Ang mga kalakal na inihanda para sa pagbebenta ay inihahatid sa trading floor at inilagay alinsunod sa binuo card - scheme, na isinasaalang-alang ang lahat ng iba't ibang mga kadahilanan na nakakaapekto sa kaginhawaan ng pamimili, at malinis. komersyal na mga kadahilanan na nag-aambag sa pagtaas ng mga benta.

Kinakailangang makilala ang mga konsepto ng "placement" at "display" ng mga kalakal sa trading floor.

Ang paglalagay ng mga kalakal ay nagsasangkot ng pamamahagi ng assortment sa buong lugar ng trading floor, na isinasaalang-alang ang dalas ng demand, ang pagiging kumplikado ng pagkuha, pagpapalitan, mga sukat at bigat ng mga kalakal, mga tiyak na katangian ng mga kalakal. Ang operasyong ito ay taktikal na kritikal sa tagumpay ng kalakalan, kaya ang mga desisyon sa layout ay dapat ilapat ng responsableng salesperson kasabay ng manager ng tindahan. Kung mas malaki ang lugar ng lugar ng pagbebenta, mas nagiging mahirap ang gawaing ito at tumataas ang kahalagahan ng mga pagpapasya na ginawa para sa negosyo, dahil pinapayagan ka nitong maayos na planuhin ang mga daloy ng customer, bawasan ang oras para sa paghahanap at pagpili ng mga kalakal, dagdagan ang throughput ng tindahan, at bawasan ang mga gastos sa paggawa ng kawani kapag nagre-repleni mga stock ng kalakal sa palapag ng kalakalan.

Ang muling pagdadagdag ng lugar ng pagbebenta ng tindahan ay isinasagawa, bilang isang panuntunan, araw-araw bago magbukas ang tindahan o sa isang oras na mayroong isang minimum na bilang ng mga customer sa loob nito. Sa malalaking tindahan tulad ng supermarket, ang mga function na ito ay ginagawa ng mga espesyal na manggagawa o loader. Ang stock ng mga hindi nabubulok na kalakal na inilagay sa palapag ng kalakalan ay dapat na tumutugma sa araw-araw na pagbebenta. Ang mga nabubulok na kalakal ay inihahatid sa palapag ng kalakalan sa bilis na 2-3 oras ng pangangalakal. Ang stock ay hindi produktong pagkain sa palapag ng kalakalan ay maaaring kalkulahin para sa ilang araw ng pangangalakal.

Upang epektibong mapangasiwaan ang proseso ng paglalagay ng assortment, ang stock ng mga kalakal sa tindahan ay nahahati sa kondisyon para sa eksibisyon, trabaho at reserba.

Stock ng eksibisyon idinisenyo upang ipakita ang mga produkto sa mga mamimili at ibenta. Ito ay inilalagay sa mga display case, sa mga espesyal na kinatatayuan, sa itaas na mga istante ng kagamitan, sa umiikot na mga saradong istante ng salamin at iba pang uri ng mga espesyal na kagamitan na kumakatawan sa lahat ng mga pakinabang ng produkto. Ang ganitong kagamitan ay karaniwang inilalahad ng mga gumagawa ng kalakal.

Paggawa ng stock ang mga kalakal ay nagsisilbi para sa direktang pagbebenta. Ito ay inilalagay sa mga hanger, sa mga basket, sa mga istante ng dingding at mga slide ng isla, sa mga lalagyan - kagamitan at iba pang uri ng komersyal at teknolohikal na kagamitan.

Sangkap ng kaligtasan ng mga kalakal ay inilaan para sa muling pagdadagdag ng manggagawa. Karaniwan itong nakaimbak sa mga silid sa likod ng tindahan at bahagyang nasa lugar ng pagbebenta.

Sa mga self-service na tindahan at sa mga nagbebenta ng mga kalakal na may bukas na display, ang stock ng eksibisyon ay sabay na gumagana.

Kapag tinutukoy ang pinakamainam na layout ng mga kalakal, dapat isaalang-alang ng isa ang isang bilang ng mga prinsipyo na binuo na isinasaalang-alang ang teorya at kasanayan ng kalakalan:

Bilang isang patakaran, ang mga kalakal sa lugar ng pagbebenta ng isang tindahan ay inayos ng mga grupo ng kalakal o ng mga complex ng consumer.

Ang pinakamalaking kaginhawahan para sa mga mamimili ay ibinibigay ng organisasyon ng serbisyo sa customer para sa mga consumer complex at micro-complex. Ang mabisang signage at signage ay nakakatulong din na lumikha ng in-store na kapaligiran para sa mga mamimili, na nagtuturo sa mga mamimili sa mga gustong lugar upang bilhin ang pinakamaraming kasamang pagbili.

Ang epektibong paggamit ng espasyo sa palapag ng kalakalan, bilang karagdagan sa mga nabanggit na kondisyon, ay pinadali ng: nakapangangatwiran na layout ng palapag ng kalakalan, ang pagkakaroon ng pinakamainam na mga stock ng kalakalan (eksibisyon, nagtatrabaho, reserba), ang paggamit ng modernong species kalakalan at teknolohikal na kagamitan, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng assortment na ibinebenta sa tindahan, pati na rin ang mga kwalipikadong tauhan ng lugar ng pagbebenta.

Kasama ang mga kilalang prinsipyo ng paglalagay ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan, kinakailangan na sumunod sa isang bilang ng mga patakaran:

Ang mga produkto na may mataas na turnover ay nangangailangan ng espesyal na atensyon; dapat nilang sakupin ang isang malaking bahagi ng display area ng tindahan. Kailangang ikalat ang mga ito upang makakuha ng mas maraming benta at maiwasan ang pagsisikip ng mga mamimili.

Tulad ng nabanggit sa itaas, isinasaalang-alang ang ilang mga prinsipyo at panuntunan, tinutukoy nila ang lokasyon ng bawat pangkat ng produkto o complex ng consumer. Pagkatapos, ang kinakailangang lugar ng pagbebenta para sa paglalagay ng mga kalakal ay tinutukoy, na isinasaalang-alang ang uri ng negosyo, ang bahagi ng kaukulang mga grupo ng mga kalakal sa turnover at ang bilis ng sirkulasyon. Sa batayan na ito, ang isang layout at pagpapakita ng mga kalakal ay binuo. Alinsunod sa pinagtibay na pamamaraan ng paglalagay at pagpapakita ng mga kalakal, ang laki ng lugar, ang mga detalye ng mga kalakal at ang teknolohiya ng pagbebenta nito, ang mga kinakailangang uri ng kalakalan at teknolohikal na kagamitan ay pinili.

Kapag nagbebenta sa pamamagitan ng isang service counter, ang paglalagay ng mga kalakal ay dapat isagawa na isinasaalang-alang ang dalas ng demand upang mabawasan ang mga gastos sa paggawa ng nagbebenta at mapataas ang kanyang produktibidad. Sa mga multi-storey non-food store sa ground floor mayroong mga kalakal ng madalas na demand, mataas na turnover, na hindi nangangailangan ng mahabang panahon upang piliin ang mga ito (haberdashery, pabango, papel at stationery, mga laruan), pati na rin ang napakalaki at mabigat. mga kalakal (refrigerator, washing machine, atbp.) ). Sa kasunod na mga palapag, inilalagay ang mga kalakal na nangangailangan ng mahabang panahon para maging pamilyar ang mga mamimili sa kanila (sapatos, damit, tela, atbp.). Ang pagkakasunud-sunod ng paglalagay ng mga kalakal ay tinutukoy hindi lamang ng mga patakaran ng kapitbahayan ng kalakal, kundi pati na rin ng pagiging kumplikado ng kanilang pagkuha.

2 Pagpapakita ng mga kalakal: pamamaraan at prinsipyo

Ang malaking kahalagahan sa pag-aayos ng serbisyo sa customer ay ang pagpapakita ng mga kalakal, na sa modernong kondisyon ay hindi lamang isang bahagi ng teknolohikal na proseso, ngunit gumaganap din bilang isang epektibong paraan ng pagpapasigla ng mga benta, ay maaaring maging isang elemento ng imahe ng kumpanya at isang palaging bahagi ng kultura ng serbisyo. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga tagapamahala ay naglalaan ng napakaraming oras sa isyu ng organisasyon at teknolohiya ng layout.

Ang pagpapakita ng mga kalakal ay dapat na maunawaan bilang ilang mga paraan ng pagsasalansan at pagpapakita ng mga kalakal sa demonstration area ng trading floor. Para sa bawat produkto, dapat matukoy ang pinakaangkop na paraan ng pagpapakita nito. Ang pagpipiliang ito ay nakasalalay sa mga katangian ng produkto, hugis, sukat, mga katangian ng consumer, packaging, paraan ng pagbebenta at iba pang mga kadahilanan.

Ang pagpapakita ng mga kalakal ay dapat matiyak ang pagkahumaling ng atensyon ng mga mamimili, kaginhawahan sa pagpili, ang kaligtasan ng mga kalakal, epektibong paggamit ng lugar ng pagpapakita at ang kapasidad ng komersyal na kagamitan. Sa pagsasagawa ng kalakalan, ang pagpapakita ng mga kalakal sa mga hilera, mga tambak, mga stack, nang paisa-isa, sa mga pares, sa mga hanay, nang maramihan ay malawakang ginagamit. Figured - ang pandekorasyon na layout ay inirerekomenda na gamitin kapag pinalamutian ang mga bintana ng tindahan. Ang kasanayan sa paggamit ng mga pandekorasyon na display (mga pyramids, slide, atbp.) sa lugar ng pagbebenta ay nagpapatotoo sa pang-unawa ng customer dito bilang isang elemento ng advertising, na nagiging isang "patay na contemplator" ng mga dumadaan na mamimili.

Sa mga tindahan na ginagamit nila patayo at pahalang na mga sistema para sa pagpapakita ng mga kalakal... Ang pinaka-makatuwiran ay patayong sistema ng pagpapakita, kapag ang mga katulad na kalakal ay inilatag sa lahat ng mga istante ng slide patayo. Kasabay nito, nakakamit ang magandang visibility ng mga kalakal, na nagbibigay-daan sa mga customer na mabilis na mag-navigate sa buong hanay at makabili. Kaya, ipinapayong maglatag ng mga kalakal ng mamimili. Ang lapad ng naturang layout ay karaniwang tumatagal ng hindi hihigit sa isang seksyon (0.9 m).

Sa pahalang na sistema ang isang tiyak na produkto ay sumasakop sa isa o dalawang istante na nasa larangan ng pagtingin ng mga mamimili. Ang natitirang mga istante ng kagamitang ito sa parehong haba ay kinukuha para sa pagpapakita ng mga kalakal mula sa ibang mga grupo. Ito ay kung paano karaniwang inilalagay ang mga produkto na nangangailangan ng maliit na espasyo.

Hindi gaanong karaniwang ginagamit pinagsamang sistema pagsasama-sama ng mga elemento ng dalawang nakaraang sistema. Ang pinagsamang paraan ay nagbibigay-daan sa iyo upang epektibong gamitin ang lugar para sa pagpapakita ng kagamitan at maglagay ng mas maraming kalakal sa lugar ng pagbebenta.

Ang paraan ng patayong pagpapakita ay mas progresibo, dahil pinapayagan nito ang mga customer na mabilis na mag-navigate sa lugar ng pagbebenta at, lumipat sa isang direksyon, pumili ng mga kalakal. Sa pahalang na paraan ng pagpapakita, ang atensyon ng mga mamimili ay nagkakalat, mas mahirap para sa kanila na tumutok sa pagpili ng isang uri ng produkto, bilang isang resulta, ang mga counter flow ay madalas na nilikha. Inirerekomenda na maglatag ng malaki at maliit na mga kalakal sa mga cassette nang pahalang. Sa malaking haba ng mga linya (10-12 m) at iba't ibang hanay ng mga kalakal, maaaring pagsamahin ang mga paraan ng pagpapakita.

Ang mga naka-package na kalakal at mga kalakal na angkop para sa pagbebenta nang maramihan ay nakasalansan "nang maramihan". Ang paraan ng pagpapakita na ito ay may nakapagpapasigla na epekto sa bumibili, dahil lumilikha ito ng epekto ng maximum na kakayahang magamit ng produkto. Nangangailangan ito ng mas kaunting paggawa para sa pagtula at nagbibigay-daan sa mas mahusay na paggamit ng lugar ng display.

Ang layout ng mga kalakal sa container-equipment ay itinuturing na epektibo; maaari itong gamitin para sa karamihan ng mga naka-prepack na produkto ng pagkain. Ang maliliit na produkto ng pagkain ay inilalagay malapit sa settlement unit sa mga mobile cart o bulk container.

Kapag naglalagay ng mga kalakal sa packaging, inirerekumenda na iwanan ang mga indibidwal na sample na hindi naka-pack o sa transparent na packaging upang ang mamimili ay maging pamilyar sa kanila. Sa taas na 110 - 160 cm mula sa sahig, dapat kang maglagay ng mga kalakal - mga novelty na mataas ang demand, pati na rin ang mga kalakal sa pagbebenta kung saan ang tindahan ay lalo na interesado. Ang mga mas mababang istante ng mga slide ay karaniwang naglalaman ng mga kalakal na may matatag na mataas na demand ng consumer. Pansin ng mga mamimili sa mas mababang istante sa "karaniwang" paraan ng pagpapakita. Sa kasong ito, ang mga indibidwal na kalakal ay nakasalansan sa isang stack, na nakausli ng ilang sentimetro na lampas sa mga sukat ng kagamitan.

Ang mga istante ng mga slide at iba pang kagamitan ay hindi dapat magkaroon ng mga walang laman na lugar, ngunit sa parehong oras, hindi inirerekomenda na mag-overload ang display area na may mga kalakal. Ang mga kalakal na dapat bigyang pansin ng mga mamimili ay inilalagay sa kanan ng pangunahing direksyon ng paggalaw ng mga mamimili, dahil mas nakikita ang mga ito at dinadala sila ng mga mamimili gamit ang kanilang kanang kamay.

Kaya, ang mga sumusunod pangunahing mga prinsipyo na kailangang isaalang-alang kapag nagpapakita ng mga kalakal sa mga kagamitang pangkalakal:

- ang mga katulad na kalakal ay inilatag nang patayo, na nagbibigay ng kanilang mas mahusay na kakayahang makita;

- makatwirang gamitin ang pinakasimpleng paraan ng pagpapakita ng mga kalakal (direktang stacking, bulk, atbp.);

- ang mga item ng kagamitan para sa pagpapakita ng mga kalakal ay hindi dapat mapuno ng mga kalakal, ngunit sa parehong oras ang saturation ng display ay natiyak;

- sa pinakamainam na lugar ng pagtingin (110 - 160 cm mula sa sahig), kinakailangan na maglagay ng mga kalakal, ang mabilis na pagbebenta kung saan ay lalong kanais-nais;

- ang mga nauugnay (pati na rin ang nauugnay) ay dapat ilagay nang maramihan sa iba't ibang lugar ng lugar ng pagbebenta (sa dulo ng mga dingding, mga node ng settlement, atbp.), gamit ang mga basket, cassette o iba pang mga espesyal na aparato.

Ito ay kinakailangan upang ipakita ang mga kalakal sa mamimili hindi chaotically, ngunit alinsunod sa isang maingat na binuo scheme - isang planogram. Dito, ang bawat produkto mula sa assortment na inilatag ay inilalarawan nang detalyado, na nagpapahiwatig ng eksaktong lokasyon. Ang planogram ay inilaan para sa makatwirang pamamahala ng retail space kung saan ibinebenta ang mga produkto. Makakatulong ang scheme na mapataas ang epekto ng nabentang posisyon sa bisita, dami ng benta, at bumuo ng mas malapit na ugnayan sa pagitan ng produkto at ng mamimili. Advertising at PR manager sa Agro-Invest LLC Oleg Vlasov Sinabi ang tungkol sa mga prinsipyo at tuntunin ng pag-alis sa planogram.

Ang planogram ay isang pamamaraan para sa pagpapakita ng mga kalakal sa mga istante at mga showcase ng mga outlet, na iginuhit batay sa pagsusuri ng mga kinakailangan ng supplier ng mga kalakal, ang mga kakayahan ng retailer at ang pag-uugali ng mga mamimili. Ginagawa ito nang manu-mano o gumagamit ng mga programa sa computer sa anyo ng mga imahe, mga guhit, mga litrato. Ang layunin ay upang pamahalaan ang pang-unawa at pag-uugali ng mga potensyal na mamimili. Ito ay isa sa mga pinaka-epektibong tool at pamamahala sa pagbebenta sa trading floor.

Mga layunin ng pagguhit ng isang planogram

Sa tulong ng planogram, maaari mong dagdagan ang turnover sa tindahan at kumita ng pera sa pagbebenta ng mga kumikitang lugar sa mga supplier. Minsan ang isang kasunduan ay natapos sa pagitan ng supplier at ng outlet, na nag-aayos ng lugar ng produkto sa counter.

Nakakatulong ang planogram:

• Iwasto ang pagpapakita ng mga produkto sa mga retail outlet
• Kontrolin ang pagkakaroon ng assortment ng isang partikular na brand
• I-regulate ang inookupahang lugar para sa isang partikular na produkto

Ang bilang ng mga potensyal na mamimili, ang kanilang pamamahagi sa pamamagitan ng retail space ay tumutukoy sa koepisyent ng kahalagahan ng mga retail space. Ang mga produktong may mataas na demand ay sumasakop sa mga pinakatanyag na posisyon. Ang pagpapakita ng produkto ay dapat magpakita ng produkto, mapadali ang paghahanap at pagpili nito, at lumikha ng mga kagustuhan ng mamimili. Ang makatwirang paglalagay ng mga nabentang posisyon ay nagpapasigla sa daloy ng mga mamimili.

Basahin din:

Mga prinsipyo ng pagguhit ng isang planogram

Kapag bumubuo ng isang planogram, ang mga sumusunod na prinsipyo ay sinusunod:

1. Visibility, visual appeal, neatness, aesthetics. Ang produkto ay dapat na magagamit para sa pagsusuri: ang bisita ay gugugol ng mas kaunting oras sa paghahanap para sa nais na produkto
2. Makatwirang paggamit ng retail space at kagamitan. Para sa bawat uri ng produkto, isang lugar ang inilalaan na tumutugma sa dami ng mga benta ng mga produkto. Ang maximum na lugar ay inilaan para sa na-advertise at mabilis na nagbebenta ng mga produkto
3. Hindi pagbabago. Pagpapangkat ng mga kaugnay na produkto sa isang lugar (maglagay ng tsaa malapit sa mga matatamis, mga gamit sa bahay - mula sa isang display case na may mga pinggan)
4. Pagkakatugma. Kinakailangan na ibukod ang negatibong impluwensya ng kapitbahayan ng kalakal: kung ang kape ay inilalagay sa tabi ng mga pampalasa, ang produkto ay makakakuha ng isang banyagang amoy o ibibigay ito sa mga nakapaligid na kalakal.
5. Hindi kalayuan sa mga produktong may mataas na demand, inilalagay ang mga bagay na pabigla-bigla. Ang makatwirang paghahalili ng mahal at murang mga kalakal ay nagpapataas ng kita ng tindahan, nakakakuha ng pansin sa mga bagay na may kabaligtaran na mga katangian.
6. Sapat - Buong Pagpapakita ng Mga Produkto sa Tindahan
7. Ang mga produkto ay dapat nasa antas ng mata at braso

Ang pagbuo ng isang planogram ay isinasagawa ayon sa mga patakaran:

1. Bumuo ng sukat ng katanyagan ng produkto. Maaaring makuha ang rating ng kagustuhan ng mamimili pagkatapos suriin ang demand ng consumer.
2. Ang bilang ng mga rack at istante na dapat italaga sa isang pangkat ng mga produkto ay tinutukoy
3. Ang paglalagay ng assortment ay kinokontrol alinsunod sa binuo planogram. Ang anumang mga error ay maaaring mag-ambag sa pagbaba ng mga benta.

Ang mga merchandiser o nagbebenta ay may pananagutan para sa kawastuhan ng layout. Regular na sinusuri ng mga pinuno ng mga departamento at tagapamahala ang pagsunod sa paglalagay ng mga produkto sa lugar ng pagbebenta gamit ang planogram. Kung hindi ka sumunod sa mga kinakailangan ng supplier, lumabag sa layout scheme, ang supplier ay may karapatang tumanggi na magbayad ng bonus na kabayaran at karagdagang paghahatid ng mga produkto sa tindahang ito.

Inilatag nila ang mga kalakal nang patayo, pahalang, at pinagsama din ang pag-aayos. Sa patayong layout, ang mga homogenous na produkto ay inilatag nang patayo sa mga istante. Halimbawa: ang isang vertical na strip ay kinakatawan ng mga yoghurt, ang isa pa - cottage cheese, pagkatapos ay kulay-gatas, fermented na inihurnong gatas. Ang mamimili ay mas magabayan kapag pumipili ng isang posisyon. Gayundin, ang mga produkto ay inilalagay nang pahalang sa buong haba ng kagamitan. Halimbawa:

1. Ang isang istante ay inookupahan ng mga juice ng mansanas, ang isa pa - ng iba pang mga juice
2. May mga juice sa isang istante, tubig sa pangalawa

Hindi dapat saklaw ng ibang mga unit o tag ng presyo ang impormasyon sa packaging. Ang mga pangunahing kalakal ay inilalagay sa linya ng paningin mula sa pasukan.

Hakbang-hakbang na mga tagubilin para sa pagguhit ng isang planogram

Ang espasyo ng istante ay maaaring nahahati sa:

• sariling retail na kagamitan na ibinigay para sa chain (mga branded na refrigerator, sales counter, atbp.)
• espasyo sa istante ng network

Sa unang kaso, magagawa mo ang anuman at kung paano mo gusto, depende sa iyong mga layunin. Kung isasaalang-alang namin ang shelf space ng network, ang isang problema ay lumitaw sa anyo ng pag-okupa sa puwang na ito ng mga kakumpitensya, pati na rin ang network mismo, na sa huli ay nagpapasya kung saan ilalagay ang iyong produkto nang pareho. Samakatuwid, sa kasong ito, kinakailangan upang lapitan ang solusyon ng lokasyon ng produkto nang mas detalyado.

Upang matukoy ang pinakamagandang lugar para sa iyong produkto, kailangan mong magkaroon ng pag-unawa sa kasalukuyang planogram kung paano ito mukhang wala ang iyong produkto. Upang gawin ito, sapat na upang hilingin ito mula sa isang kinatawan. network ng kalakalan(na kung minsan ay imposible) o kumuha lamang ng larawan ng iyong kategorya ng produkto sa pinakamalapit na supermarket. Ilipat ang larawang ito sa isang computer at buksan ito sa anumang simpleng graphic editor (halimbawa, Power Point). Pagkatapos ay kumuha ng larawan ng iyong produkto at ilipat ito sa planogram. Subukang ilagay ang iyong produkto sa iba't ibang lugar, ginagabayan ng visual na perception (halimbawa: hindi dapat magkaroon ng katulad o pinagsamang produkto sa malapit, maliban kung siyempre partikular mong ituloy ang layuning ito), bigyang-pansin ang mga pangunahing kakumpitensya, huwag ilagay ang produkto sa gilid ng istante.

Video kung paano gumawa ng planogram:

Ang iba't ibang mga kumpanya ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga scheme, ngunit lahat ng mga ito ay pinagsama ng isang karaniwang prinsipyo ng konstruksiyon:

1. Upang makabuo ng isang epektibong pamamaraan, isang binuo na konsepto ng isang istante at ang buong labasan ay kinakailangan. Tukuyin ang uri ng pagpapakita ng produkto at lokasyon nito (mga counter, stand, istante, basket at iba pang mga lugar at pamamaraan). Ang produkto ay dapat na kapansin-pansin, makaakit ng pansin, interes, pasimplehin ang paghahanap para sa mamimili
2. Matapos mabuo ang mga pangunahing punto, nagsisimula silang gumuhit ng isang diagram. Inilalarawan nito ang mga komersyal na kagamitan (kagawaran at bawat istante dito). Sumasalamin sa mga produkto, isinasaalang-alang ang laki, kulay, hugis. Ang detalyadong pagguhit ay magbibigay-daan sa mga empleyado ng tindahan na mag-navigate nang mas mabilis at mas madali sa planogram
3. Magpakilala ng mga simbolo para sa bawat produkto upang mapadali ang pagpapakita nito
4. Ang planogram ay inaprubahan ng management

Sa ilang mga kaso, ibinibigay ng supplier ang kanyang planogram. Kung lumawak ang assortment, nagbabago ang demand ng consumer, at gagawin ang mga pagsasaayos sa planogram.

Mga programa para sa paglikha ng mga planogram

Mayroong maraming mga programa para sa pagguhit ng mga layout ng produkto:

• Tagaplano ng Retail Shelf
• Logic sa istante
• Planogram.Online
• Excel
• Power point
• Anumang mga graphic editor

Tutulungan ka ng lahat ng mga program na ito na lumikha ng mga epektibong scheme, i-optimize ang layout at espasyo, at bawasan ang bilang ng mga error sa layout. Bubuo sila ng isang direktoryo ng komersyal na kagamitan, kalkulahin ang turnover ng istante, at magbibigay ng visual na layout ng mga posisyon.

Mga halimbawa ng planograms

Tingnan natin kung paano magsulat ng planogram para sa isang grocery store.

• Magtipon ng isang rating ng benta para sa mga produkto ng parehong kategorya ("grocery", "mga produkto ng pagawaan ng gatas"), hatiin sa mga grupo: cottage cheese, kefir, asin, harina, yogurt at iba pa
• Tukuyin para sa bawat pangkat ng mga yunit ang bahagi sa turnover, kunin ang kategorya bilang 100%, habang ang gatas ay maaaring 40%, at ang natitirang mga kategorya (cottage cheese, butter, sour cream o fermented milk products) 10-20% bawat isa
• Isinasaalang-alang ang mga datos na ito, ang mga produkto ay ipinamamahagi alinsunod sa bahagi sa turnover. Para sa gatas, kailangan mong maglaan ng pinakamaraming rack (4, kung mayroon lamang 10 sa tindahan). Para sa iba, 1-2.

Ang bahagi ng pinaka-pinakinabangang mga produkto ay tumataas. Mas maraming espasyo ang nakalaan sa ilalim nila. Kung ang mga cutlet ay sumasakop ng isang metro kuwadrado ng espasyo at nagdala ng dalawang beses na mas malaking kita ngayong buwan kaysa sa mga pancake, na tumatagal ng parehong espasyo, kung gayon ang lugar para sa paglalagay ng mga pancake ay nabawasan sa pabor ng mga cutlet. Ang lugar para sa mga cutlet ay nadagdagan sa 1.5 metro kuwadrado. Ang pagtaas sa lugar ay maaaring mapalakas ang pagbebenta ng mga cutlet.

Sa parehong prinsipyo, ang mga scheme ay iginuhit para sa mga kalakal ng iba pang mga kategorya.

Kagawaran ng beer

Kunin ang beer at mga branded na refrigerator bilang isang halimbawa. Ang planogram ay medyo simple at may kasamang 3 pangunahing lugar:

• Ang mga mas mababang istante ay naglalaman ng isang produkto ng kategoryang mababang presyo.
• Sa o malapit sa antas ng mata, ito ay mga mass-market na brand. Ano ang bumubuo ng mga pangunahing benta. Ang produkto sa lugar na ito ay aalis nang mabilis hangga't maaari.
• Sa itaas ng antas ng mata - premium na segment.

Panaderya

Ang mga produkto ng panaderya ay pinagsama ayon sa mga uri, mga varieties: hiwalay na itim, puti, tinapay na walang lebadura, na may mga additives, buong butil, sandwich roll, masarap, matamis na inihurnong kalakal, dessert, pastry, cake. Ang mga produktong pangmatagalang imbakan ay inilalagay nang hiwalay.

Ang mga produktong confectionery ay inilatag ayon sa uri at grado sa mga panloob na counter. Ang mga matamis ay ibinubuhos sa mga drawer at aparador malapit sa mga dingding. Maglaan ng sapat na espasyo sa refrigerator para sa mga cake at pastry na may cream.

Hindi maganda ang pagbebenta ng mga produkto mula sa pinakamababa at pinakamataas na istante. Ang isang istante sa antas ng mata ay ang pinakamahusay na pagpipilian. Mas malapit sa bumibili ay ang produkto na malapit nang matapos ang petsa ng pag-expire nito.

Salon ng muwebles

Ang mga muwebles ay inilagay upang ang mga bisita ay matingnan ang headset at mga indibidwal na produkto. Pinalamutian ng malalaking tindahan ang mga interior ng mga apartment na may demonstrasyon ng mga set ng kasangkapan. Upang maakit ang pansin at lumikha ng coziness, ang mga kasangkapan sa kusina ay idinisenyo gamit ang iba't ibang mga pandekorasyon na elemento: baso, plato at iba pang mga item.

Hiwalay ang mura at mamahaling produkto. Ang mas mura ay matatagpuan malapit sa pasukan. Sa pasukan, ang presyo ay lalo na nakikita, ang mga kasangkapan ay maaaring mabili nang mas mabilis. Ang pinakamaliwanag na mga kalakal ay inilalagay sa buong view.

Ang mga muwebles para sa mga sala, silid-tulugan, opisina ay ibinahagi. Maaari mong ilipat ang mga produkto sa paligid ng bulwagan isang beses bawat dalawang linggo. Ang mga muwebles na hindi nabenta ay inilalagay sa mga kilalang lugar. Kung dumating muli ang mamimili, maaaring may mapansin siya na hindi niya napansin noon.

Hardware store

Ang mga produkto ay nahahati sa malalaking sukat, katamtamang laki, maliliit na pirasong produkto. Ang mga magkakaugnay na grupo ay matatagpuan magkatabi (mga kuko, mga turnilyo na malapit sa mga tool, mga extension cord).

Ang mga tuyong halo ay inilatag sa mga rack sa mga patayong bloke. Ang pinakamabigat na pakete ay inilalagay sa mas mababang mga istante. Ang mga fastener ay pinagsama ayon sa uri (mga turnilyo, dowel), layunin (para sa mga bintana), laki. Gayundin, ang mga materyales ng impormasyon ay hindi kalabisan sa mga palapag ng kalakalan.

Inilatag ang mga kagamitan at kasangkapan mula sa baywang pataas. Ang mga pirasong kalakal ay matatagpuan sa checkout area sa mga istante. Ang mga stand ay inilaan para sa wallpaper. Ang mamimili ay binibigyan ng pagkakataon na independiyenteng ibuka ang roll at suriin ito. Ipinapakita ng scheme ang scheme ng kulay ng wallpaper, ang kanilang uri, materyal.

Bodega

Ang lugar ng bodega ay dapat na biswal na nahahati sa mga zone. Ang mga rack, seksyon, istante ay nilagyan ng mga palatandaan. Ayon sa detalyadong pamamaraan, mahahanap ng empleyado ang produkto sa pamamagitan ng pangalan at address. Ang mga produkto ay inilalagay ayon sa prinsipyong "mas malapit na demand - mas malapit sa paghahatid".
Sa diagram, minarkahan ang mga zone ng pangmatagalang imbakan at panandaliang imbakan. Ang mga produktong mababa ang demand ay inilalagay sa mga lugar na pangmatagalang imbakan.

Ang diskarte ng makatwirang ipinamahagi na mga kalakal ay dapat na pag-isipan sa pinakamaliit na detalye. Ang layunin ng planogram ay pataasin ang kalakalan, pataasin ang mga benta ng produkto, pahusayin ang daloy ng mga potensyal na mamimili, at pahusayin ang pagiging mapagkumpitensya para sa mga kalakal ng parehong kategorya mula sa iba pang mga tagagawa. Salamat sa isang maingat na dinisenyong planogram, tataas ang mga benta at mababawasan ang oras na ginugugol sa paghahanap ng tamang produkto.

Iminumungkahi kong ibahagi sa mga komento ang mga planogram na nakuha mo.

Faculty ng Economics at Pamamahala

TRABAHO NG KURSO

Pagsusuri ng pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal at pag-optimize nito sa halimbawa ng network ng kalakalan na "Magnit"

anotasyon

Ang paksa nito term paper ay "Pagsusuri ng pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal sa mga retail na negosyo at ang pag-optimize nito sa halimbawa ng isang enterprise."

Ang gawain ay naglalaman ng 68 mga pahina, 19 na mga graphic na larawan, 16 na talahanayan, 15 ginamit na mapagkukunan, 8 mga aplikasyon.

Ang teoretikal na bahagi ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa hanay ng produkto, ang pag-uuri ng hanay ng mga kalakal at serbisyo ng retail enterprise; sa mga tagapagpahiwatig ng assortment at ang mga kadahilanan na nakakaapekto sa kanila, pati na rin sa mga prinsipyo, mga yugto ng pagbuo ng assortment at kontrol sa kondisyon nito sa mga organisasyon ng tingi sa kalakalan.

Sinusuri ng ikalawang kabanata ng trabaho ang pagiging epektibo ng mga komersyal na aktibidad sa pagbuo ng hanay ng mga kalakal ng mga retail na negosyo, kabilang ang pang-organisasyon at pang-ekonomiyang kalikasan ng negosyo, isang pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing ng chain ng mga tindahan na "Magnit" at pagsusuri ng pagbuo ng hanay ng mga kalakal ng kadena ng mga tindahan na "Magnit".

Sa ikatlong kabanata ng gawaing ito, ang mga rekomendasyon at mga hakbang ay ibinibigay upang mapabuti ang hanay ng mga kalakal ng kadena ng mga tindahan na "Magnit", ibig sabihin: upang mapabuti ang hanay, gumamit ng mga bagong uri ng media sa advertising, gumamit ng mga teknolohiya sa advertising at multimedia sa ang palapag ng kalakalan.

Panimula

1 Mga teoretikal na pundasyon ng pagbuo ng assortment ng mga kalakal ng isang retail enterprise

1.1 Ang konsepto ng assortment ng produkto, pag-uuri ng assortment ng mga kalakal at serbisyo ng isang retail enterprise

Konklusyon

Apendiks A

Appendix B

Appendix B

Appendix D

Appendix D

Appendix E

Appendix G

Appendix I

Panimula

Ang huling labinlimang taon ay naging rebolusyonaryo para sa retail sa Russia. Ang panahon ng pamamahagi ay naging isang panahon na mapagkumpitensya pati na rin libre mula sa kontrol ng estado negosyong tingian. Ang kalakalan noong panahong iyon ay sumailalim sa napakaseryosong pagbabago sa istruktura at, salamat sa impluwensya nito sa pamantayan ng pamumuhay ng populasyon at antas nito, nagsimulang gumanap ng malaking papel sa ekonomiya ng bansa.

Sa Russia, ang produksyon ng mga consumer goods ay tumataas bawat taon. Ang retail turnover ng parehong kooperatiba at kalakalan ng estado ay lumalaki din.

Ang pagtaas sa pagkonsumo ng produkto, pati na rin ang pagtaas ng turnover ng kalakalan, ay ginagawang kinakailangan upang pag-aralan ang demand ng consumer. Ang pag-aaral nito, una sa lahat, ay dapat na "subordinate" sa gawain ng mas buong kasiyahan ng lahat ng uri ng mga kahilingan ng mga mamimili. Ang gawaing ito ay nakakahanap ng solusyon nito dahil sa pagpapabuti ng mga tagapagpahiwatig ng assortment.

Sa kasalukuyan, sa isang ekonomiya ng merkado, ang hanay ng lahat ng uri ng mga kalakal ay tumaas ng maraming beses. Ang isang makabuluhang bahagi ng assortment ay binubuo ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad, pati na rin ang mga produkto na hindi nakakatugon sa mga kinakailangan sa modernong mundo.

Ang hindi tamang pagtatasa ng kalidad ng produkto, kamangmangan sa mga katangian ng isang produkto, mga katangian nito, pati na rin ang mga pagkakamali sa pagpili nito ay maaaring humantong sa malalaking pagkalugi at pagkalugi, kapwa para sa malalaking negosyante at para sa mga ordinaryong mamimili. Upang maiwasan ang mga sitwasyon sa itaas, kinakailangan na magkaroon ng pangunahing pag-unawa sa agham ng kalakal ng iba't ibang grupo ng mga kalakal.

Ang pangunahing criterion kung saan maaari nating masuri kung ang aktibidad ng isang partikular na domestic enterprise ay matagumpay ay ang tagumpay sa merkado. Mga pagkakataon sa merkado gayunpaman, higit silang nakadepende sa isang wastong binuo at patuloy na ipinatupad na patakaran sa produkto.

Salamat sa pag-aaral ng merkado, pati na rin ang mga prospect para sa pag-unlad nito, ang kumpanya ay maaaring makatanggap ng impormasyon na kailangan nito, na sa hinaharap ay magsisilbi upang malutas ang ilang mga isyu na direktang nauugnay sa pagpapabuti, pamamahala, pati na rin ang pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal at serbisyo.

Ang isang estratehikong diskarte, sa ating panahon, ay isang kinakailangang konsepto para sa paglutas ng mga problema ng patakaran sa kalakal. Ang anumang desisyon ay dapat gawin ng negosyo, hindi lamang tumitingin sa mga kasalukuyang interes, ngunit pinag-aaralan din kung paano "gumagana" ang desisyong ito sa hinaharap. Ang pamamaraang ito ay nangangailangan ng ilang pagsisikap.

Ang paksa ng aming gawain sa kurso ay "Pagsusuri ng pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal sa mga retail na negosyo at ang pag-optimize nito gamit ang halimbawa ng isang enterprise."

Sa gawaing ito ng kurso, tututuon natin ang pagbuo ng assortment sa halimbawa ng chain ng mga tindahan na "Magnit".

Ang hanay ng mga produkto, serbisyo, pati na rin ang mga tagapagpahiwatig nito tulad ng pagkakumpleto, lawak, istraktura, katatagan, renewability, ay lubos na nakakaapekto sa pangangailangan ng mga mamimili at matukoy kung ang gawain ng isang partikular na negosyo ay epektibo.

Batay dito, masasabi natin na ang napiling paksa ay lubos na nauugnay sa mga modernong kondisyon ng isang ekonomiya sa merkado.

Ang layunin ng gawaing kursong ito ay: pagbuo ng mga aktibidad at rekomendasyon para sa pagpapabuti ng hanay ng mga kalakal sa mga retail na negosyo.

Ang mga layunin ng gawaing pang-kurso ay:

1) pag-aralan ang konsepto ng "saklaw ng produkto, mga tagapagpahiwatig nito at mga kadahilanan na nakakaapekto sa kanila;

2) pag-aralan ang pag-uuri ng assortment ng mga kalakal at serbisyo ng retail enterprise na "Magnit"

1 Mga teoretikal na pundasyon ng pagsusuri ng pagbuo ng assortment ng mga kalakal ng isang retail enterprise

1.1 Ang konsepto ng isang hanay ng produkto, pag-uuri ng hanay ng mga kalakal at serbisyo ng isang retail na negosyo

Ang hanay ng mga kalakal na ipinakita sa merkado, at inuri din gamit ang katangian ng layunin ng consumer o pinagmulan ng produksyon, ay tinatawag na assortments.

Maaaring ipakita ng assortment ang mga pagkakaiba na umiiral sa pagitan ng mga serbisyo at kalakal. Ang isang assortment ay isang lohikal na pamamahagi ng anumang set, na nabuo ayon sa iba't ibang mga katangian, sa mga kategorya ng iba't ibang antas o sa mga indibidwal na link. Bilang karagdagan sa assortment ng mga kalakal, mayroon ding isang assortment ng mga serbisyo, isang assortment ng mga ideya, atbp.

Ang salitang "assortment" ay isang salita na nagmula sa Pranses. Iba-iba ang interpretasyon ng bawat may-akda. Halimbawa, ang kahulugan ng salitang assortment ayon kay Efremova: assortment ay isang hanay ng iba't ibang grado at uri ng mga kalakal sa isang komersyal na establisimyento o isang hanay ng mga produkto sa isang organisasyon ng produksyon. Ang kahulugan ng salitang assortment ayon kay Ozhegov: assortment ay ang pagkakaroon, pagpili ng anumang mga kalakal, bagay o kanilang mga varieties. Ang kahulugan ng salitang assortment ayon kay Sysoeva: assortment ay isang listahan ng mga kalakal na ibinebenta sa isang tindahan, na pinagsama-sama ng mga varieties, uri, uri, laki at tatak. Ang kahulugan ng salitang assortment ayon kay Snigerova: assortment ay isang hanay ng mga kalakal na pinagsama ayon sa isa o ilang mga katangian. Ang kahulugan ng salitang assortment ayon kay Vinogradova: assortment ay isang salamin ng intersectoral at sectoral na proporsyon na kasama sa alok ng produkto.

Ang assortment ay maaaring mas ganap na makilala ang mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon, pati na rin ang mga industriya na gumagawa ng mga kalakal ng consumer, at kalakalan sa pag-aayos ng produksyon ng mga kalakal na ito, at ito ay kinakailangan upang isaalang-alang ito bilang isa sa mga pinakamahalagang kadahilanan na tumutukoy sa mga konsepto. tulad ng antas ng balanse sa pagitan ng supply at demand para sa isang tiyak na pamilihan ng kalakal.

Ang assortment ng mga kalakal ay isang hanay ng mga kalakal na pinagsama o pinagsama ayon sa isang tiyak na katangian o isang hanay ng mga katangian, maaari itong maging: kulay, uri, sukat, at iba pa.

Depende sa mga kalakal ng consumer, dalawang uri ng assortment ng mga kalakal ay maaaring makilala: kalakalan at produksyon.

Ang production assortment ng mga kalakal ay isang listahan ng mga kalakal na ginawa ng ilang mga negosyo na pinagsama ng mga industriya o agrikultura.

Ang trade assortment ay isang listahan ng mga produkto na napili para ibenta sa mga retail na tindahan. Kasama sa assortment na ito ang maraming iba't ibang mga pangalan, pati na rin ang mga uri ng mga produkto, na direktang ginawa ng mga organisasyon ng lahat ng uri ng industriya, pati na rin ang agrikultura.

Ang bahagi ng lahat ng uri ng mga kalakal sa istraktura ng assortment ng isang negosyo sa pangangalakal ay natutukoy sa pamamagitan ng pagdadalubhasa ng kumpanya, ang demand ng consumer nito, materyal at teknikal na base, pati na rin ang iba pang mga kadahilanan. Para sa kadahilanang ito, pinaniniwalaan na ang trade assortment ay isang hanay ng mga kalakal na nabuo ayon sa ilang mga katangian at idinisenyo upang matugunan ang pangangailangan sa isang tiyak na punto ng oras.

Ang pagtiyak sa wastong antas ng serbisyo sa customer, pati na rin ang paglago ng pang-ekonomiyang pagganap ng isang kumpanya ng kalakalan, higit sa lahat ay nakasalalay sa tamang pagbuo ng assortment.

Ang mga diskarte sa marketing na naglalayong hubugin ang patakaran ng assortment ng isang retail trade organization ay dapat na batay sa mga kagustuhan ng consumer, at kailangan din nilang tiyakin ang isang sapat na antas ng kakayahang kumita para sa kumpanya, na may pagkakataon na pumili mula sa isang malawak na hanay ng mga produkto na inaalok ng mismong tagagawa at maliliit at malalaking mamamakyaw.

Ang patakaran sa assortment ay ang pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal depende sa kondisyon sa pananalapi ng organisasyon, ang mga madiskarteng layunin nito, pati na rin sa mga pangangailangan ng merkado. Karaniwang hinahabol ng patakaran ng assortment ang mga pangmatagalang layunin.

Ang pagbuo ng isang patakaran ng assortment at ang pagpapatupad nito ay kinakailangan upang pamahalaan ang dami ng mga kita, upang matukoy ang mga kondisyon para sa break-even na trabaho ng kumpanya, pati na rin upang mahulaan ang kanilang sariling mga pamumuhunan sa pagpapaunlad ng negosyo.

Ang pagbuo ng isang patakaran sa assortment at ang pagpapatupad nito ay nagsisimulang maging partikular na kahalagahan kapag may kalayaang pumili ng isang partikular na aktibidad. Ang patakaran sa assortment ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng impormasyon sa mga dinamika ng presyo, sa mga katangian ng mga kalakal, mga segment ng merkado, sa antas ng mga dayuhang relasyon sa ekonomiya sa mga dayuhang bansa, at macroeconomic trend. Ang lahat ng mga kadahilanang ito ay kinakailangan upang matukoy ang mga kondisyon para sa pamamahala ng break-even ng mass of profit at break-even na trabaho na may layunin tulad ng pag-optimize ng buwis, pagtataya ng mga posibleng pamumuhunan ng sariling mga pondo para sa pagpapaunlad ng negosyo.

Ang operational analysis, na isang break-even analysis, ay isa sa mga tool kung saan mo malulutas ang problemang ito. Ang pagsusuri na ito ay batay sa mga aksyon na naglalayong matukoy ang mga intermediate na tagapagpahiwatig na ginagawang posible na unti-unting paghiwalayin ang kita ng mga benta at mga gastos ng kumpanya mula sa bawat isa.

Ang susunod na hakbang ay alisin din ang nominally fixed na mga gastos.

Ang tagapagpahiwatig na ito ay tinatawag na "threshold ng kakayahang kumita" - ito ang kita na nagbibigay ng buong saklaw ng lahat ng mga gastos. Walang kita dito.

Ang kakayahang mahanap ang threshold ng kakayahang kumita ng buong negosyo at isang partikular na uri ng mga kalakal at serbisyo ay umiiral sa balangkas ng pagpapatupad ng pagsusuri sa pagpapatakbo. Ito ay ang kakayahan ng bawat produkto na "maging responsable" para sa kondisyon sa pananalapi na bumubuo ng batayan para sa pagbuo ng patakaran ng assortment ng negosyo.

Ang mga palatandaan ng pag-uuri ng assortment ay ang mga kadahilanan tulad ng lokasyon ng mga kalakal sa kalakalan o industriya, ang lawak ng saklaw ng mga kalakal, pati na rin ang antas ng kasiyahan ng mga pangangailangan, at iba pa.

Ito ay kinakailangan upang makilala sa pagitan ng trade assortment, ang assortment ng mga kalakal at ang commodity nomenclature. Sa malawak na kahulugan, ang katawagan ay nauunawaan bilang isang listahan ng mga termino, pangalan o kategorya na ginagamit sa anumang sangay ng teknolohiya o agham, atbp.

Ang pag-uuri ng assortment ng mga kalakal ay ang mga sumusunod:

1) ayon sa lokasyon ng mga kalakal:

a) isang pang-industriyang assortment ay isang hanay ng mga kalakal na ginawa ng isang tagagawa ayon sa kanyang mga kakayahan sa produksyon;

b) ang trade assortment ay isang hanay ng mga kalakal na nabuo ng mga negosyong pangkalakalan, na isinasaalang-alang ang kanilang pangangailangan ng consumer, espesyalisasyon at materyal at teknikal na base;

c) isang hanay ng mga serbisyo ay isang hanay ng mga serbisyong inaalok sa mga mamimili. Sa mga tuntunin ng antas ng detalye, ang ganitong uri ng assortment, tulad ng assortment ng mga kalakal, ay nahahati sa tatlong uri: partikular, pangkat at intraspecific.

2) ayon sa lawak ng saklaw ng mga kalakal:

a) isang simpleng assortment ay isang hanay ng mga kalakal na kinakatawan ng isang maliit na bilang ng mga uri, grupo, pati na rin ang mga pangalan na nakakatugon sa isang limitadong bilang ng mga pangangailangan;

b) isang kumplikadong assortment ay isang hanay ng mga kalakal, na kinakatawan ng isang makabuluhang bilang ng mga species, grupo, varieties at pangalan ng mga kalakal, na naiiba sa disenyo, hilaw na materyales, pati na rin ang iba pang mga katangian at nagbibigay-kasiyahan sa lahat ng uri ng mga pangangailangan ng tao;

c) ang isang pinalawak na assortment ay isang hanay ng mga kalakal na kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga species, subgroup, varieties, pati na rin ang mga pangalan na kabilang sa pangkat ng homogenous, ngunit naiiba sa ilang mga indibidwal na katangian;

d) isang halo-halong assortment ay isang hanay ng iba't ibang uri, grupo, pangalan, na nakikilala sa pamamagitan ng isang malawak na iba't ibang mga layunin sa pag-andar.

3) ayon sa antas ng kasiyahan ng mga pangangailangan:

a) isang rational assortment ay isang hanay ng mga kalakal na pinaka-ganap na nakakatugon sa mga talagang makatwirang pangangailangan, na tinitiyak ang pinakamataas na kalidad ng buhay sa isang tiyak na antas ng pag-unlad ng agham at teknolohiya;

b) ang pinakamainam na assortment ay isang hanay ng mga kalakal na nakakatugon sa mga tunay na pangangailangan sa pagkuha ng pinaka-kapaki-pakinabang na epekto para sa mamimili na may kaunting gastos para sa pagbuo ng produksyon, disenyo at paghahatid sa mamimili.

4) sa isang tiyak na sandali sa oras:

a) ang tunay na assortment ay isang hanay ng mga kalakal na magagamit sa isang partikular na kumpanya ng nagbebenta o tagagawa;

b) ang hinulaang assortment ay isang hanay ng mga kalakal na kakailanganin upang matugunan ang mga inaasahang pangangailangan.

5) ayon sa likas na katangian ng mga pangangailangan na natutugunan:

a) ang pangunahing assortment ay isang hanay ng mga kalakal na nakatuon sa karaniwang pangangailangan ng mga pangunahing grupo ng mga mamimili;

6) ang isang kasamang assortment ay isang hanay ng mga kalakal na gumaganap ng mga pantulong na pag-andar at hindi nauugnay sa mga pangunahing para sa isang naibigay na negosyo.

b) sa pamamagitan ng istraktura ng assortment:

a) ang pangkat ng assortment ng mga kalakal ay binubuo ng isang listahan ng mga pangkat ng kalakal, na binuo batay sa homogeneity ng mga hilaw na materyales kung saan sila ginawa, ayon din sa paraan ng produksyon at layunin ng consumer;

b) ang pangkat na assortment ay binubuo ng isang listahan ng mga indibidwal na malalaking pinagsama-samang uri ng mga serbisyo: pangangalaga sa kalusugan, edukasyon, pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, mga institusyong preschool, komunikasyon, transportasyon, mga serbisyo sa consumer, at iba pa;

c) sa loob ng pangkat na assortment ay isang hanay ng mga katulad na kalakal na pinagsama ng isang karaniwang tampok at nakakatugon sa mga katulad na pangangailangan. Ito ang detalye ng assortment ng grupo;

d) isang tiyak na uri ng mga kalakal ay isang hanay ng mga kalakal na may iba't ibang pangalan at uri na nakakatugon sa mga katulad na pangangailangan;

e) ang partikular na hanay ng mga serbisyo ay isang detalye

malalaking pinagsama-samang uri ng mga serbisyo;

f) ang isang intraspecific na assortment ng mga kalakal ay isang assortment na kinabibilangan ng mga varieties ng mga produkto sa loob ng ilang mga uri;

g) ang intraspecific na hanay ng mga serbisyo ay binubuo ng isang listahan ng mga partikular na gawaing isinagawa sa loob ng isang partikular na uri ng serbisyo.

1.2 Mga tagapagpahiwatig ng assortment at mga salik na nakakaapekto sa kanila

Ang assortment ng anumang negosyo, anumang tingian o pakyawan na tindahan ay maaaring mailalarawan salamat sa sistema ng mga tagapagpahiwatig. Ang diskarte na ito ay kinakailangan para sa pagpapatupad ng proseso ng pamamahala ng assortment sa isang siyentipikong batayan, ibig sabihin, upang ayusin ang pagbuo nito, plano, at ayusin din ang assortment, pasiglahin ang mga benta at hikayatin ang mga nagbebenta.

Ilista natin ang mga indicator na ito.

Ang assortment breadth ay ang bilang ng mga pangkat ng produkto at subgroup na kasama sa assortment ng isang tindahan. Sa turnover, ayon sa kanilang bahagi sa mga stock, ang assortment structure ng unibersal at dalubhasang mga tindahan ay nakikilala.

Ang lalim ng assortment ay ang bilang ng mga uri at varieties, pati na rin ang mga pangalan ng mga kalakal na ito sa loob ng ilang partikular na grupo at subgroup sa assortment ng tindahan.

Ang lalim at lawak ng assortment ay kinakailangan upang mabuo ang panukala at ang pamamahagi ng antas ng panganib. Ito ay ipinapakita sa Talahanayan 1.

Talahanayan 1 - Mga alternatibo ng trade assortment sa lawak at lalim

Sa isang malawak na assortment, ang mga mamimili ay nakakakuha ng impresyon ng iba't ibang mga produkto. Ito ang nakakaakit ng iba't ibang kategorya ng mga mamimili. Sa ganitong uri, ang kumpanya ay maaaring mas mahusay na umangkop sa patuloy na mga pagbabago sa demand sa merkado. Gayunpaman, mahirap pangasiwaan ito, dahil ang mga produkto na mababa ang demand ay maaaring hindi napapansin.

Ang pagiging simple ay ang pangunahing bentahe ng isang makitid na hanay.

Parehong ang lawak at ang lalim ng assortment ay dapat piliin na isinasaalang-alang ang mga layunin at layunin ng retailer.

Sa karaniwan, ang isang Ruso na mamimili ay bumibili ng humigit-kumulang 150 mga item ng mga kalakal, gayunpaman, nais niyang piliin ang mga kalakal na ito mula sa isang malaking bilang ng iba't ibang mga kaugnay na mga kalakal at umaasa na ang mga bago, mas mahusay na kalidad ng mga kalakal ay lilitaw. Kung nasa isang tindahan ang lahat ng pangkat ng produkto, nagbibigay ito ng impresyon ng kasaganaan, ngunit hindi nito ginagarantiyahan ang mataas na benta.

Ang lalim ng trade assortment ay maaaring labis. Minsan ang kasaganaan ng mga item sa isang pangkat ng produkto ay maaaring makapagpalubha sa desisyon sa pagbili.

Kasama rin sa mga indicator ng assortment ang pagiging sustainability nito.

Ang isang matatag na assortment ng mga produkto sa tindahan ay humahantong sa isang pagbawas sa oras ng customer na ginugol sa paghahanap ng produkto, tumutulong sa standardisasyon ng lahat ng kalakalan at teknolohikal na proseso at operasyon. Maaaring matukoy ang katatagan gamit ang sumusunod na formula:

Ku = 1 - Naka-on / n * a,

kung saan ang Ku ay ang koepisyent ng isang matatag na assortment ng mga kalakal sa isang tiyak na panahon;

O1, O2, ... Sa - ang bilang ng mga uri ng mga kalakal na hindi ibinebenta sa oras ng mga tseke;

a - ang bilang ng mga uri ng mga kalakal, na ibinigay para sa binuo na listahan ng assortment; n ay ang bilang ng mga tseke.

Ang pinakamainam na halaga ng koepisyent ng katatagan ng assortment ng mga kalakal sa tindahan sa panahon ng quarter ay hindi dapat mas mababa kaysa sa:

0, 90 para sa mga supermarket at grocery store;

0, 80 department store;

0, 75 mga tindahan ng sapatos at damit;

0, 85 na tindahan ng haberdashery, pambahay at mga gamit pang-sports.

Ang tagapagpahiwatig na ito ay maaaring tawaging kondisyon, kung isasaalang-alang na sa maraming mga tindahan na may hanay ng mga produkto ng ilang libong mga yunit, madalas na imposibleng suriin ang bilang ng mga nawawalang item.

Ang isa pang tagapagpahiwatig ng assortment ay ang haba nito. Dahil sa limitadong espasyo sa mga istante ng tindahan, palaging kinakailangan upang mapanatili ang pinakamainam na dami ng mga kalakal. Ang isang assortment ay itinuturing na maikli kung ang kita ay tumaas sa pagdaragdag ng mga bagong item. Itinuturing na masyadong mahaba ang assortment kung tataas ang kita kapag inalis ang mga item.

Hanggang ngayon, walang mga pamantayan na kumokontrol sa mga tagapagpahiwatig ng assortment (maliban sa tagapagpahiwatig ng pagpapanatili), iyon ay, ang mga tagapagpahiwatig ay hindi nagpapakita kung gaano matagumpay ang assortment, ngunit nailalarawan lamang ang aktwal na istraktura nito. Samakatuwid, kapag bumubuo ng assortment, madalas na ginagamit ang karanasan ng iba pang mga kumpanya.

Ang assortment structure ay ang ratio ng mga uri, grupo at varieties, pati na rin ang mga subgroup ng mga produkto na bumubuo sa assortment ng tindahan. Ang istraktura ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng lalim pati na rin ang latitude. Ito ay isang tiyak na kahalagahan sa proseso ng pag-aayos ng pagbuo nito sa isang partikular na tindahan.

Mayroong dalawang mga konsepto ng macro- at microstructure ng assortment ng mga kalakal kapwa sa enterprise at sa tindahan.

Ang Macrostructure ay ang ugnayan sa pagitan ng mga pangkat ng mga kalakal nang direkta sa kabuuang assortment. Ang microstructure ay ang ratio ng mga species pati na rin ang mga varieties sa bawat grupo ng kalakal.

Upang mapanatili ang assortment ng mga produkto alinsunod sa demand ng populasyon, ang mga konsepto tulad ng katatagan ng assortment ng mga kalakal sa tindahan at ang pagkakumpleto nito ay may mahalagang papel.

Ang pagkakumpleto ng assortment ay tumutugma sa aktwal na pagkakaroon ng mga produkto sa tindahan, na naaprubahan ayon sa listahan ng assortment.

Ang pagkakumpleto ng assortment ng mga kalakal ay nailalarawan sa pamamagitan ng koepisyent ng pagkakumpleto at kinakalkula ng formula:

Кп = Рф / Рн,

kung saan ang Кп ay ang koepisyent ng pagkakumpleto ng assortment ng tindahan para sa isang tiyak na petsa;

Рф - ang aktwal na bilang ng mga uri ng mga kalakal sa oras ng inspeksyon;

Рн - ang bilang ng mga uri ng mga kalakal, na ibinibigay ng ipinag-uutos na listahan ng assortment.

Para sa pinakalayunin na pagtatasa ng assortment ng mga kalakal, ang pagkakumpleto nito ay dapat matukoy para sa magkakahiwalay na mga panahon batay sa data na nakuha sa ilang mga pagsusuri sa assortment ng tindahan. Para dito, ang koepisyent ng katatagan ng assortment ay kinakalkula ayon sa sumusunod na formula:

Bush = P1 + P2 + Pz + ... + Pn / Pn * n,

kung saan ang Bush ay ang koepisyent ng katatagan ng assortment ng mga kalakal sa tindahan para sa isang panahon (buwan, quarter, taon);

Р1, Р2, Рз, Рn - ang aktwal na bilang ng mga uri ng mga kalakal sa oras ng mga indibidwal na tseke;

Ang Рн ay ang bilang ng mga uri ng mga kalakal na ibinigay ng listahan ng assortment;

n ay ang bilang ng mga tseke.

Kaya, ang katatagan o, sa madaling salita, ang katatagan ng assortment ay ang walang patid na pagkakaroon ng mga kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng kanilang mga varieties, pati na rin sa pamamagitan ng kanilang mga uri, na idineklara sa listahan ng assortment.

Ang pag-renew ng assortment ay ang muling pagdadagdag ng assortment ng mga pinakabagong uri ng produkto alinsunod sa patakaran sa assortment mga kumpanya. Ang pag-renew ng shopping assortment ng tindahan ay dapat na hanggang 10% bawat taon.

Ang isang espesyal na lugar sa mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa estado ng assortment ay inookupahan ng tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita nito.

Ang kakayahang kumita ng trade assortment ay isang assortment set na, sa kabuuan nito, ay nagsisiguro na ang mga entidad ng negosyo ay makakatanggap ng isang paunang binalak na halaga ng netong kita, ibig sabihin, isang tiyak na labis na kita sa mga gastos sa pagbebenta ng mga kalakal at mga pagbabayad ng buwis at hindi buwis. .

Dapat pansinin na ang isang positibong pagtatasa ng estado ng assortment ng isang negosyo o isang tindahan para sa lahat ng mga tagapagpahiwatig sa itaas ay nagbibigay, sa maraming aspeto, mula sa pang-ekonomiyang punto ng view, ang kapaki-pakinabang na komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa retail market.

Ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa assortment ng isang partikular na negosyo o tindahan ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan.

Ang pag-aaral ng impluwensya ng mga kadahilanan sa itaas ay isinasagawa sa proseso ng pananaliksik sa merkado ng mga espesyalista sa marketing, pati na rin ng mga espesyalista ng komersyal na departamento ng isang kumpanya ng kalakalan. Ang lahat ng mga kadahilanan ay karaniwang nahahati sa mga pangkalahatang tiyak.

Ang mga pangkalahatang kadahilanan ay hindi nakasalalay sa mga tiyak na kondisyon ng kumpanya. Ang mga karaniwang kadahilanan ay nahahati sa:

1) panlipunan. Kabilang dito ang panlipunang komposisyon ng populasyon, ang antas ng kultura, panlipunang seguridad ng populasyon, ang likas na katangian ng trabaho;

2) pangkabuhayan. Kabilang dito ang pag-unlad ng produksyon ng mga kalakal, ang antas ng kita ng populasyon at ang mga pinagmumulan ng kanilang edukasyon, ang pag-unlad ng ekonomiya ng rehiyon ng operasyon, ang presyo ng mga bilihin, at higit pa;

3) demograpiko. Kabilang dito ang komposisyon ng edad at kasarian, bilang at istruktura ng mga pamilya, propesyonal na komposisyon ng populasyon, at higit pa;

4) pambansang sambahayan. Kabilang dito ang komposisyong etniko ng populasyon, tradisyon, kaugalian at kaugalian;

5) natural at klimatiko. Kabilang dito ang heyograpikong lokasyon (mga lungsod, nayon), klima, likas na yaman, at higit pa.

Ang mga partikular na salik ay sumasalamin sa mga partikular na kondisyon ng pagpapatakbo ng kumpanya.

Isinasaalang-alang kapag tinutukoy ang lawak ng assortment:

1) ang papel ng tindahang ito sa sistema ng serbisyo sa pangangalakal;

2) ang pagkakaroon ng iba pang mga tindahan sa lugar ng aktibidad at ang kanilang pagdadalubhasa;

3) ang uri at kapasidad ng kompanya;

4) ang mga katangian ng mga segment;

5) mga link sa transportasyon.

Isinasaalang-alang kapag tinutukoy ang lalim ng assortment:

1) ang antas ng kita ayon sa segment;

2) ang mga detalye ng demand sa loob ng mga segment;

3) ang laki ng lugar ng kalakalan at mga katangian, mga parameter ng kagamitan.

Ang isang kadahilanan tulad ng demand ay mayroon ding epekto. Ngunit una, kailangang magpasya ang commercial apparatus kung aling mga segment ang gaganap ng organisasyong pangkalakal na ito. Ang ganitong gawain ay isinasagawa ng mga espesyalista mula sa departamento ng marketing, pati na rin ng mga espesyalista mula sa mga mangangalakal sa proseso pananaliksik sa marketing batay sa mga resulta ng isang komprehensibong pag-aaral ng mga retail na negosyo sa isang partikular na rehiyon.

Iyon ang dahilan kung bakit kinakailangan, kapag bumubuo ng assortment ng mga kalakal sa retail market, na magkaroon ng maaasahang impormasyon tungkol sa istraktura ng demand, dami nito, dynamics ng pag-unlad nito, ang mga katangian at likas na katangian ng demand para sa ilang mga kalakal at sa iba't ibang grupo. ng mga mamimili.

Kinakailangan din na pana-panahong subaybayan ang kapaligiran ng negosyo, pati na rin ang organisasyon ng kalakalan nito. Ito ay kinakailangan upang ang mga pagbabago o anumang pagsasaayos ay maaaring gawin sa isang napapanahong paraan sa proseso ng pagbuo ng assortment ng isang partikular na negosyo o tingian o pakyawan na tindahan.

1.3 Mga prinsipyo, mga yugto ng pagbuo ng assortment at kontrol sa kalagayan nito sa mga organisasyon ng retail trade

Ang pagbuo ng assortment ay ang proseso ng pagpili ng mga grupo, uri, at uri ng mga kalakal.

Ang pagbuo ng assortment ng tindahan ay dapat na naaayon sa mga madiskarteng layunin ng kumpanya, pati na rin ang patakaran ng assortment nito.

Ang iba't ibang mga kadahilanan ay dapat isaalang-alang kapag hinuhubog ang assortment sa tingian. ito:

1) ang dami, istraktura at nilalaman ng pangangailangan ng mga target na mamimili;

2) assortment profile ng tindahan;

3) ang kakayahang kumita ng negosyo at mga indibidwal na grupo ng produkto;

4) ang materyal at teknikal na base ng negosyo, ang pagkakaloob nito sa mga bodega at kagamitan;

Ang serbisyong pangkomersyo ng organisasyong pangkalakal ng tingi, pagkatapos ng pagbubuod ng impormasyon tungkol sa mga kadahilanan ng impluwensya sa assortment ng kalakalan, ay nagsasagawa ng pagbuo ng assortment, na isinasaalang-alang ang mga pangunahing probisyon na may palaging kahulugan at nilalaman, ibig sabihin, isinasaalang-alang ang mga prinsipyo ng pagbuo ng komersyal na assortment. Ang mga prinsipyong ito ay ipinapakita sa Talahanayan 2.

Talahanayan 2 - Mga prinsipyo ng pagbuo ng assortment ng kalakalan

Ang assortment ay nabuo sa maraming yugto:

1) kinakailangan upang matukoy ang assortment profile, pati na rin ang direksyon ng pagdadalubhasa ng tindahan alinsunod sa naunang napiling komersyal na diskarte sa retail market, habang isinasaalang-alang ang pagdadalubhasa ng umiiral na retail network sa lugar na ito at ang diskarte sa assortment ng mga kakumpitensya;

2) kinakailangan upang maitatag ang istraktura ng assortment sa tindahan. Sa yugtong ito, kailangan mong matukoy ang dami ng ratio ng mga indibidwal na grupo ng mga kalakal. Iniuugnay din nito ang data sa mga nakaplanong tagapagpahiwatig ng tindahan at ang kakayahang kumita ng mga pangkat ng produkto at subgroup;

3) kinakailangan upang matukoy ang pamamahagi ng mga indibidwal na grupo, pati na rin ang mga subgroup ng mga kalakal sa dami ng mga consumer complex at micro-complexes;

4) kinakailangan upang isagawa ang pagpili ng isang intra-group assortment ayon sa mga natatanging tampok, na nag-uugnay nito sa isang tiyak na lugar ng kalakalan, ang kakayahang kumita ng mga kalakal.

Sa kooperatiba na kalakalan, ang pangkat na hanay ng produkto ayon sa tindahan ay itinatag sa unang yugto. Ang gawaing ito ay karaniwang dapat isagawa sa pamamagitan ng pamamahagi ng hanay ng mga produkto sa lahat ng mga retail trade firm na matatagpuan sa lugar ng \ u200b \ u200bdistrito ng consumer society.

Ang pamamahagi ng assortment ng mga produkto sa mga organisasyon ng kalakalan sa kooperatiba na kalakalan ay isinasagawa ayon sa mga prinsipyo ng patakaran ng assortment, iyon ay, ang assortment ng mga pang-araw-araw na produkto ay madalas na puro sa mga tindahan na "Universam", "Mga Produkto", "Mga kalakal ng consumer. ", pati na rin sa mga dalubhasang tindahan na nagbebenta ng mga produktong pagkain , at mga produktong hindi pagkain ng isang kumplikadong sari-sari ay puro sa mga department store at dalubhasang tindahan.

Ang pagtatatag ng isang pangkat na assortment ng mga produkto para sa iba't ibang uri ng mga kumpanya ay ginagawang posible upang matukoy ang papel at lugar ng bawat uri at ang pangkalahatang sistema ng mga serbisyo sa kalakalan para sa populasyon.

Sa ikalawang yugto ng pagbuo ng assortment, ang mga kalkulasyon ng istraktura ng assortment ng grupo para sa bawat partikular na kumpanya ng kalakalan ay dapat gawin, iyon ay, ang mga dami ng ratio ng mga indibidwal na grupo ng produkto ay tinutukoy. Ang istraktura ng assortment ng grupo ay itinatag, na isinasaalang-alang ang karaniwang sukat ng tindahan, lokasyon nito, mga target at iba pang mga kadahilanan.

Batay sa itaas, ang yugto ng pagbuo ng trade assortment ay maaaring katawanin sa anyo ng Figure 1.

Ang isang mahalagang gawain ay ang pagbuo ng isang ordered assortment structure. Upang matukoy ang pinakamainam na ratio ng iba't ibang grupo ng mga kalakal na nabibilang sa magkakahiwalay na kategorya, kinakailangang gamitin ang BCG matrix at ABC analysis.

Ang mga yugto ng ikot ng buhay ng mga kalakal ay dapat isaalang-alang sa istraktura ng assortment ng kalakalan. Assortment analysis gamit ang BCG matrice isinasagawa sa pamamagitan ng paglalagay ng mga produkto na nasa iba't ibang yugto ng ikot ng buhay sa isa sa apat na larangan ng matrix. Ang mga ito ay ipinapakita sa Figure 2.

Produkto - "mga tanong" ay sumasakop sa isang maliit na bahagi ng merkado. Dapat nilang makamit ang mataas na mga rate ng paglago ng benta. Ang produktong ito ay nasa yugto ng paglulunsad ng merkado at samakatuwid ay nangangailangan ng mga pagsisikap sa marketing. Ang hinaharap na kapalaran ng produktong ito ay hinuhulaan batay sa karanasan sa mga benta. Ang isang "tanong" na produkto ay maaaring maging isang "bituin" na produkto, o maaari itong tumigil sa demand at maging isang "aso" na produkto, o agad na umalis sa merkado.

Figure 1 - Mga yugto ng pagbuo ng trade assortment

Ang tagumpay ng isang partikular na produkto ay nakasalalay sa kung ito ay muling binili. Ang "Mga Bituin" ay mga produkto ng tindahan na higit na nakahihigit sa mga produkto ng tindahan ng kakumpitensya sa mga tuntunin ng mga benta at may pinakamabilis na lumalagong merkado. Mga Produkto - Ang "mga bituin" ay nangangailangan ng maraming pagsisikap sa marketing. Dahil ang gawain ng isang retail trading firm ay upang i-maximize ang mga kita, mayroong dalawang pagpipilian para sa diskarte na may kaugnayan sa mga kalakal - "mga bituin".

Ang unang opsyon ay gumamit ng diskarte sa skimming kung walang katulad na produkto mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Sa pangalawang opsyon, hinahangad ng kumpanya na pataasin ang dami ng mga benta ng mga produkto upang makasabay sa mga rate ng paglago ng merkado at mapakinabangan ang turnover.

Figure 2 - Matrix "Growth - market share" (BCG)

Sa paglipas ng panahon, ang mga kalakal - "mga bituin" ay lumipat sa kategorya ng "cash cows". Ang mga cash cows ay may medyo malaking bahagi sa merkado na may mababang rate ng paglago. Ang mga naturang produkto ay nasa yugto ng kapanahunan o nasa yugto ng saturation. Ang mga produktong ito ay kilala sa mga customer, in demand, at samakatuwid ay hindi nangangailangan ng makabuluhang pagsisikap sa marketing. Maraming mga produktong cash cow ang maaaring lumipat sa susunod na yugto ng kanilang ikot ng buhay sa paglipas ng panahon. Sa kasong ito, sila ay magiging mga kalakal - "mga aso", na sumasakop sa isang maliit na bahagi ng merkado.

Ang klasikong tool para sa pag-aaral ng assortment structure ay ang ABC analysis. Ang pamamaraang ito ay ginagamit upang pag-aralan ang pagiging epektibo ng pagpapakilala ng iba't ibang mga pangkat ng assortment at ihambing ang pagiging epektibo ng mga indibidwal na produkto sa loob ng isang pangkat ng assortment. Kung, kapag pinag-aaralan ang lalim ng assortment ng kalakalan, na naglalaman ng 20 item ng mga kalakal, ang unang apat ay nagbibigay ng 80% ng dami ng benta, ang susunod na apat ay nagbibigay ng 10%, at ang lahat ng natitira ay account para sa natitirang 10%, kung gayon ito ay isang medyo tipikal na larawan na nagpapakilala sa mga assortment na bloke A, B at C. Ngunit ang paggamit ng modelong ito ay may kontradiksyon: kung ang isang retailer ay nagpapakilala sa trade assortment ng mga produkto lamang na account para sa pinakamalaking bahagi ng mga gastos at kita, iyon ay, block A at B, pagkatapos ay lilimitahan nito ang kalayaan sa pagpili ng kliyente, at ito naman ay maaaring humantong sa pagbaba sa kabuuang kita. Nakukuha ng mga retailer ang atensyon ng mga customer sa kanilang mga produkto sa pamamagitan ng mga elemento ng merchandising at serbisyo, ngunit ang isang makitid na assortment ay maaaring negatibong makaapekto sa pangkalahatang mga benta.

Ang paggamit ng mga pamamaraan ng matematika para sa pagsusuri ng assortment ng mga kalakal ay isinasagawa gamit ang mga standardized na programa. Mayroon ding mga standardized na computer program para sa mga pamamaraan ng simplex. Tumutulong sila upang pag-aralan ang halaga ng mga indibidwal na item, na naglalayong lumikha ng pinakamainam na hanay ng mga produkto, na nagbibigay sa retail trading firm ng pinakamalaking kita. Itong pagsusuri natupad upang ma-optimize ang lalim ng trade assortment. Sa tulong ng pagsusuri ng eksperto, nakukuha ang data sa kita na nakuha mula sa pagbebenta ng bawat produkto. Kung alam mo kung ano ang kabuuang kita na pinaplano ng kumpanya na matanggap mula sa pagbebenta ng isang tiyak na pangkat ng assortment, kinakailangan na ipakilala ang itaas at mas mababang mga katanggap-tanggap na limitasyon sa nais na kita. Ito ay kinakailangan upang masuri kung magkano ang pagbubukod ng mga indibidwal na item ng kalakal mula sa pangkalahatang listahan ng assortment ay makakaapekto sa kabuuang kita. Sa pangkalahatan, ang posibilidad ng paggamit ng mga pamamaraan ng matematika sa pamamahala ng trade assortment ay paksa ng isang espesyal na pag-aaral.

Sa proseso ng pagsubaybay sa estado ng assortment, dapat itong isipin na ang kontrol ay hindi maaaring maging isang wakas sa sarili nito. Ang estratehikong gawain ng kontrol ay ang napapanahong regulasyon ng assortment nang buong alinsunod sa pangangailangan ng mga customer upang madagdagan ang dami at bilis ng mga benta, upang magtatag ng isang matatag na imahe sa likod ng kalakalan. Para dito, kinakailangan na bumuo at magtatag ng isang epektibong sistema ng pamamahala sa kalakalan, na magsasama ng patuloy na panloob na kontrol at ayusin ang assortment. Para dito, binuo ang isang sistema ng pagganyak ng kawani ng pagbebenta. Epektibo sa direksyong ito ang gawain ng mga operational manager ng trading floor.

2 Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga komersyal na aktibidad sa pagbuo ng hanay ng mga kalakal ng mga retail na negosyo

2. 1 Organisasyon at pang-ekonomiyang kalikasan ng kadena ng mga tindahan na "Magnit"

Ang mga pang-organisasyon at pang-ekonomiyang katangian ng mga negosyo ay isang paglalarawan ng isang tiyak na negosyo, ang uri ng aktibidad nito, halimbawa, kung saan bahagi ng merkado ang kumpanyang ito ay nagpapatakbo, kung ano ang ginagawa nito, kung anong kagamitan ang ginagamit sa kasong ito, pati na rin kung aling kumpanya ang nagbibigay ito, kapasidad, kung may mga pabrika o dibisyon, kung ano ang mga ito at katulad nito, gayundin noong binuksan, itinayo, ang anyo ng pagmamay-ari, mga kalahok o mga shareholder ng mga kumpanya, ang pangalan, pati na rin ang paglalarawan ng mga kalakal na ito gumagawa ng negosyo, ang laki ng awtorisadong kapital, ang halaga ng mga pagbabahagi at ang kanilang bilang, at iba pa.

Bilang isang object ng pananaliksik sa kursong ito, ang chain ng mga tindahan na "Magnit" ay napili.

Ang kumpanyang ito ay mabilis na umuunlad. Ang lahat ng ito ay nangyayari salamat sa propesyonalismo ng mga empleyado, aktibo diskarte sa marketing, pati na rin ang pagpapalawak ng saklaw, na patuloy na pinatataas ang bahagi nito sa merkado ng Russia sa pangkalahatan, pati na rin sa merkado ng lungsod ng Omsk at rehiyon ng Omsk. Ang kumpanya ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa mga programa sa pag-promote ng produkto, gamit ang lahat ng mga tool na kinakailangan para dito, na kinabibilangan ng: panlabas na advertising, pahayagan, magasin, PR-events. Sa mga aktibidad nito, ang "Magnit" ay ginagabayan ng mga interes ng mga mamimili, empleyado ng kumpanya, kasosyo, at, siyempre, lipunan.

Mga halaga ng kadena ng mga tindahan na "Magnet":

1) katapatan;

2) katapatan;

3) dedikasyon sa negosyo ng kumpanya;

4) tumuon sa pag-unlad at paglago ng mga tauhan sa loob ng kumpanya;

5) patuloy na pagpapabuti ng propesyonalismo;

6) pagpapabuti ng antas ng serbisyo para sa mga kliyente;

7) pagbibigay ng napakataas na kalidad ng mga produkto.

sa sandaling ito ay isang saradong pinagsamang kumpanya ng stock na "Magnit", noong Enero 10, 2006 ang pangalan ng kumpanya ay ganap na binago upang buksan ang pinagsamang kumpanya ng stock na "Magnit". Ang lipunan ay kasalukuyang nilalang kumikilos batay sa charter, pati na rin ang batas ng Russian Federation.

Ang paggawa ng kita ay ang pangunahing layunin ng isang bukas na pinagsamang kumpanya ng stock.

Ang TS "Magnet" ay:

Nangunguna sa merkado sa mga tuntunin ng bilang ng mga pasilidad sa pagtitingi at ang kanilang saklaw na lugar sa Russia;

Ang average na pang-araw-araw na trapiko ay higit sa 10 milyong tao.

Ang target na madla:

Humigit-kumulang 50% ng mga mamimili ang naniniwala na ang kita ng kanilang pamilya ay karaniwan;

Ang isang malaking bilang ng mga kliyente ng TS "Magnit" ay mga taong may edad na 25-45;

Ang isang third ng mga regular na customer ay nagmamaneho ng kanilang sariling mga kotse;

Sa halos kalahati ng mga pamilya na regular na mga kostumer may sasakyan.

Ang Open Joint Stock Company na "Magnit" ay nagsasagawa ng mga aktibidad sa:

Pag-upa sa labas ng real estate;

Pakyawan kalakalan sa mga produkto ng pagawaan ng gatas;

Pakyawan ng karne, na kinabibilangan ng manok, mga produktong karne at de-latang pagkain;

Bultuhang kalakalan ng mga soft drink;

Bultuhang kalakalan ng mga nakakain na langis at taba;

Pakyawan pagbebenta ng mga inuming may alkohol, hindi kasama ang beer;

Pakyawan kalakalan sa asukal;

Pakyawan kalakalan sa beer;

Bultuhang kalakalan sa confectionery;

Bultuhang kalakalan sa isda at pagkaing-dagat;

Pakyawan pagbebenta ng tsaa, kape, kakaw at pampalasa;

Bultuhang kalakalan sa harina na kendi;

Bultuhang kalakalan ng mga produktong tapos na pagkain;

Bultuhang kalakalan sa harina at pasta;

Pakyawan kalakalan sa asin;

Bultuhang kalakalan sa mga cereal;

Pakyawan pagbebenta ng mga produktong panlinis;

Bultuhang kalakalan sa palikuran at sabon sa paglalaba;

Pakyawan na kalakalan ng mga produktong kosmetiko at pabango, hindi kasama ang sabon;

Iba pang retail na kalakalan sa mga hindi espesyal na tindahan;

Tingiang pagbebenta sa mga di-espesyalisadong tindahan na may pangunahing pagkain, inumin at tabako;

Koordinasyon ng mga aktibidad ng mga subsidiary;

Pagpapatupad ng lahat ng uri ng dayuhang aktibidad sa ekonomiya;

Iba pang mga uri ng aktibidad na hindi sumasalungat sa batas.

Ang TS "Magnit" ay isa sa mga nangungunang retail chain na nagbebenta ng mga produktong pagkain sa Russia.

Gumagana ang TS "Magnit" upang mapabuti ang kagalingan ng mga mamimili nito sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng mga de-kalidad na produkto sa abot-kayang presyo para sa pang-araw-araw na pangangailangan. Ang network ng kalakalan ay nakatuon sa mga kliyente na may iba't ibang antas ng kita. Ito ay dahil dito na ang chain ng mga tindahan ay nagpapatakbo sa 4 na mga format: hypermarket, convenience store, cosmetics store, at pati na rin ang Magnit Family.

Ang TS "Magnit" ang nangunguna sa bilang ng mga tindahan at sa teritoryo kung saan matatagpuan ang mga grocery store na ito. Mula noong 31.12.2012 mayroong 6,884 na tindahan, kabilang ang: 126 hypermarkets, 6046 na tindahan sa format na "convenience store", 692 "Magnit Cosmetic" na tindahan, pati na rin ang 20 "Magnit Family" na tindahan.

Ang mga tindahan ng TS "Magnit" ay matatagpuan sa 1605 na mga pamayanan ng Russian Federation. Ang mga tindahan ng TS "Magnit" ay nagbubukas kapwa sa malalaking lungsod at sa maliliit.

Sa tulong ng isang malakas na sistema ng logistik, posible ang mabilis na paghahatid ng mga kalakal sa mga tindahan ng network ng pamamahagi. Upang matiyak na ang pag-iimbak ng mga produkto, pati na rin ang kanilang paghahatid, ay may mataas na kalidad, ang kumpanya ay may isang network ng pamamahagi na kinabibilangan ng 18 mga sentro ng pamamahagi. Ang aming sariling fleet ng mga sasakyan, na may bilang na halos apat at kalahating libong sasakyan, ay nagbibigay-daan sa napapanahong paghahatid ng mga kalakal sa mga tindahan ng retail chain.

Ang TS "Magnit" ay isa sa mga nangungunang kumpanya ng tingi sa Russia sa mga tuntunin ng mga benta. Ang kita para sa 2012 ay umabot sa 448.661. 13 milyong rubles.

Bilang karagdagan, ang TS "Magnit" ay isa sa pinakamalaking employer sa Russia. Ngayon ang bilang ng mga empleyado ay higit sa 180 libong mga tao. Ang TS "Magnit" ay ginawaran ng titulong "Best Employer of the Year" nang ilang beses.

Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay binubuo ng pagtatatag ng isang patayong kapangyarihan. Bilang karagdagan, ito ay nagpapahiwatig ng pagtatatag ng kapangyarihan ng pamamahala ng kumpanya sa kumpanya. Ang istraktura ng organisasyon ng TS "Magnit" ay linear at functional. Kung saan pinangangasiwaan ng lupon ng mga direktor ang lahat ng empleyado ng network ng kalakalan. Ipinapakita ng Figure 3 ang isang diagram ng istraktura ng organisasyon ng TS "Magnit".

Figure 3 - Organisasyonal na istraktura ng TS "Magnit"

Ang diskarte sa pag-unlad ay:

Magbukas ng humigit-kumulang 50 hypermarket at hindi bababa sa 500 convenience store bawat taon;

Palawakin ang network, paunlarin ito sa mga hindi maunlad na rehiyon, pati na rin dagdagan ang bilang ng mga retail outlet sa Siberia at Urals;

Pagbutihin ang mga proseso ng logistik para sa pinaka mahusay na pamamahala ng trapiko;

Upang bumuo ng ating sariling mga import, upang madagdagan ang bahagi ng mga direktang supply ng sariwang prutas at gulay;

Bumuo ng isang multi-format na modelo ng negosyo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga kliyente na may iba't ibang antas ng kita.

Ang bawat kumpanya ay nagpapanatili ng taunang o quarterly na mga ulat. Mayroong iba't ibang anyo ng pag-uulat. Halimbawa:

Form No. 1 - balanse sheet;

Form No. 2 - Pahayag ng Kita at Pagkawala.

Ang mga dokumentong ito ang ginamit para sa pagsusuri kalagayang pinansyal TS "Magnet".

Sa Form # 1, makikita natin kung paano nagbabago ang mga indicator gaya ng panandalian at pangmatagalang asset, panandalian at pangmatagalang pananagutan, at kapital bawat taon.

Ang Form No. 2 ay nagpapakita ng mga tagapagpahiwatig tulad ng kita, gastos, tubo, gastos, at iba pa. Salamat sa mga tagapagpahiwatig na ito, posibleng pag-aralan kung kumikita o hindi kumikita ang aktibidad ng kumpanya sa pag-uulat o nakaraang panahon. Ang mga tagapagpahiwatig na ito para sa nakalipas na 3 taon ay ipinapakita nang mas detalyado sa Talahanayan 3.

Ang pangunahing mga kadahilanan ng paglago ng kita ay isang pagtaas sa mga nalikom sa benta, pati na rin ang pagbawas sa halaga ng mga kalakal na ibinebenta alinsunod sa mga tuntunin ng mga kasunduan sa supply. Ang kita ay naiimpluwensyahan ng dami ng mga kalakal na ibinebenta at ang kanilang mga presyo. Kung ang unang kadahilanan ay depende sa kompanya, ang pangalawang kadahilanan ay depende sa maraming mga pangyayari.

Batay sa talahanayan sa ibaba, maaari nating tapusin na ang kita ng TS "Magnit" sa anyo ng kita para sa nakaraang 3 panahon ng pag-uulat ay tumaas. Noong 2010, ang mga nalikom ay umabot sa 2810.6 libong rubles, at noong 2012 ay tumaas ito ng halos 2 beses kumpara noong 2010. Bukod sa kita ng pakikipagsosyo, ang kita para sa taon ay tumaas din. Noong 2010, umabot ito sa 409, 4 na libong rubles, pagkatapos ng 2 taon, tumaas ito ng 4 na beses. Bukod dito, tumaas din ang kabuuang kita. Sa ikatlong panahon ng pag-uulat, ang laki nito ay 4947, 2. Ang dynamics ng mga indicator na ito ay ipinapakita sa Figure 4.

Talahanayan 3 - Dynamics ng mga tagapagpahiwatig ng pagbuo ng kita para sa 2010-2012

Figure 4 - Dynamics ng mga indicator para sa 3 panahon ng pag-uulat sa TS "Magnit"

Bilang karagdagan sa paglago ng kita at kita, ang mga gastos ay patuloy na lumalaki sa anumang negosyo.

Ang halaga ng mga gastos ay nauugnay sa pagbebenta, pagtatapon at iba pang pagpapawalang-bisa ng mga fixed asset at iba pang mga asset maliban sa cash, mga kalakal, mga produkto.

Sa TS "Magnit" ito ay mga gastos sa pagbebenta, mga gastos sa pangangasiwa, mga gastos sa buwis sa kita, pati na rin ang halaga ng mga produkto at serbisyong ibinebenta.

Ang mga gastos sa pagbebenta, na tumutukoy sa gastos, ay kinabibilangan ng gastos ng mga likas na yaman, pangunahing at pantulong na materyales, hilaw na materyales, enerhiya, gasolina, mga mapagkukunan ng paggawa, mga fixed asset at iba pang mga gastos sa pagpapatakbo at mga gastos na hindi pang-produksyon na ginagamit sa paggawa ng mga kalakal.

Ang mga gastos sa pangangasiwa ay mga gastos na hindi nauuri bilang alinman sa mga gastos sa produksyon o pagbebenta.

Ang gastos sa buwis sa kita ay ang pinagsama-samang halaga ng kasalukuyan at ipinagpaliban na gastos sa buwis sa kita (mga pagtitipid) na isinasaalang-alang kapag kinakalkula ang netong tubo (pagkawala) ng panahon ng pag-uulat.

Gastos - lahat ng mga gastos (mga gastos) na natamo ng negosyo para sa produksyon at pagbebenta (pagbebenta) ng mga produkto o serbisyo.

Talahanayan 4 - Mga Gastos ng TS "Magnit"

Ang dynamics ng mga gastos ay malinaw na ipinapakita sa Figure 5.

Ang pangunahing gawain ng pagsusuri ng pagbuo, pati na rin ang pamamahagi ng mga kita, ay upang makilala ang mga uso, pati na rin ang mga proporsyon na nabuo, sa pamamahagi ng mga kita para sa taon ng pag-uulat kumpara sa nakaraang taon. Batay sa mga resulta ng pagsusuri, ang mga rekomendasyon ay bubuo na naglalayong baguhin ang mga proporsyon sa pamamahagi ng mga kita at ang pinaka-makatuwirang paggamit nito.

Figure 5 - Dynamics ng mga gastos sa TS "Magnit"

Sa tulong ng Figure 5, malinaw nating makikita ang pagtaas ng mga gastos bawat taon. Ang pinakamataas na tagapagpahiwatig ng gastos ay ang tagapagpahiwatig ng mga gastos sa pagbebenta. Noong 2012, umabot ito sa 2814.8 libong rubles. ang susunod na pinakamalaking tagapagpahiwatig ay mga gastos sa pangangasiwa. Kung ikukumpara sa mga gastos sa pagpapatupad noong 2012, ang halaga ng administratibo, sa parehong panahon ng pag-uulat, ay 30 beses na mas mababa kaysa sa una. Ang pinakamababang halaga ng cash ay ibinabawas sa gastos sa buwis sa kita. Ang laki ng presyo ng gastos ay tumaas nang husto sa ikatlong panahon ng pag-uulat at umabot sa 495.6 libong rubles.

Ang TS "Magnit" ay nagsasagawa ng retail trade salamat sa isang network ng sarili nitong mga tindahan. Nagsusumikap ang kumpanya na makamit na kinabibilangan lamang ng mga karampatang, responsable at palakaibigang empleyado. Ang kadena ng mga tindahan na "Magnit" ay hindi lamang gumagana sa pinakamahusay na mga supplier at nagbibigay ng kagustuhan sa mga lokal na producer, ngunit matagumpay din na bumuo ng sarili nitong produksyon.

2. 2 Pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing at komersyal ng kadena ng mga tindahan na "Magnit"

Ang kapaligiran sa marketing ng isang negosyo ay isang pinagsama-samang kinabibilangan ng mga aktor at pwersa na nagpapatakbo sa labas ng kumpanya at nakakaapekto sa kakayahan ng kumpanya na magtatag at mapanatili ang matagumpay na mga relasyon sa mga mamimili.

Ang pamamahala sa loob ng enterprise, pati na rin ang pamamahala ng enterprise sa papel ng isang entity sa merkado, ay dalawang antas sa hierarchy ng pamamahala. Sila ay nasa isang mahigpit na koneksyon sa isa't isa. Ang koneksyon na ito ay makikita sa dialectical na pagkakaisa ng panloob at panlabas na kapaligiran ng negosyo.

Ang panlabas na kapaligiran ng isang negosyo ay isang bagay na ibinibigay. Ang panloob na kapaligiran ng negosyo ay isang reaksyon sa panlabas na kapaligiran.

Kasama sa panlabas na kapaligiran ang lahat ng mga kadahilanan na may direktang epekto sa mga aktibidad ng kumpanya. Ang vernal environment ay isang koleksyon ng mga salik, na kinabibilangan ng pang-ekonomiya, demograpiko, pampulitika, natural, kultural at teknikal na mga salik. Ito ay ipinapakita sa Figure 6.

Figure 6- Panloob at panlabas na kapaligiran ng kumpanya Ang potensyal ng kumpanya, pati na rin ang mga kakayahan nito, ay nailalarawan sa panloob na kapaligiran.

Ang pagbagay ng negosyo sa isang patuloy na pagbabago sa mga panlabas na kondisyon, sa kabila ng katotohanan na mayroong mga panloob na pagkakataon - ito ang kakanyahan pamamahala sa marketing ng kompanya.

Ang panloob na kapaligiran sa marketing ay kinabibilangan ng mga katangian at elemento na nasa loob mismo ng kumpanya. ito:

1) kwalipikasyon ng mga tauhan at komposisyon nito;

2) mga kakayahan sa pananalapi;

3) mga kasanayan at kakayahan sa pamumuno;

4) paggamit ng teknolohiya;

5) ang imahe ng negosyo;

6) karanasan ng kumpanya sa merkado.

Ang pagkilala sa mga pagkakataon sa marketing ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng panloob na kapaligiran.

Panloob na kapaligiran ng TS "Magnit":

1) kwalipikasyon ng mga tauhan at komposisyon nito:

Paminsan-minsan, ang mga espesyalista ay sumasailalim sa propesyonal na muling pagsasanay.

2) mga kakayahan sa pananalapi:

Ang kita para sa 2012 ay umabot sa 448.661. 13 milyong rubles.

3) karanasan ng kumpanya sa merkado:

Ang kumpanya ay umiral at umunlad nang halos 20 taon.

Panlabas na kapaligiran ng TS "Magnit":

Ang merkado para sa TS "Magnit" ay ang pangunahing panlabas na kapaligiran. Binubuo ito ng mga kakumpitensya at mga customer, mga produkto, samakatuwid ang kumpanya ay nagpatibay ng ilang mga prinsipyo:

1) magbigay ng mga serbisyong nakakatugon sa mga pangangailangan at inaasahan ng merkado;

2) tumuon sa mga diyalogo sa customer;

3) kinakailangan na patuloy na pag-aralan ang mga kakumpitensya;

4) kinakailangang patuloy na umangkop sa nagbabagong kapaligiran.

Pangangailangan mga potensyal na kliyente:

1) kalidad ng serbisyo;

2) ang kalidad ng mga kalakal;

3) marangal at maunawaing pagtrato sa mga empleyado;

4) makatwirang presyo.

Matapos isaalang-alang ang panlabas pati na rin ang panloob na kapaligiran ng kumpanya, kinakailangan na gumuhit ng isang SWOT analysis na makakatulong na matukoy ang parehong mga lakas at mga kahinaan mga kumpanya. Ito ay ipinakita sa talahanayan 5.

Ang marketing ngayon ay nangangailangan ng higit pa kaysa sa paglikha lamang ng isang produkto na makakatugon sa lahat ng pangangailangan ng customer, maayos na pagtatasa kung ano ang inaalok, at ginagawa itong available sa mga target na mamimili. Ang mga negosyo ay nakikipag-usap sa kanilang mga mamimili at mga customer, o sa halip ay huwag mawalan ng ugnayan sa kanila. Kasabay nito, dapat na walang labis at hindi sinasadya sa nilalaman ng lahat ng mga komunikasyon ng isang tiyak na kumpanya, dahil kung hindi, ang kumpanya ay maaaring humantong sa panganib ng pagbawas ng kita dahil sa mataas na gastos ng komunikasyon, dahil sa pinsala na sanhi sa imahe ng kumpanya.

Talahanayan 5- Pagsusuri ng SWOT ng TS "Magnet"

Dahil ang retail chain ay nagpapatakbo sa isang mataas na mapagkumpitensyang merkado, ang pinakamahusay na pagpipilian para dito ay isang pinagsamang diskarte na naglalayong matanto ang sarili nitong mga pakinabang at naglalayong malalim na pagtagos at geographic na pag-unlad ng merkado.

Ang pagsusuri sa PEST ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa pag-unawa sa posisyon ng negosyo, merkado, at potensyal ng kumpanya. Ang pagsusuri sa PEST ay maaaring makatulong sa isang pinuno ng negosyo na suriin ang panlabas na kapaligiran ng kumpanya, at makakatulong din na i-highlight ang pinakamahalagang salik. Ipinapakita sa talahanayan 6 ang pagsusuri ng PEST ng TS "Magnit".

Sa kasalukuyan, ang mga negosyo na interesado sa paggawa ng kita, isang espesyal na lugar sa organisasyon ng mga aktibidad ay ibinibigay sa marketing. Ang departamento ng marketing ng TS "Magnit" ay nagbibigay para sa isang tiyak na hanay ng mga hakbang, ang layunin kung saan ay upang madagdagan ang kakayahang kumita ng negosyong ito.

Talahanayan 6 - Pagsusuri ng PEST ng TS "Magnit"

Ang kumplikado ng mga komunikasyon sa marketing ay binubuo ng apat na pangunahing paraan ng impluwensya:

2) propaganda;

3) promosyon sa pagbebenta;

4) personal na benta.

Ang bawat elemento ay may sariling tiyak na mga diskarte sa komunikasyon.

Kinakailangang isaalang-alang ang bawat isa sa mga pangunahing paraan ng impluwensya na kasama sa kumplikadong mga komunikasyon sa marketing, gamit ang halimbawa ng mga tindahan ng "Magnit" chain.

Ang unang medium ay advertising. Aktibong ginagamit ito ng chain ng mga tindahan sa patakaran sa komunikasyon nito. Mayroong iba't ibang paraan kung saan ang kumpanya na "Magnit" ay namamahagi ng advertising. Kabilang dito ang parehong print media at panlabas na advertising.

1) ang pagbuo ng isang tiyak na antas ng kaalaman tungkol sa mga kalakal na inaalok ng mamimili;

2) ang pagbuo ng isang imahe ng network ng mga tindahang ito;

3) pagbuo ng isang kanais-nais na saloobin patungo sa "Magnet" na network;

4) paghikayat sa mamimili na bumaling muli sa network na ito;

5) paghikayat sa mga customer na bilhin ang mga kalakal na inaalok ng chain ng mga tindahan na "Magnet";

6) pag-promote ng mga benta ng parehong mga ibinibigay na kalakal at mga kalakal ng kanilang sariling produksyon;

7) acceleration ng turnover ng chain;

8) nagsusumikap na gawing permanente ang kliyenteng ito.

Gumagamit ang TS "Magnit" ng iba't ibang paraan ng pamamahagi ng advertising, tulad ng: panlabas na advertising, print media.

Ang panlabas na advertising ay gumaganap ng isang malaking papel sa proseso ng pag-promote ng mga benta. Sa kasalukuyan, ang mga lansangan ng lungsod ay naging isang larangan ng digmaan, isang matinding labanan ang ipinaglalaban para sa atensyon ng bawat dumadaan. Ang nagwagi sa labanan na ito ay makakalabas lamang kung ang diskarte sa pagbuo at disenyo ng poster ng advertising ay moderno at sapat na malikhain. Ang impormasyong ito ay inilalarawan sa Figure 7.

Ang mga poster ng advertising ng TS "Magnit" ay medyo hindi malilimutan, maigsi, madaling makita, at dinisenyo din para sa target na madla... Ang kanilang disenyo at inilapat na mga kulay ay umaakit sa mga mata ng mga dumadaan, na patuloy na nakakaimpluwensya sa trapiko ng mga tindahan ng chain na ito.

Tiyak na makikita ng mga customer na papasok sa TS Magnit store ang impormasyon sa advertising, na nakalagay sa mga glass door sa mga lobby. Ang ganitong uri ng advertising ay 100% mapapansin, dahil makikita ito sa pasukan at sa labasan mula sa retail chain store. Ito ay inilalarawan sa Figure 8.

Ang mga sticker ay 100% din na mapapansin ng lahat ng mga customer ng tindahan, parehong mga aalis at mga papasok sa tindahan. Ang ganitong uri ng advertising ay palaging may kaugnayan. Ito ay inilalarawan sa Figure 9.

Ang panlabas na advertising ay isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang maakit ang atensyon ng mga customer, at isa rin itong paraan upang maihatid ang bagong impormasyon. Dahil sa lokasyon ng TS "Magnit" hypermarkets malapit sa mga pangunahing highway ng lungsod, ang coverage radius ay tumataas nang maraming beses. Ito ay ipinapakita sa Figure 10.

Ang format ng lungsod ay ang pangalawang pinakasikat na medium ng advertising pagkatapos ng panlabas na advertising. Dahil may backlight sa loob, maaaring gamitin ang medium na ito sa araw at gabi. Kaya, maaari kang makaakit ng higit na atensyon mula sa mga potensyal na mamimili. Ito ay ipinapakita sa Figure 11.

Figure 11 - City format TS "Magnit"

Ang Stella ay karaniwang matatagpuan sa pasukan sa TS Magnit hypermarkets. Ito ay isang malaking napakalaking istraktura ng advertising sa isang metal pillar, na tumataas ng 16 metro sa ibabaw ng lupa. Ang medium ng advertising na ito ay umaakit ng maraming pansin. Ito ay ipinapakita sa Figure 12.

Larawan 12 - Stella TS "Magnet"

Ang Indoor Video ay isang magandang bagong format ng ad. Hindi niya sinasadyang maakit ang atensyon ng kliyente. Ang mga plasma panel ay matatagpuan sa mga lugar na may pinakamataas na trapiko. Ito ay ipinapakita sa Figure 13.

Figure 13 - "Indoor Video" sa TS "Magnit"

Gayundin, para sa tagumpay ng kumpanya, kinakailangan na magkaroon ng isang website. Ang TS "Magnit" ay may ganoong site. Ito ay ipinakita sa Appendix G.

Sa tulong ng site na ito, posible na makakuha ng impormasyon para sa parehong mga mamimili at kasosyo, alamin ang tungkol sa sariling produksyon ng chain, maaari mong malaman kung anong mga bakante ang kasalukuyang ipinakita, at mayroon ding pagkakataon na mag-iwan ng iyong sariling pagsusuri tungkol sa network na ito .

Sa papel na ginagampanan ng pangalawang paraan na kasama sa complex ng mga komunikasyon sa marketing, propaganda acts. Ayon sa depinisyon ni Philip Kotler, ang propaganda ay tinatawag na sales promotion, na impersonal, para sa isang produkto o serbisyo, gayundin bilang isang panlipunang kilusan na nakabatay sa pagpapakalat ng mahahalagang impormasyon sa komersyo tungkol sa kanila, kapwa sa print at sa electronic media.

Ngayon, ang layunin ng mga aktibidad sa PR ay magtatag ng dalawang-daan, mutual na komunikasyon, na naglalayong tukuyin ang mga karaniwang ideya at mga karaniwang interes. Ang kumpanya ay walang pananagutan para sa pagpapanatili ng mga relasyon sa press. Kung ang publiko ay interesado sa mga aktibidad ng TS "Magnit", kung gayon sa kasong ito, ang pagpapanatili ng mga relasyon sa press ay isang kinakailangang bahagi ng matagumpay na patakaran ng negosyo at kumikilos bilang isang elemento ng nasasakupan ng buong listahan ng mga responsibilidad ng organisasyon. . Ang media ay patuloy na magpo-post ng materyal at mga mensahe tungkol sa hanay ng mga tindahan na ito. Ang posibilidad na makabuluhang bawasan ang posibilidad ng mga pagbaluktot at kamalian sa mga mensahe ay magiging posible lamang kapag ang mismong press ay tinulungan din. Bilang karagdagan, ang mga relasyon na ito ay ginagamit din para sa mga layunin ng advertising. Ang pangunahing paraan ng komunikasyon ng TS "Magnit", tulad ng anumang iba pang organisasyon, kasama ang mga kliyente nito ay ang naka-print na salita. Kaugnay nito, ang "sariling mukha" sa sistema ng nakalimbag na salita ay gumaganap ng papel ng isa sa pinakamakapangyarihang paraan. komunikasyon sa marketing... Ang TS "Magnit" ay bumuo ng sarili nitong pagkakakilanlan ng korporasyon, na ang mga residente ng parehong lungsod ng Omsk at iba pang mga lungsod ng Russian Federation, kung saan matatagpuan din ang mga tindahan ng TS "Magnit", ay madaling makilala sa unang tingin. Ang kanilang sariling estilo ay namamalagi sa isang espesyal na sagisag, sa anyo, pati na rin ang uri ng font na ginamit noong isinusulat ang pangalan ng organisasyong ito, at dito ang mga kulay ng sagisag na ito ay may espesyal na kahulugan, dahil ang kanilang kumbinasyon ay umaakit sa mga mata ng mga dumadaan. Ang logo ng organisasyong ito ay ipinapakita sa Figure 14.

Figure 14 - Ang sagisag ng TS "Magnet"

Ang promosyon sa pagbebenta ay ang pangatlong lunas. Ang promosyon sa pagbebenta ay isang aktibidad sa marketing na iba sa advertising, personal na benta, at propaganda. Pinasisigla nito ang mga pagbili ng customer at ang kahusayan ng mga dealer, halimbawa, mga eksibisyon, iba't ibang mga demonstrasyon. Ang pagsasagawa ng mga aktibidad na naglalayong pasiglahin ang mga benta ay kasalukuyang nakakakuha ng momentum sa mga tindahan ng "Magnit" chain at ito ay isang epektibo at murang paraan upang maakit ang mga potensyal na customer. Gumagamit ang network na ito ng promosyon sa pagbebenta upang:

1) dagdagan ang mga benta sa maikling panahon;

2) upang suportahan ang pagsunod ng mamimili sa partikular na chain ng mga tindahan na ito;

3) upang dalhin sa merkado ng Russia at sa merkado ng rehiyon ng Omsk anumang bagong produkto, kabilang dito ang parehong mga produkto ng sarili nating produksyon at ang mga ibinigay na produkto;

4) suportahan ang iba't ibang mga tool sa promosyon.

Gayundin ang TS "Magnit" ay nakatuon sa mga insentibo dahil sa:

1) ang posibilidad ng personal na pakikipag-ugnayan sa mga potensyal na kliyente;

2) isang malaking seleksyon ng mga tool sa pag-promote ng mga benta;

3) ang posibilidad ng pagkuha ng isang bagay na mahalaga ng mamimili, pati na rin ang pagkuha ng isang malaking halaga ng impormasyon tungkol sa kumpanya;

4) mga pagkakataon upang madagdagan ang posibilidad ng isang hindi planadong pagbili.

At sa wakas, ang huling elemento ay personal na pagbebenta. Ayon kay

Ang kahulugan ni Philip Kotler ng isang personal na pagbebenta ay isang oral na presentasyon ng isang produkto na nagaganap sa panahon ng pakikipag-usap sa isa o higit pang mga potensyal na mamimili upang makagawa ng isang pagbebenta.

Ang paraan ng pangangalakal na ito ay nagiging pinakaepektibo sa mga yugto:

Bumuo ng mga paniniwala at kagustuhan ng mamimili;

Paggawa ng isang gawa tulad ng isang gawa ng pagbili at pagbebenta.

Sa TS "Magnit" alam ng bawat nagbebenta na siya ay isang uri ng tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili. Sa kasong ito, naglalaro ang nagbebenta

ang papel na ginagampanan ng isang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kalidad ng mga produkto, tungkol sa mga kagustuhan ng mga customer, tungkol sa kung aling mga produkto, pati na rin kung bakit ginagamit o hindi nila tinatamasa ang tagumpay, at iba pa. Sa tulong ng impormasyong ito, ang patakaran ng network na ito ay nababagay, pati na rin ang sistema para sa pag-promote ng mga inaalok na kalakal sa pangkalahatan.

Gayundin, ang lahat ng mga nagbebenta ng TS "Magnit" ay may malinaw na ideya ng istraktura ng negosyo, kung anong mga layunin ang itinakda nito para sa sarili nito.

Kasabay nito, ang isang husay na pagtatasa ng nagbebenta ay isinasagawa din, ibig sabihin, isang pagtatasa ng kanyang mga kwalipikasyon, ang lalim ng kaalaman tungkol sa produkto, ang kumpanya, ang mga customer nito, mga kakumpitensya, at iba pa ay ibinigay.

Dapat pansinin na ang mga tagapamahala ng network na ito ay patuloy na nagtatrabaho upang mapabuti ang pagpapatakbo ng vending machine, dahil ito ay napaka-epektibo sa paglutas ng ilang mga problema sa marketing, at gumagawa din ng malaking kontribusyon sa kita ng negosyo.

2. 3 Pagsusuri ng pagbuo ng assortment ng mga kalakal ng kadena ng mga tindahan na "Magnit"

Ang pagbuo ng assortment ng mga kalakal ay nagsisilbing pinakamahalagang kadahilanan sa buhay ng isang modernong negosyo ng kalakalan.

Ang pagbuo ng assortment ng mga kalakal ay nakakaapekto sa mga benta. Ginagawa nitong posible na pamahalaan ang bahagi ng marginal na kita, pati na rin ang netong kita.

Ang assortment matrix ay isang epektibong paraan para sa paghihiwalay ng mga salik at elemento na may partikular na kahalagahan. Ginagawa ito upang makamit ang mga itinakdang layunin. Ang pangunahing mga kadahilanan sa pagbuo ng assortment ng mga kalakal:

Tukuyin ang mga target na customer;

Tukuyin ang hanay ng presyo;

Gumawa ng assortment classifier;

Tukuyin ang lawak at lalim ng assortment ayon sa kategorya ng produkto;

Tukuyin ang bilang ng mga tatak / supplier na kinakatawan;

Tukuyin ang mga konsepto at format ng sales force.

Kailangan mo ring isaalang-alang:

Oras ng pagkakaroon ng produkto sa merkado;

Pagsusuri ng produktong ito mula sa mga kakumpitensya;

Mga kasalukuyang uso sa merkado.

Ang hanay ng TS "Magnit" sa gawaing kursong ito ay susuriin ayon sa katalogo ng produkto na "Family Hypermarket" Magnit "(wasto mula Marso 13 hanggang Marso 26), ito ay ipinakita sa Apendise E.

Ang lawak ng assortment ay ang bilang ng mga species, varieties, pati na rin ang mga pangalan ng homogenous at heterogenous na mga grupo.

Ang aktwal na latitude ay ang aktwal na bilang ng mga species, varieties, at pangalan ng produkto na available.

Ang base latitude ay ang latitude na ginamit bilang batayan para sa paghahambing.

Ang coefficient ng latitude ay ang ratio ng aktwal na bilang ng mga species, varieties, pati na rin ang mga pangalan ng mga kalakal ng homogenous at heterogenous na mga grupo sa pangunahing isa.

Ang lawak ng saklaw ng TS "Magnit" ay ipinakita sa talahanayan 7.

Talahanayan 7 - Ang lawak ng hanay ng TS "Magnit"

Sa tulong ng lawak ng assortment, maaari nating tapusin na ang assortment ng TS "Magnit" ay ipinakita sa itaas ng 50% ng hadlang kumpara sa mga kakumpitensya. Ginagawa nitong posible na matagumpay na makipagkumpitensya sa merkado. Ngunit ang pagpapalawak ng mga posisyon ng assortment ay 20 item. Ginagawa nitong posible para sa network ng kalakalan na dagdagan ang posibleng alok. Ang pagkakumpleto ng assortment ay ang kakayahan ng isang hanay ng mga kalakal ng isang homogenous na grupo upang matugunan ang parehong mga pangangailangan. Ang aktwal na tagapagpahiwatig ng pagkakumpleto ay maaaring mailalarawan sa pamamagitan ng aktwal na bilang ng mga species, varieties, pati na rin ang mga pangalan ng mga kalakal ng isang homogenous na grupo. Ang tagapagpahiwatig ng pagiging kumpleto ng baseline ay maaaring matukoy ng kinokontrol o nakaplanong dami ng mga produkto ng isang homogenous na grupo. Ang ratio ng pagkakumpleto ay ang ratio ng aktwal na indicator ng pagkakumpleto sa baseline. Ang pagkakumpleto ng assortment ay ipinakita sa talahanayan 8.

Talahanayan 8 - Pagkumpleto ng saklaw ng TS "Magnet"

Napakahirap itatag ang posibilidad na ang isang uri ay maaaring palitan ang isa pa. Ngunit ang tagapagpahiwatig ng pagkakumpleto ng assortment ay nagpapakita na halos 54% ng mga produktong gawa sa sarili ay nakakatugon sa mga pangangailangan sa ganitong uri, halos 68% ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga produkto, at halos 64% ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga kosmetiko at mga kemikal sa sambahayan. Ang assortment sa kasong ito ay makatwiran, dahil ang bilang ng mga pangalan ng produkto ay sapat na malaki upang matugunan ang anumang mga pangangailangan ng customer na may mas malaking bilang ng mga pangalan. Ang assortment stability ay ang kakayahan ng isang set ng mga produkto na matugunan ang demand para sa parehong mga produkto. Ang isang tampok ng naturang mga produkto ay ang pagkakaroon ng isang matatag na pangangailangan para sa kanila. Ang katatagan ng assortment ay maaaring mailalarawan gamit ang stability coefficient. Ang sustainability coefficient ay ang ratio ng bilang ng mga species, varieties at pangalan ng mga produkto na patuloy na hinihiling sa mga customer sa kabuuang bilang ng mga species, varieties at pangalan ng mga produkto ng parehong homogenous na grupo. Ang katatagan ng assortment ay ipinakita sa talahanayan 9.

Talahanayan 9 - Katatagan ng saklaw ng TS "Magnit"

Halos kalahati ng mga ipinakita na produkto ay nasa steady demand, sa kabila ng pagkakaiba sa mga kagustuhan ng customer.

Ang produkto ay may matatag na pangangailangan, sa isang paraan, hindi lamang dahil sa panlasa, kundi dahil din sa "maginhawa" na mababang presyo.

Ang pagiging bago ng assortment ay ang kakayahan ng isang hanay ng mga produkto na matugunan ang pagbabago ng mga pangangailangan sa pamamagitan ng mga bagong produkto.

Ang pagiging bago ng assortment ay maaaring mailalarawan sa pamamagitan ng dalawang tagapagpahiwatig. Ito ay: ang aktwal na pag-renew at ang antas ng pag-renew.

Ang renewal rate o renewal rate ay ang ratio ng bilang ng mga bagong produkto sa kabuuang bilang ng mga item. Ang pag-update ng saklaw ay ipinakita sa Talahanayan 10.

Ang pag-renew ay hindi gumaganap bilang isa sa mga pangunahing direksyon ng patakaran sa assortment ng retail chain. Medyo kabaligtaran - ang pokus ay nasa patuloy na mga kagustuhan ng mga mamimili. Gayunpaman, sinusubukan ng TS "Magnit" na magpakilala ng mga bagong produkto, na matagumpay nilang ginagawa.

Talahanayan 10 - Pag-update ng assortment ng TS "Magnit"

Ang ideya ng pagsusuri ng ABC ay batay sa kilalang prinsipyo ng Pareto: "Ang isang medyo maliit na bilang ng mga kadahilanan ay responsable para sa karamihan ng mga posibleng resulta", na kasalukuyang mas kilala bilang "20: 80 na panuntunan". Matingkad na mga halimbawa ng panuntunang ito: "20% ng mga kalakal ang nagdadala ng 80% ng kita"; "20% ng mga mamimili ang bumubuo ng 80% ng turnover." Ang pagsusuri sa ABC ng TS "Magnit" ay ipinakita sa Talahanayan 11.

Talahanayan 11 - Pagsusuri ng ABC ng TS "Magnit"

Kaya, maaari nating tapusin na ang isinagawang pagsusuri sa ABC ay nagpakita na ang bulk ng trade turnover ng TS "Magnit" store ay ibinibigay ng mga kalakal tulad ng mga produkto ng pagawaan ng gatas, mga produktong panaderya, tsaa, mantikilya, na kabilang sa pangkat B. Mga kalakal - keso , kape, mga pancake na kabilang sa pangkat A ay kinakailangan sa pagbuo at ang mga karagdagang aksyon sa promosyon ng benta ay kinakailangan, halimbawa, sa anyo ng mga pagbawas sa presyo o pagpapalawak ng hanay.

Gayundin dito maaari mong ilapat ang BCG matrix. Ang kakanyahan ng modelo: ipinapalagay ng BCG matrix na ang isang kumpanya, upang matiyak ang produktibong kumikitang pangmatagalang paglago, ay dapat na bumuo at kumuha ng pera mula sa matagumpay na mga negosyo sa mga mature na merkado at mamuhunan ang mga ito sa mabilis na lumalagong kaakit-akit na mga bagong segment, pagpapalakas ng posisyon ng mga kalakal at serbisyo nito sa mga ito para sa pagkakaroon ng napapanatiling antas ng kita sa hinaharap. Mga layunin ng modelo: Ang pagsusuri ng BCG ay ginagamit upang matukoy ang mga priyoridad sa pagbuo ng mga assortment unit ng isang kumpanya, nagbibigay-daan upang matukoy ang mga direksyon para sa mga pamumuhunan sa hinaharap at upang bumuo ng mga pangmatagalang diskarte sa pag-unlad para sa bawat assortment unit.

Upang bumuo ng modelong ito, pumili ako ng mga produkto mula sa pangkat ng produkto na "Mga Produkto". Namely: naprosesong keso "Viola", tsaa "Greenfield", gatas 3, 5% "Prostokvashino", tsokolate "Sweet", mayonesa "Mister Ricco".

Ang mga datos ay ipinakita sa Talahanayan 12 at Talahanayan 13.

Talahanayan 12 - Pagkalkula ng bahagi sa merkado ng mga kalakal

Talahanayan 13 - Konstruksyon ng BCG matrix ayon sa dami ng tubo

Ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring makuha:

1) ang unang hakbang ay upang magpasya ang kapalaran ng produktong "Chocolate" Sladko ". Ang produktong ito ay dapat na hindi kasama sa assortment. Kung malaki ang kapasidad ng merkado, maaari mong subukang gumawa ng "cash cow" mula sa produktong ito. Nangangailangan ito ng mga programa sa pagpapahusay ng produkto.

2) ang negosyo ay kulang sa "Mga Bituin". Kinakailangang isaalang-alang ang posibilidad ng pagbuo ng produktong "Mister Ricco Mayonnaise" (upang palakasin ang competitive advantage, bumuo ng kaalaman sa produkto). Kung imposibleng gawing "Mga Bituin" ang umiiral na "Mga Mahirap na Bata", isaalang-alang ang paglikha ng mga bagong produkto na maaaring tumagal sa lugar na ito.

3) ang pangunahing diin sa suporta ay dapat ilagay sa mga kalakal na "Milk 3.5%" Prostokvashino "at" Tea "Greenfield", dahil nagbibigay sila ng karamihan sa mga benta. Ang layunin dito ay hawakan ang posisyon.

4) isang mababang bahagi ng produktong ito, ito ay kinakailangan upang madagdagan ang bilang ng mga bagong produkto at pagpapaunlad. Upang bumuo ng umiiral na produkto na "Mister Ricco Mayonnaise", upang lumikha ng mapagkumpitensyang mga bentahe.

3 Mga rekomendasyon at hakbang upang mapabuti ang assortment ng mga kalakal sa "Magnit" chain ng mga tindahan

Matapos suriin ang mga aktibidad ng TS "Magnit", maaari nating i-highlight ang ilan sa mga pagkukulang nito:

Makitid na assortment ng mga kalakal;

Ang retail chain ay nagbabayad ng kaunting pansin sa disenyo ng lugar ng pagbebenta.

Isaalang-alang natin ang solusyon sa bawat problema nang hiwalay.

Ang pamamahala ng assortment ng produkto ay isa sa mga pangunahing aktibidad ng bawat kumpanya. Ang direksyon na ito ay lalong mahalaga sa konteksto ng paglipat sa isang ekonomiya ng merkado, kapag ang customer ay nagbabayad ng mas mataas na pansin sa kalidad at assortment sa mga produkto. Ang isang malaking bilang ng iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng kumpanya at bahagi ng merkado ay nakasalalay sa kahusayan ng trabaho sa mga produktong gawa. Sa pagsusuri ng karanasan sa mundo, maaari nating tapusin na ang pamumuno sa mapagkumpitensyang pakikibaka ay makakatanggap ng eksaktong isa na pinaka-karapatan sa pamamahala ng assortment, at nagmamay-ari din ng mga pamamaraan ng pagpapatupad nito.

Pagpaplano at pamamahala ng assortment ng mga kalakal TS "Magnit" ay isang mahalagang bahagi ng departamento ng marketing. Kahit na pinag-isipang mabuti ang mga plano sa pagbebenta at pag-advertise ay hindi maibubukod ang mga kahihinatnan ng mga pagkakamaling nagawa, na ginawa nang mas maaga, kahit na nagpaplano ng isang hanay ng produkto.

Ang pagbuo ng konsepto ng assortment ay nauuna sa pagbuo ng assortment. Ito ay isang direktang konstruksyon ng pinakamainam na alok ng produkto, ang pagtatayo ng isang pinabuting istraktura ng assortment, sa kasong ito, ang mga kinakailangan ng mga customer ay dapat gawin bilang batayan, pati na rin ang pangangailangan upang matiyak ang pinaka mahusay na paggamit ng pananalapi, teknolohikal, at iba pang mapagkukunan ng kumpanya upang makagawa at makapagbenta ng mga kalakal sa mababang halaga. ...

Ang konsepto ng assortment ng TS "Magnit" ay isang sistema ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa mga posibilidad para sa mas mahusay na pag-unlad ng assortment ng iba't ibang mga produkto. Kasama sa mga indicator na ito ang: ang dalas at antas ng pag-renew ng assortment, ang iba't ibang uri ng mga produkto, ang antas at ratio ng mga presyo para sa mga produktong may ganitong uri, at higit pa. Ang layunin ng assortment concept ng TS "Magnit" ay ang oryentasyon ng kumpanya sa paggawa at pagbebenta ng mga produkto na magiging mas pare-pareho sa istraktura, pati na rin ang pagkakaiba-iba ng demand ng customer.

Kung kinakailangan upang bumuo ng isang sistema para sa pagbuo ng isang assortment ng mga kalakal para sa TS "Magnit", kung gayon ito ay binubuo ng mga sumusunod na pangunahing punto:

1) matukoy ang kasalukuyan at hinaharap na mga pangangailangan ng mga customer, pag-aralan ang mga paraan ng paggamit ng ilang mga produkto at tampok ng pag-uugali ng customer, kritikal na suriin ang mga kalakal na ibinebenta at ginawa ng retail chain sa parehong assortment mula sa punto ng view ng kliyente;

2) suriin ang umiiral na mga analogue ng mga kakumpitensya sa parehong mga lugar;

3) lutasin ang mga isyu kung aling mga produkto ang dapat idagdag sa assortment, at kung alin ang dapat na ibukod mula dito dahil sa mga pagbabago sa antas ng pagiging mapagkumpitensya; kung ito ay kinakailangan upang pag-iba-ibahin ang mga produkto sa tulong ng iba pang mga direksyon ng produksyon ng kumpanya na lampas sa itinatag na profile nito;

4) isaalang-alang ang mga panukala sa paglikha ng mga bagong produkto, pagpapabuti ng mga umiiral na, pati na rin sa mga bagong pamamaraan at lugar ng aplikasyon ng mga produkto;

5) magsagawa ng mga pagsubok sa mga kalakal na isinasaalang-alang ang mga potensyal na customer upang malaman ang pagsang-ayon sa kalidad, estilo, presyo, pangalan, packaging, serbisyo, atbp.

Isaalang-alang natin nang detalyado ang bawat sandali tungkol sa mga kalakal ng TS "Magnet".

Ang unang bagay na maaaring gawin ng isang network ng kalakalan, o sa halip ng mga espesyalista nito, ay upang matukoy ang mga pangangailangan ng mga customer nito. Ang aktibidad na ito ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng pananaliksik sa marketing. Halimbawa, kapag namimili, hihilingin sa mga customer na punan ang isang questionnaire, kung saan sasagutin nila ang mga tanong na nauugnay sa ilang partikular na pangkat ng produkto: Natutugunan ba ng produktong ito ang kanilang mga pangangailangan? Nasiyahan ka ba sa presyo? Itinuturing mo ba na ang produktong ito ay may mataas na kalidad o hindi? Ang survey na ito ay dapat isagawa nang hindi bababa sa isang beses sa isang buwan. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga panlasa at interes ng mga customer ay patuloy na nagbabago. Kailangang patuloy na malaman ng kumpanya ang mga pagbabagong ito at subukang matugunan ang mga pangangailangan ng bawat kliyente. Ang ganitong uri ng pananaliksik ay maaaring isagawa ng mga mag-aaral na nakakuha ng trabaho bilang isang promoter, at sa tag-araw ang ganitong uri ng aktibidad ay maaaring ipagkatiwala sa isang estudyante-trainee. Ang survey ay dapat isagawa sa loob ng tatlong araw sa isang tindahan ng TS "Magnit" mula 15:00 hanggang 20:00. Ang mga gastos sa kaganapang ito (para sa tatlong araw) ay kasama ang:

Pag-print ng mga talatanungan;

Sahod ng promoter.

Para sa tatlong araw ng survey, kinakailangang mag-print ng 100 questionnaire. Ang mga gastos sa kasong ito ay magiging 100 rubles. (1 kuskusin. X 100 pcs. = 100 kuskusin.). Ang isang halimbawa ng isang talatanungan ay ibinigay sa Appendix G. Ang mga serbisyo ng isang tagataguyod ay kinakailangan din. Para sa isang oras, ang kanyang suweldo ay magiging 80 rubles. Ang mga gastos sa kasong ito ay magiging 1200 rubles. (80 rubles * 5 oras = = 400 rubles at 400 rubles * 3 araw = 1200 rubles). Sa kabuuan, para sa tatlong araw ng kaganapang ito, ang mga gastos ay magiging 1,300 rubles. (100 rubles + 1200 rubles = 1300 rubles). Mahihinuha na ipinapayong isagawa ang ganitong uri ng kaganapan, dahil maliit na halaga ang ginagastos. Pagkatapos magsagawa ng survey, dapat ihatid ng promoter ang mga nakumpletong questionnaire sa marketing department ng enterprise, kung saan susuriin ng mga marketing specialist at marketing assistant ang data na nakuha at pagkatapos ay makakagawa ng mga konklusyon. Mula sa mga konklusyong ito, posibleng matukoy ang tinatayang mga pangangailangan ng kanilang mga mamimili at isaalang-alang ang mga sandaling iyon na hindi angkop sa kanila.

Ang pangalawa ay ang pagsusuri ng iyong mga kakumpitensya. Sa lungsod ng Omsk, ang pangunahing katunggali ng TS Magnit ay ang Sosedushka chain ng mga tindahan. Dito ka makakapagproduce paghahambing na pagsusuri... Sa ilang mga paraan, maaaring i-bypass ng isang kakumpitensya ang TS "Magnit", dapat itong isaalang-alang, dahil ang mga sandaling ito ay maaaring makaapekto sa pagiging mapagkumpitensya ng chain ng mga tindahan na ito. Ang mga parameter ng paghahambing ay maaaring ganap na naiiba. Ang mga ito ay maaaring: antas ng presyo, kalidad ng serbisyo, disenyo ng lugar ng pagbebenta, layout ng produkto, at iba pa. Posible rin ang paghahambing na pagsusuri gamit ang isang survey. Ang pamamaraan ng survey ay magiging katulad ng pamamaraang inilarawan sa unang kaso, gayunpaman, ang mga tanong dito ay magiging ibang kalikasan. Ang mga gastos ay magiging 1300 rubles din sa kasong ito. Ang isang halimbawa ng talatanungan na ito ay ibinigay sa Appendix I.

Ang ikatlo ay ang solusyon sa mga isyu na may kaugnayan sa pagdaragdag o pagbubukod ng ilang mga kalakal mula sa assortment ng network ng kalakalan. Sa kasong ito, posible na lumikha ng isang grupo ng dalubhasa, na bubuuin ng mga espesyalista mula sa departamento ng marketing.

Ikaapat - dito ito ay sinadya upang isaalang-alang ang mga panukala alinman upang lumikha ng mga bagong produkto, o upang mapabuti ang mga umiiral na. Halimbawa, sa labasan ng isang retail chain store, maaari kang mag-set up ng isang kahon na "Iyong mga mungkahi at reklamo", kung saan itatapon ng mga papasok na customer ang mga leaflet. Ang isang halimbawa ay ipinapakita sa Figure 15.

Figure 15 - Isang halimbawa ng isang kahon na "Your suggestions and claims" sa mga tindahan ng TS "Magnit"

Ikalima, sa kasong ito, posibleng magsagawa ng pag-aaral ng mga umiiral na kalakal o pag-aralan ang mga posibilidad ng sariling produksyon ng mga bagong produkto. Dito kakailanganing sagutin ang tanong na: "Ang sariling produksyon ba ay kumikita para sa network ng kalakalan? »Sa kasong ito, posibleng subukan ang mga produkto. Upang maisagawa ang gayong kaganapan, kinakailangan na magpadala ng mga sample ng mga kalakal sa laboratoryo. Ang isang katulad na laboratoryo ay umiral sa Ryazan sa loob ng maraming taon. Ngayon - Pederal na institusyong badyet na "Ryazan CSM" - modernong organisasyon may staff ng mga highly qualified na espesyalista at nilagyan ng pinakatumpak na kagamitan. Ang laboratoryo ay nagsasagawa ng mga pagsusuri ng mga produktong pagkain ayon sa mga sumusunod na tagapagpahiwatig ng kaligtasan:

Mga nakakalason na elemento: tingga, cadmium, arsenic, mercury, tanso, bakal, lata, sink;

Mycotoxins: aflatoxin B1, aflatoxin M., zearalenone, T-

2 lason, patulin, deoxynivalenol, ochratoxin A;

Mga pestisidyo: Hexachlorocyclohexane (alpha, beta, gamma isomers), DDT at mga metabolite nito, 2,4-D acid, mga salts nito, eter, organomercury pesticides, heptachlor, hexachlorobenzene;

Antibiotics: grisin, bacitracin, tetracycline group,

levomycin, streptomycin;

Benz (a) pyrene;

Ang radionuclides (cesium-137, strontium-90) ay tinutukoy sa pagkain at tubig;

Microbiological indicators: sanitary indicative microorganisms, conditionally pathogenic microorganisms, pathogenic microorganisms, kabilang ang salmonella, spoilage microorganisms.

Melamine sa gatas, gatas na pulbos, gatas-based na pagkain ng sanggol, egg powder, yoghurt, tsokolate, lactose, at feed ng hayop.

Sa kasong ito, iminungkahi na magpadala ng mga sample ng mga produktong panaderya ng sarili nating produksyon. Ang mga gastos ay ipinakita sa Talahanayan 14.

Talahanayan 14 - Mga gastos para sa pagsubok ng mga produkto

Ang kabuuang halaga ng pagsusuri ay 1,187 rubles. Kinakailangan din na isaalang-alang ang halaga ng pagdadala ng mga sample na ito. Sa mababang bigat ng kargamento, ang pagpapadala ay tatagal ng humigit-kumulang 5-7 araw mula sa petsa ng paglabas ng sasakyan. Ang gastos ay magiging 5600 rubles. Sa kabuuan, ang negosyo ay gagastos ng 6,787 rubles para sa pagsusuri ng mga kalakal ng sarili nitong produksyon. (1187 rubles + 5600 rubles = 6787 rubles).

Gayundin, ang pagtikim ng ilang partikular na produkto ng pagkain ay maaaring kumilos bilang pagsusuri ng isang produkto. Ang mga customer ng mga tindahan ng TS Magnit ay magsisilbing tagatikim. Sa kasong ito, ang bawat kliyente ay bibigyan ng isang card kung saan siya ay magbibigay ng isang punto (sa isang 5-point system) para sa isang partikular na indicator. Ang isang halimbawa ng isang card ay ipinapakita sa Figure 16.

Figure 16 - Card para sa pagsusuri ng mga kalakal Pagkatapos nito, isasagawa din ang pagsusuri, at gagawa ng mga konklusyon.

Maaari itong tapusin na ang kakanyahan ng pagbuo at pamamahala ng assortment ng mga kalakal ng CU "Magnit" ay ang chain ng mga tindahan ay agad na nag-aalok ng isang tiyak na hanay ng mga kalakal na pinaka-ganap na matugunan ang mga kinakailangan ng ilang mga kategorya ng mga mamimili.

Dahil ang TS "Magnit" ay may mga disadvantages sa paggamit ng advertising, kinakailangang maglapat ng mga bagong uri ng advertising media.

Ang konsepto ng "advertising media" ay kinabibilangan ng malawak na hanay ng iba't ibang mga posibilidad na naglalayong ilipat ang isang mensahe sa advertising mula sa isang advertiser patungo sa isang mamimili. Ngayon, mayroong isang malaking bilang ng mga media sa advertising, na humantong sa paglitaw ng iba't ibang mga pag-uuri ayon sa ilang mga pamantayan, halimbawa, ang laki ng komunikasyon, direksyon nito, layunin, pati na rin ang paraan ng pagpapakalat ng impormasyon, at iba pa. .

Upang malaman ng mamimili ang tungkol sa pagpapalawak ng assortment, tungkol sa hitsura ng mga bagong kalakal sa TS "Magnit", kinakailangan na ganap na gumamit ng mga paraan ng advertising, dahil ito ang pangunahing paraan ng pagdadala ng impormasyong ito sa mga mamimili nito. Kung ang isang mamimili ay nakakakita ng isang patalastas para sa isang bagong produkto sa isang banner o, halimbawa, sa TV, maaari niyang pumunta para dito sa tindahan ng TS Magnit. Ito ay salamat sa advertising ay nangangahulugan na maaari naming malaman ang tungkol sa pagdating ng isang bagong produkto, pati na rin, sa ilang mga kaso, tungkol sa presyo nito, mga diskwento at mga bagong promo sa tindahan.

Kapag pinaplano ang paggamit ng pangunahing paraan ng pamamahagi ng advertising, ang isang espesyalista sa lugar na ito ay dapat na maunawaan nang eksakto kung ano ang mga tagapagpahiwatig ng lakas, partikular at saklaw ng epekto na ibinibigay ng bawat isa sa mga paraan na ito. Ang mga pondong ito ay nakaayos sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: mga pahayagan at telebisyon, radyo, mga magasin, panlabas na advertising, direktang advertising.

Ang bawat isa sa mga tool na ito ay may sariling mga pakinabang at limitasyon.

Ang Trading network na "Magnit" ay gumagamit ng lahat ng uri ng paraan ng pamamahagi ng advertising. Ngunit ang ilan sa kanila ay nanatiling buo. Kabilang sa mga ito, maaaring makilala ng isa tulad ng panlabas na advertising (sa anyo ng mga banner), advertising sa at sa loob ng transportasyon, advertising sa Internet, pati na rin ang direktang advertising.

Sa papel na ginagampanan ng isang napakalaking paraan ng pag-impluwensya sa madla ng mga potensyal na customer gamit ang iba't ibang uri ng transportasyon, tulad ng isang medium ng advertising bilang advertising sa transportasyon ay hindi maaaring palitan. Araw-araw libu-libong tao ang gumagamit ng mga serbisyo ng mga bus at trolleybus. Ang advertising sa transportasyon ay maaaring nahahati sa tatlong uri. ito:

3) mga poster na nakapaskil sa mga istasyon ng tren, mga istasyon ng bus, mga hintuan ng bus at trolleybus, gayundin sa mga istasyon ng gasolina.

Ang panlabas na advertising, na ipapamahagi sa mga kalye ng lungsod, ay mabilis na maakit ang atensyon ng mga dumadaan. Ang banner ay maaaring maglaman ng parehong logo ng network na ito at impormasyon tungkol sa paparating na mga promosyon o holiday. Ang isang halimbawa ay ipinapakita sa Figure 17.

Figure 17 - Halimbawa ng isang banner TS "Magnet"

Isinasaalang-alang ang pangalawang uri ng advertising sa transportasyon, posible ang pagpipiliang ito ng pagtatanghal impormasyon sa advertising tungkol sa TS "Magnit", ito ay ipinapakita din sa Appendix B. At, sa wakas, ang opsyong ito ng pagpapakita ng impormasyon sa advertising tungkol sa TS "Magnit" ay posible, ito ay ipinapakita sa Figure 18.

Ang advertising sa internet ay naka-address sa isang mass client at may mapanghikayat na karakter. Sa kaso ng TS "Magnit", mayroong isang display advertisement. Ito ay kumakatawan sa paglalagay ng teksto at graphic mga materyal na pang-promosyon sa iba't ibang mga site na kumakatawan sa isang platform ng advertising. Ang isang halimbawa ng paglalahad ng impormasyon tungkol sa TS "Magnit" gamit ang advertising sa Internet ay ipinapakita sa Figure 19.

Ang huling uri ng medium ng advertising ay direktang advertising. Ang direktang advertising ay nakadirekta sa isang partikular na madla sa pamamagitan ng ilang paraan. Halimbawa, pamamahagi ng mga polyeto tungkol sa isang partikular na network ng kalakalan. Ang isang halimbawa ng isang buklet ay ipinapakita sa Appendix D.

Ang mga gastos sa mga nakalistang aktibidad ay ipinapakita sa Talahanayan 15.

Talahanayan 15 - Mga Gastos ng TS "Magnit"

Ang mga gastos na ito ay kinakailangan upang madagdagan ang bilang ng mga pagtingin sa ad sa network na ito.

Ang bawat isa sa mga paraan sa itaas ng advertising, na nagpapadala ng impormasyon sa isang malawak na hanay ng mga mamimili, ay may sariling mga detalye, at tinutupad din ang pangwakas na gawain ng advertising sa sarili nitong paraan. Samakatuwid, ang isang kusang pagpili ng mga pondo ay maaaring humantong sa pagbaba sa pagiging epektibo ng isang kaganapan sa advertising.

3.3 Mga rekomendasyon para sa paggamit ng mga teknolohiya sa advertising at multimedia sa lugar ng pagbebenta

At ang huling disbentaha ay ang katotohanan na ang retail chain ay nagbabayad ng kaunting pansin sa disenyo ng lugar ng pagbebenta. Samakatuwid, ang mga rekomendasyon ay iaalok sa paggamit ng advertising at multimedia na teknolohiya sa trading floor.

Sa panahong ito, mahalaga hindi lamang kung anong mga produkto ang bumubuo sa assortment ng tindahan, ngunit ang katotohanan kung paano sila ipinakita sa kliyente ay mahalaga din. Ngayon mayroong isang malaking bilang ng ang pinakabagong mga teknolohiya, na nagdadala ng higit at higit pang mga positibong pagbabago sa gawain ng mga tindahan.

Ang mga teknolohiya ng multimedia ay isang kumbinasyon ng modernong audio, video, virtual at visual na komunikasyon na ginagamit sa proseso ng pag-aayos, pagpaplano at pamamahala ng iba't ibang uri ng aktibidad. Ang mga teknolohiya ng multimedia ay malawakang ginagamit sa mga aktibidad sa advertising, sa pag-oorganisa ng pamamahala sa marketing ng mga paraan at pamamaraan ng pag-promote ng mga produkto at serbisyo, sa mga aktibidad sa pagsasanay at paglilibang. Posibleng ipalaganap ang impormasyon tungkol sa muling pagdadagdag ng hanay ng TS "Magnit" hindi lamang sa tulong ng mga paraan ng advertising na nasa labas ng mga tindahan ng network ng kalakalan, ngunit ginagawa din ito sa loob ng mga palapag ng kalakalan mismo.

Parehong hindi aktibong ginagamit ang mga teknolohiya sa advertising at multimedia sa "Magnit" chain ng mga tindahan. Sa lugar ng pagbebenta, maaari kaming maglagay ng mga audio advertisement, pati na rin manood ng mga video na "magsasabi" tungkol sa paghahanda ng aming sariling mga produkto. Ang mga video na ito ay maaaring i-broadcast sa mga monitor na makikita sa exit mula sa tindahan, o sa halip ay sa tapat ng checkout. Sa pamamagitan ng pagtayo sa linya at panonood ng mga video na ito tungkol sa kanilang sariling mga produkto, madaling makabalik ang mamimili at mabibili ang mga ito.

Kinakailangan din na maglagay ng mga monitor sa buong trading floor, sa bawat departamento, kung saan ang mga customer ay maaari ding manood ng iba't ibang mga video tungkol sa mga produkto ng TS "Magnit".

Posible ring gumamit ng virtual na tagataguyod.

Ang isang virtual na tagataguyod ay ang kailangan kapag nagsasagawa ng iba't ibang uri ng mga promosyon o eksibisyon. Siya ay

isang mabisang anyo na nakakaapekto sa pag-uugali ng isang taong dumadaan. Palaging matagumpay na pinangunahan ng virtual promoter ang kliyente na bilhin ang ina-advertise na produkto. Ang kanyang imahe ay maaaring ganap na naiiba, mula sa isang projection ng isang tao sa buong laki at nagtatapos sa imahe ng isang kumpanya o produkto.

Sa kahilingan ng customer, ang device na ito ay maaaring nilagyan ng isang interactive na sistema, na gagawing posible na makilala ang isang tao na lumapit, at pagkatapos ay i-on ang kaukulang video. Ang isang dynamic na imahe ng isang interactive na tagataguyod, pati na rin ang isang soundtrack na may hindi karaniwang presentasyon ng impormasyon, ay hindi nag-iiwan ng walang malasakit alinman sa mga ordinaryong dumadaan, o mga propesyonal sa negosyo ng advertising. Ang isang halimbawa ng isang virtual na tagataguyod ay ibinigay sa Appendix D.

Sa kasalukuyan, lahat ng mga tindahan ay nakikipaglaban para sa atensyon ng mga dumadaan-sa parehong direkta sa isa't isa at sa libu-libong iba't ibang, gumagalaw na mga bagay sa advertising. Ngayon, ang mga plastik na pigura, gaano man sila kaganda at perpekto, ay hindi na nakakaakit ng pansin tulad ng dati. Makakatulong ang mga interactive na showcase sa labanang ito. Pinangalanan sila ng Forbes bilang isa sa mga pinaka-promising na uso.

Ang mga interactive na showcase ay binubuo ng mga pakinabang na mayroon ang mga karaniwang screen ng video, mayroon din sila sapat na pagkakataon upang isangkot ang mga dumadaan sa direktang pakikipag-ugnayan. Kabilang dito ang parehong pagsubok sa mga kakayahan ng iminungkahing produkto, at iba't ibang kaaya-ayang mga laro na nakakaapekto sa pagpapalakas ng emosyonal na koneksyon sa isang partikular na produkto. Bilang karagdagan sa lahat ng ito, dahil ang teknolohiyang ito ay hindi pa isang pamantayan sa industriya, para sa karamihan ng mga kumpanya ito ay gumaganap ng papel ng isang pagkakataon upang bigyang-diin ang pag-unawa sa kasalukuyang mga uso ng kumpanya mismo, at ito rin ay isang napakahusay na okasyong nagbibigay-kaalaman na epektibong kumakalat sa network.

Ang isang interactive na showcase ay magbibigay-daan sa kumpanya (sa aming kaso, TS "Magnit") na biswal na ipakita ang assortment ng tindahan at buksan ang access dito, kahit na ang tindahan mismo ay sarado. Ang isang halimbawa ng isang interactive na showcase ay ibinigay sa Appendix E.

Ang paggamit ng mga bagong teknolohiya sa patakaran ng CU "Magnit" ay mangangailangan ng ilang mga gastos. Ang mga ito ay ipinahayag sa talahanayan 16.

Talahanayan 16 - Mga gastos para sa mga bagong teknolohiya TS "Magnit"

Batay sa impormasyong ipinakita sa Talahanayan 2, maaaring kalkulahin na ang kabuuang halaga ng mga bagong teknolohiya ay 247,000 rubles.

Ang paggamit ng mga teknolohiyang ito ay hahantong sa pagtaas ng bilang ng mga customer ng network na ito, at, dahil dito, tataas ang kita ng negosyo, na magkakaroon ng positibong epekto sa posisyon ng kadena ng mga tindahang ito sa merkado ng Omsk .

Konklusyon

Ang isa sa pinakamahalagang katangian ng merchandising ng mga kalakal ay ang assortment na katangian, na tumutukoy sa mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga kalakal na may iba't ibang uri at pangalan. Ang assortment ng mga kalakal ay isang listahan ng mga kalakal, pinagsama ng anumang pamantayan at nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng tao.

Tukuyin ang pagkakaiba sa pagitan ng isang hanay ng mga serbisyo, isang hanay ng mga produkto at isang hanay ng kalakalan:

Ang isang assortment ng mga serbisyo ay isang hanay ng mga serbisyo na inaalok ng kliyente. Sa mga tuntunin ng antas ng detalye, ang hanay ng mga serbisyo ay kinabibilangan ng tatlong pangunahing uri: pangkat, partikular at intraspecific;

Ang hanay ng mga produkto ay ang komposisyon, ang ratio ng mga indibidwal na uri ng mga produkto sa mga kalakal ng kumpanya, industriya, pangkat ng produkto, na isinasaalang-alang ang kanilang kalidad at grado;

Sa marketing, ang mga katangian ng isang assortment ay: lapad, lalim, katatagan at taas ng assortment.

Ang lapad ng assortment ay ang bilang ng mga assortment na grupo sa buong hanay ng mga komersyal na produkto.

Ang lalim ng assortment ay ang bilang ng mga produkto sa isang pangkat ng assortment.

Ang taas ng assortment ay ang average na presyo ng assortment group.

Ang isang assortment ng mga kalakal ay isang pangkat ng mga kalakal na nauugnay alinman dahil sa pagkakapareho ng kanilang saklaw ng operasyon, o sa loob ng parehong hanay ng presyo.

Assortment ng mga kalakal - ayon sa GOST R 51303-99 ay isang hanay ng mga kalakal na pinagsama ayon sa alinman o isang hanay ng mga katangian.

Sa pagsulat ng term paper na ito, ang mga aktibidad ng trading network na "Magnit" ay isinasaalang-alang.

Pinag-aralan ang mga konsepto tulad ng "assortment", "assortment formation". Ang pag-uuri ng assortment ng mga kalakal at serbisyo ng isang retail enterprise, mga tagapagpahiwatig ng assortment at mga kadahilanan na nakakaapekto sa kanila, mga prinsipyo, pati na rin ang mga yugto ng pagbuo ng assortment at kontrol sa kondisyon nito sa mga retail na organisasyon ay isinasaalang-alang din.

Ang mga katangian ng organisasyon at pang-ekonomiya ng mga tindahan ng chain na ito ay nasuri din. Pagkatapos nito, ang mga aktibidad sa marketing ng TS "Magnit" ay nasuri, at ang pagbuo ng assortment ng mga kalakal ng chain ng mga tindahan na "Magnit" ay nasuri din.

At sa huli, ang mga rekomendasyon at mga hakbang ay ibinigay upang mapabuti ang hanay ng mga kalakal sa mga retail na negosyo. Kung saan maaari mong isama ang: mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng hanay, ang paggamit ng mga bagong uri ng advertising media, pati na rin ang paggamit ng mga bagong teknolohiya sa advertising at multimedia sa trading floor.

Sa kurso ng pagsulat ng term paper na ito, napag-alaman na ang trading network na "Magnit" ay napaka-matagumpay sa mga aktibidad nito. Ito ay kinumpirma ng isang malawak na hanay ng mga mamimili ng mga kalakal ng network ng kalakalan na ito.

Ang mga gawain ay natapos na, at ang layunin ay nakamit.

Listahan ng mga mapagkukunang ginamit

1 Snegireva, V. Tindahan ng tingi: ehersisyo. assortment ayon sa mga kategorya ng produkto / V. Snegireva. - SPb .: Peter, 2007 .-- 416 p.: may sakit. - Bibliograpiya: p. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Komersyal na aktibidad: aklat-aralin / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - 2nd ed., Rev. - Minsk: Vysheysh. shk., 2006.-351 s. - (University. Mga mag-aaral sa mas mataas institusyong pang-edukasyon) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T.N., Krasyuk I.N. - M .: ID FBK-PRESS, 2004 .-- 224 p.

4 Sidorov D.V. Mga retail chain

5 Zhukova, T. N. Komersyal na aktibidad: aklat-aralin. allowance / T.N. Zhukova. - SPb .: Vector, 2006 .-- 256 p. - (Ang pinakamahusay na cheat sheet). - Bibliograpiya: p. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Pamantayan ng isang retail store: pagbuo ng mga tagubilin at regulasyon / S. V. Sysoeva. - SPb .: Peter, 2007 .-- 176 p.: ill. - (Aklatan ng Direktor ng Tindahan). - Apendise: p. 145-169. - Bibliograpiya: p. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Mga network ng retail na kalakalan: mga estratehiya, ekonomiya, pamamahala: aklat-aralin. manwal / ed. A. A. Esyutina, E. V. Karpova. - M .: KnoRus, 2007 .-- 424 p. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Direktor ng tindahan ng libro: praktikal. mga rekomendasyon / V. V. Gorlov [at iba pa]; ed. S. V. Sysoeva. - 2nd ed., Pinahusay. at idagdag. - SPb .: Peter, 2007 .-- 368 p.: may sakit. - Awth. nakasaad sa reverse tit. l. - Bibliograpiya. sa dulo ng chap. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E. V. Mga pangunahing kaalaman sa marketing: pagtuturo/ E.V. Surkova. - Ulyanovsk: UlSTU, 2007 .-- 152 p. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 Charter ng OJSC “Magnit” na may petsang 05.06.2012 - Access mode: http: // www. magnit-info. ru /.

13 Opisyal na site ng "Magnit" network. - Access mode: http: // www. magnit-info. ru /.

14 Mga paraan ng pagkolekta ng impormasyon at mga tool sa pagsusuri Kislyak M. -Access mode: http: // www. antema. ru

15 Pag-uugali ng Customer: Mga Paraan ng Pagkolekta ng Data Smirnov V .. - Access mode: http: // www. antema. ru

Apendiks A

Appendix B

Appendix B

Figure B. 1 - Isang halimbawa ng brochure ng mga kalakal TS "Magnet"

Appendix D

Figure D. 1 - Virtual promoter

Appendix D

Figure D. 1 - Interactive na showcase

Appendix E

Figure E. 1 - Catalog ng produkto ng Magnit hypermarket

Appendix G

1. Ano ang nakakaimpluwensya sa pagpili ng lugar ng pagbili?

□ presyo ng mga kalakal;

□ kalidad ng mga kalakal;

□ kalidad ng serbisyo;

□ malapit na lokasyon sa bahay o sa lugar ng trabaho;

□ pagkilala sa network ng kalakalan;

2. Gaano ka nasisiyahan sa aktibidad ng TS "Magnit" (ayon sa isang 5-point system)?

4. Mayroon ka bang anumang mga reklamo tungkol sa mga kalakal na ipinakita sa tindahan ng TS "Magnit"? (kung oo, alin)

5. Anong produkto ang gusto mong makita sa mga istante ng TS Magnit?

Gusto kong makita_.

6. Ipahiwatig ang iyong kasarian:

□ lalaki;

□ babae.

7. Ipahiwatig ang iyong edad:

□ wala pang 18;

□ 18 - 25 taong gulang;

□ 26 - 40 taong gulang;

□ 41 - 55 taong gulang;

□ 56 taong gulang at mas matanda.

8. Ipahiwatig ang uri ng iyong aktibidad:

□ mag-aaral;

□ mag-aaral;

□ nagtatrabaho;

□ pensiyonado;

□ iba_.

Salamat sa pagkuha ng survey!

Appendix I

Hinihiling namin sa iyo na sagutin ang mga tanong na ipinakita:

9. Saan ka madalas mamili ng mga pamilihan?

□ sa merkado;

□ sa mga chain store;

□ sa mga convenience store;

10. Saang retail network ka madalas bumibili?

□ "Magnet";

□ "NeighborDushka";

□ "Ribbon";

□ iba_.

11. Gaano ka nasisiyahan sa aktibidad ng TS "Magnit" (ayon sa isang 5-point system)?

13. Gaano ka nasisiyahan sa pagganap ng TS Lenta (sa 5-point scale)?

14. Anong mga produkto at saan ka madalas bumili?

Ang sistema para sa pag-aayos ng mga kalakal sa mga lugar ng trading floor, iba pang mga lugar ng tindahan o sa ilang mga lugar ng lugar ng trabaho ng nagbebenta ayon sa ilang mga assortment na katangian na likas sa mga indibidwal na kalakal (uri, grupo, artikulo, laki, estilo, grado) ay tinatawag na paglalagay ng mga kalakal.

Ang mga operasyon, ang pagpapatupad nito ay nagsisiguro sa paglikha ng naturang sistema, ay tinatawag na paglalagay ng mga kalakal sa trading floor. Ang pangkalahatang saklaw ng trabaho para sa paglalagay ng mga kalakal sa trading floor ay kinabibilangan ng dalawang pangunahing magkakaibang uri ng trabaho:

1) pagpapasiya ng mga lokasyon para sa paglalagay ng mga kalakal ng mga indibidwal na grupo ng kalakal (o mga consumer complex) sa trading floor batay sa mga paunang binuo na plano (mga mapa, mga teknolohikal na pagpaplano ng mga lugar ng pagbebenta) at ang pamamahagi ng retail space para sa indibidwal mga grupo (consumer complexes);

2) pagpapasiya ng mga lokasyon ng mga indibidwal na subgroup at mga pangalan ng mga kalakal sa mga kagamitan sa kalakalan batay sa pamamaraan ng pag-deploy ng kagamitan at ang pagpapatupad ng direktang pagtuturo ng mga kalakal.

Dahil dito, ang mga operasyon para sa paglalagay ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan ay direktang nauugnay sa karagdagang mga teknolohikal na operasyon para sa pagpapakita ng mga kalakal sa kalakalan at teknolohikal na kagamitan. Sa mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang service counter, ang paglalagay ng mga kalakal ay binubuo sa kanilang konklusyon sa lugar ng trabaho ng nagbebenta upang mapadali ang kanyang mga kondisyon sa pagtatrabaho; sa mga self-service na tindahan, ang paglalagay ng mga kalakal ay lumilikha ng mga paunang kondisyon para sa kanilang karagdagang pagpapakita sa kalakalan at teknolohikal na kagamitan ng trading floor.

Ang nakapangangatwiran na pagpapatupad ng mga operasyon para sa paglalagay ng mga kalakal ay nakakatulong upang mabawasan ang mga gastos sa paggawa ng mga tauhan ng pagbebenta para sa muling pagdadagdag ng mga stock ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan at ang tamang pagbuo ng mga daloy ng customer, nakakatipid ng kanilang oras para sa inspeksyon at pagpili ng mga kalakal at mapabuti ang kultura ng shopping service, tinitiyak ang pagtaas sa throughput ng tindahan at kahusayan ng trabaho nito. Kasabay nito, mahalagang piliin ang tamang mga zone, lugar at pagkakasunud-sunod ng lokasyon ng mga kalakal ng mga indibidwal na grupo sa lugar ng trading floor, ang laki ng lugar para sa pag-aayos ng kalakalan sa mga kalakal ng isang tiyak na layunin o grupo ng mga kalakal .

Ang gawain sa pagtukoy ng lokasyon ng mga pangkat ng produkto at ang laki ng lugar na inilalaan para sa kanila sa lugar ng pagbebenta ng tindahan ay malapit na nauugnay sa pagbuo ng mga teknolohikal na pamamaraan sa pagpaplano para sa mga lugar ng pagbebenta at batay sa pagsasaalang-alang sa mga detalye ng assortment ng mga kalakal na dapat ibenta sa tindahan, ang mga pamamaraan na ginamit para sa kanilang pagbebenta, volumetric na mga tampok -mga solusyon sa pagpaplano para sa lugar ng pagbebenta at ang lokasyon ng mga indibidwal na elemento ng istruktura (pinto, bintana, haligi).

Sa kaso ng pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang service counter, ang lokasyon ng imbentaryo kung saan inilabas ng nagbebenta ang mga napiling kalakal ay hindi mahalaga para sa mamimili, dahil ang mga sample lamang ng mga kalakal na nasa likod ng counter ang inaalok sa kanya para sa pagsusuri. Kasabay nito, kapag gumagamit ng self-service, ang lokasyon ng mga kalakal sa trading floor at ang lugar na inilaan para sa kanilang pagpapakita at pagbebenta ay nagiging mahalaga. Sa self-service, natatanggap ng mamimili ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa produkto hindi mula sa nagbebenta, ngunit direktang pamilyar sa mga kalakal na ipinakita sa palapag ng kalakalan.

Sa palapag ng kalakalan, ang mga kalakal ay inilalagay ayon sa prinsipyo ng kalakal-industriya o ayon sa isang pinagsamang prinsipyo (ayon sa prinsipyo ng pagiging kumplikado ng demand, pagpapalitan ng mga kalakal o karaniwang layunin). Ang paglalagay ng mga kalakal ayon sa prinsipyo ng kalakal-industriya ay nagbibigay para sa paglalaan ng isang lugar ng trabaho, sona o departamento ng kalakalan para sa mga produkto ng isang pangkat ng kalakal; ang komprehensibong prinsipyo ng paglalagay ng mga kalakal ay binubuo sa pagsasama-sama ng mga kalakal ng iba't ibang grupo sa isang lugar ng trabaho, sa isang seksyon, departamento, sa parehong palapag ng tindahan, na magkakaugnay sa demand, o yaong nakakatugon sa mga pangangailangan ng ilang grupo ng mga mamimili (sa kasong ito , ang mga pagkakataon ay nilikha para sa mga mamimili na bumili, atbp.) kumplikadong mga pagbili at pinababang oras na ginugol sa tindahan).

Sa pagsasagawa ng mga domestic self-service store, tradisyonal nilang sinusunod ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng paglalagay ng mga zone para sa pagbebenta ng mga produktong pagkain "mga produkto ng tinapay at panaderya - mga pamilihan - confectionery - mga produktong gastronomic", habang hiwalay na naglalagay ng mga departamento (mga zone, lugar ng trabaho) para sa ang pagbebenta ng karne, isda, sariwang gulay at prutas, i.e. mga kalakal na may espesyal na pisikal at kemikal na mga katangian at mga espesyal na kinakailangan para sa mga inilapat na pamamaraan ng kanilang pagbebenta, pati na rin ang mga nauugnay na produktong hindi pagkain.

Sa mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal na matatagpuan sa mga multi-storey na gusali, ang mga kalakal na tumaas at mas madalas na demand (pabango, haberdashery, stationery), ang mga malalaking at mabibigat na kalakal ay tradisyonal na inilalagay sa ground floor, inilalagay ang mga bagay na hindi pagkain na nangangailangan ng mas maraming oras para sa inspeksyon. sa ikalawa at mas matataas na palapag.at ang kanilang pinili ng mga mamimili (sa ibaba - mga kalakal para sa mga bata, sa itaas - sapatos, damit, niniting na damit, tela), at sa silong o basement - inaayos nila ang kalakalan ng pagkain.

Ang paglalagay ng mga kalakal ay naiimpluwensyahan ng tradisyon, ang kalikasan at pagiging kaakit-akit ng mga kalakal, ang kaginhawaan ng pagtatrabaho para sa mga kawani ng pagbebenta, kakayahang kumita, ang pangangailangan upang maiwasan ang pagnanakaw, kaginhawahan para sa mga customer at ang mga personal na panlasa ng pangangasiwa ng tindahan.

Sa proseso ng pagbuo ng isang layout ng mga kalakal:

1) tukuyin ang lokasyon ng bawat pangkat ng produkto o consumer complex;

2) isinasaalang-alang ang bahagi ng pangkat sa turnover, kalkulahin ang kinakailangang lugar para sa paglalagay ng mga kalakal;

3) bumuo ng isang teknolohikal na pamamaraan sa pagpaplano para sa isang lugar ng pagbebenta na may indikasyon ng mga lugar para sa paglalagay at pagpapakita ng mga partikular na grupo at uri ng mga kalakal;

4) piliin ang naaangkop na mga uri ng kalakalan at teknolohikal na kagamitan para sa pagtuturo ng mga stock ng mga kalakal.

Sa kurso ng gawaing ito, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagtukoy ng lugar ng zone para sa paglalagay ng mga indibidwal na grupo ng kalakal (consumer complexes). Upang gawin ito, inirerekomenda na matukoy ang bahagi ng mga kalakal ng bawat isa sa mga grupo sa retail turnover at, ayon dito, kalkulahin ang bahagi ng pangkat ng produkto sa lugar ng trading floor. Kasabay nito, ang resulta na nakuha ay dapat ayusin na isinasaalang-alang ang turnover ng mga stock ng kalakal ng kaukulang mga kalakal, mga sukat ng mga lalagyan, packaging, atbp.

Ang mga pangunahing kinakailangan para sa paglalagay ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan ay tradisyonal na kinabibilangan ng:

Pagbibigay ng malawak na seleksyon ng mga kalakal;

Pagsunod sa mga tuntunin ng kapitbahayan ng kalakal;

Sapat ng dami ng mga kalakal upang matiyak ang kinis ng kalakalan;

Accounting para sa paggalaw ng mga daloy ng customer;

Pagtiyak ng mahusay na kakayahang makita at pagkakaroon ng mga kalakal para sa mga mamimili;

Pagbibigay ng pagkakataon sa mga mamimili na mag-navigate sa paglalagay ng mga indibidwal na complex o pangkat ng produkto at bumili ng may pinakamababang oras para maghanap at bumili ng mga produkto;

Pag-aayos ng mga permanenteng lokasyon para sa bawat pangkat ng mga kalakal (kumplikado); "makatuwirang paggamit ng espasyo sa sahig ng kalakalan para sa paglalagay at pagpapakita ng mga kalakal.

Kapag bumubuo ng mga scheme para sa paglalagay ng mga kalakal, ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pagsunod sa mga kinakailangan na may kaugnayan sa pangangailangan na isaalang-alang ang mga direksyon ng paggalaw ng mga daloy ng customer sa tindahan, ang pisikal at kemikal na mga katangian ng mga kalakal at pagsunod sa mga patakaran ng kapitbahayan ng kalakal.

Inirerekomenda ng mga dayuhang eksperto ang paglalagay ng mga kalakal sa medyo mababang presyo, na lumikha ng isang kaakit-akit na impresyon ng antas ng presyo sa tindahan, malapit sa pasukan sa palapag ng kalakalan (sa simula ng ruta ng mga mamimili). Gayunpaman, ang mga lokasyon ng mga produktong ito ay dapat na interspersed sa mga lokasyon ng mga produkto na bumubuo ng pinakamalaking kita para sa tindahan.

Epektibo rin na hanapin ang mga produkto ng mga pangunahing tatak sa simula ng bawat pangkat ng assortment, dahil sa simula ng ruta ay handa na ang customer na kumuha ng mas maraming unit ng produkto sa basket kaysa sa dulo ng ruta, kapag halos puno na ang basket.

Sa partikular, ang paggalaw ng daloy ng mga mamimili, bilang panuntunan, ay nakadirekta mula sa pasukan hanggang sa palapag ng kalakalan kasama ang mga kasangkapang pangkalakal na may mga kalakal na nakalagay sa mga ito sa direksyon na kabaligtaran sa direksyon ng kilusan ng pakanan. Samakatuwid, ang mga kalakal, sa pagbebenta kung saan ito ay interesado komersyal na negosyo, ipinapayong hanapin sa mga lugar na malapit sa simula ng ruta ng mamimili.

Sa pagsasagawa ng kalakalan, ang epektibong paglalagay ng mga kalakal ay nakakamit sa ilalim ng mga sumusunod na prinsipyo ng paglalagay ng mga kalakal sa palapag ng kalakalan:

Unipormeng paglalagay ng buong assortment ng mga kalakal sa tindahan sa trading floor, gamit ang lahat ng lugar sa trading floor para sa pagpapakita ng mga kalakal;

Paglalaan ng lugar para sa hiwalay na mga pangkat ng produkto, na isinasaalang-alang ang proporsyon ng mga produktong ito sa pagbebenta at ang kanilang turnover;

Nakararami ang puro paglalagay ng magkatulad na mga kalakal (sa isang bahagi ng mga device, bagama't pinapayagang maglagay ng mga katulad na kalakal sa iba't ibang lugar ng trading floor, kung ang mga kalakal na ito ay bahagi ng iba't ibang mga consumer complex, o kung ang kanilang konsentrasyon ay humantong sa pagkaantala sa customer dumadaloy;

Espesyal na pag-highlight ng mga bagong produkto;

Paglalagay ng mga kaugnay na produkto sa tabi ng mga pangunahing produkto;

Paglalagay ng malaki at mabibigat na kalakal kasama ang mga node ng pagbabayad at may labasan mula sa tindahan;

Ang pagpapangkat ng mga produktong pagkain, bilang panuntunan, ayon sa prinsipyo ng kalakal-sangay, at mga produktong hindi pagkain - sa pamamagitan ng paraan ng pagsasama-sama sa mga micro-complex;

Paglalagay ng mga kalakal na madalas na hinihiling o pangmatagalang pamilyar sa kalaliman ng palapag ng kalakalan, malayo sa mga lugar ng pagpasok at paglabas at sa iba't ibang lugar ng palapag ng kalakalan;

Lokasyon ng mga low-demand na kalakal kasama ng kaukulang high-demand na mga kalakal;

Lokasyon sa mga unang palapag ng mga multi-storey na gusali ng mga tindahan ng mga kalakal na mas madalas na demand, na hindi nangangailangan ng mahabang pagpili.

Mahalaga rin na i-highlight ang mga hiwalay na lugar ng pagkakalagay:

Mga kalakal, ang paunang paghahanda para sa pagbebenta kung saan ay isinasagawa nang direkta sa tindahan, sa tabi ng lugar para sa kanilang paghahanda;

Mga kalakal na ang mga stock ay nangangailangan ng madalas na muling pagdadagdag, kasama ang mga pasilidad ng imbakan para sa mga nauugnay na stock;

Mga produktong pagkain na nangangailangan ng pagputol, pagtimbang, packaging sa proseso ng pagbebenta (karne, isda, dairy gastronomy, gulay, atbp.);

Mga kalakal na may partikular na pisikal at kemikal na mga katangian at nakakapinsalang epekto sa iba pang mga kalakal mula sa punto ng view ng komersyal na kalapitan - sa mga dulo ng mga burol ng isla o sa mga basket na nakahiwalay sa karamihan ng mga kalakal;

Mga mamahaling produkto at kalakal sa maliit na packaging - malapit sa cashier's booth (sa "effective observation zone").

Ang mga kalakal na nasa trading floor, depende sa kanilang layunin, ay tinutukoy bilang trabaho, eksibisyon o reserbang stock.

Kasama sa working stock ang mga kalakal na inilaan para sa paghahatid sa mga customer. Sa mga tindahan na nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng tradisyonal na pamamaraan (sa pamamagitan ng service counter), ang gumaganang stock ng mga kalakal ay inilalagay sa kagamitan ng lugar ng trabaho ng nagbebenta, at karamihan sa mga ito ay nakatago mula sa mga mamimili. Sa mga self-service na tindahan, ang isang gumaganang stock ng mga kalakal ay inilatag sa kagamitan nang hayagan, at ang mga customer ay may libreng pag-access dito. Kapag nangangalakal ayon sa mga sample, ang gumaganang stock, na inihanda para sa pagsusumite sa palapag ng kalakalan, ay matatagpuan sa mga silid ng imbakan. Ang working stock ng mga kalakal sa trading floor ng tindahan ay inilalagay sa mga istante ng wall at island trade at teknolohikal na kagamitan at sa container equipment.

Ang stock ng eksibisyon ay inilaan upang ipaalam sa mga mamimili ang tungkol sa hanay ng mga kalakal na magagamit para sa pagbebenta. Ito ay inilalagay sa mga showcase, sa mga espesyal na kinatatayuan, sa itaas na istante ng mga kagamitang naka-mount sa dingding. Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang service counter, inilalagay ang stock ng eksibisyon sa mga display case at sa itaas na istante ng mga kagamitan sa dingding. Sa mga self-service na tindahan, ang working stock ay exhibition stock din. Kapag ang mga kalakal ay ibinebenta sa pamamagitan ng mga sample, ang mga stock ng eksibisyon ay hindi ipinapakita sa lugar ng pagbebenta, mga sample ng mga kalakal.

Ginagamit ang stock na pangkaligtasan upang maglagay muli ng pinagtatrabahong stock sa isang araw ng trabaho, gayundin upang palitan ang stock ng eksibisyon ng mga kalakal. Ito ay nilikha para sa walang patid na serbisyo sa customer at naka-imbak sa bodega ng tindahan (mga bodega, refrigerator, kagamitan sa pagpapalamig para sa pag-iimbak ng ilang produkto, atbp.) at bahagyang nasa trading floor. Kapag ang mga kalakal ay ibinebenta sa pamamagitan ng service counter, ang reserbang stock ay naka-imbak sa mga lugar ng trabaho ng mga nagbebenta sa mas mababang mga drawer ng mga counter na katabi ng lugar ng pagbebenta, o sa mga istante na matatagpuan sa likod ng mga slide sa dingding.

Bilang resulta ng pagbuo sa batayan na ito ng isang tunay na pamamaraan para sa paglalagay ng mga kalakal sa tindahan, ang isang maginhawang sistema para sa paglalagay ng mga kalakal ay dapat malikha sa mga tuntunin ng mga kondisyon para sa napapanahong supply ng kanilang mga stock sa palapag ng kalakalan.