Jak prawidłowo wypromować nową markę? Jakie są najskuteczniejsze strategie promocji Twojej marki?

Mieszkańcy przestrzeni poradzieckiej nie zatracili jeszcze całkowicie stereotypu, że promocja marki jest domeną wyłącznie dużych firm. Dziś jest to dalekie od przypadku. Zarówno mali przedsiębiorcy, jak i ci, którzy pracują na własny rachunek i świadczą usługi (np. fotografowie), dążą do promocji nieznanej marki.

To nie tylko dodatkowa przewaga konkurencyjna, ale także szansa na wzmocnienie lojalności starych klientów i w ogóle na bycie widocznym i słyszanym. Dobrze wypromowana marka ma stabilniejszą pozycję rynkową.

Także jeśli planujesz dotrzeć do granic rynków krajowych czy międzynarodowych, to stworzenie silnej marki i jej wypromowanie jest po prostu niezbędnym elementem kompetentnej strategii marketingowej.

Od czego zatem zacząć promocję swojej marki?

#1 Stwórz logo i inne atrybuty wizualne. Aby wizerunek graficzny Twojej marki wyglądał profesjonalnie i zrobił dobre wrażenie na Twoich partnerach biznesowych i klientach, warto zwrócić się do profesjonalnych projektantów.

Ale nie miej zbyt różowych oczekiwań. Aby logo stało się rozpoznawalne, musi błysnąć wiele razy – setki, a nawet tysiące. Marka Coca-Cola jest znana niemal na całym świecie, mimo to nie przestają reklamować jej w telewizji. W końcu nie jest to daremne.

#2 Promuj swoją markę. Wydatki na budowanie świadomości marki mogą sprawić, że poczujesz, że Twoje pieniądze po prostu znikają w otchłani. Jest to częściowo prawda. Efekt tych wydatków może pojawić się dopiero po długim czasie i nie może być przedmiotem formalnej analizy numerycznej.

Wykorzystaj wszystkie swoje zasoby, aby promować swoją markę na wszelkie możliwe sposoby. Umieść jego logo na swoim samochodzie. Idź na poranny jogging w koszulce z Twoją marką. Rozdaj wizytówki każdemu, kto mógłby być potencjalnie zainteresowany Twoimi usługami (przeczytaj także nasz artykuł o tym, że jest to praktycznie bezpłatne).

#3 Zbuduj sieć kontaktów biznesowych. To najważniejszy sposób na promocję marki bez pieniędzy. Uczestniczyć w specjalistycznych wystawach, forach i spotkaniach biznesowych. Postaraj się poznać jak najwięcej osób.

Aby skutecznie utrzymywać z nimi kontakt, zalecamy prowadzenie notatnika z zapiskami: kiedy, z kim i o czym rozmawialiście. Zapisz w notatniku wszelkie dane osobowe, które otrzymałeś. Być może składając gratulacje synowi partnera biznesowego z okazji jego urodzin, znacząco wzmocnisz swoją relację z nim (partnerem).

#4 Współpracuj z innymi organizacjami. Nawiązuj kontakty nie tylko z konkretnymi osobami, ale także z firmami, instytucjami i przedsiębiorstwami. Zapewnij pomoc lub wsparcie. Napisz artykuł do lokalnej gazety. Porozmawiaj ze studentami na uniwersytecie. Zrób prezentację władzom lokalnym.

#5 Wejdź w interakcję ze swoimi konsumentami. To jest kamień węgielny . Beztwarzowa, formalna sprzedaż jako akt przekazania towaru i przyjęcia pieniędzy nie doprowadzi do niczego dobrego. Komunikuj się ze swoimi konsumentami, uważnie słuchaj ich życzeń, komentarzy, sugestii, krytyki. Opinia jest na wagę złota.

Zwiększ satysfakcję klientów, a to pomoże wzmocnić i wypromować Twoją markę. Zachęcaj klientów, aby opowiadali o pozytywnych doświadczeniach z Tobą.

#6 Korzystaj z Internetu. Sieć WWW daje ogromne możliwości, aby szybko i przed szeroką publicznością wyrazić siebie i swoją firmę - pod warunkiem, że wykażesz się oryginalnością i kreatywnością. Wykorzystaj media społecznościowe, swoją stronę internetową, YouTube do promowania swojej marki. Tutaj przydadzą się symbole Twojej firmy – logo, Twoje kolory.

Promowanie marki od zera będzie wymagało dużo czasu, wysiłku i cierpliwości. Jest to zadanie, którego nie da się rozwiązać z dnia na dzień. Dlatego zastosuj powyższe zalecenia, przeczytaj literaturę na ten temat i promuj swój biznes!

Marka– znany znak towarowy reprezentujący produkt poszukiwany na rynku.

Wysoka konkurencja w wielu obszarach handlu i produkcji stwarza dla początkujących przedsiębiorców znaczne trudności w promowaniu towarów i usług. Jak sprawić, by Twoje produkty były rozpoznawalne i wypromować nowo powstały znak towarowy do poziomu popularnej marki – to pytanie zadaje sobie wielu przedsiębiorców.

Sława i rozpoznawalność marki generuje wysoki poziom sprzedaży – klienci wchodząc do sklepu zwracają uwagę przede wszystkim na produkty, o których słyszeli już z różnych źródeł, słusznie wierząc, że sława gwarantuje jakość. Potwierdza to historia powstania wielu znanych światowych marek działających w różnych segmentach rynku, takich jak samochody BMW, ukochany przez wielu Pepsi sprzęt specjalistyczny Bobcat czy Coca-Cola, gdzie maksymalną uwagę przywiązuje się do jakości produktu. Jednocześnie trudno sobie wyobrazić, ile pieniędzy te firmy wydają na reklamę, za pomocą której utrzymują stały popyt na wytwarzany przez siebie produkt.

Stwórz zapadający w pamięć obraz

Najpierw musisz stworzyć zapadający w pamięć wizerunek, dzięki któremu kupujący będzie mógł wyróżnić Twoje produkty spośród tłumu podobnych produktów.

Coca-Cola wzywa do „ugaszenia pragnienia!” lub Snickers „Nie zwalniaj, snickers!” nadawane codziennie z ekranów telewizorów. Te marki wybrały młodzieżową publiczność. W reklamach produkty te zawsze prezentowane są w grupach spragnionej i głodnej młodzieży.

Samochody BMW zachwycają elegancją, szybkością i łatwością prowadzenia – wybrane przez firmę motto w pełni odpowiada tym kryteriom: „Czysta przyjemność z jazdy” – „Jazda z przyjemnością”.

Staje się zatem jasne, że kampania promocyjna marki opiera się na pomyśle i wizerunkach.

Określ pragnienia konsumentów

Rozpoczynając kampanię promocyjną marki, powinieneś określić, czego klienci oczekują od Twoich produktów, jakie ich pragnienia można spełnić, aby dotrzeć do sedna, przyciągnąć uwagę do produktu i sprawić, by konsumenci o nim mówili.

Pomocne będą ankiety społeczne i wywiady z osobami, które są Twoimi potencjalnymi nabywcami. Badanie ich nawyków i cech behawioralnych pomoże zbudować konkretną koncepcję, która później zostanie wykorzystana podczas budowania kampanii reklamowej. Użyj swojej wyobraźni, przeanalizuj produkty i działania konkurencji, ustal, jakie cechy produktów nie zostały jeszcze podkreślone w ich reklamach.

Tutaj masz szerokie pole do kreatywności - w procesie „burzy mózgów” często rodzą się świetne pomysły i propozycje, które mogą „zachwycić” konsumenta. Dowiedz się, jak Twoja konkurencja przyciąga klientów, staraj się, aby Twoje hasło było krótkie i na temat i odważnie wdrażaj najlepsze oferty. Opracuj symbole firmy - pomoże to wizualnie zapamiętać Twoją markę.

Strategia promocji marki na rynku

Oceń sytuację w swoim segmencie rynku i w regionie, przeanalizuj możliwości konkurentów, jakość ich produktów, zidentyfikuj ich obszary problemowe - na tym możesz stworzyć kampanię reklamową, podkreślając, że Twoje produkty są wolne od takich mankamentów. Następne w kolejności:

• Współpracuj z prasą, zwłaszcza w przypadku najbardziej wpływowych i poczytnych publikacji. Opublikuj wartościowy artykuł o swojej firmie i produkcie, który produkujesz. Artykuł ten trafi do wiadomości publikacji internetowych i mniejszych mediów. Po uruchomieniu procesu możesz wywołać „szum” w związku z wyciekiem informacji o Twoim najnowszym produkcie.
• Uruchom swoje hasło– powinno być chwytliwe i precyzyjne. Najnowsze wytyczne reklamowe dopuszczają dziś, w celu uzyskania maksymalnego efektu, stosowanie wyrażeń „na granicy cenzury”.
• Stosuj klasyczne metody marketingowe– mailingi, broszury, promocje, rabaty i upominki, pamiątki, markowe koszulki itp. – to wszystko przyczynia się do rozpoznawalności Twoich produktów. Staraj się zachować umiar – obsesja może nie działać na Twoją korzyść.
• Weź udział w konferencjach tematycznych i forach internetowych. Wszystko to pomaga rozpowszechniać informacje o Twoim produkcie i tworzyć grupę docelową.

Rozpoczynając promocję własnej marki, bądź kreatywny i celowy. Zespół projektowy temabiz.com jest przekonany, że wytrwałość w osiąganiu celów i kreatywne podejście do biznesu z pewnością doprowadzą Cię do sukcesu!

Większość menedżerów jest przekonana, że ​​aby zapewnić firmie rozpoznawalność na rynku, należy przede wszystkim wypromować markę – niemal wszyscy stawiają na kosztowną reklamę wizerunkową. Część przedsiębiorców uważa jednak, że promocję marki firmy należy przeprowadzić na ostatnią chwilę. Ich doświadczenia zostały przedstawione w tym artykule.

Strategia promocji marki Każda firma wybiera inaczej. Podamy tylko trzy przykłady udanej promocji marki, która zdobyła sławę dzięki minimalnym inwestycjom.

Przykład 1: Budowanie marki w oparciu o szacunek klienta

W 2009 roku Amerykanin Forrest Walden zapragnął stworzyć od podstaw nową sieć klubów fitness do zajęć grupowych Iron Tribe. Aby to zrobić, postanowił skupić się na marketingu reakcji bezpośredniej, czyli jasno mierzyć skuteczność każdej kampanii marketingowej, a nie zajmować się samą rozpoznawalnością marki. Walden postawił swoim pracownikom zadanie najpierw wygenerowania sprzedaży, która pomoże zbudować markę, a następnie stworzenia wizerunku marki, który będzie można sprzedać klientom.

1. Tworzenie koncepcji. Firma zdecydowała się pozycjonować jako niszowe centrum fitness „tylko dla swoich ludzi”, sprzedając członkostwa po wyższych cenach i ograniczając liczbę klientów na centrum fitness do trzystu osób. Ponieważ miejsca się wyprzedały, osoby chcące zapisać się na treningi musiały poczekać na otwarcie nowej sali gimnastycznej.

Pomysł polegał na tym, aby członkostwo w Iron Tribe było przywilejem dla nielicznych wybranych, aby odróżnić się od dużych siłowni, które chcą sprzedawać jak najwięcej członkostw. Dlatego wszystkie przekazy reklamowe opierały się na idei ograniczonej podaży – to dodatkowo powinno zachęcać kupujących do jak najszybszego zakupu miejsc.

2. Stosowanie reklam bezpośrednich. Firma musiała przekonać potencjalnych klientów, że będą mogli wziąć udział w intensywnych szkoleniach grupowych. Faktem jest, że wiele osób wątpi, czy uda im się opanować intensywne ćwiczenia w grupie, gdzie obciążenie fizyczne jest znacznie większe niż na zajęciach indywidualnych. Dlatego marketerzy siłowni stworzyli tekst reklamy z nietypowymi nagłówkami: „Nie zazdrość nam, dołącz do naszej najbardziej stylowej społeczności fitness” i „Jeśli zdjęcie jest warte tysiąca słów, co te zdjęcia mówią o siłowniach Iron Tribe?” W ten sposób firma starała się przekazać konsumentom przekonanie, że bycie częścią społeczności fitness jest prestiżowe, a uprawianie fitnessu z ludźmi o podobnych poglądach jest zabawne i skuteczne.

Do tekstu listów dodano zdjęcia z serii „przed” i „po” klientów, którzy byli już przekonani o zaletach zajęć grupowych (ryc. 1). Po pierwsze, takie obrazy zawsze robią bardzo dobre wrażenie na grupie docelowej: każdy chce być szczupły i sprawny. Po drugie, zdjęcia te stały się podstawą do broszury zatytułowanej Dlaczego wszyscy ci sfrustrowani mężczyźni i kobiety rezygnują z członkostwa w siłowni i teraz ćwiczą w siłowniach Iron Tribe… i dlaczego ty też możesz chcieć to zrobić – z opiniami ludzi o różnych zawodach korzyści płynące z tego rodzaju ćwiczeń. Każda osoba, która zobaczyła reklamę siłowni w gazecie, reklamie outdoorowej lub w Internecie, mogła bezpłatnie zamówić tę broszurę.

W ten sposób firma otrzymała adresy e-mail potencjalnych gości i zaczęła z nimi aktywnie współpracować.

3. Pierwszy wynik. Współczynnik konwersji kampanii direct mail był bardzo dobry. Firma zaczęła sprzedawać 50 miejsc miesięcznie po cenie dwukrotnie wyższej niż konkurencja, a w ciągu ośmiu miesięcy wyprzedała wszystkie karnety w swoim pierwszym centrum fitness, a klienci ustawiali się w kolejce. Miesięczny zwrot z inwestycji w listy wysyłkowe i broszury wyniósł 400%.

Od pierwotnego do wtórnego ROI. Od samego początku menadżerowie klubów fitness dzielili wskaźniki ROI działań marketingowych na pierwotne i wtórne. Przy wyliczaniu pierwotnego ROI brane są pod uwagę koszty pozyskania klienta poprzez reklamę oraz zysk z zainwestowanych kwot uzyskany od pierwszej transakcji. Wtórny ROI jest obliczany inaczej: uwzględnia koszt utrzymania klientów i ciągłość dochodów przez cały okres ich pracy w firmie.

Osiągając wysoki wzrost sprzedaży dzięki kampaniom reklamowym z reakcją bezpośrednią, organizacja osiągnęła podstawowy zwrot z inwestycji na poziomie co najmniej 300%. Następnie skupiła się na promocji i zaczęła inwestować w reklamę wizerunkową oraz rozwój innych kanałów marketingowych. Zwrot z inwestycji nie był tak wysoki (100%), ale pozwolił na promocję marki, pozyskanie nowych klientów i zdobycie szacunku dotychczasowych. Gdyby właściciele klubu fitness postąpili odwrotnie, jak robi to wiele firm, wówczas koszty marketingu w najlepszym wypadku tylko by się opłaciły i nie przyniosły realnego dochodu.

4. Rozwój marki. Promując markę, firma postawiła na swoich stałych klientów. Najpierw utworzyli kanał TribeVibeTV na YouTube, na którym cotygodniowe programy przedstawiały sportowców i bywalców siłowni. Po drugie, powstała aplikacja na iPhone'a, za pomocą której można było sprawdzić harmonogram zajęć i zapisać się na nie. Dzięki temu udało się zadbać o to, aby klienci zaczęli samodzielnie reklamować sieć klubów fitness jako nowoczesną firmę, w której treningi są wygodne i przyjemne. Średnio każdy klient przyprowadzał do klubów fitness jednego lub dwóch znajomych, co zwiększało liczbę sprzedanych abonamentów i pomagało w promocji marki. O tym jak promować swoją markę w ten sposób dowiesz się uzupełniając.

Firma zaczęła zbierać ciekawe historie od swoich klientów pod tytułem „Życie. Zmienił się." Na przykład jedna z odwiedzających powiedziała, że ​​zachorowała na raka i zaczęła chodzić do centrum fitness, aby nabrać wiary w swoje możliwości. Już na pierwszym roku zajęć uwierzyła w swoje zwycięstwo nad chorobą i zaczęła wracać do zdrowia. Historię dziewczynki o walce z chorobą opublikowano w materiałach drukowanych i elektronicznych, z jej udziałem nakręcono specjalny film, który zamieszczono w serwisie YouTube.

Akcja ta nie przyniosła wymiernego wzrostu sprzedaży, ale wszyscy goście szkoleń zaczęli z dumą opowiadać swoim znajomym o swojej historii promowania marki firmy. Dodatkowo we wszystkich salach gimnastycznych umieszczono specjalne pojemniki w kształcie jabłka z materiałami z serii „Life”. Zmienione” tak, aby każdy mógł je przeczytać, a także tablice łupkowe, na których klienci mogli spisać swoją historię.

5. Wynik końcowy. Dzięki kampanii „Życie. „Zmieniona” firma zyskała szacunek swoich obecnych i potencjalnych klientów, którym klub fitness kojarzy się ze zmianami na lepsze. W rezultacie w ciągu pięciu lat organizacja stworzyła 60 centrów fitness, rozwinęła silną sieć franczyzową, a liczba stałych klientów wzrosła z 250 do 25 000.

Jak marki stają się znane na całym świecie: przypadki IKEA, Lexusa i Chevroleta

Zachodnie zorientowanie na klienta odbiega od standardów przyjętych w rodzimych firmach. Jeśli w Rosji biznesmeni myślą o obsłudze jako ostatniej rzeczy, to za granicą zaczynają od tego.

Redakcja magazynu „Dyrektor Handlowy” recenzowała historie 9 marek któremu udało się osiągnąć światowy sukces.

Przykład 2: Budowanie marki z obecnymi klientami

Steve Adams, właściciel sklepu zoologicznego, wydał w 1996 roku mnóstwo pieniędzy na reklamę swojego nowego sklepu. Kupował przez tydzień sześć bloków reklamowych dziennie w trzech rozgłośniach radiowych, uruchamiał reklamy w telewizji i gazetach. Początkowo pojawiło się wielu nowych klientów, ale wkrótce przychody spadły o 40%. Adams musiał całkowicie porzucić marketing i zwolnić część personelu. Następnie podjął decyzję o zbudowaniu nowego konceptu firmy, zwiększeniu sprzedaży i dopiero potem zaangażowaniu się w budowanie marki.

1. Tworzenie koncepcji. Na początek Steve Adams przeanalizował, czym jego firma różni się od konkurencji i chciał wzmocnić te cechy. Okazało się, że jego zaletami są doświadczenie personelu, jakość obsługi klienta oraz sprzedaż żywności organicznej i naturalnej oraz innych produktów. Dlatego Adams zatrudnił nowych pracowników, przeszkolił ich w zakresie opieki nad zwierzętami i poprawił obsługę w sklepie, pozycjonując firmę jako renomowanego i kompetentnego sprzedawcę detalicznego artykułów dla zwierząt.

Przyniosło to rezultaty: przez kilka lat obroty firmy rosły rocznie o 6–8%, dzięki marketingowi szeptanemu liczba klientów stale rosła, a w ciągu czterech lat udało się otworzyć jeszcze kilka sklepów. Jednak pomimo dobrych wyników Adams nie chciał inwestować dodatkowych środków w promocję marki, bo pamiętał, jak poparzył się przy pierwszej próbie. Pomógł mu przypadek.

W 2008 roku w chińskiej fabryce produkującej paszę dla zwierząt odkryto śmiercionośne chemikalia. Zaniepokoiło to wszystkich właścicieli zwierząt domowych, którzy udając się do specjalistycznego sklepu, chcieli mieć pewność, czy sprzedawana tam karma jest bezpieczna. Następnie jeden z menadżerów firmy Steve'a Adamsa udzielił wywiadu lokalnemu dziennikarzowi i opowiedział o tym, na jakie produkty spożywcze należy uważać i co robić w przypadku zatrucia. Sprzedaż w obu sklepach od razu wzrosła o 10%, a właściciel postanowił wykorzystać tę sytuację i zaczął pozycjonować firmę jako najlepszego eksperta w dziedzinie karmy dla zwierząt. W 2009 roku Adams rozpoczął certyfikację dietetyków zwierząt, którzy po przeszkoleniu przychodzili do pracy w sklepach i doradzali odwiedzającym.

Wyniki. W ciągu 2,5 roku liczba sklepów firmowych wzrosła z 10 do 21. Całkowite obroty wzrosły o 85%, przychody każdego sklepu wzrosły średnio o 12–19%, a liczba pracowników wzrosła ze 150 do ponad 400 osób . Jednak Steve Adams na tym nie poprzestał i zamiast promować markę poprzez reklamę, zaczął aktywniej współpracować z dotychczasowymi klientami.

1. Firma wysyłała trzy kartki okolicznościowe rocznie z kuponem rabatowym 10% jako prezent dla swoich najlepszych klientów. Takie kartki, wysłane w 2013 roku na Walentynki, spotkały się z reakcją na poziomie 18,44%, średnia czeków wzrosła o 28%, a ROI po uwzględnieniu wszystkich kosztów i rabatów wyniósł 417%.
2. Co kwartał do odbiorców tych samych produktów (np. środków do pielęgnacji zębów czy karmy dla szczeniąt) wysyłano oferty zakupu produktów z innej kategorii (zabawki do żucia, leki na pchły i kleszcze). Listy te wygenerowały współczynnik odpowiedzi na poziomie 6,19%, średnia liczba kontroli wzrosła o 35,79%, a ROI wyniósł 56%.
3. Firma co roku składała partnerom gratulacje z okazji urodzin ich organizacji i oferowała kupon rabatowy w wysokości 20%. Odzew na tę promocję wyniósł 34,36%, średnia kontrola wzrosła o 39,74%, a ROI wyniósł 285%.
4. Firma walczyła o każdego klienta. Dlatego Steve Adams uruchomił program zwrotu utraconych klientów. Wszyscy klienci, którzy od dłuższego czasu nie robili żadnych zakupów w sklepach, otrzymali w okresie luty–kwiecień 2013 r. serię trzech humorystycznych pocztówek. Po wysłaniu pierwszej z nich (rysunek 2) do firmy wróciło 1514 klientów (43,47% ogólnej liczby odbiorców), którzy zakupili towary o wartości 56 690 dolarów.W marcu klienci otrzymali drugą pocztówkę – odpowiedziało na nią 215 osób (kolejna 14,14%) od tych, którzy nie odpowiedzieli na pierwszy list. Kupili towary o wartości 5632 dolarów. Kolejnych 109 (13,71%) pierwotnych klientów, którzy ostatecznie wydali 3421 dolarów, przyszło do sklepu po dostarczeniu trzeciej pocztówki. W sumie udało nam się odzyskać około 70% utraconych klientów.

• 7 przykładów nietypowych reklam, które zachwycą kupujących

Przykład 3: Budowanie marki przy użyciu historii klienta

W 1999 roku dyrektor ds. marketingu Subway zdecydował się przeprowadzić kampanię marketingową, aby poinformować konsumentów, że posiłki oferowane w sieci fast foodów są zdrowe. Szybko jednak zdał sobie sprawę, że trudno jest reklamować takie informacje, bo wyniki badań medycznych nie podpowiadają klientom, którzy wpadli do kawiarni, żeby coś przekąsili. Znaleziono jednak rozwiązanie.

Historia i wynik. Jared Fogle skontaktował się z agencją reklamową współpracującą z restauracją i powiedział, że przez kilka miesięcy jadł codziennie tylko kanapki Subway i schudł 110 kg. Postanowili wykorzystać tę historię w filmie promocyjnym. Po tym, jak Jared pojawił się w telewizji, natychmiast został zaproszony do Oprah Winfrey Show 1. Następnie przychody sieci podwoiły się, a firma zajęła trzecie miejsce na świecie pod względem obrotów (po McDonald’s i Burger Kingu). Dodatkowo, gdyby firma próbowała usunąć tę historię z reklam, sprzedaż spadłaby o co najmniej 10%. W ten sposób historia sukcesu Jareda Fogle'a przyniosła Subway miliardy dolarów.

Zasady skutecznego opowiadania historii. Sukces strategii promocji marki Subway polegał na tym, że zamiast nudnego przedstawiania oczywistych prawd, firma na przykładzie swojego klienta opowiedziała prostą, zrozumiałą dla każdego historię. Naukowcy wielokrotnie udowodnili, że technika marketingowa Storytelling 2 sprawdza się bardzo dobrze, jeśli zależy nam na stworzeniu żywego obrazu, który konsument zapamięta na długo. Na przykład badacze z Centrum Studiów Neuroekonomii na Uniwersytecie Claremont (USA) odkryli, że gdy ktoś słucha ciekawej historii, w jego organizmie wytwarza się hormon oksytocyna, czyli „hormon miłości”. Oznacza to, że wszystkie zabawne historie są seksowne i atrakcyjne dla ludzi. Stosując podstawowe techniki opowiadania historii (rysunek 3) możesz zwiększyć swój wpływ na klientów, a także przekonać ich, że Twoja oferta jest znacznie lepsza od oferty konkurencji. Przykład promocji marki Subway jest tego wyraźnym dowodem.

1 Program Oprah Winfrey Show, jeden z najpopularniejszych i najdłużej emitowanych w historii Stanów Zjednoczonych, trwał od 1986 do 2011 roku. Gośćmi prezentera telewizyjnego były znane osoby: gwiazdy ekranu lub ludzie, którzy zasłynęli z czegoś.

Termin, projekt lub kombinacja wszystkich tych elementów. Mają one na celu identyfikację i rozpoznanie towarów i usług przedsiębiorstwa lub firmy, a także wyróżnienie ich na tle konkurencji. Najważniejszym elementem marki jest człowiek.

To właśnie w jego głowie powinien powstać określony symbol, projekt itp. Pojęcie „Marki” powinno uwzględniać emocje, historię, a także przemyślenia. Dzięki temu człowiek musi wyróżnić ten czy inny produkt lub usługę na tle innych. Jego myśli tworzą u konsumenta pewien obraz, wyobrażenie o produkcie, sprawiając, że wielbiciele pewnego „symbolu” w pełni ufają firmie i preferują jej produkt, a nie konkurencyjny. Ponadto markowe produkty pozwalają wyróżnić się na tle innych konkurencyjnych firm i są sprzedawane w określonych ilościach i po przyzwoitej cenie.

Dlatego dla każdego przedsiębiorstwa kluczem do przyszłego sukcesu i dobrobytu jest profesjonalne, rozsądne i kompetentne tworzenie, promocja i promocja marki. Celem dystrybucji produktów jest stworzenie monopolu w określonym obszarze rynku.

Konieczne jest rozróżnienie pojęć „promocja” i „promocja marki”, ponieważ mają one różne definicje. Pierwszy wymaga jednorazowego wysiłku. Wymaga to szerokiej wiedzy specjalistów i fachowców: menedżerów PR i nie tylko.

Marka powinna być promowana na rynku w pełnej zgodzie z koncepcją jej rozwoju. Pierwszym krokiem jest stworzenie strategii. Ważnym aspektem jest tu identyfikacja potencjalnych konsumentów czy zastosowanie różnych metod i narzędzi. Skuteczna promocja marki będzie zależeć od kompetentnego doboru tych komponentów.

Obecnie istnieje wiele różnych metod, metod, działań i narzędzi zwiększania popularności znaku towarowego na rynku światowym: jest to przede wszystkim reklama za pośrednictwem Internetu, ale także innych jej rodzajów i różnorodnych środków, utrzymując różnorodne promocje i prezentacje, tworzenie i dalszy rozwój sieci dealerskiej, eventy BTL/PR, sampling, merchandising.

Promocja nowej marki wymaga nieco innego podejścia w porównaniu do już istniejącej marki, znanej w swojej kategorii. Promując symbol, który właśnie się pojawił, ważne jest nie tylko zaistnienie na rynku, ale także wywarcie pozytywnego wrażenia i postawy wśród potencjalnych konsumentów. Promowanie istniejącego polega na utrzymaniu ugruntowanej pozycji, poszukiwaniu nowych konsumentów, tj. poszerzenie grupy docelowej, zwiększenie lojalności klientów.

Stanowi długoterminową, znaczącą inwestycję finansową, która pozwala znacząco zwiększyć zyski firmy. Marka jest dokładnie tym, czego potrzeba do godnej rywalizacji we współczesnym świecie stosunków gospodarczych.

Jest takie powiedzenie, że najpierw pracujesz dla imienia, a potem ono pracuje dla ciebie. W biznesie Twoje imię i nazwisko to nazwa Twojej firmy, czyli marki.

A jeśli prowadzisz biznes długoterminowo, a nie po to, by „szybko zarobić”, to budowanie i promowanie marki firmy jest jednym z najważniejszych zadań.

NIE TYLKO IMIĘ

Jeśli zapytam: „Jaki zielony bank znasz?” Najprawdopodobniej odpowiesz - Sbierbank. Jeśli zapytam o „telefony owocowe”, na pewno przypomnicie sobie Apple.

Bo marka to nie tylko sama nazwa czy N-ta liczba liter, cyfr czy słów. To znacznie szersze pojęcie.

Marka to nazwa samej firmy, logo oraz cechy wyróżniające tę firmę na tle konkurencji (na przykład unikalna propozycja sprzedaży i pozycjonowanie).

Uwzględniając znaczenia i skojarzenia, które pojawiają się w głowach potencjalnych konsumentów, gdy pamiętają lub usłyszą Twoje imię. I nawet historia narodzin firmy również nawiązuje do tego słowa.

Jako przykład podam papierosy Marlboro (a raczej tę markę). Większość mężczyzn je zna.

A jeśli nazwiesz tę markę papierosów, automatycznie w Twojej głowie pojawi się obraz kowboja, takiego silnego i niezależnego mężczyzny.

Potwierdzają to także badania rosyjskich socjologów, które wykazały, że 43% respondentów kupuje papierosy Marlboro.

I to nie ze względu na preferencje smakowe czy moc tytoniu w tych papierosach, ale bez względu na to, jak zabawnie to zabrzmi, ponieważ paląc te papierosy, czuje się jak kowboj.

Tak, zdecydowanie

Raz i na zawsze

Ponieważ część z Was po przeczytaniu tego artykułu spodziewa się informacji o tym, z czego składa się marka, aby nie zawieść pustymi obietnicami, wyróżnimy dwie koncepcje, które pomogą nam w przyszłości mówić tym samym językiem:

1. Marka to prawidłowo ukształtowany wizerunek firmy dzięki promocji.
2. Branding to proces, który odnosi się do tworzenia i promocji marki na rynku.

A to jeszcze nie wszystko. Mam dwa dodatkowe pojęcia, które również są ze sobą mylone.

Szczególnie często widzimy to, kontaktując się z naszą firmą w sprawie tej usługi.

1. Promocja marki to jednorazowe wydarzenie, które ma miejsce na początku działalności (to znaczy, że tworzona jest marka i uruchamiane są wydarzenia mające na celu jej promocję już przy pierwszym kontakcie z konsumentem)
2. Promocja marki to długi proces, który wymaga nie tylko inwestycji finansowych, ale często ciekawych, kreatywnych posunięć (czyli promocja marki na rynku zawsze odbywa się „do mas”)

Na pierwszy rzut oka różnica jest niewielka, ale znacząca. A w tym materiale porozmawiamy o PROMOCJI MARKI.

Jeśli Twoim zadaniem jest promocja lub kreacja, to polecam najpierw przeczytać nasze dwa poprzednie artykuły na ten temat:

Powtarzanie jest matką uczenia się

Niektórzy z Was mają obsesję na punkcie wizerunku swojej firmy i boją się pochopnego kroku, inni wręcz przeciwnie, uważają, że „wizerunek jest niczym, pragnienie jest wszystkim” (cytat z reklamy Sprite).

A jeśli należysz do drugiej połowy ludzi, to koniecznie przeczytaj poniżej, dlaczego potrzebujesz marki (reszta może przewijać tę sekcję):

• Identyfikacja firmy. Firma staje się łatwo rozpoznawalna i wyróżniająca się na tle konkurencji;
• Wysokie marże. Produkt dobrze wypromowanej marki jest droższy i przynosi właścicielowi większy zysk;
• Zwiększona lojalność konsumentów. Ludzie kupują znacznie chętniej i znacznie szybciej podejmują decyzje;
• Walka z odpływem klientów. Kupujący stają się stałymi klientami i fanami Twojego podejścia;
• Tworzenie zespołu. Pracownicy są bardzo zadowoleni z pracy w silnej i znanej firmie;
• Rozbudowa matrycy produktów. Markie o ugruntowanej pozycji znacznie łatwiej jest z sukcesem wprowadzić na rynek nowy produkt.

Wszystko to ostatecznie przełoży się na wzrost zysków i łatwe przezwyciężenie kryzysów, które zdaniem doświadczonych u nas nigdy się nie skończyły.

Ogólny powód tego wzrostu można określić następująco: „Firmy, którym ufa się, zawsze będą miały klientów i sprzedaż”.

Ciekawy. Słowo „marka” ma skandynawskie korzenie i jest tłumaczone jako „wypalić”, „wypalić”. Tłumaczenie oznacza markę, za pomocą której właściciele zwierząt gospodarskich oznaczali swoje zwierzęta, czyli „napiętnowali” swoją własność.

Długa, długa droga

Zacznę od złej wiadomości – w promowaniu marki firmy nie ma jednego sekretu i konkretnego triku, który sprawi, że Twoja firma będzie rozpoznawalna.

Marka, którą udało się wypromować jedną strategią w Sarańsku, może ponieść porażkę przy tych samych działaniach w Petersburgu.

A wszystko dlatego, że na strategię promocji marki wpływa ogromna liczba czynników.

Aby je wszystkie zapewnić, należy za każdym razem wykonywać działania nie zrywami, ale konsekwentnie i systematycznie.

Aby uniknąć sytuacji „w błoto”, przygotowałem instrukcję krok po kroku, która pozwoli Ci zrozumieć, jak opracować strategię promocji marki na lata.

Od razu powiem, że instrukcja jest dość ogólna (choć spójna) i promocja marki dla każdego będzie inna. Wynika to z faktu, że każda marka jest w każdym przypadku indywidualna w szczegółach.

Krok 1. Przygotowanie

Oczywiście strategia zaczyna się od nudnej teorii, której nie lubią wszyscy biznesmeni.

Ale jak pokazuje praktyka, wszystkie te tabele, wykresy i analizy nadal mogą być przydatne, chociaż są trudne do wykonania.

A jeśli nie masz specjalnej osoby, która przejmie funkcje promocji marki (marketer marki), to wszystko będziesz musiał zrobić sam, stosując zasadę burzy mózgów.

I jedna chwila. Jeśli uważasz, że ta sama strategia promocji marki będzie odpowiednia dla nowo powstałej marki (czytaj startup), to nie.

To raczej firmy, które już „przeżyły”, stanęły na nogi i pomyślały o przyszłości, które już istnieją i mają już ugruntowaną nazwę.

1.1. Badania rynku

Jak w każdej wojnie, początkowo zbierane są informacje, na podstawie których odbędzie się bitwa.

W przypadku strategii promocji marki należy zrobić to samo, czyli zebrać jak najwięcej informacji.

A teraz bardziej szczegółowo: jakie miejsce zajmuje teraz Twoja marka i czy ktoś w ogóle o tym wie, jaki jest obecny poziom popytu, co o tym myślą konsumenci, w jakim stanie jest obecnie rynek i jak będzie się rozwijał.

Z doświadczenia mogę powiedzieć, że właśnie w tym momencie najczęściej słyszymy: „Tak, znam swoją konkurencję!”

Nie, znasz ich bardzo mało. Jestem pewien, że nie znasz wszystkich ich kanałów, skąd pozyskują nowych klientów i nie znasz ich planów nawet na najbliższe pół roku. Nasze artykuły częściowo Ci w tym pomogą.

1.3. Opracowanie celów i zadań promocyjnych

To właśnie prawidłowe zdefiniowanie celów i założeń pomoże w zbudowaniu skutecznej strategii.

Musisz zdecydować, co jest dla Ciebie teraz priorytetem, a co zostawisz na przekąskę.

Domyślnie ostatecznym celem jest . Ale aby to osiągnąć, musisz zrobić oceny pośrednie:

1. Kreuj pozytywny wizerunek firmy;
2. Zwiększyć rozpoznawalność firmy na rynku;
3. Zwiększ lojalność konsumentów;
4. Zdobądź nową publiczność;
5. Zwiększ spójność personelu.

Odpowiadając na Twoje pytanie: tak, może być kilka celów, ale nie są one radykalnie różne. Poza tym cele muszą być mierzalne.

Na przykład nie tylko zwiększ sprzedaż, ale zwiększ sprzedaż produktów o 146% po 1 roku.

Cele należy budować na 3-5 lat, czyli długoterminowo. No cóż, o tym, że cele i zadania należy dzielić na cele cząstkowe i podzadania, nawet nie wspominam.

Ważny! Wyznaczając cele, musisz zdecydować, czy będziesz promować swój produkt lub firmę jako markę.

Logiczne jest, że gdy jeden zostanie awansowany, drugi również zostanie awansowany, ale nadal musisz z góry ustawić nacisk, ponieważ od tego będą zależeć dalsze działania.

1.4. Określenie grupy docelowej

Najbardziej oklepany temat ze wszystkich, o którym można wspomnieć tylko w marketingu, a mimo to jest obecny przy tworzeniu dowolnej strategii.

Musisz wiedzieć, kto jest Twoim idealnym klientem i kierować wszystkie działania w jego stronę.

Oczywiście powinieneś pracować także dla innych segmentów, ale idealny klient jest idealny, ponieważ zarabia najwięcej ze wszystkich.

Określenie grupy docelowej pomoże Ci nie tylko wybrać niezbędne narzędzia komunikacji (więcej na ten temat poniżej), ale także kilkadziesiąt razy zaoszczędzi Twoje budżety reklamowe.

Jak skrócić? Tak, bardzo proste! Jeśli Twoi odbiorcy są starsi, bardziej logiczne byłoby przeniesienie ich do trybu offline zamiast do Internetu, który jest odpowiedni dla wszystkich. Przeczytaj więc najpierw nasz artykuł.

Następnie przejdź do rejestracji grupy docelowej. A jeśli już go zarejestrowałeś, wyszczególnij go zgodnie z naszym artykułem.

Krok 2. Strategia

Kolejnym ważnym krokiem, który musisz opracować tak szczegółowo, jak to możliwe, jest opracowanie strategii.

Chociaż nie, to błąd. To właśnie ten krok jest kluczowy i od niego zależy, czy Twoja kampania reklamowa będzie działać przy użyciu oleju, czy papieru ściernego.

Dlatego zwróć na to szczególną uwagę i staraj się przewidzieć wszystkie niuanse, ponieważ z reguły coś nadal będzie „nie tak”.

Na początek określasz ogólnie, jakie kroki należy podjąć, aby osiągnąć swój cel.

Wszystkie te kroki będą opierać się na 1 z 4 sposobów promocji Twojej marki na rynku:

1. Ciągnąć.Środki inwestowane są w reklamę, która „szyta” jest na budowanie marki w oczach konsumentów końcowych i zachęcanie ich do zakupu istniejących towarów lub usług.
2. Naciskać. Główny nacisk położony jest na pośredników (dealerów) i personel firmy, którzy będą stymulować handel.
3. Dywersyfikacja. Grono odbiorców powiększa się dzięki dostarczaniu nowych produktów lub usług, ale w ramach istniejącego kierunku. Czyli wprowadzenie na rynek produktów z nowymi dodatkami i smakami. Nawet z nowym opakowaniem.
4. Rozwój. Stworzenie zupełnie nowego produktu lub całkowity, radykalny rebranding starego. Przykładem jest firma Apple, która nieprzerwanie produkuje komputery, a swoje pierwsze telefony wprowadziła do sprzedaży w 2007 roku.

Z doświadczenia mogę powiedzieć, że obecnie najpopularniejszymi strategiami promocji marki firmy są pierwsza i druga strategia (Pull i Push).

Które, o dziwo, można stosować jednocześnie, ponieważ mają na celu osiągnięcie różnych celów.

2.1. Asygnowanie

Po ustaleniu strategii musisz określić, jaki budżet reklamowy chcesz na nią przeznaczyć.

Przypominam jeszcze raz, że promocja marki nie jest jednorazowym wydarzeniem i jeśli się jej podejmiesz, musisz dysponować odpowiednimi budżetami (tzn. reklamę zaplanować przynajmniej na rok).

Zła wiadomość jest taka, że ​​kiedy zaczynasz promować swoją markę, konkurenci zaczynają się aktywować, a także zaczynają inwestować w siebie.

W związku z tym Twoje inwestycje mogą wzrosnąć, czy tego chcesz, czy nie. Dlatego zawsze budżetuj „z rezerwą”.

Tylko nie myślcie, że teraz mówię o budżetach wielomilionowych. Doskonale rozumiem, że małe i średnie przedsiębiorstwa mają budżety liczone w dziesiątkach, setkach tysięcy.

Ale nawet za taką kwotę możesz skutecznie się wypromować, po prostu zainwestujesz zasoby nie w płatną reklamę, ale w pracę pracowników, którzy wszystko zrealizują.

Krok 3. Taktyka

Jeśli chodzi o taktykę, znacznie ciekawiej jest o niej porozmawiać, ponieważ tutaj możesz już zastosować swoją wiedzę, doświadczenie i narzędzia, które już dobrze sprawdzają się w firmie.

Wystarczy uzupełnić je o funkcje, o których stale mówimy na naszych portalach społecznościowych lub na kanale YouTube.

Stworzy to wspaniałą mieszankę wzmocnionych materiałów, które już działają.

JEST NAS JUŻ PONAD 29 000 osób.
WŁĄCZYĆ COŚ

Jedyne, o czym chcę Cię ostrzec, to to, że kalkulujesz także negatywne aspekty, ponieważ czasami rynek pokazuje zupełnie nieoczekiwane wyniki.

Na przykład jeden z naszych klientów otworzył nowy sklep i przeznaczył 5 milionów na remonty i promocję.

Biorąc pod uwagę, że teraz sytuacja jest dobra i inwestycja szybko się zwróci, choć ostrzegaliśmy go, że nie musi patrzeć na świat tak różowo.

Ku jego smutkowi trzeba było podwoić inwestycje w naprawy i zabrakło pieniędzy na reklamę, więc w rzeczywistości jego inwestycje zwrócą się przez długi czas. Więc myśl o wszystkim w kategoriach negatywnych, będzie to ważniejsze.

3.1. Definicja narzędzi komunikacji

Patrząc w przyszłość, powiem, że kanały komunikacji to nie to samo.

Mówimy teraz o sposobach komunikacji z potencjalnymi klientami, a także sposobach przekazywania im informacji o Twojej marce lub produkcie.

Czyli o tym, co pozwoli klientowi zrozumieć, co reprezentuje Twoja usługa lub produkt i co może z tym zrobić.

Przykładowo, jeśli budujesz domy, to właśnie na tym etapie powinieneś rozważyć, czy będziesz dysponował jedynie lokalnym numerem telefonu, czy też będzie do tego przeznaczona cała infolinia 8-800.

Ale tutaj mówimy nie tylko o sposobie komunikacji z Tobą. Komunikacja między klientem a marką może odbywać się także poprzez fizyczne opakowania (które także przekazują informacje), stoiska wystawiennicze, strony internetowe itp.

Mam nadzieję, że przedstawiłem to możliwie przejrzyście. Jeśli masz jakieś pytania, zadaj je w komentarzach lub przeczytaj artykuł.