Po złożeniu zamówienia na Aliexpress, sprzedawca pakuje je i przekazuje na pocztę lub firmę kurierską. W statusie śledzenia numeru utworu pojawi się następujący komunikat:Odbierz lub zaakceptuj.Oznacza to, że poczta przyjęła Twoją przesyłkę. Co więcej, pierwszy wpis w systemie śledzenia będzie dostępny nie wcześniej niż 6-10 dni, ponieważ pracownicy poczty potrzebują czasu na jego zarejestrowanie i wprowadzenie danych do bazy.

Następnie przesyłka zostanie wysłana do punktów pośrednich, o czym poinformuje nas status Otwarcie (przybycie do punktu tranzytowego). Niektóre paczki przechodzą przez kilka punktów pośrednich. Jest to normalne i nie ma powodów do niepokoju. W przypadku punktów tranzytowych mogą istnieć zapisy umożliwiające śledzenie, kiedy tam dotarli i kiedy opuścili. Przesyłka może „zawiesić się” w punktach tranzytowych do 10-14 dni w oczekiwaniu na dalszą wysyłkę.

Przybył do sortowni – Przesyłka dotarła do punktu sortowania.

ZERO- Przesyłka przechodzi przez punkty pośrednie w Chinach.

Po tym jak przesyłka minęła wszystkie punkty pośrednie, może otrzymać status Wysyłka. Na tym etapie przesyłka dotarła do MMPO, gdzie przesyłka jest przetwarzana i przygotowywana do eksportu. Termin zależy od obciążenia pracą organów celnych. Ale standard wynosi około 3-10 dni. Nie mniej.

Jeśli towar pomyślnie przeszedł wszystkie procedury celne, widzimy status, który nas zadowoli Wyjazd z zewnętrznego urzędu wymiany (Eksport). Oznacza to, że przesyłka została wysłana do kraju docelowego. A minie co najmniej 10 dni, zanim w bazie danych pojawi się informacja, że ​​paczka dotarła do kraju docelowego. Gdy tylko zobaczysz ten status, po 5 dniach możesz rozpocząć śledzenie przesyłki na stronie internetowej urzędu pocztowego w kraju odbiorcy.

Gdy tylko paczka dotrze do kraju docelowego, zobaczysz jej status Import ( Przybycie do wewnętrznego urzędu wymiany). Średni czas między eksportem a importem: 2-3 tygodnie. Jeśli terminy są dłuższe, oznacza to, że Twoja przesyłka po prostu leży i czeka na swoją kolej.

Po imporcie towar trafia do celników, o czym dowiadujemy się ze statusów Przyjęcie w urzędzie celnym, odprawa celna ( Przetrzymywany przez urząd celny). Gdy tylko przesyłka przejdzie wszystkie niezbędne procedury, otrzyma status Zwolnij lub zakończono odprawę celną . A potem status śledzenia Lewy MMPO ( Wyjazd z wewnętrznego urzędu wymiany) .

Gdy przesyłka dotrze do żądanego urzędu pocztowego, zobaczysz jej status Przybył na miejsce dostawy. Oznacza to, że należy zabrać ze sobą paszport i odebrać paczkę na poczcie.

I ostatni wpis, który może być- Dostarczono do adresata. Oznacza to, że przesyłka została odebrana.

Po wysłaniu towaru do Aliexpress sprzedawca przekazuje kupującemu numer śledzenia, za pomocą którego można śledzić ruch przesyłki. I od tego momentu niedoświadczeni kupujący rozpoczynają najbardziej nerwowy okres oczekiwania na zakup. Podczas których wielu regularnie wpada w panikę. Jedną z najczęstszych przyczyn niepokoju jest brak aktualizacji statusu przesyłki przez długi czas. A w przypadku niewielkich opóźnień w aktualizacji statusów śledzenia przesyłek wiele osób wpada w panikę. Boją się utraty pieniędzy, martwią się, że paczka nie dotrze i że być może będą musieli pilnie coś zrobić.

Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego występują opóźnienia w aktualizacji statusów śledzenia i jakie okresy opóźnień są uważane za normalne. I co zrobić, jeśli status przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas.

Dlaczego status śledzenia mojej przesyłki nie jest aktualizowany przez długi czas?

1. Informacja o przesyłce nie znalazła się jeszcze w bazach usług pocztowych i systemów śledzenia przesyłek.

Jeśli otrzymałeś numer śledzenia, nie oznacza to, że Twoja przesyłka dotarła już na pocztę. Średnio uważa się, że zanim zacznie się go czytać. Ponieważ najpierw sprzedawca zarezerwuje numer śledzenia, później przesyłkę odbierze kurier i zostanie wysłana firmą kurierską na pocztę. Następnie potrzeba czasu, aby dane przesyłki zostały wprowadzone do systemu śledzenia. W takim przypadku nie musisz nic robić, wystarczy poczekać dwa tygodnie, aż zaczną odczytywać informacje o przesyłce.

2. Przesyłka została rozpoczęta, ale nie została wysłana.

Zdarza się, że w systemach śledzenia i na stronie Aliexpress pojawia się pierwszy status śledzenia, wskazujący, że poczta otrzymała informację o przesyłce. Oznacza to, że sprzedawca zarezerwował numer śledzenia, ale fizycznie nie wysłał przesyłki. Zdarza się nawet, że na tym etapie wszystko się zatrzymuje.

3. Twój numer utworu jest śledzony tylko w Chinach.

Przy zamawianiu tanich towarów przesyłki mogą być wysyłane do Ciebie przez firmy kurierskie lub których numery przesyłek są w rzeczywistości numerami faktur wewnętrznych. Śledzone są tylko w Chinach. Po przekroczeniu granicy Twoja przesyłka otrzyma nowy numer ścieżki, po której będzie podróżować dalej. Ty, podobnie jak systemy śledzące, nie będziesz w stanie tego rozpoznać. A najnowszy status śledzenia pokaże, że paczka została wysłana do kraju docelowego. Nie będzie dalszych aktualizacji systemu śledzenia. Pozostaje więc tylko cierpliwie czekać na informację, że przesyłka dotarła na Twoją pocztę.

4. Przesyłka jest na etapie importu.

Zasadniczo proces importu przesyłki jest najdłuższym etapem. Średnio może trwać dwa tygodnie. Istnieją jednak szczególnie powolne punkty sortowania ze starym sprzętem lub dużym obciążeniem, w których paczki stoją przez miesiąc lub nawet dłużej.

Nie można w żaden sposób wpływać na prędkość przekraczania granicy. Ponieważ nie wiadomo, w jakim kraju może się znajdować. Może być oznaczony jako „Wysłany”, ale tak naprawdę został umieszczony w kontenerze, który oczekuje na wysyłkę, a następnie może leżeć w magazynie tymczasowego składowania, czekając na swoją kolej na dalszą obróbkę. Dlatego należy uzbroić się w cierpliwość i monitorować warunki ochrony kupującego.

5. Przesyłka utknęła w urzędzie celnym.

Zdarzają się sytuacje, gdy najnowszy status śledzenia przesyłki oznacza, że ​​dotarła ona do urzędu celnego. A ruch nie idzie dalej. Może być tego kilka przyczyn. Po pierwsze, urząd celny może być przeciążony, a pracownicy fizycznie nie mają czasu na szybką obsługę przychodzących przesyłek. Po drugie, przesyłka może zaginąć w urzędzie celnym. Jeśli od chwili dotarcia paczki do urzędu celnego minęło więcej niż 2-3 tygodnie, możesz sam zadzwonić do żądanego działu i poprosić pracowników, aby sprawdzili, co jest z nią nie tak.

Należy pamiętać, że szybkość dostarczania przesyłek jest zjawiskiem sezonowym. Jeśli zamówienie złożyłeś w czasie wakacji (szczególnie w trakcie), w trakcie lub po wyprzedaży, to ze względu na obciążenie pracą lub dużą liczbę weekendów przesyłki będą wysyłane powoli. Nie tylko poczta może przez jakiś czas fizycznie nie działać, ale także utworzą się ogromne korki.

Na ten fakt również nie mamy żadnego wpływu. Trzeba tylko wziąć to pod uwagę i spokojnie poczekać, aż paczka poczeka na swoją kolej i ruszy.

7. Opóźnienia w aktualizacji baz śledzenia niektórych usług pocztowych.

Niektóre maile słyną z tego, że informacje w bazach danych aktualizowane są z ogromnymi opóźnieniami. A paczka może iść daleko do przodu, a dane na jej temat nie pojawiły się jeszcze w bazie danych. Lub kupujący otrzymał już paczkę, ale podczas śledzenia nie dotarła ona nawet do punktu eksportu. Jest to na przykład bardzo typowe dla poczty estońskiej. Standardowym problemem China Post jest to, że ich serwer może być niedostępny przez długi czas. W związku z tym aktualizacje statusu nie będą z tego powodu miały miejsca.

8. Fizyczne przemieszczanie przesyłki.

Już na samym początku podróży przesyłki można często aktualizować statusy śledzenia. I wygląda na to, że Twój produkt przemieszcza się z miasta do miasta, szybko przechodząc przez różne etapy. A potem w następnym etapie zamarza na tydzień. A wszystko dlatego, że fizycznie teraz pływa statkiem. Czasem musi też pokonywać duże odległości drogą morską. Naturalnie ten etap wymaga czasu, a kolejny status pojawi się, gdy dotrze do kolejnego punktu pośredniego.

9. Przesyłka zaginęła.

Ostatnim, raczej rzadkim przypadkiem jest zagubienie paczki w transporcie lub kradzież. Wielu kupujących boi się tego właśnie powodu, ponieważ uważają, że utrata przesyłki oznacza utratę pieniędzy. I czego w jakiś sposób potrzebują. W rzeczywistości nie jest to prawdą.

Co zrobić, jeśli status przesyłki nie jest śledzony przez długi czas?

N ale w rzeczywistości wszystko jest proste! Istnieją dwie opcje.

Pierwszy- jeśli nie ma informacji o numerze przesyłki, to w ciągu pierwszych 10 dni wystarczy poczekać. I dopiero wtedy lub.

Drugi - jeśli w statusach śledzenia pojawi się informacja, przesyłkę uważa się za wysłaną do Ciebie. I bez względu na to, co stanie się z nim w przyszłości, nie będziesz mógł otworzyć sporu, dopóki nie upłynie okres gwarancji dostawy (niebieski budzik). Dlatego widząc, że Twój utwór jest czytany, po prostu pilnuj, aby Twoja przesyłka nie trafiła do innego odbiorcy i cierpliwie na nią czekaj. Doświadczeni kupujący na Aliexpress radzą przedłużyć timer na 5 dni przed końcem okresu ochrony kupującego, jeśli przesyłka jest opóźniona gdzieś w Twoim kraju. Lub na kilka dni przed końcem okresu ochrony otwórz spór, mówiąc, że minęło dużo czasu, ale paczka jest wciąż w drodze. Umożliwi to zwrot pieniędzy za nieotrzymane produkty. I nie ma już znaczenia, gdzie i z jakiego powodu paczka utknęła.

Pełna lista statusów dekodowania poczty międzynarodowej na naszej stronie internetowej

Przesyłka dostarczona

Wpis oznacza, że ​​odbiorca otrzymał wiadomość.

Przesyłka zwrócona

Przesyłka została odebrana przez nadawcę. Główną przyczyną zwrotu jest upływ terminu przechowywania, może to być również spowodowane błędnym adresem lub nazwą odbiorcy.

Przesyłka wraca do nadawcy

Przesyłka została odesłana do nadawcy. Przyczyną może być błędny adres lub nazwa odbiorcy, upływ okresu przechowywania lub inna okoliczność.

Otrzymano informację o paczce

Nadawca (sprzedawca) nadał przesyłce numer (kod śledzenia) na stronie internetowej poczty (kuriera), lecz przesyłka nie została jeszcze przyjęta na poczcie. Od momentu rejestracji do momentu faktycznego wysłania wiadomości może minąć do 10-14 dni.

Jesteś na miejscu

Przesyłka dotarła do urzędu pocztowego odbiorcy (POS). Następnie OPS wysyła do odbiorcy informację (powiadomienie), że przesyłka znajduje się na oddziale.
Status ten oznacza, że ​​odbiorca może samodzielnie skontaktować się z OPS w celu odbioru przesyłki, nie czekając na powiadomienie.

Dotarł do urzędu celnego

Decyzją inspektora celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do osobistej kontroli. Przyczyną kontroli osobistej może być nielegalny przewóz substancji lub przedmiotów zabronionych, przesyłka handlowa lub brak zgłoszenia celnego (nieprawidłowo wypełnione). Przesyłkę pocztową otwierają dwaj operatorzy w obecności inspektora celnego, po czym sporządzany jest protokół kontroli celnej, który jest dołączany do przesyłki.

Opuścił celnik

Przesyłka przyjęta

Przesyłka pocztowa zostaje przyjęta do realizacji w lokalnym urzędzie pocztowym od nadawcy (lub sprzedawcy). Przypisany jest do niej unikalny numer identyfikacyjny (kod śledzenia, numer śledzenia), dzięki któremu można później śledzić lokalizację przesyłki.

Nieudana próba dostarczenia

Wpis ten oznacza, że ​​operator pocztowy zgłosił próbę doręczenia przesyłki pocztowej adresatowi i z jakiegoś powodu doręczenie nie nastąpiło.
Po otrzymaniu tego statusu należy skontaktować się z urzędem pocztowym dostarczającym przesyłkę i ustalić przyczynę niedoręczenia lub samodzielnie skontaktować się z pocztą w celu odebrania przesyłki bez czekania na powiadomienie.

Po drodze - punkt tranzytowy

Przesyłka pocztowa dotarła do jednego z centrów sortowania kraju tranzytowego w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do odbiorcy.

Śledzenie zostało wznowione

Statusy przesyłek pocztowych nie były aktualizowane przez długi czas, a po tym czasie pojawiły się nowe informacje o śledzeniu.

Kod śledzenia przesyłki uległ zmianie

Przesyłka pocztowa ma przypisany nowy kod śledzenia. Zwykle dzieje się tak, gdy przesyłka jest przekazywana innej placówce pocztowej w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do odbiorcy.

Zmieniono usługę dostawy

Przesyłka została przekazana innej placówce pocztowej w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do adresata.

Dotarł do urzędu celnego kraju wyjścia

Po sortowaniu wszystkie przesyłki kierowane są do kontroli celnej, gdzie przechodzą przez aparat rentgenowski.

Decyzją inspektora celnego przesyłka pocztowa może zostać otwarta do osobistej kontroli. Przyczyną kontroli osobistej może być nielegalny przewóz substancji lub przedmiotów zabronionych, przesyłka handlowa lub brak (niecałkowicie wypełnionego) zgłoszenia celnego. Przesyłkę pocztową otwierają dwaj operatorzy w obecności inspektora celnego, po czym sporządzany jest protokół kontroli celnej, który jest dołączany do przesyłki.

Opuścił punkt odbioru przesyłek

Status ten oznacza, że ​​przesyłka została wysłana trasą doręczenia odbiorcy.

Opuścił urząd celny kraju wyjścia

Służby celne sprawdziły przesyłkę i zwróciły ją do poczty.

Przesyłka jest przygotowywana do wysyłki do kraju docelowego

Zapis ten oznacza pakowanie, etykietowanie, załadunek do kontenera oraz inne czynności niezbędne do wysłania przesyłki pocztowej do kraju przeznaczenia.

Przekazano do poczty

Przesyłka została przekazana lokalnym służbom pocztowym w celu przetworzenia i dalszej wysyłki do adresata.

Przesyłka wydana do doręczenia

Przesyłka dotarła do urzędu pocztowego, listonosz został powiadomiony o przybyciu przesyłki w celu doręczenia adresatowi.

Wpis może oznaczać, że przesyłka została wysłana na adres odbiorcy z doręczeniem do domu lub zostało wysłane powiadomienie o dotarciu przesyłki na jego adres.

Przesyłka jest przygotowywana do wysyłki

Wskazuje przybycie przesyłki pocztowej do urzędu pocztowego odbiorcy, który musi dostarczyć przesyłkę.

Informacje o dalszych statusach nie są podawane

Przesyłka pocztowa została wysłana z kodem śledzenia (numerem śledzenia), który nie jest śledzony na terytorium odbiorcy.

Problemy w urzędzie celnym

Przesyłka pocztowa zostaje zatrzymana przez organy celne w celu przeprowadzenia czynności mających na celu ustalenie przeznaczenia przesyłki pocztowej.

Przy odbiorze towaru pocztą międzynarodową w ciągu miesiąca kalendarzowego, którego koszt przekracza 1000 euro i (lub) którego łączna waga przekracza 31 kilogramów, należy zapłacić cło w wysokości 30% wartości celnej towaru, ale nie mniej niż 4 euro za 1 kilogram ich wagi.

Jeżeli brakuje informacji o towarze przesłanym pocztą lub nie odpowiadają one faktycznym informacjom podanym w zgłoszeniu celnym, wówczas istnieje konieczność przeprowadzenia kontroli celnej i udokumentowania jej wyników, co znacznie wydłuża czas przetwarzania przesyłek.

Na trasie przesyłki wystąpił błąd, przesyłka zostanie przekierowana pod właściwy adres

Przesyłka została wysłana na zły kod pocztowy lub adres, wykryto błąd i przesyłka została przekierowana pod właściwy adres.

Paczka w drodze

Status oznacza, że ​​przesyłka została wysłana na adres odbiorcy.

Przesyłka nie została jeszcze odebrana od nadawcy

Sprzedawca zarejestrował przesyłkę pocztową na stronie internetowej usługi pocztowej (kurierskiej), lecz w rzeczywistości przesyłka pocztowa nie została jeszcze przekazana do usługi pocztowej.

Śledzenie wstrzymane

Minęło dużo czasu od ostatniej aktualizacji śledzenia przesyłek pocztowych. Ze względu na ten długi okres kod śledzenia nie będzie automatycznie śledzony. Dostawca może również poinformować Cię, że dalsze śledzenie przesyłki pocztowej zostanie wstrzymane po opuszczeniu przez nią terytorium kraju nadawcy i dotarciu do kraju docelowego.

Status uogólniony, który może sugerować zwrot, zwrot, tymczasowe składowanie i inny status.

Po drodze - Opuściłem punkt orientacyjny

Przesyłka pocztowa wysyłana jest z pośredniego węzła pocztowego i kierowana do odbiorcy.

Po drodze – dotarliśmy do punktu pośredniego

Przesyłka dotarła do pośredniego centrum pocztowego w celu posortowania, wybrania trasy i wysłania do odbiorcy.

Eksport z kraju pochodzenia

Wskazuje faktyczną wysyłkę przesyłki pocztowej do kraju docelowego.

Przesyłka pocztowa przekazywana jest zagranicznemu przewoźnikowi, który transportem lądowym lub lotniczym dostarcza ją do miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej (IMPO) kraju przeznaczenia. Status „Eksport” jest najdłuższy, a przejście do statusu „Import” może zająć trochę czasu ze względu na wybór i uzgodnienie z przewoźnikiem najbardziej optymalnej (najtańszej) trasy dostarczenia Twojej przesyłki pocztowej. Na tym etapie ani nadawca, ani odbiorca nie są w stanie dokładnie prześledzić ruchu przesyłki w Internecie.
Operacja eksportu trwa średnio od 7 do 14 dni, ale czasami może zająć nawet 60 dni.
Jeżeli od otrzymania statusu „Eksport” minęło więcej niż 2 miesiące i nie widać żadnych zmian, a przesyłka nie uzyskała statusu „Import”, nadawca musi skontaktować się z urzędem pocztowym i wystąpić o przeszukanie.

Wiele osób, które mają do czynienia z zakupem towarów w zagranicznych centrach internetowych, jest zainteresowanych przebiegiem takiego procesu, jak eksport poczty międzynarodowej, co oznacza odbiór określonej przesyłki pocztowej, która jest przekazywana na pocztę kraju docelowego (w rozpatrywanych tu przypadkach - Rosja). Przesyłka dostarczana jest we wskazane miejsce, gdzie realizowana jest międzynarodowa wymiana pocztowa oraz wszelkie późniejsze operacje eksportowe i importowe. Cała trasa pocztowa to eksport poczty międzynarodowej, co oznacza etapowe przejście przez wszystkie organy zgodnie z wieloma zasadami, które zostaną omówione poniżej.

Gradacja

Od otrzymania przesyłki za granicą do otrzymania jej w Rosji przez osobę, której adres, imię i nazwisko widnieją w zawiadomieniu, jest wiele etapów, o każdym z nich odbiorca i nadawca otrzymują informację na żądanie. Długa podróż paczki i wszelkie manipulacje z nią muszą być przejrzyste, dokładnie to zapewnia eksport poczty międzynarodowej, co oznacza bezpłatne śledzenie przesyłki do czasu jej otrzymania na poczcie rosyjskiej.

Pierwszym etapem wysłania przesyłki do Federacji Rosyjskiej z zagranicy jest przyjęcie przesyłki w urzędzie pocztowym np. w Chinach czy Malezji. Na poczcie zagranicznej następuje przyjęcie przesyłki i sporządzenie odpowiedniej dokumentacji, aby dotarła pod ostateczny adres. Jednocześnie należy sporządzić zgłoszenie celne w formie CN23 lub CN22.

Dokumentacja

Po sporządzeniu dokumentów tej przesyłce pocztowej nadawany jest unikalny identyfikator, za pomocą którego śledzony jest ten wywóz przesyłek międzynarodowych. Co oznacza identyfikator? To jest kod kreskowy wydrukowany na paragonie. Nadawca otrzymuje ją po to, aby po pewnym czasie, gdy przesyłka pojawi się w systemie śledzenia, mógł monitorować jej ruch. Jeśli jest to pożądane i możliwe, nadawca może przekazać indeks odbiorcy.

Najpierw paczka dociera na miejsce, gdzie jest starannie przygotowana do poddania się określonym procedurom, a to dopiero początek wiedzy, co znaczy eksport poczty międzynarodowej. Na przykład Chiny bardzo intensywnie handlują z rosyjskimi konsumentami w Internecie, ponieważ posiadają rozbudowaną sieć centrów handlowych. Są to Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, a także wiele innych, w tym znany na całym świecie Amazon i Aliexpress. I stamtąd paczki muszą być dokładnie śledzone. W lokalnym MMPO mieszczą się także organy celne, które ze swojej strony przetwarzają przesyłkę i generują wysyłkę do kraju wysyłki.

Eksport paczek

Jeśli podczas śledzenia przyszły odbiorca zobaczy status „eksport”, musi uzbroić się w cierpliwość. Jest to jeden z najbardziej czasochłonnych procesów, gdy przesyłka pocztowa jest transportowana z jednego kraju do drugiego – od nadawcy do odbiorcy. W grę może wchodzić transport lotniczy, ale najczęściej dostawa odbywa się drogą lądową.

Prędkość będzie zależała od odległości krajów od siebie czysto geograficznie. I na tym etapie podczas śledzenia przesyłki znany będzie już status „eksport poczty międzynarodowej”, co oznacza, że ​​​​paczka przechodzi najdłuższy etap podróży pocztowej. Status „eksport” oznacza, że ​​przesyłka została przekazana przewoźnikowi i przesyłka zmierza do MMPO kraju odbiorcy, czyli do Rosji, ale następuje to bardzo stopniowo.

Terminy

Nikt nie może wiedzieć o czasie dostawy eksportu jakichkolwiek przesyłek międzynarodowych. Zależy to całkowicie od przewoźnika. Poniższy status mówi o elektronicznej rejestracji przesyłki – tymi lub nieco innymi słowami, a to oznacza, że ​​sprzedawca zarejestrował kod śledzenia przesyłki pocztowej na stronie internetowej firmy kurierskiej.

Paczka nie została jednak jeszcze przekazana, a do faktycznego momentu przekazania może minąć jeszcze cały tydzień. Najprawdopodobniej nie opuściła jeszcze Chin. Eksport poczty międzynarodowej powinien zmienić status na „odbiór” lub podobne słowo. Ale to będzie oznaczać tylko, że paczka została faktycznie wysłana z Chin do Rosji. Gdy znajduje się w stanie „eksport”, śledzenie ścieżki jest niemożliwe. Gdy status zmieni się na „importuj”, możesz monitorować ruchy.

Powoduje

Ponieważ transport odbywa się najczęściej w tranzycie i podlega różnym ograniczeniom, przesyłki pocztowe są często opóźnione przez długi czas. Jeżeli przesyłka nie otrzyma statusu „importowa” przez okres dłuższy niż trzy miesiące, nadawca ma obowiązek złożyć w urzędzie pocztowym wniosek o przeszukanie. Faktyczna wysyłka do kraju docelowego wcale nie oznacza, że ​​przesyłka wkrótce zakończy swoją podróż, czyli sam eksport poczty międzynarodowej na to nie wskazuje. Na tym etapie nikt nie wie, jak długo trwa podróż wylotowa.

Dzieje się tak dlatego, że trasy za każdym razem układane są inaczej, wiele zależy od lotów, a także od ukształtowania się optymalnej wagi. Oznacza to, że paczki są gromadzone w wymaganej ilości, aby lot stał się opłacalny. Na przykład chińskie samoloty przewożą od pięćdziesięciu do stu ton. I nikt nie wie, kiedy ten lot osiągnie wymaganą wagę. Ten etap może trwać średnio od siedmiu do czternastu dni. Ale częściej zdarzają się przypadki, gdy paczki oczekiwano przez całe sześćdziesiąt dni.

Pakiet

Dzięki statusowi „eksport (sprawdzanie zawartości)” masz pewność, że przesyłka jeszcze nigdzie nie przemieszcza się. Została przekazana do urzędu celnego kraju wyjścia w celu przeprowadzenia kontroli i innych procedur. Po zakończeniu odprawy celnej przesyłka zostanie wysłana do kraju docelowego. Status „eksport (opakowanie)” będzie oznaczał, że przesyłka przeszła pomyślnie kontrolę, jest zapakowana, oznakowana i gotowa do wysyłki do Rosji.

Ze statusem „transport” wszystko wydaje się jasne: przesyłka jest w drodze z centrum sortowania. Najprawdopodobniej - do innej sortowni, ale w kierunku odbiorcy. To samo oznacza status „tranzytowy”. Czasami podczas śledzenia przesyłki pojawi się powiadomienie o zakończeniu odprawy celnej, co będzie oznaczać, że usługi pocztowe kontynuują eksport poczty międzynarodowej. Na przykład Malezja (MYKULB – kod międzynarodowy) umożliwia śledzenie przesyłek za pomocą własnego centrum pomocy, ale nie przyspiesza to przesyłek.

Tam jest urząd celny

Służby celne w większości MMPO działają przez całą dobę, ponieważ tylko w ten sposób można sprawdzić tę kolosalną ilość poczty przychodzącej i wychodzącej z zagranicy. Oprócz celników pracują tam także operatorzy pocztowi – po dwie osoby na pracownika celnego.

To właśnie czeka na przesyłkę ze statusem „odprawa celna”. Przesyłka nadal znajduje się w kraju nadania i przechodzi procedury celne. Ta rzecz nie jest zbyt szybka. Jeśli na statusie widnieje informacja „odprawa celna w kraju odbiorcy”, możesz zacząć się cieszyć i zacierać ręce w oczekiwaniu.

Tu jest celnik

Przesyłka jest tam przekazywana i przetwarzana, przechodząc jednocześnie dość długi cykl funkcji: przetwarzanie, kontrola celna, odprawa celna. Wszystkie kontenery pocztowe przechodzą procedury tranzytu celnego, a następnie są sortowane według obszarów i rodzajów przesyłek.

Inwestycje towarowe muszą zostać poddane kontroli rentgenowskiej, a organy celne decydują, czy otworzyć przesyłkę, czy nie. Powodem przejęcia osobistej kontroli nad przesyłką może być przesyłka handlowa lub nawiązanie do niej, w przypadku podejrzenia obecności substancji zabronionych w transporcie, lub może to być po prostu naruszenie praw majątkowych. Operator otwiera przesyłki przed celnikiem, po czym sporządza protokół kontroli i dołącza go do przesyłki.

Inne statusy

Status „eksport poczty międzynarodowej, sortowanie” oznacza, że ​​przesyłka znajduje się już w jednej z wielu sortowni i jest tam przetwarzana. W każdym razie jest to już bardzo blisko otrzymania. Nie wiadomo, ile czasu zajmie przetworzenie, ale prędzej czy później paczka opuści to centrum sortowania. Status „zaakceptowany przez przewoźnika” jeszcze bardziej przybliża moment otrzymania zamówienia – zlecenie zostaje przekazane lokalnemu przewoźnikowi.

Wtedy mogą pojawiać się kolejno różne statusy, które mówią same za siebie: „dotarła do terminala” (zapewne pośredni, gdzie przesyłka zostanie ponownie wyładowana, załadowana, przetworzona, oznaczona i wysłana dalej), „dotarła do magazynu” (gdzie będzie ponownie rozładowywany, ładowany itd. – patrz wyżej), „zlokalizowany w centrum do przetwarzania małych paczek” (znowu wszystko zgodnie z poprzednią listą, ale na koniec wybierana jest tu dalsza trasa). Jednym z tych stanów pośrednich, który wywołuje smutek, jest „przybycie do kraju tranzytowego”. Śledzenie eksportu poczty międzynarodowej jest zadaniem bardzo kłopotliwym. Przykładowo Chiny (CNSZXA – kod międzynarodowy) wyjątkowo często przepraszają klientów za duże opóźnienia.

Poczta

Długo oczekiwany status „przybycie na pocztę” sprawia, że ​​odbiorca może, nawet nie czekając na listonosza z powiadomieniem, skontaktować się bezpośrednio ze wskazanym w statusie urzędem pocztowym i odebrać swoją przesyłkę. W tej wiadomości mogą zostać użyte także inne zwroty. Na przykład: „Eksport przesyłek międzynarodowych z Rosji. Przybycie do miejsca dostawy”. Idealnie byłoby, gdyby doręczenie zawiadomienia przez listonosza nastąpiło tego samego dnia, choć częściej bywa inaczej.

Nawiasem mówiąc, jeśli otrzymałeś od Poczty Rosyjskiej status „opuszczone miejsce wymiany międzynarodowej”, nie musisz czekać dłużej niż dziesięć dni, ponieważ jest to już wyraźne naruszenie czasu dostawy. Śmiało zadzwoń i złóż skargę. Pracownicy poczty mają obowiązek odpowiedzieć na takie wezwanie. Przesyłka jest poszukiwana i natychmiast wysyłana jest informacja o jej przybyciu do wydziału. I dają zawiadomienie listonoszowi. Dobrze, jeśli wszystkie zmartwienia minęły. Bo zdarzają się też nieudane próby doręczenia, jeśli operator pocztowy musi to zgłosić w kolejnym statusie. Co więcej, konkretny powód niedostarczenia przesyłki nigdy nie jest wyświetlany.

Dalsze działania

Po kolejnej próbie doręczenia przesyłka przekazywana jest do magazynu do czasu wyjaśnienia wszystkich okoliczności. Jest oznaczony jako „na żądanie”. Po pewnym czasie odbiorca, któremu się nie udało, widzi status przesyłki zwracanej do nadawcy. A jeśli nie skontaktuje się od razu z pocztą, która była zobowiązana do dostarczenia przesyłki i nie dowie się o przyczynach niedoręczenia, to odbiorca może już pożegnać się z marzeniem, które przybyło z Malezji lub Chin.

I nawet wtedy nie był odbiorcą. Niestety zdarza się to bardzo często, o czym nieustannie piszą w recenzjach i doradzają na forach osoby korzystające z zagranicznych centrów handlowych. W ten sposób klienci ostrzegają się nawzajem o złej jakości usług. Na przykład chińskie hurtownie sklepów internetowych spotykają się z dużą krytyką.

Odebranie paczki to pierwszy etap wysyłania poczty do Rosji z zagranicy. Na poczcie zagranicznej przesyłka zostaje przyjęta i przygotowywane są do niej wszystkie dokumenty do dalszej wysyłki pod docelowy adres. Sporządza się również zgłoszenie celne (formularze CN22 lub CN23).

W rezultacie przesyłka pocztowa otrzymuje unikalny identyfikator, za pomocą którego można śledzić przesyłkę. Identyfikator lub kod kreskowy drukowany jest na paragonie wydawanym nadawcy po otrzymaniu przesyłki. Od chwili otrzymania przez nadawcę potwierdzenia odbioru musi upłynąć trochę czasu, zanim przesyłka pojawi się w pocztowym systemie śledzenia.

Przyjazd do miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej

W Miejscu Międzynarodowej Wymiany Pocztowej (IMPO) nadawcy przygotowywana jest przesyłka do eksportu do Rosji. Organy celne zlokalizowane w miejscach wymiany międzynarodowej dokonują odprawy celnej. Generowane są przesyłki, które mają zostać wysłane do miejsca wyjazdu.

Eksport paczek

Być może najbardziej czasochłonnym procesem jest transport przesyłki pocztowej z kraju nadawcy do kraju odbiorcy. Dostawa może być realizowana drogą powietrzną lub lądową, w zależności od odległości geograficznej krajów eksportu i importu. Terminy dostaw w przypadku eksportu międzynarodowego nie są określone żadnymi dokumentami, wszystko zależy od przewoźników. Status Eksport oznacza, że ​​przesyłka została przekazana zagranicznemu przewoźnikowi w celu dalszej dostawy do MMPO Rosji.

Uwaga! Podczas śledzenia przesyłek pocztowych należy monitorować status „Import”. Jeśli paczka nie dotarła do Rosji przez dłuższy czas, zaleca się napisanie wniosku w celu wyszukania przesyłki