Marketing non-profit to niekomercyjny element działalności marketingowej podmiotów non-profit. Działalność ta ma na celu osiągnięcie celów związanych z kreowaniem i maksymalizacją wpływu społecznego.

1. Cechy marketingu non-profit

Marketing istnieje już od kilkudziesięciu lat (znane są też bardziej optymistyczne szacunki). Powstało z chęci przedsiębiorców do prowadzenia działalności gospodarczej możliwie efektywnie w konkurencyjnym otoczeniu, pod wpływem realnych czynników środowiskowych. Wieloletnia praktyka biznesowa przekonująco udowodniła, że ​​jest to możliwe.

Niekomercyjna sfera ludzkiej działalności współistnieje ze sferą komercyjną. Nie tworzy się tutaj bogactwa materialnego, ale powstają inne, nie mniej znaczące i ważne wartości dla społeczeństwa. W sferze non-profit zaspokajane są takie podstawowe potrzeby społeczne, jak potrzeba rządu (poprzez odpowiednie instytucje demokracji), obronność i bezpieczeństwo, bezpłatna medycyna i edukacja, religia itp.

Marketing non-profit prowadzony jest przez organizacje i osoby, które działają w interesie publicznym, opowiadają się za jakąś sprawą i nie szukają korzyści finansowych.

Można go analizować, porównując go z marketingiem nastawionym na zysk, biorąc pod uwagę system klasyfikacji i jego rolę w gospodarce narodowej. Ważne jest, aby zrozumieć, że istnieją zarówno podobieństwa, jak i różnice między marketingiem nastawionym na zysk i marketingiem non-profit. Podejścia marketingowe są szczególnie ważne w przypadku organizacji non-profit.

Konsumenci mogą wybierać pomiędzy ofertami różnych organizacji. Korzyści oferowane przez konkurencyjne organizacje są różne. Segmenty konsumenckie mogą kierować się różnymi motywami i kryteriami swoich wyborów. Konsumenci mogą odczuwać satysfakcję lub niezadowolenie.

Cechy marketingu non-profit obejmują:

1. Marketing organizacji non-profit dotyczy organizacji, miejsc i idei, a także produktów i usług.

3. Bardziej złożone cele marketingowe, ponieważ sukcesu lub porażki nie można mierzyć w kategoriach czysto finansowych.

4. Korzyści z marketingu non-profit często nie są związane z płaceniem przez konsumentów za usługi i towary.

5. Od organizacji non-profit można oczekiwać lub wymagać obsługi segmentów rynku znajdujących się w niekorzystnej sytuacji ekonomicznej (!).

Organizacje non-profit mają zazwyczaj dwie kategorie klientów. Są to konsumenci oraz ci, którzy finansują działalność takich organizacji – władze czy sponsorzy.

Organizacje non-profit nie mogą generować przychodów z codziennej działalności, ale polegają na okresowych działaniach związanych ze zbieraniem funduszy. Ponadto udana kampania marketingowa może nawet prowadzić do strat pieniężnych, jeśli usługi lub towary zostaną dostarczone poniżej kosztów. Budżety muszą być wystarczająco duże, aby obsłużyć oczekiwaną liczbę klientów, tak aby nikt nie doświadczył złego traktowania lub odrzucenia.

Od organizacji non-profit często oczekuje się lub nawet wymaga, aby obsługiwały segmenty rynku, które organizacje nastawione na zysk uważają za nierentowne. Może to przynieść korzyści firmom biznesowym, ponieważ mogą skoncentrować swoje wysiłki na najbardziej dochodowych segmentach rynku.

Istnieją trzy okoliczności, które określają różnicę między marketingiem non-profit a marketingiem klasycznym.

Po pierwsze, marketing non-profit obejmuje bardzo szeroki zakres obszarów działalności człowieka, znacznie szerszy niż produkcja i promocja towarów i usług. Obszary te obejmują:

Polityka;

Publiczna administracja;

Obrona i bezpieczeństwo;

Edukacja;

Religia;

Sztuka i kultura;

Działalność charytatywna itp.

Po drugie, marketing non-profit przyczynia się do pełniejszego i skuteczniejszego zaspokajania takich podstawowych i żywotnych potrzeb członków społeczeństwa, jak:

Potrzeba samoświadomości i samorealizacji jednostki;

Potrzeba realizacji praw i wolności obywatelskich;

Potrzeba udziału w rządzie;

Potrzeba bezpieczeństwa;

potrzeby w zakresie opieki zdrowotnej;

Potrzeba edukacji;

Potrzeba wartości społecznych, kulturowych, artystycznych itp.

Po trzecie, marketing non-profit pomaga rozwiązać problem ustalania relacji pomiędzy interesami różnych grup podmiotów non-profit: rządowych, pozarządowych i osób fizycznych prowadzących działalność non-profit. Na przykład interesy rządu, Kościoła, Fundacji Przeciwdziałania AIDS, osób publicznych oraz wybitnych naukowców i artystów krzyżują się w procesie realizacji programu walki…

2. Rodzaje marketingu non-profit

Marketing non-profit można podzielić na trzy typy:

Marketing rządowych podmiotów non-profit;

Marketing niepaństwowych podmiotów non-profit;

Marketing osób fizycznych prowadzących działalność non-profit.

Najważniejszą rzeczą, która łączy te trzy grupy podmiotów, jest to, że ich działalność nie jest bezpośrednio związana z osiąganiem zysku, a ma na celu rozwiązywanie problemów społecznych ludności.

Marketing rządowych podmiotów non-profit obejmuje następujące działania marketingowe.

1. Organy rządowe (ustawodawcze, wykonawcze, sądownicze, samorządowe itp.). Obejmuje to działania mające na celu promowanie i komunikowanie społeczeństwu koncepcji i programów:

Rozwój gospodarczy i społeczny,

Poprawa zdolności obronnych i bezpieczeństwa kraju itp.

2. Państwowe przedsiębiorstwa i organizacje budżetowe (służba zdrowia, oświata, nauka, kultura). Obejmuje to działania mające na celu przyciągnięcie pacjentów, wnioskodawców, pomysłów naukowych, wiedzy, wartości kulturowych itp.

3. Armie. Działalność na rzecz upowszechniania koncepcji rozwoju militarnego, propagowania doktryny wojskowej państwa, przyciągania młodych ludzi do służby wojskowej itp.

4. Inne podmioty wchodzące w skład tej dużej grupy (na przykład organy podatkowe, policja drogowa, straż pożarna, organy wydające zezwolenia itp.).

Marketing niepaństwowych podmiotów non-profit łączy w sobie działania marketingowe następujących podmiotów.

1. Partie, ruchy i bloki polityczne. Obejmuje to działania mające na celu promowanie idei, koncepcji, programów politycznych oraz promowanie kandydatów w wyborach różnych szczebli.

2. Organizacje związkowe. Działalność ta polega na pozyskiwaniu nowych członków do swoich szeregów, komunikowaniu pracownikom perspektyw rozwoju branży zgodnie z interesami zespołów i pracowników itp.

3. Fundacje charytatywne i inne, stowarzyszenia non-profit. Przykładowe działania obejmują opracowywanie i wdrażanie programów zwalczania AIDS, narkomanii, alkoholizmu itp.

4. Wyznania religijne. Działalność związana jest z promocją i propagandą ideologii religijnej oraz pozyskiwaniem nowych parafian.

Marketing osób fizycznych prowadzących działalność non-profit, czego przykładami są:

Marketing niezależnych polityków (w celu pozyskania zwolenników, kreowania wizerunku, promowania ich idei, programów wyborczych i innych itp.);

Marketing naukowców, pisarzy, artystów (aby przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców, opinii publicznej, mediów itp.).

Cechy marketingu jednostek są zdeterminowane ich statusem prawnym, sytuacją finansową i celami działań marketingowych.

Podmioty non-profit ze względu na formę własności dzielą się na państwowe podmioty non-profit i niepaństwowe podmioty non-profit. Odrębną grupę stanowią osoby zajmujące się działalnością niekomercyjną (niezależni politycy, naukowcy, misjonarze, kaznodzieje, artyści, kultura, sport itp.).

Organizacje non-profit powstają i działają w różnych formach organizacyjno-prawnych, w zależności od celów ich utworzenia, źródeł finansowania, różnorodności założycieli i łączących ich stosunków prawnych.

Najbardziej powszechnymi formami krajowych organizacji non-profit są: organizacja publiczna i religijna (stowarzyszenie), fundacja, instytucja, spółka non-profit, autonomiczna organizacja non-profit, spółdzielnia konsumencka, stowarzyszenie osób prawnych (stowarzyszenie i związek).

Kolejnym najnowszym trendem jest rosnąca akceptacja koncepcji marketingu przez organizacje non-profit. Uczelnie, organizacje artystyczne, biblioteki i szpitale coraz częściej wykorzystują marketing do rozwiązywania problemów, przed którymi stają.

Istota i cechy marketingu organizacji non-profit.

Ponieważ potrzeba uzyskania finansowania w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku staje się coraz bardziej nagląca, zapotrzebowanie na marketing dla organizacji non-profit stale rośnie. Nawet organizacje finansowane przez rząd muszą stale wykazywać, że ich działania przynoszą korzyści społeczeństwu i spełniają specyficzne potrzeby swoich klientów. Wiele organizacji non-profit utrzymuje się ze składek członkowskich i datków (darowizn). Oznacza to, że w tym przypadku konieczne są bliskie kontakty z innymi firmami i osobami, które trzeba przekonać do przyłączenia się do organizacji lub przeznaczenia na nią środków. Wszystko to wymaga sporej wiedzy i umiejętności z zakresu marketingu, które z roku na rok wykorzystywane są coraz częściej. Dotyczy to na przykład partii politycznych, które wykorzystują techniki marketingowe, aby przyciągnąć ludzi do swoich szeregów (a tym samym składek członkowskich do ich kasy) i zdobyć głosy w wyborach.

Następnie omówimy szereg cech marketingu non-profit, które różnią się od marketingu zorientowanego na przychody.

Marketingiem organizacji non-profit pierwszym krokiem jest zrozumienie, co odróżnia je od firm nastawionych na zysk. Celem wielu organizacji non-profit jest nie tylko zaspokajanie doraźnych potrzeb klientów, ale także podnoszenie ich poziomu edukacyjnego i kulturalnego. Muszą pracować z różnymi grupami społeczeństwa, dlatego czasami bardzo trudno jest ocenić działalność takich organizacji, często ich cele są ze sobą sprzeczne, a wszystkie organizacje tego typu znajdują się stale pod ścisłą uwagą opinii publicznej. Cele organizacji non-profit powodują, że czasami zasady obowiązujące w sektorze gospodarki nastawionym na zysk są nieodpowiednie. Na przykład, podczas gdy firma nastawiona na przychody prawdopodobnie pobierałaby wysoką cenę, aby zmaksymalizować zyski, organizacja non-profit może pobierać dość niską cenę, aby zwiększyć dostępność swoich usług.

Czym marketing dla organizacji non-profit różni się od marketingu dla firm nastawionych na zysk Wybierz organizację non-profit i omów, w jakim stopniu mają do niej zastosowanie zasady marketingowe.

Służby rządowe to przede wszystkim organizacje non-profit. Stwarza to nietypową sytuację w relacji z klientem/obywatelem, np. związek pomiędzy świadczeniem a płatnością nie jest bezpośredni, ponieważ płatność dokonywana jest za pośrednictwem systemu podatkowego. Istnieją inne typy organizacji non-profit, takie jak organizacje charytatywne lub instytucje edukacyjne, dla których zbieranie funduszy staje się ważną częścią marketingu (patrz MARKETING STRATEGICZNY DLA ORGANIZACJI NON-PROFIT).

Kolejny istotny trend związany z marketingiem w przestrzeni publicznej pojawił się dwadzieścia lat temu i znacząco nasilił się w latach 80-tych. Marketing wykazał duże zainteresowanie problematyką sfery społecznej i non-profit (patrz MARKETING STRATEGICZNY ORGANIZACJI NON-PROFIT). Odzwierciedlając głębokie zainteresowanie bieżącymi badaniami konkurencji w MSI, rozpoczęto badania nad wykorzystaniem marketingu w służbie społeczeństwu, prowadzone przez Paula Blooma. Główne problemy w tej dziedzinie (MSI, 1992)

Liczby te można przedstawić bardziej szczegółowo przy założeniu, że wszystkie wydatki zostały opłacone zgodnie z taryfą, co rzadko zdarza się u reklamodawców. Pokazują zakres kilku ważnych obszarów działalności, które nie zostały tu w pełni ujęte, takich jak działalność komercyjna, działalność korporacyjna, działalność rekrutacyjna, reklama polityczna i charytatywna (patrz MARKETING STRATEGICZNY ORGANIZACJI NON-PROFIT). Odrębnie przedstawiono także sektor produkcyjny: w 1991 r. na reklamę nowych samochodów wydano 332 mln, na reklamę obuwia sportowego 10 mln, na reklamę detergentów 1,6 mln itp.

Obecnie marketingiem interesują się także organizacje non-profit, takie jak uczelnie, szpitale, komisariaty policji, muzea i orkiestry symfoniczne. Proszę zwrócić uwagę na następujące wydarzenia

Dlaczego w ostatnich latach wiele organizacji non-profit zaczęło korzystać z marketingu. Wyjaśnij szczegółowo na konkretnym przykładzie.

Aby zrozumieć klientów firmy, jej konkurentów, dealerów itp., żaden gracz rynkowy nie może obejść się bez badań marketingowych. Menedżer marki w dużej firmie, takiej jak Procter & Gamble, zleca trzy lub cztery takie badania każdego roku. Menedżerowie ds. marketingu w mniejszych firmach robią to rzadziej. Coraz większa liczba organizacji non-profit odkrywa, że ​​one również potrzebują badań rynku. Szpital chce wiedzieć, czy ludzie mieszkający na jego terenie mają do niego pozytywne nastawienie. Uczelnia próbuje ustalić, jaki ma wizerunek w oczach szkolnych doradców zawodowych. Organizacja polityczna chce ustalić, co wyborcy myślą o jej kandydatach.

Przybył. Najlepsze produkty i wysiłki promocyjne będą praktycznie bezwartościowe, jeśli w rezultacie nie przyniosą zysku. Stałe monitorowanie zysków z różnych towarów i usług jest ważną dźwignią kontrolną przy analizie funkcji marketingowej. Dla organizacji non-profit najważniejszym celem jest efektywność operacyjna. Również w tym przypadku skuteczna dostawa towarów lub usług do konsumenta staje się głównym celem funkcji marketingowej.

Rynek książki reprezentuje dziś ogromną liczbę różnych książek z zakresu marketingu – stosowanego i teoretycznego, powiązanych z poszczególnymi branżami, sektorem usług, a nawet organizacjami non-profit. Jednak podstawowe dzieło Philipa Kotlera Marketing Management w każdym razie wyróżnia się na tle ogólnym. Przede wszystkim jest to główna książka bardzo autorytatywnego autora, która doczekała się już dziewięciu wydań. W odróżnieniu od wielu książek amerykańskich autorów skupiających się na specyfice pracy firm w USA, ta książka została opublikowana pod nagłówkiem International Edition, co jest w pełni słuszne – oddaje ono cechy nie tylko i nie tyle amerykańskiego marketingu, ale także ogólne aspekty charakterystyczne dla rozwoju tej nauki na różnych kontynentach, zawiera wiele przykładów udanych i nieudanych kampanii marketingowych firm z różnych krajów (w tym rosyjskich).

S Rola marketingu w różnych branżach, organizacjach non-profit i różnych krajach.

Stopniowo organizacje non-profit, takie jak uczelnie, kościoły i grupy artystyczne, zaczynają wykazywać zainteresowanie marketingiem. Rozważ poniższe przykłady.

Cele, zadania i przedmioty marketingu w organizacjach non-profit, do których zaliczają się biblioteki, to:

W przypadku menedżerów, którzy nagle zdają sobie sprawę, że potrzebują wiedzy marketingowej, powiedzmy, że jesteś wiceprezesem ds. finansów, dyrektorem wykonawczym organizacji non-profit lub nawet przedsiębiorcą, który przygotowuje się do wprowadzenia nowego produktu na rynek. Nie masz

Proszę wyrazić swoją opinię na temat wykorzystania marketingu w organizacjach non-profit jako techniki zarządzania.

Braverman A. A. Marketing w gospodarce rosyjskiej okresu przejściowego, metodologia i praktyka. - M. Ekonomia, 1997. - 640 s. [O marketingu organizacji non-profit, w tym bibliotek, zob. 57-60.]

Program specjalizacji z marketingu został po raz pierwszy opracowany na Wydziale Ekonomii Uniwersytetu Państwowego w Petersburgu. Jej najnowsza wersja jest wspólnym dziełem Baltic Marketing Association, organizacji non-profit zrzeszającej specjalistów, nauczycieli i praktyków zajmujących się marketingiem. Program był badany na uniwersytetach w Berkeley (USA, Kalifornia), Pittsburghu (Pensylwania, USA) i Lincoln (Nebraska, USA).

Aby przetrwać w szybko zmieniającym się systemie wartości i spadku wartości, liderzy organizacji non-profit zwracają się w stronę marketingu. Ponad połowa amerykańskich szpitali zatrudnia dyrektora ds. marketingu. Nawet organizacje rządowe, takie jak poczta amerykańska i armia, organizują swoje działania w oparciu o plany marketingowe. Społecznie zorientowane kampanie marketingowe przeciwko paleniu, alkoholizmowi, narkotykom i bezpiecznemu seksowi są prowadzone przez różne rządowe i prywatne organizacje non-profit.

Na poziomie poszczególnych podmiotów gospodarczych marketing definiuje się jako integralny system mający na celu planowanie asortymentu i wolumenu produktów, ustalanie cen, dystrybucję produktów pomiędzy wybranymi rynkami oraz stymulowanie ich sprzedaży, tak aby wynikająca z tego różnorodność korzyści prowadziła do zaspokojenia potrzeb interesy zarówno producentów, jak i konsumentów. Definicja ta ma dość szerokie znaczenie, gdyż obejmuje także działalność organizacji non-profit. Marketing to zatem działanie organizacji w interesie swoich klientów. (Tutaj i poniżej termin organizacja jest używany jako ogólny termin do scharakteryzowania wszelkich form grupowej organizacji celowych działań ludzi (pojedyncze przedsiębiorstwa, firmy, agencje rządowe, szpitale itp.)

Logika współczesnego zarządzania bibliotekami i działań opartych na zasadach marketingowych odpowiada koncepcji marketingowej opracowanej dla organizacji non-profit, bibliotek, organów informacji i dokumentacji już w 1981 roku przez angielskiego bibliotekarza B. Cronina. Później został on zmodyfikowany, dostosowany do warunków „kontynentalnych” i europejskiego krajobrazu bibliotecznego przez grupę ekspertów z Niemieckiego Instytutu Bibliotecznego (Berlin) pod przewodnictwem P. Borhardta. W naszej interpretacji koncepcję marketingu 11 kroków dla bibliotek można szerzej przedstawić w formie diagramu (patrz diagram 1).

Marketing non-profit

Marketing non-profit prowadzony jest przez organizacje i osoby, które działają w interesie publicznym, opowiadają się za jakąś sprawą i nie szukają korzyści finansowych.

Można go analizować, porównując go z marketingiem nastawionym na zysk, biorąc pod uwagę system klasyfikacji i jego rolę w gospodarce narodowej. Ważne jest, aby zrozumieć, że istnieją zarówno podobieństwa, jak i różnice między marketingiem nastawionym na zysk i marketingiem non-profit. Podejścia marketingowe są szczególnie ważne w przypadku organizacji non-profit.

Konsumenci mogą wybierać pomiędzy ofertami różnych organizacji. Korzyści oferowane przez konkurencyjne organizacje są różne. Segmenty konsumenckie mogą kierować się różnymi motywami i kryteriami swoich wyborów. Konsumenci mogą odczuwać satysfakcję lub niezadowolenie.

Cechy marketingu non-profit obejmują:

1. Marketing organizacji non-profit dotyczy organizacji, miejsc i idei, a także produktów i usług.

3. Bardziej złożone cele marketingowe, ponieważ sukcesu lub porażki nie można mierzyć w kategoriach czysto finansowych.

4. Korzyści z marketingu non-profit często nie są związane z płaceniem przez konsumentów za usługi i towary.

5. Od organizacji non-profit można oczekiwać lub wymagać obsługi segmentów rynku znajdujących się w niekorzystnej sytuacji ekonomicznej (!).

Organizacje non-profit mają zazwyczaj dwie kategorie klientów. Są to konsumenci oraz ci, którzy finansują działalność takich organizacji – władze czy sponsorzy.

Organizacje non-profit nie mogą generować przychodów z codziennej działalności, ale polegają na okresowych działaniach związanych ze zbieraniem funduszy. Ponadto udana kampania marketingowa może nawet prowadzić do strat pieniężnych, jeśli usługi lub towary zostaną dostarczone poniżej kosztów. Budżety muszą być wystarczająco duże, aby obsłużyć oczekiwaną liczbę klientów, tak aby nikt nie doświadczył złego traktowania lub odrzucenia.

Jak zauważono, cele mogą być złożone, ponieważ sukcesu lub porażki nie można zmierzyć w kategoriach finansowych. Organizacja non-profit może mieć następującą kombinację celów: otrzymać 3 miliony rubli. finansowanie budżetowe i 5 milionów rubli. od osób prywatnych – sponsorów, zwiększyć liczbę klientów, znaleźć lekarstwo na chorobę, zmienić nastawienie społeczne. Cele powinny określać liczbę obsługiwanych klientów, wielkość świadczonych usług i ich jakość.

Od organizacji non-profit często oczekuje się lub nawet wymaga, aby obsługiwały segmenty rynku, które organizacje nastawione na zysk uważają za nierentowne. Może to przynieść korzyści firmom biznesowym, ponieważ mogą skoncentrować swoje wysiłki na najbardziej dochodowych segmentach rynku.

Marketing organizacji. Organizacje często angażują się w marketing, aby „sprzedać się”.

Marketing organizacji– to działanie podejmowane w celu wytworzenia, utrzymania lub zmiany postaw lub zachowań docelowych odbiorców w stosunku do konkretnych organizacji.

Marketing organizacji prowadzony jest przez ich wydziały organizowania opinii publicznej. Organizowanie opinii publicznej jest funkcją zarządzania. Polega na ocenie public relations, powiązaniu zasad i praktyk danej osoby lub organizacji z interesem publicznym, zaplanowaniu i wdrożeniu programu działań mających na celu zdobycie zrozumienia i postrzegania przez część społeczeństwa.

Organizacja opinii publicznej to w istocie zarządzanie marketingowe, które przeszło ze skali poszczególnych dóbr i usług na poziom całej organizacji. Takie zarządzanie wymaga tej samej wiedzy o potrzebach i pragnieniach odbiorców, takich samych umiejętności komunikacyjnych oraz tej samej umiejętności opracowywania i wdrażania programów wpływających na zachowanie. Ze względu na podobieństwa działań marketingowych i zarządzania opiniami, funkcje te często są łączone pod jednym kierownictwem.

Marketing organizacji wymaga oceny jej istniejącego wizerunku i opracowania planu marketingowego mającego na celu jego poprawę.

Ocena wizerunku organizacji. W pierwszej kolejności należy zidentyfikować aktualny wizerunek organizacji wśród kluczowych odbiorców kontaktów. Obraz to pomysł na obiekt, który posiada osoba lub grupa osób. Różne osoby mogą mieć różne obrazy tego samego obiektu. Organizacja albo jest zadowolona ze swojego wizerunku w oczach opinii publicznej, albo może mieć poważne problemy ze swoim wizerunkiem.

Zarządzanie wizerunkiem organizacji. Należy jasno sformułować, jaki wizerunek chciałaby mieć organizacja. Jednocześnie organizacja nie powinna dążyć do „niemożliwego”.

Załóżmy, że pewna firma konsultingowa chce sprawiać wrażenie bardziej kompetentnej. Aby osiągnąć pożądany wizerunek, firma opracowuje plan marketingowy. Najważniejszą rzeczą, jaką musi zrobić firma, jest oczywiście zatrudnienie wykwalifikowanych konsultantów. Jeśli ma już wysoko wykwalifikowanych konsultantów, ale są oni ukryci przed klientami, musi zapewnić swoim asystentom większy rozgłos. Należy ich zachęcać do wstępowania do różnych stowarzyszeń, zachęcać do pisania artykułów i prowadzenia seminariów publicznych.

Organizacja powinna okresowo powtarzać badania swoich odbiorców, aby określić, czy podejmowane działania przyczyniają się do poprawy tego wizerunku. Zmiana nie może nastąpić natychmiast ze względu na ograniczone środki i bezwładność obrazów. Jeśli jednak nie ma postępu, oznacza to, że istnieją pewne wady w działaniach organizacji lub w komunikacji.

Osoby zajmujące się marketingiem. Marketing skierowany do osób fizycznych to działanie podejmowane w celu stworzenia, utrzymania lub zmiany postaw i zachowań wobec konkretnych osób.

Dwie najczęstsze formy tej działalności to marketing celebrytów i marketing kandydatów politycznych.

Marketing gwiazd. Marketing gwiazd ma długą historię. Teraz kojarzony jest z szumem wokół „gwiazd” kultury popularnej i sportu. Aby utrzymać i poprawić swój „wizerunek gwiazdy”, aktorzy zatrudniają sekretarzy prasowych. Sekretarz prasowy umieszcza w mediach materiały informacyjne o „gwiazdie” i planuje występy aktora w miejscach, które przyciągają szczególną uwagę. Jednym z wytrawnych praktyków marketingu był impresario Brian Epstein, który utorował drogę do sławy zespołowi Beatlesów i zarobił na nim więcej niż którykolwiek z członków kwartetu.

Menedżerowie muszą zdać sobie sprawę, że cykle życia gwiazd różnią się długością i często są bardzo krótkie.

Marketing kandydatów politycznych. Marketing kandydatów politycznych stał się dużą gałęzią działalności, wymagającą szczególnej specjalizacji wszystkich zaangażowanych w nią osób. Zainteresowanie marketingowymi aspektami wyborów jest napędzane przez szybki rozwój reklamy politycznej. Upowszechniają się naukowe metody badania opinii publicznej i komputerowej analizy rozkładu głosów, pojawiają się wyspecjalizowane firmy zajmujące się zarządzaniem kampaniami wyborczymi.

Marketing miejsca. Z marketingiem miejsc nie orientują się osoby, które szukają nowych mieszkań lub wybierają kurorty, w których mogą dobrze wypocząć. Marketing miejsc to działanie podejmowane w celu stworzenia, utrzymania lub zmiany postaw i zachowań wobec konkretnych miejsc.

Marketing mieszkaniowy obejmuje zagospodarowanie i aktywną podaż mieszkań na sprzedaż lub wynajem.

Marketing stref rozwoju gospodarczego obejmuje rozwój gospodarczy, sprzedaż lub dzierżawę działek lub nieruchomości takich jak fabryki, sklepy, biura, magazyny. Miasta i regiony Rosji, które znalazły się w trudnej sytuacji, stawiają sobie za zadanie podniesienie swojego wizerunku i pozyskanie nowych inwestorów.

Marketing inwestycji w nieruchomości gruntowe obejmuje zagospodarowanie i sprzedaż działek. Dealerzy gruntów w różnych krajach opracowują złożone programy marketingowe, aby zainteresować potencjalnych inwestorów proponowanymi lokalizacjami.

Marketing miejsc wakacyjnych ma na celu przyciągnięcie wczasowiczów i turystów do kurortów, konkretnych miast, regionów i krajów. Działalność taką prowadzą biura podróży, linie lotnicze, hotele i agencje rządowe. O ogromnej wadze marketingu miejsc wakacyjnych świadczy fakt, że nawet w Stanach Zjednoczonych każde miasto i każdy stan angażuje się w promocję swoich atrakcji turystycznych. Aby przyciągnąć dużą liczbę turystów, hazard jest nawet dozwolony. Przeciwnie, w wielu miejscach próbują przeprowadzić demarketing. Finlandia chce uniemożliwić turystom wypoczynek w niektórych obszarach, gdzie ich masowy pobyt przynosi więcej szkód niż dochodów.

Pomysły marketingowe. Pomysły można także zgłaszać w ramach systemu marketingowego. Każdy rodzaj marketingu to marketing pomysłu, niezależnie od tego, czy jest to pomysł mycia zębów, czy pomysł użycia pasty do zębów. Przykładem idei o charakterze społecznym może być walka z paleniem, alkoholizmem i narkomanią. Obszar ten powszechnie nazywany jest marketingiem publicznym.

Marketing społecznościowy– opracowywanie, wdrażanie i monitorowanie realizacji programów mających na celu osiągnięcie postrzegania idei społecznej. Aby uzyskać maksymalną reakcję grupy docelowej w procesie marketingu publicznego, uciekają się do segmentacji rynku. Badają konsumentów, opracowują plany i komunikację. Opracowują techniki ułatwiające asymilację i zachęty oraz wykorzystują techniki teorii wymiany.

Marketerzy publiczni mogą realizować różne cele, na przykład: 1) osiągnięcie zrozumienia; 2) zachęta do podjęcia jednorazowej akcji (udział w akcji masowych szczepień); 3) zmiana nawyków behawioralnych (zapinanie pasów bezpieczeństwa); 4) zmiana zasadniczych idei (przekonanie przeciwników prawa do własności prywatnej).

Amerykańska Rada ds. Reklamy prowadzi dziesiątki kampanii reklamowych skierowanych do społeczeństwa, które zachęcają do rzucenia palenia, dbania o czystość kraju i zdobycia wyższego wykształcenia. Jednak zakres marketingu publicznego, podobnie jak marketingu produktu, jest znacznie szerszy niż kampania reklamowa. Dlatego wiele kampanii reklamowych skierowanych do społeczeństwa kończy się niepowodzeniem.

Opracowanie strategii osiągnięcia zmiany społecznej wymaga wszystkich etapów normalnego procesu planowania marketingowego. Należy sformułować cele. Załóżmy, że w ciągu pięciu lat musimy osiągnąć redukcję liczby nastolatków palących z 60 do 40%. Konieczne jest przeanalizowanie przekonań, postaw, wartości i przejawów behawioralnych charakterystycznych dla nastolatków. Jednocześnie należy zbadać główne czynniki przyczyniające się do rozprzestrzeniania się palenia wśród młodzieży. Następnie musisz opracować plany i pomysły, które mogą pomóc zniechęcić nastolatków do palenia. Kolejnym etapem jest ocena możliwości komunikacji i jej dystrybucji na rynku docelowym. Aby go wdrożyć, konieczne jest opracowanie planu marketingowego i struktury usług, opracowanie metodologii ciągłej oceny osiąganych wyników i podejmowania działań korygujących. Jeśli wdrożysz cały marketing mix, możesz liczyć na sukces.

Marketing społecznościowy jest wciąż młody, a zmianę społeczną trudno osiągnąć jakąkolwiek strategią, nie mówiąc już o podejściu opartym na dobrowolnej, spontanicznej reakcji. Jednak marketing publiczny jest z powodzeniem stosowany w obszarach ochrony środowiska i bezpieczeństwa ruchu drogowego. Wciąż istnieje wiele obszarów zastosowań marketingu publicznego.

autor Manna Igora Borysowicza

Z książki Prawdziwy profesjonalizm przez Mistrza Davida

Z książki Marketing. Kurs wykładowy autor Basowski Leonid Efimowicz

Z książki Arytmetyka marketingowa dla pierwszych osób autor Manna Igora Borysowicza

Marketing non-profit Marketing non-profit prowadzony jest przez organizacje i osoby fizyczne, które działają w interesie publicznym, opowiadają się za jakąś sprawą i nie szukają korzyści finansowych. Można go przeanalizować, porównując go z

Z książki Marketing sprzedaży autor Potapow Dmitrij

Marketing Niestety, w większości firm marketerzy nie zajmują się marketingiem marketingowym – i to na próżno. Często postępują właściwie – ale niewiele osób w firmie o tym wie. Marketerzy powinni sprawić, aby ich plany były „przejrzyste” dla innych (porozmawiamy o tym później),

Z książki Marketing 3.0: od produktów do konsumentów i dalej do ludzkiej duszy autor Kotler Philip

Czego nie obejmuje marketing? I dlaczego mój marketing robi tak mało? Lista zadań, jakie dział marketingu może wykonać dla firmy, jest raczej listą utopijną. Nie ma chyba na świecie firmy, w której za wszystko odpowiada dział marketingu. Ile firm - tak wiele

Z książki Najlepsza droga do lepszego życia przez Faillę Nancy

Marketing Co to jest, mam nadzieję, że już rozumiesz (patrz rozdział „Co to jest marketing?” w sekcji

Z książki Restauracja Cateringowa: od czego zacząć, jak odnieść sukces autor Pogodin Cyryl

Marketing transakcyjny i marketing relacji Istnieją dwa podejścia do budowania relacji pomiędzy organizacją a konsumentami: Marketing transakcyjny to podejście nastawione na ciągłe pozyskiwanie nowych konsumentów. Przy takim podejściu wszystko

Z książki Marketing internetowy. Kompletny zbiór praktycznych narzędzi autor Wirin Fedor Juriewicz

Marketing 3.0: znaczenie marketingu i marketing znaczenia Uważnie studiując model 3i, zobaczysz nowe znaczenie Marketingu 3.0. Wersja ta w kulminacyjnym momencie łączy trzy koncepcje w jedno: indywidualność, szczerość, wizerunek. Celem marketingu jest jasne zdefiniowanie

Z książki Sprzedaż mailingów. Zwiększanie sprzedaży za pomocą marketingu e-mailowego przez Brodiego Iana

ŚWIAT I MARKETING Świat jest rynkiem, a my jesteśmy kupującymi. Pamiętaj, jak zwykle spędzasz dzień. Codziennie kupujesz towary i usługi. Używasz setek różnych przedmiotów.Potrzebujesz jedzenia, schronienia, ubrania. Wydajesz pieniądze na transport, płacisz za mieszkanie. Kochasz

Z książki Reklama. Zasady i praktyka przez Williama Wellsa

Z książki Przedsiębiorczość społeczna. Misją jest uczynienie świata lepszym miejscem przez Lyonsa Thomasa

Z książki autora

6. Marketing na autopilocie Jak ulepszyć marketing e-mailowy za pomocą autoresponderów Większość technik e-mail marketingu sprowadza się do wysyłania e-maili. Tworzysz list i wysyłasz go do wszystkich (lub niektórych) abonentów jednocześnie, ale możesz wstępnie skonfigurować wysyłkę listów

Wyślij swoją dobrą pracę do bazy wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Istota, specyfika i główne kierunki marketingu organizacji non-profit. Analiza i ocena działań marketingowych organizacji non-profit na przykładzie Państwowego Muzeum Sztuki Orientu, przegląd aktualnych problemów i perspektyw na przyszłość.

praca na kursie, dodano 11.12.2013


Teoretyczne podstawy organizacji działań marketingowych organizacji non-profit. Charakter i warunki powstania marketingu non-profit. Badanie cech działań marketingowych na rynku pracy. Analiza marketingu terytorialnego.

praca na kursie, dodano 08.06.2011


Istota oraz podstawy teoretyczne i metodologiczne marketingu non-profit. Idea trójsektorowego modelu gospodarczego na przykładzie Rosji. Ewolucja pojęcia „marketing” we współczesnych warunkach rynkowych. Zastosowanie koncepcji marketingu społecznego w ochronie zdrowia.

praca na kursie, dodano 23.08.2009


Cel marketingowy. Marketing usług. Cechy charakterystyczne marketingu usług. Główne cele marketingu usług. Kompleks marketingu usług. Proces rozwoju nowego produktu. Marketing organizacji. Osoby zajmujące się marketingiem. Marketing miejsca.

test, dodano 03.10.2007


Kompleksowe badanie rynku w systemie marketingowym. Segmentacja rynku, polityka produktowa, rodzaje rynków klientów, kształtowanie popytu. Dystrybucja produktów w systemie marketingowym. Specyfika działań marketingowych organizacji rosyjskich na rynkach zagranicznych.

streszczenie, dodano 17.11.2009


Pojęcie, istota i zasady marketingu. Podstawy metodologiczne, metody działań marketingowych i ich rodzaje. Światowe doświadczenia w rozwoju marketingu, jego zastosowanie w warunkach rosyjskich, nowoczesna koncepcja i funkcje. Nowoczesne strategie marketingowe.

streszczenie, dodano 17.11.2009


Koncepcja marketingu sieciowego. Historia, ewolucja marketingu sieciowego. Istota i mechanizm funkcjonowania marketingu sieciowego. Piramida sprzedaży. Regulacje prawne marketingu sieciowego w Rosji. Zasady działania przedsiębiorstwa sieciowego. Marketing jednopoziomowy.

praca na kursie, dodano 18.10.2008

Wstęp

Obecnie działania marketingowe są kluczowe dla rozwoju różnorodnych organizacji, także tych non-profit. Zarządzanie działalnością marketingową organizacji non-profit ma ogromne znaczenie gospodarcze i społeczne, ponieważ pomaga zwiększyć skuteczność rozwiązywania szerokiego zakresu problemów istotnych dla społeczeństwa. Wyniki tych działań mają na celu zaspokojenie określonych potrzeb społecznych i mogą być komunikowane konsumentowi poprzez transfer i niekomercyjną wymianę informacji, współpracę, zaufanie, szacunek i wsparcie. Dlatego też działania marketingowe odgrywają decydującą rolę w zapewnieniu powiązania przedsiębiorstwa z rynkiem. Zagadnieniom marketingowym w tym obszarze poświęca się jednak niewystarczającą uwagę i tylko nieliczne organizacje non-profit określają potrzebę stosowania podejścia marketingowego jako jednego z istotnych czynników efektywności swojego działania. W tym względzie uzasadnione jest znaczenie problemu badania działalności marketingowej organizacji non-profit, jej istoty, roli i specyfiki.

Ogólne problemy marketingu non-profit są przedmiotem prac autorów zagranicznych i krajowych, takich jak: T. Ambler, I. Ansoff, B. Berman, P.F. Drucker, J-J Lambin, F. Kotler, M. Porter, J. Evans i inni.

Prace krajowych naukowców poświęcone są temu problemowi: S.N. Andreeva, G.A. Wasilijewa, E.P. Golubkowa, T.P. Danko, P.S. Zavyalova, N.V. Kazakova, O.I. Klimenko, M.L. Makalskaja, M.M. Maksimtsova, A.P. Pankrukhina, NA Pirozhkova, I.M. Sinyaeva, T.V. Yuryeva i inni.

Celem zajęć jest zbadanie wykorzystania działań marketingowych w działalności non-profit.

Zgodnie z celem, celami pracy kursu są:

1. Zapoznanie z istotą działań marketingowych dla organizacji non-profit;

2. Badanie specyfiki działań marketingowych organizacji non-profit;

3. Badanie roli działań marketingowych w organizacjach non-profit;

4. Zapoznanie z głównymi kierunkami działań marketingowych organizacji non-profit;

5. Rozpatrzenie głównych problemów działalności marketingowej organizacji non-profit;

6. Rozważenie działań marketingowych organizacji non-profit (na przykładzie Państwowego Muzeum Sztuki Orientu)

Przedmiotem badania jest działalność marketingowa organizacji non-profit.

Praca kursu składa się ze wstępu, rozdziału teoretycznego, rozdziału praktycznego, zakończenia i listy literatury.

: Teoretyczne podstawy marketingu organizacji non-profit

Istota i specyfika marketingu organizacji non-profit

Definicja marketingu non-profit

Marketing to system organizacji działalności przedsiębiorstwa w zakresie rozwoju, produkcji, marketingu towarów i świadczenia usług w oparciu o kompleksowe badanie rynku.

Istotą marketingu jest:

Identyfikacja potrzeb (ich badanie, kształtowanie, wpływ na nie)

Ukierunkowanie działań na zaspokojenie tych potrzeb, które odbywa się poprzez wymianę (poprzez rynek)

Osiąganie w ten sposób konkretnych celów organizacji (firmy).

Działalność komercyjna, zbudowana na zasadach gospodarki rynkowej i „uzbrojona” w koncepcję marketingu, okazała się niezwykle skuteczna.

Ale obok organizacji komercyjnych w każdym kraju istnieje sfera działalności non-profit.

Organizacje non-profit to organizacje, które nie dążą do zysku jako celu swojej działalności i nie dzielą uzyskanych zysków między uczestników Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej (Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej) N 51-FZ z 30 listopada 1994 r. - Część 1, art. 50.

Wszystkie podmioty non-profit można podzielić na trzy typy:

1) Państwowe podmioty non-profit

Organy władzy stanowej, ustawodawczej, wykonawczej i sądowniczej na szczeblu federalnym;

Władze i administracja samorządowa;

Przedsiębiorstwa finansowane przez państwo oraz organizacje z zakresu opieki zdrowotnej, nauki i kultury;

Państwowe siły bezpieczeństwa

2) Niepaństwowe podmioty non-profit

Partie i ruchy polityczne;

Organizacje związkowe;

Organizacje charytatywne non-profit i różne stowarzyszenia

3) Osoby fizyczne prowadzące działalność niekomercyjną

Niezależni politycy, naukowcy, artyści i działacze kultury, misjonarze

Prawo federalne Federacji Rosyjskiej stanowi, że organizacje non-profit tworzone są w celu osiągnięcia celów społecznych, charytatywnych, kulturalnych, edukacyjnych, naukowych i zarządczych, ochrony zdrowia obywateli, rozwijania kultury fizycznej i sportu, zaspokajania potrzeb duchowych i innych niematerialnych potrzeb obywateli i organizacji, rozwiązywania sporów i konfliktów, udzielania pomocy prawnej, a także w innych celach mających na celu nabywanie dóbr publicznych nr 7-FZ z dnia 12 stycznia 1996 r. „O organizacjach non-profit”.

Charakterystyczną cechą organizacji non-profit jest ich działalność non-profit i skupienie się na wpływie społecznym.

Produkt niekomercyjny to wynik działalności podmiotu niekomercyjnego, nie mający na celu osiągnięcia zysku i przeznaczony do wymiany niekomercyjnej. Przykłady produktów niekomercyjnych obejmują:

Programy partii politycznych;

Usługi non-profit (edukacyjne, medyczne, kulturalne);

Towary nieprzeznaczone do sprzedaży komercyjnej (pomoc humanitarna, leki, artykuły do ​​pielęgnacji pacjenta) itp.

Konsumentami produktu niekomercyjnego jest społeczeństwo jako całość, jednostki lub grupy ludności.

Sfera działalności non-profit istnieje w każdym kraju. Niezależnie od struktury rządu, ustroju politycznego, organizacji gospodarczej, w każdym państwie istnieją instytucje władzy i administracji państwowej, siły bezpieczeństwa, koncesje religijne, organizacje publiczne, organizacje kulturalne itp. Wszystkim powinno zależeć na tym, aby rezultaty ich działań spotkały się z pozytywnym odzewem w społeczeństwie, gdyż tylko w tym przypadku uzasadniają swoje istnienie i słusznie mogą liczyć na dofinansowanie z budżetu państwa, składki założycieli, sponsoring, środki filantropów i inni darczyńcy.

Ponadto, w przeciwieństwie do firm nastawionych na zysk, organizacje non-profit nie dążą do zysku i mają cele pozafinansowe. O efektywności organizacji non-profit decyduje korzyść społeczna. Ale aby normalnie pracować, każda organizacja potrzebuje zasobów. Bez wsparcia finansowego żadna społecznie użyteczna działalność nie może długo trwać.

Zatem organizacje non-profit mają do czynienia z dwoma wzajemnie powiązanymi zadaniami Andreev S.N. Marketing podmiotów non-profit – M., 2008, s. 37:

Działania mające na celu przyciągnięcie niezbędnych funduszy i zasobów;

Wykorzystywanie zebranych funduszy i zasobów zgodnie z misją organizacji na rzecz zaspokajania potrzeb społecznych.

Marketing pozwala organizacjom non-profit rozwiązać te problemy.

Marketing non-profit to działalność podmiotów non-profit lub osób fizycznych, które działają w interesie publicznym lub propagują ideę w konkurencyjnym środowisku, opartą na zasadach marketingu klasycznego i nakierowaną na osiąganie celów niezwiązanych bezpośrednio z osiągnięciem zysku.

Innymi słowy, działania marketingowe w organizacji non-profit to działania, które nie mają na celu osiągnięcia zysku, a mają na celu zwiększenie efektywności organizacji non-profit poprzez przyciągnięcie zasobów ekonomicznych niezbędnych do jego zapewnienia.

Specyfika marketingu organizacji non-profit

Chociaż komercyjne koncepcje marketingowe są szeroko stosowane w marketingu organizacji non-profit, działania marketingowe w tym konkretnym sektorze są bardziej złożone i mają swoją własną specyfikę. Można wyróżnić następujące specyficzne cechy działań marketingowych organizacji non-profit:

Po pierwsze, jeśli w organizacji komercyjnej wskaźnikiem udanych działań marketingowych może być uzyskany zysk, to dla organizacji non-profit taki wskaźnik nie jest sposobem na ocenę efektywności działań.

Podmiot komercyjny (firma, firma) tworzy i sprzedaje określony produkt na rynku, który obsługuje. Zgodnie z koncepcją marketingu, jeśli produkt ten zaspokoi popyt klientów, podmiot osiąga zysk. Ocena wyników operacyjnych (w szczególności zysku) dokonana przez założycieli i zarząd pozwala określić wielkość i kierunki finansowania dalszej działalności przedsiębiorstwa handlowego.

Podobnie podmiot non-profit tworzy i sprzedaje produkt niekomercyjny. Jeśli zaspokoi odpowiednie potrzeby, powstaje efekt społeczny - pewna korzyść dla społeczeństwa lub określonych grup konsumentów.

Ryż. 1.

Efekt społeczny, jako główny wskaźnik oceny wyników podmiotów non-profit, jest dla nich nie mniej ważny niż zysk dla przedsiębiorstw komercyjnych. Od niego zależy skuteczność organizacji non-profit.

W przypadku organizacji non-profit osiąganie zysku nie jest na szczycie hierarchii celów.

Po drugie, organizacje te mają konkurentów w postaci organizacji komercyjnych.

Po trzecie, marketing non-profit obejmuje bardzo szeroki zakres obszarów działalności człowieka, znacznie szerszy niż produkcja i promocja towarów i usług. Obszary te obejmują:

Polityka;

Publiczna administracja;

Obrona i bezpieczeństwo;

Edukacja;

Religia;

Sztuka i kultura;

Organizacja pożytku publicznego

Znaczenie społeczne tych dziedzin działalności jest nie mniejsze niż znaczenie produkcji materialnej i handlu.

Po czwarte, marketing non-profit przyczynia się do pełniejszego i skuteczniejszego zaspokajania takich podstawowych i żywotnych potrzeb członków społeczeństwa, jak:

Potrzeba samoświadomości i samorealizacji jednostki;

Potrzeba realizacji praw i wolności obywatelskich;

Potrzeba udziału w rządzie;

Potrzeba bezpieczeństwa;

potrzeby w zakresie opieki zdrowotnej;

Potrzeba edukacji;

Potrzeba wartości społecznych, kulturowych, artystycznych itp.

Po piąte, marketing non-profit pomaga rozwiązać problem ustalania relacji pomiędzy interesami różnych grup podmiotów non-profit: rządowych, pozarządowych i osób fizycznych prowadzących działalność non-profit.

Okoliczności te determinują szczególne znaczenie społeczne marketingu non-profit i konieczność dostosowania podstawowych koncepcji marketingu klasycznego do działań w sferze non-profit.

Rola marketingu w organizacjach non-profit

Jaka jest rola marketingu non-profit w działalności podmiotów non-profit? Rozważmy to zagadnienie za pomocą diagramu (ryc. 2).

Ryż. 2.

Zastosowanie koncepcji marketingu non-profit, narzędzi i procedur z niej wynikających, pozwala podmiotom non-profit na:

Stworzyć optymalne środowisko wewnętrzne adekwatne do deklarowanej misji;

Twórz produkty niekomercyjne, które odpowiadają popytowi;

Aby zapewnić skuteczną wymianę niekomercyjną i pełne zaspokojenie szczególnie ważnych potrzeb społecznych społeczeństwa Andreev S.N., Melnichenko L.N. Podstawy marketingu non-profit. -- M.: Postęp-Tradycja, 2010., pkt 2.1

Badanie i formułowanie potrzeb i wymagań konsumentów;

Wpływaj na konsumentów, konkurencję i odbiorców kontaktowych za pomocą komunikacji marketingowej;

Twórz i maksymalizuj efekt społeczny w danych określonych warunkach

Wygraj (lub wytrzymaj) konkurencję o inwestycje i zapewnij niezbędne finansowanie swojej działalności;

Zapewnić efektywne wykorzystanie ograniczonych zasobów społeczeństwa.

Angielski ekonomista Bradford sporządził diagram opisujący działania marketingowe kulturalnych organizacji non-profit (patrz Załącznik 2).

Zgodnie z tym schematem rola marketingu dla instytucji kultury i sztuki polega na tym, że umożliwia:

1. Buduj relacje z patronami

Państwo

Lokalne autorytety

Fundacje prywatne

Opieka

Sponsorzy

Jest to konieczne, aby organizacje kulturalne mogły otrzymać wsparcie finansowe i rzeczowe.

2. Zarządzaj reputacją organizacji. To zawiera:

Praca z gośćmi (i innymi zainteresowanymi stronami)

Współpraca z mediami

Budowanie reputacji organizacji kulturalnej jest ważne dla dalszego rozwoju jej działalności, aby stała się bardziej interesująca dla zwiedzających i dla całego społeczeństwa. Praca z zwiedzającymi (klientami) jest konieczna, aby uzasadnić misję instytucji kultury.

3. Zarządzanie organizacją (wewnętrzne systemy zarządzania uczelnią)

Opracowywanie programów rozwojowych

Pracuj z personelem

Czynniki te wpływają na poprawę wewnętrznego funkcjonowania instytucji.

Instytucja, która jakościowo rozwija swój indywidualny, wysoce profesjonalny program pracy, staje się bardziej interesująca dla zwiedzających i dla całego społeczeństwa.

Omówione powyżej obszary marketingu w obszarze kultury ukazują istotną rolę tej działalności w zarządzaniu organizacją kulturalną. Instytucje kultury poszukujące sposobów optymalizacji pracy wewnętrznej muszą przede wszystkim opracować strategię marketingową, która wyróżnia się złożonością i wielokierunkowością.