Zwracamy uwagę na typowy przykład opisu stanowiska handlowca, próbka 2019/2020. Opis stanowiska handlowca powinien zawierać następujące sekcje: regulacje ogólne, obowiązki zawodowe rzeczoznawcy towarowego, uprawnienia rzeczoznawcy towarowego, odpowiedzialność rzeczoznawcy towarowego.

Opis stanowiska handlowca powinien odzwierciedlać następujące punkty:

Obowiązki na stanowisku handlowca

1) Odpowiedzialność zawodowa. Określa wymagania dotyczące zasobów materialnych, zgodność ich jakości z normami, specyfikacjami technicznymi i innymi dokumentami regulacyjnymi, a także zawartymi umowami. Uczestniczy w ustalaniu zgodności projektów planów logistyki przedsiębiorstwa, instytucji, organizacji z planami produkcyjnymi, w monitorowaniu realizacji zobowiązań umownych, przyjęciu i sprzedaży surowców, materiałów, paliw, urządzeń i wyrobów gotowych, w przygotowaniu danych do sporządzania roszczeń z tytułu dostawy towarów niskiej jakości – majątek rzeczowy oraz odpowiedzi na reklamacje klientów. Kontroluje dostępność zasobów materiałowych i wyrobów gotowych w magazynach. Komunikuje się z dostawcami i konsumentami oraz przygotowuje dokumenty do wysyłki produktów. Uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu standardów organizacyjnych w zakresie logistyki, sprzedaży, kontroli jakości produktów, organizacji transportu i magazynowania surowców, materiałów, paliw, urządzeń i wyrobów gotowych. Prowadzi ewidencję operacyjną przyjęć i sprzedaży zapasów, monitoruje terminowość wysyłki kontenerów zwrotnych, a w razie potrzeby wyszukuje niedostarczony ładunek. Uczestniczy w przeprowadzaniu inwentaryzacji, bada przyczyny powstawania nadmiernych nadwyżek zasobów materialnych i aktywów niepłynnych oraz podejmuje działania w celu ich wdrożenia. Monitoruje przestrzeganie zasad przechowywania zapasów w magazynach, przygotowuje gotowe produkty do wysyłki do konsumentów, sporządza niezbędne dokumenty związane z dostawą i sprzedażą produktów oraz sporządza raporty w ustalonych formach.

Sprzedawca powinien wiedzieć

2) Wykonując swoje obowiązki specjalista ds. merchandisingu musi wiedzieć: uchwały, zarządzenia, zarządzenia i inne dokumenty zarządcze i regulacyjne organów wyższych dotyczące logistyki i sprzedaży produktów; rynkowe metody zarządzania; standardy i specyfikacje techniczne dotyczące pozycji magazynowych, ich głównych właściwości i cech jakościowych; procedura opracowywania planów logistycznych i zawierania umów handlowych; metody rozliczania zapasów i obliczania ich zapotrzebowania; formy dokumentów księgowych i procedury sprawozdawcze; organizacja magazynowania i sprzedaży produktów; warunki dostawy, przechowywania i transportu pozycji magazynowych; aktualne cenniki i cenniki; standardy inwentaryzacji produkcyjnej zasobów materialnych; podstawowe procesy technologiczne produkcji; nazewnictwo i asortyment produktów; podstawy ekonomii, organizacji i zarządzania pracą; prawo pracy; wewnętrzne przepisy pracy; zasady i przepisy ochrony pracy.

Wymagania dotyczące kwalifikacji handlowca

3) Wymagane kompetencje.

Specjalista ds. towarów: wykształcenie wyższe zawodowe bez wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie średnie zawodowe i staż pracy na stanowiskach pracy przez specjalistów z wykształceniem średnim zawodowym co najmniej 3 lata.

1. Postanowienia ogólne

1. Specjalista ds. merchandisingu należy do kategorii specjalistów.

• Ekspert towarowy kategoria II: wykształcenie wyższe zawodowe i staż pracy na stanowisku rzeczoznawcy towarowego co najmniej 3 lata.
• Menedżer towarowy: wykształcenie wyższe zawodowe bez wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie średnie zawodowe i staż pracy na stanowiskach obsadzonych przez specjalistów z wykształceniem średnim zawodowym co najmniej 3 lata.)

3. Specjalistę ds. merchandisingu powołuje i zwalnia dyrektor organizacji.

4. Sprzedawca musi wiedzieć:

• uchwały, zarządzenia, zarządzenia i inne dokumenty zarządcze i regulacyjne organów wyższych dotyczące logistyki i sprzedaży produktów;
• rynkowe metody zarządzania;
• standardy i specyfikacje techniczne dotyczące pozycji magazynowych, ich głównych właściwości i cech jakościowych;
• procedura opracowywania planów logistycznych i zawierania umów handlowych;
• metody rozliczania zapasów i obliczania ich zapotrzebowania;
• formy dokumentów księgowych i procedury sprawozdawcze;
• organizacja magazynowania i sprzedaży produktów;
• warunki dostawy, przechowywania i transportu pozycji magazynowych;
• aktualne cenniki i cenniki;
• standardy inwentaryzacji produkcyjnej zasobów materialnych;
• podstawowe procesy technologiczne produkcji;
• nazewnictwo i asortyment produktów;
• podstawy ekonomii, organizacji i zarządzania pracą;
• podstawy prawa pracy;
• wewnętrzne przepisy pracy;
• zasady i przepisy ochrony pracy, bezpieczeństwa, higieny pracy i ochrony przeciwpożarowej.

5. W swoim działaniu Merchandiser kieruje się:

• ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej,
• Statut organizacji,
• polecenia i instrukcje pracowników, którym podlega zgodnie z tymi instrukcjami,
• ten opis stanowiska,
• Wewnętrzne przepisy pracy organizacji.

6. Menedżer ds. merchandisingu raportuje bezpośrednio do ____ (wskazać stanowisko pracownika, któremu podlega).

7. W przypadku nieobecności eksperta towarowego (podróż służbowa, urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona przez dyrektora organizacji w określony sposób, która nabywa odpowiednie prawa, obowiązki i jest odpowiedzialna do wykonywania powierzonych mu obowiązków.

2. Obowiązki handlowca

Ekspert ds. towarów:

1. Określa wymagania dotyczące zasobów materialnych, zgodność ich jakości z normami, specyfikacjami technicznymi i innymi dokumentami regulacyjnymi, a także zawartymi umowami.

2. Uczestniczy w ustalaniu zgodności projektów planów logistyki przedsiębiorstwa, instytucji, organizacji z planami produkcyjnymi, w monitorowaniu realizacji zobowiązań umownych, odbiorze i sprzedaży surowców, materiałów, paliw, urządzeń i wyrobów gotowych, w przygotowywanie danych do sporządzania reklamacji z tytułu dostaw towarów o niskiej jakości oraz odpowiedzi na reklamacje klientów.

3. Kontroluje dostępność zasobów materiałowych i wyrobów gotowych w magazynach.

4. Komunikuje się z dostawcami i konsumentami oraz przygotowuje dokumenty do wysyłki produktów.

5. Uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu standardów organizacyjnych w zakresie logistyki, sprzedaży, kontroli jakości produktów, organizacji transportu i magazynowania surowców, materiałów, paliw, urządzeń i wyrobów gotowych.

6. Prowadzi ewidencję operacyjną przyjęć i sprzedaży zapasów, monitoruje terminowość wysyłki kontenerów zwrotnych, a w razie potrzeby wyszukuje ładunki nieodebrane.

7. Uczestniczy w przeprowadzaniu inwentaryzacji, bada przyczyny powstawania nadwyżek zasobów materialnych i aktywów niepłynnych oraz podejmuje działania w celu ich realizacji.

8. Monitoruje przestrzeganie zasad przechowywania zapasów w magazynach, przygotowanie wyrobów gotowych do wysyłki do konsumentów, sporządza niezbędną dokumentację związaną z dostawą i sprzedażą produktów oraz sporządza raporty w ustalonych formach.

9. Przestrzega wewnętrznych przepisów pracy i innych lokalnych przepisów organizacji.

10. Przestrzega wewnętrznych przepisów i przepisów z zakresu ochrony pracy, bezpieczeństwa, higieny pracy i ochrony przeciwpożarowej.

11. Zapewnia czystość i porządek w swoim miejscu pracy.

12. Wykonuje w ramach umowy o pracę polecenia pracowników, którym podlega, zgodnie z niniejszą instrukcją.

3. Prawa specjalisty ds. merchandisingu

Sprzedawca ma prawo:

1. Złóż propozycje do rozpatrzenia przez dyrektora organizacji:

• doskonalenie pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji,
• na zachętę podległych mu wyróżniających się pracowników,
• o pociągnięciu do odpowiedzialności materialnej i dyscyplinarnej podległych mu pracowników, którzy naruszyli dyscyplinę produkcji i pracy.

2. Prośba do działów strukturalnych i pracowników organizacji o informacje niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych.

3. Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.

4. Zapoznać się z projektami decyzji kierownictwa organizacji, dotyczącymi jej działalności.

5. Wymagać od kierownictwa organizacji udzielenia pomocy, w tym zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz wykonania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

6. Inne prawa określone w obowiązującym prawie pracy.

4. Odpowiedzialność handlowca

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w następujących przypadkach:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

2. Za przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności - w granicach określonych w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej.

3. Za wyrządzenie szkody materialnej organizacji - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis stanowiska handlowca - wzór 2019/2020. Obowiązki zawodowe eksperta towarowego, uprawnienia eksperta towarowego, odpowiedzialność eksperta towarowego.

Ekspert ds. towarów to osoba prowadząca ewidencję towaru w punkcie sprzedaży detalicznej i odgrywająca znaczącą rolę w jego promocji. Uważany jest za jednego z głównych specjalistów w danej organizacji, od niego zależy obrót produktami, ich asortyment i cechy handlowe.

Aby poznać obowiązki zawodowe i możliwe perspektywy handlowca w Magnit, musisz zapoznać się ze zawiłościami pracy i głównymi funkcjami specjalisty.

Ekspert towarowy to specjalista, który szczegółowo bada właściwości towarów, ich jakość i właściwości konsumenckie. Osoba, która przyszła na rozmowę kwalifikacyjną, musi posiadać wykształcenie specjalistyczne w specjalności „Towaroznawstwo”. Dyplom można uzyskać po ukończeniu studiów w college'u lub na uniwersytecie. W każdym przypadku Magnit określa swoje wymagania w opisach stanowisk pracy, aby ocenić stopień kwalifikacji specjalisty.

Na przykład w przypadku osoby poszukującej pracy z wykształceniem średnim może obowiązywać wymóg posiadania doświadczenia zawodowego w podobnej dziedzinie od 0,5 do 1 roku. Jeśli posiadasz specjalistyczny dyplom ukończenia studiów wyższych, doświadczenie zawodowe i rekomendacje od poprzedniego pracodawcy najczęściej nie są wymagane.

Osoba ubiegająca się o pracę przy produktach musi posiadać określoną wiedzę z zakresu handlu. Na przykład:

• Umiejętność pracy z dokumentami regulacyjnymi;
• Umiejętność zawierania i rozwiązywania umów;
• Przygotowywanie regularnych raportów;
• Być w stanie przyjmować towary w dużych ilościach, przestrzegać wszystkich zasad tej procedury;
• Posiadać wiedzę na temat przechowywania i transportu produktów;
• Być w stanie obliczyć zapasy rezerwowe;
• Zapoznaj się z asortymentem sklepu.

Praca handlowca wymaga analitycznego umysłu, organizacji, uwagi i odpowiedzialności. Do obowiązków pracownika należy także umiejętność organizowania i przyjmowania dostaw w możliwie najkrótszym czasie i zgodnie z przepisami organizacji.

Obowiązki na stanowisku handlowca

• Odbiera towar, sprawdza jego ilość, dostępność certyfikatów;
• Monitoruje produkty znajdujące się na magazynie sklepu, przestrzega wszelkich norm i niezbędnych warunków przechowywania;
• Kontaktuje się z dostawcami, zawiera umowy, sporządza reklamacje z tytułu dostarczonego towaru złej jakości;
• Odpowiedzialny za przygotowywanie faktur i innych dokumentów regulacyjnych;
• Prowadzi ewidencję otrzymanych towarów;
• Odpisuje produkty przeterminowane i wysyła do dostawców produkty niskiej jakości;
• Współpracuje z programem rabatowym, oblicza promocje;
• Monitoruje dopuszczalne daty ważności produktów na hali, eliminuje towary przeterminowane;
• Pracuje z problemami popytowymi, poznaje przyczyny strat sklepu i utraty zainteresowania klientów określonymi produktami.

Taka praca wymaga od człowieka wytrzymałości, umiejętności komunikacji, umiejętności znalezienia wspólnego języka z ludźmi i pokojowego rozwiązywania konfliktów. Jest zobowiązany do jak najdokładniejszego przestudiowania swoich obowiązków i starania się nie popełniać błędów, wszelkie błędy mogą mieć wpływ na zysk sklepu, a co za tym idzie, na wynagrodzenia pracowników.

Należy także zwrócić uwagę na uprawnienia, jakie przysługują handlowcowi w sklepie oraz stopień jego obowiązków, zgodnie z opisem stanowiska:

• Umiejętność regulowania spraw z menadżerem, omawiania z nim nadchodzących projektów i planów zakupowych;
• Składaj prośby o dostarczenie niezbędnej dokumentacji potrzebnej do obliczeń i analiz;
• Zaoferuj swoje możliwości rozwiązania problemów związanych ze słabym popytem na towary lub zmianami w technologii pracy;
• Wymagaj sformalizowania swojej działalności i zawarcia umowy o pracę.

Oprócz głównych obowiązków praca polega na przestrzeganiu polityki poufności i nieujawnianiu informacji o przedsiębiorstwie w zakresie zakupów, dyscypliny wewnętrznej i projektów.

Działając jako główne ogniwo w przepływie towarów pomiędzy dostawcą a kupującym, Merchandiser przechodzi przez następujące etapy:

• Bada rynek konsumencki - monitoruje aktualne produkty, obserwuje, na które produkty jest większy popyt, oferuje nowe produkty i wprowadza własne rozwiązania problemu w okresach utraty zysków;
• Zwraca się z zapytaniami do dostawców, bada rynek pod kątem nowych produktów, wymieniając stare produkty na nowe;
• Odbiera produkty - monitoruje ilość i jakość wpływających zamówień, podpisuje faktury;
• Monitoruje ekspozycję towarów na półkach.

Dzięki należytej czujności i odpowiedzialności personelu produkty będą zawsze świeże, a sytuacje konfliktowe z klientami zostaną ograniczone do minimum.

Możliwe perspektywy kariery

Magnit to duża sieć handlowa, co oznacza możliwość awansu po szczeblach kariery. Specjalista ds. merchandisingu może zostać starszym specjalistą lub menedżerem, w zależności od swoich osobistych cech i pragnień. Wszelkie osiągnięcia w pracy są cenione przez pracodawcę i zwiększają szansę na awans.

Co jest potrzebne, aby zdobyć nowe stanowisko:

• Rok doświadczenia zawodowego.
• Uczciwe wykonywanie obowiązków, dobra pozycja w zespole, sumienny stosunek do przełożonych.
• Regularny rozwój zawodowy.
• Pomoc w sytuacjach kryzysowych, aktywne uczestnictwo w sprawach sklepu.

Nawet jeśli dana osoba nie ma ochoty awansować, nadal konieczne jest przestrzeganie norm i wymagań. Od jakości pracy zależy poziom wynagrodzeń całego personelu, dobra postawa kierownictwa i regularne premie.

Nisza handlowa zajmuje znaczącą część gospodarki kraju. Aktywnie rozwijająca się dziedzina działalności determinuje zapotrzebowanie na zawody związane z zapewnieniem jej funkcjonowania. Promocja produktów w dowolnym punkcie sprzedaży detalicznej, a także organizacyjna kontrola sprzedaży są trudne do zrealizowania bez handlowca. Przyszłość sklepu zależy od kompetencji specjalisty, gdyż jego przyszłość zależy bezpośrednio od nawiązanych relacji z dostawcą, od organizacji terminowych zakupów sprzedawanych towarów oraz od kontroli jakości i ilości produktów na półkach.

Merchandising zawodowy

Funkcje handlowca są wielopłaszczyznowe, ale wszystkie sprowadzają się do odpowiedzialności specjalisty za nawiązanie kontaktu pomiędzy dostawcą, odbiorcą i szefem firmy handlowej. Ich prawidłowa organizacja jest podana w opisie stanowiska specjalisty.

Kto jest handlowcem?

Sukces przedsiębiorstwa często zależy od kompetencji pracownika, dlatego pracodawcy powinni być odpowiedzialni przy wyborze kandydatów na stanowisko. Menedżer ds. merchandisingu jest odpowiedzialny za towary. Odpowiada za jakość towaru do klientów oraz za ilościowe kryteria sprzedaży kierownikowi przedsiębiorstwa. Specjalista odpowiada za negocjacje z kontrahentami i terminową dostawę produktów.

Obowiązki funkcjonalne specjalisty są zdeterminowane specyfiką przedsiębiorstwa. Duże firmy często korzystają z usług kilku handlowców. Zwykle przypisuje się im różne obowiązki, a kontrolę sprawuje kierownik działu.

Odpowiedzialność zawodowa

W opisie stanowiska handlowca można uwzględnić kilka funkcji o charakterze organizacyjno-dokumentacyjnym. Specjalista musi mieć pojęcie o procedurze kształtowania asortymentu i jego polityce cenowej. Do jego obowiązków należy kontrola ilości towaru znajdującego się na magazynie.

Menedżer towaru monitoruje przyjęcia produktów, organizuje ich rozliczanie, wydawanie i przechowywanie resztek. Podczas pracy z dokumentacją i specjalnym oprogramowaniem specjalista jest odpowiedzialny za rozliczanie i planowanie zakupów. Do jego obowiązków należą także negocjacje z dostawcami i przetwarzanie zakupów produktów. Do ogólnych obowiązków specjalisty należy:

• analiza polityki asortymentowej firmy;
• tworzenie standardowego asortymentu asortymentowego i jego regularne dostosowywanie w oparciu o wyniki analizy;
• ocena jakości produktu;
• diagnostyka usterek;
• akceptacja ilościowo i jakościowo;
• sortowanie w celu przygotowania do sprzedaży;
• Prowadzenie kontroli wewnętrznej związanej ze sprawdzaniem zgodności jakości produktów, warunków i okresów przechowywania z wymogami regulacyjnymi;
• zapewnienie minimalizacji strat podczas transportu, przechowywania i przygotowania do sprzedaży;
• wykrywanie podrabianych towarów;
• wsparcie dokumentacyjne wszystkich etapów ruchu produktu;
• wsparcie informacyjne kadry zarządzającej w działalności merchandisingowej;
• dostarczanie informacji do sporządzania sprawozdań finansowych;
• negocjacje i realizacja transakcji z kontrahentami;
• wyprzedaż;
• opracowywanie strategii marketingowych.

Zastosowany aparat

Przy zatrudnianiu handlowca pożądane jest posiadanie specjalistycznego wykształcenia średniego lub wyższego oraz doświadczenia zawodowego. Takie parametry wnioskodawcy wskazują na jego kompetencje w zakresie znajomości zasad handlu i trybu przeprowadzania działań organizacyjnych mających na celu zwiększenie wolumenu sprzedaży i zapewnienie kontroli jakości produktu.

Codzienne życie przeciętnego mieszkańca Rosji sprowadza się do odwiedzania różnorodnych sklepów. Jednak niewiele osób zdaje sobie sprawę z roli, jaką odgrywają w tych sklepach ludzie, którzy na co dzień wykonują swoją pracę. W końcu, jeśli się temu przyjrzeć, każde ogniwo w łańcuchu handlowym od producenta do konsumenta to nie tylko egzemplarz, ale pewien istotny etap w przepływie towarów. Celem tego ruchu produktowego jest zaspokojenie potrzeb ludzi różnych kategorii i klas.

W promocji produktu wiodącą rolę odgrywa stopień profesjonalizmu handlowca w sklepie. Jakie są wymagania na to stanowisko, jakie są jego obowiązki funkcjonalne i jaką odpowiedzialność niesie ze sobą rola handlowca – to wszystko charakteryzuje ten zawód od najpoważniejszej strony. To właśnie sprzedawca określa takie wskaźniki, jak szerokość asortymentu handlowego, cechy jakościowe towarów, obroty sklepu i wiele innych.

Aby poznać zawód handlowca i w pełni docenić wagę jego roli w branży spożywczej, trzeba nie tylko poznać funkcje tego specjalisty w sklepie, ale także zrozumieć specyfikę jego obowiązków zawodowych.

Merchandising zawodów: wymagania na stanowisku pracy

Na początek przejdźmy do pojęcia czym jest zawód merchandisingu i co obejmuje merchandising.

Badania towarów to dyscyplina naukowa, której celem jest badanie właściwości konsumenckich towarów. Merchander to zatem specjalista, który monitoruje przestrzeganie wszelkich norm jakościowych w odniesieniu do tych właściwości konsumenckich.

Należy zdać sobie sprawę, że od specjalisty na stanowisku handlowca oczekuje się posiadania niezbędnego wykształcenia. Może to być wykształcenie średnie specjalistyczne o specjalności „Towarzystwo” lub wykształcenie wyższe o profilu podobnym kierunkowo. Wymagania, zgodnie z opisem stanowiska, uwzględniają obie opcje z odrębnymi zastrzeżeniami.

Na przykład w przypadku kandydatów ze średnim wykształceniem specjalistycznym można ustalić co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w podobnej dziedzinie (produktowej). Jeśli posiadasz wyższy poziom zawodowy, doświadczenie w tej dziedzinie może być warunkiem opcjonalnym. Oczywiście instrukcje te są opracowywane indywidualnie zgodnie ze standardami każdej organizacji, ale ogólnie mają klasyczne wymagania dotyczące poziomu szkolenia zawodowego specjalistów.

Kolejnym wymogiem stawianym pracownikowi na stanowisku handlowca jest znajomość ogromnej ilości informacji handlowych, m.in.:

• przepisy prawne;
• kolejność zawierania i rozwiązywania umów;
• metodologia rozliczania towarów i obliczania ich zapotrzebowania;
• formy dokumentów księgowych i procedury sprawozdawcze;
• znajomość procedury przyjmowania towaru pod względem jakościowym i ilościowym;
• standardy przechowywania i transportu towarów;
• obliczanie zapasów;
• nazewnictwo i asortyment produktów sklepowych;
• podstawy ekonomii i zarządzania;
• logistyka i magazynowanie;
• Bezpieczeństwo i Higiena Pracy.

Dlatego specjalista musi posiadać takie cechy osobiste, jak analityczny umysł, uważność, dobra pamięć, dokładność i umiejętność organizacji procesów pracy. Jednym słowem połączyć umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, kompetentnego działania i przestrzegania wszelkich standardów.

Obowiązki, prawa i obowiązki handlowca

Biorąc pod uwagę ilość informacji, jakie musi posiadać sprzedawca, lista jego obowiązków jest również bardzo obszerna. Zwykle opis stanowiska określa standardowy zestaw funkcji dla handlowca, ale jeśli weźmiemy pod uwagę sektor spożywczy, tutaj również pojawiają się pewne dodatkowe niuanse. Ogólnie rzecz biorąc, praca handlowca wygląda następująco:

• przyjęcie towaru pod względem jakościowym i ilościowym, weryfikacja certyfikatów;
• kontrola stanów magazynowych, przestrzegania warunków przechowywania w magazynie i terminów przydatności do spożycia;
• utrzymywanie kontaktu z dostawcami: sporządzanie umów dostaw, bieżących zamówień, sporządzanie reklamacji na towar o nieodpowiedniej jakości;
• rejestracja i podpisywanie dokumentacji towarzyszącej: faktury, akty, specyfikacje;
• księgowość operacyjna przychodów i sprzedaży towarów;
• udział w czynnościach inwentaryzacyjnych i poszukiwaniu brakujących elementów;
• odpisywanie towarów i przetwarzanie zwrotów do dostawców;
• kalkulacja rabatów i cen promocyjnych;
• kontrola przygotowania produktów przed sprzedażą;
• monitorowanie zgodności dat ważności produktów na sali sprzedaży;
• prowadzenie prac analitycznych: badanie rynku sprzedaży i podaży, identyfikacja przyczyn strat produktów, zmian popytu konsumenckiego;
• reguluje asortyment sklepu uwzględniając zapotrzebowanie klientów oraz podaż ze strony dostawców.

Duża ilość pracy wymaga od specjalisty zwiększonej uwagi, wytrwałości, umiejętności koncentracji na realizacji powierzonych zadań oraz umiejętności szybkiego reagowania w nietypowych sytuacjach. Można powiedzieć, że sprzedawca w sklepie spożywczym musi znać wszystkie procesy „od” do „do”.

Jak nikt inny, to właśnie ta osoba musi umieć zarządzać różnymi procesami równolegle, nie mając prawa do popełniania poważnych błędów. Rentowność i nierentowność sklepu, a także dobro pozostałych pracowników może bezpośrednio zależeć od wyników jego działalności. Ponieważ jakakolwiek niedokładność w przyjęciu towaru lub naruszenie warunków przechowywania może prowadzić do ogromnych strat.

Na pierwszy rzut oka ilość pracy wydaje się nierealna. Jak jedna osoba może zrobić wszystko? Wszystko jest dość proste - zawsze trzeba zaplanować dzień pracy z wyprzedzeniem: harmonogramy dostaw, czas na zgłoszenia do dostawców, usystematyzować wypełnianie raportów i sprawdzać daty ważności produktów. Wtedy skumulowane zadania nie będą już powodować poczucia kuli śnieżnej.

Należy także zwrócić uwagę na uprawnienia, jakie przysługują handlowcowi w sklepie oraz stopień jego odpowiedzialności, zgodnie z zakresem stanowiska pracy. Na początek zapoznajmy się z prawami handlowca:

• prawo do zapoznania się z projektami decyzji przełożonego, które dotyczą jego bezpośrednich działań;
• realizować wnioski działów o niezbędne dane i dokumentację do zakończenia procesu pracy;
• zachęcić kierownictwo do rozważenia zmian w technologii pracy w celu zwiększenia jej wydajności;
• wymagają wsparcia organizacyjnego i technicznego w celu wykonywania swoich obowiązków oraz przygotowania wszelkich niezbędnych dokumentów.

Jeśli chodzi o odpowiedzialność, jaka niesie ze sobą stanowisko handlowca, to główny udział ma tutaj nieprzestrzeganie lub niedbałe podejście do swoich obowiązków. Ponosi także odpowiedzialność za nieprzestrzeganie zasad nieujawniania informacji poufnych, za działania naruszające zasady wewnętrznej dyscypliny pracy i standardy bezpieczeństwa w przedsiębiorstwie.

Specyfika pracy z produktami spożywczymi

Specjalność „Towarzystwo” obejmuje dwa kierunki: merchandising produktów spożywczych i nieżywnościowych. Jak pokazuje praktyka, taki podział nie został dokonany na próżno. Sektor spożywczy jest tak obszerny, że wymaga szczególnej uwagi. Badanie właściwości towarów wszystkich grup, technologii ich produkcji, norm jakościowych, zasad przyjmowania ciągłego i selektywnego towarów, warunków przechowywania, składu i etykietowania – wszystko to powinien znać profesjonalny specjalista pracujący z wyrobami danej grupy. grupa żywności.

W trakcie wykonywania swojej działalności sprzedawca regularnie musi zajmować się określoną listą dokumentów:

• faktury;
• certyfikaty jakości;
• akty akceptacji i rozbieżności;
• dokumenty towarzyszące do wysyłki;
• Specyfikacja produktu.

Szczególną uwagę należy zwrócić na procedurę przyjęcia towaru. Kompetentne i sumienne podejście do tej części pracy gwarantuje sklepowi minimalne straty, wysoki poziom jakości sprzedawanych produktów oraz prawidłowo budowane relacje z dostawcami.

Z powyższego schematu widzimy, jakie czynności są wykonywane po otrzymaniu towaru oraz przykład formy niezbędnych dokumentów.

Zatem po procedurze przyjęcia towaru sporządzany jest i podpisywany akt w formie TORG 1 (świadectwo odbioru dotyczące ilości, jakości, wagi i kompletności zgodnie z zasadami odbioru i warunkami umowy). Po odbiorze jakościowym sprzedawca ma obowiązek pobrać próbki towaru w celu sprawdzenia jego zgodności z normami. W przypadku stwierdzenia niedopuszczalnych rozbieżności sporządzane są akty ujednoliconego formularza TORG 2 (dla towarów krajowych) w czterech egzemplarzach i TORG 3 (dla towarów importowanych) w pięciu egzemplarzach. O dalszym losie produktów niskiej jakości decydują warunki umowy z dostawcą.

W okresie sprzedaży otrzymanego towaru, sprzedawca ma obowiązek monitorować przestrzeganie warunków jego sprzedaży i przechowywania w magazynie: sprawdzanie temperatury w urządzeniach chłodniczych, zachowanie zasad bliskości produktu, integralności opakowania, terminowe usuwanie produktów z półek po upływie terminu ważności.

Specjalista ds. towarów jako ważne ogniwo łączące dostawcę i konsumenta

Zatem pełniąc rolę głównego ogniwa w przepływie towarów do konsumenta końcowego, sprzedawca przechodzi przez następujące etapy:

• Badanie popytu konsumenckiego - konieczne jest prowadzenie badań rynku, pojawiania się nowych produktów i asortymentu sezonowego, monitorowanie wahań popytu na różne artykuły i terminowe dostosowywanie asortymentu towarów. Zapobiegnie to pojawianiu się nieaktualnych towarów, zmniejszy liczbę opóźnień i strat produktów.
• Złożenie zamówienia u dostawców – na podstawie danych o zapotrzebowaniu konsumentów i analizie sprzedaży tworzony jest wniosek o dostawę produktów. Badamy także katalogi, pojawianie się nowych produktów i jeśli istnieje możliwość poszerzenia listy asortymentowej lub wymiany niektórych pozycji, zamawiamy nowe rodzaje towarów.

Kiedy widzisz nowe produkty w katalogu dostawcy, nie powinieneś od razu składać dużego zamówienia. Wystarczy zamówić po jednym opakowaniu każdego rodzaju, aby najpierw określić, na które pozycje będzie większe zapotrzebowanie.

• Odbiór towaru od dostawcy odbywa się najpierw pod względem ilościowym, a następnie jakościowym.

Podczas procesu akceptacji ważne jest, aby nie tracić czujności i nie podpisywać dokumentów przed jego zakończeniem. Wyjątkiem mogą być niektóre umowy w relacjach z dostawcami.

• Kontrola przygotowania przedsprzedażowego - z reguły ekspozycją towaru na sali sprzedaży zajmuje się menadżer tej grupy produktowej. Zadaniem handlowca jest monitorowanie prawidłowego przygotowania towaru: czystości, integralności, wyglądu metki.
• Organizowanie wyprowadzania towarów na powierzchnię sprzedażową i umieszczania ich na półkach zgodnie z wymogami norm i planogramów. Tutaj zadaniem handlowca jest również monitorowanie zapełnienia półek produktami.

Wszystkie te kroki stanowią podstawę w procesie dystrybucji i handlu towarami. Dzięki kompetentnej pracy handlowca asortyment sklepu będzie szeroki, towar będzie świeży, a półki nie pozostaną puste.

Możliwości zawodowe

Zgodnie ze strukturą organizacji, sprzedawca podlega dyrektorowi sklepu. Czasami personel wymaga obecności starszego handlowca. Dlatego jeśli poruszymy temat możliwego rozwoju kariery, to tutaj jest wzrost. To prawda, jak pokazuje praktyka, od handlowca do dyrektora sklepu można awansować tylko w dużych sieciach. Aby odnieść sukces na swoim stanowisku, musisz:

• zdobyć doświadczenie na zajmowanym stanowisku (około 2 lata);
• sumiennie wykonywać swoje obowiązki;
• terminowo podnosić swoje kwalifikacje i przechodzić dodatkowe szkolenia;
• znajdź kontakt z innymi pracownikami, stwórz zespół i kompetentnie organizuj pracę w sklepie;
• ściśle przestrzegać wszelkich norm i standardów w pracy (w tym korporacyjnych);
• maksymalnie zoptymalizować koszty handlowe;
• minimalizować straty produktu;
• wznieś swój sklep na wyższy poziom pod względem obrotów.

Z reguły pracownik, który stale się rozwija zawodowo, nigdy nie pozostaje niezauważony. Dlatego nigdy nie powinieneś zaniedbywać poważnego podejścia do swojej pracy. Chęć rozwoju nie powinna być uzasadniana konkurencją, ale szczerą chęcią zostania profesjonalistą na wyższym poziomie.

Nawet jeśli na pierwszy rzut oka wydaje się, że w organizacji nie ma rozwoju kariery, pamiętaj: z biegiem czasu struktura każdej organizacji ma tendencję do zmian, podobnie jak ludzie zajmujący stanowiska przychodzą i odchodzą.

Interakcja z personelem jako element zarządzania

Przypomnę, że zgodnie z hierarchią panującą w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa, Merchandiser podlega wyłącznie dyrektorowi sklepu. Ponadto, dzieląc ekspertów ds. merchandisingu na branże (ekspert ds. towarów, ekspert ds. akceptacji merchandisingu itp.), wiodący ekspert ds. merchandisingu może zostać bezpośrednim przełożonym. Pozostali pracownicy mogą być podwładnymi bezpośrednio lub pośrednio.

Głównym zadaniem handlowca przy organizacji procesu handlowego jest kompetentny podział pracy pomiędzy pracownikami. Zakres obowiązków handlowca oznacza także delegowanie jego uprawnień pomiędzy podwładnych. Ta praktyka jest dość powszechna, ponieważ główną funkcją jest kontrola, a nie bezpośrednie wykonanie. Na tym etapie ważne jest, aby menadżer ds. merchandisingu skompletował zespół, który będzie realizował instrukcje i zamówienia równie kompetentnie i terminowo, jak zrobiłby to sam ekspert ds. merchandisingu.

Ważnym punktem jest tutaj przestrzeganie etykiety biznesowej. Podwładni powinni postrzegać polecenia handlowca nie tylko jak od kolegi w pracy, ale jak od bezpośredniego przełożonego w procesie organizacji handlu.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, specjaliści ds. towarów są obecnie dość poszukiwani. Ogromne sieci sklepów spożywczych i hipermarketów wymagają osoby obsługującej ogromny asortyment. Brak takiej osoby powoduje, że liczne obowiązki spadają nadmiernie na barki pozostałych pracowników.

Przeciążenie pracą doprowadzi z kolei do przedwczesnego wyczerpania zasobów pracy, licznych zwolnień, zaniedbania bezpośrednich obowiązków i ostatecznie do zaniedbania samego sklepu i ogromnych strat produktów. Dlatego oszczędzanie na jednym lub większej liczbie pracowników okazuje się nieuzasadnione.

Menedżer towaru sklepu spożywczego, jak już ustaliliśmy, odgrywa kluczową rolę w procesie dystrybucji produktów, a co za tym idzie, w osiągnięciu zysku sklepu i utrzymaniu jego poziomu rentowności. Realizując swoje zadania i funkcje, to właśnie sprzedawca zapewnia sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa i kontroluje wszystkie główne procesy w organizacji i realizacji działalności handlowej.

1. Postanowienia ogólne.

Sprzedawca-sprzedawca jest pracownikiem sklepu, podlega bezpośrednio dyrektorowi sklepu, jest przez niego odpowiedzialny i kontrolowany. W swoich działaniach kieruje się niniejszym opisem stanowiska, instrukcją pracy z programem „Magazyn”, korzystania z programu do tworzenia zamówień, tworzenia metek cenowych, innymi zamówieniami i instrukcjami otrzymanymi od dyrektora sklepu i innych kierowników, a także zasadami handlu , wymagania prawne dotyczące jakości produktów w punktach sprzedaży detalicznej itp. Sprzedawca-sprzedawca musi znać i przestrzegać wewnętrznych przepisów pracy, Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej, zasad i przepisów ochrony pracy, bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej, warunków sanitarnych i higieny przemysłowej.

2. Cel.

Celem pracy Mercier-sprzedawcy jest zapewnienie maksymalnej sprzedaży poprzez wysokiej jakości księgowość, utrzymanie i oferowanie całego deklarowanego asortymentu oraz kontrolę jakości produktów.

3. Interakcja z usługami.

W swojej pracy sprzedawca-sprzedawca musi współdziałać i rozwiązywać bieżące problemy z działem pracy z dokumentami tranzytowymi oddziału, z działami sprzedaży lub przedstawicielami handlowymi lokalnych firm dostawczych, z działem dystrybucji towarów oddziału, z działem technicznym oddziału, z RAO oddziału, z kierownikiem personalnym oddziału, z dyrektorem i całym personelem sklepu.

Dział pracy z dokumentami tranzytowymi oddziału rozwiązuje problemy związane z księgowaniem w głównej bazie danych oraz opłacaniem faktur i faktur za towary otrzymane od lokalnych dostawców, posiada pełną informację o asortymencie towarów i stanach magazynowych, o zmianach cen dla towarów ze względu na ich zmiany u dostawców.

Działy sprzedaży lub przedstawiciele handlowi lokalnych dostawców rozwiązują kwestie związane z przyjmowaniem zamówień i dostawą towarów lokalnej produkcji lub lokalnej dystrybucji oraz zwrotem lub wymianą produktów o niskiej jakości lub przeterminowanych od tych dostawców.

Dział dystrybucji towaru oddziału rozwiązuje problemy związane z dostawą towaru do sklepu, zwrotem kontenerów ze sklepu do DC oraz dostarczaniem zwrotów i braków do DC.

ATZ oddziału rozwiązuje problemy związane z importem dokumentów materiałów eksploatacyjnych sklepu, zamówień sklepowych do bazy magazynowej oraz terminowym dostarczaniem dokumentów ruchu wewnętrznego, kart referencyjnych produktów i sald magazynowych.

RAO oddziału rozwiązuje problemy związane z uzgadnianiem dokumentów przychodzących i wychodzących, płatnościami, korektami danych, potwierdzaniem zdarzeń o niedostarczeniu towaru oraz przeprowadzaniem audytów.

Menedżer HR oddziału rozwiązuje kwestie dotyczące zatrudniania, zwalniania, certyfikacji, postępowań dyscyplinarnych, szkoleń i innych procedur personalnych.

Dyrektor rozwiązuje problemy dotyczące harmonogramu pracy i interakcji z organizacjami kontrolującymi i audytującymi.

4. Główne obowiązki.

4. Organizacja zapasów i prawidłowe rozliczanie towarów.

5. Przeprowadzanie kontroli zgodności pomiędzy bazami danych sklepu i biura.

6. Kontrola obecności kodów kreskowych towarów w bazie danych.

7. Organizowanie i prowadzenie szkoleń ze sprzedawcami w zakresie znajomości asortymentu i jakości towarów.

8. Wykonywać w razie potrzeby obowiązki dowolnego pracownika sklepu.

5. Opis pracy.

1. Kompletowanie i wysyłanie zamówień na towary firmowe.

Sprzedawca-handlowiec zamawia towary firmy według ustalonego harmonogramu, w oparciu o dane o sprzedaży produktów, stanach magazynowych produktów oraz stanach towarów w sklepie.

Zamówienie składane jest za pomocą „Programu tworzenia zamówień” zgodnie z instrukcją jego obsługi oraz cennikiem z pozostałymi towarami.

Po skompletowaniu i skorygowaniu zamówienie zostaje przesłane drogą e-mailową do oddziału w formie pliku elektronicznego we wskazanym terminie.

2. Przygotowywanie zamówień od osób trzecich.

Zamawianie towarów otrzymanych od organizacji zewnętrznych odbywa się na podstawie danych dotyczących dyskrecji dostaw, terminów ważności i pojemności sprzętu, a także dostępności towarów, standardów magazynowych i sald. Zamówienie przekazywane jest zewnętrznemu przedstawicielowi handlowemu w formie papierowej lub przekazywane ustnie do działu sprzedaży drogą telefoniczną.

3. Odbiór towaru według ilości, jakości i terminu realizacji. Monitorowanie obecności i jakości niezbędnych dokumentów towarzyszących.

Ekspert-sprzedawca towaru otrzymuje faktury za ruch wewnętrzny i katalogi produktów w formie elektronicznej, importuje faktury i katalogi do bazy danych

Po przybyciu pojazdu z towarem organizuje rozładunek. W samochodzie towar musi znajdować się na paletach w pudłach lub pudłach, owiniętych folią. Rozładunek należy przeprowadzić za pomocą wózka widłowego lub, jeśli nie jest to możliwe, do wózków sklepowych.

Sprzedawca-sprzedawca otrzymuje od kierowcy dokumenty dotyczące towaru. Sprawdza dostępność całej niezbędnej dokumentacji towarzyszącej (certyfikaty jakości, certyfikaty itp.)

Po całkowitym rozładunku pojazdu sprzedawca-sprzedawca organizuje proces przyjęcia towaru pod względem ilościowym, jakościowym i terminowym. Ilość faktycznie dostarczonego towaru musi odpowiadać ilości podanej w liście przewozowym. Oceniając jakość produktu, sprzedawca-sprzedawca ocenia integralność opakowania, brak uszkodzeń mechanicznych produktu itp. Oceniając trwałość produktu należy zwrócić uwagę na datę premiery oraz daty sprzedaży wskazane przez producenta na każdym produkcie.

Po zakończeniu akceptacji, Merchandiser-Sprzedawca monitoruje prawidłowe rozmieszczenie towarów na półkach oraz gotowość powierzchni sprzedażowej do pracy.

Po akceptacji towaru sprzedawca-sprzedawca sporządza oświadczenia o niedostarczeniu towaru (przekreślenia na fakturach). Skorygowane faktury (oraz raporty o niedostatecznej dostawie) przekazywane są kierowcy pojazdu po kolejnym przybyciu towaru.

W przypadku przyjęcia towaru od osób trzecich:

Sprzedawca-sprzedawca organizuje rozładunek i odbiera towary od organizacji zewnętrznych na podstawie ilości, jakości i terminu sprzedaży. Sprawdza dostępność całej niezbędnej dokumentacji towarzyszącej (certyfikaty jakości, certyfikaty itp.). W przypadku przyjęcia towaru od kilku dostawców jednocześnie, handlowiec-sprzedawca ustala kolejność rozładunku i osoby odpowiedzialne za przyjęcie spośród sprzedawców.

Odbiór towaru odbywa się w obecności przedstawiciela, osoby odpowiedzialnej dostawcy. W przypadku niedostarczenia, transportu lub towarów o niskiej jakości odpowiedni akt sporządza się w dwóch egzemplarzach, jeden przekazuje się dostawcy, drugi dołącza się do faktury.

Dokumenty dotyczące płatności za towary od organizacji zewnętrznych przekazywane są do biura zgodnie z zasadami określonymi w „Instrukcji zakupu towarów od lokalnych dostawców”.

4. Organizacja zapasów i prawidłowe rozliczanie towarów.

Ekspert-sprzedawca towarów organizuje przeprowadzanie inwentaryzacji zgodnie z „Instrukcją przeprowadzania inwentaryzacji w sklepach JSC „_____”:

W przeddzień lub przed inwentaryzacją sprzedawca-sprzedawca generuje i drukuje zestawienia dotyczące przeliczenia towaru.

Bezpośrednio przed ponownym przeliczeniem przekazuje oświadczenia pracownikom sklepu biorącym udział w przeliczeniu, podając imię i nazwisko pracownika oraz jego podpis.

Podczas przeliczenia sprzedawca-sprzedawca wprowadza wyniki przeliczenia do bazy danych, otrzymując zestawienia z saldami zarejestrowanymi w wyniku przeliczenia od uczestników przeliczenia.

Po całkowitym przeliczeniu sprzedawca-sprzedawca samodzielnie przelicza pozycje z dużymi rozbieżnościami i koryguje wyniki w bazie danych.

Po dokonaniu wszystkich zmian plik eksportu wyników inwentaryzacji wysyłany jest do biura.

5. Przeprowadzanie kontroli zgodności pomiędzy bazami danych sklepu i biura.

Co tydzień sprzedawca-sprzedawca sprawdza bazy danych sklepu i biura pod kątem płatności, zapasów, wpływów i wydatków. Uzgadnianie odbywa się z audytorem oddziału.

6. Kontrola obecności kodów kreskowych towarów w bazie danych.

Każdego dnia, po otrzymaniu od sprzedawców informacji o nieprawidłowych lub brakujących kodach kreskowych na produkcie, sprzedawca-sprzedawca wprowadza te kody do bazy danych.

Dwa razy w tygodniu sprzedawca-sprzedawca generuje raport „O brakujących kodach kreskowych” i na podstawie jego wyników wprowadza kody kreskowe do bazy danych.

Otrzymując nowy produkt, sprzedawca-sprzedawca po jego akceptacji wprowadza do bazy nowe kody kreskowe.

7.Organizacja i prowadzenie szkoleń ze sprzedawcami w zakresie znajomości asortymentu i jakości towarów.

Merchandiser-sprzedawca prowadzi szkolenia z nowo zatrudnionymi sprzedawcami i kasjerami w pierwszym miesiącu pracy co najmniej 2 razy w tygodniu.

8. Wykonywać w razie potrzeby obowiązki dowolnego pracownika sklepu.

W czasie nieobecności dyrektora sprzedawca-sprzedawca wykonuje swoje obowiązki zgodnie z zakresem obowiązków dyrektora.

Jeżeli zajdzie taka potrzeba, sprzedawca-sprzedawca wykonuje obowiązki sprzedawcy związane z ekspozycją towaru, naklejaniem metek z cenami, monitorowaniem bezpieczeństwa towaru, obsługą klientów przy kasie itp.

6. Dodatki.

Sprzedawca towarów musi starać się wykonywać swoje bezpośrednie obowiązki sprawnie i szybko, aby jak najwięcej czasu poświęcić na pomoc sprzedawcom na parkiecie.

7. Wynagrodzenie.

Wynagrodzenie za pracę sprzedawcy-sprzedawcy ustalane jest zgodnie z aktualną tabelą personelu oraz „Regulaminem premii dla pracowników sklepów CJSC „________”.

8. Odpowiedzialność.

Sprzedawca-sprzedawca ponosi zbiorową odpowiedzialność finansową za bezpieczeństwo towaru znajdującego się w Sklepie.

Ponadto sprzedawca-sprzedawca jest odpowiedzialny za:

Utrzymanie optymalnego stanu magazynowego w całym deklarowanym asortymencie

Prawidłowość i terminowość przygotowania oraz terminowa realizacja zamówień

Wysoka jakość odbioru towaru

Terminowe dostarczanie dokumentów do urzędu w przypadku towarów zakupionych od osób trzecich

Terminy sprzedaży sprzedanych towarów

Poprawność wyników przeliczeń podczas inwentaryzacji

Szkolenie zawodowe i dyscyplina pracy sprzedawców

Terminowe wprowadzenie kodów kreskowych na towarach

Terminowość uzgodnień

Dostępność wszystkich dokumentów towarzyszących towarowi w sklepie.

W przypadku naruszenia niniejszego opisu stanowiska sprzedawca-sprzedawca zostanie poddany postępowaniu dyscyplinarnemu, aż do zwolnienia włącznie.

9. Prawa.

Sprzedawca towaru ma prawo:

Przedstawiaj sugestie dotyczące poprawy utrzymania zapasów sklepu

Proszę o sugestie dotyczące asortymentu sklepu

Negocjuj z dostawcami „towarów lokalnych”, aby poprawić jakość i warunki dostawy.

Inne instrukcje w sekcji: