Ang paggamit ng isang sistema ng automation ng hotel ay nagbibigay ng kalinawan ng serbisyo sa customer, nagtatatag ng kontrol sa mga pagkilos ng mga tauhan ng serbisyo at binabawasan ang mga gastos. Office boarding, hotel o mini-hotel batay sa mga makabagong teknolohiya at espesyal na software - access sa isang bagong antas ng serbisyo at isang pangako ng kasaganaan ng iyong negosyo.

Ang mga detalye ng kawani ng pensiyon at hotel ay magkakaiba mula sa iba pang mga sangay ng pagbibigay ng iba't ibang uri ng serbisyo, dahil sa negosyo ng hotel ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa malaking halaga ng impormasyon na may kaugnayan sa armor ng mga kuwarto, ang bilang ng mga araw ng pamumuhay , Oras ng pagpapalayas, atbp., Upang magbigay ng may-katuturang pag-uulat, pati na rin subaybayan ang mataas na antas ng serbisyo. Samakatuwid, ang mga automated na sistema ng hotel ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang malawak na antas ng pamamahagi at pagpapatupad.

Ang pangunahing pakinabang ng automation ng mga hotel

Ang automation ng hotel ay may kakayahang:

• pagsamahin ang impormasyon tungkol sa mga gawain ng lahat ng mga kagawaran sa isang solong sistema ng impormasyon;
• booking at pagbabayad para sa anumang maginhawang paraan;
• magsagawa ng accounting ng kilusan, paggastos ng mga mapagkukunan ng hotel;
• dagdagan ang bilis ng background ng lisensya;
• i-minimize ang oras kapag pag-aayos ng mga bisita;
• ipasok ang kinakailangang impormasyon ng account sa isang solong sistema;
• ayusin ang lohika ng gawain ng receptionist, maids, catering personnel;
• upang bumuo ng presyo ng account na ibinigay, panatilihin ang mga talaan ng kita;
• limitahan ang mga lugar ng pag-access para sa mga kawani;
• pagbutihin ang kaligtasan ng trabaho sa pamamagitan ng paggamit ng video surveillance at iba pang mga sistema.

Ang pag-aautomat ng hotel, mga programa na magagamit para gamitin sa bawat gumagamit, ay nagbibigay-daan sa iyo upang ipatupad ang gawain kumplikado. Ang kanilang pagpapatupad ay nagbibigay ng mataas na antas ng trabaho at kalidad ng serbisyo. Sa madaling salita, ang automation ng hotel ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-upgrade ang buong hanay ng mga serbisyo ng hotel, dagdagan ang rate ng pagpoproseso ng impormasyon at ang antas ng kasunduan sa kawani, habang ang automating manual labor ay binabawasan ang posibilidad ng mga error, na makikita sa kalidad ng pag-uulat. At para sa manu-manong may isang rich layer ng materyal para sa pag-aaral ng mga proseso ng negosyo.

Software Management Software: Mga Pangunahing Tampok.

Kasama sa mga produkto ng software ng software ng hotel ang isang pangkat ng mga espesyal na sistema ng software, na tinatawag na mga sistema ng pamamahala ng ari-arian - mga sistema para sa pamamahala ng mga elemento ng real estate. Bilang karagdagan sa direktang HMS, kasama ang mga produkto ng software para sa pamamahala ng iba pang mga bagay (gym, restaurant, bar), pati na rin ang mga programa para sa pamamahala ng mga warehouse complex, supermarket, mga ahensya ng gobyerno.

Ang lahat ng inaalok HMS ay may katulad na istraktura na binubuo ng ilang mga pangunahing module:

• harangan ang pagpaparehistro at pagpapanatili ng mga bisita;
• kontrol at pamamahala ng mga serbisyo;
• mga interface sa mga panlabas na sistema.

Ang anumang automated hotel ay may sariling hanay ng bloke ng ehekutibo, ngunit ang karaniwang hanay ng tampok ay ang mga sumusunod:

1. Portier - Isang mahalagang module na responsable para sa pagpaparehistro at pag-areglo ng bisita sa kuwarto, at, naaayon, ang pagkalkula at pagpapalayas. Ang interface ng serbisyong ito ay ginawa sa anyo ng isang interactive na plano para sa pag-areglo ng bilang ng mga kuwarto ("chess") na gumaganap ng lahat ng mga gawain na nauugnay sa pag-areglo at serbisyo sa customer.
2. Booking. - Serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang availability o trabaho ng mga numero para sa isang tiyak na panahon, pati na rin gawin ang paglikha at pagkansela ng naunang booking.
3. Module para sa mga maids. - Naghahain ito upang planuhin ang iskedyul ng kawani sa tungkulin, paglilinis ng mga numero, ang pagbuo ng isang listahan ng trabaho na isinagawa (paglilinis, pagbabago ng mga tuwalya, kagamitan ng mga pampaganda ng toilet, atbp.). Kadalasan, kinakalkula ng module ang bilang ng mga puntong natanggap ng kawani kapag gumaganap ng trabaho, at kontrol din ang seguridad ng mga minibar.
4. Pangangasiwa - Ang serbisyo ay dinisenyo upang i-configure ang operasyon ng produkto ng programa nang direkta, baguhin ang mga rate, rate ng palitan ng pera, atbp.
5. Accounting. - Naghahain ito upang magpadala ng impormasyon para sa kasunod na pagproseso sa mga programang accounting (bilang isang panuntunan, ito ay "1c"). Ngunit mayroong ilang mga produkto ng software ng hotel na may mga kakayahan ng 1C.

Pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na sistema

Ang automated hotel management ay ginagamit kumpleto sa iba't ibang mga panlabas na sistema na kontrolin ang paggana ng mga kagamitan sa hotel at nagbibigay ng mga bisita upang bigyan ang spectrum ng iba't ibang mga serbisyo.

Ang kagamitan na ginagamit sa pagpapanatili ng isang negosyo sa hotel ay kinabibilangan ng:

• Mga Fiscal Registrar para sa anumang mga transaksyon sa pananalapi na may pagbabayad at credit card at cash, na maaaring kalkulahin ng mga bisita.
• Ang mga access system ng access ay laganap na electronic lock ng "offline" at "online" na mga uri. Ang huli sa pangunahing programa ay nagpapadala ng impormasyon tungkol sa mga tauhan ng pag-access, hindi awtorisadong mga pagtatangka sa pag-access.
• Ang enerhiya sa pag-save ay isa sa mga application ng access system - ang tinatawag na enerhiya-nagse-save na bulsa na dinisenyo upang iimbak ang key card, pagsasama ng kuryente sa kuwarto. Ang ilang mga awtomatikong sistema ay maaaring itakda ang temperatura ng rehimen sa kuwarto batay sa presensya / kawalan ng mga nangungupahan, atbp.
• Mga espesyal na sistema na may mga bayad na TV na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-alok ng mga bisita na nanonood ng mga channel sa TV, nang walang advertising o "video on demand". Ang ganitong demonstrasyon ay nagbibigay ng mga tagapagbigay ng nilalaman at na-broadcast lamang sa chain ng hotel.
• Ang posibilidad ng online booking ay isang serbisyo kung saan ang bisita ay maaaring pumili at mag-order ng numero nang nakapag-iisa. Pinapataas nito ang antas ng pagtitiwala sa hotel, pinatataas ang pagdagsa ng mga customer.
• Ang mga sistema ng automation ng mga bar at restaurant - ay nag-organisa ng automation ng order at paghahatid sa pagpapatupad, accounting para sa mga stock at kontrolin ang paggalaw ng mga kalakal, proteksyon laban sa mga walang prinsipyong manggagawa.

Mahalaga! Upang ayusin ang serbisyo ng mga bisita upang ang mga produkto para sa mga produkto ay binabayaran kapag umalis. Na kung saan ang sistema ay humihiling ng impormasyon tungkol sa panauhin, ang estado ng account nito, paglilipat ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong ginamit.

Programa para sa mga hotel sa Russian Market.

• Smarthotel. - Ang pinaka-makapangyarihang software ng pamamahala ng hotel na tumatakbo sa platform ng 1C. Ang program na ito ay gumaganap ng anumang kinakailangang mga tampok para sa automation ng mga hotel, kabilang ang pangunahing tanggapan ng hotel at pamamahala ng restaurant.
• Fidelio. - Ang software na ito na ginamit para sa higit sa 30 taon sa negosyo ng Russian hotel. Ang gastos ng pag-install ay tinutukoy nang isa-isa at higit sa lahat ay depende sa laki ng hotel, ang pagpili ng hotel. At dapat din itong pansinin na ang isa sa pinakamahal na software complex.
• Edelweiss. - Ito ang pag-unlad ng Russia, ang halaga nito ay tinutukoy mula sa bilang ng mga trabaho.
• 1C Hotel - Ang pinaka-mura at simpleng solusyon, ang presyo ay depende sa bilang ng mga trabaho.

Summing up

Siyempre, ang automation ng hotel ay isang ipinag-uutos na hakbang para sa paglago at pag-unlad ng iyong sariling negosyo. Ngunit bago magpatuloy sa pag-aautomat ng mga proseso ng negosyo ng iyong hotel, inirerekomenda na bumuo ng mga pangunahing pangangailangan at gawain sa ganitong sistema. Karaniwan, ang pagpili ay nagsusumite ng pabor sa sistema na mas pare-pareho sa mga posibilidad na may kaugnayan sa hotel o hotel sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad.

Ang sentral na sistema ng automation ng mini-hotel o hostel. Pinapayagan kang pamahalaan ang pagbubuo ng pundasyon, pinapasimple ang pamamaraan para sa booking at pagsuri sa bisita, isinasaalang-alang ang mga kagustuhan nito, humahantong sa mga istatistika sa pinakamahalaga para sa anumang mga tagapagpahiwatig ng hostel (ADR, Revpac, RevPAR, occupancy, atbp.), Nagbibigay ng data para sa Pag-uulat ng accounting at pamamahala, upang gumawa ng mga madiskarteng desisyon. Para sa mga hostel, ginagamit ang isang espesyal na pagsasaayos ng base, na nagbibigay-daan upang gumana sa mga kama at numero (isang beses) sa konteksto ng klasikong "gabi", pati na rin ang mga oras.

Interface na may isang piskal na registrar

Pinapayagan kang ikonekta ang isang sistema ng kontrol ng hotel na may isang piskal na registrar para sa pagpapakilala ng mga halaga na natanggap mula sa bisita at isinasagawa sa sistema ng kontrol ng hotel.

Pagbaba ng data para sa mga sistema ng accounting.

Pagbaba ng data para sa kasunod na pagproseso ng programang accounting. Posible ring i-download mula sa 1C na pagbabayad sa mga account ng mga counterparties sa programa ng hotel.

Interface na may Electronic Door Locks System.

Kung ang hostel ay naroroon sa hostel ng mga electronic door lock, pagkatapos ay kapag ito docks sa sistema ng hotel, magsulat ng isang key para sa isang bisita lamang kung may armor sa sistema ng kontrol ng hotel at lamang sa mga petsa / oras na tinukoy sa system. Kaya, ang posibilidad ng pag-isyu ng susi sa pamamagitan ng sistema ay nabawasan.

Interface na may online booking system.

Sa modernong mundo ng mga bisita ng mga numero ng booking sa pamamagitan ng iba't ibang mga online na channel ng benta nang higit pa at higit pa, at upang maiwasan ang manu-manong pagproseso ng booking, ang docking na may channel manager na nagtitipon ng ilang mga channel ng benta ay ginagamit. Ang lahat ng armor na dumarating sa pamamagitan ng mga online na channel ng benta ay bumagsak sa system nang awtomatiko sa isang partikular na tampok.

Magkapanabay programa ng Hostel. - Multifunctional solution, automating management, pagtatasa ng mga aktibidad at pagbuo ng isang pag-uulat ng hostel. Kaginhawaan at pagiging praktiko sa isang kaakit-akit na presyo.

Ang mga hostel, bilang isang accommodation sa badyet, ay nakatanggap ng pinakamalawak na pagkalat sa buong mundo. Ang mga ito ay napaka-tanyag sa mga pinaka-iba't ibang mga turista, kaya ang bilang ng mga kuwarto sa hostels diverges masyadong mabilis. At upang ma-optimize ang lahat ng mga proseso ng pamamahala ng naturang abot-kayang hotel at i-automate ang mga operasyon ng booking ng kuwarto, inirerekomenda na gamitin ang mga modernong automated control system. Sa ulo ng naturang sistema ay isang espesyal na programa ng Hostel. - Multifunctional software, na nagbibigay ng user na may access sa lahat ng mga tool ng system at ang kadalian ng kontrol.

Mga Bentahe ng Pagpapatupad ng isang Automated System.

Tama ang napili at naka-configure programa ng Hostel. Ibigay ang mga sumusunod na pakinabang:

• pag-optimize ng mga proseso ng booking at accounting ng pondo ng numero;
• pagpapatakbo ng pagmamanman ng pagpuno;
• pagsasagawa ng pamamahala ng dokumento sa mga bisita;
• automated na pag-uulat, atbp.

Mga kakayahan sa kontrol ng hostel na may

Ang bilang ng mga hotel sa badyet ay nahahati sa maraming kategorya sa bilang ng mga kama sa kuwarto at mga karagdagang amenities. At iba't ibang mga kategorya ng mga kuwarto ay may iba't ibang mga gastos. Gayundin, ang presyo ng lugar sa hostel ay naiimpluwensyahan ng seasonality - sa panahon ng taon maaari itong baguhin nang malawakan.

At espesyal programa ng Hostel. Ito ay magpapasimple sa mga proseso ng pagpepresyo, awtomatikong inaayos ang mga presyo na inaalok sa mga bisita. Samakatuwid, sapat na upang punan ang database ng programa - at pagkatapos ay kukuha ng lahat ng trabaho sa iyong sarili.

Gayundin, ang naturang software ay maaaring mag-synchronize ng data mula sa sarili nitong database at impormasyon sa website ng hostel. Sa kasong ito, ang impormasyon tungkol sa pagbabago ng bilang ng mga libreng kama ay awtomatikong mababago sa site. Ito ay magiging posible na gawin nang walang serbisyo sa web master.

Modernong programa ng Automation ng Hostel. Magkaroon ng malawak na pagkakataon upang ihanda ang kinakailangang dokumentasyon:

• awtomatikong punan ang mga kinakailangang form;
• magagawang magtrabaho sa iba't ibang wika;
• ibigay ang kahusayan ng paglikha ng dokumentasyon.

Din mga programa para sa mga hostel Nag-aalok sila ng malawak na pag-andar para sa pagsubaybay sa mga kasalukuyang aktibidad, demand at lahat ng kinakailangang tagapagpahiwatig ng pagganap, upang malutas ang isang mayorya ng mga gawain sa marketing at sa pangkalahatan ay awtomatiko ang pagpapatupad ng halos lahat ng operasyon sa hostel.

Gastos

Sa ganitong malawak na pag-andar, ang propesyonal para sa isang hostel ay sapat na abot-kayang at hindi nangangailangan ng pagkuha ng kumplikado at mamahaling kagamitan. Ang buong database ay maaaring mai-post sa isang espesyal na server, at kailangan lamang ng user ang PC at internet access. Dahil dito, ang mga programa para sa mga hotel sa badyet ay nakikilala sa pamamagitan ng isang napaka-kanais-nais na presyo.

Ang accounting sa negosyo ng hotel ay napakahalaga, dahil wala ito maaari kang maglakad bago ang sitwasyon na ang overbooking ay mangyayari. Ito ang sitwasyon kapag ang bisita ay umupo, na binayaran ko, ngunit wala itong mga lugar, dahil nagbebenta ka ng napakaraming mga numero. Upang hindi ito nangyayari, nangungunang accounting at mas maginhawang gawin ito sa Exahostel 4.67. Ito ay libre, ngunit sa parehong oras ng isang propesyonal na utility. At kung ginagawa mo ang lahat ngayon, pagkatapos ay mabigla ka kung paano maaaring maging posible ang mga operasyon.

Exahostel - Program para sa Hostels.

• Kumuha ng ganap na kontrol sa sitwasyon;
• Panatilihin ang mga talaan ng pagdating at pag-alis;
• Isaalang-alang ang mga transaksyon sa pananalapi;
• Ayusin ang online booking;

Inirerekomenda namin ang paggamit ng partikular na software na ito, dahil hindi ito nangangailangan ng pagsasanay sa tauhan. Interface sa Russian, ngunit ito ay hindi mahalaga. Ang pangunahing bagay ay ang mga developer ay partikular na ginawa sa simple, literal na 10 na mga pindutan, at lahat ng bagay ay napakaganda pinalamutian, at samakatuwid intuitively maliwanag. Inirerekomenda rin namin na huwag pumunta sa Ingles, tulad ng sa bersyon na ito ang lahat ay hindi nauunawaan na kahit na ang sikat ay hindi maintindihan. Inirerekumenda rin namin ang pag-install ng extension na "cashier", na sa kabila ng maliit na timbang ng pamamahagi (4.5 MB) ay ganap na papalitan ang accountant.

Ang hostel ay isang analogue ng isang murang hotel, kung saan ang mga bisita ay inaalok ng komportableng lugar para sa gabi. Ang merkado ng naturang mga institusyon ay aktibong bumubuo, kaya ang mga negosyante ng baguhan ay maaaring mamuhunan sa negosyong ito, pagkatapos na aprubahan ang lahat ng mga panganib at kakayahang kumita ng kasong ito.

Pagsusuri sa merkado

Upang suriin ang mga prospect para sa pagbubukas ng isang hostel sa isang partikular na rehiyon, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa pangangailangan para sa naturang serbisyo mula sa mga potensyal na customer, na:

• mga mag-aaral, kabataan (tungkol sa 65% ng lahat ng mga bisita);
• ang mga turista at mga manlalakbay na nagnanais na i-save sa gabi (taun-taon ang bilang ng mga naturang kliyente ay lumalaki ng 2%);
• ang mga taong dumating sa lungsod sa trabaho.

Bukod pa rito, ito ay nagkakahalaga ng pag-aaral sa antas ng pagdalo ng lungsod sa pamamagitan ng mga turista at isang mapa ng malalaking kagiliw-giliw na mga kaganapan na dapat mangyari sa lungsod. Ang mga ito ay maaaring maging iba't ibang mga kaganapan sa palakasan, konsyerto ng mga sikat na artist, eksibisyon, pana-panahong mga festival, atbp. Dapat itong isaalang-alang kung gaano karaming mga hostel ang bukas, kung anong mga serbisyo ang ibinibigay nila, at kung paano malampasan ang mga kakumpitensya.

Pagpaparehistro ng negosyo

Ang uri ng pagpaparehistro ay depende sa kung saan ang hostel ay binubuksan upang buksan:

• Sa apartment. Sa kasong ito, kakailanganin mong magparehistro bilang (IP). Ito ay isang mabilis at naa-access na pamamaraan.
• Sa mga non-residential na lugar(tulad ng isang mini-hotel). Sa kasong ito, kinakailangan na magparehistro bilang (OOO). Ang pamamaraan na ito ay nangangailangan ng mas malaking papel na red tape at magiging mas mahal kaysa sa pagpaparehistro ng IP. Sa mas detalyado tungkol sa kung ano ang IP ay naiiba mula sa LLC, at kung ano ang sasabihin ng kanilang mga pakinabang at disadvantages.

Kapag nagbukas ng isang negosyo, ang isang hostel ay maaaring italaga bilang mga sumusunod:

• 23 - mga gawain ng iba pang mga kaluwagan;
• 23.5 - ang mga gawain ng iba pang mga pansamantalang site ng tirahan na hindi kasama sa iba pang mga pagpapangkat;
• 20 - Mga aktibidad para sa pagkakaloob ng mga lugar para sa panandaliang paninirahan.

Kinakailangan din itong bumili ng cash register at irehistro ito sa buwis. Ang mga negosyanteng baguhan sa unang yugto ng negosyo ay inirerekomenda na pumili (USN), na nagpapahiwatig ng pagbabayad ng 15% ng samahan o 6% ng kabuuang pera sa pera bawat taon.

Tiyaking makakuha ng isang settlement account sa bangko upang gawing mas madali para sa mga customer na magbayad at mag-print.

Mga kinakailangan sa Gost para sa Hostel.

Upang pag-uri-uriin kung paano ayusin ang isang hostel mula sa simula, kailangan mong pamilyar sa balangkas ng regulasyon. Sa 2015, ang GOST 56184-2014 "pangkalahatang mga kinakailangan para sa mga hostel" ay pinagtibay, ayon sa kung saan ang institusyong badyet ng hotel ay kailangang may kagamitan ayon sa naturang mga patakaran:

• sa ilalim ng isang kama, kailangan mong i-highlight ang hindi bababa sa 4 metro kuwadrado. m.;
• ang taas ng mga kisame ng silid ay dapat na hindi bababa sa 2.5 m;
• ang mga kama ay dapat na hindi bababa sa 80x190 cm ang laki, at ang distansya sa pagitan nila ay mula 75 cm;
• ang silid ay dapat na may isang fire extinguisher at magsagawa ng isang espesyal na magazine upang matiyak ang kaligtasan ng sunog;
• ang 15 upuan ay kailangang magbigay ng 1 shower cabin, at ang banyo ay dapat nasa labas ng tirahan;
• 12 upuan upang magbigay ng 1 toilet;
• 6 mga lugar upang magbigay ng kasangkapan 1 lababo;
• magbigay ng mga bisita sa pag-inom ng tubig at isang tsarera;
• magbigay ng isang silid para sa pakikipag-usap ng mga bisita, tulad ng living room;
• kung malapit sa hostel, may isang lugar kung saan maaari kang kumain, hindi kinakailangan upang magbigay ng kasangkapan sa kusina sa hostel mismo;
• magparehistro para sa mga tauhan at mga bisita ng hostel ng mga patakaran ng pag-uugali, ang kanilang mga karapatan, responsibilidad at responsibilidad, na susunod sa kaganapan ng kanilang paglabag.

Bukod pa rito, kinakailangan upang isaalang-alang ang talata ng account 5.7.3 Gost R 56184-2014, ayon sa kung saan ang mga basement at basement ay hindi maaaring makuha sa ilalim ng hostel.

Upang gawing mas madali ang pakikitungo sa mga kinakailangan ng GOST, ang mga sumusunod na halimbawa ay nagkakahalaga na isinasaalang-alang:

• Ang Hostel 10 mga lugar ay dapat na nilagyan ng 1 banyo, 1 shower at 2 sinks, at ang silid-tulugan na lugar ay dapat na hindi bababa sa 50 metro kuwadrado. m.
• Sa isang hostel, 50 upuan ay dapat na hindi bababa sa 6 na kuwarto, ang bawat isa ay maaaring mailagay sa 8 tao. Kailangan ng 4 na banyo. Bilang karagdagan sa lounge, ito ay nagkakahalaga ng isang snack room - isang ganap na dining room o isang minibar. Ito ay nangangailangan din ng isang utility room para sa pag-iimbak ng bed linen, imbentaryo, consumables, atbp. Kinakailangan upang magbigay ng kasangkapan sa sambahayan upang burahin at tuyo damit, damit na panloob sa loob nito, atbp.
• Kapag binubuksan ang isang hostel, ang 100 upuan ay kailangang pumili ng isang silid kung saan maaari kang bumuo ng ilang mga bloke na may hiwalay na mga banyo, kusina, nakakarelaks na kuwarto, atbp. Sa kasong ito, maraming mga apartment ang maaaring makuha, na lalong muling pag-isipan sa isang mini -Hotel. Kung matagumpay ang mga bagay, posible na palawakin o.

Tulad ng para sa lokasyon, inirerekomenda na magrenta ng silid sa ilalim ng hostel sa sentro ng lungsod. Kasabay nito, posible na magpatuloy mula sa lokasyon ng mga kagiliw-giliw na lugar ng turista, mahusay na transportasyon kantong, ang pagkakaroon ng isang bilang ng mga metro at istasyon.

Kapansin-pansin na ang mga negosyante ay nagbukas ng mga mini-hotel sa mga apartment kaysa sa mga di-residential na lugar, dahil ang kanilang pag-aayos ay nangangailangan ng mas kaunting mga pinansiyal na pamumuhunan. Tulad ng para sa mga pagkukulang, posibleng mga sitwasyon ng kontrahan sa mga kapitbahay ay maaaring makilala. Upang maiwasan ang mga ito, ito ay nagkakahalaga ng responsibilidad sa disiplina at manggagawa, at mga bisita ng hostel.

Tungkol sa kung paano gumawa ng tamang pagpaplano ng hostel, sasabihin sa isang espesyalista sa video: