Jak otworzyć centrum usług w obszarach, w których od dawna wykształciły się nisze, zostały określone zasady gry i zaobserwowano stabilność?
Jednak i w takich obszarach można znaleźć nowe możliwości. Działający biznesplan dla centrum usług opiera się na zrozumieniu głównej prawdy o każdej firmie - w jaki sposób i komu planuje się świadczyć usługi.

Analiza grupy docelowej

Naprawa sprzętu RTV i AGD jest poszukiwana – liczba urządzeń, z których korzysta ludność, stale rośnie. Planowanie rozpoczyna się od analizy potencjalnych odbiorców usług i wyboru lokalizacji – jak otworzyć serwis naprawczy w pobliżu docelowej grupy odbiorców. Są tu dwa sposoby:

• Wynajem w budynku mieszkalnym. Idealnie na parterze, z osobnym wejściem lub własnym domofonem. Wskazane posunięcie, jeśli planowany punkt świadczenia usług zlokalizowany jest w gęsto zabudowanej dzielnicy, a w promieniu 500-700 m nie ma bezpośrednich konkurentów. Istnieje jednak duże prawdopodobieństwo, że w domu znajdują się specjaliści świadczący usługi. Identyfikuje się ich za pomocą „badań marketingowych” – badają zapytania w Internecie, reklamy na tablicach, przystankach autobusowych i wejściach do domów. Zaleca się wykonanie kilku telefonów, zapytanie, czy istnieje strona internetowa centrum usług, wyjaśnienie listy usług i zapoznanie się z polityką cenową potencjalnych konkurentów.
• Wynajem w biurowcu. Ta opcja jest brana pod uwagę, jeśli planujesz przyciągnąć klientów korporacyjnych i nie ma potrzeby ciągłego przepływu ludzi. Jeśli budynek zlokalizowany jest w ruchliwej części miasta, dostęp do jego wnętrza nie jest utrudniony (kołowroty, system dostępu), a w pobliżu znajdują się budynki mieszkalne, wybór będzie trafny.
• Wynajmę w centrum handlowym. Dobre miejsce do przyjmowania i dostarczania zamówień. Optymalna lokalizacja to bliskie sąsiedztwo osiedli mieszkaniowych. Ważna jest odległość dotarcia docelowej grupy odbiorców do miejsca świadczenia usługi.

Możliwe formaty pracy

Struktura centrum serwisowego na początkowym etapie jest dość prosta:

• Punktem przyjmowania/wydawania zleceń i warsztatem może być oddzielny lokal lub połączone biuro.
• Personel to kierownik, który w idealnym przypadku jest także głównym inżynierem, technikem naprawy, kierownikiem obsługi klienta i księgowym.

W przypadku braku odpowiednich zasobów nie zaleca się oferowania szerokiego zakresu usług. Ważne jest, aby wybierać pracę podstawową, która przynosi stały dochód i pozwala na powiększanie bazy klientów. Jeśli masz odpowiednie inwestycje, możesz początkowo pozycjonować się jako usługa multidyscyplinarna.

Organizacja centrum usług nie powinna być jednak skomplikowana i podlega przekształceniom w miarę rozwoju biznesu. Skalowanie w górę powoduje mniej kłopotów i szkód dla reputacji niż skalowanie w dół.

Jak zacząć

Zidentyfikowano grupy docelowe. Lokale są wynajmowane. Zakupiono wyposażenie do centrum serwisowego. Na etapie rozruchu zaleca się zakup podstawowego zestawu:

• sprzęt lutowniczy;
• sprzęt diagnostyczny i pomiarowy;
• narzędzie ręczne;
• urządzenia optyczne i oświetleniowe;
• zasilacze.

Utworzenie centrum usług obejmuje także zakup mebli i wyposażenia stanowisk pracy. Kiedy wszystko będzie gotowe, możesz otworzyć.

• dystrybucja ulotek i ulotek z ofertami promocyjnymi – konieczne jest utworzenie podstawowego grona odbiorców;
• uruchomienie własnej strony internetowej, stron w serwisach społecznościowych, wprowadzanie danych do map internetowych i elektronicznych baz danych;
• korzystanie z technologii szeptanej - jakość usług powinna być taka, aby ludzie zaczęli o Tobie mówić i polecać Cię znajomym.

Do prowadzenia centrum usług potrzebny jest stały kontakt z grupą docelową i oferowanie konkurencyjnych usług w przystępnej cenie. Chcąc jednak pozyskać jak najwięcej klientów, nie należy porzucać firmy. Podnoszenie cen jest trudniejsze niż udzielanie rabatów czy premii.

Dlatego początkowo potrzebne są jasne cenniki usług, wzory kalkulacji kosztów komponentów i dokumentacja regulacyjna. Kierownik centrum usług – opis stanowiska może być standardowy – określa funkcjonalność każdego pracownika, obowiązki i obszary odpowiedzialności.

Skalowanie biznesu

Ekspansja jest nieuniknionym etapem rozwoju biznesu. Proces ten jest możliwy w kilku kierunkach:

1. Teren centrum serwisowego. Problem staje się mniej dotkliwy, jeśli punkt zbiórki sprzętu i warsztat zostaną od siebie oddzielone. Możliwe, że magazyn będzie potrzebny do przechowywania zamówień i materiałów eksploatacyjnych oraz do tworzenia dodatkowych miejsc pracy. Świadcząc usługi operacyjne, potrzebujesz poczekalni dla klientów i dedykowanego miejsca pracy dla administratora.
2. Organizowanie sprzedaży akcesoriów do sprzętu komputerowego i urządzeń mobilnych jako usługi dodatkowej.
3. Autoryzacja centrum serwisowego. Oznacza to przejście na nowy poziom – uzyskanie licencji umożliwia wykonywanie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych oraz współpracę z oficjalnymi przedstawicielstwami.

Prawdziwą oznaką sukcesu jest przejście firmy w tryb autopilota. To czas, aby pomyśleć o otwarciu nowego kierunku.

Dla wielu osób laptop i komputer to główne źródła dochodu. W przypadku awarii nie zawsze istnieje możliwość zakupu nowego sprzętu. Wysokie ceny na rynku nowego sprzętu komputerowego zmuszają ludzi do wysyłania uszkodzonych komputerów stacjonarnych i laptopów do naprawy. Tutaj otwiera się perspektywa prowadzenia działalności gospodarczej - usługi naprawy komputerów. Ile trzeba zainwestować, aby rozpocząć taki projekt i jaka jest przybliżona wielkość zysku?

Oficjalna rejestracja

Firma zajmująca się naprawą komputerów może działać bez rejestracji lub na podstawie legalnie wydanej dokumentacji. To pierwsze jest nielegalne, drugie umożliwia objęcie potencjalnie dochodowego sektora, jakim jest obsługa podmiotów prawnych.

Najpierw zarejestruj się jako indywidualny przedsiębiorca, aby uprościć podatki i księgowość. Jeśli Twoje plany obejmują działalność sieciową, lepiej natychmiast założyć spółkę LLC.

Organizując biuro konieczne będzie uzyskanie zgody Państwowego Nadzoru Pożarnego.

Badania rynku - ceny i asortyment

W branży naprawy komputerów panuje znaczna konkurencja i duży popyt. Podstawą sukcesu jest zapewnienie klientom atrakcyjnych cen. Aby to zrobić, przestudiuj cenniki dużych firm i zakres ich usług.

Warto zacząć od najbardziej podstawowych, poszukiwanych i dochodowych usług. Usługa naprawy komputera obejmuje:

• diagnostyka, naprawa i profilaktyka wszelkiego rodzaju sprzętu komputerowego;
• montaż procesorów z używanych części zamiennych;
• serwis doradczy;
• usługi konfiguracji i instalacji systemów operacyjnych, programów i programów antywirusowych.

Wiele z oferowanych usług jest dostępnych na miejscu, co daje lwią część zysków takim firmom.

Pokój

Jak zacząć zarabiać na naprawie komputerów - zorganizuj serwis domowy. Aby to zrobić, nie musisz wynajmować pokoju i płacić za jego czynsz. Większość podobnych firm zaczynała w ten sposób.

Inną opcją jest znalezienie małego pokoju o powierzchni 10-15 m2 z tanim czynszem. Umiejscowienie nie jest tak ważne, ponieważ:

• większość sprzętu odbierzesz z domu klienta;
• Niektórzy klienci posiadający samochód przywożą sprzęt do gabinetu samochodem.

Drugie piętro jest całkiem do zaakceptowania, co jest znacznie niższe pod względem ceny wynajmu - ≈ 6 tysięcy rubli miesięcznie.

Rozważ opcję coworkingu - pracę w tym samym pokoju z innymi przedsiębiorcami-mistrzami (koszt wynajmu to połowa ceny) ≈ 3 tysiące rubli.

Spróbuj znaleźć pokój z akceptowalnym remontem, aby można było kupić tylko meble.

Meble biurowe

Umeblowanie:

• biurko komputerowe - 2;
• krzesła - 4;
• stolik kawowy - 1;
• sofa (dla klienta) - 1;
• szafa – 2;
• szafki – 2.

Razem: 20 tysięcy rubli

Dodatkowo dla wygody rzemieślników należy dokupić filtr do wody i czajnik elektryczny. (1000 rubli).

Zatrudnianie personelu

Często początkiem takiego pomysłu na biznes są dwie lub trzy osoby posiadające umiejętności w zakresie naprawy sprzętu komputerowego i usług z tym związanych.

Na początek potrzebujesz dwóch techników zajmujących się konfiguracją i naprawą z pensją 20 tysięcy rubli. Do sporządzenia raportu zapraszany jest niezależny księgowy, koszt usług wynosi 2000 rubli lub właściciel robi to sam. Jeden z brygadzistów musi posiadać samochód i pozwolenie na dojazdy i odbiór sprzętu, natomiast drugi pracuje lokalnie.

Na początkowym etapie firma obejdzie się bez kierownika biura, wszystkie rozmowy telefoniczne będą realizowane przez specjalistę. W przyszłości planowane jest zorganizowanie call center i zatrudnienie księgowej na pełen etat.

Reklama

Najlepszą opcją na reklamę są bezpłatne tablice ogłoszeń, sieci społecznościowe i utworzenie własnej strony internetowej. Aby uruchomić swoją stronę internetową, potrzebujesz tylko 300-600 rubli (płatny hosting) i odrobiny umiejętności pracy z nią. Specjaliści zajmujący się naprawą i konfiguracją komputerów PC będą w stanie samodzielnie poradzić sobie z takim zadaniem. Tworzenie i drukowanie podstawowych wizytówek w stylu biznesowym również nie jest trudne.

Wymyśl nową nazwę dla firmy – może to być zabawne, ale wiele mówi o celu firmy. Odpowiednie: „Zhelezyaka”, „Comp City”, „Smart Comp”, „Diagnostyka i serwis” itp.

Spróbuj nawiązać współpracę z osobami prawnymi bez własnego działu wsparcia technicznego. Wyślij swoje propozycje na maile firm wraz z listą warunków.

Zakup sprzętu i podzespołów

Przed otwarciem centrum serwisowego naprawy komputerów należy kupić sprzęt i komponenty w celu pilnej wymiany, diagnostyki i testowania sprzętu.

Pozostałe komponenty zostaną zamówione w miarę potrzeb. Z biegiem czasu centrum serwisowe będzie mogło na życzenie klienta zaoferować części zamienne na nowe lub używane.

Biznesplan centrum usług - obliczenia

Szczegółowy biznesplan pozwoli ocenić atrakcyjność inwestycyjną przedsiębiorstwa i zwrot z inwestycji.

Inwestycje

Aby zorganizować firmę, będziesz musiał wydać:

• rejestracja prawna osoby – 6 tysięcy rubli;
• zakup sprzętu – 150 tysięcy rubli;
• meble i inne rzeczy do biura - 21 tysięcy rubli;
• inne wydatki (drukowanie wizytówek, instalacja Internetu itp.) – 3 tysiące rubli;

Razem: 180 tysięcy rubli

Przychód brutto

Tabela. Cena - lista możliwych usług

Możliwości zarobków są znacznie szersze, tabela zawiera przybliżoną ujednoliconą listę pracy centrum serwisowego.

Jednocześnie sprzedam te zmontowane z różnych używanych podzespołów. Atrakcyjna cena pozwoli Ci uzyskać dobry dodatkowy zysk, a być może stanie się jednym z głównych źródeł dochodu.

Miesięczna kalkulacja zysku, rentowność, zwrot

Takie obliczenia pomogą ocenić główne wskaźniki branży naprawy komputerów.

Tabela. Balansować

Rentowność 36%, zwrot w ciągu 7 miesięcy - to doskonałe wskaźniki dla każdego projektu biznesowego.

Oczywiście zysk netto na poziomie 26 tys. nie napawa optymizmem, ale te wyliczenia opierają się na liczbach z początkowego etapu wchodzenia na rynek. Wraz z poszerzaniem bazy klientów zwiększana będzie lista usług i ilość wykonywanych prac.

Daj rabaty stałym klientom, ponieważ utrzymanie klienta jest bardzo ważne. Stała klientela to podstawa sukcesu renomowanej firmy.

Ciekawą opcją na rozpoczęcie współpracy z klientami korporacyjnymi jest zawarcie umowy na pierwszą usługę za połowę ceny. Jeśli podoba Ci się praca mistrzów, zaproponuj długoterminową współpracę z 15-20% rabatem.

Centra serwisowe naprawiające sprzęt dzielą się na 2 typy w zależności od rodzaju naprawianych urządzeń: jednomarkowe i wielomarkowe. Warsztaty wielomarkowe są z zasady spółkami zależnymi producenta.

Centra serwisowe (SC) zajmujące się naprawą sprzętu różnych producentów są całkowicie niezależne i działają wyłącznie w oparciu o pomysłowość kierownictwa i umiejętności specjalistów. W małych warsztatach często funkcje mechanika i kierownika są łączone w jednej osobie. Ale nawet wśród takich usług istnieją niewielkie różnice, niektóre naprawiają wszystko, inne tylko niektóre typy urządzeń.

Ale jak pokazuje praktyka, wiele centrów serwisowych stopniowo zmierza w stronę naprawy wszystkiego, jest to bardziej związane ze stanem rzeczy na rynku i w kraju, gdzie nie ma zbyt wiele potrzeby porządkowania. A praca na sprzęcie tej samej marki i typu jest nieopłacalna. W rezultacie wiele serwisów przechodzi na naprawę sprzętu różnych producentów. Ale jest też minus tego przejścia, faktem jest, że obywatele zaufają większej liczbie centrów serwisowych, które zostały autoryzowane przez producenta i będą wyświetlać jego logo. Warto zaznaczyć, że uzyskanie zezwolenia jest dość kosztowne. W związku z tym wielu serwisom nie zależy na prestiżu i naprawiają wszystko, skupiając się na podniesieniu swojej reputacji nie za pomocą logo na szyldach, ale nienagannej jakości napraw.

Głównym powodem współpracy serwisu z producentem jest trudność w imporcie oryginalnych części i podzespołów. Sprytni producenci często przerzucają problemy transportowe na barki warsztatu. Wszystko to narzuca dodatkowe koszty i znacznie wydłuża czas naprawy.

Gdzie zacząć?

Jeśli nie chcesz marnować pieniędzy na drobiazgi, najlepiej od razu zawrzeć umowę z call center, którego zapamiętywalny numer będzie Ci bardzo pomocny. Na początku będziesz musiał wydać pieniądze na reklamę, której koszty zwykle „pochłaniają” około połowy kapitału początkowego.

Kolejnym czynnikiem mogącym zapewnić sukces w tego typu biznesie jest czas naprawy, który jest znacznie krótszy niż u konkurencji. Takie terminy osiągane są poprzez przejrzyście zorganizowane zaopatrzenie w części zamienne – „szybką logistykę”. Aby osiągnąć maksymalną efektywność w tym obszarze, eksperci zalecają pozyskanie sieci dostawców, którzy będą się wzajemnie zastępować. Istotną pozycją kosztową, bez której nie można się obejść, będzie zestaw sprzętu testowego dla typów sprzętu, z którym będziesz miał do czynienia. Jego koszt może osiągnąć 100 tysięcy dolarów. Jednak w niektórych miastach firma zajmująca się naprawą sprzętu gospodarstwa domowego kwitnie tylko dzięki najbardziej prymitywnemu sprzętowi - z grubsza testerowi i lutownicy; taki biznes można zorganizować niemal od zera. I często taki biznes okazuje się znacznie trwalszy niż biznes zorganizowany według wszelkich zasad nauki – takie są paradoksy rzeczywistości.

Aby w pełni funkcjonować, centrum serwisowe z pewnością będzie potrzebować:

• punkt odbioru;
• bezpośrednio do warsztatu;
• transport w celu dostarczenia dużego sprzętu do warsztatu.

Punkty ujemne

Rozważając pomysł założenia firmy remontowej warto mieć na uwadze, że jej rentowność według statystyk jest bardzo niska – 6%. Wynika to z faktu, że ceny wielu rodzajów sprzętu AGD są dziś dość niskie, a często konsumentom usług naprawczych bardziej opłaca się zakup nowego sprzętu w miejsce starego, który nie tylko wymaga naprawy, ale także jest przestarzały . Z drugiej strony, nawet jeśli konsument będzie chciał naprawić model, który ma więcej niż 5 lat, najprawdopodobniej stanie przed problemem braku części zamiennych. Powyższe nie dotyczy jednak napraw lodówek. Jednostki te nie są przystępne cenowo, podobnie jak odtwarzacze, i nie starzeją się tak szybko, jak sprzęt komputerowy. Jednocześnie żadna rodzina nie może obejść się bez lodówki, w przeciwieństwie do gracza, a naprawa lodówki nie jest szczególnie trudna. Każdy, kto ma pojęcie o naprawie sprzętu AGD, może nauczyć się naprawiać lodówki w ciągu miesiąca.

Jakie jeszcze trudności?czy możemy się zderzyć?

Istnieje ogromna liczba problemów:

• brak inteligentnych inżynierów;
• nieodpowiednie żądania wynagrodzeń od rzemieślników;
• wysokie, niekonkurencyjne ceny części zamiennych od dostawców;
• przerwy w dostawach własnych;
• ogromna liczba wadliwych części zamiennych, których nie można zwrócić;
• naruszenie terminów naprawy;
• niska jakość części zamiennych i krzywe ręce rzemieślników, co prowadzi do reklamacji i roszczeń ze strony klientów.

DOJakie dokumenty są potrzebne do otwarcia centrum serwisowego?

Na początek wystarczy rejestracja prywatnego przedsiębiorcy. Nie są wymagane żadne licencje ani zezwolenia.

KtórypotrzebnePoczątkowy kapitał?

Na otwarcie małego warsztatu wystarczy 10 000 dolarów, które zostaną przeznaczone na zakup sprzętu, mebli, wynajęcie małego pokoju (15-30 m2), reklamę i zakup minimalnego magazynu części zamiennych.

Jakkomórki jajoweZemstaprzystępność cenowa?

Wszystko zależy od wielu czynników, możesz odzyskać początkową inwestycję w ciągu 2 miesięcy lub możesz zbankrutować i nigdy nie odzyskać pieniędzy. W końcu ważne jest, aby zrozumieć, że klienci mają pieniądze, muszą do ciebie przyjść i ci je dać. Ale ilu klientów skontaktuje się z Tobą w pierwszym miesiącu, zależy od witryny, reklamy, listy świadczonych usług itp.

Konsekwencje minionego kryzysu w dalszym ciągu odbijają się na sile nabywczej ludności naszego kraju. Konsumenci w dalszym ciągu wolą nie kupować nowego, drogiego sprzętu gospodarstwa domowego i przemysłu, lecz zadowolić się używaniem starego. Ale stary sprzęt ma taką cechę jak awaria, często się psuje i wymaga naprawy. W związku z tym rośnie zapotrzebowanie na autoryzowane serwisy, które naprawią ten sprzęt.

Stąd wniosek: własne autoryzowane centrum serwisowe to obiecująca opcja dla dochodowego biznesu. Aby zrozumieć, jak otworzyć centrum usług, zastanowimy się, jakie działania należy w tym celu podjąć krok po kroku, jak stworzyć biznesplan dotyczący struktury i działalności centrum usług.

Centrum serwisowe to przedsiębiorstwo świadczące usługi naprawy, konserwacji i wsparcia serwisowego w zakresie urządzeń przemysłowych i gospodarstwa domowego, sprzętu produkcyjnego i różnych innych produktów. Dodatkowo zakres usług autoryzowanych serwisów (ASC) obejmuje takie działania jak naprawy przedsprzedażowe, gwarancyjne i posprzedażowe sprzętu.

Cele, zadania i sposoby tworzenia przyszłego biznesu

Przed otwarciem własnego centrum serwisowego musisz najpierw zdecydować, jaki rodzaj sprzętu naprawi centrum serwisowe. Czy będzie to autoryzowany serwis, który ma wąską specjalizację i zajmuje się serwisowaniem jednego, konkretnego typu sprzętu, czy też planowane jest otwarcie dużej firmy świadczącej szeroki zakres usług. Aby zająć udaną i dochodową niszę na rynku usług, będziesz potrzebować dokładnego zbadania rynku, analizy sposobów prowadzenia działalności gospodarczej różnych konkurentów oraz, na podstawie analizy, kompetentnej kalkulacji i planowania własnych działań przedsiębiorczych .

Następnie musisz poprawnie i kompetentnie ocenić swoje możliwości i wybrać jeden z trzech sposobów rozpoczęcia działalności: od zera, zakup już istniejącego ASC, zakup franczyzy. Otwarcie własnego centrum serwisowego od zera to oczywiście najtrudniejsza droga. Byłoby miło mieć tutaj jakieś kontakty zawodowe, które pomogą i wesprą w założeniu biznesu. Zakup już funkcjonującego i działającego przedsiębiorstwa znacznie zmniejszy trudności i zmniejszy ryzyko, ponieważ istnieje już baza przyciągniętych klientów, reputacja oraz przeszkolona kadra pracowników i pracowników. Warto zaznaczyć, że otwarcie centrum usług poprzez zakup franczyzy nie daje dużo większych szans na rozpoczęcie udanego biznesu niż inne metody zakładania biznesu.

Wróć do treści

Rejestracja i licencjonowanie centrum serwisowego

, w tym otwieranie autoryzowanych serwisów rozpoczyna się od rejestracji przedsiębiorstwa. W tym celu należy zarejestrować przedsiębiorstwo w urzędzie skarbowym właściwym dla miejsca zamieszkania, a po oficjalnym zarejestrowaniu się jako osoba prawna należy zadbać o zamówienie pieczątek i pieczęci organizacji. Wtedy na pewno będziesz musiał otworzyć rachunek bankowy, aby przeprowadzać transakcje bezgotówkowe z innymi osobami prawnymi. Konieczne będzie także uzyskanie zezwolenia na prowadzenie działalności, jaką będzie wykonywana Twoja firma, zakup lub wynajem lokalu oraz udokumentowanie tego lokalu.

Należy zaznaczyć, że nie na każdy rodzaj działalności wymagane jest zezwolenie. Na przykład, jeśli autoryzowane centra serwisowe naprawiają sprzęt ogrodniczy, licencja nie będzie wymagana. Jednak konserwacja sprzętu medycznego koniecznie podlega licencjonowaniu.

Wróć do treści

Dlaczego potrzebujesz autoryzacji dla centrum serwisowego?

Jeżeli otwierany serwis planuje przeprowadzanie napraw gwarancyjnych lub pogwarancyjnych sprzętu, musi posiadać uprawnienia i uprawnienia do prowadzenia tego typu działalności. Nabywca sprzętu, który uległ awarii w okresie gwarancyjnym, może skontaktować się z autoryzowanym serwisem. W takim przypadku ASC dokona bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu.

Większość producentów jakiegokolwiek sprzętu nie ma możliwości zlokalizowania swoich centrów serwisowych w dostępnej odległości. W takim przypadku producenci zawierają umowę z autoryzowanym centrum serwisowym w celu naprawy swojego markowego sprzętu. Aby serwis spełniał wymagania producenta i mógł w pełni funkcjonować, musi posiadać własny punkt zbiórki, wyposażony warsztat oraz pojazd przystosowany do transportu dużych ładunków.

Wszystkie bieżące problemy powstałe podczas napraw gwarancyjnych są rozwiązywane bezpośrednio przez centrum serwisowe. Producentowi zależy na szybkiej i wysokiej jakości naprawie swoich produktów, dlatego bezpłatnie dostarcza swoje markowe części i podzespoły w celu wymiany, wymienia sprzęt, którego nie da się już naprawić, i płaci za prace naprawcze.

Centrum serwisowe ze swojej strony musi również wykazywać się należytą starannością w wykonywaniu swoich obowiązków, zgodnie z wymaganiami producenta. Aby móc wykonywać prace naprawcze wysokiej jakości, warsztaty naprawcze muszą być wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt. Personel musi składać się z wykwalifikowanych specjalistów, którzy muszą być schludni, schludni i uprzejmi.

Autoryzację serwisu potwierdza producent specjalnym certyfikatem. Obie strony zawierają indywidualną umowę, na podstawie której sprzęt zostaje naprawiony przez serwis. Ponadto już na początkowym etapie działalności serwisu konieczne jest nawiązanie współpracy z kilkoma dostawcami części i części zamiennych do naprawianego sprzętu. Jest to konieczne, aby przyspieszyć czas naprawy sprzętu i uniknąć ewentualnych przerw w dostawach części zamiennych. W końcu czas potrzebny na wykonanie naprawy zależy od szybkości dostarczenia wymaganej części.

Po przeczytaniu artykułu dowiesz się nie tylko o jak założyć firmę zajmującą się naprawą komputerów za radą pionierów, ale zobaczysz także przybliżoną kwotę, jaką będziesz musiał zainwestować w taki biznes.

Zanim zaczniesz pracować nad stworzeniem usługi komputerowej, musisz oficjalnie zarejestrować się w urzędzie skarbowym i skoordynować swoje działania z organami regulacyjnymi.

Jeśli planujesz otworzyć tylko jeden punkt naprawy komputerów, Najlepiej zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca. Spółkę LLC należy zarejestrować tylko wtedy, gdy planujesz mieć więcej niż 2-3 biura obsługi klienta.

Rada : Nie powinieneś pracować bez zarejestrowania się jako indywidualny przedsiębiorca. Jeśli nie zapłacisz podatków, możesz wpaść w poważne kłopoty z agencjami rządowymi, co może skutkować wysokimi karami finansowymi.

Sporządzenie biznesplanu

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek projektu, konieczne jest sporządzenie biznesplanu. Bardzo ważne jest, aby zapisać wszystkie punkty związane z Twoją przyszłą działalnością:

• wydatki;
• dochód;
• ryzyko;
• planowanie.

Jeśli Twoje kwalifikacje nie są wystarczające do sporządzenia takiego planu, koniecznie skontaktuj się ze specjalistą. Od tego biznesplanu będzie zależeć przyszłość całego projektu biznesowego.

Zatrudnianie pracowników

Najważniejszym punktem pracy każdego centrum serwisowego zajmującego się naprawą komputerów i powiązanego sprzętu jest profesjonalizm pracowników. Najlepszym rozwiązaniem byłoby zatrudnienie kilku znajomych specjalistów, którzy znają Cię osobiście.

Będą mogli na początku nadzorować nowicjuszy i sprawdzać jakość ich pracy. Jeśli nie jest to możliwe, musisz przetestować wszystkich pracowników, których zatrudnisz.

Osobliwością takiej firmy jest to, że od czasu do czasu pracownicy będą musieli podróżować na zamówienia (naprawy w domu lub biurze).

W takim przypadku pracownik musi zachować się schludnie, uprzejmie i ze szczególną cierpliwością traktować tych, którzy nie rozumieją pewnych punktów lub pytają ponownie kilka razy.

Ważna jest także wiedza pracowników, muszą szybko poruszać się po wszystkich modelach wielu urządzeń komputerowych i móc je szybko naprawić. Jeśli praca będzie niskiej jakości, klient nie skontaktuje się ponownie z Twoją obsługą.

Rada : Aby w krótkim czasie pozyskać wykwalifikowanych pracowników, należy skontaktować się ze specjalną agencją rekrutacyjną.

Pokój serwisu komputerowego

Znalezienie przestrzeni do prowadzenia usługi to jeden z najłatwiejszych kroków w budowaniu takiego biznesu. Nie musisz już szukać szczególnie atrakcyjnego biura, Odpowiednie są nawet półpiwnice.

Najważniejsze jest, aby umieścić nad wejściem atrakcyjny szyld, tak aby klienci mogli Cię łatwo odnaleźć.

Na swoje biuro wybierz lokalizację, do której będzie łatwo dotrzeć z każdego miejsca w mieście. Idealną opcją jest miejsce blisko metra, bliżej centrum miasta.

Szukaj klientów

Stworzenie od podstaw bazy klientów wymaga znacznej ilości czasu. Istnieje kilka opcji:

1. Reklama na billboardach i ulotkach. Jeden z najpopularniejszych rodzajów reklamy naszych czasów, nie najskuteczniejszy, ale owocujący.
2. Strona zawierająca szczegółowe informacje o usługach. Stworzenie strony internetowej i promocja jej w Internecie pomoże Ci przyciągnąć dużą liczbę klientów; im lepsza strona internetowa i korzystniejsza cena, tym więcej będziesz mieć klientów.
3. Reklama kontekstowa w Internecie. Dziś jest to bardzo popularna forma reklamy.
4. Współpraca z firmami zajmującymi się produkcją elektroniki. Jeśli uda Ci się podpisać umowę z taką firmą, będziesz cieszyć się stałym napływem klientów, gdyż będziesz obsługiwał osoby, które kupują sprzęt tej marki. W takim przypadku firma płaci za pracę.

Sprzęt do pracy

Do udanej pracy potrzebny będzie specjalistyczny sprzęt. Można go kupić w sklepach sprzedających elektronikę lub zamówić za granicą.

Dowiedz się o listę od swoich pracowników, oni wiedzą lepiej, czego dokładnie potrzebują do naprawy sprzętu.

Lista wygląda mniej więcej następująco:

• multimetr;
• lutownica;
• oscyloskop;
• cęgi prądowe;
• odkurzacz;
• Zestaw wkrętaków;
• pinceta;
• zestawy części do sprzętu (karty graficzne, klawiatury, okablowanie, płyty główne itp.).

Przygotuj w warsztacie gotowy zestaw części bardzo ważne. Niektóre firmy zajmujące się naprawą komputerów zaniedbują ten punkt i zamawiają części dopiero wtedy, gdy klient zapłacił już za pracę i wysłał swoje urządzenie do naprawy.

Jeśli dostawa się opóźni, a części dotrą później niż oczekiwano, możesz stracić klienta na zawsze, ponieważ naprawa potrwa co najmniej 2-3 tygodnie.

Lista usług

Przed otwarciem zdecyduj o liście usług, które będziesz świadczyć. Szczegółową listę można znaleźć u konkurentów. Możesz także dowiedzieć się, jakie ceny można od nich żądać za taką pracę.

Ważne jest, aby nie zapomniećże w czasie kryzysu wszyscy ludzie szukają tańszych opcji, więc zwrócą się do Ciebie, jeśli cena będzie średnia lub niższa od średniej o 5-10%.

Aby przyciągnąć klientów, na początku niektóre usługi mogą być bezpłatne.

Rada : sporządź szczegółowy cennik, w którym wyszczególnisz ceny wszystkich usług i zamieścisz go na swojej stronie internetowej w Internecie, poważnie ograniczy to napływ zapytań do firmy w tej sprawie.

Zwrot biznesu

Rentowność biznesu jest bardzo ważna, aby ją obliczyć, należy wziąć pod uwagę następujące koszty:

1. Zakup sprzętu do napraw. Około 2 tysięcy dolarów. Koszt zależy od ilości i jakości zakupionego sprzętu. Pamiętaj, że niektóre części trzeba będzie dokupować na bieżąco. Sprzęt tego typu można kupić w leasingu, jest to szczególnie opłacalne i wygodne.
2. Wynajem lokalu. W zależności od lokalizacji jest to około 400 dolarów. Im bliżej centrum miasta, tym drożej. Spróbuj wybrać optymalną lokalizację, bliżej metra lub przystanków komunikacji miejskiej.
3. Firma reklamowa. Około 350 dolarów. Za reklamę trzeba stale płacić, skupić się na stworzeniu strony internetowej i reklamie kontekstowej.
4. Media, internet, sprzątanie itp. Około 150-160 dolarów miesięcznie.
5. Inne koszty. Paragraf ten dotyczy nieprzewidzianych wydatków w biurze. Zwykle nie jest to więcej niż 200 dolarów.

Początkowe wydatki przedsiębiorcy wyniosą 4500–5000 USD, włączając płatności pracownicze.

Naprawa sprzętu komputerowego jest dziś bardzo opłacalna i będzie opłacalna przez wiele dziesięcioleci.

Każda osoba ma telefon, komputer, tablet, który okresowo się psuje, przez co staje się Twoim potencjalnym klientem.

Zacznij już dziś, a za kilka lat będziesz mieć nie tylko jedno biuro, ale całą sieć.