"Karaniwan sa bawat tao ang pagiging maling akala, ngunit ang tanga lamang ang maaaring magpatuloy sa maling akala."

Ano ito, paano ito nangyayari, ang pinakakaraniwang maling akala, magkano ang halaga nito, ano ang halaga, ano ang output?

Para sa karamihan ng mga negosyanteng Ruso sa negosyo, ang pagkonsulta sa marketing ay nauugnay sa isang bagay na mahal, hindi maintindihan at hindi responsable para sa huling resulta. Tingnan natin ang mga isyung ito. Marketing Consulting- ang konsepto ay medyo malawak, iyon ay, maaari itong mangahulugan ng isang napakalawak na hanay ng mga gawa. Ang mga paghihirap, bilang panuntunan, ay lumitaw kapag sinasagot ang direktang tanong na "Magkano ang gastos sa pagkonsulta sa marketing?"

Nangyayari ito dahil ang listahan ng mga gawa ay hindi natukoy, ang sitwasyon ay hindi nasuri at ang mga tool ay hindi napili. Kahit na ang pinakasimpleng pag-audit sa marketing ng isang kumpanya ay may kasamang malaking analytical unit: pagsusuri ng dokumento, pagsusuri ng mga ulat ayon sa rehiyon, ayon sa produkto, paghahanap ng data sa kapasidad ng merkado, pagbabahagi ng mga pangunahing manlalaro, mga panayam sa mga pangunahing empleyado. Ang ilang mga kumpanya ay kumikilos nang hindi tama: nagbibigay sila ng isang underestimated figure, umaasa na madagdagan ang gastos ng trabaho sa hinaharap.

Gastos sa trabaho. Ang malakas na paniniwala na ang marketing consulting ay nagkakahalaga ng maraming pera ay pangunahing nakabatay sa sistema ng pagpepresyo ng naturang kilalang ngunit mahirap bigkasin na mga kumpanya tulad ng PricewaterhouseCoopers, De-lоitte & Touche, KPMG, Ernst & Young, atbp. Gayunpaman, sa kabila ng laki , ang Quartet doon ay mabibigat na problema sa hustisya. Maraming demanda laban sa kanila: ito ang multa ni Andersen, at ang pagkabangkarote ni Enron, at marami pang iba. Ang isang oras ng trabaho ng isang kasosyo ng naturang mga kumpanya ay nagkakahalaga mula sa $ 500. Kapag pumipili ng isang kumpanya ng pagkonsulta, inirerekumenda kong gamitin mo ang prinsipyo: malaki - para sa malaki, katamtaman - para sa daluyan. Well, para sa mga maliliit - wala tayong masyadong pera, kaya kailangan nating mag-isip!

Isang araw, nagulat ako nang makitang mas gugustuhin ng mga rehiyonal na kumpanya na kumilos nang random, nang walang plano, kaysa magbayad ng isang tao upang tumulong sa kanila. Nakatagpo ako ng katulad na kaso nang sinubukan ng isang agro-industrial holding sa loob ng halos dalawang taon na dalhin ang rehiyonal nito (hindi naaayon) mga trade mark bago ako naglakas loob na yayain. Kasabay nito, ang kumpanya ay gumugol ng mga pondo sa mga tanggapan ng rehiyon, "pagpasok" sa network, mga bonus para sa mga distributor, atbp. Kahit na ang isang mababaw na pagsusuri ng kanilang mga tatak ay nagpakita na ang produkto ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng Moscow, alinman sa disenyo o sa mga katangian ng organoleptic. Kaya, maraming pera ang nasayang. Mabilis akong nakapaghanda ng listahan ng mga rekomendasyon sa pag-aayos. Gumastos sila ng mas kaunting pera sa pagbabayad para sa aking mga serbisyo kaysa noong sinubukan nilang mag-withdraw ng mga tatak nang mag-isa, basta na lang magtapon ng pera.

Nakaugalian sa mundo na magsimula ng hindi pamilyar na paksa na may pagsusuri sa kung ano ang natamo ng karanasan sa mundo sa isyung ito. Ngunit ang kapaki-pakinabang na prinsipyong ito ay halos hindi kailanman ginagamit sa aming mga kumpanya. Anuman ang aming gawin, agad kaming sumugod sa maelstrom, hindi nag-aaksaya ng oras sa maalalahanin na pag-unawa sa kung ano ang naipon ng iba. Ayon sa tradisyon, obligado lang tayong tapakan ang lahat ng mga rake nang maraming beses.

May maling kuru-kuro na ang halaga ng isang consultant ay nakasalalay sa kanyang edukasyon, katanyagan ng kumpanyang kanyang pinagtatrabahuhan, at kakayahang magsalita nang maganda. Lubos akong hindi sumasang-ayon. Naniniwala ako na ang halaga ng isang consultant ay hindi dahil siya ay may mataas na antas ng IQ, ngunit kung paano niya maiangkop ang umiiral na kaalaman at maipatupad ito, iyon ay, ilapat ito sa isang partikular na kumpanya.

Nagtrabaho ako sa loob ng sampung taon bilang isang direktor sa marketing at nakita kung paano hindi maipatupad ang napakatalino na mga estratehikong plano kahit na sa 1%, dahil ang mga consultant ay hindi nagsagawa ng pag-audit, ngunit nagdala ng mga handa na solusyon na kinuha alinman sa literatura o mula sa karanasan ng Western mga kumpanya. Ang pangunahing halaga ng isang consultant ay ang pag-alam sa mekanismo ng paglaban sa pagbabago, sa kakayahang mahusay at walang sakit na ipatupad ang mga pagbabago at pagbabago sa partikular na kumpanyang ito.

Ang lahat ng mga proyekto sa pagkonsulta na nakatagpo ko sa aking karanasan bilang isang CMO ay natapos sa istante, sa kabila ng kanilang gastos at kahalagahan.

Responsibilidad para sa resulta. Napakadaling makabuo ng isang daang paraan para kumita ng isang milyon, ngunit kakaunti ang mga taong nagtagumpay sa pagtupad sa mga maliliwanag na pangarap na ito. Alam ng maraming pinuno na ang pagsasabi ng matalinong ideya ay isang bagay, ngunit ang paglulunsad ng iyong mga manggas at paggawa ay isa pa. Gayunpaman, bilang isang dalubhasa, napipilitan akong ituon ang iyong atensyon sa kabilang panig. Para sa pagpapatupad plano sa marketing Kakailanganin mong italaga ang ilang awtoridad upang gumawa ng mga taktikal na desisyon. Handa ka na ba para dito?

Ang bagong manager ay hindi maiiwasang dalhin ang kanyang mga tao sa koponan. Ipagpalagay na gumawa siya ng mga pagbabago. Mabuti kung bagong direktor ay babagay sa koponan, at kung hindi? Ipagpalagay na ang lahat ay naging maayos, ang proyekto ay natapos, ngunit ang isang malaking espesyalista ay dapat makatanggap ng isang mapagkumpitensyang suweldo. Handa ka na ba para sa karagdagang mga nakapirming gastos? Samakatuwid, nasa sa iyo na magpasya kung aling paraan ng pagpapatupad mga solusyon sa marketing mas kumikita para sa iyo.

Gumawa tayo ng maikling hula sa halaga ng pagkuha ng isang marketing director. Sa pinakamahal na kaso, ipagpalagay na ang negosyo ay matatagpuan sa rehiyon ng Moscow o Moscow. Tapos yung annual fund sahod ay magiging halos isang milyong rubles. Kung isasaalang-alang ang lahat ng buwis, tataas ito ng 70%. Kung maghahanap tayo sa isang ahensya, magdadagdag tayo ng 10-30% pa. Dagdag pa, malamang na kakailanganin mo rin ng isang taga-disenyo at isang analyst. Kahit na hindi namin isinasaalang-alang ang opisina at mga supply, ang halaga ay magiging mga 2-3 milyong rubles bawat taon. Mabuti kung ang turnover ng iyong kumpanya ay higit sa isang bilyong rubles. Ngunit ano ang tungkol sa mga kumpanya kung saan ang kinakailangang halaga ay ang buong tubo para sa taon? Ano ang dapat gawin ng mga pribadong negosyante at maliliit na kumpanya? Maaaring isang matalinong desisyon ang pagkuha ng consultant sa marketing. O ang atraksyon ng isang highly qualified na espesyalista para sa isang maikling panahon, halimbawa, upang lumikha ng isang bagong tatak.

Ano ang halaga ng pagkonsulta? Sinumang empleyado ng kumpanya, mula sa pangkalahatang direktor bago ang loader, ay may interes sa ekonomiya sa pagkakaroon ng negosyo ng kumpanya sa hindi nagbabago, pinakaligtas na anyo. Nakikita niya ang anumang mga pagbabago at pagbabago sa antas na walang malay bilang sarili niyang banta at lalabanan niya ang mga ito hanggang sa huli. Ang consultant, sa kabilang banda, ay walang ganoong dependency. Walang sinuman sa atin ang may monopolyo sa katotohanan! Kung isa kang pinuno ng kumpanya, maaari itong maging isang tunay na hininga ng sariwang hangin para sa iyo. Kadalasan, may hindi maipaliwanag na nangyayari sa pagitan ng dalawang tao: ipinanganak ang isang ideya na hindi maaaring lumitaw sa isa sa kanila. Naniniwala ako na ang isang pahayag na walang takot at isang konklusyon na nakasulat nang walang takot (sa tamang sitwasyon) ay ang kakanyahan ng propesyon ng isang consultant!

Ang isa sa mga hindi mapag-aalinlanganang bentahe ng pakikipagtulungan sa isang marketing consultant ay ang kakayahang magsagawa ng mabilis na pagsusuri sa harap ng kakulangan ng oras at badyet. Sa kasamaang palad, sa mga kumpanyang Ruso, ang pagpunta sa isang mas may karanasan na espesyalista ay nakikita bilang isang pagpapakita ng kahinaan ng pamumuno. Kahit na sa katunayan pagkolekta ng isang natatanging matagumpay praktikal na karanasan sa anumang aktibidad ay ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang layunin. Sasabihin ko sa iyo ang isang lihim: sa kumpanyang Texas Instruments mayroong isang parangal na "Imbento hindi dito, ngunit ginawa ko pa rin" para sa karanasan sa paghiram mula sa kumpanya at higit pa.

Tingnan natin ang paglaban ng gitnang pamamahala. Nakikita ng may-ari ng negosyo ang mga problema na kailangang malutas sa lalong madaling panahon. Siya ay nag-aalala na ang kanyang mga middle manager ay hindi kayang lutasin ang mga ito. At pagkatapos ay isang consultant mula sa labas, na inimbitahan para sa isang maayos na halaga, ay lilitaw at ipinapakita ang mga problema na kilala na ng pamamahala ng kumpanya. Nag-aalok siya ng mga programang halos kapareho ng mga mismong mga tagapamahala na iminungkahi at tinalakay. Sa kasamaang palad, ang gitnang pamamahala ay hindi nagawang ipatupad at kumpletuhin ang mga hakbang na ito. At lahat dahil wala silang naaangkop na pagsasanay, mapagkukunan at awtoridad. Kapag nagpakita ako bilang isang dalubhasa, ako ay nakikita bilang isang tunay na banta sa kanilang awtoridad at awtoridad (kadalasang makatwiran). Ito ay seryosong nakakaapekto sa kahusayan ng lahat ng pagtutulungan ng magkakasama. Upang mabawasan ang paglaban ng gitnang pamamahala, gumagamit ako ng maraming mga diskarte. Isa sa mga ito ay subukang tiyakin na ang mga gitnang tagapamahala ay makakakuha ng lahat ng tagumpay para sa kanilang mga tagumpay. Sa isip, ang pinuno ay nagnanais na mag-organisa ng mga pwersa na mag-counterbalance sa oposisyon.

Karamihan sa mga tagapamahala ay hindi bumaling sa mga consultant, dahil tama silang natatakot na hindi makuha ang ninanais na resulta para sa perang ibinayad. Naniniwala ako na ang mga partido ay dapat magkaroon ng karapatan na wakasan ang relasyon sa sandaling ito ay hindi na kapaki-pakinabang sa customer. Ang gayong kalayaan sa isa't isa sa mga tuntunin ng pagwawakas ng relasyon ay napakahalaga, dahil ginagarantiyahan nito na ang batayan ng relasyon ay pagtanggap ng tunay na tulong, at hindi pormal na pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng kontrata. Ang isang produktibong relasyon sa pagkonsulta ay nagtatapos kung saan nagsisimula ang pagkagumon, at ang pagpapayo ay nagtatapos kung saan nagsisimula ang pambobola.

Tandaan kung ano ang iniuugnay mo sa pagkonsulta? Tama! Ang isang pangkat ng mga senior manager (at sila lamang) ay ipinadala sa Seychelles o Bali, ang tanong ng pagkuha ng halaga mula sa pagkonsulta ay limitado sa sagot ng mga kalahok na nangungunang tagapamahala. Nagustuhan mo ba ang programa? Apat na maaraw na araw sa Seychelles - ano ang hindi gusto? Kung mayroong anumang mga pagbabago sa negosyo pagkatapos ng naturang pagkonsulta - ang sagot ay malinaw. Tingnan ang mga inihandang ulat, kung, siyempre, mayroon kang lakas na basahin ang ulat sa 968 na pahina. Upang gawing makatwiran ang diskarte, gumawa ang mga consultant ng maliliit na pagbabago. Gaano man ito kahanda para sa isang partikular na kumpanya, ito ay bahagyang naiiba mula sa nauna. Ang antas ng tiwala sa mga consultant ay napakababa. Ang katotohanan ay maraming malalaking kumpanya sa pagkonsulta ang sumusukat sa kanilang pagganap sa pamamagitan ng taunang paglago, kita, kita, at iba pang mga tagapagpahiwatig ng kita. Siyempre, hindi sila nag-aalala tungkol sa kung ang mga kliyente ay nagawang ipatupad ang kanilang mga rekomendasyon o hindi.

Kapag nanaig ang pagnanais na kumita kaysa sa pangangalaga at tulong, isinilang ang pagtanggi.

Sinisikap nilang ituro sa atin na ang sukatan ng hustisya ay tagumpay sa ekonomiya. Naniniwala ako na hindi ito ang kaso!

Nagbebenta ang malalaking kumpanya ng pagkonsulta. Ang mga consulting firm ay nagbebenta ng impormasyon, mga presentasyon, mga ulat at mga rekomendasyon. Ngunit nag-aalok ba sila ng tulong?!

Higit pang mga detalyadong artikulo sa www.trefilov-brand.ru

1. Ako (ang Kliyente), sumasang-ayon ako sa pagproseso ng aking personal na data na natanggap mula sa akin sa kurso ng pagpapadala ng isang aplikasyon para sa impormasyon at mga serbisyo sa pagkonsulta / pagpasok sa pagsasanay sa mga programang pang-edukasyon.

2. Kinukumpirma ko na ang numero ng mobile phone na ibinigay ko ay ang aking personal na numero ng telepono na itinalaga sa akin ng operator cellular, at handang umako ng responsibilidad para sa mga negatibong kahihinatnan na dulot ng indikasyon ko ng isang numero ng mobile phone na pagmamay-ari ng ibang tao.

Kasama sa Grupo ng mga Kumpanya ang:
1. OOO MBSh, legal na address: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL", legal na address: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.

3. Sa loob ng balangkas ng kasunduang ito, ang ibig sabihin ng "personal na data" ay:
Personal na data na ibinibigay ng Kliyente tungkol sa kanyang sarili nang sinasadya at nakapag-iisa kapag pinupunan ang isang Aplikasyon para sa pagsasanay / pagtanggap ng impormasyon at mga serbisyo sa pagkonsulta sa mga pahina ng Site ng Grupo ng Mga Kumpanya
(ibig sabihin: apelyido, unang pangalan, patronymic (kung mayroon man), taon ng kapanganakan, antas ng edukasyon ng Kliyente, napiling programa sa pagsasanay, lungsod ng paninirahan, numero ng mobile phone, e-mail address).

4. Kliyente - isang indibidwal (isang tao na legal na kinatawan ng isang indibidwal na wala pang 18 taong gulang, alinsunod sa batas ng Russian Federation) na nagpunan ng Aplikasyon para sa pagsasanay / para sa pagtanggap ng impormasyon at mga serbisyo sa pagkonsulta sa Site ng Grupo ng mga Kumpanya, kaya ipinapahayag ang kanyang intensyon na gumamit ng mga serbisyong pang-edukasyon / impormasyon at pagkonsulta ng Grupo ng Mga Kumpanya.

5. Ang grupo ng mga kumpanya sa pangkalahatan ay hindi nagpapatunay sa katumpakan ng personal na data na ibinigay ng Kliyente at hindi gumagamit ng kontrol sa kanyang legal na kapasidad. Gayunpaman, ipinapalagay ng Grupo ng mga Kumpanya na ang Kliyente ay nagbibigay ng maaasahan at sapat na personal na impormasyon sa mga isyung iminungkahi sa form ng pagpaparehistro (Application form) at pinapanatili ang impormasyong ito na napapanahon.

6. Ang grupo ng mga kumpanya ay nangongolekta at nag-iimbak lamang ng mga personal na data na kinakailangan para sa pagpasok sa pagsasanay / pagtanggap ng impormasyon at mga serbisyo sa pagkonsulta mula sa Grupo ng mga kumpanya at pag-aayos ng pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon / impormasyon at pagkonsulta (pagtupad ng mga kasunduan at kontrata sa Kliyente).

7. Ang nakolektang impormasyon ay nagpapahintulot sa pagpapadala ng impormasyon sa anyo ng mga e-mail at SMS na mensahe sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon (SMS distribution) sa e-mail address at numero ng mobile phone na tinukoy ng Kliyente para sa layunin ng pagtanggap ng mga serbisyo para sa Grupo ng mga Kumpanya , pag-aayos ng proseso ng edukasyon, pagpapadala ng mahahalagang paunawa, tulad ng mga pagbabago sa mga tuntunin, kundisyon at patakaran ng Grupo ng mga Kumpanya. Gayundin, ang naturang impormasyon ay kinakailangan upang agad na ipaalam sa Kliyente ang tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa mga kondisyon para sa pagkakaloob ng impormasyon at mga serbisyo sa pagkonsulta at ang organisasyon ng proseso ng edukasyon at pagpasok para sa pagsasanay sa Grupo ng mga Kumpanya, na nagpapaalam sa Kliyente tungkol sa paparating na mga promosyon, paparating na mga kaganapan at iba pang mga kaganapan ng Grupo ng Mga Kumpanya, sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanya ng mga sulat at mensahe ng impormasyon, pati na rin para sa layunin ng pagkilala sa partido sa ilalim ng mga kasunduan at kontrata sa Grupo ng Mga Kumpanya, pakikipag-ugnayan sa Kliyente, kabilang ang pagpapadala ng mga abiso, kahilingan at impormasyon patungkol sa pagbibigay ng mga serbisyo, pati na rin sa pagproseso ng mga kahilingan at aplikasyon mula sa Kliyente.

8. Kapag nagtatrabaho sa personal na data ng Kliyente, ang Grupo ng mga Kumpanya ay ginagabayan ng Pederal na batas RF No. 152-ФЗ na may petsang Hulyo 27, 2006. "Tungkol sa personal na data".

9. Ipinapaalam sa akin na anumang oras ay maaari kong tumanggi na tumanggap ng impormasyon sa e-mail address sa pamamagitan ng pagpapadala ng e-mail sa address na:. Posible ring tumanggi na tumanggap ng impormasyon sa pamamagitan ng e-mail anumang oras sa pamamagitan ng pag-click sa link na "Mag-unsubscribe" sa ibaba ng liham.

10. Ipinaalam sa akin na anumang oras ay maaari akong tumanggi na tumanggap ng isang mensaheng SMS sa aking tinukoy na numero ng mobile phone sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang e-mail sa address:

11. Ginagawa ng grupo ng mga kumpanya ang kinakailangan at sapat na pang-organisasyon at teknikal na mga hakbang upang maprotektahan ang personal na data ng Kliyente mula sa hindi awtorisado o hindi sinasadyang pag-access, pagkasira, pagbabago, pagharang, pagkopya, pamamahagi, gayundin mula sa iba pang mga ilegal na aksyon ng mga ikatlong partido na may ito.

12. Ang batas ng Russian Federation ay dapat ilapat sa kasunduang ito at ang relasyon sa pagitan ng Kliyente at ng Grupo ng mga Kumpanya na nagmumula kaugnay ng aplikasyon ng kasunduan.

13. Sa kasunduang ito, kinukumpirma ko na ako ay higit sa 18 taong gulang at tinatanggap ang mga kundisyon na tinukoy sa teksto ng kasunduang ito, at ibinibigay din ang aking buong boluntaryong pahintulot sa pagproseso ng aking personal na data.

14. Ang kasunduang ito na namamahala sa relasyon sa pagitan ng Kliyente at ng Pangkat ng Mga Kumpanya ay may bisa sa buong panahon ng probisyon ng Mga Serbisyo at ang pag-access ng Kliyente sa mga personalized na serbisyo ng Site ng Grupo ng Mga Kumpanya.

LLC MBSH legal na address: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.
LLC MBSh Consulting legal na address: 119331, Moscow, Vernadsky prospect, 29, opisina 520.
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARS", legal na address: 119334, Moscow, Leninsky prospect, 38 A.

Sa isang liberal Ekonomiya ng merkado espesyal na kahalagahan ay nakalakip sa marketing consulting.

Ito ay isang kawili-wiling quote.

Ulitin ko sa aking mga tagapamahala nang maraming beses: walang sapat na utak para gumawa ng mas mahusay - kopyahin mula sa pinuno! (Igor Yakovlev, tagapagtatag at pangunahing may-ari ng pinakamalaking retailer ng Russia na Eldorado).

Malulutas ng isang consultant sa marketing ang mga problema na nauugnay sa mga pangunahing functional marketing complex:

• 1. Analytical:
  • - pag-aaral ng macroenvironment na nakapalibot sa organisasyon (PEST-analysis);
  • - pananaliksik ng consumer (typology ng consumer at segmentasyon ng merkado);
  • - pag-aaral ng mapagkumpitensyang istraktura ng merkado (market segmentation ng mga kakumpitensya);
  • - pag-aaral ng produkto at ang istraktura ng kalakal ng merkado (market segmentation ayon sa produkto);
  • - maghanap ng mga bagong merkado at target na mga segment;
  • - pag-aaral ng panloob na kapaligiran ng negosyo;
  • - pagbuo ng mga madiskarteng desisyon batay sa data na nakuha sa pamamagitan ng pagsusuri sa macro environment, market at internal na kapaligiran (SWOT analysis).
• 2. Makabagong:
  • - organisasyon ng pagbuo ng mga bagong produkto at teknolohiya para sa kanilang produksyon;
  • - pamamahala ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal at serbisyo.
• 3. Mga benta, na ipinatupad sa pamamagitan ng konsepto ng 4P marketing:
  • - produkto (produkto) - pagbuo at pagpapatupad ng patakaran sa produkto;
  • - lugar (lugar) - organisasyon ng sistema ng pamamahagi ng produkto;
  • - promosyon (promosyon) - ang organisasyon ng sistema para sa pagbuo ng demand at promosyon ng benta (fosstis);
  • - presyo (presyo) - pagbuo at pagpapatupad ng patakaran sa pagpepresyo.
• 4. Pamamahala sa marketing:
  • - disenyo at paglikha ng mga istruktura ng organisasyon sa marketing;
  • - organisasyon ng estratehiko, taktikal at pagpaplano ng pagpapatakbo;
  • - suporta sa impormasyon ng pamamahala sa marketing;
  • - ang function ng komunikasyon ng marketing (organisasyon ng sistema ng komunikasyon sa organisasyon at sa panlabas na kapaligiran);
  • - kontrol sa mga aktibidad sa marketing.

Ang mga sumusunod na problema ay katangian ng pagmemerkado sa Russia, at ang mga aktibidad sa pagkonsulta ay naglalayong lutasin ang mga ito:

• 1. Pagbaba sa pagiging epektibo ng advertising, na higit sa lahat ay dahil sa pagtaas ng dami nito, labis na panghihimasok, pagtaas ng mga presyo.
• 2. Hindi sapat na antas ng mga kwalipikasyon ng mga espesyalista sa marketing, sa kabila ng katotohanan na sila ay kasalukuyang sinanay sa sapat na bilang. Ito ay higit sa lahat dahil sa ang katunayan na ang marketing ay hindi pa nakakahanap ng sapat na pag-unlad sa mga negosyo ng Russia. May mahinang ugnayan sa pagitan ng teorya at praktika sa sistema ng edukasyon.
• 3. Mahina ang bisa ng online sales. Ayon sa mga istatistika ng TOP-10 na pinakamahusay na nagbebenta ng mga kalakal sa Internet: mga mobile phone - 22%, laptop - 6%, camera - 6%, TV - 3%, gulong - 2%, MP3 player - 1.6%, refrigerator. - 1. 5%, mga navigator - 1.3%, mga video camera - 1.2%, mga air conditioner - 1% A Bagama't may positibong trend

benta, gayunpaman, kumpara sa mga dayuhang benta, ang dami ng mga benta ay malinaw na hindi sapat (Figure 12).

Larawan 12 -

Kasabay nito, nabanggit na ang mga online na benta ay may isang bilang ng mga disadvantages (Figure 13). Ang mga pinakamalaking problema ay nauugnay sa hindi madaling unawain ng mga online na pagbili.

• 4. Ang kawalan ng kakayahan ng mga tagapamahala na magdisenyo ng pinakamainam na istraktura ng organisasyon ng marketing, upang ilapat ang mga function ng marketing bilang maparaang pagpaplano, pagbabadyet, kontrol, ang tamang pamamahagi ng mga kapangyarihan ng mga espesyalista sa marketing, ang kanilang espesyalisasyon, ay nagdudulot ng kahirapan.
• 5. Kawalan ng kakayahang magsagawa ng pananaliksik sa marketing, iproseso at pag-aralan ang impormasyong natanggap alinsunod sa mga pangangailangan ng impormasyon ng mga tagapamahala at mga espesyalista ng negosyo, upang gumawa ng mga presentasyon.

Batay sa mga problemang ito, dapat matukoy ng mga consultant sa marketing ang mga priority area ng kanilang mga aktibidad.

Larawan 13 -

• 1. Upang mapataas ang pagiging epektibo ng advertising, ipinapayong ayusin ang isang eksperimento, kung saan iisa-isa ang mga bahagi ng system ng mga aktibidad sa advertising - ang uri at nilalaman ng advertising, ang medium ng advertising, ang mga katangian ng oras nito, ang advertiser - at gawin kanilang mga pagbabago na may kasunod na pagtatasa ng resulta. Upang magsagawa ng isang eksperimento, maaari kang mag-organisa ng isang pangkat ng mga eksperto, na maaaring kabilang ang mga mamimili, mga mag-aaral sa unibersidad, mga espesyalista sa marketing, mga kasosyo, at iba pa. Sa kasong ito, maaari mong gamitin ang brainstorming, ang Delphi method, eidetic method, synectics, theories of inventive problem solving.
• 2. Ang pagkonsulta sa pagsasanay ay dapat na isagawa hindi gaanong para sa mga marketer ng organisasyon ng customer, ngunit para sa mga tagapamahala nito at mga espesyalista mula sa iba pang mga departamento na may kaugnayan sa marketing. Magbibigay ito ng mas mahusay na pakikipag-ugnayan, higit pa mabisang komunikasyon kapag nakikitungo sa mga isyu sa marketing parehong patayo at pahalang.
• 3. Tungkol sa mga online na benta, ipinapayong gamitin ang higit pa sa sistema ng promosyon sa pagbebenta sa iba't ibang paraan - mga bonus, paligsahan, regalo, pakikilahok sa mga kaganapan sa club, at iba pa. Bilang karagdagan, mahalagang ayusin ang pagkonsulta sa pagsasanay para sa mga consumer ng Internet ng organisasyon ng kliyente sa pamamagitan ng website nito. Dito posible na lumikha puna, mga forum, at ang paggamit ng paraan ng crowdsourcing.
• 4. Ang isang kapaki-pakinabang at medyo malawak na mapagkukunan ng impormasyon para sa isang consultant sa marketing ay iba't ibang mga site sa Internet, mga mailing list, kung saan ang mga mamimili ay nagpapalitan ng positibo at negatibong mga pagsusuri tungkol sa mga produkto, mga rekomendasyon para sa kanilang paggamit, mga konsultasyon sa isa't isa. Halimbawa, ito ay "Yandex Market" - isang serbisyo para sa paghahambing ng mga katangian ng mga kalakal at ang kanilang mga presyo.
• 5. Ang marketing consultant ay dapat gumawa ng maximum na paggamit ng modernong:
  • - mga teknolohiya sa marketing, halimbawa, batay sa konsepto ng CRM (Customer Relationship Management), na kumakatawan sa mga panloob na pamantayan at proseso ng negosyo para sa serbisyo sa customer, na binuo batay sa isang diskarte na nakatuon sa customer;
  • - mga tool para sa pagsusuri at pagproseso ng data, halimbawa, pagsusuri ng ABC bilang isang pagpapangkat ng mga bagay ayon sa antas ng impluwensya sa pangkalahatang resulta - 80: 15: 5;
  • - Teknolohiya ng Impormasyon, sa partikular, mga teknolohiyang batay sa konsepto ng CRM na nag-o-automate ng pagsusuri sa ABC, pati na rin ang mga teknolohiya para sa online na pananaliksik sa merkado, pag-optimize ng search engine, telekomunikasyon, interactive na pakikipag-ugnayan ng customer, atbp.
• 6. Ang isang kumpanya na nagpatibay ng isang diskarte sa pag-unlad, pabago-bagong paglago, pagpasok ng bago, kabilang ang internasyonal, mga merkado o isang pampublikong kumpanya na naglalagay ng mga pagbabahagi nito sa stock market ay dapat magbayad ng pansin sa pagbuo ng imahe nito, paglikha ng isang tatak sa upang mapataas ang iyong kamalayan, halaga sa pamilihan, pagiging kaakit-akit sa pamumuhunan. Para sa mga naturang kumpanya, kinakailangang mag-apply ng image consulting at brand consulting. Sa merkado ng Russia Ang pangangailangan ng mga serbisyo sa pagkonsulta para sa mga ganitong uri ng pagkonsulta ay patuloy na lumalaki. Kasabay nito, ang consultant, bilang karagdagan sa programa ng mga aktibidad sa pagba-brand, ay lumilikha ng isang brand-book - mga detalyadong tagubilin, na nagbabalangkas ng lahat ng mga patakaran para sa epektibong paggamit ng mga elemento ng tatak, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang aktibidad ng kumpanya sa iba't ibang sitwasyon.

Ang isang kailangang-kailangan na kondisyon para sa matagumpay na pag-unlad ng negosyo ay isang patuloy na pagsusuri ng sitwasyon sa merkado. Ito ay nagbibigay-daan hindi lamang upang mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa mga panlabas na kondisyon, ngunit din upang mahulaan ang mga uso sa pag-unlad ng sitwasyon sa merkado at ang mga aksyon ng mga kakumpitensya. Ang pag-uugali na ito ay hindi lamang makakatulong upang maiwasan ang mga potensyal na pagkalugi, ngunit magbibigay-daan din sa iyo na makahanap ng mga bagong promising niches para sa mga umiiral na produkto at kahit na magmungkahi ng mga ideya para sa paglikha ng mga bago.

Ito ang mga isyung kinasasangkutan ng marketing consulting, na kasalukuyang isa sa pinakamahalagang bahagi ng isang matagumpay na gusali ng negosyo. Ang pagsasama-sama ng ilang mga pamamaraan at tool, ang marketing consulting ay tumutulong sa isang negosyo na makuha ang pinaka kumpletong larawan ng sitwasyon sa merkado, upang matukoy ang lugar nito sa mapagkumpitensyang kapaligiran at bumuo ng isang matagumpay na diskarte sa pagpapaunlad ng negosyo batay sa impormasyong natanggap.

Para dito, sa loob ng balangkas ng pagkonsulta sa marketing, ang isang komprehensibong pagsusuri ng negosyo ay isinasagawa, mapagkumpitensyang mga kalamangan at ang mga bottleneck ay ginagawa mga layunin sa marketing mga negosyo at ang mga kinakailangang mapagkukunan ay tinukoy.

Ang isa sa mga pinakamahalagang lugar ng pagkonsulta sa marketing ay ang pagbuo ng isang karampatang konsepto ng pagba-brand na nagbibigay para sa paglikha ng isang natatanging imahe ng kumpanya at ang mga produkto / serbisyo na ginawa. Ito ay nagpapahiwatig ng parehong pagbuo ng isang ganap na bagong tatak mula sa simula at ang pagbabago ng isang umiiral na tatak upang ganap na maakit ang target na madla.

Mga direksyon ng marketing consulting

Ang marketing consulting ay isang proseso ng pagkonsulta na naglalayong lutasin ang mga problema sa marketing na kinakaharap ng lumalaking kumpanya. Pag-unlad ng diskarte sa marketing, pagpaplano sa marketing, isang planong magdala ng bagong produkto o serbisyo sa merkado - hindi ito kumpletong listahan ng mga isyung iyon na malulutas sa tulong ng isang consultant sa marketing.

Maaga o huli, ang anumang kumpanya ay may tanong tungkol sa kung ano ang kahusayan ng mga aktibidad nito sa merkado kumpara sa mga kakumpitensya, kung saan at paano ito kailangang bumuo pa, anong mga produkto o serbisyo ang dapat pagtuunan ng pansin? Pananaliksik sa marketing tumulong na malinaw na sagutin ang mga ito at ang mga katulad na tanong, pagsasaliksik sa merkado, pag-aralan ang mga aktibidad ng mga kakumpitensya, matukoy ang kanilang sariling mga lakas at mga kahinaan, kilalanin o lumikha ng isang competitive na kalamangan.

Bukod dito, ang merkado ay sumasailalim sa isang paglipat sa isang marketing-oriented na prinsipyo ng negosyo, at ang reorientation ng istraktura ng pamamahala ng kumpanya sa marketing ay nangangailangan din, bilang isang panuntunan, pagkonsulta sa suporta.

Nag-aalok kami ng mga sumusunod na serbisyo sa pagkonsulta sa larangan ng marketing consulting:

• Pagse-set up ng isang marketing at sales management system
• Pagpaplano sa marketing
• Pananaliksik sa marketing
• Mga aktibidad sa marketing
• Organisasyon at pag-optimize ng sistema ng pamamahala ng channel ng pagbebenta
• Pagpapatupad ng mga epektibong sistema ng pagpepresyo
• Gumaganap ng mga pre-sale function sa engineering, innovation at mga proyekto sa pamumuhunan

Mga kaugnay na serbisyo at serbisyo

Kadalasan, para sa matagumpay na paggana ng isang negosyo, kinakailangan upang malutas ang isang hanay ng mga problema, isang kumplikadong solusyon lamang ang maaaring magbigay ng isang nasasalat na epekto.

Ang pagkonsulta sa pamamahala ay isang proseso ng pagkonsulta, kadalasang naglalayong lutasin ang mga problema sa pamamahala sa isang organisasyon. Ngayon sa Russia mayroong isang malaking bilang ng parehong mga kumpanya ng pagkonsulta at mga independiyenteng consultant na nagbibigay ng mga katulad na serbisyo. Gayunpaman, ang mga serbisyo sa pagkonsulta sa pamamahala ng kumplikado mga istruktura ng organisasyon, ang kanilang pag-unlad, gayundin sa larangan ng paggawa ng mga kumplikadong desisyon sa pamamahala.

Isa sa mga pangunahing sistema ng alinman modernong organisasyon ay isang human resource o sistema ng pamamahala ng tauhan. Ang paggamit ng pagkonsulta sa mga tauhan ay makakatulong upang matukoy ang mga problema sa organisasyon sa larangan ng pamamahala ng tauhan, na kadalasang hindi nakikita ng mga tagapamahala mismo.

Ang pagsasanay ay ang pinakamabisang paraan upang mabilis na makakuha ng bagong kaalaman at kasanayan, bumuo at magsanay ng mga kasalukuyang kasanayan. Ngayon, ang pangkalahatang kinikilalang format ng panandaliang pagsasanay sa negosyo at advanced na pagsasanay ay naging tiyak na seminar ng pagsasanay, kung saan ang mga kalahok ay hindi lamang tumatanggap ng bagong kaalaman mula sa nangungunang tagapagsanay, ngunit mayroon ding pagkakataon na makipagpalitan ng tunay na karanasan at gumamit ng mga bagong teknolohiya sa praktikal na mga problema.