Sekcje witryny
Wybór redaktorów:
- Wiadomość o modernizacji krążowników „Orlan”
- Arsenał morski: jakie okręty otrzyma rosyjska marynarka wojenna w nadchodzących latach
- Typowe naruszenia z zakresu ochrony pracy
- Chodzi mi o bezpieczeństwo elektryczne
- Metoda elektrochemicznego trawienia metali
- Projekt fotograficzny autorstwa Francois Brunela
- Jak dostać awans w pracy?
- Przemysł lotniczy Rosji i ZSRR
- 9.2.57862. Pobierz The Walking Dead: The Road of Life na Androida v.20.0.3.75987 The Walking Dead The Road of Life pobierz na Androida
- List reklamacyjny - przykłady pism reklamacyjnych w języku angielskim
Reklama
| Przykładowe roszczenie pocztą w języku angielskim. List reklamacyjny - przykłady pism reklamacyjnych w języku angielskim |
|
Przeczytaj i przestudiuj różne przykłady listów skargowych w języku angielskim. Listy prezentowane są z tłumaczeniem na język rosyjski. List 1
List 2
List 3
Treść i forma Twojego listu będą w dużej mierze zależeć od charakteru, celu listu i tego, do kogo jest on adresowany. Najbardziej wyraźne rozróżnienie dotyczy korespondencji biznesowej i korespondencji osobistej. Struktura tych listów jest w przybliżeniu taka sama, ale listy biznesowe mają jasne wymagania, których nie można naruszyć. Dlatego szczegółowo rozważymy zasady pisania formalnych listów biznesowych w języku angielskim, które sprawiają nadawcy największą trudność. Przez długi czas teksty biznesowe były niezbędnym narzędziem w działalności przedsiębiorczej i komercyjnej. List biznesowy jest dziś środkiem wymiany informacji w formie oficjalnego dokumentu, który może zawierać ofertę, potwierdzenie, instrukcję, reklamację, gratulacje... i co za tym idzie, odpowiedź na nie. Nauka pisania listów po angielsku Pisząc listy oficjalne, należy wziąć pod uwagę fakt, że korespondencja służbowa bardzo różni się od korespondencji osobistej. Istnieją pewne i niezmienne kanony pisania listów biznesowych, których przestrzeganie jest obowiązkowe. Listy biznesowe muszą być nienaganne pod każdym względem. Nawet najmniejsze naruszenie zasad może spowodować ich unieważnienie. List biznesowy ma przejrzystą strukturę i określony zestaw szczegółów. Charakteryzuje się takimi cechami, jak przejrzystość, zwięzłość, spójność logiczna, formalność, neutralność, kompletność, standaryzacja i brak podtekstu emocjonalnego. Nie ma wyrażeń potocznych, slangowych, czasowników modalnych, wykrzykników, nazw z przyrostkami subiektywnej oceny. Język urzędowo-biznesowy zapewnia obiektywny stosunek do przedstawianych faktów, pozbawia emocjonalności i podmiotowości, a także odzwierciedla logiczną sekwencję tekstu. Dokładność semantyczna to także jeden z najważniejszych warunków napisania listu biznesowego.
W oficjalnej korespondencji biznesowej stosuje się wiele różnych klisz językowych, które służą zapobieganiu dwuznaczności w tekście. W wyniku wieloletniej praktyki korespondencji biznesowej powstał zestaw standardowych frazesów. Pomagają wyrażać myśli bardziej konkretnie i zwięźle. Takie konstrukcje znacznie ułatwiają i przyspieszają pisanie listu, gdyż nie trzeba tracić czasu na dobieranie odpowiedniego sformułowania, adekwatnego do sytuacji. Mając do dyspozycji zestaw gotowych fraz – klisz, bez większych trudności możesz skomponować list biznesowy przez analogię. Struktura listu w języku angielskimPrzejdźmy więc bezpośrednio do przestudiowania struktury listu biznesowego i listy standardowych fraz - klisz. Cały tekst listu biznesowego jest wyraźnie podzielony na znaczące akapity. Czerwona linia nie jest używana. Zazwyczaj do napisania takiego listu wykorzystuje się firmowy papier firmowy, który zawiera wszystkie niezbędne dane firmy nadawcy (logo firmy, nazwa, adres pocztowy i telegraficzny, telefon, faks, dane bankowe).
Przykładowa struktura liter może wyglądać następująco:
 Przykład listu biznesowego w języku angielskim Przyjrzyjmy się każdemu punktowi bardziej szczegółowo. 1. Adres nadawcy zwykle napisane w prawym górnym rogu. Istnieje możliwość wpisania adresu w lewym górnym rogu. Kolejność wpisywania adresu ma ogromne znaczenie. W pierwszej kolejności należy podać numer domu wraz z nazwą ulicy oddzieloną przecinkiem, numerem mieszkania. Kolejna linia pokazuje miasto i kod pocztowy, a następna linia pokazuje kraj. 17 Hillside Road, apartament. 12 2. Data wskazano poniżej, bezpośrednio po adresie. Po adresie nie ma kropki. Istnieje kilka opcji projektowania: 3. Adres odbiorcy (adres wewnętrzny) zapisane w tej samej kolejności, co adresy nadawcy, ale niżej po lewej stronie.
4. Formularz powitalny będzie zależeć od tego, jak dobrze znasz osobę, do której się zwracasz, i oczywiście od płci. W odniesieniu do obcych używa się następujących wyrażeń: Do osób, których nie znasz zbyt dobrze: W korespondencji półoficjalnej można spotkać takie formy jak:
5. Zdanie wstępne To takie zdanie wprowadzające: 6. Treść listu należy ułożyć w logiczną sekwencję. Z reguły tekst główny jest podzielony na kilka akapitów. Pierwszy akapit powinien określać cel lub powody Twojego listu. Pragniemy zaznaczyć, że... - Chcielibyśmy zwrócić Państwa uwagę na... W drugim akapicie możesz wskazać szczegóły i fakty istotne dla omawianej sytuacji. Możesz zadawać pytania, które Cię interesują lub przedstawić swoją ocenę omawianego zagadnienia. W trzecim akapicie możesz wpisać życzenia, sugestie, proponowane działania dotyczące przyszłej współpracy. W czwartym akapicie musisz napisać kulminacyjne zdanie.
7. Zdanie końcowe powinna zawierać podziękowanie za udzieloną Państwu uwagę i chęć kontynuowania korespondencji. Nie mogę się doczekać... - Nie mogę się doczekać 8. Bezpłatne zamknięcie, a także adres, zależy od osoby, do której piszesz list. W przypadku osoby, którą znasz, zdanie to brzmi: Z poważaniem, 9. Podpis nadawcy umieszczone pod ostatnim zwrotem grzecznościowym. Pod podpisem należy podać swoje imię i nazwisko oraz, w razie potrzeby, zajmowane stanowisko. 10. Aplikacje (załącznik) są załączone na końcu listu. W tekście głównym zaznaczono to notacją „Enc”. Aby dać Ci ogólne wyobrażenie o tym, jak powinien ogólnie wyglądać list biznesowy, podajemy przykład. Przykładowy list w języku angielskim:17 Hillside Road, apartament. 12 Włodzimierz Gross Widziałem Twoje ogłoszenie na stanowisko dziennikarza biznesowego w dzisiejszej gazecie Guardian. Jestem bardzo zainteresowany tą pracą i uważam, że posiadam wiele niezbędnych umiejętności. Napisanie listu formalnego nie jest zadaniem łatwym, co staje się jeszcze trudniejsze, jeśli jest to pismo reklamacyjne w języku angielskim. Jeśli potrzebujesz napisać skargę, ten artykuł z pewnością Ci w tym pomoże. Istnieje wiele zasad i wyrażeń szablonowych, które mogą uprościć zadanie. Przyjrzyjmy się im w poniższym artykule. Konieczność napisania listu reklamacyjnego powstaje w przypadku niezadowolenia z sytuacji, usługi lub produktu. Wyobraź sobie, że jesteś niezadowolony z obsługi specjalisty w biurze podróży lub banku. A może nie jesteś zadowolony z produktów i chcesz złożyć kilka skarg. Albo wyobraź sobie inną sytuację: jesteś pracownikiem dużej korporacji i spotykasz się z brakiem podporządkowania, niewywiązywaniem się z obowiązków i niegrzecznością kolegi. Sytuacji nie da się rozwiązać wewnątrz działu, pozostaje tylko jedno rozwiązanie - napisać list reklamacyjny. Aby szybko i skutecznie rozwiązać ten problem, można wysłać list reklamacyjny bezpośrednio do kierownika organizacji i voila - Twój problem jest już na drodze do rozwiązania. Czego należy unikać pisząc list reklamacyjny?W przeciwieństwie do innych listów formalnych, list reklamacyjny wywołuje najwięcej emocji. Jest pełen kolorów niezadowolenia i oburzenia. Aby nie sprawiać wrażenia osoby źle wychowanej, ważne jest, aby wyrazić swoje niezadowolenie neutralnym tonem. List reklamacyjny to pismo oficjalne, w którym nie można akceptować obelg i wulgarnego języka. Neutralna narracyjna i informacyjna treść Twojego listu pozwoli odbiorcy rozwiązać Twój problem kompetentnie i bez okazywania w odpowiedzi negatywnych emocji w stosunku do Ciebie. List reklamacyjny w języku angielskim: instrukcja krok po kroku
Proszę wpisać swój adres w prawym górnym rogu: Po lewej stronie wpisz adres odbiorcy listu: Ul. Dostyk 7, Ałmaty, Republika Kazachstanu
Przywitaj się z odbiorcą w sposób rzeczowy:
W pierwszym akapicie ważne jest wskazanie przyczyny reklamacji. Miejsce, czas, szczegółowa historia tego, co się wydarzyło. Jako przykładowy list można zastosować dowolne z poniższych wyrażeń. Neutralny ton:
Stanowczy ton:
W tej części listu masz przed sobą zadanie szczegółowego przedstawienia swojej skargi. Opisz swoją opinię na temat tego, co się wydarzyło. Na przykład kontaktowałeś się z hotelem w celu rezerwacji pokoju, ale po przyjeździe okazało się, że specjalista nie dokonał rezerwacji i nie było wolnych pokoi. Albo ty i twój przyjaciel poszliście do restauracji, w której podano wam nieświeże jedzenie. Podaj informacje o tym, z czego dokładnie nie byłeś zadowolony, tonie, w jakim do ciebie przemawiali i wszystkie dostępne niuanse.
Jaki jest cel Twojego listu? Co chciałbyś osiągnąć i jakie rozwiązanie problemu by Cię satysfakcjonowało? Napisz o tym w swoim podsumowaniu. Wskaż, jakie środki należy podjąć w stosunku do nieodpowiedzialnego, niegrzecznego lub przekraczającego normy współpracownika. Poproś o wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub zapewnienie dodatkowej usługi. Jeśli dla Ciebie ważne jest otrzymanie jedynie przeprosin, koniecznie napisz o tym. Przykład frazy neutralnym tonem:
Przykład zwroty natarczywym tonem:
Pożegnaj odbiorcę używając jednego z podstawowych zwrotów, np.: Z poważaniem (imię) – Z poważaniem (Twoje imię). Przykłady pisania listów reklamacyjnych w języku angielskimPrzyjrzyjmy się kilku możliwym sytuacjom: 1. Pracuj. Problemy z pracownikiem/współpracownikiemNapisanie skargi na pracownika z Twojego zespołu niewątpliwie jest stresujące. List ze skargą na współpracownika to ostatnia rzecz, do której możesz się odwołać. Ale jeśli mimo to taka potrzeba cię wyprzedzi, uspokój się i postępuj zgodnie z naszymi radami. Staraj się używać taktownych sformułowań, pisz ściśle na temat, staraj się powstrzymać emocje i wykaż się profesjonalizmem. Wiele firm posiada szablon takich pism, jeśli jednak takiego nie ma, sugerujemy skorzystać z poniższego szablonu: Aarona Blacka Do, Z dużą niechęcią i ciężkim sercem piszę do Ciebie ten list jako ostateczność. Niniejszy list dotyczy formalnej skargi na jednego z naszych pracowników, Jacoba Stevena. Pan. Steven pracuje pod moim nadzorem w dziale sprzedaży i jest pracownikiem firmy od dwóch lat. Zarzuca się mu, że ma duże opóźnienia w pracy nad celami sprzedażowymi i nie mieści się to w akceptowalnym zakresie. Przez ostatnie sześć miesięcy nie osiągnął celów i nie wykazał żadnej poprawy. Jego etyka pracy wydaje się niska, ponieważ nie zwracał uwagi na poprzednie wysłane do niego listy. Jego twórczość jest nadal taka sama. Niedotrzymywanie terminów i niezłożenie odpowiednich raportów to tylko niektóre z nielicznych zarzutów pod jego adresem. Kolejnym zdarzeniem, o którym chciałbym Państwa poinformować, jest niewłaściwe zachowanie współpracownika. W dniu 14 marca 2010 roku p. Podczas imprezy w biurze Stevens podszedł do innej pracowniczki firmy. Zajęto się tą sprawą i udało mi się ją rozwiązać, wzywając p. Steven przeprasza pracownika. Takie incydenty narażają firmę na pozwy o molestowanie seksualne. Rozmawiałem z nim także osobiście, ale jego postawa była lekceważąca. Choć był lojalnym pracownikiem firmy, takie zachowanie jest niedopuszczalne ze względu na wysokie standardy, jakie wyznaczyła nasza firma. Sugeruję, aby otrzymał oficjalne pismo z działu kadr, dotyczące jego wyników w firmie. Jeśli to możliwe, spotkaj się z nim osobiście i dowiedz się, czy cierpi na jakieś problemy osobiste. Pan. Steven konsekwentnie realizował cele sprzedażowe i był dobrym pracownikiem, ale w ciągu ostatnich sześciu miesięcy jego wyniki dramatycznie spadły, podobnie jak jego zachowanie w stosunku do innych pracowników. Byłbym zdania, że p. Steven powinien otrzymać ostatnią szansę na poprawę wszystkich wyników. Wtedy do Ciebie należy decyzja, czy kontynuować jego zatrudnienie, czy nie. Życzę pilnej uwagi w tej sprawie, gdyż wysiłki z mojej strony poszły na marne. Z poważaniem, Kierownik Działu Sprzedaży ______________________ Tłumaczenie na język rosyjski: Aarona Blacka Do kogo: Szanowny Panie Cole, Piszę do Ciebie ten list z wielką niechęcią i ciężkim sercem, ale nie mam innego wyjścia. Niniejszy list dotyczy formalnej skargi na jednego z naszych pracowników, Jacoba Stephena. Pan Stephen pracuje w dziale sprzedaży pod moim bezpośrednim nadzorem. Przez ostatnie dwa lata był najlepszym pracownikiem firmy. Zarzuca się mu, że ma znaczne opóźnienia w wysiłkach na rzecz zwiększenia sprzedaży, nie osiągając minimalnych akceptowalnych wyników. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy nie osiągnęła celów sprzedażowych i nie wykazała poprawy wyników. Pan Stephen nie wziął pod uwagę wcześniejszych pism kierowanych do niego w tej sprawie, co świadczy o jego niskim poziomie etyki pracy. Podejście do pracy pozostało niezmienione. Terminy nie są dotrzymywane, protokoły nie są sporządzane – to tylko niektóre skargi na tego pracownika. Jest jeszcze jeden przypadek, o którym myślę, że powinieneś wiedzieć. Niewłaściwe zachowanie. Na jednej z imprez firmowych Stephen zaczepiał naszego kolegę. Przyjrzałem się tej sprawie i udało mi się uzyskać przeprosiny od pana Stephena. Takie zdarzenia mogą prowadzić do pozwu o molestowanie seksualne. Rozmawiałem z nim osobiście, ale jego postawa była lekceważąca. Choć był oddanym i produktywnym pracownikiem firmy, takie zachowanie jest nie do przyjęcia w obliczu wysokich standardów wyznaczanych przez naszą firmę. Wierzę, że pracownik ten otrzyma oficjalne pismo z działu HR dotyczące jego pracy w naszej firmie. Jeśli to możliwe, umów się z nim na spotkanie i dowiedz się, czy pan Stephen może mieć problemy osobiste. Konsekwentnie osiągał doskonałe wyniki sprzedaży i był dobrym pracownikiem, ale w ciągu ostatnich sześciu miesięcy jego produktywność gwałtownie spadła, a jego stosunek do współpracowników uległ pogorszeniu. Uważam, że pan Steven powinien otrzymać ostatnią szansę na poprawę swoich wyników, a decyzja o zwolnieniu go lub nie należy do pana. Mam nadzieję na wasz współudział i uwagę w tej sprawie, ponieważ wszystkie moje wysiłki poszły na marne. Z poważaniem,
Ulica Astonwaya 34 Krystyna Howard Ulica Płonąca, 7, Drogi menadżerze hotelu: Moja rodzina i ja niedawno zatrzymaliśmy się w Państwa pięknym hotelu nad brzegiem jeziora Erie. Byłem podekscytowany naszą podróżą, ale nasz pokój nie był taki jak w przeszłości. Powiadomiłem kierownika zmiany, ale nie była skłonna przyjąć nas w przesiadce, ponieważ wasz hotel był pełny. Zaoferowała nam częściowy zwrot pieniędzy, ale prawie wszystko w okolicy zostało zarezerwowane. Zarezerwowaliśmy nasz pokój na tydzień od 19 do 25 maja, ale ostatecznie zatrzymaliśmy się tylko od 19 do 21 maja. Kiedy przyjechaliśmy po raz pierwszy, dostaliśmy pokój, w którym zawsze przebywamy, pokój 22. Po rozpakowaniu bagażu zauważyliśmy, że w różnych miejscach pokoju były karaluchy. Natychmiast powiadomiliśmy recepcję, która wysłała kogoś, aby spryskał pokój. Podczas gdy pokój był spryskiwany, musieliśmy znaleźć miejsce, do którego moglibyśmy się udać na około sześć godzin. Ubrania na łóżkach były czyste, ale miały dziury. Personel dyżurny mógł mniej przejmować się tym, że jesteśmy niezadowoleni. Pokój nie był czysty, a w pokoju dla niepalących paliło się papierosy. Zatrzymujemy się w Państwa hotelu od ponad dwudziestu lat i nigdy nie spotkaliśmy się z taką obsługą. Mimo że musiałem zapłacić za cały tydzień z góry, wyjechaliśmy po dwóch dniach i wróciliśmy do domu. Poprosiłem recepcjonistę o zwrot pieniędzy, ale byli mniej niż chętni do przyjęcia. Chciałbym otrzymać pełny zwrot pieniędzy wydanych w Państwa hotelu w tym tygodniu. Jeśli można wysłać na adres podany powyżej. Z poważaniem, ___________________________ Przykład z tłumaczeniem na język rosyjski: Jessiki Parker Do kogo: Szanowny Dyrektorze Hotelu, Moja rodzina i ja niedawno zatrzymaliśmy się w Waszym pięknym hotelu nad brzegiem jeziora Erie. Byłem naprawdę zachwycony wyjazdem, ale nasz pokój różnił się od tego, w którym mieszkaliśmy ostatnim razem. Powiadomiłem kierownika o tej zmianie, ale nie chciała umieścić nas w innym pokoju, ponieważ hotel był pełny. Zaoferowała nam częściowy zwrot pieniędzy, ale wszystkie pokoje hotelowe w okolicy zostały zarezerwowane. Zarezerwowaliśmy pokój na tydzień, od 19 do 25 maja, ale zatrzymaliśmy się tylko od 19 do 21 maja. Kiedy przyjechaliśmy, dostaliśmy pokój 22, w którym mieszkaliśmy wcześniej. Rozpakowując bagaże zauważyliśmy, że w pokoju były karaluchy. Natychmiast powiadomiliśmy o tym recepcjonistę i podczas gdy pokój został posprzątany i spryskany, musieliśmy sumiennie czekać około 6 godzin. Pościel była czysta, ale pełna dziur. Personel dyżurujący mógł zadbać o to, aby wszystko było na najwyższym poziomie, bo byliśmy niezadowoleni. Nasz pokój nie był czysty i pomimo statusu pokoju dla niepalących, był całkowicie przesiąknięty zapachem papierosów. Przyjeżdżamy do Państwa hotelu od 20 lat i nigdy nie doświadczyliśmy takiej obsługi. Pomimo tego, że pokój był opłacony za tydzień z góry, po dwóch dniach wyjechaliśmy do domu. Poprosiłem administratora o zwrot pieniędzy, ale odmówił. Chciałbym otrzymać pełny zwrot pieniędzy wydanych w Państwa hotelu. Jeśli to możliwe prosimy o przesłanie ich na powyższy adres. Z poważaniem, Napisanie reklamacji w języku angielskim jest bardzo ważnym aspektem w rozwiązaniu problemu. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać podstawy korespondencji biznesowej w obszarze reklamacji. Wyświetleń: 534 Listy/e-maile oficjalne pisane są w stylu formalnym do osób zajmujących oficjalne stanowiska kierownicze, np. menedżerów, dyrektorów. Oficjalne pisma mogą być różnego rodzaju:
Struktura listu biznesowego
Nazwa i adres nadawcyDane nadawcy znajdują się w lewym górnym rogu. Kolejność szczegółów jest następująca:
Przykład: Pan Wiktor Moskwin
Nazywa się brak znaków interpunkcyjnych w piśmie biznesowym „otwarta interpunkcja”. dataData znajduje się pod szczegółami, wcięta w trzech wierszach. Istnieje kilka możliwości zapisania daty:
Adres odbiorcyAdres odbiorcy wpisuje się po dacie w następujący sposób:
Należy podać przed nazwą skrócony adres:
Przykład: Pani Jennifer Gray redaktor wydawnictwo „GoodBook” Umiejscowienie adresu jest podobne do zapisu adresu nadawcy. Zwracając się do adresata listu
Stanowisko nadawcyJeżeli list został napisany przez mężczyznę, wówczas nie używa się słowa Pan. Jeżeli list pisze kobieta, to po nazwisku w nawiasie dodaje się (Pani). Na końcu zdania nie ma kropki. Na przykład: Z poważaniem, Szkoła języków obcych „Lingva” lub Z poważaniem, Nikole Noble (Pani) Szkoła języków obcych „Lingva” Znak zastosowaniaDo pisma biznesowego można dołączyć inne dokumenty. Aby oznaczyć to w korespondencji biznesowej, po podpisie wpisuje się skrót zał Lub Załączniki (« Obudowy" - "Aplikacje"). Po tym napisie stawia się przecinek i wymienia wszystkie dokumenty dołączone do litery głównej. Na przykład: Z poważaniem, Szkoła języków obcych „Lingva” Enc, kopia licencji. Listy biznesowe i formalne. Struktura listu biznesowego i wzorce mowy do wykorzystania w nim
Próbki listów biznesowych/formalnychPrzykłady oficjalnych pism biznesowychList z zapytaniem
1.Szanowni Państwo, 2.Piszę w związku z ogłoszeniem Państwa kursu języka angielskiego. Jestem 19-letnim studentem z Rosji. Interesuję się językiem angielskim i szukam kursu języka angielskiego na wyższym poziomie. Chciałbym zapytać o więcej szczegółów na temat tego kursu języka angielskiego. Byłbym bardzo wdzięczny za poinformowanie mnie o formach płatności i warunkach zapisów. Czekam na Twoją odpowiedź. 3. Z wyrazami szacunku, Szanowny Panie/Pani Piszę do Ciebie w związku z ogłoszeniem dotyczącym Twojego kursu języka angielskiego. Jestem 19-letnim studentem z Rosji. Interesuję się językiem angielskim i dlatego poszukuję kursów języka angielskiego, które pozwolą mi podnieść mój poziom. Chciałbym poznać więcej szczegółów na temat tego kursu języka angielskiego. Byłbym bardzo wdzięczny za przekazanie mi informacji na temat metod płatności i wymagań rejestracyjnych. Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi. Z poważaniem, Anna Rudowa Szanowny Panie. Stevensa Pani. M.K. Collins złożyła podanie o pracę jako sprzedawczyni w mojej drogerii. Poleciła mi Ciebie jako osobę, dla której wykonała podobną pracę. Proszę o ogólne informacje na temat jej przydatności do tej pracy. Będę wdzięczny za tę pomoc. Z poważaniem, Szanowny Panie Stevens, Pani M.K. Collins złożył podanie o pracę na stanowisku sprzedawcy w naszej aptece. Jako osoba, z którą należy się skontaktować, aby uzyskać więcej informacji, wymieniła Cię jako osobę, z którą można się skontaktować, ponieważ wykonywała tę pracę za Ciebie. Proszę o ogólne informacje na temat jej przydatności na to stanowisko, będę wdzięczny za pomoc. Z poważaniem, Briana Warnera ZażaleniePiszę ze skargą dotyczącą nieefektywnej pracy Państwa biura obsługi księgowej. Trzeciego lutego zamówiłem u Was jeden egzemplarz „Wino Dandelion” Raya Bradbury’ego. Książka przyszła pocztą i stwierdziłem, że niektóre strony zostały przeniesione, przez co nie nadawała się do użytku. W efekcie zostałem bez potrzebnej mi książki. Chciałbym mieć zaszczyt zwrócić Państwu wadliwą książkę w zamian za doskonały egzemplarz. Mam nadzieję, że uda Ci się go jak najszybciej wymienić. Czekam na Twoją odpowiedź. Z poważaniem, Szanowny Panie Olsen, Piszę ze skargą dotyczącą nieefektywnej pracy Państwa księgarni. 3 lutego zamówiłem u Państwa jeden egzemplarz książki „Dandelion Wine” Raya Bradbury’ego. Książka przyszła pocztą i odkryłem, że niektóre strony były ułożone w niewłaściwej kolejności, przez co książka była „nieczytelna”. W efekcie zostałem bez potrzebnej mi książki. Chciałbym wymienić wadliwy egzemplarz książki na normalny. Mam nadzieję, że uda Ci się wymienić książkę tak szybko, jak to możliwe. Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi. Z poważaniem, Billa Barry’ego Dodatkowe modele mowy w piśmie reklamacyjnym:
List aplikacyjny(List aplikacyjny)
Szanowny Panie, Szanowna Pani, Piszę w odpowiedzi na Państwa ofertę pracy na stanowisko operatora komputera, którą znalazłem w najnowszym numerze „Wiadomości Codziennych”. Uważam, że to stanowisko odpowiada moim oczekiwaniom dotyczącym idealnej pracy dla młodego człowieka. Jeśli chodzi o moje kwalifikacje, pracuję od około dwóch lat jako operator komputera w firmie Gray Service, gdzie miałem okazję zdobyć „praktyczne” doświadczenie z komputerami w prawdziwym biurze pracy i zetknąć się z publiczności po raz pierwszy. Zdobyłem tam wiele cennych doświadczeń zawodowych. Poza tym uważam się za osobę pracowitą i bardzo towarzyską. Chętnie przyjdę na rozmowę kwalifikacyjną w dogodnym dla Państwa terminie. Załączam nazwiska dwóch sędziów z firmy Gray Service Company, z którymi można się skontaktować w celu uzyskania dalszych szczegółów. Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie. Z poważaniem, Szanowny Panie/Pani, Piszę w odpowiedzi na Państwa ogłoszenie o stanowisku operatora komputera, które znalazłem w najnowszym numerze Daily News. Uważam, że to stanowisko spełnia moje oczekiwania co do idealnej pracy dla młodego człowieka. Jeśli chodzi o moje kwalifikacje, to przez 2 lata pracowałem jako operator komputera w firmie Gray Services, gdzie miałem okazję zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z komputerem w biurze oraz pierwsze doświadczenia w kontaktach z ludźmi w tym zawodzie. W pracy zdobyłam cenne doświadczenie zawodowe. Ponadto uważam się za osobę pracowitą i bardzo towarzyską. Chętnie przyjdę na rozmowę kwalifikacyjną w dogodnym dla Ciebie terminie. Podaję nazwiska dwóch byłych kolegów, z którymi można się skontaktować w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na mój temat. Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi. Z poważaniem, Jane Morrison Dodatkowe modele mowy w liście motywacyjnym:
Biznesowy list z pozdrowieniami
Celem listu gratulacyjnego jest formalne pogratulowanie szefowi firmy lub współpracownikowi. List ten może być krótszy niż oficjalny list biznesowy, ale mieć bardziej emocjonalny ton. Dodatkowe modele mowy dla listów gratulacyjnych:
List motywacyjny o pracę (list motywacyjny CV)
We wstępie do listu motywacyjnego warto podać źródło informacji oraz pożądane stanowisko. Główna część listu mówi o wiedzy zawodowej, umiejętnościach i zdolnościach kandydata oraz zawiera informację o załączonym do listu CV. Wyraź chęć przyjścia na rozmowę kwalifikacyjną, jeśli to możliwe, w dogodnym dla pracodawcy lub jego przedstawiciela terminie, a także nadzieję na pozytywną decyzję na korzyść kandydata. Na koniec dziękuję za przeczytanie listu. Dodatkowe wzorce mowy w listach motywacyjnych:
List z zaproszeniem biznesowym
W świecie biznesu spotkania z partnerami są kluczem do sukcesu, dlatego bardzo ważny jest odpowiedni projekt zaproszenia. Pisząc zaproszenie, pamiętaj o podaniu pełnego imienia i nazwiska partnera. Zaproszenie powinno być krótkie, używać odpowiedniego humoru i oczywiście wyznaczyć czas zaproszenia! Zwroty na zaproszenie:
Odpowiedź na list biznesowy w języku angielskimNiektóre pisma otrzymane przez spółkę wymagają odpowiedzi. Konstrukcja takiego listu nie różni się od listu biznesowego. Dodatkowe modele mowy w odpowiedzi na list:
WniosekPismo oficjalne składa się z następujących części: Oficjalne powitanie: Szanowny Panie/Szanowna Pani – gdy nie znasz nazwiska danej osoby; Szanowny Panie/Pani Wilson – gdy nie znasz nazwiska odbiorcy. Pierwszy akapit zawiera słowa powitalne i wprowadzające, cel listu. Główna część listu ujawnia jego treść – podaje argumenty, żąda informacji, które nas interesują (zwykle 1-3 akapity). Ostatni akapit to podsumowanie całego listu, czyli jakich działań oczekujesz od odbiorcy, końcowe uwagi. Formalne zakończenie listu: Z poważaniem,... – gdy nie znasz nazwiska danej osoby; Z poważaniem... gdy nie znasz imienia odbiorcy.
Listy formalne mogą być także odpowiedzią zawierającą żądane informacje. List z odpowiedzią ma tę samą strukturę. Podczas pisania listu upewnij się, że żadna część nie została pominięta.
Nie jest tajemnicą, że korespondencja biznesowa opiera się nie tylko na prośbach i sugestiach, ale także na skargach, które jedna strona może skierować do drugiej. Zatem pismo reklamacyjne w języku angielskim lub, jak to się nazywa, pismo reklamacyjne, jest przedstawieniem roszczenia, którego zasadność ustalana jest na podstawie istoty wymagań. Zatem list reklamacyjny może mieć kilka rodzajów, w zależności od rodzaju składanej reklamacji. Ponadto istnieje również żądanie, które oznacza nie tylko reklamację, ale zadośćuczynienie za jakąś szkodę, zwrot pieniędzy itp. Dlatego należy ustalić, czym jest reklamacja i żądanie, podać przykład w języku angielskim dla obu rodzajów korespondencji, a także wymienić możliwe rodzaje takich dokumentów.
Charakterystyka pisma reklamacyjnego
Należy pamiętać, że pomimo pretensjonalnego nastroju autora listu, tekst musi być utrzymany w określonym stylu, nie powinien zawierać wulgarnych uwag i wyrażeń, w przeciwnym razie dokumentu nie można zakwalifikować jako korespondencji biznesowej, a taki list zostanie uznane za jawne naruszenie etyki biznesowej. Przykładowy list z reguły zawiera szereg standardów projektowych. Zatem klasyczna wersja listu reklamacyjnego zakłada obecność w tekście następujących punktów:
Piszę do Ciebie z reklamacją dotyczącą usługi... - Piszę do Ciebie z reklamacją dotyczącą usługi... Jak widać, przy tłumaczeniu takich zwrotów na język angielski znaczenie nie zostaje zniekształcone, a istota reklamacji jest w pełni jasna.
Odpowiedź na skargę
Charakterystyka listu motywacyjnegoList z żądaniem pod wieloma względami przypomina skargę. Nadawcą takiego dokumentu jest jednak co do zasady urzędnik, który zamierza odzyskać od drugiej strony określone odszkodowanie, towar lub inną usługę, powołując się na podstawę prawną. Na przykład banki dość często korzystają z takiej korespondencji, żądając od swoich klientów spłaty zadłużenia i wysyłając SMS-a na oficjalnym papierze firmowym. Może to być także prośba o dokumenty, jedna strona pisze do drugiej, na przykład w celu uzyskania potwierdzenia tożsamości. Co do zasady pozew jest typowym pismem mającym na celu żądanie zapłaty od dłużników. Wszelkie informacje na temat płatności, kwoty zadłużenia i ewentualnych terminów są zazwyczaj wskazane w tekście, tak aby odbiorca miał pełną informację o sprawie i możliwych konsekwencjach. Poniżej znajduje się wezwanie do spłaty zadłużenia, którego wzór może posłużyć jako wzór do sporządzenia tego typu dokumentu. Użyte w nim zwroty są często typowe dla takiej korespondencji i można je z powodzeniem używać jako klisz:
Tym samym należy wziąć pod uwagę wszystkie powyższe zasady pisania reklamacji i roszczeń, gdyż nawet takie pisma o oczywistych negatywnych konotacjach muszą być pisane zgodnie z podstawami etyki biznesowej, aby nadawca nie został posądzony o nadmierną niegrzeczność i ignorancja. Ponadto prawidłowo sporządzone reklamacje lub żądania znacznie zwiększają szansę na zaspokojenie roszczeń zawartych w dokumentach, a strona wysyłająca pozostanie zaspokojona. |
| Czytać: |
|---|
Nowy
- Arsenał morski: jakie okręty otrzyma rosyjska marynarka wojenna w nadchodzących latach
- Typowe naruszenia z zakresu ochrony pracy
- Chodzi mi o bezpieczeństwo elektryczne
- Metoda elektrochemicznego trawienia metali
- Projekt fotograficzny autorstwa Francois Brunela
- Jak dostać awans w pracy?
- Przemysł lotniczy Rosji i ZSRR
- 9.2.57862. Pobierz The Walking Dead: The Road of Life na Androida v.20.0.3.75987 The Walking Dead The Road of Life pobierz na Androida
- List reklamacyjny - przykłady pism reklamacyjnych w języku angielskim
- Przykładowe cechy kierownika działu HR
