Ochrona socjalna, pomoc społeczna ludności to instytucje charakteryzujące humanitarne i świadome społeczeństwo obywatelskie. W tym obszarze bardzo ważna jest rola profesjonalisty udzielającego takiego wsparcia – pracownika socjalnego. Warto bliżej zapoznać się ze specyfiką jego twórczości, a także dokumentami regulującymi jego pracę.

Ochrona socjalna

Ogólnie rzecz biorąc, ochrona socjalna ludności to zespół środków mających na celu poszanowanie praw obywatela i zaspokojenie jego potrzeb społecznych. Wysoki poziom takiej ochrony ludności jest oznaką silnego i zamożnego państwa.

Ochrona socjalna zapewniana jest głównie w trzech formach – zabezpieczenie społeczne, pomoc społeczna i ubezpieczenie społeczne. W Federacji Rosyjskiej jego gwarantem jest Ministerstwo Pracy i Opieki Socjalnej, którego dziś szefem jest M.A. Topilin. Zapewniają go państwowe rosyjskie fundusze pozabudżetowe:

• obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne;
• ubezpieczenie społeczne Federacji Rosyjskiej;
• Rosyjski fundusz emerytalny.

Organizacje te działają na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym.

Rodzaje i środki ochrony socjalnej

Ochrona socjalna ludności składa się z szeregu środków:

1. Ochrona praw dziecka i monitorowanie ich przestrzegania.
2. Pomoc w przezwyciężeniu bezrobocia.
3. Wsparcie materialne i moralne rodzin wielodzietnych.
4. Wypłata świadczeń rodzinom o niskich dochodach.
5. Ustalenie płacy minimalnej, najmniejszej kwoty stypendiów, świadczeń, emerytur.

Ochrona socjalna dzieli się na państwową i niepaństwową. Pierwsza obejmuje:

• Darmowa edukacja;
• wypłata emerytur;
• przywileje;
• Darmowa opieka zdrowotna;
• usługi społeczne dla ludności, usługi społeczne.

Niepaństwowa ochrona socjalna jest reprezentowana przez:

• organizacja pożytku publicznego;
• dobrowolne programy ubezpieczeń społecznych;
• dostępne prywatne programy ochrony i przywracania zdrowia itp.

Obecnie na świecie istnieją dwa modele państwowego wsparcia społecznego:

1. Beveridge'a (angielski). Minimalna pomoc społeczna dla każdego obywatela, niezależnie od jego statusu społecznego.
2. Bismarcki (niemiecki). Obywatel otrzymuje wsparcie od państwa według wysokości składek na ubezpieczenia społeczne, które wpłaca do skarbu przez całe życie. W przypadku kategorii szczególnie wrażliwych społecznie obowiązują inne zasady i programy ochrony państwa.

Pomoc społeczna

Pomoc społeczna ma charakter wsparcia pieniężnego lub rzeczowego (w szczególności udzielanego przez ośrodek pomocy społecznej) obywatelom znajdującym się w trudnej sytuacji materialnej. Wpłaty te finansowane są albo ze skarbu państwa, albo z funduszu dobrowolnych datków osób opiekujących się chorymi.

Pomoc społeczna udzielana jest zarówno w wyniku sprawdzenia źródeł dochodów osób potrzebujących, jak i bez tych działań. Zazwyczaj pomoc osobom znajdującym się w szczególnie trudnych warunkach życiowych przewyższa wsparcie dla innych obywateli żyjących mniej lub bardziej znośnie.

Praca socjalna z rodziną

Jednym z najwyższych priorytetów i niezbędnych obszarów ochrony socjalnej jest praca z rodziną. Jego kluczowe zadania to:

• wsparcie dla części społeczeństwa znajdujących się w trudnej sytuacji;
• pomaganie im w przezwyciężaniu nierozwiązywalnych problemów;
• zapobieganie pojawianiu się nowych trudności;
• wykonywanie pracy, w wyniku której „trudne” rodziny uczą się na własnej drodze pokonywać takie trudności.

Ośrodek Pomocy Społecznej współpracuje głównie z następującymi typami rodzin:

• których członkowie są utrzymywani przez państwo (osoby niepełnosprawne, emeryci);
• utworzone przez nieletnich rodziców (rodzic);
• z wysokim ryzykiem pozbawienia matki i/lub ojca praw rodzicielskich;
• tych, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji: niepełnosprawność rodzica, uzależnienie członka rodziny od alkoholu lub narkotyków, przymusowa przeprowadzka, zakażenie wirusem HIV, przebywanie rodzica w więzieniu, groźba bezrobocia, molestowania, przemocy, sieroctwa, bezdomności.

Funkcje społecznego ośrodka pracy z rodziną

Praca socjalna z rodzinami ma charakter wielofunkcyjny:

1. Koordynacja prac w zakresie wsparcia socjalnego dla rodzin „trudnych”.
2. Sporządzanie akt osobowych takich rodzin.
3. Inspekcja społeczna.
4. Opracowanie planu wsparcia rodziny z uwzględnieniem życzeń tej ostatniej.
5. Zapewnienie ukierunkowanego wsparcia i pomocy.
6. Zapobieganie przemocy domowej.
7. Powiadomienie odpowiednich służb i władz o fakcie w rodzinach znajdujących się pod ich opieką.
8. Ochrona interesów rodziny przed sądem, gdy zajdzie taka potrzeba.
9. Udostępnianie innym agencjom rządowym zainteresowanym pomocą informacji o rodzinach znajdujących się pod ich opieką.
10. Dystrybucja reklamy społecznościowej.

Wymagania dla specjalisty pracy socjalnej

Zawodowy pracownik socjalny nie może posiadać doświadczenia zawodowego, ale musi posiadać wykształcenie średnie lub wyższe w dziedzinach społecznych, prawnych lub pedagogicznych. Wymagania stawiane profesjonaliście z kwalifikacjami II i I (najwyższymi) są znacznie bardziej rygorystyczne: wykształcenie wyższe specjalistyczne, doświadczenie zawodowe w poprzednich kategoriach.

Opis stanowiska specjalisty pracy socjalnej wymaga wiedzy z następujących obszarów:

• aktualne regulacje prawne dotyczące ochrony i pomocy socjalnej, wsparcia rodzin i obywateli znajdujących się w trudnej sytuacji społecznej, ochrony macierzyństwa i dzieciństwa, polityki państwa wobec tych kategorii obywateli;
• skuteczne kierunki poprawy jakości pomocy społecznej;
• podstawy psychologii: dzieci, emeryci, osoby niepełnosprawne, osoby w trudnej sytuacji życiowej itp.;
• podstawy Kodeksu pracy, ochrona pracy;
• zasad sanitarno-higienicznych oraz osób niepełnosprawnych.

Również w opisie stanowiska specjalisty pracy socjalnej wskazano, że w jego działalności zawodowej aktywnie wykorzystuje się wiedzę z zakresu filozofii, nauk politycznych, kulturoznawstwa, historii, pedagogiki i medycyny społecznej. Ważne jest, aby znać etapy rozwoju instytucji społecznej i jej obecny stan w Federacji Rosyjskiej i na świecie, formy, zasady, metody pomocy osobom w różnym wieku i różnym statusie społecznym, ogólne narzędzia, kluczowe koncepcje, metody analizy i monitorowanie w pracy socjalnej.

Niezbędne cechy ludzkie profesjonalisty:

• altruizm;
• determinacja;
• umiejętności komunikacyjne;
• życzliwość;
• tolerancja;
• intuicja społeczna;
• ciężka praca;
• odporność na stres;
• analityczny typ myślenia;
• obserwacja;
• wydajność.

Funkcje pracownika socjalnego

Aktualny opis stanowiska specjalisty pracy socjalnej zakłada, że ​​pracownikowi przypisane są następujące funkcje:

1. Utworzenie bazy danych rodzin „trudnych” (karty socjalne), samotnych emerytów i rencistów oraz osób niepełnosprawnych potrzebujących pomocy.
2. Ustalenie genezy problemu, wielkości i charakteru udzielonej pomocy oraz samego udzielenia pomocy.
3. Opieka nad defaworyzowanymi grupami społeczeństwa, zwłaszcza posiadającymi dzieci z niepełnosprawnością rozwojową lub osobami niepełnosprawnymi, rodzinami osób wewnętrznie przesiedlonych, uczestnikami i ofiarami konfliktów zbrojnych, posiadającymi osieroconych rodziców, a także niepełnosprawnymi (w tym ze względu na niepełnosprawność), osobami starszymi.
4. Udzielanie podopiecznym pomocy w znalezieniu zatrudnienia oraz innych sposobów na przezwyciężenie trudności finansowych.
5. Prowadzenie wspólnych prac z organami spraw wewnętrznych w celu zapobiegania nielegalnej działalności i aspołecznemu stylowi życia podopiecznych.
6. Przeprowadzenie analizy wykonanej pracy, prognozowanie wyników pomocy społecznej.
7. Realizacja federalnych i regionalnych programów społecznych, przygotowanie ich projektów i propozycji.
8. Uczestnictwo w stowarzyszeniach metodycznych na rzecz podnoszenia jakości świadczonej pomocy społecznej.
9. Koordynacja działalności stowarzyszeń charytatywnych non-profit, które również niosą pomoc podopiecznym.
10. Konsultacje z zainteresowanymi obywatelami na temat ich działalności.
11. Dokumentowanie wykonanej pracy.

Prawa i praca socjalna

Prawa pracownika socjalnego:

• proponować i realizować projekty mające na celu poprawę jakości świadczonych usług społecznych;
• zwrócić się do kierownictwa o pomoc w wykonywaniu swoich funkcji;
• żądania wglądu w dokumentację i informacje niezbędne do Twojej pracy;
• podnieść swoje kwalifikacje.

Opis stanowiska specjalisty pracy socjalnej przypisuje mu następujące obowiązki:

• odpowiedzialność zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej za nienależyte wykonywanie obowiązków służbowych:
• odpowiedzialność zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej i Kodeksem wykroczeń administracyjnych za przestępstwa w trakcie pracy;
• odpowiedzialność zgodnie z Kodeksem karnym, Kodeksem cywilnym, Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej za spowodowanie szkody materialnej.

Pracownik socjalny to zawód odpowiedzialny i niezbędny w każdym rozwiniętym społeczeństwie. Sama ochrona socjalna ma wiele obszarów działania, sposobów ich doskonalenia i aktualizacji.

Zawody „pracownik socjalny”, „nauczyciel socjalny” i „specjalista pracy socjalnej” zostały oficjalnie zarejestrowane w rosyjskich dokumentach państwowych w marcu - kwietniu 1991 r. i zostały stworzone w celu rozwiązywania problemów społecznych człowieka i społeczeństwa, w tym:

Konflikty społeczne i psychologiczne, kryzysy, sytuacje stresowe;

Problemy emocjonalne i psychologiczne;

Potrzeba i ubóstwo;

Alkoholizm i narkomania;

Przemoc i dyskryminacja;

Problemy narodowe i migracja;

Przestępczość i przestępczość;

Bezrobocie i adaptacja zawodowa;

Problem mieszkaniowy;

Opieka, powiernictwo, adopcja;

Okrucieństwo rodziców i inne.

Obecnie zawód pracownika socjalnego i jego umiejętności są bardzo poszukiwane. Tak naprawdę potrzebny jest specjalista posiadający podstawy wiedzy prawnej, medycznej i psychologicznej. Takim specjalistą jest pracownik socjalny, którego główne zadania pracy obejmują:

Gromadzenie i analiza informacji o osobie;

Diagnostyka mikrośrodowiska;

Prognoza dalszego rozwoju i socjalizacji jednostki;

Profilaktyka i socjoterapia negatywnych zjawisk środowiskowych;

Pedagogizacja organizacyjno-komunikacyjna środowiska;

Ochronna ochrona prawna;

Zadania edukacyjne;

Sporządzanie i prowadzenie dokumentacji;

Współpraca z kadrą pedagogiczną.

Teraz stało się to realne, ale pojawił się nowy problem - groźba dyskredytacji zawodu.

Kierownicy instytucji, ustalając zakres obowiązków pracownika socjalnego, kierują się potrzebami swojej instytucji. Ale, jak to często bywa, starają się objąć cały zakres tematyczny zawodu. Dlatego praktyka „łatania dziur” stała się powszechna. To nie jest zadanie specjalisty pracy socjalnej, brzmi to tak:

„W odpowiednim czasie identyfikuj pojawiające się problemy w bezpośrednim otoczeniu; zrozumieć i wyeliminować przyczyny, które je powodują; zapewnić zapobieganie różnym negatywnym zjawiskom mogącym wystąpić w mikrośrodowisku.” Jednocześnie pracownik socjalny nie powinien czekać, aż zwrócą się do niego o pomoc. W etycznie akceptowalnej formie on sam „wchodzi w kontakt” z osobą i jej rodziną.

Pole problemowe pracy socjalnej jest ogromne i obejmuje całą różnorodność sytuacji życiowych i konfliktów ludzi w różnym wieku i o różnym statusie społecznym. Pole problemowe pracownika socjalnego w konkretnej instytucji kształtuje się na podstawie rzeczywistego porządku społecznego, specyfiki kontyngentu instytucji, jego podporządkowania wydziałowego, rodzaju i typu, a także przygotowania zawodowego specjalisty.

Każda placówka wymaga specjalnego podejścia, np. w wiejskim gimnazjum na 100 uczniów przypada 8 dzieci z zachowaniami określanymi jako dezadaptacyjne, w ośrodku resocjalizacyjnym odsetek ten jest znacznie wyższy, według wyników 24 na 100 uczniów. ankieta, tu właśnie pojawia się specyfika pracy pracownika socjalnego w różnych instytucjach.

Specjalista pracy socjalnej w swojej praktyce pełni różne role społeczne. Przede wszystkim jest mediatorem w kontekście: „osoba – rodzina – społeczeństwo”, ogniwem łączącym obywatela z warstwami państwowo-społecznymi, powołanymi do opieki nad obywatelem.

Jednocześnie pracownik socjalny jest obrońcą interesów człowieka, obrońcą jego praw i praw każdej rodziny.

Ponadto pracownik socjalny musi być uczestnikiem wspólnych działań, wiodącym organizatorem tej działalności. Jest swego rodzaju mentorem duchowym, który niejako prowadzi człowieka i jego rodzinę, przez długi czas zapewnia wsparcie psychologiczne i dba o kształtowanie wartości społecznych w społeczeństwie.

Jednocześnie jest także socjoterapeutą, zapobiegającym i rozwiązującym sytuacje konfliktowe u swoich klientów.

Praca socjalna stawia wysokie wymagania tym, którzy wybierają ją jako zawód. Widzieliśmy już, jakie złożone problemy ma rozwiązać, jakich zasad należy przestrzegać w tej działalności, jakie wszechstronne wykształcenie musi posiadać pracownik socjalny. Zbiór ogólnych, typowych wymagań stawianych pracownikowi socjalnemu stanowi jego portret zawodowy. Ten systematyczny opis wymagań społecznych, psychologicznych i innych dotyczących zawodu jest czasami nazywany professiogramem, wyjaśniając go w niektórych przypadkach jako listę wymagań w odniesieniu do określonego obszaru pracy socjalnej.

Portret zawodowy pracownika socjalnego jest szczegółowo opisany w literaturze naukowo-pedagogicznej i obejmuje takie podstawowe elementy, jak przygotowanie teoretyczne, umiejętności praktyczne i określone cechy osobowe. Wiedza teoretyczna stanowi podstawę profesjonalnego portretu specjalisty pracy socjalnej. Jak wiemy, praca socjalna ma charakter wielodyscyplinarny, dlatego przygotowanie teoretyczne pracownika socjalnego powinno uwzględniać wiedzę z takich dyscyplin podstawowych pracy socjalnej, jak socjologia, psychologia, pedagogika społeczna, dyscypliny prawne, konfliktologia itp.

Ponieważ specjalista pracy socjalnej często zajmuje się jednostkami aspołecznymi, w szczególności młodzieżą skłonną do zachowań dewiacyjnych, musi posiadać wiedzę z zakresu socjologii i psychologii zachowań dewiacyjnych, psychodiagnostyki, kryminologii, psychologii rozwojowej i pedagogiki. Różnorodność klientów pracy socjalnej obliguje jej przedstawicieli do posiadania szeregu kompetencji, które pozwalają im świadczyć usługi różnym klientom - bezdomnym i bezrobotnym, samotnym i starszym, „trudnej młodzieży” oraz osobom niepełnosprawnym. To z kolei narzuca wymóg posiadania zasobu wiedzy, który pozwala zrozumieć i przeanalizować przyczyny trudnych sytuacji życiowych różnych typów klientów oraz poznać ich specyfikę.

Żyjąc w społeczeństwie i mając do czynienia z przedstawicielami różnych grup społecznych, specjalista pracy socjalnej musi dobrze rozumieć strukturę społeczną społeczeństwa, zachodzące w nim procesy gospodarcze, społeczne, polityczne i kulturowe, różne sfery życia społecznego, potrzeby, zainteresowania, normy różnych warstw i subkultur. W związku z tym musi być kształcony w zakresie nauk społecznych i humanistycznych, które zapewniają ogólny poziom kulturowy człowieka i poziom jego wykształcenia społecznego. Ułatwia to studiowanie filozofii, historii, teorii ekonomii, nauk politycznych, kulturoznawstwa i dyscyplin cyklu estetycznego podczas szkolenia zawodowego.

Profesjonalny portret pracownika socjalnego zakłada obecność wystarczającej wiedzy, aby móc zrozumieć przedstawiciela dowolnej grupy społecznej, jego potrzeby i zainteresowania, wątpliwości i doświadczenia, gusta i preferencje w różnych obszarach życia. Aby móc zrozumieć świat wewnętrzny i myśli drugiego człowieka, pracownik socjalny musi posiadać spory potencjał osobisty w zakresie wiedzy humanitarnej, a także poruszać się w obszarach takich jak sztuka i religia. Specjalista pracy socjalnej potrzebuje podstawowej wiedzy z zakresu medycyny, gerontologii i psychiatrii, gdyż klientami pracy socjalnej są często osoby z problemami zdrowotnymi, pewnymi odchyleniami od normy psychicznej, wymagające podstawowej opieki.

Kolejnym ważnym elementem portretu zawodowego pracownika socjalnego są umiejętności praktyczne, które nabywa on w procesie działalności zawodowej, a także podczas szkolenia w profesjonalnej instytucji edukacyjnej – uczelni lub uczelni (szkoła, technikum). Reprezentują one całą gamę umiejętności o różnym charakterze – od najprostszych umiejętności świadczenia podstawowych usług domowych i udzielania pierwszej pomocy, po te bardziej złożone, jak poradnictwo społeczno-psychologiczne i społeczno-prawne.

Większość kompetencji zawodowych związana jest z procesem interakcji pomiędzy specjalistą a klientem. Obejmuje to umiejętność nawiązywania kontaktu z podopiecznym, relacji opartych na zaufaniu i organizowania współpracy w poszukiwaniu rozwiązań stojących przed nim problemów. Wśród konkretnych technik, które musi opanować specjalista, takich jak aktywne słuchanie, skupienie się na kliencie, empatyczne zrozumienie, ochrona przed skutkami własnego „spalenia emocjonalnego” itp. Te umiejętności i zdolności są badane bardziej szczegółowo na kursie „ Metody i technologie pracy socjalnej”, a także w ramach niektórych dyscyplin specjalnych i dyscyplin specjalizacyjnych.

Obecnie program szkolenia specjalistów pracy socjalnej obejmuje różne rodzaje praktyk, które mają pomóc w opanowaniu umiejętności praktycznych jeszcze w trakcie studiów na uniwersytecie. Jednak jak dotąd ilość czasu poświęconego na tego typu szkolenia i poziom ich organizacji nie można uznać za wystarczającą. Aby poprawić sytuację, konieczne jest zacieśnienie powiązań instytucji kształcenia zawodowego ze służbami społecznymi.

Zasadnicze znaczenie w konstrukcji portretu pracownika socjalnego mają także cechy osobowe, gdyż tak odpowiedzialna działalność humanitarna, jak praca socjalna z osobami znajdującymi się w trudnej sytuacji, zależnej, nie może być prowadzona formalnie, tylko ze względu na sprawozdawczość i wynagrodzenie. W tym wypadku jest to skazane na porażkę. Niestety, obecnie znamy z mediów wiele przykładów formalnego, a czasem nieuczciwego podejścia pracowników socjalnych do swoich obowiązków. W tym przypadku w pierwszej kolejności cierpią oczywiście ich podopieczni.

Znany jest zatem przypadek, który miał miejsce w obwodzie lenińskim w Krasnojarsku, kiedy pracownicy socjalni odwiedzili bardzo starszą, samotną i praktycznie unieruchomioną kobietę mieszkającą w schronisku wyjątkowo nieregularnie i nie przestrzegając wszystkich wymaganych procedur. W rezultacie starszy obywatel prawie umarł z wycieńczenia. Uratowali ją zaniepokojeni sąsiedzi, którzy otworzyli drzwi i nakarmili nieszczęsną staruszkę, pomogli jej w higienie, a także zaprosili telewizję do nagłośnienia tej sytuacji. Przykład ten pokazuje, że przy braku odpowiednich cech osobowych pracownik socjalny może formalnie traktować swoje obowiązki, a nawet dopuścić się oczywistych naruszeń, wykorzystując fakt, że ich skutki nie zawsze i nie od razu są zauważalne, a jego klienci nie zawsze mogą domagać się usług mają do tego prawo i bronią się.

Opieka społeczna musi podjąć wszelkie środki, aby uniknąć takich przejawów. A jest to możliwe, jeśli zwykli pracownicy socjalni, specjaliści, administratorzy-menedżerowie właściwie traktują swoją pracę, a co za tym idzie klientów, oraz mają świadomość wagi i społecznej odpowiedzialności, jaką ponoszą wobec społeczeństwa. Istnieją różne punkty widzenia co do tego, czy w portret zawodowy specjalisty pracy socjalnej włączyć cechy osobowe, czy też stanowią one już jego portret duchowy i moralny. W tym względzie można zauważyć, że brak tych cech prowadzi do nieskuteczności wszelkich jego działań i uniemożliwia osiągnięcie zamierzonych rezultatów, a zatem czyni pracownika nieprofesjonalnym. Świadczy to o tym, że posiadanie odpowiednich cech jest warunkiem profesjonalizmu pracownika socjalnego, a zatem stanowi element jego zawodowego portretu.

Do działań zapewniających odpowiedni poziom profesjonalizmu pracowników socjalnych można zaliczyć stworzenie systemu kształcenia ustawicznego – poradnictwa zawodowego w szkołach, tak aby na wydziały pracy socjalnej nie przychodziły przypadkowe osoby, a następnie selekcja do przyjęcia do kształcenia zawodowego instytucje. Wymaga to odpowiednich metod, które pozwolą określić nie tylko poziom wiedzy, ale także orientację osobistą i zdolności komunikacyjne kandydata. Wreszcie, przy zatrudnianiu do pracy w służbach społecznych konieczna jest odpowiednia selekcja zawodowa, która powinna uwzględniać procedury pozwalające określić, w jakim stopniu kandydat na dane stanowisko spełnia wymagania oraz czy posiada odpowiednie kompetencje ogólnozawodowe i społeczno-osobiste.

W samych instytucjach społecznych należy sprawować kontrolę nad wykonywaniem obowiązków przez wszystkich pracowników, stosować środki motywacyjne, a w razie potrzeby kary, w zależności od jakości wykonywania obowiązków przez pracowników. Ważnym sposobem na utrzymanie i podnoszenie profesjonalizmu pracowników socjalnych jest systematyczne doskonalenie zawodowe. Podobna forma przekwalifikowania istnieje obecnie w systemie wyższego kształcenia zawodowego. Publiczne organizacje pracowników socjalnych i instytucje społeczne skupiające się na innowacyjnych formach i metodach pracy oraz media o profilu profesjonalnym powinny przyczyniać się do wzrostu motywacji zawodowej i utrzymania systemu wartości zawodowych.

Wszystkie cechy osobiste pracownika socjalnego, których potrzebuje w swojej pracy, dzieli się zwykle na trzy grupy. Do pierwszej grupy zaliczają się indywidualne cechy psychofizjologiczne charakteryzujące procesy i stany psychiczne – percepcja, pamięć, myślenie, poziom lęku, impulsywność, powściągliwość, odporność na stres. Drugą grupę tworzą cechy społeczno-psychologiczne specjalisty jako jednostki - umiejętność samokontroli, samokrytyki, odpowiedzialności, uczciwości i otwartości. Trzecia grupa obejmuje cechy psychologiczno-pedagogiczne, które zapewniają skuteczność bezpośredniej interakcji z klientem - towarzyskość, empatia, atrakcyjność (schludność ubioru, atrakcyjność zewnętrzna).

Oprócz ogólnego portretu specjalisty pracy socjalnej można wyróżnić typy bardziej szczegółowe w zależności od specjalizacji. Na szczególną uwagę zasługuje specjalizacja w pracy socjalnej, gdyż pracownik socjalny w pewnym sensie musi być wszechstronnie wyszkolony. Jednocześnie wiele sytuacji i problemów wymaga specjalnej wiedzy i umiejętności. Jak rozwiązać ten dylemat i uniknąć wąskiego redukcjonizmu z jednej strony, a scholastycznego uniwersalizmu z drugiej? Wyjście z tej sytuacji upatruje się w ukształtowaniu się nowego typu specjalizacji w pracy socjalnej – specjalizacji nie na jakiś konkretny problem, ale na realny przedmiot, w naszym przypadku klienta jako nosiciela zespołu konkretnych problemów.

W ten sposób można zapewnić rzetelność rozważenia trudnej sytuacji życiowej klienta. Bez podziału na problemy ekonomiczne, społeczno-psychologiczne, medyczne i bez dzielenia ich rozwiązań na różne instytucje i działy, praca socjalna jest w stanie zapewnić ich kompleksowe rozwiązanie. Dzięki takiemu podejściu nie zatraca się multidyscyplinarności i wielofunkcyjności, a jednocześnie możliwe jest wypełnienie tego szerokiego zakresu działań konkretną treścią.

Zintegrowane podejście do rozwiązywania problemów społecznych oraz wielofunkcyjność pracy socjalnej pozwalają zidentyfikować szereg funkcji zawodowych specjalisty pracy socjalnej. Pomiędzy nimi:

Diagnostyczny, czyli chęć ustalenia przez pracownika socjalnego przyczyn problemów klienta;

Adwokat, który polega na reprezentowaniu i ochronie interesów swoich klientów;

Socjoterapeutyczny, czyli kompensacyjny, realizowany poprzez udzielanie wsparcia w trudnych sytuacjach życiowych, świadczenie różnego rodzaju pomocy, usług socjalnych;

Społeczno-profilaktyka, która polega na stosowaniu przez pracownika socjalnego w swojej działalności metod zapobiegających powstawaniu problemów społecznych;

Predykcyjne, polegające na analizie możliwych zmian w zachowaniu klientów w przyszłości;

Projekcyjny, przejawiający się w planowaniu natychmiastowych i długoterminowych rezultatów interwencji;

Funkcja kontroli społecznej, która polega na monitorowaniu zachowań dewiacyjnych i stosowaniu sankcji społecznych;

Organizacyjno-administracyjne, przejawiające się w działalności zarządczej i współdziałaniu z innymi instytucjami społecznymi.

Role zawodowe pracownika socjalnego można klasyfikować w sposób bardziej zróżnicowany. Autorzy zagraniczni wyróżniają role zawodowe pracownika socjalnego w zależności od jego funkcjonalności „roboczej”:

Broker to pracownik socjalny, który kieruje ludzi do odpowiednich usług, które mogą być dla nich pomocne, w celu umożliwienia ludziom korzystania z systemu usług społecznych i powiązania tych usług.

Mediator to pracownik socjalny, który siedzi pomiędzy dwiema osobami, osobą a grupą lub dwiema grupami, aby pomóc ludziom przezwyciężyć różnice i produktywnie współpracować.

Prawnik, obrońca – pracownik socjalny walczący o prawa i godność osób potrzebujących tej pomocy. Jej działalność obejmuje walkę o służbę, pomoc jednostkom, grupom, społecznościom, walkę o zmianę prawa lub istniejących praktyk z perspektywy całej klasy ludzi.

Ewaluator to pracownik socjalny, który zbiera informacje, ocenia problemy osób i grup; pomaga podjąć decyzję o działaniu.

Mobilizator to pracownik socjalny, który gromadzi, wprawia w ruch, uruchamia, aktywizuje i organizuje działania istniejących lub nowych grup w celu rozwiązania problemów. Mobilizację można przeprowadzić także na poziomie indywidualnym.

Nauczyciel to pracownik socjalny, który przekazuje informacje i wiedzę oraz pomaga ludziom rozwijać umiejętności.

Interwencja behawioralna to pracownik socjalny, który pracuje nad zmianami w zachowaniach, umiejętnościach i postrzeganiu jednostek lub grup.

Doradca to pracownik socjalny, który współpracuje z innymi pracownikami, aby pomóc im w doskonaleniu umiejętności rozwiązywania problemów klientów.

Projektant społecznościowy to pracownik socjalny, który planuje rozwój programów zajęć.

Menedżer informacji to pracownik socjalny, który zbiera, klasyfikuje i analizuje dane o środowisku społecznym.

Administrator to pracownik socjalny, który zarządza agencją, programem, projektem lub usługą społeczną.

Praktyk to pracownik socjalny, który zapewnia konkretną pomoc i opiekę (finansową, domową, fizyczną).

Kształtowanie się profesjonalnego portretu pracownika socjalnego rozpoczyna się na długo przed rozpoczęciem przez niego służby w placówce socjalnej. Przekonaliśmy się, jak ważne jest, którzy kandydaci przychodzą na uniwersytety, aby specjalizować się w pracy socjalnej, oraz jakość szkolenia, jakie otrzymują na uniwersytetach. Rozwój wielopoziomowego systemu edukacji społecznej ma przyczynić się do lepszego szkolenia przyszłych pracowników socjalnych.

Pojęcie edukacji społecznej obejmuje dwa aspekty: w szerokim znaczeniu edukacja społeczna odnosi się do studiowania dyscyplin społecznych i humanitarnych we wszystkich instytucjach edukacyjnych, od szkół po uniwersytety. Jej efektem powinno być zwiększenie kompetencji całego społeczeństwa w sprawach życia publicznego, jego prawidłowe i głębsze zrozumienie oraz lepsze przygotowanie do niego. W wąskim znaczeniu edukacja społeczna oznacza kształcenie specjalistów zajmujących się sferą społeczną - pracowników socjalnych i pedagogów społecznych, psychologów, animatorów społecznych, socjologów itp. Inaczej mówiąc, edukacja społeczna stawia sobie za cel wysokiej jakości kształcenie socjonomistów – specjalistów w sferze społecznej.

Obydwa te aspekty edukacji społecznej są istotne. Drugie, o ile od tego zależy obsada kadrowa służb społecznych. Ale ten pierwszy aspekt jest nie mniej ważny, gdyż pozwala uczynić społeczeństwo bardziej oświeconym w różnych kwestiach życia społecznego, ludźmi - bardziej przygotowanymi na różne sytuacje społeczne, bardziej tolerancyjnymi i praworządnymi, podnieść poziom kultury ogólnej i prawnej, zmniejszyć liczbę przejawów antyspołecznych i napięć społecznych w społeczeństwie.

OPIS PRACY

specjalista pracy socjalnej

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy opis stanowiska określa funkcje, obowiązki zawodowe, prawa i obowiązki specjalisty pracy socjalnej w dziale technologii społecznych (zwanego dalej specjalistą ds. pracy socjalnej) Federalnej Państwowej Budżetowej Instytucji Edukacyjnej Wyższego Kształcenia Zawodowego „Rosyjski Państwowy Uniwersytet Społeczny” (zwana dalej Instytucją).

1.2. Na stanowisko specjalisty pracy socjalnej powołuje się osobę spełniającą następujące wymagania edukacyjno-szkoleniowe:

Specjalne warunki dopuszczenia do pracy na stanowisku specjalisty pracy socjalnej:

1.3. Specjalista pracy socjalnej powinien wiedzieć:

1.4. Specjalista ds. pracy socjalnej musi potrafić:

1,5. Specjalistę ds. pracy socjalnej powołuje i odwołuje zarządzeniem Dyrektora Generalnego Zakładu, zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

1.6. Specjalista pracy socjalnej raportuje do Dyrektora Generalnego Zakładu i kierownika pionu Technologii Społecznych.

2. Funkcje pracy

3. Obowiązki zawodowe

4. Prawa

Specjalista pracy socjalnej ma prawo:

4.1. Zażądaj i otrzymuj niezbędne informacje oraz materiały i dokumenty związane z działalnością specjalisty pracy socjalnej.

4.2. Podnieś swoje kwalifikacje, przejdź przekwalifikowanie (przekwalifikowanie).

4.3. Nawiązywanie relacji z działami zewnętrznych instytucji i organizacji w celu rozwiązywania problemów wchodzących w zakres kompetencji specjalisty pracy socjalnej.

4.4. Brać udział w omawianiu zagadnień wchodzących w zakres jego obowiązków funkcjonalnych.

4,5. Zgłaszaj sugestie i uwagi dotyczące usprawnienia działań w przydzielonym obszarze pracy.

4.6. Kontaktuj się z właściwymi organami samorządu terytorialnego lub sądem w celu rozstrzygnięcia sporów powstałych w trakcie wykonywania obowiązków funkcjonalnych.

4.7. Korzystaj z materiałów informacyjnych i dokumentów regulacyjnych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4.8. Zdać certyfikat w zalecany sposób.

5. Odpowiedzialność

5.1. Niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych.

5.2. Niestosowanie się do poleceń i poleceń Dyrektora Generalnego Zakładu.

5.3. Nieprawdziwe informacje o stanie realizacji powierzonych zadań i poleceń, naruszenie terminów ich wykonania.

5.4. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, bezpieczeństwa przeciwpożarowego i zasad bezpieczeństwa ustalonych w Zakładzie.

5.5. Spowodowanie szkód materialnych w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

5.6. Ujawnienie informacji, które stały się znane w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych.

Za powyższe naruszenia specjalista pracy socjalnej może ponieść odpowiedzialność dyscyplinarną, materialną, administracyjną, cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami, w zależności od wagi przewinienia.

Niniejszy opis stanowiska został opracowany zgodnie z przepisami (wymaganiami) Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej z dnia 30 grudnia 2001 r. Nr 197 FZ (Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej) (ze zmianami i uzupełnieniami), standardem zawodowym „ Specjalista ds. pracy socjalnej” zatwierdzony zarządzeniem Ministerstwa Pracy i Ochrony Socjalnej Federacji Rosyjskiej z dnia 22 października 2013 r. nr 571n oraz innymi przepisami regulującymi stosunki pracy.

1. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Specjalista pracy socjalnej zapewnia i organizuje pomoc materialną, codzienną oraz wsparcie moralne i prawne osobom niepełnosprawnym, samotnym osobom starszym, matkom wielodzietnym, sierotom, osobom ciężko chorym, alkoholikom i narkomanom, a także innym biednym obywatelom, którzy w stanie depresji psychicznej w związku z katastrofami ekologicznymi, konfliktami i wojnami międzyetnicznymi, utratą bliskich, rodziny, mieszkania, pracy, wiary we własne siły i przyszłość.

Identyfikuje obywateli potrzebujących pomocy społecznej, określa charakter i wielkość niezbędnej pomocy (remonty mieszkań, zaopatrzenie w opał, odzież, żywność itp.), a także ułatwia hospitalizację w placówkach medycznych, przyjmowanie usług społecznych przez placówki niestacjonarne i stacjonarne instytucje ochrony ludności, doradza w zakresie uzyskania dodatkowych świadczeń i świadczeń. Prowadzi pracę w rodzinach znajdujących się w niekorzystnej sytuacji. Opracowuje program działań rehabilitacyjnych. Uczestniczy w przygotowaniu niezbędnych dokumentów, stara się podejmować decyzje zgodne z prawem w organach urzędowych. Koordynuje wysiłki różnych struktur rządowych i publicznych.

Stara się maksymalnie zbliżyć styl życia swoich klientów do warunków i norm typowych dla ludzi zdrowych i zamożnych. W tym celu zwraca szczególną uwagę na wyjaśnienie pragnień i możliwości udziału danej osoby w możliwej pracy w istniejącym zawodzie lub gotowości do przekwalifikowania zawodowego i doskonalenia zawodowego.

Pracownik socjalny pod kierunkiem specjalisty pracy socjalnej pełni funkcje techniczne: zakup i dostarczanie żywności, leków, dostarczanie rzeczy do pralni, czyszczenie chemiczne, udzielanie opieki przedmedycznej (mierzenie temperatury, nakładanie tynków musztardowych itp.), a także pomoc w sprzątaniu lokalu, jedzeniu, uprawie działek itp. W razie potrzeby przejmuje część z tych funkcji.

Pracuje z ludźmi, prowadzi rozmowy, obserwuje życie i codzienność swoich podopiecznych.

Praca specjalisty pracy socjalnej jest rozliczana w 7-11 kategoriach, pracownika socjalnego - w 3-5 kategoriach. Specjalista ds. pracy socjalnej może zostać powołany (wybrany) na stanowisko kierownicze dyrektora lub zastępcy dyrektora domu opieki dla osób starszych i niepełnosprawnych z kategorią taryfową 15-18.

Praca tych pracowników może być wyspecjalizowana ze względu na wiek, kryteria społeczne i medyczne (usługi dla dzieci i młodzieży, osób starszych, bezrobotnych, bezdomnych, niewidomych, głuchych itp.).

Możliwe jest organizowanie struktur niepaństwowych o orientacji społecznej, resocjalizacyjnej i pracowniczej, działających na zasadzie samonośności i sponsoringu.

2. WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWE

Konieczna jest świadomość zagadnień społecznych, humanitarnych i moralnych, zainteresowanie zagadnieniami z zakresu etyki, prawa, socjologii, medycyny, ekonomii, doradztwa zawodowego i zatrudnienia.

3. CECHY WAŻNE ZAWODowo

· Przyzwoitość, uczciwość i bezinteresowność;

· wysoki poziom empatii;

· determinacja;

· silna wola;

· ciężka praca;

· obserwacja,

· stabilność emocjonalno-wolicjonalna;

· spokojna i przyjemna barwa głosu.

4. PRZECIWWSKAZANIA MEDYCZNE

· choroby układu krążenia,

· choroby neuropsychiatryczne;

· inne dolegliwości, które zmniejszają ogólną wydajność i równowagę w komunikacji, działaniach itp.

5. ZAWODY POKREWNE (specjalności)

Nauczyciel w internacie, internacie, personel obsługi w szpitalach, praca dydaktyczna.

6. Edukacja

Specjaliści pracy socjalnej kształcą się na uniwersytetach, pracownicy socjalni – w specjalistycznych placówkach edukacyjnych na poziomie średnim.