Zadaniem zarządzania marketingowego jest wpływanie na poziom, termin i charakter popytu w sposób, który pomoże organizacji osiągnąć swoje cele. Mówiąc najprościej, zarządzanie marketingowe to zarządzanie popytem. Istnieje pięć głównych podejść (koncepcji), w oparciu o które organizacje komercyjne realizują swoje działania marketingowe:

• 1- koncepcja doskonalenia produkcji;
• 2- koncepcja ulepszenia produktu;
• 3- koncepcja intensyfikacji działań komercyjnych;
• 4- koncepcja marketingowa;
• 5- koncepcja marketingu społecznego i etycznego.

Stosowanie każdego z nich jest obowiązkowe i przede wszystkim rodzi pytanie, jaki powinien być balans interesów producentów, konsumentów i społeczeństwa jako całości. Rzeczywiście, dość często te interesy są ze sobą sprzeczne.

• 1) Koncepcja produkcji, czyli koncepcja usprawnienia produkcji. Przedsiębiorstwa realizujące tę koncepcję prowadzą przeważnie produkcję seryjną lub wielkoseryjną, charakteryzującą się dużą wydajnością i niskimi kosztami, a sprzedaż ich towarów prowadzona jest za pośrednictwem licznych przedsiębiorstw handlowych. Do głównych przesłanek istnienia tej koncepcji zarządzania działaniami marketingowymi zalicza się: a) większość aktualnych i potencjalnych konsumentów ma niskie dochody; b) popyt jest równy podaży lub nieznacznie ją przewyższa; c) następuje szybka redukcja wysokich kosztów produkcji (zwykle w przypadku nowych produktów), co prowadzi do zdobycia większego udziału w rynku.
• 2) Główną ideą koncepcji ulepszenia produktu jest zorientowanie konsumentów na określone towary lub usługi, które mają lepsze właściwości techniczne i działanie niż ich odpowiedniki, a tym samym przynoszą konsumentom więcej korzyści. Jednocześnie producenci kierują swoje wysiłki na poprawę jakości swoich towarów, pomimo wyższych kosztów, a co za tym idzie cen. Czynnikami przemawiającymi za istnieniem takiej koncepcji marketingowej mogą być: a) inflacja; b) ograniczenia rynku monopolistycznego; c) szybkie starzenie się towaru.
• 3) Koncepcja sprzedaży, czyli koncepcja wzmożenia wysiłków handlowych, zakłada, że ​​konsumenci kupią oferowany towar w wystarczającej ilości tylko wtedy, gdy firma podejmie określone wysiłki w celu promocji towaru i zwiększenia jego sprzedaży.
• 4) Koncepcja marketingowa. Koncepcja ta zastępuje koncepcję marketingową i zmienia jej treść. Różnica pomiędzy koncepcją sprzedaży a koncepcją marketingową jest następująca: działania oparte na koncepcji sprzedaży rozpoczynają się od produktu, jakim dysponuje firma. Działania oparte na koncepcji marketingu rozpoczynają się od identyfikacji rzeczywistych i potencjalnych klientów oraz ich potrzeb. Firma planuje i koordynuje rozwój konkretnych programów odpowiadających zidentyfikowanym potrzebom.
• 5) Społeczno-etyczna koncepcja marketingu, charakterystyczna dla obecnego etapu rozwoju cywilizacji ludzkiej, opiera się na nowej filozofii przedsiębiorczości, nastawionej na zaspokajanie rozsądnych, zdrowych potrzeb nośników efektywnego popytu. Jej celem jest zapewnienie długoterminowego dobrobytu nie tylko pojedynczemu przedsiębiorstwu, ale także całemu społeczeństwu.

Powyższe koncepcje charakteryzują różne okresy i główne zmiany społeczne, gospodarcze i polityczne, jakie zaszły w krajach rozwiniętych w ciągu ostatniego stulecia. Dominującym trendem zachodzących zmian jest przeniesienie akcentu z produkcji i towarów na sprzedaż oraz problemy stojące przed konsumentami i całym społeczeństwem.

Koncepcja działań marketingowych to koordynacja zarządzania marketingowego, która jest świadomym procesem mającym na celu osiągnięcie pożądanego wolumenu sprzedaży produktów. Istnieje kilka koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem. Wszyscy ze sobą konkurują. Organizacja może przyjąć za podstawę w swoich własnych działaniach dowolną koncepcję, która będzie koordynować.

Koncept produkcji

Koncepcja ta jest znana firmom od dawna. Wykorzystując to jako podstawę, firma musi skoncentrować swoje główne wysiłki na obniżeniu kosztów, a także zwiększeniu własnej produkcji. W tym przypadku towary stają się bardziej powszechne i tańsze.

Koncepcję produkcji stosuje się, gdy koszt towarów jest bardzo wysoki. Jednocześnie ograniczenie kosztów jest działaniem racjonalnym, jeśli popyt przewyższa podaż. W takiej sytuacji firma szuka sposobów na zwiększenie produkcji.

Koncepcja produkcji jest szczególnie istotna w przypadku obsługi masowej. Pomimo tego, że koncepcji tej często zarzuca się obojętność wobec dotychczasowych konsumentów, niemal wszystkie koncepcje działań marketingowych przedsiębiorstwa nakierowane są na interesy klientów. Technika ta ma bezpośredni cel w postaci ograniczenia przedsiębiorstw związanych z produkcją. Aby w jak największym stopniu ograniczyć potencjalne ryzyko, koncepcję produkcji stosuje się tylko wtedy, gdy popyt przewyższa istniejącą podaż.

Pomysł na produkt

Koncepcja ta nazywana jest także koncepcją doskonalenia produktu. Opiera się ona na założeniu, że konsumenci preferują produkty o podwyższonych cechach jakościowych. Oznacza to, że firma musi skierować swoje wysiłki przede wszystkim na ciągłe doskonalenie własnych produktów. Jak pokazuje praktyka, taka koncepcja nie zawsze może być racjonalna. Nawet podstawowe koncepcje marketingowe mogą zamienić się w pułapkę na myszy. Faktem jest, że w pogoni za wysoką jakością producenci dążą do zaspokojenia własnych potrzeb i zapominają o kupujących - ich zdolnościach płatniczych.

Na przykład producent wysokiej jakości pułapek na myszy może zapomnieć, że konsumenci nie potrzebują samej pułapki na myszy, ale skutecznego środka do zabijania myszy. Dlatego kupujący nie kupi nowej technologicznie pułapki na myszy. Możliwe, że będzie wolał tańsze leki do zwalczania myszy. Nie zapominajmy, że towar musi być nie tylko doskonały, ale także mieć wygląd i zaspokajać istniejące potrzeby kupującego.

Koncepcja intensyfikacji działań komercyjnych

Większość firm i przedsiębiorstw trzyma się jedynie koncepcji intensyfikacji handlu. Takie koncepcje zarządzania działaniami marketingowymi opierają się na przekonaniu, że konsumenci nie dokonają zakupu produktu bez podjęcia specjalnych działań promujących produkt na rynku. Zasadniczo taką intensyfikację stosuje się w odniesieniu do towarów o niskim popycie. To znaczy do istniejących produktów, o których konsument raczej nie pomyśli. W takiej sytuacji identyfikuje potencjalnych konsumentów, którym wyjaśnia zalety własnych produktów.

Wiele przedsiębiorstw stosuje koncepcję intensyfikacji handlu w okresie nadprodukcji, aby sprzedawać wyprodukowane produkty, a nie towary wymagane przez rynek. Marketing opiera się oczywiście na agresywnej sprzedaży. Strategia ta wiąże się z dużym ryzykiem, ponieważ marketing koncentruje się na jednorazowej transakcji, a nie na wzajemnie korzystnej i długoterminowej relacji z klientem. Marketing taki zakłada, że ​​klient szybko zapomni o swoim niezadowoleniu z zakupu i ponownie kupi produkt tej samej firmy. Statystyki pokazują dokładnie odwrotny skutek - zadowolony klient ma tendencję do opowiadania swoim znajomym o produkcie, który mu się podoba, natomiast niezadowolony klient dzieli się tylko ze znajomymi swoim rozczarowaniem produktem.

Koncepcje zarządzania marketingowego obejmują koncepcję marketingu, który czasami jest mylony z intensyfikacją komercyjną. Najważniejszym elementem koncepcji jest produkt, a ostatecznym celem jest zwiększenie sprzedaży poprzez promocję produktu.

W przeciwieństwie do intensyfikacji, koncepcja marketingowa koncentruje się na bezpośrednich potrzebach klientów. Wszelkie działania marketingowe służą zwiększeniu rentowności poprzez zadowolenie klientów. Badając rynek, przedsiębiorcy starają się w jak największym stopniu zaspokoić potrzeby rynku. Firma skupia się wyłącznie na przeciętnym konsumencie. Wielu przedsiębiorców nie jest w stanie jasno zrozumieć, czego dokładnie potrzebują. W takim przypadku konieczne jest rozpoznanie potrzeb konsumentów i wyprodukowanie produktów, które będą je zaspokajać.

Koncepcja marketingu społecznego i etycznego

Ta metoda marketingu polega na rozpoznaniu potrzeb, żądań i interesów wspólnego rynku. Wszystko to łączy się w celu zapewnienia najwyższej wartości zakupowej. Koncepcja ta skupia się przede wszystkim na doraźnych potrzebach rynku. W takim przypadku nie jest brane pod uwagę dobro kupującego.

Weźmy jako przykład restauracje typu fast food. Wielu konsumentów i organizacji zajmujących się zdrowiem uważa te fast foody za niezdrowe. Współczesne koncepcje działań marketingowych mogą zatem stwarzać zagrożenie dla zdrowia konsumentów. Ale jednocześnie restauracje starają się wyjść naprzeciw potrzebom konsumentów. Taki konflikt prowadzi do powstania marketingu społecznego i etycznego. Koncepcja ta zachęca marketerów do osiągnięcia większej równowagi pomiędzy wszystkimi celami marketingowymi. Oznacza to osiągnięcie docelowej równowagi pomiędzy zyskami firmy, potrzebami konsumentów i interesem publicznym.

W przeszłości wiele firm podejmowało decyzje kierując się wyłącznie natychmiastowymi zyskami. Stopniowo kierownictwo firm doszło do wniosku, że potrzebna jest specjalna koncepcja marketingowa. Większość nowoczesnych firm i przedsiębiorstw myśli dziś o interesie publicznym. Są gotowi wykorzystywać koncepcję marketingu społecznego i etycznego we własnych działaniach, zdając sobie sprawę z jego wagi.

Bądź na bieżąco ze wszystkimi ważnymi wydarzeniami United Traders - subskrybuj nasz

Funkcje marketingowe

• Funkcja analityczna.
• badanie rynku jako takiego;
• badania konsumenckie;
• badanie struktury korporacyjnej;
• badania produktów;
• analiza otoczenia wewnętrznego przedsiębiorstwa.
• Funkcja produkcji.
• organizacja produkcji nowego produktu;
• organizacja dostaw;
• kontrola jakości.
• Funkcja sprzedaży.
• organizacja systemu dystrybucji produktów;
• organizacja usług;
• organizacja systemu FOSSTIS (kształtowanie popytu i promocja sprzedaży);
• tworzenie polityki produktowej i cenowej.
• Funkcja zarządzania i kontroli.
• organizacja planowania strategicznego i operacyjnego oraz kontroli;
• wsparcie w zakresie informacji zarządczych;
• funkcja komunikacyjna.

Funkcje marketingowe tworzą następujące pojęcia: potrzeba, wymagania, popyt, produkt, wymiana, transakcja i rynek.

Oryginalną ideą leżącą u podstaw marketingu jest idea ludzkich potrzeb.

Potrzeba to uczucie braku czegoś. Potrzeby ludzi są różnorodne i złożone, ale generalnie ich liczba jest skończona, w przeciwieństwie do potrzeb. Oto podstawowe potrzeby fizjologiczne dotyczące pożywienia, odzieży, ciepła i bezpieczeństwa; i społeczne potrzeby duchowej intymności, wpływu i uczucia; osobiste potrzeby wiedzy i wyrażania siebie. Większość tych potrzeb jest zdeterminowana podstawowymi składnikami natury człowieka. Jeśli potrzeba nie jest zaspokojona, człowiek czuje się niezaspokojony i stara się albo znaleźć przedmiot, który może tę potrzebę zaspokoić, albo spróbować ją zagłuszyć.

Drugą podstawową ideą marketingu jest idea potrzeb człowieka.

Potrzeba to potrzeba, która przybrała określoną formę zgodnie z poziomem kulturowym i osobowością jednostki.

Na przykład dla osoby starszej potrzebę komunikacji można zrekompensować telewizorem, dla młodych ludzi - dyskoteką. Potrzeby wyrażają się w przedmiotach, które mogą zaspokoić tę potrzebę w sposób wynikający ze struktury kulturowej danego społeczeństwa lub grupy społecznej.

Koncepcje działań marketingowych.

Abstrakcyjny

Istnieje pięć głównych podejść, w oparciu o które organizacje komercyjne zarządzają swoimi działaniami marketingowymi: koncepcja doskonalenia produkcji, koncepcja doskonalenia produktu, koncepcja intensyfikacji wysiłków handlowych, koncepcja marketingu oraz koncepcja marketingu społecznego i etycznego. Pojęcia te kształtowały się w różnych okresach rozwoju gospodarki rynkowej. Ogólny trend w rozwoju marketingu polega na przesunięciu akcentu z produkcji i towarów na działania komercyjne, na konsumenta oraz coraz większą koncentrację na problemach konsumenckich i etyce społecznej.

Koncepcja produkcji zakłada, że ​​konsumenci będą przychylni towarom, które są powszechnie dostępne i niedrogie, dlatego też kierownictwo powinno skoncentrować swoje wysiłki na doskonaleniu produkcji i zwiększaniu efektywności systemu dystrybucji.

Zastosowanie koncepcji doskonalenia produkcji jest właściwe w dwóch sytuacjach. Pierwsza ma miejsce, gdy popyt na produkt przewyższa podaż. W takim przypadku kierownictwo powinno skoncentrować się na znalezieniu sposobów na zwiększenie produkcji. Drugi to sytuacja, gdy koszt towaru jest zbyt wysoki i należy go obniżyć, co wymaga zwiększenia produktywności (ale jednocześnie części produktów, która będzie w magazynach ze względu na fakt, że koszt wytworzenia jest zbyt wysoki i w związku z tym popyt na niego nie jest duży, będzie musiał zostać sprzedany po obniżonych cenach. Może to negatywnie wpłynąć na firmę zajmującą się produkcją i/lub sprzedażą tego produktu).

Koncepcja ulepszenia produktu zakłada, że ​​konsumenci będą zainteresowani produktami oferującymi najwyższą jakość, wydajność i cechy, dlatego organizacja powinna skupiać swoją energię na ciągłym doskonaleniu produktów.

Stosowanie tej koncepcji może zapewnić firmie określone korzyści tylko w krótkim okresie, ale generalnie koncepcja ulepszania produktu prowadzi do „krótkowzroczności marketingowej”. Poświęcając całą uwagę tego typu produktowi, sprzedawca może stracić uwagę na potrzeby konsumentów. Na przykład w Stanach Zjednoczonych zarząd kolei uważał, że konsumenci chcą pociągów, a nie transportu, i nie dostrzegł zagrożenia ze strony linii lotniczych i transportu drogowego. Producenci suwaków logarytmicznych wierzyli, że inżynierowie potrzebują linijek, a nie umiejętności wykonywania obliczeń, i przeoczyli zagrożenie, jakie stanowią kalkulatory kieszonkowe.

Koncepcja sprzedaży zakłada, że ​​konsumenci nie kupią produktów firmy w wystarczających ilościach, jeśli firma nie podejmie wystarczających wysiłków w zakresie sprzedaży i promocji.

Zgodnie z tą koncepcją opracowano różne metody identyfikacji potencjalnych konsumentów i tzw. „twardej sprzedaży” im produktu, gdy aktywnie wpływa się na kupującego, w rzeczywistości zmuszając go do dokonania zakupu.

Koncepcja marketingowa ( koncepcja marketingowa) Opiera się na założeniu, że kluczem do osiągnięcia celów organizacyjnych jest identyfikacja potrzeb i wymagań rynków warunkowych oraz zapewnienie pożądanej satysfakcji w sposób bardziej efektywny i produktywny niż konkurencja. Przedmiotem uwagi w koncepcji marketingowej nie jest produkt, ale klienci firmy wraz z ich potrzebami i wymaganiami. W tym przypadku firma osiąga zyski poprzez tworzenie i utrzymywanie satysfakcji konsumentów.

Porównując dwie ostatnie koncepcje, można również zauważyć, że koncepcja intensyfikacji wysiłków handlowych, czyli, jak to się nazywa, „koncepcja sprzedaży” jest typowa dla całego rynku rosyjskiego, a koncepcja marketingu jest stosowana niezwykle rzadko , w szczególności w budowie luksusowych mieszkań.

Koncepcja marketingu społecznego i etycznego ( marketingu społecznego) uznaje, że misją firmy jest identyfikacja potrzeb, pragnień i interesów rynków docelowych oraz zapewnianie pożądanej satysfakcji w bardziej efektywny i produktywny sposób (niż konkurenci), przy jednoczesnym zachowaniu i poprawie dobrobytu konsumenta i społeczeństwa jako całości .

Koncepcja ta powstała stosunkowo niedawno, po stwierdzeniu, że koncepcja czystego marketingu jest niewystarczająca z punktu widzenia ochrony środowiska, braku zasobów naturalnych i szeregu innych problemów społecznych i etycznych. Ostatecznie koncepcja czystego marketingu nie uwzględnia problemu ewentualnych konfliktów pomiędzy potrzebami kupującego a jego długoterminowym dobrem. Koncepcja marketingu społecznego i etycznego wymaga zrównoważenia trzech czynników: zysków firmy, potrzeb zakupowych i interesów społeczeństwa.

Pojęcie marketing holistyczny (holistyczny). opiera się na planowaniu, opracowywaniu i wdrażaniu programów, procesów i działań marketingowych, z uwzględnieniem ich zakresu i współzależności. Marketing holistyczny uznaje, że w marketingu wszystko się liczy i często konieczne jest szerokie, zintegrowane podejście. Marketing holistyczny składa się z czterech komponentów: marketingu relacji, marketingu zintegrowanego, marketingu wewnętrznego i marketingu społecznie odpowiedzialnego. Zatem marketing holistyczny jest podejściem, które próbuje rozpoznać i zrównoważyć różne kompetencje i złożoność działań marketingowych.

Powiązana informacja.

Koncepcje marketingowe

Z biegiem czasu wszyscy zaangażowani w proces wymiany uczą się, marketing ulega poprawie i powstają koncepcje, w oparciu o które prowadzone jest zarządzanie w tym obszarze.

Zarządzanie marketingowe- to analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola działań mających na celu ustanowienie, wzmocnienie i utrzymanie zyskownej wymiany z klientami w celu osiągnięcia określonych celów organizacyjnych, takich jak zwiększenie udziału w rynku, zwiększenie wolumenu sprzedaży, osiągnięcie zysku.

Najpopularniejszym zawodem jest stanowisko menadżera ds. marketingu, jako specjalisty, który pozyskuje tylu klientów, ile potrzeba, aby sprzedać cały wolumen produktów wytwarzanych w danej chwili przez firmę. Jest to jednak zbyt wąskie spojrzenie na zakres jego zadań. Menedżer ds. marketingu zajmuje się nie tylko kreowaniem i rozszerzaniem popytu, ale także problemami jego zmiany, a czasami ograniczenia.

Celem zarządzania marketingowego jest wpływanie na poziom, harmonogram i charakter popytu w sposób, który pomaga organizacji osiągnąć swoje cele.

Menedżerowie marketingu - To urzędnicy, którzy analizują sytuację marketingową, realizują zaplanowane plany i sprawują kontrolę. Należą do nich menedżerowie sprzedaży, dyrektorzy ds. reklamy, specjaliści ds. promocji sprzedaży, badacze marketingu, menedżerowie produktów i specjaliści ds. cen.

Koncepcje marketingowe to problemy, których rozwiązanie jest niezbędne do osiągnięcia pożądanego poziomu sprzedaży na różnych rynkach, zasady i metody ich rozwiązywania. Jaka koncepcja powinna kierować działaniami marketingowymi? Jakie jest względne znaczenie interesów organizacji, klientów i społeczeństwa? Często te interesy są ze sobą sprzeczne. Oczywistym jest, że wszelkie działania z zakresu marketingu muszą być prowadzone w ramach jednej koncepcji.

Istnieje pięć głównych koncepcji działań marketingowych. Powstały w różnych okresach rozwoju gospodarki światowej jako odpowiedź na zmiany społeczne, gospodarcze i polityczne, jakie zaszły w XX wieku.

Koncepcja poprawy produkcji. To jedno z najstarszych podejść stosowanych w biznesie. Koncepcja ta opiera się na założeniu, że konsumenci będą kupować produkty, które są powszechnie dostępne i niedrogie, dlatego też kierownictwo powinno skoncentrować swoje wysiłki na doskonaleniu systemów produkcji i dystrybucji.

Koncepcja doskonalenia produkcji znajduje zastosowanie w dwóch sytuacjach: gdy popyt na produkt przewyższa podaż oraz gdy koszt produktu jest zbyt wysoki, czyli należy go obniżyć, co wymaga zwiększenia wydajności pracy. Koncepcja ta była i jest wyznawana przez znaczną część rosyjskich przedsiębiorstw i organizacji, co jest jedną z przyczyn trudnej sytuacji wielu z nich. Jest to koncepcja obojętności konsumentów, która ma zastosowanie w rzadkich przypadkach, takich jak produkcja standardowych towarów i surowców, takich jak ropa naftowa, metale bulionowe, zapałki i amunicja do broni automatycznej.

Koncepcja ulepszenia produktu. To kolejne stare, fundamentalne podejście, którym kierują się firmy. Koncepcja doskonalenia produktu zakłada, że ​​konsumenci będą kupować produkty najwyższej jakości, o najlepszych parametrach i parametrach, dlatego organizacja powinna skupiać swoje wysiłki na ciągłym doskonaleniu produktu.

Wielu producentów wierzy, że jeśli uda im się ulepszyć pułapkę na myszy lub hulajnogę, droga do ich domu nie będzie zarośnięta. Często jednak spotykają się z poważnym ciosem. Kupujący szukają sposobu na pozbycie się myszy, ale niekoniecznie zaawansowanej pułapki na myszy, chcą jeździć, ale nie na hulajnodze. Rozwiązaniem problemu może być chemiczny spray przeciw myszom lub motocykl. Co więcej, ulepszona hulajnoga nie trafi na rynek, jeśli producent nie podejmie kroków, aby uczynić ją atrakcyjną pod względem wyglądu i ceny. Jeśli nie zorganizuje dystrybucji produktów wygodnymi kanałami dystrybucji, nie przyciągnie uwagi potrzebujących hulajnogi i nie przekona tych osób o doskonałych walorach swojego produktu, to poniesie porażkę.

Koncepcja ulepszania produktu prowadzi do „krótkowzroczności marketingowej”, ponieważ traci z oczu potrzeby klienta. Stosowanie tej koncepcji przez przedsiębiorstwa rosyjskiego kompleksu wojskowo-przemysłowego jest jedną z przyczyn ich trudności i kłopotów.

Koncepcja intensyfikacji działań komercyjnych. Wielu producentów stosuje takie podejście. Koncepcja wzmożenia wysiłków sprzedażowych zakłada, że ​​konsumenci nie kupią wystarczającej liczby produktów organizacji, jeśli ta nie podejmie znaczących wysiłków w zakresie sprzedaży i promocji.

Agresywnie posługują się koncepcją wzmożenia wysiłków handlowych w odniesieniu do dóbr codziennego użytku, o których zakupie kupujący przez długi czas nie myśli. W tych branżach opracowano i udoskonalono różne techniki identyfikacji potencjalnych nabywców i „trudnej sprzedaży” im towarów. „Twarda sprzedaż” jest praktykowana także w odniesieniu do innych towarów, np. samochodów.

Stosowana jest agresywna i natrętna reklama. Gdy tylko klient pojawi się przy kasie lub wejdzie do salonu, sprzedawca natychmiast rozpoczyna „leczenie psychologiczne”. Jeśli klientowi spodobał się wystawiony przedmiot, może usłyszeć, że jest to ostatnia sztuka i ktoś inny ją kupi. Dlatego należy podjąć decyzję bez zwłoki. Jeśli kupujący nie jest zadowolony z ceny, sprzedawca oferuje rozmowę z właścicielem i uzyskanie specjalnego rabatu. Celem tego wszystkiego jest „zdobycie klienta” i nakłonienie go do jak najszybszego dokonania zakupu.

Długoterminowe wyniki biznesu działającego w ramach tej koncepcji często mogą być niekorzystne.

Koncepcja marketingowa. To nowoczesne podejście do działalności przedsiębiorczej, charakterystyczne dla postindustrialnego okresu rozwoju gospodarczego. Zgodnie z tą koncepcją kluczem do osiągnięcia celów organizacyjnych jest identyfikacja potrzeb i wymagań rynków docelowych oraz zapewnienie pożądanej satysfakcji w sposób skuteczniejszy i bardziej produktywny niż konkurencja.

Istotę koncepcji marketingowej wyrażają wezwania typu „znajdź potrzebę i zaspokoj ją” lub „produkuj to, co możesz sprzedać, zamiast próbować sprzedać to, co możesz wyprodukować”.

Pojęcie intensyfikacji wysiłków biznesowych i pojęcie marketingu są często ze sobą mylone. T. Levitt rozróżnia je następująco.

Komercyjne wysiłki sprzedażowe polegają na dbaniu o potrzeby sprzedawcy. Chodzi tu o zamianę jego towarów na gotówkę. Marketing to troska o zaspokojenie potrzeb klienta poprzez produkt oraz czynniki związane z tworzeniem, dostawą i ostatecznie konsumpcją tego produktu. Jest nagradzana zyskiem.

Koncepcja marketingowa to koncentracja na potrzebach i wymaganiach klienta, wsparta kompleksowymi działaniami marketingowymi mającymi na celu kreowanie satysfakcji klienta. Zadowolenie klienta jest podstawą osiągnięcia celów organizacji.

Koncepcja marketingowa odzwierciedla przywiązanie do teorii suwerenność konsumentów. Organizacja produkuje to, czego potrzebuje konsument i osiąga zysk poprzez maksymalizację zaspokojenia jego potrzeb. Koncepcję marketingu przyjęło wiele firm, m.in. Procter and Gamble, IBM, McDonald's.

Pojęcie marketingu społecznego i etycznego. Marketing etyczny społecznie jest fenomenem współczesności. Zadaniem organizacji, zgodnie z tą koncepcją, jest ustalenie potrzeb, wymagań, interesów rynków docelowych i zapewnienie pożądanej satysfakcji w sposób bardziej efektywny i produktywny niż konkurenci. Jednocześnie zostaje utrzymany lub wzmocniony dobrobyt konsumenta i społeczeństwa jako całości. Koncepcja marketingu społecznego i etycznego zrodziła się z wątpliwości co do przydatności koncepcji czystego marketingu w naszych czasach, w których panuje pogarszająca się jakość środowiska i niedostatek zasobów naturalnych.

The Coca-Cola Company uchodzi za korporację wysoce odpowiedzialną, produkującą doskonałe napoje bezalkoholowe, zaspokajające gusta konsumentów. Jednak organizacje konsumenckie twierdzą, że Coca-Cola ma niewielką wartość odżywczą i zawiera szkodliwy dla zdrowia cukier i kofeinę.

Te i podobne okoliczności dały początek koncepcji marketingu społecznego i etycznego. Koncepcja ta wymaga od przedsiębiorstwa powiązania w swojej polityce marketingowej trzech czynników, a mianowicie: osiągania zysku, zaspokajania potrzeb konsumentów i poprawy ogólnego dobrostanu ludzi.