Dla pracodawcy celem rozmowy kwalifikacyjnej jest jak najlepsze poznanie potencjalnego pracownika, a tym samym zminimalizowanie ryzyka związanego z błędami w zatrudnieniu. Dobrze przeprowadzona rozmowa kwalifikacyjna nie tylko dostarcza najpełniejszych informacji o rzeczywistych możliwościach kandydata, ale także zwiększa jego motywację do przyjęcia Twojej oferty. Jak przeprowadzić skuteczną rozmowę kwalifikacyjną?

Umiejętność stworzenia atmosfery zaufania, która pomoże kandydatowi pokonać ograniczenia i napięcie, wybrać najwłaściwszą w danej sprawie formę rozmowy kwalifikacyjnej, symulować sytuacje, które pozwalają odkryć różne strony osobowości oraz ocenić poziom zawodowy kandydata z praktyką.

Podstawowe postanowienia

1. Kandydat ma obowiązek wcześniej otrzymać (pisemnie lub telefonicznie) informację o terminie i godzinie rozmowy kwalifikacyjnej wraz z jasnymi wskazówkami dojazdu do biura.

2. Aby móc się z nim spotkać i w razie potrzeby zamówić przepustkę, należy powiadomić sekretarza o imieniu i nazwisku odwiedzającego oraz godzinie wizyty.

3. Poświęć trochę czasu na przeczytanie biografii kandydata przed rozmową kwalifikacyjną. Pomoże to zaoszczędzić czas.

4. Określ pytania, które spodziewasz się zadać. Jeśli tego nie zrobisz, kandydat może sam rozpocząć rozmowę z Tobą.

5. Staraj się być w odpowiednim nastroju. Jeśli będziesz zmęczony lub zirytowany, nie będziesz mógł ocenić kandydata.

6. Zaplanuj rozmowę tak, aby nic nie rozpraszało Twojej uwagi (rozmowy telefoniczne, wizyty nieznajomych itp.).

7. Nie okazuj uprzedzeń. Pierwsze wrażenie często jest podyktowane uprzedzeniami i może okazać się zupełnie bezpodstawne.

8. Upewnij się, że kandydat wie, kim jesteś – jak się nazywasz i jaki masz tytuł.

9. Natychmiast zadzwoń do kandydata po imieniu i nazwisku i rób to tak często, jak to możliwe.

10. Uśmiechnij się! Bądź przyjazny: przestraszony kandydat nie będzie w stanie pokazać Ci swoich mocnych stron.

11. Traktuj kandydata tak, jak sam chciałbyś być traktowany, gdyby Twoje role się odwróciły.

12. Przekaż kandydatowi informacje na temat stanowiska – zarówno jego atrakcyjnych, jak i nieprzyjemnych aspektów. Obejmuje to wymagania wobec pracownika, długość dnia pracy, warunki pracy, możliwości awansu itp.

13. Mów powoli i wyraźnie, dając kandydatowi wystarczająco dużo czasu na przetworzenie tego, co zostało powiedziane. W sytuacji, gdy kandydat przeżywa duże napięcie nerwowe, może być mu trudno cię dostrzec.

14. Nie chwal swojej firmy ani proponowanego stanowiska. Nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać. Nie wyolbrzymiaj możliwości awansu: jeśli takich możliwości nie ma, zawiedziony pracownik może mieć do ciebie pretensje, co będzie miało wpływ na jego wyniki.

Ustrukturyzowany wywiad

Ustrukturyzowany wywiad to bardzo złożona procedura. Jest to jednak całkiem uzasadnione, zwłaszcza przy wyborze pracowników na najbardziej odpowiedzialne stanowiska.

Ustrukturyzowany wywiad charakteryzuje się następującymi cechami:

Rozmowa kwalifikacyjna opiera się wyłącznie na obowiązkach zawodowych i wymaganiach kluczowych dla wykonywania pracy;

Program rozmowy kwalifikacyjnej zawiera cztery rodzaje pytań (sytuacyjne, kwalifikacyjne, symulujące sytuację w pracy i dotyczące ogólnych wymagań wobec personelu);

Na każde pytanie są przygotowane (standardowe) odpowiedzi: odpowiedzi kandydatów oceniane są w pięciostopniowej skali poprzez porównanie z jasno określonymi kryteriami;

Zaangażowana jest grupa ekspertów, co zapewnia niezależną ocenę odpowiedzi każdego kandydata przez kilku ekspertów;

Z każdym kandydatem przeprowadzane są pełne rozmowy kwalifikacyjne, a cała procedura jest starannie przestrzegana, aby zapewnić absolutnie równe szanse;

Wyniki rozmowy są szczegółowo dokumentowane.

Prowadząc rozmowy kwalifikacyjne, niezależnie od tego, jaką formę przyjmą, pamiętaj o zapisaniu swoich obserwacji i wrażeń na temat kandydatów.

Jasno skonstruowana rozmowa zapewnia bardziej obiektywną selekcję i równość warunków. Jeśli wszystkim kandydatom zadawane będą te same pytania w tej samej kolejności (pamiętaj o udokumentowaniu rozmowy kwalifikacyjnej), łatwiej będzie porównać kandydatów.

Wywiad indywidualny

Wywiady indywidualne mają zalety i wady.

Zalety:

Łatwo jest uzgodnić termin i miejsce dogodne dla Was obojga;

Swobodna rozmowa w nieformalnej atmosferze;

Kandydat czuje się bardziej zrelaksowany, spotykając się tylko z jedną osobą przeprowadzającą rozmowę kwalifikacyjną i chętniej ujawnia swoją istotę;

Prowadzącemu rozmowę łatwiej jest kontrolować i kierować rozmową we właściwym kierunku.

Wady:

Może to być niewiarygodna metoda oceny (na przykład masz nieświadome uprzedzenia wobec określonych typów ludzi, co może mieć wpływ na Twój wybór);

Możesz być złym osobą przeprowadzającym rozmowę kwalifikacyjną i nie potrafisz ocenić odpowiedniego kandydata;

Możesz być niedoświadczony i mieć trudności z podjęciem decyzji.

Wywiad grupowy

W małej firmie w skład grupy może wchodzić Ty, Twój bezpośredni przełożony oraz, jeśli praca jest specjalistyczna, ekspert w danej dziedzinie (w celu oceny wiedzy i doświadczenia kandydata).

Zalety wywiadu grupowego:

Bardziej sprawiedliwa i dokładniejsza metoda oceny, ponieważ wszyscy ankieterzy nie mogą być stronniczy w stosunku do jednego kandydata;

Ankieterzy mogą dzielić się odpowiedzialnością za zadawane pytania i podejmowane decyzje dotyczące selekcji;

Wywrze to silniejsze wrażenie na kandydacie;

Łatwiej jest robić notatki na temat kandydata, nie zakłócając toku rozmowy.

Wady:

Kandydat może czuć się zdenerwowany w obecności kilku osób;

Zebranie wszystkich kandydatów i osób przeprowadzających rozmowę kwalifikacyjną w jednym miejscu może być trudne;

Jeśli ktoś spróbuje dominować, może dojść do napięć między ankieterami.

Sztuka wywiadu

Pytania powinny być formułowane jasno i jasno. Kandydat powinien skupić swoją uwagę i wysiłek na udzieleniu odpowiedzi na Twoje pytania, a nie na ich rozszyfrowaniu. Używaj prostych i zrozumiałych słów. Nie zadawaj kilku pytań na raz. Wskazane jest grupowanie pytań tematycznie, płynnie przechodząc od jednego do drugiego. Czasem warto to podkreślić: „Teraz, gdy już wyjaśniliśmy kwestie związane z Twoim wykształceniem, porozmawiajmy o doświadczeniu zawodowym”. Nie pozwól, aby rozmowa zboczyła z obranego kursu. Jeżeli odpowiedź rozmówcy odbiegała od istoty pytania, zapytaj go ponownie: „Przepraszam, miałem na myśli…”.

Spraw, aby kandydat mówił więcej niż ty. Pamiętaj, że to ty przeprowadzasz z nim wywiad, a nie on z tobą. Sprytny kandydat może sprawić, że będziesz mówił w taki sposób, że wywrzesz o nim jak najlepsze wrażenie, mimo że sam siebie słuchałeś.

Zwróć uwagę na pytania, które ci zadaje.

- „Złota zasada” ankietera: 20% czasu zadawania pytań i 80% słuchania.

Postrzegaj kandydata wszystkimi zmysłami. Kontakt bez słów jest nie mniej ważny niż kontakt werbalny. Zwróć uwagę na mimikę, gesty, postawę i wyraz oczu kandydata.

Często ważnych informacji dostarczają odpowiedzi z obszarów odległych od bezpośredniego tematu rozmowy. Na przykład osoba, która lubi lotniarstwo, w zasadzie daje Ci znać, że lubi podejmować ryzyko. Jeśli sam zbudował dom, to znaczy, że jest wytrwały i sam może wiele zdziałać.

Konstrukcja pytań

Dobry ankieter, chcąc wydobyć jak najwięcej rzetelnych informacji, posługuje się szeroką gamą pytań, różniących się zarówno treścią, jak i formą. Co to za pytania?

1. Pytania wymagające szczegółowych odpowiedzi – takie pytania są preferowane, ponieważ zmuszają kandydata do lepszego otwarcia się, np.: „Jak dobrze radzisz sobie z pracą pod dużą presją?”

2. Pytania wymagające jednoznacznych odpowiedzi, np.: „Czy jesteś gotowy rozpocząć pracę w środę?”, „Czy pracujesz w JSC Perspektiva od 2 lat?”

3. Pytania mające na celu bardziej realistyczną ocenę odpowiedzi na poprzednie pytania: „Czy kiedykolwiek miałeś sytuacje, w których nie wszystko układało się tak dobrze?”

4. Pytania ilustrujące opowieść o stylu zachowania: „Opowiedz mi, jak zrobiłeś…” lub „Podaj przykład, jak…”.

5. Jeśli coś Cię zaniepokoi, zapytaj: „Czy musiałeś się tak zachowywać w innych przypadkach?”

6. Aby poprowadzić rozmowę, możesz zastosować zakończenie typu „czy to nie?”, np.: „Skoro nie mamy zbyt wiele czasu, myślę, że powinniśmy przejść do następnego zestawu pytań, prawda? ?”

7. Pytania lustrzane, powtarzając wypowiedź kandydata w formie pytającej i robiąc pauzę. Na przykład, jeśli kandydat stwierdził, że dobrze się porozumiewa, pytanie lustrzane brzmi: „Czy dobrze się komunikujesz?”

8. Pytania wymagające wyboru i jego uzasadnienia, np.: „Chciałbym wiedzieć, co byś wolał, gdyby...?”

9. Proponujemy sytuację i pytamy rozmówcę o opinię, np.: „Zawsze wydawało mi się, że klienta należy obsłużyć dopiero po zapłaceniu rachunku, ale co o tym sądzicie?”

10. Pytania wiodące: „Wierzymy, że klient ma zawsze rację, ale co o tym myślisz?”

11. Seria pytań skupiających się na różnych aspektach sytuacji, na przykład:

„Czy możesz pracować w trybie awaryjnym?”;

„Opowiedz mi o sytuacjach, w których musiałeś to zrobić”;

„Czy trudno było dotrzymać terminu?”;

„Jak doszło do krytycznej sytuacji?”;

"Czyja to wina?";

"Co zrobiłeś?" itp.

Wydając całą serię pytań „w jednym klipie”, możesz sprawdzić, czy kandydat potrafi szybko przyswoić informacje i podejmować decyzje w stresie.

12. Pytania rozwijające poprzednią odpowiedź: „Opowiedz mi więcej na ten temat”, „Podaj przykład”, „To ciekawe”, „Czego cię to nauczyło?”

Rzeczy, których warto się dowiedzieć

Dlaczego kandydat odszedł z poprzedniej pracy? Czy kandydat naruszył warunki umowy?

Prawdziwy powód, dla którego chce tej pracy.

Czy kandydat jest pracowity czy leniwy?

Czy kandydat charakteryzuje się szybkim czasem reakcji?

Czy kandydat jest otwarty na nowości, czy też jest uparty i dogmatyczny?

Czy kandydat jest spostrzegawczy?

Czy kandydat jest proaktywny, czy też potrzebuje wskazówek?

Jak skrupulatny jest kandydat w swojej pracy (i powolny w wykonaniu), czy też szybki, ale nieostrożny?

Na co powinieneś zwrócić uwagę:

Kandydat zmienił wiele stanowisk pracy. Więcej niż jedna praca rocznie to czerwona flaga. Preferowane powinny być osoby, które przepracowały w danym miejscu minimum 2 – 3 lata.

Kolorowe opisy własnych osiągnięć. Staraj się podczas rozmowy kwalifikacyjnej upewnić się, że nie są to oczywiste przesady.

Niejasno sformułowane nazwy stanowisk. Zapytaj, jakie były faktyczne obowiązki na każdym stanowisku. Nie należy zakładać, że określone stanowisko w innej firmie oznacza to samo, co w Twojej.

Pamiętaj, że na niektórych stanowiskach wcześniejsze doświadczenie nie jest konieczne, a nawet może być niekorzystne dla kandydata, jeśli zamierzasz go przeszkolić, aby działał zgodnie z Twoimi wymaganiami.

Cechy charakteru

Czy dana osoba jest taktowna, powściągliwa, pewna siebie?

Czy łatwo się z nim porozumieć?

Czy jest kompatybilny z innymi pracownikami w grupie?

Czy lubi przebywać sam, czy lubi przebywać w miejscach publicznych?

Staraj się zadawać pytania, na które nie da się przygotować standardowych odpowiedzi. Zwróć uwagę na nerwowość – generalnie nie jest to nic wielkiego, ale czasem może być niezwykle istotne.

Powinieneś także dowiedzieć się, jaka jest jego zdolność do adaptacji, ponieważ jest to bardzo ważna cecha charakteru. Brak elastyczności psychologicznej stwarza poważne problemy, ponieważ zakłóca wzrost i rozwój pracownika.

Wygląd

Masz pełne prawo oczekiwać, że kandydat, który pojawi się na rozmowie kwalifikacyjnej, będzie wyglądał schludnie i schludnie. Świadczy to o wrodzonym poczuciu własnej wartości i sugeruje, że jego twórczość będzie charakteryzowała się taką samą dokładnością.

Jeśli pojawi się na rozmowie kwalifikacyjnej wyglądając „nieprzedstawialnie”, możesz być pewien, że nie będzie wyglądał lepiej, gdy pojawi się w pracy. I odwrotnie, samo to, że pojawił się na rozmowie kwalifikacyjnej ubrany jak sprzedawca IBM, nie powinno prowadzić do przekonania, że ​​tak zawsze będzie postrzegał pracę.

Inteligencja i edukacja

Dopasuj osobę do miejsca. Jeśli umieścisz wysoko wykwalifikowane osoby na stanowiskach niższego szczebla, skończy się to dużą liczbą niezadowolonych pracowników i dużą rotacją.

I odwrotnie, nie powołuj niewykwalifikowanych ludzi na stanowiska, na których pomimo wszystkich swoich najlepszych stron, żaden z nich nie jest w stanie podołać obowiązkom. Zawiedziesz tylko ich i siebie. Wiedza książkowa rzadko ma bezpośrednie zastosowanie w pracy, chociaż może zaszczepić w kandydacie złudną wiarę we własne możliwości. Zdrowy rozsądek i chęć uczenia się są zawsze cenniejsze niż wykształcenie akademickie.

Zapytanie

W ostatnich latach główną metodą pozyskiwania informacji od osób trzecich jest kierowanie zapytań. Zwykle następuje po przeprowadzeniu ankiety. W formularzu zgłoszeniowym kandydat proszony jest o wskazanie kilku osób, które go blisko znają i które mogą potwierdzić podane informacje i bliżej scharakteryzować go jako pracownika.

Jednocześnie firma zastrzega sobie prawo do samodzielnego gromadzenia informacji niezbędnych do podjęcia decyzji o zatrudnieniu. Czasami wymagane są informacje na temat kolegów, przyjaciół, starszych towarzyszy, krewnych, nauczycieli, którzy mogliby scharakteryzować wnioskodawcę.

Dominują dwie formy zbierania informacji: pisemny wniosek i nawiązanie kontaktu telefonicznego z przedstawicielem byłego pracodawcy. Jeśli kandydat stara się o stanowisko kierownicze, służby HR interesują się jego stylem przywództwa, podejściem do nowych rzeczy, umiejętnością pracy z ludźmi i podejściem do brania odpowiedzialności za decyzje.

W zakresie sprawdzania informacji merytorycznych specjalistów HR interesuje przede wszystkim poziom wynagrodzeń w poprzednim miejscu pracy oraz wysokość premii; ilość i jakość wykonywanej pracy, informacje o dyscyplinie pracy i liczbie dni nieobecności w pracy (w tym z powodu choroby), stan zdrowia pracownika, przyczyny zwolnienia.

Jeżeli sam wnioskodawca otrzyma recenzję w swoich rękach do przesłania w miejscu złożenia wniosku, nie ma gwarancji zgodności z prawdą: wiele osób nie będzie chciało pisać swojej prawdziwej opinii na temat wnioskodawcy, ponieważ ten ostatni może ją przeczytać. W rezultacie autorzy takich listów albo skupiają się na brakach wnioskodawcy, albo wyolbrzymiają jego zalety.

Specjalne jury organizacji pracodawców, zaznajomione ze specyfiką stanowiska, ustala te szczególne wymagania w kolejności ich ważności. Następnie wysyłana jest prośba o list polecający, w którym zwraca się do byłego pracodawcy o ocenę kandydata. Dodatkowa kontrola odbywa się także telefonicznie (szczególnie w ostatnim miejscu pracy i nauki).

Jak zbudować rozmowę z wybranym przez siebie kandydatem

Zatem proces selekcji został zakończony. Zidentyfikowałeś kandydata, któremu zaoferujesz pracę. Dobrze, jeśli pozostał Ci jeszcze jeden lub dwóch kandydatów, którzy również są dla Ciebie w większości satysfakcjonujący. Doświadczenie pokazuje, że nierzadko zdarza się, że kandydat, który wykazał zainteresowanie Twoją ofertą, z jakiegoś powodu nie może zostać zatrudniony.

Wiadomość do kandydata, że ​​firma go wybrała, zazwyczaj odbywa się drogą telefoniczną. Nie zapominaj, że jeśli dzwonisz do pracy, omawianie tej kwestii może być w tej chwili niewygodne dla rozmówcy. Pamiętaj, aby zacząć od zapytania, czy ma czas i czy czuje się swobodnie, omawiając z Tobą tę kwestię.

Jeśli zadzwonisz i powiesz, że proponujesz mu objęcie tego stanowiska w Twojej firmie, najprawdopodobniej usłyszysz standardowe podziękowanie i prośbę o odroczenie decyzji na jakiś czas w celu przemyślenia oferty. Kandydat może mieć ku temu różne powody, np. może czekać na odpowiedź od innej firmy, która wydaje mu się atrakcyjniejsza. Może po prostu się zaprzedał. Ale w każdym razie zakończenie rozmowy w taki sposób jest dla Ciebie całkowicie nieopłacalne.

Lepiej zadzwonić i zacząć od zapytania, czy Twój rozmówca zachował zainteresowanie stanowiskiem, w sprawie którego się z Tobą skontaktował – z reguły zawsze kończy się to pozytywną odpowiedzią. Dowiedz się, czy w tym czasie będzie miał jakieś pytania. Wskazane może być przełożenie dyskusji do czasu osobistego spotkania i omówienie jej po zapoznaniu się kandydata z proponowaną umową.

Być może znajdzie odpowiedzi na swoje pytania w tekście umowy, a może wręcz przeciwnie, pojawią się nowe. Teraz możesz przejść do swojej propozycji. Zatem sam skrypt rozmowy doprowadzi do natychmiastowego, wygodnego dla Ciebie rozwiązania.

Po otrzymaniu ustnego potwierdzenia wskazane jest przekazanie kandydatowi dwóch egzemplarzy umowy. Od momentu zwrócenia Ci podpisanej przez kandydata umowy, uważa się go za faktycznie zatrudnionego. Nie wyklucza to jednak konieczności dopełnienia formalności związanych z zatrudnieniem pracownika poprzez wydanie polecenia.

Jeśli podczas rozmowy nie udało się omówić lub dostatecznie wyjaśnić niektórych kwestii, na przykład warunków płatności i innych zachęt, wówczas kwestię tę należy omówić szerzej przy zawieraniu umowy.

Podstawowe błędy przy zatrudnianiu

1. Cechy wymagane na danym stanowisku nie są jasno określone.

2. Powtarzane wywiady z tymi samymi pytaniami.

3. Fałszywa interpretacja danych kandydata. Hipotetyczne pytania typu „Co by było, gdyby…” schodziły z właściwej ścieżki. Menedżerowie „zakochują się” w osobie, która wie, jak „opowiedzieć piękną historię”. Prowadzący wywiad stają się ofiarami projekcji psychologicznej. Dostrzegają w działaniach innych motywy, które w rzeczywistości należą do nich samych.

4. Ocenianie pod wpływem uprzedzeń. Menedżer, który nie lubi długich włosów, lubi atrakcyjne kobiety lub ma własne zdanie na temat „typowego inżyniera”, może, ale nie musi, być świadomy swoich uprzedzeń. Ale w większym lub mniejszym stopniu ubarwiają osobiste decyzje.

5. Efekt halo. Siłę lub słabość sygnału dotyczącego pewnych cech często uważa się za siłę lub słabość sygnału dotyczącego innych. Elokwencja nie świadczy o wybitnych zdolnościach, tak jak jej brak nie daje podstaw do nieufności.

6. Pochopne decyzje. Menedżer może tak naprawdę podjąć decyzję, spoglądając na aplikację, patrząc na twarz kandydata lub ściskając mu dłoń. Rozmowa kwalifikacyjna staje się zatem formalnością. Informacje wspierające wstępną ocenę są wchłaniane, a dane, które są z nią sprzeczne, eliminowane.

7. Nadmierna wrażliwość na czynniki negatywne. Nadwrażliwość na oznaki cech negatywnych.

8. Zbyt duże zaufanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Brak zaufania do innych metod zbierania informacji (np. testów).

9. Brak systemu selekcji. Marnuje się dużo czasu na rozmowy z niewykwalifikowanymi osobami. Brak systemu powoduje, że niektóre dane są kontrolowane, a inne nie, niektórzy kandydaci są testowani, a inni nie.

10. Brak systemu decyzyjnego. Menedżerowie zbyt często porównują swoje wrażenia spontanicznie, bez usystematyzowania wniosków.

11. Wielki pośpiech. Chęć niezwłocznego zapełnienia miejsca pracy.

12. Oceny względne zamiast bezwzględnych. Decyzje są często podejmowane na podstawie względnej przydatności danych kandydatów, a nie na podstawie prawdziwych wymagań kandydata na dane stanowisko. Po rozmowie z kilkoma niezadowalającymi kandydatami, przeciętny wydaje się najlepszy.

Bibliografia

1. Zakablutskaya E. Skuteczny wywiad. Rekrutacja pracowników jest 100%. Petersburg: Piotr, 2009.

2. Ivanova S. Sztuka doboru personelu. Jak ocenić osobę w ciągu godziny. M.: Wydawnictwo Alpina, 2009.

3. Korda F. Wywiad z personelem. 14 podstawowych sytuacji. M.: Pretekst, 2008.

S. Faibushevich K. e. Sc., profesor nadzwyczajny, Państwowy Uniwersytet Ekonomii i Finansów w Petersburgu

Trudny i długi proces poszukiwania odpowiedniego stanowiska dobiegł końca. Teraz tych, którzy chcą objąć to upragnione stanowisko, czeka równie trudna rozmowa kwalifikacyjna. Co decyduje o powodzeniu tego wydarzenia i jak się do niego odpowiednio przygotować – opowiemy Ci o wszystkim bardziej szczegółowo.

Cele i format

Najpierw zrozummy, czym jest rozmowa kwalifikacyjna i według jakich kryteriów jest oceniana. Z pewnością każdy człowiek spotkał taki moment w swoim życiu, ale niewielu potrafi podać jasną definicję tego terminu. Jest to pierwszy kontakt potencjalnego pracodawcy lub jego przedstawiciela z kandydatem na konkretne stanowisko.

Celem takiego spotkania jest wzajemne poznanie się i omówienie doświadczeń przyszłego pracownika, jego wykształcenia, priorytetów, zdolności i aspiracji. Wiele osób szuka odpowiedzi na pytanie, co powiedzieć na rozmowie kwalifikacyjnej, jakich punktów nie należy poruszać. Najczęściej pracodawca sam zadaje pytania naprowadzające lub bezpośrednie na temat tego, co go szczególnie interesuje.

Często zdarza się, że procedura ma kilka poziomów. Najczęściej praktykuje się to w dużych i bardzo poważnych firmach. Rekruter początkowo spotyka się z przedstawicielem działu HR, następnie komunikuje się z szefem ochrony, psychologiem, a na końcu z wyższą kadrą kierowniczą.

Uwaga! Prawo Federacji Rosyjskiej nie zawiera przepisu dotyczącego trybu testowania przyszłych pracowników, ale nie ma też zakazów przeprowadzania testów stycznych.

Niektóre firmy oferują rozmowę kwalifikacyjną w formie testy. Mogą obejmować zarówno kwestie zawodowe, jak i psychologiczne. Testowanie często pozwala w pełni ujawnić osobisty potencjał danej osoby i jej umiejętności w określonej dziedzinie działalności.

Rodzaje

W zależności od rodzaju organizacji, charakteru stanowiska i samego kandydata wybiera się ten lub inny rodzaj rozmowy (lub rozmowy kwalifikacyjnej). Dla pracodawcy jest to szansa na pełne uwolnienie potencjału potencjalnego nowego pracownika.

ZWarto pamiętać, że najczęściej wnioskodawca jest powiadamiany o formie, w jakiej będzie odbywać się rozmowa. Dlatego kompetentne przygotowanie się do rozmowy kwalifikacyjnej z Twojej strony pozwoli Ci uniknąć niespodzianek i niezręcznych chwil.

Ustrukturyzowany wywiad. To najbardziej „typowy” sposób, rozmowa odbywa się twarzą w twarz z menadżerem HR. Celem specjalisty jest poznanie mocnych stron kandydata, tego, co potrafi, gdzie wcześniej studiował i pracował oraz dlaczego opuścił poprzednie miejsce pracy. Z reguły pytania i odpowiedzi na rozmowach kwalifikacyjnych są standardowe i wiele z nich jest już ujętych w dostarczonym CV.

Sytuacyjny. W takim przypadku menedżer HR komunikuje się z wnioskodawcą za pomocą hipotetycznych pytań. Innymi słowy, sugeruje znalezienie możliwego wyjścia z konkretnej sytuacji. Taki eksperyment umożliwia szerokie ujawnienie umiejętności pracy danej osoby, a także jej cech duchowych i psychicznych. Ponadto często podczas tego doświadczenia można prześledzić połączenie - innymi słowy umiejętność łączenia doświadczenia zawodowego z cechami osobistymi.

Wywiad projektowy. Ten typ ma wiele wspólnego z poprzednim, ale jednocześnie daje dokładniejszą ocenę cech danej osoby. Jej istotą są szybkie pytania i odpowiedzi, bez dodatkowego czasu na myślenie. Oto przykład ankiety wykorzystującej ten szablon:

• z jakiego powodu niektórzy pracownicy są zwalniani (określa wartości danej osoby);
• powód dla niektórych pracowników (sprawdzanie punktualności);
• dlaczego dana osoba może rzucić pracę (na jakim poziomie motywacji);
• co powoduje, że kierownictwo oszukuje (test uczciwości).

Stresująca rozmowa kwalifikacyjna. Nazwa mówi sama za siebie. Menedżer HR stara się zirytować kandydata, zadając mu niewygodne, a czasem bezczelne pytania.

W tym przypadku nie sama odpowiedź jest istotna, ale reakcja na to, co się dzieje. W ten sposób pracodawca określa odporność na stres i zdolność do kompromisu.

Istnieją dwa rodzaje rozmów grupowych. Rozmowy kwalifikacyjne w sprawie pracy można przeprowadzić jednocześnie z kilkoma osobami. Pozwala to kierownictwu na wczesne wyeliminowanie tych, którzy zdecydowanie nie są dla nich odpowiedni. W ten sposób monitorowane są umiejętności komunikacyjne każdego kandydata. Drugi typ to obecność kilku menedżerów HR i jednego rekruta. Ta sztuczka pozwala uniknąć uprzedzeń.

Gradacja

W poważnych korporacjach kandydat może zostać zaproszony na rozmowę dwa, trzy razy, dowolną liczbę razy. Ponadto, jak wspomniano powyżej, szefowie różnych działów mogą komunikować się z potencjalnym pracownikiem, jeśli wymaga tego statut firmy. Ale postanowiliśmy wyróżnić 4 główne scena Tej procedury. Spotyka się je zarówno podczas jednorazowej wizyty w gabinecie, jak i podczas wizyt wielokrotnych.

Kluczowe punkty:

1. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak przejść rozmowę kwalifikacyjną, zwróć szczególną uwagę na pierwszą rozmowę telefoniczną z potencjalnym pracodawcą. Zdarza się, że wnioskodawca jako pierwszy wybiera numer firmy, w której chce pracować. W takim przypadku musisz być szczególnie pewny siebie, wiedzieć, o co pytać i jak odpowiadać na pytania. Jeśli menadżer HR zadzwoni do Ciebie po udzieleniu odpowiedzi na Twoje CV, sytuacja pozostaje taka sama.
2. Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej to moment czysto psychologiczny. Oczywiście wiesz, jakie masz doświadczenie i wykształcenie, co potrafisz i jakie są Twoje mocne strony. Warto jednak dokładnie rozważyć, w jakiej kolejności najkorzystniej będzie ujawniać swoje talenty, o czym najlepiej przemilczeć i na czym się skupić. Innymi słowy, będziesz musiał przygotować autoprezentację, która sprawi, że menadżer spojrzy na Ciebie jak na wartościowego i ważnego pracownika.
3. Wszystko zależy od przygotowania i Twojego stanu emocjonalnego. Psychologowie zalecają utrzymywanie stanu napięcia w pracy, ale nie doprowadzanie się do stresu.
4. Po rozmowie z menadżerem ważne jest, aby zapytać, ile czasu zajmie firmie odpowiedź na Twoje zatrudnienie. Odpowiedź powinna być jasna, a nie niejasna. Jeśli usłyszysz coś w stylu: „kiedy już wszystko zbierzemy” albo „złożymy raporty, będziemy monitorować personel…”, zastanów się, czy potrzebujesz pracy w firmie, w której wszyscy odmawiają tak niejasnych odpowiedzi.

Ważny! Powinieneś zachować przyzwoitość, komunikować się uprzejmie i uprzejmie oraz udzielać jasnych i zwięzłych odpowiedzi.

Na koniec rozmowy koniecznie zapisz adres i godzinę rozmowy, a także numer telefonu kontaktowego organizacji.

Jak się zachować

Cóż, teraz przejdźmy do ujawnienia najważniejszego pytania: jak poprawnie zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby pomyślnie ją przejść i zdobyć wymarzoną pracę.

Należy wziąć pod uwagę dwie okoliczności:

1. Wybierz odpowiednie ubrania.
2. Umiejętność zaprezentowania się w najlepszy możliwy sposób.

Ubrania to pierwszy klucz do sukcesu. Wiele osób błędnie wierzy, że nosząc bardzo drogi garnitur i ozdabiając się drogimi dodatkami, zwiększają swoje szanse na zdobycie upragnionego stanowiska. W rzeczywistości ta technika rzadko pomaga. Faktem jest, że stanowisko, na którym chcesz się dostać, może w przyszłości nie zapewniać dochodów, dzięki którym będziesz w stanie utrzymać się na tak wysokim poziomie. Najlepiej wcześniej dowiedzieć się, jakie ubrania noszą pracownicy firmy i do czego są przyzwyczajeni. Na przykład, jeśli jest to firma kreatywna, a Ty sam jesteś osobą kreatywną, to wystarczy Pozostań sobą.

Autoprezentacja to Twoja najlepsza godzina. Większość osób, które chcą dowiedzieć się, jak dobrze przejść rozmowę kwalifikacyjną, poświęca tej sekcji najwięcej uwagi i mają całkowitą rację.

To najkrótsza część Twojej znajomości z menadżerem, że tak powiem, ale jednocześnie najdokładniejsza. Autoprezentacja nie powinna trwać dłużej niż 2-3 minuty i w tym czasie powinieneś porozmawiać o swoim wykształceniu, doświadczeniu zawodowym, osiągnięciach i umiejętnościach, pozytywnych cechach i zdolnościach.

Przejdźmy teraz do drugiej części rozmowy kwalifikacyjnej – pytań, jakie zostaną Ci zadane i odpowiedzi, jakie musisz na nie udzielić. Niezależnie od stanowiska pojawia się szereg „standardowych” pytań, które jednak nawet zapalonego profesjonalistę potrafią zaprowadzić w ślepy zaułek.

A więc rozmowa kwalifikacyjna, przykład dialogu:

Pytanie: „Opowiedz mi o sobie”. Próbują więc zapytać Cię o związek pomiędzy Twoim wykształceniem i doświadczeniem a stanowiskiem, na które aplikujesz.

Odpowiedź: Ważne jest, aby wybrać aspekty życia uniwersyteckiego, które odpowiadają wymaganiom związanym z pożądanym stanowiskiem. Podobnie powinieneś wybierać osiągnięcia z przeszłych doświadczeń.

Pytanie: Gdzie widzisz siebie za pięć lat? (W ten sposób menedżer próbuje dowiedzieć się, czy chcesz rozwoju kariery).

Odpowiedź: w tym przypadku lepiej zapomnieć o planach dotyczących rodziny i dzieci, a pokazać tylko, jak ważna jest dla Ciebie praca i stopniowe wspinanie się po drabinie. drabina kariery.

Pytanie: Opowiedz nam o swoich słabościach. (W ten sposób menedżer będzie wiedział, czy masz skłonność do samoanalizy).

Odpowiedź: Jako przykład warto przytoczyć sytuację życiową, w której poprawiłeś się na lepsze. Należy jednak unikać sformułowań typu „nie lubię pracować z ludźmi” czy „jestem perfekcjonistą”. Ważne jest, aby pokazać, że była słabość, ale sobie z nią poradziłeś.

Pytanie: Co Cię motywuje?

Odpowiedź: ważne jest, aby pokazać, że inspiruje Cię sam proces pracy, droga do osiągnięcia celu i praca zespołowa. Nie warto wspominać, że motywacją jest wynagrodzenie, pochwała lub strach przed karą.

Kandydaci często zadają sobie pytanie: dlaczego wybraliście naszą firmę? (Innymi słowy, menedżer próbuje dowiedzieć się, czy w zasadzie szukasz jakiejkolwiek pracy lub czy jesteś bezpośrednio zainteresowany tą firmą).

Odpowiedź: Warto wyciągnąć analogie ze swoim doświadczeniem, wiedzą, osiągnięciami i kierunkiem rozwoju firmy. Podsumuj to jako sytuację korzystną zarówno dla nich, jak i dla Ciebie.

Menedżer może zapytać: ile łóżek jest w kraju? Albo coś innego, albo gdzie indziej. (Jest to próba menedżera wpędzenia rozmówcy w ślepy zaułek).

Odpowiedź: Nie okazuj, że zniechęca Cię tak dziwne pytanie i w żadnym wypadku nie mów, że głupio jest tracić czas na dyskusję o takim absurdzie. Przedyskutuj, że najpierw powinieneś policzyć liczbę osób kupujących łóżka, a następnie przejść do liczenia mebli.

Błędy wnioskodawców

W nauce rozmów kwalifikacyjnych również zdarza się wiele błędów, które skutkują tym, że pożądane stanowisko trafia do kogoś innego, ale nie do Ciebie. Jak nie odnieść porażki i nie dać się wciągnąć.

Zwróćmy uwagę na najczęstsze błędy:

1. Stosowanie klisz w opisach własnych doświadczeń i sformułowań ogólnych.
2. Nadmierna szczerość wobec menadżera.
3. Używanie zwrotów typu: „Pozostały mi jeszcze trzy zdania, więc tak trzymajmy” lub „Jeśli jutro nie otrzymam od Was odpowiedzi, będę pracować w konkurencyjnej firmie”.
4. Manifest zażyłości z przełożonymi – mówią – „wczoraj z szefem kompanii „N” właśnie parowaliśmy w łaźni”. Konkretne nazwiska poważnych osób podawaj tylko wtedy, gdy Cię o nie zapytają.

Z reguły rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami na stanowiska kierownicze różnią się nieco od pozostałych typów rozmów kwalifikacyjnych. Ważne jest, aby wskazać nie tylko swoje umiejętności organizacyjne, ale także powiązania. Dlatego warto pamiętać o barierze pomiędzy przechwalaniem się a faktami.

Menedżer może cię wkurzyć - baw się dalej, mówiąc, że bardzo cię lubi, a twoje zainteresowania są tak zbieżne, że będziesz za bardzo się rozpisywać. Zdarzało się, że wnioskodawcę „przesłuchiwano” do tego stopnia, że ​​opowiadał o swoich planach nawiązania niezbędnych kontaktów na dane stanowisko, „zarobienia” kapitału i otwarcia własnej działalności gospodarczej. Oczywiste jest, że nikt nie potrzebuje konkurentów.

Przydatne wideo: jak pomyślnie przejść rozmowę kwalifikacyjną?

Menedżerowie HR to przebiegli ludzie. Znają NLP, mowę ciała, wiedzą, jakie triki możesz dla nich przygotować i oczywiście przygotują je dla Ciebie. Dlatego przemyśl wszystko dokładnie z wyprzedzeniem i przećwicz swoje zachowanie przed rozmową kwalifikacyjną.

Jak zachować się na rozmowie kwalifikacyjnej? Jakie pytania padają podczas rozmowy kwalifikacyjnej i jakie są najbardziej poprawne odpowiedzi? Jak prawidłowo przygotować się do pracy?

Witajcie drodzy czytelnicy! Jeden z autorów magazynu biznesowego HeatherBober.ru, Alexander Berezhnov, jest dziś z Państwem i jest naszym gościem Ksenia Borodina – specjalista ds. rekrutacji, psycholog.

Ksenia przeprowadziła już setki wywiadów i zna wszystkie zawiłości tego ważnego wydarzenia. Nasz gość podzieli się z nami trikami i tajnikami praktykujących specjalistów HR oraz przekaże skuteczne rekomendacje osobom poszukującym pracy.

W jednym z poprzednich artykułów szczegółowo omówiliśmy. I teraz dochodzimy do logicznej kontynuacji tematu – wywiadu.

1. Czym jest rozmowa kwalifikacyjna i jaką przyjmuje formę?

Kseniu, pozdrawiam. Proponuję zacząć od najważniejszej rzeczy. Proszę nam powiedzieć, czym jest rozmowa kwalifikacyjna, jak przebiega i jakie rodzaje rozmów kwalifikacyjnych istnieją? Jest to konieczne, aby nasi czytelnicy zrozumieli, dokąd zmierzają i czego się spodziewać, ponieważ dla niektórych z nich będzie to pierwsze doświadczenie w znalezieniu pracy.

Witaj Sasza. Zacznijmy od definicji.

Wywiad- Ten proces randkowy osoba poszukująca pracy i potencjalny pracodawca (jego przedstawiciel), w wyniku czego obie strony chcą otrzymać niezbędną informację o tym, czy pasują do siebie.

Jest kilka jego rodzajów.

Na przykład wywiady indywidualne i grupowe rozróżnia się na podstawie liczby uczestników.

• Indywidualny wywiad. Odbywa się ono jeden na jednego, gdzie z jednej strony uczestniczy pracodawca lub jego przedstawiciel, a z drugiej wnioskodawca.
• Wywiad grupowy. Z reguły przeprowadza ją profesjonalny rekruter (specjalista doboru personelu) z firmy poszukującej personelu z grupą potencjalnych kandydatów na wolne stanowisko. Rozmowy grupowe najczęściej przeprowadza się w przypadku masowych wakatów w firmach, np. na stanowisko „menedżera sprzedaży”.

Wywiady można podzielić także ze względu na liczbę „instancji decyzyjnych”. Zgodnie z tą zasadą są one podzielone na jednopoziomowy I wielopoziomowy.

Z reguły na stanowiska kierownicze, które nie wymagają wysokiego poziomu szkolenia i dużej odpowiedzialności, kandydaci przechodzą przez jedną rozmowę kwalifikacyjną. Takie wywiady nazywane są jednopoziomowymi, czyli polegają na rozmowie z jedną osobą.

Jeśli chcesz objąć stanowisko sprzedawcy w sklepie AGD, to częściej będziesz miał rozmowę kwalifikacyjną z dyrektorem sklepu, w którym oczekuje się Twojego dalszego zatrudnienia. To jest przykład wywiadu jednopoziomowego.

Rozmowy wielopoziomowe wymagają od kandydata spotkania z przedstawicielami kilku szczebli zarządzania.

Przykładowo, jeśli aplikujesz na stanowisko specjalisty ds. marketingu w dużej firmie takiej jak Coca-Cola, to na rozmowie kwalifikacyjnej spotkasz się z kierownikiem oddziału regionalnego, kierownikiem działu marketingu zakładu firmy oraz dyrektorem tej rośliny.

Czasami rozmowy wielopoziomowe prowadzone są osobiście na każdym „poziomie”, a czasami komunikacja z kandydatem odbywa się na odległość.

Dzięki rozwojowi nowoczesnych środków komunikacji część menedżerów preferuje prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych przez Skype (rzadziej telefonicznie).

Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku, gdy wnioskodawca poszukuje pracy z perspektywą przeniesienia się do innego regionu lub nawet innego kraju.

Często sama rozmowa kwalifikacyjna wiąże się ze stresem dla kandydata. Przecież z reguły osoba wysyła swoje CV do kilku organizacji jednocześnie i otrzymuje zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną, czasem tego samego dnia w odstępie kilku godzin.

A każde takie spotkanie, na którym trzeba kompetentnie się zaprezentować, wymaga wysiłku fizycznego i emocjonalnego.

2. Etapy rozmowy kwalifikacyjnej

Kseni, myślę, że teraz nasi czytelnicy mają pojęcie o rozmowie kwalifikacyjnej jako procesie i jego cechach, a teraz proponuję porozmawiać o etapach, przez które przechodzi kandydat podczas rozmowy kwalifikacyjnej oraz cechach każdego z nich.

Rzeczywiście, cały proces rozmowy kwalifikacyjnej można podzielić na: 4 etapy:

1. Rozmowa telefoniczna;
2. Przygotowanie do spotkania;
3. Wywiad;
4. Zreasumowanie.

Każdy z nich ma swoją charakterystykę, którą należy omówić, abyś jako kandydat jak najskuteczniej przeszedł każdy z etapów i uzyskał stanowisko, o które się ubiegasz.

Etap 1. Rozmowa telefoniczna

To pierwszy etap bezpośredniej komunikacji z przedstawicielem firmy, do której aplikujesz. Zwykle wynika to z przesłania CV do tej firmy.

Jeśli firma jest mniej więcej duża, to w większości przypadków zadzwoni do Ciebie pracownik odpowiedzialny za rekrutację.

Rozmawiając z nim, zachowuj się grzecznie i pamiętaj także jego (jej) imię i najlepiej stanowisko. Następnie określ, gdzie dokładnie musisz przyjechać (adres) i o której godzinie. Podaj także numer telefonu kontaktowego.

Jeżeli potrzebujesz coś ze sobą zabrać np. paszport, dokument edukacyjny czy portfolio, rekruter poinformuje Cię o tym podczas rozmowy telefonicznej.

Etap 2. Przygotowanie do spotkania

Na tym etapie radzę wyobrazić sobie przyszłą rozmowę z potencjalnym pracodawcą i „przeżyć” ją. Będzie to szczególnie prawdziwe w przypadku osób, które boją się samej rozmowy kwalifikacyjnej lub boją się, że nie uda im się zaliczyć spotkania z rekruterem.

Aby dostroić się do procesu i przezwyciężyć ewentualne obawy, sugeruję wykonanie ćwiczenia „spotkanie z prezydentem”. Odbywa się to dzień przed rozmową kwalifikacyjną.

Wyobraź sobie, że zostałeś zaproszony na Kreml i siedzisz teraz na spotkaniu z prezydentem kraju. Kamery wideo gospodarzy kanałów telewizyjnych są skierowane na ciebie, a grupa dziennikarzy nagrywa wszystko, co mówisz.

Spróbuj wyobrazić sobie siebie w tej sytuacji i przyzwyczaić się do tej roli. Zastanów się, o co zapytasz prezydenta i co chcesz mu powiedzieć. Jakie pytania ci zada i jak odpowiesz na nie publicznie?

Aby wykonać to ćwiczenie, pozostań sam, aby nikt Cię nie rozpraszał i poświęć 7-15 minut na wyobrażenie sobie takiego spotkania ze wszystkimi szczegółami.

Następnie idź na rozmowę kwalifikacyjną. Po takiej „wizualizacji” masz gwarancję, że łatwiej Ci będzie ją przejść. W końcu przeżyłeś już najbardziej „straszną” rozmowę w swoim życiu.

Jeszcze kilka słów o przygotowaniu.

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej obejmuje 3 ważne punkty:

1. Przygotowanie autoprezentacji i jej próba;
2. Przygotowanie portfolio (nagrody, artykuły o Tobie), prac i przykładów potwierdzających Twoje kompetencje na wolne stanowisko;
3. Odpoczynek i dalsze wejście w „stan zasobu”. Termin ten odnosi się do stanu pracy, w którym jesteś maksymalnie skoncentrowany i produktywny.

Etap 3. Rozmowa kwalifikacyjna

Aby szczegółowo zrozumieć, jak przejść rozmowę kwalifikacyjną, musisz być przygotowany na różne niuanse.

Przykładowo bardzo często rozmawiający z Tobą specjalista będzie zadawał Ci pytania i oferował wykonanie małych budynków (skrzynek).

Sprawa- jest to modelowanie (analiza) sytuacji problematycznej lub niestandardowej i sposobów jej rozwiązania przez kandydata (wnioskodawcę).

Załóżmy, że aplikujesz na stanowisko przedstawiciela handlowego lub menadżera sprzedaży.

Aby sprawdzić Twoją erudycję, odporność na stres, kreatywne myślenie i profesjonalną wiedzę, rekruter przekaże Ci przypadki do analizy.

Przykład przypadku:

Rekruter: Jesteś w drodze na spotkanie z ważnym klientem. Główne negocjacje, które musisz przeprowadzić, jeśli zakończą się sukcesem, mogą przynieść ci miesięczny poziom dochodów i awans. Nagle na środku drogi psuje Ci się samochód. Twoje działania?

Ty: Wysiądę z samochodu i spróbuję złapać taksówkę lub dojechać na miejsce spotkania z klientem.

Rekruter: Jechałeś odległą drogą, daleko od miasta, nie było tu żadnego ruchu.

Ty: Sprawdzę w nawigatorze gdzie jestem i wezwę taksówkę w to miejsce.

Rekruter: Nie masz nawigatora i Twój telefon nie działa.

Ty: Spróbuję sam naprawić awarię samochodu i wtedy będę kontynuował jazdę.

I tak Twój rekruter może Cię „prowadzić”, za każdym razem komplikując warunki, w jakich się znajdziesz.

Jak rozumiem, ma to na celu sprawdzenie, czy taka siła wyższa wprawi Cię w odrętwienie i jakie opcje wyjścia zaproponujesz (próba pomysłowości)?

Sasza, absolutna racja. Również specjalista HR w tym przypadku chce zobaczyć, jak długo będziesz próbował znaleźć wyjście z obecnej sytuacji (testując Twoją wytrwałość).

Jednym z bardzo popularnych przypadków jest „sprzedaż długopisu”. Stosowane jest głównie w rozmowach kwalifikacyjnych związanych z zatrudnieniem specjalistów ds. sprzedaży, jednak czasami rekruterzy „bawią się” w podobne gry z kandydatami na inne stanowiska.

Etap 4. Podsumowanie

Jeśli na spotkaniu byłeś pewny siebie i jasno odpowiedziałeś na wszystkie pytania specjalisty HR, masz duże szanse na zdobycie wymarzonej pracy.

Na koniec rozmowy kwalifikacyjnej zostaniesz poinformowany, w jakim terminie otrzymasz odpowiedź, jeśli zostaniesz zatrudniony. Jeżeli przechodzisz rozmowę kwalifikacyjną wielopoziomową, to poczekaj na odpowiedź o przejściu do kolejnego etapu.

Zwykle mówię tak:

Jeżeli w takim a takim dniu nie oddzwonię do Państwa o określonej godzinie, oznacza to, że podjęliśmy decyzję na korzyść innego kandydata.

Możesz także sam zapytać rekrutera, kiedy dokładnie spodziewać się wyniku rozmowy kwalifikacyjnej i w jakiej ona formie będzie ona miała.

Teraz, jeśli dostanę pracę, na pewno zajmę się możliwymi sprawami. Kseniu, jestem pewien, że nasi czytelnicy będą zainteresowani dowiedzeniem się, jak zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej i co może zmylić specjalistę HR w zachowaniu lub wyglądzie osoby ubiegającej się o pracę?

Sasza, naprawdę warto zrozumieć, że im wyższe i bardziej odpowiedzialne stanowisko, o które ubiega się potencjalny pracownik, tym większe są przed nim stawiane wymagania.

Pozwólcie, że przedstawię kilka ogólnych kluczowych punktów z mojej praktyki, które wszyscy bez wyjątku kandydaci muszą wziąć pod uwagę podczas rozmowy kwalifikacyjnej o pracę.

1. Czystość i schludność. Dotyczy to nie tylko Twojego wyglądu, ale także Twojej kondycji jako całości. Nigdy nie przychodź na rozmowę pod wpływem alkoholu, po „burzliwych wakacjach” lub nieprzespanej nocy. W oczach specjalisty doboru personelu od razu zyskasz status „biesiadnika”, a wraz z nim reszta zespołu proces zasadności przesłuchania zostanie zakwestionowany.
2. Życzliwość i dobre maniery. Niezależnie od tego, na jakie stanowisko aplikujesz, dobre maniery i odpowiednie zachowanie z pewnością dodadzą Ci punktów. Znajdź imię swojego rozmówcy i zwracaj się do niego po imieniu. Co więcej, powinieneś skontaktować się z nim dokładnie tak, jak się przedstawił. Na przykład, jeśli rekruter powiedział, że ma na imię Iwan, zadzwoń do niego „Ty”. „Iwan, powiedziałeś to…” Jeśli podał swoje imię i patronimię, to dokładnie tak powinieneś zwrócić się do swojego rozmówcy.
3. Znajomość terminologii fachowej. Rekruter na pewno Cię polubi, jeśli bez nadużywania terminy, użyj ich 3-4 razy podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a także wyjaśnij, jak stosujesz (używałeś) te terminy w praktyce. Na przykład, jeśli powiesz, że w poprzedniej pracy udało Ci się zwiększyć sprzedaż o 30% w ciągu miesiąca dzięki wzrostowi konwersji, po przeanalizowaniu liczby przychodzących zapytań i wielkości średniego czeku, będzie to liczone jako plus dla ciebie.
4. Ogólny poziom erudycji. Możesz także kilka razy wspomnieć w temacie o znanych książkach, które przeczytałeś lub seminariach z Twojej specjalności, w których uczestniczyłeś w ciągu roku. Rekruterzy zwracają uwagę na głód wiedzy i chęć samokształcenia. Jest to szczególnie ważne, jeśli aplikujesz na stanowiska kierownicze lub „intelektualne” w firmie.

Jednym słowem trzeba się „sprzedać” i pokazać od jak najlepszej strony. Co więcej, należy tego dokonać zarówno z zawodowego punktu widzenia, jak i z punktu widzenia ogólnych ludzkich wartości i zasad. Jeśli chcesz zdobyć pracę, ważne jest, aby poprawnie i jasno odpowiadać na pytania specjalisty HR.

4. Pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Słyszałem, że jest wiele pytań, które prawie wszyscy rekruterzy zadają osobom poszukującym pracy. Ksyusha, czy możesz podać kilka przykładów i dobrych odpowiedzi na nie?

Tak, oczywiście.

Oprócz przypadków, które zostaną podane podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby przejść ją pomyślnie, będziesz musiał odpowiedzieć na szereg „podchwytliwych” pytań. Nie są też wybierani przez rekrutera losowo.

W końcu decyzja o zatrudnieniu Cię zależy od tego, jak na nie odpowiesz.

Pytania do wywiadu i prawidłowe odpowiedzi na nie:

1. Opowiedz nam o sobie. Wydawałoby się to prostym zadaniem, ale dla wielu osób właśnie w tym momencie zaczyna się odrętwienie: „muczenie” lub „dokuczanie”. Tutaj musisz zaprezentować się z jak najlepszej strony na stanowisku, na które aplikujesz. Opowiedz nam krótko o swoim wykształceniu, doświadczeniu zawodowym i osiągnięciach, które wyróżniają Cię jako specjalistę. Mów wyraźnie, bez niepotrzebnego wody i filozofowania.
2. Dlaczego odszedłeś z poprzedniej pracy? Opowiedz nam tutaj o swojej motywacji „do”, czyli o tym, że dążysz do rozwoju i nowych możliwości pracy, jakie obecnie widzisz na tym stanowisku. Nie mów „od” w kontekście motywacji, czyli „uciekłem od złych warunków, niskiej płacy i gnijącego zespołu”. W żadnym wypadku nie karz swojego poprzedniego miejsca pracy ani byłego przełożonego. W końcu każda osoba, łącznie z Twoim rozmówcą, pomyśli, że jeśli w przyszłości zmienisz pracę, będziesz także negatywnie wypowiadał się o jego firmie.
3. Gdzie widzisz siebie za 5-10 lat i swoje plany na dłuższą metę? Najlepszą odpowiedzią jest związanie z tą firmą swojej przyszłości zawodowej. W ten sposób sprawisz wrażenie zainteresowanego pracownika, który jest gotowy poświęcić tej pracy dużą ilość czasu. Przecież rotacja personelu nigdzie nie jest mile widziana.
4. Czy masz jakieś słabe strony (wady)? Jeśli tak, wymień 3 z nich. Zadając takie pytanie rekruter chce poznać poziom Twojej dojrzałości. Osoba, która powie, że nie widzę w sobie żadnych braków lub długo zastanawia się, jak odpowiedzieć na to pytanie, straci punkty w oczach specjalista ds. personalnych Nie odpowiadaj w stylu: „Moje wady: często się spóźniam, mam konflikty z kolegami (kierownictwo), jestem leniwy”. Najlepiej tutaj powiedzieć, że jesteś „pracoholikiem”, czyli lubisz rzucić się w wir pracy, a to nie zawsze jest prawdą, „perfekcjonistą” – we wszystkim dążysz do perfekcji i przez to czasami tracisz prędkość. Trzecią wadą jest chęć nawiązania dobrych relacji ze wszystkimi. A czasami jesteś zbyt miły dla swoich podwładnych, bo nie chcesz ich karać za niską jakość wykonanej pracy.
5. Nazwij swoje mocne strony. Opowiedz o swoich prawdziwych mocnych stronach, które można bezpośrednio zastosować na stanowisku, o które się ubiegasz, i podaj przykłady oparte na faktach i liczbach. Na przykład: „Uważam, że jedną z moich mocnych stron jest umiejętność myślenia liczbowego. W poprzedniej pracy analizowałem lejek sprzedażowy, identyfikowałem wzorce i na tej podstawie opracowałem nowy model sprzedaży, który przyniósł firmie dodatkowy zysk 500 000 rubli Lub 15 % w pierwszym miesiącu wdrażania mojego modelu marketingowego.”
6. Czy popełniłeś błędy w poprzedniej pracy? Który? Tutaj szczerze powiedz nam dokładnie, jakie miałeś błędy. Ale najważniejsze jest to, że nie są one uważane za śmiertelne i koniecznie uzupełnij odpowiedź na to pytanie faktem, że sam je poprawiłeś. Na przykład wydałeś klientowi niewłaściwy telefon komórkowy, a on wrócił do sklepu, aby go wymienić. I udało Ci się nie tylko uniknąć sytuacji konfliktowej, ale także sprzedać mu dodatkowe akcesoria do zakupionego urządzenia mobilnego.
7. Jakiego poziomu wynagrodzenia (wynagrodzenia) oczekujesz? Tutaj musisz obiektywnie ocenić swoje kompetencje, powiedzieć, ile chcesz otrzymać i uzasadnić korzyść, jaką firma zatrudniająca dokona wyboru na korzyść Ciebie jako pracownika. Przeanalizuj także poziom wynagrodzeń oferowanych przez podobne firmy na podobne stanowiska.
8. Jak dowiedziałeś się o naszej firmie? Zazwyczaj to pytanie zadaje przedstawiciel pracodawcy, aby dowiedzieć się, który kanał wyszukiwania kandydatów jest skuteczny. Pytanie to nie jest trudne, ma raczej charakter informacyjny i ma na celu optymalizację poszukiwań kadr dla danej organizacji. Odpowiedz tak jak jest np. o wakacie dowiedziałem się ze strony internetowej Twojej firmy.

Oprócz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przygotowałem tabelę, która pokazuje, które kluczowe kryteria są ważne dla kandydata i w jaki sposób się je potwierdza.

Wizualna tabela głównych kryteriów oceny kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Pierwsza kolumna zawiera kryterium oceny, druga zaś stanowi pośredni dowód na to, że kandydat posiada to kryterium.

5. Jak przejść rozmowę kwalifikacyjną – 7 głównych zasad

Czyli, jak rozumiem, rozmowa kwalifikacyjna jest procesem dość twórczym i nie ma jednoznacznych standardów w jej prowadzeniu, czy też wszystko jest indywidualne?

Absolutna racja, Sasza. Każdy specjalista HR podchodzi do procesu rozmowy kwalifikacyjnej inaczej. Istnieją rekruterzy, którzy po prostu technicznie „przeprowadzają” kandydata przez listę pytań, określających jego kwalifikacje zawodowe. stosowność.

Ja robię to trochę inaczej. Oznacza to, że do rozmowy kwalifikacyjnej podchodzę indywidualnie dla każdego kandydata. Staram się nie tylko sklasyfikować go według zasady „odpowiedni/nieodpowiedni” jako specjalista, ale także określić jego typ psychologiczny, cechy motywacji i potencjał wewnętrzny.

To wspaniale, pokazuje, że naprawdę kochasz to, co robisz. Kseni, przejdźmy teraz do najważniejszego bloku naszej rozmowy kwalifikacyjnej i porozmawiajmy o tym, jakich zasad kandydat musi przestrzegać przez całą rozmowę od początku do końca, aby zmaksymalizować szanse na otrzymanie wymarzonej pracy?

Jeśli musisz przejść rozmowę kwalifikacyjną, zastosuj się do poniższych zasad, a wtedy rozmowa z pewnością otworzy Ci drogę do kariery i możliwości finansowych w nowej pracy.

Zasada 1. Dowiedz się wszystkiego o potencjalnym pracodawcy

To pierwszy i bardzo ważny etap przygotowań.

• Po pierwsze, te informacje pomogą Ci wiedzieć, z kim będziesz pracować przez długi czas (prawdopodobnie kilka lat). Otwórz Internet, media drukowane i zobacz, co dokładnie wyróżnia Twojego potencjalnego pracodawcę na tle innych firm. Być może jest to wprowadzenie innowacji, warunków pracy lub metod promocji (marketingu).
• Po drugie, wszystkie dane i fakty, które poznałeś na temat potencjalnego pracodawcy, pomogą Ci podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Podczas rozmowy pochwal firmę i pochwal się znajomością faktów na jej temat. Wszystko to będzie miało pozytywny wpływ na ostateczną decyzję w sprawie Twojej kandydatury.

Co musisz wiedzieć o firmie, do której aplikujesz:

1. Historia powstania i zarządzania. Kiedy się pojawił - rok założenia. Kto jest teraz liderem, a kto był wcześniej u steru. Jakie są cechy stylu zarządzania przedsiębiorstwem i jaka jest filozofia życiowa kadry kierowniczej wyższego szczebla. Dowiedz się także, co symbolizuje tożsamość korporacyjna i logo firmy oraz jaka jest jej kultura korporacyjna. Jakie wartości leżą u podstaw organizacji.
2. Główne działania. Co ta organizacja produkuje, sprzedaje, a może świadczy usługi. Co czyni je wyjątkowymi? Dlaczego wybrała ten konkretny segment rynku?
3. Cechy prowadzenia biznesu. Czy firma ma konkurentów i kim oni są? W jakiej skali działalności działa organizacja, na jakim terytorium (miasto, region, kraj czy firma międzynarodowa). Jak sezonowość i inne czynniki wpływają na sukces firmy. Ilu zatrudnia pracowników i jaka jest ich struktura organizacyjna?
4. Osiągnięcia i ważne wydarzenia firmowe. Być może organizacja niedawno wygrała konkurs lub otworzyła nowe biuro. Informacje te będą również przydatne do kompleksowego zrozumienia bieżących spraw spółki.
5. Fakty i Liczby. Jaki jest udział firmy w swoim segmencie i jej wskaźniki finansowe: przychody, dynamika wzrostu, liczba klientów i otwarte biura.

Posiadając wyczerpujące informacje na temat wszystkich cech przyszłego pracodawcy, z pewnością zyskasz przewagę nad innymi kandydatami.

Zasada 2. Przygotuj autoprezentację i przećwicz ją

Kiedy znajdziesz się na rozmowie kwalifikacyjnej, w większości przypadków zostaniesz poproszony o opowiedzenie o sobie. Jak powiedziałem wcześniej, to właśnie ta prośba dezorientuje wielu wnioskodawców.

Aby nie było to dla Ciebie zaskoczeniem, musisz przygotować się wcześniej.

Autoprezentacja- to krótka i zwięzła historia o Tobie w kontekście stanowiska, na które aplikujesz.

Podkreślam to szczególnie w kontekście konkretnego wakatu. Oznacza to, że nacisk w opowiadaniu o sobie powinien być położony na te cechy, doświadczenie i wiedzę, które pomogą Ci rozwiązać problemy w ramach przyszłej pracy.

Przykładowo, jeśli aplikujesz na stanowisko kierownika sprzedaży, to w ramach autoprezentacji opowiedz nam, jakie kursy sprzedażowe ukończyłeś w ostatnim czasie i jakie masz doświadczenie w tej dziedzinie. Być może tak bardzo pasjonujesz się tym tematem, że stworzyłeś własną stronę internetową lub „klub sprzedawców odnoszących sukcesy” w swoim mieście.

Jeśli masz wykształcenie, które pomoże Ci w takiej pracy, np. w specjalnościach: marketing, reklama, PR, to skup się na tym. Jeśli masz wykształcenie budowlane lub medyczne, to po prostu powiedz, że masz wykształcenie średnie lub wyższe, nie podając jego profilu.

Wskazane byłoby podanie kierunku kształcenia, jeśli będziesz sprzedawać produkty w podobnej branży w ramach zawodu „menedżer sprzedaży”.

Przykładowo, jeśli starasz się o pracę w firmie handlowej zajmującej się sprzedażą materiałów budowlanych, to wykształcenie budowlane będzie w Twojej sytuacji zaletą.

Nie powinieneś skupiać się na swoim hobby w autoprezentacji, chyba że będzie to miało pozytywny wpływ na Twoje wyniki w pracy.

Jak prawidłowo przygotować autoprezentację na rozmowę kwalifikacyjną

Warunkowo podziel całą mowę na kilka bloków.

Przykładowo Twoja autoprezentacja może składać się z 4 głównych części, powiązanych ze sobą znaczeniowo:

1. Wykształcenie i doświadczenie zawodowe.
2. Twoje osiągnięcia w oparciu o fakty i liczby.
3. Korzyści ze współpracy z Tobą dla pracodawcy.
4. Twoje plany zawodowe na przyszłość.

Kiedy już zaplanujesz autoprezentację, czas ją przećwiczyć.

Najpierw omów wszystkie punkty, które planujesz wyrazić specjaliście ds. Personalnych podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Następnie usiądź przed lustrem i patrząc na siebie opowiedz wszystko, co przygotowałeś, bazując na swoim planie. Najprawdopodobniej za pierwszym razem o czymś zapomnisz lub zaczniesz się jąkać. Następnie Twoim zadaniem jest udoskonalić swoją historię i wyobrazić sobie, że jesteś teraz na zbliżającym się spotkaniu i opowiadasz o swoim ukochanym ja.

Fakt

Wiele osób ma barierę psychologiczną, jeśli chodzi o prezentowanie się w jak najlepszym świetle.

Zasada 3. Przestrzegamy odpowiedniego „dress code”

Z reguły niektóre zawody wymagają specjalnego stylu ubioru. Jeśli więc ubiegasz się o wolne stanowisko, Twój wygląd na rozmowie kwalifikacyjnej powinien być odpowiedni.

• Dla mężczyzn Wystarczy jasna koszula i ciemne spodnie lub dżinsy.
• Dla dziewczyn może to być bluzka, spódnica o odpowiedniej długości i buty na niskim obcasie.

Jeśli Twoja przyszła praca wiąże się z aktywną interakcją z ludźmi, w tym przypadku wymagania dotyczące Twojego stylu ubioru będą szczególnie wysokie.

Jedynymi wyjątkami od reguły są zawody „kreatywne”. Na przykład projektanta lub fotografa stać na przyjście na rozmowę w ekstrawaganckim stroju. W takim przypadku Twój styl ubioru będzie podkreślał niestandardowe podejście do rozwiązywania twórczych problemów.

We wszystkich innych przypadkach „klasyczny” i biznesowy styl to opcja, w której wygrywają obie strony!

Ponadto, oprócz podstawowego stylu ubioru, mile widziana jest obecność akcesoriów.

Akcesoria mogą obejmować:

• zegarek na rękę;
• krawat;
• dekoracja;
• stylowy notatnik;
• długopis;
• torba (torebka).

Zasada 4: Podczas spotkania rób pisemne notatki

Wskaźnikiem ogólnego poziomu przygotowania kandydata na rekrutera jest to, czy pierwszy kandydat posiada notatnik i długopis. Jeśli będziesz robić notatki podczas rozmowy kwalifikacyjnej, będzie to przede wszystkim dla Ciebie bardzo wygodne. Przecież ostatecznie na podstawie swoich notatek będziesz mógł zadać pytania wyjaśniające lub poprosić o wyjaśnienie szczegółów zatrudnienia i innych warunków przyszłej pracy.

Pod koniec spotkania będziesz miał wszystko na wyciągnięcie ręki. Jest to szczególnie przydatne, jeśli przechodzisz kilka rozmów kwalifikacyjnych jednocześnie w różnych firmach, dzięki czemu możesz później porównać warunki pracy w różnych organizacjach i podjąć świadomą decyzję.

Notatki należy także robić, jeśli uczestniczysz w rozmowie kwalifikacyjnej wielopoziomowej. Zapisanie głównych punktów na papierze pomoże Ci zapamiętać, co było omawiane na spotkaniu i lepiej przygotować się do kolejnych etapów rozmowy kwalifikacyjnej.

Zasada 5. Zrób listę pytań do rekrutera

Zazwyczaj pod koniec spotkania osoba przeprowadzająca rozmowę zapyta, czy masz do niego jakieś pytania. Aby to zrobić, zastanów się z wyprzedzeniem, czego chciałbyś się dodatkowo nauczyć.

Część pytań dla rekrutera możesz przygotować wcześniej w domu, a część zapisać bezpośrednio na spotkaniu w formie notatki. Aby to zrobić, musisz mieć przy sobie notatnik i długopis.

Upewnij się wcześniej, że Twój notatnik ma odpowiedni wygląd estetyczny. Oznacza to, że jeśli jest to „zużyty” stos pożółkłych prześcieradeł, w który „owinąłeś rybę”, będzie to oznaczać, że jesteś niechlujnym potencjalnym pracownikiem.

Wszystko powinno być harmonijne – to ważna zasada udanej rozmowy kwalifikacyjnej.

Zasada 6. Podczas rozmowy zachowuj się pewnie i naturalnie

Nie próbuj „zakładać maski”, nie być sobą, nie staraj się zbytnio zadowolić rozmówcę. Nienaturalne zachowanie jest łatwe do odczytania przez ludzi. Twoja mimika, gesty i styl rozmowy mimowolnie wyniosą Cię na powierzchnię.

Lepiej pójść inną drogą, aby osiągnąć pozytywny wynik. Przestrzegaj podstawowych zasad dobrych manier, bądź grzeczny i taktowny.

Nie przerywaj rozmówcy, mów spokojnie, ale z odrobiną entuzjazmu w głowie.

Musisz intuicyjnie zrozumieć, gdzie i co należy powiedzieć. W końcu rozmowa kwalifikacyjna to proces wspólnego podejmowania decyzji o współpracy dwóch stron: Ciebie i pracodawcy.

Zasada 7. Pytamy kiedy i w jakiej formie zostaną Państwu ogłoszone wyniki

Mam nadzieję, że stosując się do tych prostych zasad bez problemu przejdziesz rozmowę kwalifikacyjną. Na koniec spotkania dowiedz się, kiedy i w jakiej formie spodziewać się odpowiedzi na temat wyników rozmowy kwalifikacyjnej.

Krótko mówiąc, skąd wiesz, czy zostałeś zatrudniony, czy nie?

Zwykle sam rekruter powie Ci na koniec, że odpowiedź będzie w taki a taki dzień, np. przed godziną 18.00.

Mówię moim kandydatom, że jeśli w taki a taki dzień, np. 26 września, nie zadzwonię do Ciebie przed godziną 18:00, to znaczy, że nie zdałeś rozmowy kwalifikacyjnej.

Zadzwoń i osobiście powiedz każdemu, że jego kandydatura na dane stanowisko została odrzucona, jest zwykle zbyt kłopotliwe.

Reguła działa tutaj:

„Zadzwoniliśmy – gratulacje, zostałeś zatrudniony! Jeśli nie zadzwonili, twoja kandydatura nie została przyjęta.

6. 5 typowych błędów podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Jeśli chcesz pomyślnie przejść rozmowę kwalifikacyjną i zrobić to bez „hałasu i kurzu”, to powinieneś unikać błędów, o których napiszę poniżej.

Tak właśnie robi większość kandydatów i przez zwykłą nieznajomość podstawowych rzeczy ponoszą porażkę, tracąc szansę na zrobienie długo oczekiwanej kariery.

Błąd 1. Strach przed rozmową kwalifikacyjną lub syndrom „ucznia”.

Jeszcze raz powtarzam, że rozmowa kwalifikacyjna jest procesem obopólnego wyboru i obie strony są równymi uczestnikami tego procesu.

Niektórzy poszukujący pracy przychodzą na spotkanie i trzęsą im się ręce, pocą się, a głos drży. Jest to dokładnie zachowanie typowe dla uczniów i uczniów przystępujących do egzaminu. Wydają się być w pozycji królika, na którego patrzy boa dusiciel.

Rozmowy kwalifikacyjnej nie trzeba się bać.

Dużym błędem jest myśleć, że teraz zły wujek lub ciotka będzie cię dręczyć. Przecież z reguły specjalista ds. personalnych, któremu powierzono zatrudnienie osoby, jest osobą przyjazną i uważną, której celem jest znalezienie tej właśnie „złotej sztabki” w kupie rudy i gliny.

Jeśli błyszczysz jak złoto swoimi talentami, kompetentną mową i podczas rozmowy kwalifikacyjnej pokażesz prawdziwe przykłady osiągnięć i swoich kompetencji, to nie masz wątpliwości, że zostaniesz zatrudniony na tym stanowisku!

Błąd 2. Przechodzenie przez rozmowę kwalifikacyjną bez przygotowania

Niemal w każdym poprzednim bloku naszej rozmowy mówiłem o tym, jak ważne jest przygotowanie się przed rozmową kwalifikacyjną.

Nie zaniedbuj tej zasady.

Impromptu jest dobre w wielu sytuacjach, ale nie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. A jak wiele osób wie, najlepsze impromptu to przygotowane impromptu.

Postępuj zgodnie ze wszystkimi zasadami opisanymi powyżej, a konsekwencje tego błędu nie będą Cię dotyczyć.

Błąd 3. Nadmierne szczere rozmowy z rekruterem

Czasami kandydaci dają się tak ponieść rozmowie kwalifikacyjnej, że odchodzą od głównego tematu i zaczynają „wylewać swoje dusze” przed specjalistą ds. personalnych.

Ten błąd często spotyka się wśród niedoświadczonych kandydatów lub kandydatów na niższe stanowiska techniczne, takie jak ładowacz, magazynier, pracownik i tak dalej.

Z reguły ten błąd nie zdarza się wśród lepiej przygotowanych kandydatów ubiegających się o bardziej odpowiedzialne stanowiska w firmie.

Ale pamiętaj, że nie powinieneś odchodzić od tematu, jeśli chcesz dostać pracę w dobrej organizacji i cieszyć się tam szacunkiem, na jaki zasługujesz.

Błąd 4. Zły stan zdrowia i stres jako czynnik niepowodzenia

W życiu może zdarzyć się wszystko, a jeśli jutro na 10 rano masz rozmowę kwalifikacyjną, a czujesz się źle lub przydarzyło Ci się coś poważnego, co całkowicie Cię wytrąciło z równowagi, spróbuj przełożyć spotkanie na inny termin. W takim przypadku należy wcześniej powiadomić telefonicznie przedstawiciela pracodawcy.

W końcu wszystko może się zdarzyć: dziecko zachoruje i będzie musiało jechać do szpitala, ktoś bliski ulegnie wypadkowi lub po prostu zostaniesz zatruty nieświeżym jedzeniem.

Nie idź na rozmowę kwalifikacyjną, będąc przygnębionym, w złym nastroju lub złym samopoczuciu.

Błąd 5. Nietaktowność, wyzywające zachowanie

Niektórzy poszukujący pracy są „twardzi jak czołgi” i zamieniają rozmowę kwalifikacyjną w pokaz, nie pokazując swoich najlepszych cech. Ci, którzy lubią się kłócić ze swoim rozmówcą, na pewno nie znajdą pracy, o której chcą.

Jeśli dana osoba zachowuje się nietaktownie i lekceważąco wobec partnera, natychmiast charakteryzuje go jako awanturnika i potencjalnie nieodpowiedniego pracownika.

Jak powiedział kot Leopold w słynnej kreskówce: „Chłopaki, żyjmy razem!”

Musisz więc zaprzyjaźnić się ze swoim rozmówcą.

Przedstawiciel Twojego pracodawcy powinien po spotkaniu sprawić wrażenie, że jesteś zarówno dobrym specjalistą w swojej dziedzinie, jak i osobą miłą i kulturalną.

Nie popełniaj tych 5 typowych błędów, a sukces będzie gwarantowany!

7. Wizualne przykłady pomyślnego przejścia rozmowy kwalifikacyjnej z kanału „Success” w programie „Personnel Decide”

Tutaj chcę podać kilka prawdziwych przykładów wywiadów z komentarzami ekspertów.

Koniecznie je obserwuj, bo z zewnątrz znacznie łatwiej jest przeanalizować mocne strony niektórych kandydatów i popełniane przez nich błędy.

Ksenio, bardzo dziękuję za tak szczegółowe odpowiedzi. Mam nadzieję, że teraz naszym czytelnikom znacznie łatwiej będzie przejść rozmowę kwalifikacyjną.

1. Przygotuj się wcześniej do rozmowy kwalifikacyjnej;
2. Na spotkaniu zachowuj się naturalnie i nie martw się;
3. Przestrzegaj zasad ubioru;
4. Bądź optymistą i przyjazny w stosunku do swojego rozmówcy.

Aleksandrze, dziękuję za zaproszenie. Mam nadzieję, że będziemy nadal współpracować.

Życzę wszystkim powodzenia i rozwoju kariery!

Każdy choć raz w życiu miał okazję uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej. Niektórzy brali udział w konkursie jako kandydat na wolne stanowisko pracy, inni zaś – wręcz przeciwnie – pełnili rolę oceniającego, będąc potencjalnym pracodawcą. W zależności od zasad przyjętych w różnych firmach, a nawet branżach, istnieją różne praktyki organizacji tej rozmowy między obiema stronami.

Dlaczego potrzebujesz rozmowy kwalifikacyjnej?

Rozmowa kwalifikacyjna to proces komunikacji pomiędzy pracodawcą a kandydatem ubiegającym się o wolne stanowisko w firmie. Z reguły pełna organizacja rozmowy kwalifikacyjnej spoczywa na barkach menedżera HR lub menedżera HR. Osoba ta musi najpierw znaleźć odpowiedniego kandydata, uzyskać zgodę kierownictwa na jego CV, a następnie umówić się z kandydatem na spotkanie. Niektóre firmy nie mają dedykowanego specjalisty do pracy z personelem, więc kwestie organizacyjne mogą rozwiązać inne osoby, na przykład sekretarki lub menedżerowie bezpośrednio zainteresowani nowym pracownikiem. Niektórzy wolą zlecać kwestie związane z poszukiwaniem personelu agencji lub współpracować ze zdalną, niezależną osobą rekrutującą. W tym przypadku pierwsza rozmowa kwalifikacyjna odbywa się na terenie firmy rekrutacyjnej.

Rozmowa jest konieczna, aby obie strony mogły dokonać wstępnej oceny siebie nawzajem. Pracodawca ocenia umiejętności zawodowe i cechy psychiczne kandydata, a kandydat najpierw bada potencjalne miejsce pracy, zapoznaje się z listą możliwych zadań, a często także z bezpośrednim przełożonym.

Jakie istnieją rodzaje i metody prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych?

W zależności od poziomu stanowiska, na które kandydat będzie zapraszany na rozmowę kwalifikacyjną, warunków rozmowy kwalifikacyjnej oraz jej celów, rekruterzy mogą stosować różne rodzaje i metody rozmów kwalifikacyjnych:

• ustrukturyzowany wywiad;
• wywiad sytuacyjny lub dotyczący przypadku;
• wywiad projekcyjny;
• wywiad kompetencyjny (behawioralny);
• wywiad stresowy (szokowy);
• wywiad-łamigłówka.

Niektóre firmy celowo praktykują także formę rozmowy grupowej, która nie jest najbardziej szanowana wśród kandydatów. Bierze w nim udział kilku kandydatów i zmuszeni są ze sobą konkurować. Pracodawca może wybrać najciekawszego spośród kilku kandydatów.

Z osobistej praktyki autora tego materiału wynika, że ​​bardzo często w jednym wywiadzie zbierane są fragmenty różnego typu. Przykładowo rekruter przeprowadza podstawową znajomość z kandydatem w formie ustrukturyzowanej rozmowy kwalifikacyjnej, zadając oczekiwane pytania dotyczące wykształcenia i doświadczenia zawodowego. Potencjalny menadżer biorąc udział w pierwszej rozmowie z rekruterem może zadać kilka pytań lub umówić się na krótką stresującą rozmowę.

Ustrukturyzowany wywiad

Najbardziej powszechnym jest wywiad ustrukturyzowany. Ten format jest najbardziej logiczny i prosty z punktu widzenia organizacji wydarzenia. Rozmowa kwalifikacyjna odbywa się w formacie jeden na jeden. Przedstawiciel pracodawcy zadaje kandydatowi standardowe pytania i otrzymuje bezpośrednie odpowiedzi na temat jego wykształcenia, kwalifikacji, doświadczenia zawodowego, oczekiwań zawodowych i życiowych. Taka rozmowa pozwala zrozumieć poziom spełnienia przez kandydata wymogów formalnych na dane stanowisko, a także to, jak łatwo będzie on wpasowywał się w zespół roboczy.

Najczęściej wywiad prowadzony jest według zadanego schematu.

Wywiad sytuacyjny

Rozmowa kwalifikacyjna zakłada, że ​​oprócz standardowych pytań kandydat zostanie poproszony o rozwiązanie kilku praktycznych problemów z praktyki danej firmy lub całej branży. W ten sposób możesz poznać tok myślenia kandydata i przewidzieć, jak zachowa się w sytuacji zawodowej.

Wywiad projekcyjny

Rozmowa projekcyjna polega na przeniesieniu punktu ciężkości z kandydata na wyimaginowaną osobę trzecią, która rozwiązuje pewne problemy. Zadaniem wnioskodawcy jest w tym przypadku jak najszybsze skomentowanie zachowań osób uczestniczących w podanej przez ankietera sytuacji. Metoda ta opiera się na zasadzie, że każdy z nas ma tendencję do analizowania działań innych z perspektywy własnego doświadczenia. Aby więc poznać wartości życiowe kandydata, zadają pytanie, dlaczego pracownik może zostać zwolniony, a w takim przypadku pracownik może okraść pracodawcę lub go okłamać. Pytanie, dlaczego ludzie spóźniają się na spotkania, pomoże ujawnić ich stosunek do punktualności.

Wywiad behawioralny

Najdłuższą rozmową kwalifikacyjną jest zazwyczaj rozmowa oceniająca kompetencje. Tutaj dokładnie bada się doświadczenie zawodowe kandydata, a wyniki jego odpowiedzi dokładnie ocenia się według różnego rodzaju skal (kompetencji).

Wywiad szokujący

Rozmowa kwalifikacyjna służy ocenie poziomu konfliktu i odporności kandydata na stres. Metoda ta jest niestandardowa i najczęściej stosowana w odniesieniu do przedstawicieli określonych zawodów. Szczególnie umiejętność zachowania spokoju w obliczu zbliżającego się konfliktu jest bardzo przydatna dla menedżerów wyższego szczebla, specjalistów ds. sprzedaży i agentów ubezpieczeniowych. Bardzo łatwo jest zrozumieć, że zostałeś uczestnikiem stresującej rozmowy kwalifikacyjnej. Osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może celowo prowokować konflikt, poczynić niewłaściwe uwagi i zadawać niewłaściwe pytania, aby zaniepokoić kandydata.

Wywiad łamigłówkowy

Rozmowy kwalifikacyjne służą do oceny kreatywności kandydatów. Aby pomyślnie przejść taką rozmowę kwalifikacyjną, kandydat musi wykazać się zaradnością wystarczającą do rozwiązywania niestandardowych problemów logicznych oraz silnymi umiejętnościami samodzielnej pracy.

Długie oczekiwanie na spotkanie może nie być zapomnieniem rozmówcy, ale sprawdzianem odporności na stres

Inne rodzaje wywiadów

Organizując dziś wywiady, powszechnie stosuje się różne specjalne narzędzia komunikacji. Generalnie należy zaznaczyć, że format rozmowy kwalifikacyjnej w dużej mierze zależy od poziomu stanowiska, na które kandydat aplikuje, a także od samej branży, w której dana osoba chce pracować. I tak, w celu wyłonienia wykonawców zawodów twórczych (aktorzy filmowi, modelki itp.) rozmowa kwalifikacyjna nazywana jest castingiem lub przesłuchaniem i odbywa się w formacie znacznie różniącym się od rozmowy wstępnej dla pracowników biura.

Dzięki dostępności nowoczesnych technologii otworzyły się także nowe formy prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych. Dlatego w niektórych kręgach wywiady wideo stają się coraz bardziej powszechne. Takie rozmowy kwalifikacyjne można organizować za pomocą różnych usług komputerowych, z których najbardziej znanym jest Skype. Wygoda tego formatu polega na tym, że zarówno kandydat, jak i rekruter, a także inni uczestnicy rozmowy kwalifikacyjnej, mogą znajdować się w różnych częściach świata. Głównym warunkiem przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej przez Skype jest dobry kanał internetowy. Wiele firm IT przynajmniej jedną z pierwszych rozmów kwalifikacyjnych z kandydatem przeprowadza w ten sposób.

Istnieją również specjalne usługi, które umożliwiają prowadzenie wywiadów wideo na innej zasadzie. Jej istota polega na tym, że najpierw rekruter nagrywa na wideo swoje pytania do kandydata, następnie kandydat odpowiada na te pytania przed kamerą wideo i przesyła swoją odpowiedź rekruterowi. Może zapoznać się z odpowiedzią kandydata w dogodnym dla siebie momencie. Dzięki temu formatowi specjalista HR może obsłużyć większą liczbę wniosków.

Wideo: rodzaje rozmów kwalifikacyjnych

Jak przebiega rozmowa kwalifikacyjna?

Powszechną praktyką jest dziś przeprowadzanie całego łańcucha rozmów kwalifikacyjnych. Nowoczesny kandydat będzie musiał przejść od dwóch do pięciu rozmów kwalifikacyjnych, zanim otrzyma upragnioną ofertę. Nie ma jednolitych wymagań dotyczących liczby etapów rozmów kwalifikacyjnych, a każda firma samodzielnie ustala procedurę komunikacji z kandydatami na każde wolne stanowisko.

Komunikacja rozpoczyna się najczęściej poprzez rozmowy telefoniczne lub korespondencję e-mailową. Jeżeli agencja rekrutacyjna poszukuje kandydatów, pierwszy kontakt może nawiązać także menadżer tej agencji.

Pierwsza rozmowa w firmie tradycyjnie odbywa się z menadżerem HR. Aby zaoszczędzić czas, niektórzy pracodawcy wolą przeprowadzić pierwszą rozmowę przez telefon lub Skype. Zwolennicy bardziej konserwatywnych metod natychmiast zapraszają kandydata do biura. Na tym etapie specjalista HR ocenia ogólną adekwatność kandydata, a także zgodność z kryteriami formalnymi na wolne stanowisko. Niektóre stanowiska wymagają obowiązkowych wstępnych testów kandydata. Po potwierdzeniu poziomu kompetencji zawodowych w rozmowach kwalifikacyjnych biorą udział przełożeni liniowi, a w niektórych przypadkach także najwyższe kierownictwo firmy zatrudniającej.

Oczywiście nie zawsze mówimy o tak długim łańcuchu wywiadów. W większości przypadków ludzie starają się zaoszczędzić czas i składają ofertę pracy po dwóch, trzech rozmowach kwalifikacyjnych.

Schemat każdego wywiadu w łańcuchu jest w pewnym stopniu standardowy i ustalany przez stronę otrzymującą. Z reguły to rekruter wyznacza tempo i ogólny nastrój rozmowy. Profesjonalizm tej osoby w dużej mierze determinuje także wynik rozmowy i wnioski, które każda ze stron wyciągnie dla siebie. Najczęściej przebieg rozmowy wygląda następująco:

1. Rekruter daje kandydatowi możliwość opowiedzenia o sobie, co ten ostatni uważa za istotne w kontekście konkretnego wakatu.
2. Obecni zadają mu różne pytania wyjaśniające.
3. Jeżeli w spotkaniu uczestniczy potencjalny menadżer, może on poprosić wnioskodawcę o rozwiązanie lub skomentowanie dowolnego problemu z praktyki przedsiębiorstwa.
4. Gdy uczestnicy pracodawcy dowiedzą się o kandydacie wszystkiego, co ich interesuje, nadchodzi jego kolej na zadawanie pytań na temat firmy.

Jakie pytania są często zadawane kandydatom i jak poprawnie na nie odpowiadać

Kandydatom podczas rozmowy kwalifikacyjnej można zadać absolutnie dowolne pytanie. Oczywiście większość pytań będzie miała charakter standardowy i będzie miała na celu poznanie różnych szczegółów formalnych biografii wnioskodawcy. Odpowiadaj na pytania dotyczące tego, gdzie studiowałeś i pracowałeś spokojnie, pewnie i zgodnie z prawdą. Nie ma tu żadnych specjalnych trików.

Pytania na rozmowie kwalifikacyjnej nie powinny dezorientować dobrze przygotowanego kandydata

Dużo ciekawsze i złożone okażą się pytania o większym stopniu abstrakcji – takie, na które być może nie ma jednej poprawnej i jednoznacznej odpowiedzi. Warto pamiętać, że gdy zostanie Ci zadane takie „dziwne” lub „głupie” pytanie, rekrutera będzie interesować nie tyle treść odpowiedzi, ile Twoja pierwsza reakcja. Pytanie może dotyczyć czegoś nieprzyjemnego dla Ciebie, w punkcie Twojej biografii lub CV, który może wywołać negatywne emocje.

Podczas rozmów kwalifikacyjnych ludzie często są proszeni o opowiedzenie o swojej największej porażce i największym sukcesie. Odpowiadając, musisz być szczery, ponieważ każdy ma wzloty i upadki, a osoba, która nigdy nie zaznała zwycięstwa ani porażki, robi raczej negatywne wrażenie.

Do niestandardowych należy np. kwestia planów zawodowych na kolejne pięć (dziesięć, piętnaście itd.) lat. Na podstawie Twojej odpowiedzi rekruter będzie wiedział, w jakim kierunku chcesz się rozwijać i czy w ogóle interesuje Cię, jaką karierę będziesz budować. Tak więc, jeśli za kilka lat będziesz chciał przeprowadzić się do innego kraju, być może nie zostaniesz zatrudniony do pracy w organizacji rządowej, ale w międzynarodowej korporacji z biurami w różnych krajach będziesz pracownikiem bardzo głęboko zmotywowanym. Społecznie pożądaną reakcją jest pokazanie, że jesteś umiarkowanie ambitny i poważnie myślisz o swojej przyszłości. Musisz jednak być przygotowany na to, że po tej odpowiedzi nastąpi podstępna prośba o powiedzenie Ci, co dokładnie już robisz, aby osiągnąć swoje cele. Jeśli nie masz gotowej odpowiedzi na to pytanie, ogłoszony wcześniej plan będzie wyglądał jak puste sny i nie będzie charakteryzował Cię z najlepszej strony.

Często podczas rozmów kwalifikacyjnych można usłyszeć pytanie, w jaki sposób kandydat angażuje się w swój rozwój zawodowy. Z Twojej odpowiedzi rekruter zrozumie, czy poważnie identyfikujesz się z wybraną przez siebie specjalizacją, czy masz skłonność do samodzielnego podnoszenia swoich kwalifikacji, czy też będziesz pracować tylko od połączenia do telefonu. Przygotuj się na pytania dotyczące ostatniej przeczytanej książki zawodowej lub ukończonego szkolenia. W interesie zmotywowanego kandydata leży znajomość najświeższych nowinek w swojej branży, umiejętność wyjaśniania treści najważniejszych książek w zrozumiałym języku i wyjaśniania metod stosowanych w zawodzie.

Nie próbuj udawać mądrzejszego, niż jesteś w rzeczywistości. Używanie pojęć i terminów, których znaczenia nie znasz, może przynieść odwrotny skutek.

Wideo: typowe pytania podczas rozmów kwalifikacyjnych i odpowiedzi na nie

Jak przejść rozmowę kwalifikacyjną

W Internecie bez problemu znajdziesz wiele artykułów, które szczegółowo podpowiedzą Ci, co i jak zrobić, aby przejść rozmowę kwalifikacyjną i otrzymać ofertę pracy. Jednocześnie, gdyby wszystko było takie proste, potrzeba takich artykułów dawno by zniknęła. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie ma magicznej pigułki i nawet najbardziej szczegółowe instrukcje nie mogą zagwarantować pozytywnego wyniku rozmowy kwalifikacyjnej. Artykuły eksperckie zawierają ogólne rekomendacje, które pomogą kandydatowi poczuć się pewniej podczas rozmowy kwalifikacyjnej i lepiej zrozumieć oczekiwania drugiej strony.

Jak przygotować

Przede wszystkim należy przestudiować wszystkie dostępne informacje o potencjalnym pracodawcy: stronę internetową w Internecie, portale społecznościowe, punkty sprzedaży offline, publikacje w mediach, blogi i tak dalej. Nie zaniedbuj tych wstępnych badań, licząc na to, że uda Ci się odnaleźć drogę w danym miejscu. Na pewno warto sprawdzić obecność pracodawcy w różnych antyratingach, poszukać recenzji pracowników, z których można dowiedzieć się, czy są problemy z wypłatą wynagrodzeń, czy kadra zarządzająca jest odpowiednia itp. Niektórzy kandydaci po dokładniejszym przestudiowaniu pracodawcy będą woleli w ogóle nie iść na rozmowę kwalifikacyjną, ponieważ dojdą do wniosku, że ta firma z jakiegoś powodu nie jest dla nich odpowiednia. Tym kandydatom, którzy w wyznaczonym dniu i godzinie udają się do biura pracodawcy na spotkanie, wyniki tych badań również będą im dobrze służyć. To rzadki kandydat na rozmowie kwalifikacyjnej, któremu udaje się uniknąć pytania, co wie o firmie, w której naprawdę chce pracować. Oczywiście osoba, która choć trochę czasu poświęciła tematycznemu surfowaniu po Internecie, będzie prezentować się znacznie korzystniej na tle obywateli, którzy nie chcieli zwracać uwagi na tę kwestię.

Wygląd podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest bardzo ważny – ubiór kandydata musi pasować do ogólnego stylu firmy

Dla profesjonalistów ubiegających się o określone stanowiska, np. z zakresu marketingu, PR i public relations, wstępne rozeznanie firmy w otwartych źródłach jest kluczowe. Wyszukując i analizując informacje, muszą nie tylko stworzyć dla siebie jakiś obraz firmy, ale także zwrócić uwagę na mocne i słabe strony promocji oraz przemyśleć możliwości optymalizacji strategii pracy z otoczeniem zewnętrznym. W 99 przypadkach na 100 pracodawca poprosi marketera o analizę witryny w ramach zadania testowego, a specjalista ds. PR zostanie zapytany, w jaki sposób będzie promował produkt firmy lub rozwiązywał konflikty w sieciach społecznościowych.

Przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, zadaj sobie pytanie, dlaczego pracodawca potrzebuje danej osoby na to stanowisko i czego firma może oczekiwać od kandydata. Oceń swoje CV oczami innej osoby i zastanów się, jakie są w nim śliskie punkty i jak je skomentujesz, jeśli zostaniesz o to poproszony. Np. przerwy między pracą, częste przeprowadzki z miejsca na miejsce, krótki czas pracy w konkretnych firmach.

Przygotuj pytania, które zadasz rekruterowi na temat firmy i wakatu. Oprócz standardowego pytania o treść oferty pracy, masz prawo zapytać o powód pojawienia się wakatu, w szczególności czy jest to nowe stanowisko, które pojawiło się np. w związku z rozbudową działu, zastąpienie odchodzącego pracownika, czy też skutek rozproszenia w gniewie przez właściciela całego poprzedniego działu. Pośrednim sygnałem, po którym można ocenić firmę, jest moment publikacji ogłoszenia rekrutacyjnego. Czyli czas, przez który pracodawca nie może znaleźć odpowiedniego kandydata. Informacje o rotacji personelu mogą również wiele powiedzieć o warunkach pracy.

Wideo: przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Jak zachować się prawidłowo

Jeśli przyjdziesz na rozmowę przed czasem i zostaniesz poproszony o zaczekanie na sofie w holu, postaraj się dobrze wykorzystać ten czas. Zamiast monitorować media społecznościowe na swoim smartfonie, rozejrzyj się wokół siebie. Być może zainteresuje Cię jakość projektu lokalu, wygoda układu i wygląd przyciągający wzrok pracowników. Posłuchaj, jak recepcjonistka odbiera połączenia przychodzące i jak współpracownicy komunikują się ze sobą. Jeśli palisz, przed rozmową kwalifikacyjną udaj się do lokalnej palarni. Czasami możesz dowiedzieć się wszystkich szczegółów z rozmów prowadzonych w nieformalnej atmosferze.

Autor tego materiału przekonał się z własnego doświadczenia, że ​​warto zwrócić uwagę na tak niejednoznaczną rzecz, jak toalety. Oczywiście jakość organizacji toalety nie może być jedynym argumentem za przyjęciem lub odrzuceniem oferty, jednak uważna osoba będzie w stanie wyciągnąć dla siebie właściwe wnioski. Autor miał kiedyś okazję uczestniczyć w rozmowie kwalifikacyjnej w firmie budowlanej zajmującej się prywatnym budownictwem podmiejskim. Aby zwiększyć dostępność dla potencjalnych klientów, firma przeniosła się do biura w pobliżu jednej z centralnych stacji metra, ale nie nastąpił wzrost sprzedaży. Zarząd firmy widział rozwiązanie problemu we wzmocnieniu działu marketingu. Autora zawstydziła się przyklejona na drzwiach toalety notatka, w której nieznany autor apelował do kolegów, aby nie kradli papieru toaletowego i odświeżacza powietrza. Mało prawdopodobne jest, aby dało to potencjalnym klientom poczucie wiarygodności i bezpieczeństwa podczas interakcji z wykonawcą. Trudno oczekiwać kompetentnych decyzji biznesowych i chociaż troski o personel od osób, dla których takie napisy nie są czymś niezwykłym.

Jeśli po rozmowie kwalifikacyjnej nie oddzwoniłeś, koniecznie spróbuj zadzwonić do rekrutera i dowiedzieć się, jaki jest prawdziwy powód odmowy. Staraj się nie pozwolić, aby ta osoba próbowała się ciebie pozbyć za wszelką cenę. Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz prawdziwych informacji. Nie próbuj kwestionować wyników rozmowy kwalifikacyjnej.

Typowe błędy podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Każdego dnia kandydaci popełniają wiele błędów podczas rozmów kwalifikacyjnych. Najczęstsze to nieprzestrzeganie prostych i dobrze znanych form etyki, uprzejmości i etykiety biznesowej: przychodzenie za wcześnie lub za późno, nieodpowiedni ubiór, oswajanie się jako pierwszy lub odwrotnie, bycie zbyt sztywnym lub formalnym, gdy rozmówcy oferują miękki i przyjazny sposób komunikacji. Zarówno brak kontaktu, jak i nadmierna zarozumiałość nie będą działać na Twoją korzyść. Trzeba umieć poruszać się po sytuacji, czuć rozmówcę i wykazywać się elastycznością, ale pamiętaj o zachowaniu poczucia własnej wartości w każdej atmosferze. Dlatego warto wykazywać zainteresowanie pracą, ale pokazywanie, że jesteś gotowy zrobić wszystko, aby ją zdobyć, nie jest już prawidłowe. Zawsze warto zachować równowagę, złoty środek.

Błędy podczas rozmowy kwalifikacyjnej wynikają w dużej mierze z nieumiejętności pozostawienia dobrego wrażenia.

Nie powinieneś osobiście próbować pozyskać rozmówcę lub potencjalnego szefa (robiąc oczy, żartując, gdy jest to niestosowne, będąc zbyt gadatliwym). Musisz umieć usłyszeć, o co się pyta, jasno określić główny przekaz pytania, odpowiedzieć zwięźle i konkretnie, a jeśli zostaniesz o to poproszony, rozwinąć odpowiedź bardziej szczegółowo. Nie odpowiadaj od razu szczegółowo i rozpocznij rozmowę z daleka.

Przykład prawidłowej odpowiedzi.

Wnioskodawca: „6 osób”.

Przykład błędnej odpowiedzi.

Prowadzący wywiad: „Ile osób było pod Twoim przewodnictwem w tym projekcie?”

Wnioskodawca: „Przy tym projekcie pracowali ludzie zarówno ze stanu, jak i spoza niego, zaangażowanych było także kilku freelancerów, którzy często się zmieniali...”

Często kandydaci przychodzą na rozmowę kwalifikacyjną bez uprzedniego zapoznania się z firmą i jej pozycją na rynku. To także częsty błąd. Kandydaci, którzy nie są w stanie wykazać się choćby znajomością rynku i branży jako całości, wykazują jawną niekompetencję.

Kandydaci zbyt szczerzy, a także kandydaci, którzy kłamią z inspiracją, robią negatywne wrażenie na pracodawcy. Idealną taktyką jest szczerość, nie kłamanie, ale powstrzymanie się od niektórych szczegółów. Na przykład nie wskazuj prawdziwych powodów odejścia z firmy, jeśli prawdziwym powodem był poważny konflikt osobisty z kierownictwem, niezależnie od tego, czy w tej sytuacji miałeś rację, czy nie. Konflikt nie jest najlepszą cechą pracownika. Nie powinieneś kłamać w odpowiedzi na bezpośrednie pytanie, ale nie powinieneś też skupiać się na śliskich aspektach. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej lepiej w ogóle nie kłamać. Gdy czegoś nie wiesz, możesz powiedzieć, że nie pamiętasz dokładnie, ale możesz się domyślać i trochę spekulować na ten temat, jeśli wolno. Takie zachowanie sprawi wrażenie osoby uczciwej, która nie poddaje się i jest gotowa szukać opcji.

Wideo: typowe błędy osób poszukujących pracy

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej w języku angielskim lub innym języku

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej w języku obcym zasadniczo różni się od siebie. Oczywiście wiele zależy od tego, jak biegle władasz językiem. Pewność swoich umiejętności językowych znacznie ułatwi Ci rozmowę kwalifikacyjną. Aby je odświeżyć, możesz obejrzeć filmy na Youtube z typowymi pytaniami i odpowiedziami. Nie ma potrzeby zapamiętywania gotowych odpowiedzi. Rekruterzy nieufnie odnoszą się do kandydatów, którzy odpowiadają bardzo sprawnie, wytrenowanym głosem oraz niezwykle logicznym i zweryfikowanym tekstem. Ta odpowiedź zawiera wszystkie wskaźniki zapamiętywania i nadmiernego przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej. Musisz być pewny siebie i pozytywny, ale jednocześnie sprawiać wrażenie naturalnego. Trzeba zachować naturalność, a nie udawać i sprawiać wrażenie.

Wideo: jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej po angielsku, jeśli Twój angielski nie jest doskonały

Jakie istnieją metody oceny kandydatów?

Ocena kandydata rozpoczyna się jeszcze przed pierwszym telefonem ankietera. Jest to recenzja CV i listu motywacyjnego, która wykazuje umiejętności pracy z tekstem, umiejętność strukturyzowania informacji i przedstawiania ich na piśmie, poziom języka rosyjskiego lub obcego, adekwatność żądań płacowych oraz umiejętności autoprezentacji. Kolejnym krokiem jest ocena kandydata podczas rozmowy telefonicznej. Dokonuje się tego w oparciu o ton i barwę głosu wnioskodawcy, a także z uwzględnieniem treści odpowiedzi na pytania. Oczywiście niemałą rolę odgrywa tu także tzw. czynnik ludzki, dlatego już pierwsze, ulotne wrażenie, nawet te wynikające z rozmowy telefonicznej, może zrujnować sytuację kandydata. Dlatego rozmowa telefoniczna z rekruterem ma sens tylko wtedy, gdy naprawdę jesteś na to gotowy, czyli nie jesteś niczym zajęty, nie przeszkadzają Ci obce dźwięki ani mimowolni świadkowie, Twój głos jest spokojny, a Ty może udzielić przemyślanych odpowiedzi. Jeśli nie czujesz się psychicznie przygotowany na rozmowę telefoniczną, lepiej zakończyć rozmowę lub poprosić o oddzwonienie w innym terminie.

Obiektywna ocena człowieka jest bardzo trudna do przeprowadzenia, dlatego nie ma jednoznacznie zalecanego uniwersalnego testu ani metody przeprowadzenia takiej oceny. Tak naprawdę testy i metody są jedynie narzędziem do zbierania danych o osobie korzystającej z określonego systemu. Główna rola w przeprowadzaniu analiz i wniosków należy do rekrutera lub innego specjalisty.

Aby rzetelnie ocenić kandydata, należy pamiętać o następujących zaleceniach:

• Warto ocenić nie tyle cechy psychologiczne i inne osoby, ale jej zachowanie i konkretne wyniki działania;
• należy wziąć pod uwagę nie tylko wyniki, ale także warunki, w jakich je uzyskano;
• wyniki testów formalnych może prawidłowo ocenić jedynie doświadczony rekruter, posiadający duże doświadczenie zawodowe i życiowe oraz będący osobą dojrzałą psychicznie i społecznie.

Metody stosowane do oceny obejmują:

• metoda oceny eksperckiej, gdy ekspert branżowy, w obecności menedżera HR, komunikuje się z kandydatem w wąskich obszarach zawodowych lub behawioralnych;
• profesjonalne testy mające na celu określenie poziomu umiejętności kandydata lub określenie np. zdolności twórczych;
• rozwiązywanie spraw i problemów sytuacyjnych;
• wypełnianie ankiet osobowych;
• sprawdzenie rekomendacji przedstawionych przez kandydata.

W praktyce rekruterzy najczęściej stosują kombinację tych metod, gdyż każda z nich ma zarówno zalety, jak i wady. Na przykład wypełniony kwestionariusz osobowości może dostarczyć wyczerpujących informacji o kandydacie, ale informacje te mogą okazać się nieprawdopodobne, ponieważ mądry kandydat znajdzie społecznie akceptowalne odpowiedzi. Inną opcją jest to, że kwestionariusz osobowości wykaże szczerą chęć kandydata do podjęcia określonej działalności, ale jego doświadczenie zawodowe i umiejętności mogą w tej chwili nie odpowiadać jego pragnieniom.

Ocena potencjalnego pracownika może odbywać się w różnych obszarach

Istnieją również niestandardowe metody oceny wzorców zachowań, na przykład test filmowy. Jego istotą jest to, że pyta się osobę o jego ulubione filmy lub prosi o ocenę sytuacji ze znanych filmów. W zależności od tego, jakie intencje i potencjalne zachowania dana osoba przypisze określonym postaciom, doświadczony badacz sam wyciągnie wnioski na temat tej osoby.

Co to jest karta wyników kandydata

Każde stanowisko wiąże się z zestawem zasadniczych wymagań dotyczących umiejętności osobistych i zawodowych kandydata. Umieszczane są one na osobnym arkuszu, na którym specjalista oceniający przypisuje punkty lub uwagi na podstawie spełnienia przez wnioskodawcę wymaganego poziomu. Jeżeli każda osoba obecna na rozmowie posiada taką kartę, wszystkie te kwestionariusze są brane pod uwagę w ostatecznej analizie. Takie podejście pozwala ocenić tę samą jakość pod różnymi kątami.

Zalecenie dla kandydatów: pod żadnym pozorem nie próbuj zaglądać rekruterowi przez ramię, aby dowiedzieć się, co pisze na arkuszu oceny. Zamiast tego wyrób sobie nawyk robienia notatek także podczas rozmowy kwalifikacyjnej. W ten sposób wywrzesz pozytywne wrażenie na pracodawcy, ukształtujesz wizerunek osoby opanowanej, racjonalnej i zainteresowanej analizą wyników spotkania.

Znany autorowi przypadek z praktyki rekrutera IT. Podczas rozmów kwalifikacyjnych jeden z kandydatów technicznych nigdy nie wahał się zadawać pytań dotyczących nieznanych mu terminów lub technologii, które były dla niego nowe i wszystko zapisywał w notatniku. W wolnym czasie osoba ta dalej studiowała informacje na temat zidentyfikowanych aktualizacji. W ten sposób dowiedział się, co jest istotne na rynku, czego potrzebują pracodawcy, a każda kolejna rozmowa, nawet jeśli nie kończyła się ofertą pracy, i tak przygotowywała go lepiej. Można oczywiście polegać na swojej pamięci i nic nie zapisywać, jednak w tym przypadku jednemu z pracodawców bardzo spodobało się podejście tej osoby do samokształcenia i jej nastawienie na samorozwój. Wartości życiowe wnioskodawcy zbiegły się z wartościami korporacyjnymi konkretnej firmy, a nasz specjalista otrzymał ofertę pracy.

Arkusz oceny może także pełnić funkcję obowiązkowego formularza sprawozdawczego podczas przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej przez agencję rekrutacyjną.

Jak przesłać wyniki rozmowy kwalifikacyjnej

Wyniki rozmowy kwalifikacyjnej najczęściej przedstawiane są w formie arkusza ocen. Im więcej uczestników ze strony pracodawcy bierze udział w spotkaniu, tym obszerniejszy staje się „portret” kandydata. Najważniejsze są oceny uzyskane od potencjalnego przełożonego kandydata, a także od czołowego eksperta w tej specjalności.

Galeria zdjęć: przykład wypełnienia arkusza oceny

W pierwszej kolejności prezentowane są podstawowe informacje o kandydacie.Cechy osobiste kandydata można ocenić w różnych skalach.Ocena poziomu wiedzy i umiejętności kandydata będzie różna w różnych obszarach działalności.Ocena doświadczenia kandydata dokonywana jest w zależności od szczegółowe wymagania Ostatnim wpisem w arkuszu oceny są rekomendacje dla kandydata.

Protokół rozmowy kwalifikacyjnej

Protokół rozmowy kwalifikacyjnej jest dokumentem standardowym i powinien zawierać krótkie podsumowanie oceny kandydata, wnioski dotyczące mocnych stron i zagrożeń, które odkrył w nim prowadzący rozmowę kwalifikacyjną. Każda firma ma prawo opracować własną formę protokołu.

Każda firma ma prawo stworzyć swój własny standardowy wzór protokołu

Oczywiście rozmowa kwalifikacyjna wiąże się ze stresem dla kandydata. Możesz jednak spróbować zminimalizować stres emocjonalny podczas spotkania, poświęcając odpowiednią uwagę procesowi przygotowawczemu. Wewnętrzny spokój i pewność siebie pomogą kandydatowi zachować odpowiednią postawę podczas rozmowy kwalifikacyjnej i wywrzeć dobre wrażenie na potencjalnym pracodawcy.

Każda żywa istota stara się żyć w komfortowych warunkach. Aby człowiek mógł otoczyć się maksymalnym komfortem życia, musi mieć prestiżowe stanowisko. Wykwalifikowane organizacje zawsze starannie dobierają personel. Aby dostać pracę nie wystarczy dobre wykształcenie i doświadczenie zawodowe, trzeba jeszcze z godnością przejść rozmowę kwalifikacyjną.

To forma dialogu potencjalnego pracodawcy ze specjalistą. Ważne wymagania dotyczą sposobu, w jaki dana osoba odpowiada na pytania. Pracodawca również zwraca uwagę na jego zachowanie. Aby usłyszeć cenione „Tak, jesteś zaakceptowany”, musisz przestrzegać kilku zasad.

Drogi Czytelniku! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak dokładnie rozwiązać Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń telefonicznie.

Co to jest i do czego służy?

Wywiad- To oficjalna forma komunikacji. Każdy pracodawca, który zajmuje stanowisko w określonej branży od wielu lat, doskonale rozumie, kto może sprostać temu zadaniu. W związku z tym z wyglądu i kilku odpowiedzi zrozumie, czy ta osoba jest dla niego odpowiednia do personelu.

Aby w pełni przejść rozmowę kwalifikacyjną potrzebujesz:

• Bądź świadomy, do jakiego przedsięwzięcia dana osoba zmierza i odpowiednio zaplanuj swój wizerunek.
• Zastanów się z wyprzedzeniem, o co zapyta pracodawca i przygotuj kilka odpowiedzi na te pytania.
• Być w stanie pokazać się z najlepszej strony, demonstrując swoje umiejętności.

Warto pamiętać, że pracodawca to ta sama osoba i do niego również można znaleźć podejście.

Cel pracodawcy i wnioskodawcy

Wywiad ma swój sens. Istnieją dwa cele jego przekazania. Zarówno pracodawca, jak i wnioskodawca potrzebują tego:

• Kiedy pracodawca ogłasza, że ​​w jego firmie jest wolne stanowisko, na takie ogłoszenie może odpowiedzieć kilka osób. Celem rozmowy jest wybranie spośród kilku osób tej najbardziej odpowiedniej. Pracodawca z reguły zwraca uwagę na takie cechy, jak wytrwałość, analityczny umysł i poziom wiedzy w stosunku do proponowanego stanowiska.
• Dla wnioskodawcy cel jest tylko jeden - uzyskać możliwość pracy w tym właśnie miejscu. Musi udowodnić swojemu rozmówcy, że to on potrafi wykonać tę pracę lepiej niż inni. Kandydat powinien nie tylko robić rzeczy, które sprawią przyjemność pracodawcy. Musi także dowiedzieć się, czy warunki pracy są dla niego odpowiednie. Powinien zapytać o wynagrodzenie, możliwości kariery i harmonogram pracy. Tym samym kandydat nie tylko przedstawi obraz swojej planowanej pracy, ale także pokaże pracodawcy, że ma dla niego znaczenie to, jakie stanowisko będzie zajmował.

Rozmowa kwalifikacyjna to zazwyczaj długa procedura. Czasami może to zająć kilka godzin. Uczestnicy dialogu muszą pozbyć się zwątpienia i z godnością przejść ten test.

Etapy rozmowy kwalifikacyjnej

Cały proces rozmowy kwalifikacyjnej można podzielić na kilka odrębnych etapów:

1. To wnioskodawca odczuwa największy niepokój. Oczywiście z powodu takiego uczucia ubocznego trudno jest zrozumieć, jaka jest dana osoba, w tym przypadku zwyczajowo rozładowuje się napięcie. Pracodawca może zapytać, jak szybko dana osoba znalazła to miejsce, czy podoba jej się firma, jaka jest pogoda na zewnątrz i inne niewiążące pytania. Z reguły po kilku minutach takiej komunikacji wnioskodawca uspokaja się i czuje się pewniej;
2. Kolejnym etapem rozmowy kwalifikacyjnej jest sama rozmowa kwalifikacyjna. Osoba poszukująca pracy musi odpowiedzieć na kilka krótkich pytań. Często pracodawca pyta o to, jakie doświadczenie zawodowe posiada kandydat i jakie posiada umiejętności. W takim przypadku nie należy kłamać tylko po to, aby przejść rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli nie masz takich umiejętności, łatwo to ujawnić w pracy. Pracodawca to ta sama osoba, która nie chce spędzać dużo czasu na rozmowie kwalifikacyjnej, dlatego należy udzielić krótkich odpowiedzi na pytanie, bez dodatkowych ozdobników. Jeśli wnioskodawca właśnie otrzymał dyplom ukończenia edukacji, może zgłosić, jakie ma doświadczenie zawodowe. Niektóre organizacje przewidują również ocenę kandydatów za pomocą;
3. Po tym, jak wnioskodawca odpowiedział na wszystkie pytania, może zadać pytanie, co go interesuje, teraz, aby dowiedzieć się, czy takie stanowisko jest dla niego odpowiednie.
4. Po rozmowie zostaje podjęta decyzja. Przede wszystkim pracodawca akceptuje ją na podstawie przekazanych mu danych. Może zatrudnić osobę, udzielić jej dodatkowej rozmowy lub odmówić. Z reguły pracodawca nie informuje, że dana osoba nie przeszła rozmowy kwalifikacyjnej, obiecuje oddzwonić lub mówi, że kadra jest pełna i musi przyjechać w innym terminie. Zdarzają się również przypadki, gdy sam wnioskodawca odmawia przyjęcia stanowiska, na przykład dlatego, że harmonogram pracy mu nie odpowiada.

Rodzaje wywiadów

Istnieje kilka rodzajów wywiadów:

• Dialog z osobą pracującą z personelem. Osoba ta nie jest pracodawcą, dobiera personel na podstawie dostarczonych mu wymagań. Może także przygotować kilka życiorysów potencjalnych kandydatów i przesłać je do rozpatrzenia menadżerowi, który wybierze ten, który będzie dla niego najodpowiedniejszy.
• Prestiżowe firmy często organizują rozmowy kwalifikacyjne, które powodują duży stres dla kandydata. Prowadzi ją kierownik i kilku jego asystentów, którzy mają prawo zadawać dodatkowe pytania. Następnie pozwalają kandydatowi na kilka minut „spacerowania”, po czym wspólnie podejmują decyzję o odmowie lub przyjęciu go do pracy.
• Kiedy duże firmy przyjmują ogromną liczbę kandydatów, aby skrócić czas, umawiają się na rozmowy grupowe. Wszyscy kandydaci są dzieleni na kilka grup i pojedynczo proszeni o wejście do biura. Następnie menedżerowie przeprowadzają wywiady ze wszystkimi osobami i zatrudniają tych, którzy najbardziej nadają się do pracy w przedsiębiorstwie.

Kluczowe punkty rozmowy kwalifikacyjnej, które należy rozważyć z wyprzedzeniem

• Nie bez powodu ludzie witani są przez swoje ubrania. Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na ten czynnik. Nie mówimy oczywiście o sprzedaży mebli w domu i zakupie marki od znanego projektanta. Należy ubierać się schludnie i w stylu biznesowym. Pracodawca powinien mieć wrażenie, że siedzi przed nim zadbana osoba.
• Jeżeli rozmowa kwalifikacyjna jest wyznaczona na konkretną godzinę, kandydat ma obowiązek niezwłocznego przybycia na rozmowę.
• Każda odpowiedź na pytanie powinna być krótka, ale jednocześnie szczegółowa.
• Należy podawać wyłącznie informacje zgodne z prawdą, gdyż można je łatwo zweryfikować.
• W żadnym wypadku nie należy mówić, że dana osoba odeszła z poprzedniej pracy z powodu złego zarządzania, nowy pracodawca może potraktować te słowa osobiście.
• Kandydat nie musi od razu odpowiadać na pytania, ale ma też czas na przemyślenie, w jaki sposób najlepiej wyrazić swoje myśli.

Jak zwiększyć pewność siebie, rozwijać i rozwijać poczucie własnej wartości

Niektóre osoby, które mają przejść rozmowę kwalifikacyjną, doświadczają zwątpienia. Istnieje kilka sposobów na pokonanie strachu:

• Trzeba sobie wyobrazić, jak zmieni się życie dzięki tej pracy.
• Musisz pozbyć się wszelkich negatywnych myśli i uwierzyć, że rozmowa przebiegnie dobrze.
• Jeśli ostatnia rozmowa kwalifikacyjna zakończyła się niepowodzeniem, przed nowym dialogiem musisz przeanalizować wszystkie swoje błędy.
• Konieczne jest pozbycie się różnych zjawisk samokrytyki, tylko w tym przypadku osoba może nabrać większej pewności siebie.
• Każdą porażkę należy postrzegać jako ważne doświadczenie życiowe.
• Przed rozmową kwalifikacyjną musisz się zrelaksować, w tym celu obejrzyj dobry film, weź ciepłą kąpiel lub poćwicz jogę.
• Przed wejściem do biura menedżera musisz powtórzyć sobie zdanie: „Jestem pewny siebie”.

Przykład dialogu wywiadu

• Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
• Podoba mi się, że Twoja firma oferuje możliwości rozwoju kariery, dla mnie jest to jeden z ważnych wskaźników. Przyda mi się także przydatne doświadczenie, które zdobędę w Twoim przedsiębiorstwie. Pragnę podkreślić, że gratuluję również organizacji Państwa firmy.
• Czy rozważasz inne możliwości zdobycia pracy?
• Tak, rozważałem inne opcje, ale Twoja firma najbardziej mnie przyciąga.
• Jaki jest Twój stan cywilny, czy będzie to kolidowało z Twoją pracą?
• Wcześniej udawało mi się łączyć życie rodzinne z innymi sprawami i mam nadzieję, że tak będzie również w przyszłości.
• Wymień swoje mocne strony?
• Jestem bardzo punktualny, zawsze przyjeżdżam na czas. Jestem zdania, że ​​każde zlecenie powinno być wykonane wysokiej jakości. Za pozytywną cechę uważam także swoją wytrwałość, dążę do celu do samego końca.
• Wymień swoje słabe strony?
• Być może nie będę w stanie wykonać złożonej pracy tak szybko, jak bym chciał, ponieważ spędzam dużo czasu na analizowaniu problemu.

Każdy człowiek choć raz w życiu musi przejść rozmowę kwalifikacyjną. Aby odnieść sukces, musisz nastawić się na pozytywny wynik.