Przy każdym zakupie towaru należy okazać kartę gwarancyjną. Gwarancja na produkt pozwala kupującemu mieć pewność, że w przypadku wykrycia wad lub awarii będzie miał możliwość naprawienia sytuacji. W związku z tym, jeśli wydawane są karty gwarancyjne, muszą one spełniać wszystkie warunki.

Gwarancja

Karty gwarancyjne to dokumenty, z których wynika szereg obowiązków związanych z naprawą towaru zakupionego przez daną osobę u konkretnego sprzedawcy. Przedmiotowa dokumentacja potwierdza możliwość uzyskania usług poprawy stanu produktu, wymiany jego części i innych prac, które wyeliminują wykryte wady. Należy jednak pamiętać, że wykorzystanie kuponu nie zawsze jest dopuszczalne.

Kupon taki nie jest dokumentem obowiązkowym, w przypadku jego braku obowiązuje ogólna zasada dwuletniego okresu gwarancji.

Jeśli chodzi o konkretne obowiązki, jakie może wiązać się z takim dokumentem, to należy do nich:

1. Początek biegu terminu liczy się od momentu zakupu.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do naprawy sprzętu, jednak pod warunkiem, że nie jest to wina kupującego.
3. Czas trwania samej usługi nie powinien przekraczać tygodnia.
4. Sprzedawca nie ma obowiązku naprawy towaru, jeżeli okaże się, że był on używany nieprawidłowo lub był wcześniej naprawiany przez osobę nieuprawnioną.
5. Sprzedawca nie ma obowiązku wydania podobnego sprzętu na okres, w którym przeprowadzana jest naprawa.

Są to obowiązki ogólne. Biorąc pod uwagę specyfikę produktu, mogą zostać ustalone dodatkowe warunki, które kupujący musi wcześniej poznać.

Warunki gwarancji

Kupon wypełniany jest bezpośrednio na oczach kupującego, zatem ma określoną formę. Ponadto taki dokument musi zawierać nie tylko bezpośrednie obowiązki stron, ale także warunki, na jakich kupon będzie ważny. W przeważającej części dotyczą one konsumenta, który musi samodzielnie dostarczyć towar do naprawy i przedstawić kupon.

Dokument taki może zostać wydany zarówno nabywcom produktów, jak i osobom występującym jako klienci usług.

Szczególne miejsce zajmują przesłanki wygaśnięcia danego zobowiązania.

Należą do nich następujące postanowienia:

1. Niezgodność informacji o produkcie z informacjami podanymi na kuponie. Przykład, różne numery seryjne.
2. Widoczne wady towaru powstałe na skutek nieprawidłowego transportu lub przechowywania.
3. Naruszenie zasad korzystania z produktu.
4. Naruszenie etykiet i plomb.
5. Uszkodzenie towaru spowodowane siłą wyższą.

Podobnie jak obowiązki, listę tę można uzupełniać, biorąc pod uwagę charakter oferowanych produktów.

Aby wypełnić kartę gwarancyjną, należy przestrzegać szeregu zasad. Po pierwsze, forma jest bardzo ważna. Osoba oferująca produkt musi posiadać wzór karty gwarancyjnej. Po drugie, za jego wypełnienie odpowiedzialny jest wyłącznie sprzedawca. Po trzecie, konieczne jest, aby każda ze stron zapoznała się z dokumentem, błędy doprowadzą do nieważności dokumentu.

Każda karta gwarancyjna musi być poświadczona pieczęcią sprzedawcy, niezależnie od tego, jakie produkty są oferowane.

Bilet musi wyglądać w określony sposób.

Wypełnione są wszystkie dostępne w nim pola, wśród których znajdują się m.in.:

Wyszczególnione informacje przedstawiono w tabeli, po której następuje dokładne wyjaśnienie wszystkich zobowiązań i warunków gwarancji. Kupon wydawany jest wraz z czekiem.

Dlatego w przypadku wykrycia wad produktu wymagany jest kupon, aby można je było wyeliminować. Jego wydanie jest opcjonalne. Gwarancja na produkt obowiązuje w każdym przypadku zgodnie z prawem cywilnym.

Okres gwarancji na produkty CASIO wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży.

Niniejsza gwarancja jest ważna po okazaniu prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej i wadliwego produktu.
Gwarancja obejmuje wady produktu powstałe z winy producenta.
Wymiana uszkodzonych części i prace z nią związane przeprowadzane są bezpłatnie.
Termin usunięcia wad produktu ustalany jest indywidualnie przez serwis i wynosi nie więcej niż 45 dni.
Okres gwarancji ulega przedłużeniu w czasie, gdy produkt jest w naprawie.
Żywotność produktu wynosi 7 lat.

W okresie gwarancyjnym dopuszczalne i nie uważane za wadę jest:

1. Rozładowanie akumulatora zainstalowanego w produkcie przez producenta. W okresie gwarancyjnym akumulator można bezpłatnie wymienić w centrum serwisowym. Kupujący płaci jedynie koszt akumulatora.
2. Zużycie paska, bransolety, koperty, guzików, główki zegarka lub ścieranie ich powłoki (złocenia, metalizacja itp.) podczas pracy.
3. Rozbieżność pomiędzy wskazówkami godzinową i minutową jest mniejsza niż podziałka 0,5 minuty (w połączeniu na pozycji 12:00).
4. Odchylenie wskazówki sekundowej od kresek podziałki skali jest mniejsze niż 0,5 sekundy podziału.
5. Odtwarzanie wskazówki godzinowej lub minutowej zegarka mieści się w przedziale 0,5 sekundy.
6. Odchylenia właściwości technicznych produktu od parametrów granicznych określonych w dokumentacji technicznej, których przyczyny można wyeliminować poprzez regulację i konfigurację w centrum serwisowym bez wymiany części.
7. W przypadku użytkowania produktu w warunkach nagłych zmian temperatury, na wewnętrznej stronie szkła może wystąpić niewielka kondensacja. Zjawisko to wynika z praw fizyki i nie jest wadą.

Gwarancja nie dotyczy:

1. Produkty noszące ślady niewłaściwego użytkowania: -ślady uderzeń i uszkodzeń mechanicznych: wgniecenia, wyszczerbienia, odbicia wskazówek, ślady, numery, brakująca lub zdeformowana koronka zegarka itp.; - ślady nieuprawnionego otwarcia lub prób naprawy przez nieautoryzowany serwis.
2. Uszkodzeń (zewnętrznych i wewnętrznych) spowodowanych uderzeniami mechanicznymi, obciążeniami udarowymi lub wibracyjnymi, przyłożeniem siły zewnętrznej do części produktu, stłuczonym lub upadłym szkłem, pęknięciami, odpryskami, zadrapaniami, zarysowaniami powierzchni, deformacją materiałów i części, stłuczeniem lub wygięcie osi głowicy transferowej, wyrwanie uszów koperty w celu założenia bransolety itp.
3. Uszkodzenie produktu przez wodę w wyniku naruszenia zasad użytkowania. Zegarki oznaczone jako „Wodoodporność” nie są przeznaczone do pływania. Zabrania się obsługi głowicy i przycisków zegarków znajdujących się w wodzie (z wyjątkiem specjalnych zegarków nurkowych z oznaczeniem „Diver’s”).
4. Uszkodzenie mechanizmu kalendarza na skutek poruszania wskazówkami przez użytkownika w godzinach 23.00 - 04.00 (kiedy włączony jest mechanizm automatycznej zmiany daty i dnia tygodnia).
5. Uszkodzenia spowodowane narażeniem na żrące chemikalia lub rozpuszczalniki.

Naprawy gwarancyjne nie są wykonywane w następujących przypadkach:

1. Naruszenie zasad użytkowania lub użycie produktu do innych celów.
2. Brakuje karty gwarancyjnej lub jest ona błędnie wypełniona (brak nazwy modelu, daty sprzedaży, numeru seryjnego produktu, pieczęci organizacji handlowej, podpisów kupującego i sprzedającego) lub w przypadku przedstawienia kuponu wątpliwego pochodzenia

Karty gwarancyjne Rosja, Białoruś, Kazachstan

ZEGARY NA NADGARSTKU, ZEGARY ŚCIENNE, BUDZIKI, STOPERY

WARUNKI USŁUGI GWARANCYJNEJ

Okres gwarancji na produkty CASIO wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży.
Niniejsza gwarancja jest ważna po okazaniu prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej i wadliwego produktu. Gwarancja obejmuje wady produktu powstałe z winy producenta.
Wymiana uszkodzonych części i prace z nią związane przeprowadzane są bezpłatnie. Termin usunięcia wad produktu ustalany jest indywidualnie przez serwis i wynosi nie więcej niż 45 dni. Okres gwarancji ulega przedłużeniu w czasie, gdy produkt jest w naprawie.
Żywotność produktu wynosi 7 lat.

W okresie gwarancyjnym dopuszczalne i nie uważane za wadę jest:

1. Rozładowanie akumulatora zainstalowanego w produkcie przez producenta. W okresie gwarancyjnym akumulator można bezpłatnie wymienić w centrum serwisowym. Kupujący płaci jedynie koszt akumulatora.
2. Zużycie paska, bransolety, koperty, guzików, główki zegarka lub ścieranie ich powłoki (złocenia, metalizacja itp.) podczas pracy.
3. Rozbieżność pomiędzy wskazówkami godzinową i minutową jest mniejsza niż podziałka 0,5 minuty (w połączeniu na pozycji 12:00).
4. Odchylenie wskazówki sekundowej od kresek podziałki skali jest mniejsze niż 0,5 sekundy podziału.
5. Odtwarzanie wskazówki godzinowej lub minutowej zegarka mieści się w przedziale 0,5 sekundy.
6. Odchylenia właściwości technicznych produktu od parametrów granicznych określonych w dokumentacji technicznej, których przyczyny można wyeliminować poprzez regulację i konfigurację w centrum serwisowym bez wymiany części.
7. W przypadku użytkowania produktu w warunkach nagłych zmian temperatury, na wewnętrznej stronie szkła może wystąpić niewielka kondensacja. Zjawisko to wynika z praw fizyki i nie jest wadą.

Gwarancja nie dotyczy:

1. Produkty noszące ślady niewłaściwego użytkowania: -ślady uderzeń i uszkodzeń mechanicznych: wgniecenia, wyszczerbienia, odbicia wskazówek, ślady, numery, brakująca lub zdeformowana koronka zegarka itp.; - ślady nieuprawnionego otwarcia lub prób naprawy przez nieautoryzowany serwis.
2. Uszkodzeń (zewnętrznych i wewnętrznych) spowodowanych uderzeniami mechanicznymi, obciążeniami udarowymi lub wibracyjnymi, przyłożeniem siły zewnętrznej do części produktu, stłuczonym lub upadłym szkłem, pęknięciami, odpryskami, zadrapaniami, zarysowaniami powierzchni, deformacją materiałów i części, stłuczeniem lub wygięcie osi głowicy transferowej, wyrwanie uszów koperty w celu założenia bransolety itp.
3. Uszkodzenie produktu przez wodę w wyniku naruszenia zasad użytkowania. Zegarki oznaczone jako „Wodoodporność” nie są przeznaczone do pływania. Zabrania się obsługi głowicy i przycisków zegarków znajdujących się w wodzie (z wyjątkiem specjalnych zegarków nurkowych z oznaczeniem „Diver’s”).
4. Uszkodzenie mechanizmu kalendarza na skutek poruszania wskazówkami przez użytkownika w godzinach 23.00 - 04.00 (kiedy włączony jest mechanizm automatycznej zmiany daty i dnia tygodnia).
5. Uszkodzenia spowodowane narażeniem na żrące chemikalia lub rozpuszczalniki.

Naprawy gwarancyjne nie są wykonywane w następujących przypadkach:

1. Naruszenie zasad użytkowania lub użycie produktu do innych celów.
2. Brakuje karty gwarancyjnej lub jest ona nieprawidłowo wypełniona (brak nazwy modelu, daty sprzedaży, numeru seryjnego produktu, pieczęci organizacji handlowej, podpisów kupującego i sprzedającego) lub przedstawiono kupon wątpliwego pochodzenia.

Aby skorzystać z serwisu regionalnego, skontaktuj się z lokalnym sprzedawcą CASIO.
Pełną listę centrów serwisowych można znaleźć na stronie internetowej www.casio.ru w sekcji Wsparcie.

Wszystkie produkty, dowolnej marki i dowolnego modelu, prezentowane w naszym sklepie są w 100% oryginalne!

Oficjalna gwarancja

Wszystkie oryginalne markowe produkty posiadają oficjalne karty gwarancyjne (gwarancja producenta) z adresami autoryzowanych serwisów gwarancyjnych. Jak powinna wyglądać oficjalna karta gwarancyjna, przykłady podano poniżej:

1) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek ANNA KLEIN.
2) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek BOCCIA.
3) Karta gwarancyjna (12 miesięcy) na zegarek DANIEL KLEIN.
4) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek DIESEL.
5) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek DKNY.
6) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek EMPORIO ARMANI.
7) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek SKAMIENIAŁOŚĆ.
8) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek MICHAEL KORS.
9) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek ORIENT.
10) Karta gwarancyjna (12 miesięcy) na zegarek RYTM.
11) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek SERGIO TACCHINI.
12) Karta gwarancyjna (12 miesięcy) na zegarek STUHRLING.
13) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek CASIO.
14) Karta gwarancyjna (24 miesiące) na zegarek SZWAJCARSKA WOJSKA HANOWA.

Adresy autoryzowanych centrów serwisowych w Rosji

ANNA KLEIN.

BOCCIA.

DANIEL KLEIN.

DIESEL.

DKNY.

SKAMIENIAŁOŚĆ.

ORIENT.

STUHRLING.

CASIO.

SZWAJCARSKA WOJSKA HANOWA.

Zwrot lub wymiana zegarków dobrej jakości (zegarki sprawne)

Drodzy Klienci! Zgodnie z ust. 2 dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej nr 471 z dnia 27 maja 2016 r. „W sprawie zmiany niektórych ustaw Rządu Federacji Rosyjskiej w sprawie zwrotu lub wymiany towarów skomplikowanych technicznie” zegarki, jako produkt złożony technicznie, znajdują się na liście towarów skomplikowanych technicznie.

Wynika z tego, że tej kategorii towarów dobrej jakości (zegarki sprawne) nie można zwrócić/wymienić w terminie 2 tygodni, jak to miało miejsce dotychczas.

Jednak pomimo tej uchwały, w niektórych przypadkach jesteśmy gotowi przyjąć kupujących w połowie drogi, pod warunkiem uzyskania wcześniejszej zgody. Jeśli nie masz pewności, czy kupowany przez Ciebie produkt jest odpowiedni dla Ciebie lub osoby, dla której jest przeznaczony, to przed zakupem koniecznie zapytaj sprzedawcę o możliwość zwrotu lub wymiany. Jeżeli odpowiedź sprzedawcy będzie pozytywna, będziesz miał możliwość zwrotu/wymiany zakupionego zegarka, pod warunkiem jednak, że produkt: nie był używany, nie nosi śladów użytkowania, jest wolny od wad, metki i opakowanie są w nienaruszonym stanie itp.