownik sieci, który złoży zapytanie na powiązany temat. Ponadto Internet umożliwia konferencje biznesowe, ułatwia komunikację pomiędzy partnerami (lub potencjalnymi partnerami), a komunikacja ta będzie znacznie tańsza niż inne możliwe opcje, a szybkość dostarczania wiadomości odpowiada szybkości np. komunikacji mobilnej .

Bezwzględnie konieczne jest, aby każde wydarzenie turystyki biznesowej (wystawy, konferencje itp.) zostało odpowiednio wyeksponowane w Internecie, co pozwoli, po pierwsze, przyciągnąć większą liczbę uczestników wystaw i konferencji, a ponadto przedstawicieli firm, które z jakiegoś powodu nie mogli wziąć udziału w tym wydarzeniu, mogliby otrzymać szczegółowy raport na temat produktów prezentowanych na wystawie, producentów, którzy wzięli w niej udział, otrzymanych propozycji itp.

To właśnie pełne i rzetelne eksponowanie niezbędnych informacji we wszystkich dostępnych mediach posłuży szybkiemu rozwojowi turystyki biznesowej, a za jej pośrednictwem pozostałych sektorów gospodarki kraju, co pozwoli na osiągnięcie parametrów ekonomicznych, politycznych i rozwój społeczny, który chcemy widzieć jak najszybciej.

3.3 Przygotowanie ram legislacyjnych w celu wzmocnienia stosunków zewnętrznych

Turystyka jest najdynamiczniej rozwijającą się gałęzią gospodarki światowej. Według Światowej Organizacji Turystyki i Międzynarodowego Funduszu Walutowego turystyka zajmuje pierwsze miejsce w światowym eksporcie towarów i usług od 1998 r. (532 miliardy dolarów, czyli 7,9 procent z 6738 bilionów dolarów), wyprzedzając przemysł motoryzacyjny, produkty chemiczne, żywność itp. W ostatnich dziesięcioleciach średnie tempo wzrostu turystyki wynosiło siedem procent rocznie, czyli znacznie więcej niż średnioroczne tempo wzrostu gospodarki światowej jako całości. Udział Rosji w światowym rynku turystycznym, pomimo dużego potencjału turystycznego, wynosi około jednego procenta. Liczba gości zagranicznych przybywających do naszego kraju w celach biznesowych, turystycznych i prywatnych wynosi dziś 7,4 mln osób.

Rozwój połączeń turystycznych i działalności turystycznej, wielostrukturalna gospodarka rosyjskiej turystyki determinują znaczenie wsparcia prawnego dla sektora usług turystycznych. Przez wiele lat działalność turystyczna i świadczenie usług turystycznych nie posiadały regulacji prawnych, co spowodowało niecywilizowany rozwój rynku turystycznego. Wraz z przyjęciem Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej nastąpiła pewna stabilność w regulacji stosunków powstałych w wyniku reform.

Stosunki majątkowe w dziedzinie turystyki wraz z przyjęciem drugiej części Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej uregulował rozdział 39 „Odpłatne świadczenie usług” (art. 779–783).

Usługi turystyczne w Rosji jako fakt prawny istnieją od dawna. Wraz z przyjęciem nowego ustawodawstwa cywilnego tysiące krajowych organizacji turystycznych i indywidualnych przedsiębiorców, a także setki zagranicznych firm turystycznych potrzebowały specjalnej ustawy państwowej, która wykluczałaby spontaniczne stanowienie przepisów i, wraz z normami prawa cywilnego i gospodarczego, bezpośrednio regulowałaby działalność turystyczną, zapewniając cywilizowane świadczenie usług.

Taką ustawą mogłaby być federalna ustawa o turystyce, której projekty aktywnie rozwijane są od 1991 roku. Jednak tworzenie ram prawnych dla rosyjskiej turystyki nie zaczęło się od prawa.

25 kwietnia 1994 roku został przyjęty Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej nr 813 „W sprawie dodatkowych działań na rzecz rozwoju turystyki w Federacji Rosyjskiej i usprawnienia korzystania z majątku państwowego w dziedzinie turystyki”. W dekrecie stwierdzono: „Uznać pełne wsparcie rozwoju turystyki w Federacji Rosyjskiej za jeden z priorytetów państwa”. Kolejnym dekretem Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 22 grudnia 1995 r. nr 1284 „W sprawie reorganizacji i rozwoju turystyki w Federacji Rosyjskiej” zatwierdzono Koncepcję reorganizacji i rozwoju turystyki w Federacji Rosyjskiej. Wśród środków rozwoju turystyki wymienia m.in. włączenie turystyki na listę głównych kierunków restrukturyzacji strukturalnej rosyjskiej gospodarki, utworzenie ram regulacyjnych dla rozwoju turystyki odpowiadających światowym doświadczeniom i praktyce prawnej . Koncepcja określa szereg działań organizacyjnych mających na celu zintensyfikowanie polityki państwa w dziedzinie turystyki, stworzenie podstaw prawnych, organizacyjnych i ekonomicznych dla ukształtowania nowoczesnego, konkurencyjnego przemysłu turystycznego w Rosji.

Mając na uwadze powyższą Koncepcję, opracowano Federalny Program Celowy „Rozwój turystyki w Federacji Rosyjskiej”, który został zatwierdzony 26 lutego 1996 roku Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 177. Program zapoczątkował faktyczne uregulowanie przez państwo działalności turystycznej i wyznaczył na kilka lat główne kierunki rozwoju branży turystycznej w kraju.

Ustawa określiła podstawowe pojęcia stosowane w turystyce. Zatem turystykę definiuje się jako czasowe wyjazdy (podróże) obywateli Federacji Rosyjskiej, cudzoziemców i bezpaństwowców z ich stałego miejsca zamieszkania w celach zdrowotnych, edukacyjnych, zawodowych, biznesowych, sportowych, religijnych i innych, bez podejmowania odpłatnej działalności w kraj (miejsce) tymczasowego pobytu; wycieczka – zespół usług obejmujących zakwaterowanie, transport, wyżywienie turystów, usługi wycieczkowe, a także usługi przewodników – tłumaczy i inne usługi świadczone w zależności od celu podróży; produkt turystyczny – prawo do wycieczki przeznaczone do sprzedaży turystom; działalność turystyczna – działalność touroperatora i biura podróży w zakresie organizacji podróży.

Koncepcje legislacyjne są w istocie prawnymi regulatorami działalności turystycznej. Należy pamiętać, że wszystkie z odniesieniami do ustawy federalnej „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej” znajdują się w Wielkim Słowniku Prawnym.

Świadczenie usług turystycznych jest działalnością gospodarczą. Relacje pomiędzy obywatelami (turystami) a przedsiębiorcami (organizacjami turystycznymi i przedsiębiorcami indywidualnymi) reguluje prawo cywilne. Stosunki obligatoryjne pomiędzy tymi podmiotami powstają na podstawie umów cywilnoprawnych.

Większość przepisów Prawa turystycznego reguluje stosunki organizacji turystycznych z obywatelami w zakresie świadczenia usług turystycznych. W konsekwencji cywilnoprawna istota tych norm jest bezdyskusyjna. Ustawodawstwo cywilne, zgodnie z Konstytucją Federacji Rosyjskiej, podlega wyłącznej jurysdykcji Federacji Rosyjskiej (art. 71 klauzula „o”), a także ustanawianie podstaw prawnych jednolitego rynku, finansowego, walutowego, kredytowe, regulacje celne, zasady polityki cenowej i inne przepisy określające ramy prawne działalności przedsiębiorcy (art. 71 klauzula „g”).

W tym względzie przyznanie jednostkom Federacji Rosyjskiej prawa do stanowienia własnego prawa regulującego działalność turystyczną jest mało uzasadnione. Tutaj stanowienie prawa sprowadza się zasadniczo do powielania lub wprowadzania artykułów niemających znaczenia normatywnego, powtarzania norm standardów państwowych itp. Praktyczne znaczenie takich działań jest niewielkie. „Podmioty Federacji”, jak pisze E.L. Pisarevsky „nie ma prawa tworzyć przepisów regulujących działalność turystyczną, naruszając w ten sposób sferę regulacji prawa cywilnego”.

Należy poprzeć propozycję M.M. Marinina w sprawie przyjęcia nowej ustawy federalnej „W sprawie rozwoju turystyki w Federacji Rosyjskiej”. Mówimy konkretnie o rozwoju turystyki „jako złożonego międzysektorowego kompleksu społeczno-gospodarczego (w którym uczestniczą prawie wszystkie sektory gospodarki kraju oraz liczni obywatele Rosji i zagranicy). Kwestie te mają tak wielkie znaczenie narodowe i strategiczne, że powinny podlegać wyłącznie jurysdykcji Federacji Rosyjskiej”.

Ze względów metodologicznych regulacyjne akty prawne Federacji Rosyjskiej działające w dziedzinie turystyki można podzielić na dwie grupy: pierwsza grupa - akty dotyczące nieokreślonego kręgu osób prawnych i fizycznych, ale w dużej mierze określające pracę podmiotów branży turystycznej (nazwijmy je „aktami ogólnymi”). Drugą grupę stanowią akty bezpośrednio regulujące działalność turystyczną (ustawy specjalne).

Do pierwszej grupy zaliczają się:

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej;

Koncepcja ochrony zdrowia ludności Federacji Rosyjskiej na okres do 2005 roku. Zatwierdzony zarządzeniem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 31 sierpnia 2000 r. nr 1202-r;

Ustawa federalna z dnia 8 sierpnia 2001 r. Nr 128-FZ „W sprawie licencjonowania niektórych rodzajów działalności”;

Ustawa federalna z dnia 9 lipca 1999 r. nr 160-FZ „O inwestycjach zagranicznych w Federacji Rosyjskiej”;

Ustawa federalna z dnia 30 marca 1999 r. nr 52-FZ „W sprawie opieki sanitarnej i epidemiologicznej ludności”;

Zasady certyfikacji w Federacji Rosyjskiej. Zatwierdzony uchwałą Państwowego Standardu Rosji z dnia 10 maja 2000 r. Nr 26.

Druga grupa aktów, czyli aktów bezpośrednio regulujących działalność turystyczną, oprócz ustawy federalnej z dnia 24 listopada 1996 r. „O podstawach prowadzenia działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”, obejmuje:

Kodeks gruntowy Federacji Rosyjskiej z dnia 25 października 2001 r., który ustalił skład gruntów na obszarach szczególnie chronionych (rozdział XVII), w tym gruntów przeznaczonych do celów rekreacyjnych, to znaczy przeznaczonych i wykorzystywanych do organizacji rekreacji, turystyki, wychowania fizycznego, rekreacji i aktywność sportowa obywateli;

Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 2 listopada 1994 r. Nr 2058 „W sprawie środków stosowanych w sytuacjach nadzwyczajnych związanych z działalnością instytucji zagranicznych Federacji Rosyjskiej i obywateli rosyjskich znajdujących się za granicą”;

Regulamin świadczenia usług hotelarskich na terenie Federacji Rosyjskiej. Zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 25 kwietnia 1997 r. nr 490 (ze zmianami z dnia 2 października 1999 r. i 15 września 2000 r.);

Regulamin świadczenia usług gastronomicznych. Zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 sierpnia 1997 nr 1036;

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 24 stycznia 1998 r. nr 83 „W sprawie specjalistycznych usług zapewniających bezpieczeństwo turystów”;

Regulamin wydawania zaproszeń do Federacji Rosyjskiej dla cudzoziemców i bezpaństwowców. Zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 1 października 1998 r. nr 1142;

Przepisy dotyczące udzielania cudzoziemcom i bezpaństwowcom gwarancji zapewnienia środków finansowych na pobyt na terytorium Federacji Rosyjskiej i wyjazd z Federacji Rosyjskiej. Zatwierdzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 1 października 1998 r. nr 1142 (zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 września 1999 r. nr 1085);

Regulamin udzielania pomocy w sprawach ubezpieczeniowych obywatelom Federacji Rosyjskiej przebywającym na terytorium obcego państwa. Zatwierdzony dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 1 października 1998 r. nr 1142;

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 11 grudnia 1998 r. Nr 1488 „W sprawie ubezpieczenia zdrowotnego cudzoziemców przebywających czasowo na terytorium Federacji Rosyjskiej oraz obywateli Rosji opuszczających Federację Rosyjską”;

Instrukcja dotycząca procedury rejestracji i wydawania paszportów obywatelom Federacji Rosyjskiej na wyjazd z Federacji Rosyjskiej i wjazd na terytorium Federacji Rosyjskiej. Zatwierdzony rozporządzeniem Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej z dnia 26 maja 1997 r. Nr 310.

W dziedzinie turystyki istnieje szereg standardów państwowych zatwierdzonych przez Państwowy Standard Rosji, które stanowią podstawę certyfikacji usług turystycznych. Obejmują one:

List Państwowego Standardu Rosji z dnia 14 sierpnia 2000 r. Nr YuG-110-19/2558 „W sprawie certyfikacji usług turystycznych i usług noclegowych”;

GOST 28681.0-90 „Normalizacja w zakresie usług turystycznych i wycieczkowych”. Data wprowadzenia: 1 kwietnia 1991;

GOST R 50644-94 „Usługi turystyczne i wycieczkowe. Wymagania zapewniające bezpieczeństwo turystów i wycieczkowiczów.” Data wprowadzenia: 1 lipca 1994;

GOST R 50645-94 „Usługi turystyczne i wycieczkowe. Klasyfikacja hotelu”. Data wprowadzenia: 1 lipca 1994;

GOST R 50681-94 „Usługi turystyczne i wycieczkowe. Projektowanie usług turystycznych.” Data wprowadzenia: 1 stycznia 1995;

GOST R 51185-98 „Usługi turystyczne. Zakwaterowanie. Ogólne wymagania". Data wprowadzenia: 9 lipca 1998;

GOST R 50690-2000 „Usługi turystyczne. Ogólne wymagania". Data wprowadzenia: 1 lipca 2001 r. Norma ta wypełniła pewne luki w prawnym wsparciu działalności turystycznej. Zawiera na przykład definicje, których nie ma w Prawie o turystyce: wycieczkowicz, usługa wycieczkowa, usługa turystyczna, trasa podróży, strona wysyłająca, strona przyjmująca, umowa z turystą, rezygnacja itp., klasyfikacja usług turystycznych, a także jako rodzaje wycieczek (w celach rekreacyjnych, edukacyjnych, zawodowych, biznesowych, sportowych, religijnych i innych). Norma określiła warunki umów o turystykę wyjazdową w zakresie odpowiedzialności strony przyjmującej – zagranicznej organizacji turystycznej i przewoźnika, w przypadku umów pomiędzy organizatorem turystyki a biurem podróży w zakresie wzajemnej odpowiedzialności, w przypadku umów pomiędzy organizatorem turystyki organizator turystyki (biuro podróży) i turysta w zakresie odpowiedzialności organizatora turystyki (biura podróży), określił wymagania dotyczące informacji o wycieczce, treści ulotki dla turysty oraz wymagania dotyczące biura organizatora turystyki (biuro podróży) świadczące usługi turystyczne.

Jedną z form kontroli sfery przedsiębiorczości organizacji turystycznych jest licencjonowanie działalności touroperatora i biura podróży. Od początku 2002 roku działalność turystyczna prowadzona jest na znacząco zmienionych warunkach koncesyjnych. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 11 lutego 2002 r. nr 95 zatwierdził: Regulamin wydawania zezwoleń na działalność organizatorów turystyki oraz Regulamin wydawania zezwoleń na działalność biur podróży. Organy licencyjne w tych ustawach określa Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego i Handlu Federacji Rosyjskiej (w jego strukturze działa Departament Turystyki). W odróżnieniu od poprzedniej procedury udzielania zezwoleń na działalność w zakresie turystyki międzynarodowej, powyższe przepisy znacznie podwyższyły poziom wymagań licencyjnych oraz dodały listę warunków związanych z kwalifikacjami osoby ubiegającej się o licencję (obecność wykształcenia specjalnego i doświadczenia zawodowego w dziedzinie turystyki) , a także do budynków i pomieszczeń wykorzystywanych do realizacji działalności turystycznej odpowiednio organizatora turystyki i biura podróży (dokument potwierdzający obecność tych obiektów i ich status).

Zgodnie z ustawą federalną „W sprawie licencjonowania niektórych rodzajów działalności” (art. 6) wiele podmiotów Federacji Rosyjskiej na mocy umów z Ministerstwem Rozwoju Gospodarczego Rosji samodzielnie udziela licencji, ale wyłącznie działalność biur podróży. Oznacza to, że jeśli ubiegający się o licencję jest organizatorem wycieczek, to niezależnie od swojej lokalizacji może uzyskać licencję jedynie od tego ministerstwa.

Podróż związana z przekraczaniem przez turystów granicy państwowej wiąże się z dopełnieniem formalności turystycznych, czyli sprawdzeniem przestrzegania przez turystów i organizacje turystyczne warunków i zasad ustalonych przez władze rządowe krajów wyjazdu i wjazdu. Formalności turystyczne obejmują paszport, wizę, celne, medyczne, regulacje walutowe i ubezpieczenie turystyczne.

Wszystkie rodzaje formalności turystycznych regulują ustawodawcze i inne regulacyjne akty prawne Federacji Rosyjskiej. Najważniejsze z nich to: Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 1 kwietnia 1993 r. nr 4730-1 „Na granicy państwowej Federacji Rosyjskiej”; Ustawa federalna z dnia 15 sierpnia 1996 r. Nr 114-FZ „W sprawie procedury opuszczania Federacji Rosyjskiej i wjazdu do Federacji Rosyjskiej” oraz dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 1 października 1998 r. Nr 1142 w sprawie wdrażania niektórych norm niniejszej ustawy federalnej; Kodeks Celny Federacji Rosyjskiej; Ustawa Federacji Rosyjskiej z dnia 9 października 1992 r. nr 3615-1 „O regulacji walutowej i kontroli waluty”; Ustawa federalna z dnia 30 marca 1999 r. nr 52-FZ „W sprawie opieki sanitarnej i epidemiologicznej ludności”; Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 12 marca 1996 r. nr 371 „W sprawie usprawnienia procedury przekraczania granicy państwowej Federacji Rosyjskiej”; Dekret Prezydenta Federacji Rosyjskiej z dnia 4 maja 1998 r. nr 488 „W sprawie środków zapewniających obywatelom Federacji Rosyjskiej prawo do swobodnego opuszczania Federacji Rosyjskiej”; Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, rozdział 48 „Ubezpieczenie”.

Istnieje szereg innych aktów prawnych, a także aktów federalnych organów wykonawczych, regulujących szczegółowo realizację każdego rodzaju formalności turystycznych, do których przestrzegania zobowiązani są zarówno turyści, jak i organizacje turystyczne jako producenci i sprzedawcy produktów turystycznych.

Jak widać, regulacyjne akty prawne Federacji Rosyjskiej, które bezpośrednio regulują działalność turystyczną lub biorą w niej udział, to system aktów prawa prywatnego lub publicznego, których normy, będąc prawnie heterogenicznymi, są zawarte w złożonych gałęziach prawa ustawodawstwo. Normy złożonego ustawodawstwa są łączone według cech przedmiotowych i docelowych i są uwzględniane w złożonym kształceniu średnim (w naszym przypadku w ustawodawstwie dotyczącym turystyki), pozostając jednocześnie w ich głównych sektorach.

Działalność turystyczna prowadzona w krajach WNP staje się przedmiotem regulacji międzypaństwowych. Zgodnie z decyzją szefów rządów Wspólnoty Niepodległych Państw we wrześniu 1994 r. utworzono Radę Turystyki WNP. Główne akty prawne dotyczące współpracy państw członkowskich WNP w dziedzinie turystyki to:

umowa międzyrządowa „O współpracy w dziedzinie turystyki”. Przyjęty przez rządy państw członkowskich WNP w mieście Aszchabad 23 grudnia 1993 r.;

międzypaństwowy program docelowy „Rozwój relacji turystycznych pomiędzy krajami członkowskimi WNP” (koncepcja). Zatwierdzony uchwałą Stałej Komisji ds. Kultury, Nauki, Oświaty i Informacji Zgromadzenia Międzyparlamentarnego Państw Członkowskich WNP z dnia 14 lutego 1996 r.

Kierując się zaleceniami i rozwijając przepisy tych ustaw, Rząd Federacji Rosyjskiej zawarł umowy o współpracy w dziedzinie turystyki z szeregiem rządów państw członkowskich WNP. Jednocześnie tempo stanowienia prawa w dziedzinie turystyki, gdzie procesy integracyjne wyznaczane są przez ogólny interes krajów Wspólnoty Narodów, głębokość regulacji prawnych działalności turystycznej, reżim wsparcia państwa dla turystyki krajowej, przyjazdowej i socjalnej , ochrona prawna turystów oraz szereg innych przepisów aktów prawnych dotyczących turystyki nie są w stanie sprostać potrzebom praktyki turystycznej.

Programy i inicjatywy Światowej Organizacji Turystyki (WTO), powołanej zgodnie z zaleceniami Zgromadzenia Ogólnego ONZ jako międzynarodowej organizacji międzyrządowej w dziedzinie turystyki, przyczyniają się do wzrostu znaczenia turystyki. Federacja Rosyjska jest członkiem WTO jako następca prawny byłego ZSRR, który jest członkiem WTO od jego powstania (1975). Przy aktywnym udziale WTO oraz innych organizacji i stowarzyszeń międzynarodowych odbyły się najważniejsze międzynarodowe wydarzenia w dziedzinie turystyki i przyjęto akty prawne, które miały istotny wpływ na rozwój turystyki we wszystkich krajach świata. Zwróćmy uwagę na główne z tych aktów:

Deklaracja z Manili w sprawie turystyki światowej, przyjęta przez Światową Konferencję Turystyki (Manila, Filipiny, 1980). Określa istotę turystyki we wszystkich jej aspektach oraz rolę, jaką ma ona pełnić w zmieniającym się świecie. Na konferencji ogłoszono 27 września Światowym Dniem Turystyki;

Dokument z Acapulco, przyjęty przez Światową Konferencję Turystyki (Acapulco, Meksyk, 1982), ustalił: środki rządowe powinny zapewnić sektorowi turystyki przywództwo społeczne, kulturalne, edukacyjne, polityczne i gospodarcze;

- „Karta Turystyki” i jej sekcja „Kodeks Turystyki”, zatwierdzona na 6. sesji Zgromadzenia Ogólnego WTO (Sofia, Bułgaria, 1985). Te międzynarodowe dokumenty odzwierciedlają związek pomiędzy prawem do czasu wolnego a postępem społecznym;

Deklaracja haska w sprawie turystyki, przyjęta przez Międzyparlamentarną Konferencję ds. Turystyki (Haga, Holandia, 1989). Deklaracja ogłosiła dziesięć zasad, które są instrumentem współpracy międzynarodowej w dziedzinie turystyki, środkiem zbliżenia między narodami;

Dyrektywa Rady Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej „W sprawie podróży, wakacji i wyjazdów all-inclusive” z dnia 13 lipca 1990 r. N 90/314/EWG (Luksemburg) ustanawia: aby akty prawne i rozporządzenia administracyjne krajów członkowskich Wspólny Rynek dotyczący podróży bardziej do siebie podobnych, wakacji i „wyjazdów all-inclusive”;

Deklaracja Światowej Konferencji Ministerialnej ds. Turystyki (Osaka, Japonia, 1994). Pokazuje rolę turystyki jako największego na świecie producenta usług i głównego źródła zatrudnienia, pod warunkiem dalszego doskonalenia kształcenia zawodowego pracowników turystyki i badań w tym obszarze;

Oświadczenie WTO w sprawie zapobiegania zorganizowanej turystyce seksualnej (Madryt, Hiszpania i Saint Vincent, Balle d'Aosta, Włochy, 1995), w którym stwierdza się, że turystyka seksualna przybiera różne formy i prowadzi do poważnych konsekwencji: medycznych, społecznych, psuje wizerunek turysty ośrodki Rządy krajów wysyłających i przyjmujących turystów proszone są o zmobilizowanie swoich administracji turystycznych do podjęcia działań przeciwko zorganizowanej turystyce seksualnej w celu ochrony dzieci przed wykorzystywaniem seksualnym w turystyce;

Dokumenty Międzynarodowej Konferencji na temat Bezpieczeństwa Turystyki i Zmniejszania Ryzyka Podróży (Östersund, Szwecja, 1995), która ustaliła, że ​​kwestie ułatwienia formalności turystycznych powinny być nierozerwalnie związane z zapewnieniem bezpieczeństwa w turystyce oraz wypracowywaniem wzajemnie akceptowalnych i uzgodnionych rozwiązań;

Deklaracja Montrealska, przyjęta przez Zgromadzenie Ogólne Międzynarodowego Biura Turystyki Społecznej (Montreal, Kanada, 1996), ustaliła, że ​​głównym celem turystyki socjalnej jest zapewnienie dostępności wypoczynku turystycznego dla każdego, w tym rodzin, młodzieży i seniorów. Deklaracja ustaliła kryteria definiowania turystyki socjalnej;

Światowy Kodeks Etyki dla Turystyki, zatwierdzony na 13. sesji Zgromadzenia Ogólnego WTO (Santiago, Chile, 1999), ustalił zasady działania w zakresie turystyki dla władz publicznych, ośrodków turystycznych, touroperatorów, biur podróży, turystów ;

Materiały z madryckiego seminarium WTO na temat szkolenia personelu w sektorze turystycznym (Madryt, Hiszpania, 2000). Zwrócono uwagę na niedostateczne opracowanie ram prawnych organizacji współpracy międzynarodowej, brak wspólnych terminów i koncepcji turystycznych, jednolite wymagania dotyczące gromadzenia danych statystycznych oraz odmienne podejście do organizacji szkolenia kadr turystycznych. Kształcenie na uczelniach powinno być wyższej jakości, dostosowane do realnej przedsiębiorczości w obszarze turystyki.

Stworzenie nowoczesnej strategii marketingowej promocji produktu turystycznego na rynku krajowym i międzynarodowym zostało określone w Koncepcji Rozwoju Turystyki w Federacji Rosyjskiej jako główne zadanie rozwoju turystyki w Rosji. Dla jego realizacji zaplanowano szereg działań reklamowych, informacyjnych, ekonomicznych, organizacyjnych i prawnych, w tym: dostosowanie obowiązującego ustawodawstwa dotyczącego rozwoju turystyki, wprowadzenie zmian i uzupełnień aktów prawnych w obszarach związanych z turystyką, przyjęcie nowych regulacje dotyczące standaryzacji i certyfikacji usług noclegowych, nadanie uprawnień w tym zakresie federalnemu organowi wykonawczemu w zakresie turystyki, usprawnienie polityki wizowej dla turystów zagranicznych, przeznaczenie rocznych środków z budżetu federalnego i budżetów podmiotów Federacji Rosyjskiej na rozwój turystyki.

Lista konkretnych działań na rzecz rozwoju turystyki w Rosji znajduje się w Planie Działań na rzecz realizacji Koncepcji (załącznik do niej). Niniejszym rozporządzeniem Rząd Federacji Rosyjskiej zobowiązuje federalne władze wykonawcze i władze wykonawcze podmiotów Federacji Rosyjskiej do kierowania się postanowieniami Koncepcji przy planowaniu i wdrażaniu działań w zakresie rozwoju turystyki.

Kończąc krótki opis prawnego wsparcia działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej, chciałbym przypomnieć jedną z zasad Haskiej Deklaracji o turystyce (kwiecień 1989), której istota jest następująca: turystyka powinna być planowana w poziomie państwa, ponieważ ma takie samo znaczenie jak inne rodzaje działalności gospodarczej i społecznej, co wymaga stworzenia prawdziwej krajowej polityki turystycznej i przyjęcia przez parlamenty państw odrębnych przepisów dotyczących turystyki, a jeśli to konieczne, Kodeksu Turystycznego.

Wniosek

Eksperci zamiast pojęcia „turystyka biznesowa” często posługują się angielskim skrótem MICE, który trafnie oddaje strukturę tego typu turystyki: Spotkania/Incentives/Konferencje/Wystawy – Spotkania biznesowe/Turystyka motywacyjna/Konferencje/Wystawy. Turystyka biznesowa jest bardzo różnorodna. Ponad 73% jego wolumenu stanowią wyjazdy korporacyjne (tzw. wyjazdy służbowe) – zarówno indywidualne wyjazdy służbowe, jak i udział w wydarzeniach organizowanych przez korporacje przemysłowe i handlowe. Do tego zaliczają się także tournée motywacyjne (od angielskiego słowa zachęta – motywacja) – wyjazdy organizowane przez firmy w celu zmotywowania pracowników zajmujących się przede wszystkim promocją i sprzedażą towarów produkowanych przez tę firmę. Wyjazdy związane z udziałem w kongresach, konferencjach, seminariach pod patronatem organizacji politycznych, gospodarczych, naukowych, kulturalnych, religijnych i innych stanowią około 16% rynku turystyki biznesowej. I wreszcie 11% wolumenu turystyki biznesowej stanowią wyjazdy w celu odwiedzenia wystaw handlowych i przemysłowych, targów oraz wzięcia udziału w ich pracy. Z roku na rok zacieśniają się powiązania biznesowe, kulturalne i naukowe pomiędzy regionami i krajami. Turystyka biznesowa odgrywa w tym ważną rolę. Rozwój gospodarki narodowej i jej integracja z rynkiem światowym jest również nie do pomyślenia bez rozwoju turystyki biznesowej. Komunikacja biznesowa, wymiana technologii i informacji, poszukiwanie nowych rynków, poszukiwanie partnerów do inwestycji i wspólnych projektów, promocja firm poprzez kampanie PR, szkolenia kadr i wprowadzanie kultury korporacyjnej - to wszystko jest turystyka biznesowa, niezależnie od tego, jak nieoczekiwana może się wydawać dźwięk. A także turystyka biznesowa jest jednym z zasobów integracji i rozwoju firm, poprzez udział w wystawach i kongresach, poprzez edukację biznesową. Turystyka biznesowa jest jednym z najważniejszych warunków udanego biznesu.

Podróże służbowe stanowią około jedną czwartą całej turystyki międzynarodowej na świecie. Zdaniem wielu zagranicznych ekspertów, w najbliższej przyszłości rola turystyki biznesowej w zrównoważonym rozwoju destynacji o różnym profilu będzie szybko rosnąć. Nawet w warunkach kryzysu gospodarczego i politycznego popyt na wydarzenia korporacyjne utrzymuje się na dość stabilnym poziomie z tendencją wzrostową, o czym świadczą statystyki Międzynarodowego Stowarzyszenia ICCA.

W USA, Wielkiej Brytanii, Japonii, Australii, Holandii i innych wiodących krajach pod względem liczby dużych (powyżej 50 uczestników) konferencji turystyka biznesowa zajmuje wiodącą pozycję wśród wszystkich rodzajów turystyki pod względem liczby wpływy kasowe. Jednocześnie w tych krajach istnieją programy przyciągania kongresów, które są realizowane poprzez działalność CVB.

Obecnie segment turystyki biznesowej branży hotelarsko-gastronomicznej to doświadczenie sukcesu: wyjazdy na kongresy, wystawy, wyjazdy w celu zapoznania się z rynkiem, indywidualne wyjazdy służbowe. W globalnym procesie turystycznym następuje stały wzrost ich wolumenu, stanowią one jeden z najbardziej dynamicznych segmentów rynku, obsługujący bardzo ważny typ klienta dla branży hotelarsko-gastronomicznej. Segment turystyki biznesowej odpowiada za 26,86% światowych obrotów turystycznych.

W krajach rozwiniętych gospodarczo turystyka biznesowa od dawna stała się potężnym sektorem biznesowym. Dla Rosji taki obraz jest ideałem, którego realność można na razie rozważać jedynie w sensie hipotetycznym.

Turystyka biznesowa jest obiecującym kierunkiem w krajach zachodnich. Dzięki niemu istnieje dobra okazja do poszerzenia granic biznesu, znalezienia nowych partnerów biznesowych, a także połączenia przyjemności z przyjemnością i po prostu odwiedzenia innych krajów.

Jednak w naszym kraju sytuacja jest nieco inna. Turystyka biznesowa, która od dawna stanowi odrębny obszar w sferze usług touroperatorów, istnieje w Rosji wyłącznie w ramach turystyki indywidualnej. W dużej mierze same biura podróży tłumaczą to faktem, że turystyka biznesowa w naszym kraju nie jest dziś opłacalnym kierunkiem.

Niemniej jednak rozwój turystyki biznesowej w Rosji jest tylko kwestią czasu. Weźmy na przykład firmy bezpośrednio zajmujące się organizacją wyjazdów służbowych i korporacyjnych za granicę. Kontaktując się z takimi organizacjami, przedsiębiorca uwalnia się od wszelkich kłopotów związanych z organizacją wyjazdu i może skoncentrować się bezpośrednio na procesie biznesowym. Zatem usługi takich firm obejmują rezerwację biletów lotniczych, ich dostawę kurierską do klienta, rezerwację hoteli, organizację wszelkich podróży służbowych i, w razie potrzeby, wyjazdów turystycznych. Ostatnim elementem na liście usług jest ubezpieczenie medyczne i rozwiązania zagadnień związanych z żywieniem. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli dana osoba jest całkowicie skupiona na rozwiązywaniu problemów zawodowych i nie ma czasu na marnowanie czasu na rezerwację biletów przez Internet wpisując zapytanie „koszt biletów lotniczych”, to może sobie pozwolić na wydanie dodatkowych pieniędzy, kontaktując się z firmą, która przejąć organizację jego podróży.

Przyjazdowa turystyka biznesowa charakteryzuje się bardziej pozytywnymi tendencjami rozwojowymi. Tak więc w Moskwie, Petersburgu i ośrodkach regionalnych trwa budowa wszelkiego rodzaju centrów biznesowych i hoteli. Stale rośnie także liczba forów biznesowych, kongresów, wystaw i innych wydarzeń biznesowych. Według statystyk ponad połowa obcokrajowców przyjeżdżających do naszego kraju to biznesmeni. W związku z tym budowa centrów kongresowych i komfortowych hoteli wyposażonych we wszystko, co niezbędne do organizowania spotkań biznesowych, jest dziś uważana za dochodowy biznes.

Rosja jest gospodarzem nie tylko wielu dużych międzynarodowych wystaw poświęconych różnym sektorom gospodarki i obszarom produkcyjnym, ale także konferencji naukowych i targów dla szerokiego grona zwiedzających. Gromadzą wielu specjalistów z zagranicy i Rosji. Jednocześnie w kraju działają oddziały i przedstawicielstwa setek zagranicznych firm handlowych, linii lotniczych, banków i firm telekomunikacyjnych, do których przybywają nowi pracownicy lub partnerzy z innych miast. W razie potrzeby biura podróży zapewniają swoim klientom biznesowym nie tylko standardowe usługi - transport, zakwaterowanie, wyżywienie, wycieczki - ale także usługi specyficzne: zebranie informacji o potencjalnym partnerze, tłumaczenie dokumentów na inny język, zorganizowanie spotkania itp. Często przyjeżdżają biznesmeni z członkami ich rodziny. Biuro podróży organizuje dla nich indywidualne programy rekreacyjne i wycieczki.

Popularność wyjazdów na wystawy jest bardzo duża, a udział np. „czystych” zachęt jest praktycznie zerowy. Jednocześnie, jeśli udział turystów biznesowych w światowym ruchu turystycznym wynosi 25-30%, to w Rosji jest to mniej niż 20%. Jednocześnie zupełnie inny rozkład wykazują Moskwa i Sankt Petersburg, gdzie udział przedsiębiorców w napływie przyjazdowym kształtuje się na poziomie bliskim 60%. Świadczą o tym dane Federalnej Służby Statystycznej (Rosstat).

Około połowa wszystkich gości zagranicznych przybywających do stolicy przyjeżdża w celach służbowych. W 2002 roku było ich około 1 milion. Wolumen kontaktów międzynarodowych łączących Rosję z zagranicą stale rośnie, dlatego budowa komfortowych, dogodnie zlokalizowanych hoteli kongresowych (zwykle kategorii 4* i wyższych) uznawana jest za priorytet rozwoju branży hotelarskiej w Rosji. W wielu dużych ośrodkach przemysłowych i kulturalnych - Moskwie, Petersburgu, Murmańsku, Archangielsku, Samarze, Togliatti, Soczi, Jekaterynburgu, Irkucku, Nowosybirsku, Władywostoku i innych miastach - liczba hoteli wyposażonych we wszystko, co niezbędne do prowadzenia biznesu i kongresów, z każdym rokiem rośnie roku - turystyka, a stare są modernizowane z uwzględnieniem potrzeb przedsiębiorców.

Znacznie gorsza jest sytuacja w regionach. Infrastruktura turystyczna Rosji Centralnej praktycznie popadła w ruinę. Daleki Wschód, Ural i Zakaukazie przetrwały jedynie dzięki turystyce przyjazdowej, przyciąganej przez tzw. „rosyjską egzotykę”. Koszt usług transportowych również nie może konkurować. Dla porównania: lot nad Bajkał będzie kosztować 400 dolarów, a podróż pociągiem na przykład do Warszawy kosztuje 100 dolarów. W dziedzinie telekomunikacji i komunikacji regiony są dalekie od najlepszej sytuacji: jeśli nagle zechcesz zorganizować seminarium biznesowe na rosyjskim buszu, skuszony niskimi cenami czynszu i żywności, najprawdopodobniej możesz napotkać problemy takie jak brak odpowiedniej sali na imprezę, dostępność komputerów, organizacja komunikacji internetowej i mobilnej. Jednocześnie jedyną dostępną metodą pilnego przesyłania dokumentów biznesowych z regionów pozostanie poczta ekspresowa EMC Garantpost.

Do głównych graczy na rynku turystyki biznesowej w Rosji należą: VAO Intourist, KMR Group, Epic Travel, VTI, UTS, Elios Travel. Concord, MOSKO Company, Academservice VHI, Sputnik Travel Club, Business Center Planet Tour, a także przedstawicielstwa dużych zachodnich koncernów sieciowych American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Odrębny sektor tworzą firmy specjalizujące się w rezerwacji biletów i hoteli na wyjazdy służbowe – Aero Club, Inna Tour, Andrews Travel House, Infinity Travel itp.

Turystyka biznesowa rozwija się znacząco i stale w ostatnich latach. To nie przypadek, że kraje postępowe zwracają na to szczególną uwagę. Ten rodzaj turystyki ma fundamentalne znaczenie dla rosyjskiej gospodarki, dlatego jej udział będzie systematycznie wzrastał.

Wielkość rynku turystyki biznesowej w Rosji w 2005 r. wyniosła 60-80 mln dolarów, a w 2006 wzrosła o 15-20 mln dolarów do 75-100 mln dolarów.W Rosji istnieje ostry podział na centrum i peryferie - około 70 % całkowitego wolumenu przypada na Moskwę. Według badań ICCA (International Congress and Convention Association) opartych na wynikach z 2006 roku, Rosja pod względem liczby organizowanych kongresów zajmuje dopiero 42. miejsce. Wśród miast świata Moskwa znajduje się na 63. miejscu, a St. Petersburg na 100. miejscu. Jednocześnie rosyjski rynek biznesowy stale rośnie.

Turystyka biznesowa aktywnie rozwija się w 115 krajach na całym świecie. Najważniejsze wydarzenia w tym obszarze z reguły odbywają się nie w stolicach, ale w regionach, w szczególności w Vancouver (Kanada), Frankfurcie nad Menem (Niemcy), Szanghaju (Chiny). Wiodącymi krajami w turystyce biznesowej są Stany Zjednoczone, Francja, Niemcy, Wielka Brytania, Włochy i Hiszpania. Coraz większą rolę w tym procesie zaczynają odgrywać Chiny, które zdaniem ekspertów już wkrótce znajdą się w pierwszej dziesiątce najsilniejszych krajów w dziedzinie turystyki biznesowej.

Ogółem w 2010 roku w różnych celach Rosję odwiedziło około 22,3 mln cudzoziemców z 224 krajów, co stanowi o 4,4% więcej niż w roku poprzednim – podaje RIA Novosti.

Jednocześnie najwięcej – 14 mln podróży – odbyli obywatele krajów WNP, kolejne 8,3 mln stanowili goście z zagranicy. Z ogólnej liczby wyjazdów międzynarodowych 61,5% odbyło się na zaproszenie prywatne, 19,9% w celach służbowych, a 9,6% w celach turystycznych.

W pierwszej piątce pod względem liczby turystów odwiedzających Rosję znajdują się Niemcy (347,2 tys.), USA (162,4 tys.), Chiny (158,1 tys.), Finlandia (139,2 tys.) i Wielka Brytania (126,5 tys.).

Jest kilka powodów, które sprawiają, że turystyka biznesowa jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się dziedzin gospodarki:

1) mniej niż inni cierpi z powodu zmieniającej się sytuacji politycznej na świecie;

2) cechą charakterystyczną programów biznesowych jest ich niezależność od pory roku;

3) wyjazdy służbowe są zazwyczaj planowane z dużym wyprzedzeniem – co najmniej półrocznym, co sprawia, że ​​ich dynamika jest przewidywalna i stabilna;

4) rentowność: wycieczki biznesowe skierowane są do konsumentów usług o średnich i wysokich dochodach, główny pakiet opłaca strona korporacyjna - organizacja będąca klientem wydarzenia. Według Światowej Organizacji Turystyki koszt przeciętnego uczestnika kongresu wynosi 1540 euro dziennie.

Do głównych trendów rozwoju turystyki biznesowej na świecie zalicza się wzrost komponentu intelektualnego, stały popyt na wystawy branżowe oraz skrócenie średniego czasu trwania spotkań. Kategorie wiekowe osób podróżujących służbowo: mężczyźni 41-65 lat, kobiety 30-50 lat. W ostatnich latach na całym świecie rośnie średni wiek uczestników wydarzeń biznesowych oraz liczba uczestniczących w nich kobiet. Rosję charakteryzuje młodszy wiek uczestników wydarzeń biznesowych (25-45 lat) i mniejsza liczba kobiet wśród uczestników.

Dziś głównymi kierunkami imprez firmowych są Moskwa i kierunki zagraniczne, ponieważ istniejąca infrastruktura w Rosji nie spełnia wymagań klientów, którymi z reguły są duże rosyjskie firmy lub rosyjskie przedstawicielstwa wiodących firm zachodnich. Rosyjskie destynacje na kongresie reprezentował jedynie kurort Soczi, który organizatorom imprezy wydawał się najbardziej perspektywicznym regionem dla turystyki biznesowej. Zainteresowanie uczestników Soczi było dość duże, gdyż w ostatnich latach Soczi zamieniło się w południową stolicę Rosji, gospodarzem dużej liczby dużych wydarzeń, w tym na najwyższym poziomie.

Można wyróżnić następujące trendy charakterystyczne dla rozwoju rosyjskiego rynku turystyki biznesowej, które zauważyli uczestnicy RBTC (Russian Business Travel Congress):

1) przewaga wydarzeń łączonych, łączących konferencję i program motywacyjny;

2) tradycyjna preferencja dla „ciepłych regionów” jako lokalizacji imprez firmowych: popularne wśród rosyjskich firm kierunki biznesowe to Turcja, Egipt, Cypr, Chorwacja i inne kurorty;

3) jeśli konieczne jest zorganizowanie wydarzenia w Rosji, wybór dokonywany jest głównie na korzyść Moskwy, w mniejszym stopniu Petersburga, czasem Soczi, ponieważ inne miasta po prostu nie mają niezbędnej infrastruktury: hotele 4-5 * , centra kongresowe, transport itp.

4) klienci zwracają uwagę na wysokie koszty usług turystyki biznesowej w Rosji w porównaniu z destynacjami zagranicznymi, co można dość wytłumaczyć niewystarczającą podażą i pewną ekskluzywnością usług na rosyjskim rynku turystyki biznesowej, na przykład dziś w Soczi są tylko 4 hotele, które spełniają wymagania dotyczące organizacji wydarzeń biznesowych, a ich usługi są stale poszukiwane;

5) tradycyjnym terminem imprez firmowych w kurortach jest maj, czerwiec i wrzesień, październik: ciepłe morze, ceny poza sezonem, noclegi w hotelach, chociaż ostatnio rośnie zapotrzebowanie na programy korporacyjne w tradycyjnym okresie wakacyjnym lipiec i sierpień - zazwyczaj są to spotkania najwyższej kadry kierowniczej firmy lub wyjazdy motywacyjne na poziomie VIP.