1. Tubig sa banyo - ang kabiguan ng kumpanyang "Schweppes".

Sa modernong lipunan, nakasanayan na nating gumawa ng ilang pangangailangan sa ating inuming tubig. Karamihan sa mga tao ay nagnanais na ang kanilang tubig ay malinis, malinaw at walang kaugnayan sa dumi ng tao. Ang huli ay nagdulot ng maraming problema kay Schweppes.

Nang magpasya ang gumagawa ng soft drink na si Schweppes na pumasok sa merkado ng Italyano gamit ang isang napakatalino na bagong kampanya sa advertising, malinaw na nakalimutan niyang kumunsulta sa kanyang mga diksyonaryo sa bulsa. Sa lumalabas, ang dalawang salitang Italyano na "tonic" at "toilet" ay medyo madaling malito. Halimbawa, nang iharap ng kumpanyang "Schweppes" ang produkto nito sa mga uhaw na Italyano, walang pag-iingat nitong inalok siya ng isang basong tubig mula sa toilet bowl. Ang mga tao, siyempre, ay magalang na tumanggi. Matapos ang gayong kahihiyan, kinakalkula ng tagagawa na "Schweppes" ang kanyang mga pagkalugi at lumipat sa mga bagong kampanya, kahit na hindi gaanong nakakasakit.

2. The Faeces Story - Clairol

Ang mundo ng cosmetic advertising ay medyo predictable. Sa bawat commercial palagi kaming nakakakita ng mga magagandang modelo na nagpo-pose at nakangiti para sa camera, habang ang nakakainis na pop music ay tumutugtog nang malakas sa background. Nakita na natin ito ng maraming beses. Kaya siguro nagpasya ang kumpanyang "Clairol" na maging mas malikhain sa paglikha kampanya sa advertising sa Germany.

"Mist Stick" (English mist - "light fog, haze"; stick - "stick") - ito ang pangalan ng curling iron na binuo ng cosmetics company na "Clairol". Sila ay naging isang sikat na produkto saanman sila ipinakita - maliban sa Alemanya. Kita mo, sa German slang, ang salitang "mist" ay nangangahulugang "feces" o "dumi." Tulad ng maiisip mo, medyo mahirap kumbinsihin ang milyun-milyong kababaihan na kulutin ang kanilang buhok na may dumi. Ang kampanya ay kilalang-kilala sa kabiguan.

3. Zombie Apocalypse - Pepsi

Advertising kung saan kinakatawan nila pinakamahusay na mga benepisyo mga produkto, kasing edad ng mundo. Napanood na nating lahat ang pampromosyong video para sa Axe Men's Deodorant, na gagawing pangarap ng sinumang babae sa paglalakad. Ang mga sandaling ito ng katotohanan ay pangkaraniwan na madalas nating balewalain ang mga ito hanggang sa may magsabing bumuhay ng patay.

Nang magpasya ang Pepsi na ibenta ang mga produkto nito sa mga Asyano, gumamit ito ng simpleng pagsasalin sa Chinese ng slogan nito noon - Binubuhay ka ng Pepsi. Malubhang pagkakamali ang nagawa sa pagsasalin ng parirala, kaya naman nangako si Pepsi sa isang buong bansa na "Ipapabangon ng Pepsi ang iyong mga ninuno mula sa mga libingan."

Karamihan sa mga kultura ng Kanluran ay matatawa lamang sa pangangasiwa na ito, ngunit ang mga Tsino ay may labis na paggalang sa kanilang mga namatay na ninuno, kaya ang isang hindi matagumpay na kampanya sa advertising ay humantong sa isang matinding pagbaba sa mga benta ng mga produkto ng Pepsi sa Middle Kingdom.

4. Panulat na hindi magpapataba sa iyo - Parker Pens

Kapag bumibili ng panulat, dapat mong tanungin ang iyong sarili ng ilang mahahalagang katanungan. Aling panulat ang pinakamabisang gamitin? Aling panulat ang babagay sa aking pamumuhay? Aling panulat ang may pinakamaliit na pagkakataong mabuntis ako? Huwag kang mag-alala! Nasa Parker Pens ang mga sagot sa lahat ng iyong katanungan.

Nang magpasya ang brand na ipakilala ang bago nitong "Quink" na panulat (na kung saan ay isang pangangasiwa sa marketing sa sarili nito) sa mga customer na Espanyol, gumawa ito ng isang nakakahiyang pahayag. Ang slogan ng kumpanya ay "The Quink pen won't leak and embarrass you". Ang salitang Ingles na "embarrass" ay isinalin sa Espanyol bilang "embarazar". Mukhang tama ang lahat sa unang tingin, maliban na ang salitang Espanyol na "embarazar" ay nangangahulugang "pagbubuntis ng isang tao." Nagkataon na tiniyak ng Parker Pens ang mga kostumer nitong Espanyol na ang kanilang pinakabagong produkto ay hindi "daloy" at hindi "mababad" sinuman. Marahil hindi ito ang pinaka pinakamahusay na patalastas para sa mga panulat.

5. Mga Problema sa Penile - Ford

Ang mga kotse at ari ng lalaki ay may mahaba at kumplikadong relasyon. Totoo man o hindi, karaniwang tinatanggap na ang malalaki o kitang-kitang sasakyan ay nagsisilbing kahalili ng ari para sa mga likas na niloko. Kaya hindi nakakagulat na nabigo ang Ford Pinto ad campaign sa Brazil.

Ang dahilan nito, tulad ng "Mist Stick" curling iron, ay lokal na slang. Pinangalanan umano ng Ford ang bagong kotse nito sa lahi ng kabayo - ang pinto. Ang salitang ito ay may ganap na naiibang kahulugan sa Brazil, kung saan ang Portuges ay sinasalita. Tulad ng nahulaan mo na ngayon, ang salitang "pinto" ay nangangahulugang titi. Ngunit kung iyon lang, kung gayon ang reputasyon ng Ford ay hindi magdusa nang husto.

Lumalabas na ang ibig sabihin ng "pinto" ay isang napakaliit na ari. Mauunawaan, ang hindi inaakalang marketing campaign na ito ay nabigo nang husto, dahil walang sinumang taga-Brazil ang gustong mag-cruise sa lungsod sa gabi sakay ng kotse na may nakasulat na "maliit na ari ng lalaki".

6. Kakila-kilabot na Pagkakamali - Ford

Narinig mo na ba ang mga lumang urban legend tungkol sa isang lalaking bumili ng isang klasikong kotse sa napakababang presyo at kalaunan ay nalaman na may namatay dito? Nakikita ito ng karamihan sa atin bilang isang modernong pabula ni Aesop, na nagbabala sa atin na mag-ingat sa mga alok na masyadong nakatutukso. Ang kumpanya ng Ford ay tila binigyang-kahulugan ang kakanyahan ng pabula sa isang bahagyang naiibang paraan.

Nang lumikha ng isang kampanya sa advertising sa Belgium, naisip ng Ford na maipagmamalaki nito ang mataas na kalidad ng pagkakayari na inilagay sa mga sasakyan nito. Napagpasyahan niya na ang paggamit ng slogan na "Ang bawat kotse ay may mataas na kalidad na katawan", na idinisenyo upang i-highlight ang lakas at pagiging maaasahan ng mga sasakyan na kanyang ginagawa, ay magdadala ng malaking kita.

Hindi mahalaga kung paano ito ay! Ito ay lumabas na ang mga Belgian ay hindi interesado sa mga bangkay bilang isang natatanging tampok ng kanilang mga bagong kotse. Ang katotohanan ay ang Ford ay gumawa ng isang maliit na pagkakamali sa pagsasalin ng kanyang inosenteng slogan. Nalito niya ang salitang "katawan" sa salitang "bangkay", na hindi sinasadyang nangako ng isang nabubulok na katawan bilang karagdagan sa bawat kotse.

7. Nakamamatay na problema - Mercedes-Benz

Sa pamamagitan ng paglalarawan kung ano ang mangyayari sa iyo kapag bumili ka ng kotse, ang mga tagagawa ay tila wala sa ugnayan sa katotohanan. Inaasahan natin na sa pamamagitan ng makina ay makakamit natin ang kasarian, kayamanan at ang sikreto ng kawalang-kamatayan. Ito ay para dito diskarte sa marketing tumakbo ang kumpanyang "Mercedes-Benz" nang i-promote nito ang mga kotse nito sa merkado ng China.

Karaniwan, kapag nagsasalin ng isang pangalan sa Chinese, ginagamit ang mga hieroglyph na magkatulad sa tunog. Kapag isinalin ang pangalang "Mercedes-Benz" sa Chinese, nag-apply din ang kumpanya ang pamamaraang ito... Ang ikalawang bahagi nito, ang "Benz", ay isinalin gamit ang mga hieroglyph na bumubuo ng salitang "Bensi".

At magiging maayos ang lahat kung ang salitang "Bensi" ay literal na nangangahulugang "nagmamadaling mamatay." Iilan lang ang interesado sa mga kotseng may ganoong pangalan. Matapos mabigo ang kampanya, pinalitan ng Mercedes-Benz ang pangalan sa isang mas naaangkop na pangalan - "Benchi", o "go fast like fly."

8. "Pag-ibig" para sa karne ng manok - ang kumpanya na "Perdue"

Nang magpasya si Perdue, isang supplier ng manok, na palawakin ang negosyo nito sa Mexico, ginulo rin nito ang pagsasalin. Ang mga billboard na may slogan ng kumpanya na "It takes a strong man to make a soft chicken" ay tiyak na nakatawag pansin, ngunit sa ibang dahilan. Kapag isinalin sa Espanyol, may nalilito, at ang pariralang ito ay nakakuha ng bahagyang naiibang kahulugan. Laking gulat ng mga motoristang dumaraan nang mabasa sa isang billboard, "Para malambot ang manok, kailangan mo ng excited na lalaki."

9. Nabigong debut ng kumpanyang "KFC".

Kahit na ang isang higanteng tulad ng KFC (isang international chicken restaurant chain) ay immune sa mga error sa pagsasalin. Ito ay sikat na sikat ngayon sa China, ngunit halos hindi mo alam na ang malaking debut ng kumpanya sa bansa ay nahadlangan ng isang kakila-kilabot na hindi pagkakaunawaan.

Unang binuksan ng KFC ang mga pinto nito sa China noong 1987. Agad siyang nahirapan sa pagsasalin sa Chinese. Ang slogan ng kumpanya ay parang "You will lick your fingers" (English It's finger-lickin 'good). Matapos itong isalin sa Chinese, bahagyang nagbago ang kahulugan nito. Nangako ang KFC sa mga customer nito ng napakasarap na pagkain na kakagatin nila ng sarili nilang mga daliri.

10. Maliliit na bata katas - "Gerber" kumpanya

Nagba-browse sa mga social page pinakamalaking kumpanya sa mundo, mapapansin na kaunti lang ang pagkakaiba nila sa isa't isa.

Ano ang kailangan upang maakit ang atensyon ng madla, upang maging kawili-wili at kaakit-akit? Narito ang ilang halimbawa ng maliliit at malalaking PR campaign na maraming matututunan.

1 . Kraft Macaroni at Cheese's Jinx

Noong Marso 2011, ang Kraft Food, ang pangalawang pinakamalaking pag-aalala sa nakabalot na pagkain sa mundo, ay naglunsad ng isang kawili-wiling kampanya sa Twitter. Kapag ginamit ng 2 magkaibang user ng Twitter ang pariralang "mac & cheese" sa kanilang mensahe, tumugon si Kraft gamit ang isang link na tumuturo sa "Mac & Jinx". Ang unang taong nag-click sa link na ito ay nakatanggap ng 5 libreng Kraft Mac & Cheese box at isang T-shirt.

Ito ay isa sa mga murang paraan upang masubaybayan at maabot ang mga potensyal na tagasunod sa Twitter. Kailangan mo lang kalkulahin ang 2 tao na gumamit ng parehong salita o parirala sa kanilang text message sa parehong oras. Bilang kapalit, makakatanggap ka ng mga bagong "tagasunod" (mga subscriber), ang pabor ng mga mamimili at pamamahagi ng produkto sa mga social network.

2. Logo ng mukha ni Ingo

Nang ang Swedish advertising agencies na sina Grey Stockholm at Ogilvy Stockholm ay pinagsama noong 2011, ang kanilang pangunahing gawain ay upang akitin ang kanilang mga tagahanga sa pamamagitan ng social media. Nag-set up ang dalawang organisasyon ng Facebook page at hiniling sa kanilang mga tagahanga na tumulong sa paggawa ng bagong logo para sa kumpanya. Sa tuwing darating ang mga bagong bisita sa site, awtomatikong lalabas sa logo ang kanilang larawan sa profile. Lumaki ang logo sa bawat larawan, at ang huling resulta ay binubuo ng 2,890 litrato. Nakolekta ng sign ang kinakailangang bilang ng mga larawan sa loob ng 4 na oras.

Isa itong halimbawa ng isa pang murang paraan upang hikayatin ang mga user gamit ang isang brand. Ang isa pang alternatibo ay ang lumikha ng isang tunay na mosaic ng mga kaibigan at tagahanga ng pahina ng Facebook.

3. BlueCross BlueShield ng Minnesota's Human Doing

Sino ang pinakamahusay na makapaglalarawan sa pang-araw-araw na buhay ng isang ordinaryong tao bilang siya mismo? Noong nakaraang taon, ang BlueCross BlueShield ng Minnesota US health insurance federation ay lumikha ng isang programa kung saan kasali si Scott Jorgenson. Isang ordinaryong residente ng St. Paul ang inilagay sa isang glass shopping arcade sa America sa loob ng isang buwan upang ipakita ang kanyang fitness improvement sa pamamagitan ng ehersisyo 3-5 beses sa isang araw.

Ang pangunahing ideya ay ang mga pagsasanay para sa bawat sesyon ay iminungkahi ng mga gumagamit ng Twitter at Facebook na sumunod sa mga kaganapan sa media.

Ang paglikha ng isang kaganapan na umaakit sa mga gumagamit ng social media ay isang alternatibong paglulunsad ng isang kampanya sa advertising. Ang paggawa ng tao sa isang problema kung saan ang iyong kampanya ay nagbibigay ng solusyon ay isang magandang ideya din.

4. Ang Foursquare-Enabled Billboard ng GranataPet

Ang pagkain ng alagang hayop ng GranataPet ay nakakuha ng katanyagan sa buong mundo dahil sa isang mahusay na disenyong billboard sa Germany. Ang hindi pangkaraniwang billboard ay nilagyan ng feeder kung saan maaaring makuha ang libreng pagkain ng aso. Kailangan lang mag-sign up ng host para sa foursquare, isang social network na naka-geo-target, at lalabas ang ilan sa feed ng brand sa labangan. Mahigit sa 50,000 video ang nakunan ng mga may-ari ng alagang hayop tungkol sa orihinal na ad ng dog food at na-post sa YouTube.

Sa social media, ang paggawa ng isang mahusay na pagkakagawa ng ad o billboard ay maaaring humimok ng higit pang mga benta kahit na may kaunting badyet sa ad.

5. Wurst-Face App ng Reinert Sausages

Ang isa pang brand ng German, ang Reinert Sausages, ay nakabuo ng isang ganap na bago at hindi pangkaraniwang Facebook app para sa mga customer nito at para sa pag-akit ng mga bago. Ang mga gumagamit ay nagkaroon ng pagkakataon na makuha ang kanilang mga mukha sa malamig na pagbawas sa pamamagitan lamang ng pag-upload ng kanilang larawan sa application.

Ang isang app na panlipunan, masaya, at may kaugnayan sa brand ay maaaring gumana nang mas mahusay kaysa sa anumang iba pang kumpanyang may mataas na badyet.

Batay sa mga materyal mula sa Mashable, YouTube at iba pang mga mapagkukunan.

Ang Black PR ay isang may layuning aktibidad na naglalayong sirain o sirain ang imahe ng isang partikular na tao o organisasyon. Ito ay kagiliw-giliw na ang terminong ito ay nagmula sa tahanan. Ngunit sa kasanayan sa Kanluran, nangangahulugan ito ng mga aktibidad na naglalayong suportahan ang mga African American. Ang terminong "itim na PR" ay nagmula noong unang bahagi ng 90s at tinukoy ang pagpapakalat ng impormasyon ng isang pampulitika o komersyal na kalikasan, ang pagbabayad para sa kung saan ay ginawa nang hindi opisyal (sa anino na anyo). Ngunit, sa kabila ng purong Ruso na pinagmulan ng termino, ang mga naturang aktibidad upang siraan ang mga kakumpitensya ay isinasagawa sa lahat ng mga bansa sa mundo. Bagaman sa Kanluran ang lahat ng ito ay nangyayari nang mas patago.

Multi-kulay na PR

Ang modernong PR ay isang buong makulay na palette, na nagpapahiwatig ng paggamit ng iba't ibang paraan upang makamit ang ilang mga layunin sa pagpoposisyon. Ang PR palette ay ganito ang hitsura:

• Puti- pagbuo ng malapit na ugnayan sa pagitan ng paksa at ng publiko upang bumuo ng isang positibong saloobin sa kanyang personalidad o aktibidad.
• Itim- ang kumpletong kabaligtaran ng nakaraang uri ng PR. Layunin nitong lumikha ng negatibong imahe ng katunggali sa mata ng publiko.
• Kulay-abo- positibo o negatibong PR na gumagamit ng data mula sa mga nakatagong mapagkukunan. Kadalasan ito ay nagpapahiwatig ng epekto sa hindi malay ng madla.
• Rosas- batay sa mga alamat at alamat na nagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan ng madla para sa mga ilusyon. Mayroong pag-unlad ng panlipunang optimismo at isang pakiramdam ng kagalingan sa hinaharap.
• Dilaw- nakakainis na nakakasakit na impormasyon na umaakit ng atensyon ng publiko at nagiging sanhi ng mainit na talakayan.
• Berde- ipinakita Pananagutan sa lipunan at pangangalaga sa kapaligiran.
• ginto- paglikha ng isang imahe ng organisasyon batay sa patakaran sa pagpepresyo.

Mga pangunahing tampok ng itim na PR

Ang Black PR ay isang mahalagang bahagi ng komersyal, pampulitika o media na kapaligiran ngayon. Isa ito sa mga paraan ng hindi patas na kompetisyon, kapag may sumubok na lunurin ang isang katunggali sa pamamagitan ng pagpapakalat ng mali o kompromisong impormasyon tungkol sa kanya. Ang mga sumusunod na pangunahing tampok ng ganitong uri ng aktibidad ay maaaring makilala:

• sadyang nagdadala ng maling impormasyon, at kung ito ay totoo, kung gayon ito ay nakuha, bilang panuntunan, nang hindi tapat (panunuhol, espiya, atbp.);
• maaaring humantong sa kumpletong pagkawasak ng organisasyon o pagkasira ng reputasyon ng isang tao (mas madaling magsimula ng trabaho sa isang bagong bagay kaysa sa subukang "hugasan" mula sa itim na PR);
• ang impormasyong ipinakita sa publiko ay kadalasang hindi tumutugma sa mga pamantayang moral at etikal na tinatanggap sa lipunan;
• ang layunin ng itim na PR ay hindi upang mapabuti ang sariling reputasyon, ngunit "lunurin" ang mga katunggali;
• ang paglalathala ng nakakompromisong impormasyon sa media ay binabayaran;
• ang pagkompromiso ng impormasyon, bilang panuntunan, ay naglalaman ng ilang uri ng bagong nakatalukbong ideya na kailangang ipataw sa madla;
• sa ilang mga kaso, maaari itong maging kapaki-pakinabang para sa bagay kung saan ito nakadirekta (tumataas ang pagkilala);
• ang pagkompromiso ng impormasyon ay halos palaging ipinakalat nang hindi nagpapakilala;
• Ang paghahanda ng isang black PR campaign ay nangangailangan ng makabuluhang pamumuhunan sa pananalapi.

Estruktura ng kampanya ng PR

Kapag nakikitungo sa kompromiso na materyal, inaayos ng isang PR manager ang kanyang trabaho ayon sa isang karaniwang pamamaraan, na may kaugnayan para sa anumang PR campaign. Kabilang dito ang mga sumusunod na elemento:

• pagtukoy sa mga pangwakas na layunin at pagdedetalye ng mga ito para sa mga partikular na gawain (kung ano ang gusto mong makamit sa huli);
• kahulugan target na madla(kung saan ang mga bilog ay ipapakalat ang impormasyon);
• lokasyon at mga contact (kung saan at paano ka makikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng target na madla upang maihatid ang kinakailangang impormasyon sa kanila);
• pagbuo ng isang pamamaraan para sa pagtatrabaho sa media (pagsusuri ng mga pamamaraan ng paghahatid ng impormasyon sa target na madla, pagpili ng mga priyoridad);
• pagpapasiya ng bahagi ng impormasyon (kung ano ang dapat na mensahe upang magdulot ng taginting sa lipunan);
• pagpaplano ng mga kaganapan kung saan ipapakalat ang impormasyon ng kompromiso;
• pagpaplano ng mga side event na mapupukaw upang mapataas ang resonance;
• direktang paglikha ng mga kaganapan, pagpapakalat ng impormasyon;
• pagsusuri ng mga resulta;
• pagsasagawa ng mga hakbang sa pagwawasto;
• pagkumpleto ng proyekto.

Mga teknolohiyang black PR

Anong mga panlilinlang na hindi pinupuntahan ng mga organisasyon at indibidwal upang siraan ang mga kakumpitensya sa mata ng madla. Sa pangkalahatan, kung isasaalang-alang natin ang itim na PR, ang mga sumusunod na pangunahing pamamaraan ay maaaring makilala:

• Pagkompromiso ng ebidensya... Ang layunin ay magtaas ng mga pagdududa tungkol sa kakayahan ng isang katunggali sa pamamagitan ng paglulunsad ng ilang impormasyon at paghahatid nito sa malawak na madla. Sa kasong ito, ang mga akusasyon ay dapat makita ng publiko bilang kapani-paniwala. Kadalasan, kinakailangan ang isang artipisyal na paglikha ng ilang uri ng matunog na kaganapan, na malawakang ipinakalat sa pamamagitan ng media.
• Masamang papuri. Kinakailangan na purihin sa publiko ang kaaway sa paraang nakuha ng impormasyon sa madla baligtad na epekto... Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng labis na tagumpay, labis na paggamit ng mga laudatory epithets. Kasabay nito, ang impormasyon ay hindi sinusuportahan ng anumang mga katotohanan. Kaya, lumalala ang imahe.
• Dalawahang madla. Nangangahulugan ito na kailangan mo munang maimpluwensyahan ang isang grupo ng mga tao na magpapakalat ng kanilang negatibong reaksyon sa ibang mga segment. Halimbawa, upang makakuha ng reaksyon mula sa mga awtoridad, isang PR campaign ang ginagawa na naglalayong magdulot ng kawalang-kasiyahan sa populasyon. Ang reaksyon ng media dito ay napakabilis ng kidlat. Pagkatapos, ang mga awtoridad ay walang pagpipilian kundi ang mag-react.
• Hook at Pain. Para sa isang bagay na kailangang ikompromiso, artipisyal na nilikha ang isang sitwasyon kung saan dapat itong mahulog. Pagkatapos ang lahat ay bubuo sa paraang siya mismo ay sumisira sa kanyang reputasyon.
• Pagkagalit ng publiko. Ang layunin ay upang mahanap ang isang bagay o sitwasyon kung saan ang publiko ay magreresulta sa galit. Sa tulong ng media, ang estado ng kawalang-kasiyahan ay dapat uminit hangga't maaari.
• Pang-administratibong mapagkukunan. Sa tulong ng maling impormasyon, ang mga awtoridad ng lokal o estado ay tinutuligsa ang isang partikular na organisasyon. Sa panahon ng mga pagsusuri na isinasagawa ng mga istrukturang ito, maraming mga paglabag ang ipinahayag, na kadalasang humahantong sa pagkawasak ng negosyo.

Mga halimbawa ng paggamit ng itim na PR

Hindi lamang para sa kanilang sariling pag-unlad, kundi pati na rin para sa pang-aalipusta sa isang katunggali, ang isang buong kampanya sa PR ay maaaring mabuo. Upang maunawaan kung paano ito gumagana sa pagsasanay, maaaring ibigay ang mga sumusunod na halimbawa:

• Inimbitahan ng mga kakumpitensya ang isang negosyante sa kaganapan, na inayos ng pinuno ng distrito, na dapat maghatid ng isang talumpati ng papuri. Sa pagtatapos ng holiday, nagsimulang sabihin ng tao sa madla ang tungkol sa tagumpay ng lokal na pinuno, tungkol sa kung ano ang kanyang pinamamahalaang gawin at itayo, na naging sanhi ng pag-apruba ng madla. Nang maglaon, ang tagapagsalita sa parehong positibong tono ay nagsimulang magsalita tungkol sa pagtatayo ng kapital, na binalak na isakatuparan, na nagdulot ng mga negatibong emosyon sa madla, dahil ang kanilang maginhawang mga bakuran ay magiging mga balon. Kaya, bilang isang resulta ng paggamit ng "masamang papuri" na pamamaraan, ang pinuno ng distrito ay nawalan ng tiwala ng mga mamamayan.
• Isang halimbawa ng Public Relations batay sa prinsipyo ng double audience: sabihin nating, ang mga pinuno ng isang kumpanya na kailangang siraan ay napansin na nagpapahayag ng mga ideyang nasyonalista. Bukod dito, ipinahayag lamang nila ang kanilang mga paniniwala sa mga pribadong pag-uusap. Ang impormasyon ay naihatid sa mga pampublikong organisasyon at pambansang komunidad. Ang kanilang galit ay nagdulot ng interes ng media. Dahil dito, nalugi ang kumpanya.
• Dalawang kabataang lalaki na maganda ang hitsura ang pumasok sa elite na nightclub. Pagdating sa silid, nagbibihis sila bilang mga padyak, nagsimulang magkagulo, mang-abala sa mga panauhin at nakikipaglaban sa mga guwardiya. Bilang isang resulta, ang reputasyon ng club ay nawasak, nawalan ito ng mga kliyente.
• Sabihin nating gusto ng pinuno ng isang dapat na supermarket chain na alisin ang isang malaking kakumpitensya. Upang gawin ito, isang malaking grupo ng mga tao ang kinuha upang lumikha ng mga artipisyal na pila sa pag-checkout. Bukod dito, ang bawat kalahok sa "aksyon" na ito ay may medyo malaking bilang ng mga kalakal. Ang iba sa mga mamimili ay lumikha ng negatibong imahe ng tindahan. Sa takot sa mahabang pila, sinimulan nila siyang lampasan.
• Ang pinakakaraniwang halimbawa ng paggamit ng "hook and bait" na paraan ay ang tunay na sitwasyon sa Presidente ng Amerika na si Bill Clinton. Ipinakilala siya kay Monica Lewinsky, pagkatapos ay nagsimula ang isang relasyon. Nang maglaon ay inakusahan siya ng sexual harassment, at ang isang extramarital affair kay Lewinsky ay nagsilbing argumento laban sa kanya.

Mga paraan upang kontrahin ang itim na PR

Ang bawat aksyon ay may sariling pagsalungat, at samakatuwid ang mga organisasyon o mga tao na sinusubukan ng isang tao na ikompromiso ay hindi nakaupo nang walang ginagawa. Mayroong ilang mga pamamaraan ng Public Relations na makakatulong sa pag-neutralize ng pag-atake ng impormasyon:

• Disorganisasyon ng pag-atake. Kung mayroon kang impormasyon na inihahanda sa iyo ang kompromisong ebidensya, dapat mong siraan ang iyong sarili gamit ang media at iba pang paraan ng pagpapakalat ng impormasyon. Ang mga akusasyon ay dapat na mabigat at malupit. Ngunit pagkaraan ng maikling panahon, lumabas ang isang pagtanggi na may pinatibay na kongkretong ebidensya. Kaya, ang publiko ay magiging immune sa anumang mga bagong akusasyon.
• Paraan ng flash. Laban sa background ng isang pag-atake ng impormasyon sa bahagi ng mga kakumpitensya, ang isang kaganapan ay dapat na artipisyal na nilikha, na sa kahalagahan nito ay sumasaklaw sa kompromiso na materyal. Mahalaga na ang prosesong ito ay maganap sa ibang eroplano ng impormasyon at may positibong konotasyon.
• Kontra-atake. Bilang tugon sa pag-atake ng impormasyon, inayos mo ang iyong digmaan na may pinagmulan ng negatibo at maling impormasyon tungkol sa iyo.
• Pagpapalakas ng puting PR. Ang pagwawalang-bahala sa pagkompromiso ng ebidensya, kailangan mong magtrabaho nang mas malapit hangga't maaari sa iyong madla, na nagpapakita lamang ng mga positibong katangian.

Black PR sa pulitika

Ang pinaka matingkad at malinaw ay makikita ang itim na PR sa pulitika. Karaniwan itong nangyayari sa panahon ng kampanya sa halalan, kung kailan ang pangunahing layunin ay siraan ang pangunahing katunggali o kalaban. Sa Kanluran, ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay tinatawag na "maruming pulitika", ngunit sa domestic practice hindi ito nakakatugon sa aktibong pagtutol sa lipunan. Ito ay dahil sa katotohanan na mayroong pangkalahatang negatibong saloobin sa mga pulitiko. Minsan positibong tinatasa ng mga miyembro ng publiko ang mga pag-atake sa mga awtoridad.

Hindi lahat ng pulitiko ay may karampatang PR manager. Sa karamihan ng mga kaso, ang karaniwang pamamaraan ay ipinatupad, kapag ang isang eksklusibong positibong imahe ng isang kinatawan ng mga awtoridad ay nilikha, at lahat ng mga negatibong bagay ay maingat na nakatago. Ang ganitong "secrecy" ay nagbibigay ng isang malawak na larangan para sa mga aktibidad ng mga kalaban, na ang layunin ay upang dalhin ang "dark spot" sa talambuhay ng kanilang kalaban sa publiko. Ngunit ito lamang ang pinaka primitive na anyo. Kadalasan sa pulitika, ang "larawan ng kaaway" ay ginagamit, na nagpapahiwatig ng mga sumusunod:

• walang magandang aasahan mula sa kaaway, at samakatuwid ay hindi ka maaaring magtiwala sa kanya at magbigay ng suporta;
• lahat ng sisihin sa patuloy na mga negatibong proseso ay inilalagay sa kalaban sa pulitika;
• ang pagbagsak ng kaaway ay katumbas ng awtomatikong pagsulong ng kagalingan ng mamamayan;
• anuman ang mga paghihirap na maaaring harapin ng isang "masamang" politiko, hindi dapat madamay ang isa sa kanya;
• lahat ng mga kasama ng kaaway ay awtomatikong pinagkalooban ng parehong katayuan.

Mga karaniwang pamamaraan ng black PR sa pulitika

Ang konsepto ng "itim na PR" ay madalas na nauugnay sa pulitika. Narito ang mga halimbawa ng mga pinakakaraniwang pamamaraan na maaaring gamitin upang maalis ang isang katunggali o kalaban:

• Ang isang tao na isang buong pangalan o kapangalan ng isang politiko ay nag-organisa ng isang kaganapan sa kawanggawa, kung saan ang mga pakete ng pagkain o iba pang mga kalakal ay ipinamamahagi. Natural, sila ay magiging mahina ang kalidad, na magdudulot ng galit sa mga botante.
• Paglalagay ng nakakompromisong materyal sa larawan at video. Kadalasan, ang nakatagong paggawa ng pelikula ay isinasagawa sa isang impormal na setting, kung saan pinapayagan ng politiko ang kanyang sarili ng ilang mga kalayaan, ngunit ang mga na-edit na materyales ay aktibong ginagamit.
• Pagbuo ng negatibong imahe sa kapinsalaan ng hindi mapagkakatiwalaang madla. Halimbawa, ang mga maka-pasistang organisasyon o kinatawan ng komunidad ng LGBT ay maaaring kunin upang mangampanya para sa isang katunggali.
• Ang hitsura ng mga kamag-anak. Maaari silang maging mga anak sa labas, mga kapatid na lalaki o babae na nakakuha ng isang kahabag-habag na buhay pulubi. Bilang isang patakaran, ito ay mga upahang tao na aktibong lumalabas sa telebisyon at sa mga rally.
• Ilegal na advertising. Ito ay nagpapahiwatig ng pangangampanya para sa isang katunggali sa tinatawag na "mga araw ng katahimikan".
• Paninira at pinsala sa ari-arian. Ito ay tumutukoy sa pag-post ng mga leaflet ng kakumpitensya sa mga monumento ng arkitektura, mga pinto at bintana ng mga gusali ng tirahan, mga bintana ng kotse. Maaaring gumamit ng permanenteng adhesive o caustic paint upang lumikha ng galit sa madla.
• Mga custom na artikulo. Ang lokal na print media ay naglalathala ng mga abiso tungkol sa mga ugnayan ng katiwalian ng kandidato para sa opisina ng elektoral.
• Lihim na ahente. Sa media, ang isang hindi gustong kandidato ay maaaring mahuli sa mga koneksyon sa mga dayuhang espesyal na serbisyo.
• Pagpapakita ng karangyaan. Ang pangunahing layunin ay maisapubliko ang maraming mamahaling pagbili ng kalaban hangga't maaari, ang pag-aaral ng mga bata sa ibang bansa, at maingay na pagdiriwang kung saan nakibahagi ang politiko.

Ang mga pangunahing tool ng itim na PR sa Internet

Sa pagdating ng pandaigdigang network, ang paninira sa mga katunggali ay naging mas madali. Ang Black PR sa Internet ay nagpapahiwatig ng paggamit ng mga pangunahing tool:

• Mga forum, blog, mga social network... Sa ganitong mga mapagkukunan, ang mga pekeng account ay aktibong nilikha, kung saan ibinahagi ang kompromiso na impormasyon. Ang mga "Troll" ay aktibong nakikibahagi sa talakayan, na gumagawa ng malakas at nakakumbinsi na mga argumento.
• Mga pagsusuri. Kung mas maaga ang isang tao ay humingi ng opinyon tungkol sa kalidad ng mga kalakal o serbisyo tungkol sa kanyang mga kaibigan, ngayon siya, una sa lahat, ay naghahanap para sa naturang impormasyon sa Internet. Samakatuwid, madalas sa paglaban sa mga kakumpitensya, ang mga pekeng negatibong tugon tungkol sa gawain ng isang partikular na organisasyon ay ginagamit.
• Mga site para sa pag-post ng nakakakompromisong ebidensya. Mayroong isang malaking bilang ng mga mapagkukunan sa network na dalubhasa sa itim na PR. Naglalaman ang mga ito ng maraming mapanirang impormasyon tungkol sa mga sikat na tao at organisasyon.
• I-clone ang mga site. Idinisenyo upang linlangin ang mga gumagamit. Ang mapagkukunan ay halos kumpletong kopya ng totoong site ng organisasyon, maliban sa nilalaman. Ang pahina ay puno ng mga teksto na may malaswang pananalita, pati na rin ang mga materyal sa media ng ekstremista o iba pang nakakasakit na nilalaman.

Paano haharapin ang itim na PR sa Internet

Sa kabila ng katotohanan na ang Internet ay Pandaigdigang network, kung saan ang impormasyon ay kumakalat nang may hindi kapani-paniwalang bilis, kahit dito maaari kang lumaban nang may kompromisong ebidensya. Ang pagkontra sa itim na PR sa Internet ay maaaring magsama ng mga sumusunod na aktibidad:

• Maghanap at mag-alis ng mga negatibong komento at review mula sa iba't ibang mapagkukunan. Ito ay mahirap at maingat, at samakatuwid ay kailangang isali ang isang malaking bilang ng mga tao sa prosesong ito.
• Pagpapalaganap ng positibong impormasyon tungkol sa iyong organisasyon. Upang gumana nang epektibo sa direksyong ito, kakailanganin mong gumamit ng mga tool sa SEO at SMM. Ito ay tumutukoy sa pag-optimize ng mga mapagkukunan na may positibong impormasyon upang maging mas naa-access ang mga ito sa mga gumagamit.
• Newsletter. Ang isang mahusay na nakasulat na press release ay magpapalakas sa posisyon ng organisasyon laban sa backdrop ng isang negatibong pag-atake ng impormasyon.
• Pagbili ng mga page na may magandang trapiko at reputasyon upang makapag-post ng impormasyon tungkol sa kumpanya at mga link sa mga mapagkukunan nito.
• Ang pag-activate ng puting PR sa network upang matabunan ang negatibong nagmumula sa mga kakumpitensya.
• Ang isang PR-proyekto ay binuo, ang pagpapatupad nito ay lilikha ng isang positibong imahe ng kumpanya sa network, na kung saan ay mahirap na kalugin sa anumang mga iniksyon ng impormasyon.

Konklusyon

Ang Black PR ay PR din. Ang pangunahing bagay ay ang napapanahon at may kakayahang tumugon sa isang artipisyal na nilikha na sitwasyon. Mahalaga dito na huwag magmadali, at huwag mag-drag ng oras. Hindi mo dapat balewalain ang nakakakompromisong ebidensya, ngunit hindi ka rin maaaring gumawa ng mga dahilan. Kung namamahala ka upang makahanap ng isang pinong linya, na bumubuo ng isang linya ng pag-uugali sa batayan nito, maaari kang makalabas sa sitwasyon para sa kapakinabangan ng iyong sarili.

Kapag ang isang kumpanya ay hindi sapat na protektado mula sa cyberattacks, natural, walang mga positibong publikasyon tungkol dito sa press. Ngunit kung ang isang kumpanya sa lahat ng posibleng paraan ay nagtatago ng mga umiiral na problema sa loob ng maraming taon, kung gayon maaari itong makatanggap ng isang pagdurog na dagok ng impormasyon sa pinaka hindi angkop na sandali para dito.

Hindi lamang nito masisira ang kanyang reputasyon, kundi pati na rin magtanong sa multi-bilyong dolyar na kontrata. Ganito talaga ang nangyari.

Noong Setyembre 2016, pagkatapos ng dalawang buwan sa pagbebenta ng Verizon sa kumpanya sa halagang $4.8 bilyon, kinailangan ng Yahoo na mag-isyu ng opisyal na anunsyo ng isang hack noong 2014 na nakaapekto sa higit sa 500 milyong mga gumagamit.

Ngunit ang pag-aalala ay sanhi hindi lamang sa katotohanan ng hack, kundi pati na rin sa katotohanang nangyari na ito noong 2014! Sa isang banda, sa lahat ng oras na ito, milyon-milyong mga gumagamit ang nasa panganib. Sa kabilang banda, malamang na alam ng ilan sa mga empleyadong kasangkot sa negosasyon sa Verizon ang tungkol sa problema at itinago ito sa mamimili. Ang sitwasyon ay pinalala ng isang bagong ulat na mayroong isa pang hack noong 2013, at bilang isang resulta, ang data ng isang bilyong gumagamit ay ninakaw.

Matapos lumitaw ang impormasyong ito, ang deal ay nasa limbo sa loob ng ilang panahon. At sa ulat nito noong Nobyembre, napilitan ang Yahoo na bigyan ng babala ang mga shareholder na maaaring kanselahin ng Verizon ang $ 4.8 bilyon na deal. Natural, negatibong nakaapekto ito sa presyo ng share ng kumpanya.

Ang mga malalaking problema ay maaaring lumitaw sa anumang kumpanya, ngunit hindi sila dapat patahimikin, dahil maaari silang lumitaw sa pinaka hindi angkop na sandali. Laging mas mahusay na pamahalaan ang sitwasyon: upang wastong maglagay ng mga accent, bumuo ng isang plano para sa pag-alis ng negatibo at maglunsad ng mga aktibidad na maglilihis ng atensyon mula sa isang hindi kasiya-siyang kuwento.

2. Nag-crash ang Tesla

Minsan ang mga bagong teknolohikal na solusyon ay nagiging available sa mamimili, bagama't hindi pa rin sila perpekto. Halimbawa, ang tampok na autopilot sa Tesla Model S. Karamihan sa mga may-ari ng kotse ay nakikita ito bilang isang mahusay na benepisyo upang makatulong sa pagmamaneho ng kotse habang binabawasan ang pagkapagod at stress. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang pagpapaandar na ito ay hindi 100% maaasahan.

Noong unang bahagi ng Mayo, isang driver ng Florida ang napatay habang ang kanyang Tesla ay minamaneho ng autopilot. Isa sa mga pangunahing bersyon ng aksidente ay hindi nakilala ng autopilot ang puting trak laban sa maaliwalas na kalangitan. Bumangga si Tesla sa likod ng trak nang buong bilis at napatay ang may-ari nito.

Ang kwentong ito ay nagdulot ng isang malaking iskandalo, na napinsala hindi lamang ang reputasyon at negosyo ng Tesla, ngunit ang buong kinabukasan ng walang driver na kotse.

May mga nakakatakot na larawan ng isang sira na kotse, isang kahilingan ang ipinadala sa kumpanya upang i-off ang autopilot function at baguhin ang pangalan sa isang mas naaangkop na isa, dahil sa katunayan ang kasalukuyang "autopilot" ay hindi pinapayagan ang autonomous na pagmamaneho nang walang kontrol ng tao. Ngunit tumanggi si Tesla. Noong Setyembre, lumitaw ang isang bagong nakamamatay na insidente - isa pang driver ng Tesla ang namatay sa China. Totoo, tahimik ang history kung naka-on ang autopilot function habang nagmamaneho.

Sa mga komento nito, ang kumpanya ay sumunod sa posisyon na ang mga tao ay patuloy na nasasangkot sa mga nakamamatay na aksidente, habang ang autopilot ay nagbibigay ng malaking pakinabang, kabilang ang sa mga tuntunin ng kaligtasan. Ang posisyong ito ay naghati sa opinyon ng publiko - marami ang nagbahagi nito, ngunit marami ang kinondena ang medyo walang kabuluhang mga pahayag ng tagapagtatag ng Tesla na si Elon Musk at ang kanyang medyo hindi mapagpanggap na saloobin sa mga patay na driver.

Kung, sa pamamagitan ng kasalanan ng kumpanya, ang isang aksidente ay nangyari kung saan ang mga tao ay nagdusa, kung gayon ito ay palaging mas mahusay na pumanig sa mga biktima, na nagpapahayag ng pakikiramay para sa kanila at sa kanilang mga mahal sa buhay. Maaaring patawarin ng publiko ang anumang pagkakamali, ngunit hindi ang kawalang-galang at kapabayaan ng mga tao para sa kapakanan ng pinansiyal na kagalingan.

3. Google anti-Semitism

Ang iba pang mga teknolohiya na binuo upang gawing mas mahusay ang ating buhay ay hindi palaging kapaki-pakinabang. Parami nang parami ang pagkalito ay sanhi ng katotohanan na ang mga search engine, na nag-aayos sa isang tao, ay nagpapakita lamang sa kanya ng impormasyon na, sa kanilang opinyon, ay interesado sa kanya. Sa buong mundo, ito ay humahantong sa katotohanan na ang isang tao ay "nagluluto" sa kanyang sariling juice - ang kanyang field ng impormasyon ay limitado ng mga parameter na itinakda mismo ng gumagamit, o ang mga interes ng ibang tao ay ipinataw sa kanya.

Sa isang banda, ipinagmamalaki ng mga search engine ang kanilang mga sarili sa kanilang tila "independyente" na mga algorithm. Ngunit sa kabilang banda, kung sila ay nag-aambag sa pag-unlad ng kapootang panlahi at pag-uudyok ng etnikong pagkamuhi, kung gayon ang kanilang mga tagalikha ay dapat na maging responsable para dito.

Noong unang bahagi ng Disyembre, may mga ulat sa Internet na ang Google ay nagpo-promote ng anti-Semitism sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga user ng auto-suggestion na "kasamaan" para sa salitang "Jews" sa search bar.

Sa loob ng ilang oras pagkatapos matanggap ang reklamo, ito at iba pang mga negatibong mungkahi ay manu-manong inalis.

Sinabi ng tagapagsalita sa kanyang komento:

"Ang mga resulta ng paghahanap ay nagpapakita ng nilalaman na nasa Internet. Nangangahulugan ito na kung minsan ang isang bagay na hindi kasiya-siya ay maaaring lumitaw sa mga resulta ng paghahanap. Awtomatikong nabuo ang mga mungkahi batay sa mga query sa paghahanap at interes ng user. Naghahanap sila sa Internet ng maraming bagay at ang mga query ay patuloy na ina-update - araw-araw 15% ng mga bagong query sa paghahanap ang lumalabas. Dahil dito, kung minsan ay maaaring lumitaw ang mga hindi inaasahang resulta. Ginagawa namin ang aming makakaya upang maiwasan ang mga bagay tulad ng porn at mapoot na salita. Ngunit kinikilala namin na ang mga awtomatikong suhestiyon ay hindi isang eksaktong agham, at patuloy kaming nagsusumikap upang mapabuti ang mga algorithm."

Gayunpaman, nagtrabaho lamang ang Google sa bahagi ng mga claim na natanggap sa publiko. Inalis ng serbisyo ang ilan sa mga awtomatikong suhestyon, ngunit ang mga sikat na query na ipinapakita sa ibaba ng pahina ay nananatiling pareho. At ang kumpanya ay hindi nagkomento tungkol dito.

Sa kabila ng mga publikasyon sa maraming pangunahing media outlet, mabilis na humupa ang iskandalo, at para sa mga publikasyong Ruso at Israeli at mga social network, sa pangkalahatan, ay hindi napansin.

Sa pamamagitan ng paraan, hindi lamang mga Hudyo ang maaaring magreklamo tungkol sa Google. Nag-aalok din ang search engine ng mga katulad na auto-suhestyon para sa mga salitang "kababaihan" at "Muslims." At ito ay malayo sa unang kaso - noong Mayo 2015, isang iskandalo ang sumabog dahil sa ang katunayan na ang White House ay ipinakita sa Google Maps para sa query na "tahanan ng isang itim na tao", at noong Hulyo 2015 ay natuklasan na ang mga larawan ng dalawang itim na binatilyo ang na-tag sa system na may salitang "gorilla".

Dapat kang palaging tumugon kaagad sa mga reklamo ng user, lalo na kung lumalabas ang mga ito sa pampublikong espasyo at nagsisimulang kopyahin. Kahit na bahagyang natutugunan mo ang claim, maaaring ma-localize ang insidente at mabilis na mawala ang hindi gustong hype.

4. Mga mapa ng pulitika ng Yandex

Ang geopolitical na problema ay nagdulot ng malaking iskandalo para sa isa pang search engine - ang kumpanya. Totoo, sa kasong ito, hindi apektado ng mga problema ang pangunahing serbisyo ng kumpanya, ngunit ang Yandex.Taxi at Yandex.Maps.

Siyempre, sa mga rehiyon na may hindi matatag na sitwasyong pampulitika at hindi maliwanag na katayuan sa hangganan, imposibleng kumuha ng posisyon na angkop sa lahat ng partido. Ngunit marahil, kung ang mga problema ay mahuhulaan, hindi ka dapat pumunta nang maaga sa init? At kung ang kumpanya sa ganoong sitwasyon ay hindi nakakakita ng isang potensyal na banta, ito ay magiging kabiguan ng lahat ng mga file.

Noong Agosto, pumasok si Yandex sa merkado ng Georgian. Ang mga problema ay nagsimula nang literal mula sa mga unang araw. Ngunit nagsimula ang iskandalo noong unang bahagi ng Setyembre nang bugbugin ng mga hooligan ang isang Yandex.Taxi driver na nagtrabaho sa isang Tesla electric car, diumano dahil sa katotohanan na siya ay nagtrabaho sa isang kumpanyang Ruso. Ngunit maraming kumpanya mula sa Russia ang nagtatrabaho sa Georgia - ano ang kasalanan ni Yandex?

Tulad ng nangyari, ang pangunahing problema ay na sa Yandex.Maps ang teritoryo ng Georgia ay hindi kasama ang Abkhazia at South Ossetia, sila ay ipinahiwatig bilang mga independiyenteng estado.

Ang publikong Georgian ay nagprotesta laban sa kumpanya, na inilunsad sa mungkahi ng sikat na blogger na si Georgy Jahai, isang wave na may hashtag na #SayNoToYandexTaxi ay lumitaw sa network. Gumawa ng mga konsesyon ang Yandex - Nagsimulang lumitaw ang Abkhazia at South Ossetia bilang bahagi ng Georgia, ngunit para lamang sa mga gumagamit mula sa Georgia mismo, Ukraine, Turkey at Israel.

Ang kinatawan ng Yandex sa Georgia, tila, kinuha din ang panig ng mga nagprotesta, tulad ng sa kanyang mga komento sinabi niya: "Naniniwala din ako na ang Abkhazia at South Ossetia ay bahagi ng Georgia."

Nagkakaroon ng momentum ang kawalang-kasiyahan, at ang kinatawan ng tanggapan ng Yandex sa Georgia ay bumaling sa isa sa mga pinaka-kagalang-galang na law firm upang ipagtanggol ang sarili nitong mga karapatan at tinanggihan (bilang suporta sa protesta). Umabot sa punto na ang gobyerno ng Georgia, na nagpapahintulot sa kumpanya ng Russia na magtrabaho sa bansa, ay nangako na baguhin ang dokumentasyon ng Yandex.Taxi at Yandex.Maps at gawin ang mga kinakailangang hakbang.

Ang pagpasok sa mga bagong merkado, kailangan mong isaalang-alang ang kaisipan ng populasyon, mga tradisyon at mga punto ng sakit ng bansa. Kung mayroong isang salungatan, kailangan mong pag-isipan ang mga posibleng senaryo para sa pag-unlad ng sitwasyon nang maaga at bumuo ng isang diskarte ng pag-uugali para sa bawat kaso. Ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang malinaw na posisyon ng kumpanya at i-broadcast ito sa lahat ng antas.

5. Araw ng May Kapansanan sa Sberbank

Hindi lang geopolitics, lahi, o kasarian ang nagpapagulo sa mga kumpanya. Ang ilang mga tao ay masyadong prangka kapag gumagawa ng isang kalendaryo ng kaganapan. Ang isang matingkad na paglalarawan nito ay ang aksyon ng Sberbank na nakatuon sa Araw ng mga May Kapansanan. Siyempre, ang mga positibong pagbabago ay makikita sa Sberbank. Nagsusumikap si Gref na makasabay sa pag-unlad, na binibigyang pansin ang teknolohiya, ngunit ano ang nangyari sa araw ng may kapansanan?

Noong Disyembre 2, nagpakita si German Gref sa isa sa mga opisina ng Sberbank sa isang mamahaling suit na ginagaya ang kapansanan. Ang ganitong mga suit ay malawakang ginagamit sa mga medikal na paaralan para sa pag-aaral ng mga sakit, at nagsisilbi rin upang subukan ang pagkakaroon ng kapaligiran.

Si Gref na naglalakad ay pumunta sa operator upang makakuha ng pautang para sa isang wheelchair. At sa konklusyon, iginuhit ko ang pansin sa katotohanan na ang Sberbank ay kailangan pa ring magtrabaho sa pagiging mas palakaibigan sa mga taong may kapansanan, dahil sa proseso ng pag-aaplay para sa isang pautang, halos wala siyang nakita o narinig.

Mahirap makahanap ng ganoong head-on approach sa pagsasanay ng isang "kaganapan". Ang pagsuot ng suit ng isang taong may kapansanan sa araw ng isang taong may kapansanan ay tulad ng pag-oorganisa ng isang makabayang tangke race Moscow-Berlin sa Araw ng Tagumpay. Ito ay kung pag-uusapan natin ang form. Ngunit ang nilalaman dito ay tumutugma din: isang pautang para sa isang wheelchair para sa Araw ng mga May Kapansanan, isang pautang para sa gatas sa Araw ng mga Bata, isang pautang para sa mga aklat sa Araw ng Kaalaman. I wonder kung anong loan ang iaalok sa Police Day?

Ang PR ng kaganapan ay isang epektibong tool para sa anumang kumpanya. Sa pamamagitan ng pinag-isipang mabuti na aktibidad, maaari mong palakasin ang iyong reputasyon sa kasalukuyan at hinaharap na mga kliyente, pati na rin makakuha ng karagdagang coverage sa pamamagitan ng mga publikasyon sa media. Ngunit kapag bumubuo ng ganoong aksyon, kailangan mong maingat na pag-aralan ang mismong kaganapan at ang madla na kasangkot dito. Ang iyong aktibidad ay dapat lamang pukawin ang mga positibong emosyon (maliban kung, siyempre, ikaw ay tumaya sa isang iskandalo).

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Ang mga pangunahing uri ng PR campaign. Ang pagbibigay-katwiran sa pangangailangang gumamit ng pinagsamang mga kampanya sa advertising, relasyon sa publiko. Pamantayan para sa pag-uuri ng pinagsamang mga kampanyang pangkomunikasyon batay sa nasuri na mga pag-aaral ng kaso ng mga kampanya.

idinagdag ang term paper noong 05/27/2013


Ang konsepto at mga modelo ng relasyon sa publiko. Lugar ng mga kampanya sa PR-aktibidad ng organisasyon at ang patakaran sa komunikasyon nito. Mga plano para sa pakikipagtulungan sa mga pangunahing pampublikong grupo. Pagpapatupad ng isang kampanya sa relasyon sa publiko: isang problema sa komunikasyon.

tutorial, idinagdag noong 07/01/2013


Mga kampanya sa PR: kakanyahan, katangian, pag-uuri. Ang problema ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng isang PR campaign. Pambansa at pangkulturang pampublikong asosasyon ng rehiyon ng Saratov. Proyekto ng isang PR-kampanya para sa Saratov pampublikong organisasyon ng Japan Center.

term paper, idinagdag noong 06/12/2017


Kahulugan ng kakanyahan ng konsepto ng "relasyong pampubliko" at ang organisasyon ng isang PR-kampanya. Mga katangian ng mga tungkulin at uri ng mga kampanya sa relasyon sa publiko. Ang mekanismo ng pag-aayos ng mga relasyon sa publiko sa Sandatahang Lakas, ang mga pangunahing direksyon ng kanilang pag-optimize.

term paper, idinagdag 04/08/2015


Mga tampok at yugto ng mga kampanyang elektoral: pagbuo ng imahe at imahe ng kandidato, ang pagpapatupad ng diagnostic at sociological na pananaliksik. PR bilang isang aktibidad na naglalayong i-optimize ang mga relasyon sa pagitan ng organisasyon at ng publiko.

idinagdag ang term paper noong 11/27/2012


Ang kakanyahan ng mga kampanya sa PR at ang kanilang mga pangunahing bahagi. Pagsusuri ng mga aktibidad sa larangan ng pag-unlad ng relasyon sa publiko para sa LLC "Pallada Athena". Kagawaran ng PR sa istraktura ng kumpanya. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng departamento ng PR. Pag-unlad ng mga aktibidad ng PR ng mga kumpanya sa paglalakbay.

idinagdag ang term paper noong 10/08/2012


Mga pangunahing konsepto at yugto ng pagpaplano ng media. Mga tagapagpahiwatig na ginagamit upang kalkulahin ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa advertising. Paghahambing na pagsusuri media plans para sa Harley-Davidson Sportster advertising campaign at ang campaign para i-promote ang koleksyon ng A. Korkunov New Year.

term paper, idinagdag noong 05/17/2012


Pagtatasa ng mga relasyon sa publiko sa non-profit na sektor sa modernong Russia. Mga pundasyon ng pagbuo at pagpapatupad ng mga PR-kampanya para sa mga organisasyon ng kabataan. Pagsusuri ng mga aktibidad ng St. Petersburg regional charitable public organization.

term paper, idinagdag noong 12/29/2011