|
Opis stanowiska i obowiązki administratora.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.
1.1. Teraźniejszość Opis pracy definiuje obowiązki w pracy, prawa i obowiązki administratora.
1.2. Administrator należy do kategorii zawodowej.
1.3. Zarządcę powołuje się i odwołuje ze stanowiska w trybie określonym w obowiązującym prawie pracy zarządzeniem dyrektora przedsiębiorstwa na wniosek ______________.
1.4. Na stanowisko administratora powołuje się osobę, która posiada wykształcenie średnie zawodowe bez przedstawienia wymagań dotyczących stażu pracy lub zasadnicze wykształcenie zawodowe i staż pracy w specjalności co najmniej 2 lata.
1.5. Administrator powinien wiedzieć:
- dekrety, zarządzenia, zarządzenia, inne dokumenty zarządcze i normatywne władz wyższych, dotyczące pracy przedsiębiorstwa, instytucji, organizacji;
- struktura zarządzania, prawa i obowiązki pracowników oraz tryb ich pracy;
- zasady i sposoby organizacji obsługi klienta;
- rodzaje świadczonych usług;
- podstawy ekonomii, organizacji i zarządzania pracą;
- podstawy organizacji marketingu i reklamy;
- układ i kolejność dekoracji lokali i gablot;
- podstawy estetyki i psychologii społecznej;
- prawo pracy;
- wewnętrzne przepisy pracy;
- zasady i normy ochrony pracy.
Administrator zgłasza się bezpośrednio do ___________________________.
W czasie czasowej nieobecności administratora jego obowiązki powierzone są ___________________.OBOWIĄZKI URZĘDOWE.
Administrator zobowiązany jest:
Prowadzić prace nad efektywnymi i kulturalnymi usługami dla zwiedzających, stwarzając im komfortowe warunki.
Zapewnij kontrolę nad bezpieczeństwem aktywów materialnych.
2.3. Doradzać odwiedzającym w kwestiach związanych ze świadczonymi usługami.
2.4. Podejmij działania, aby zapobiegać sytuacjom konfliktowym i je eliminować.
2.5. Rozpatruje reklamacje związane z niezadowalającą obsługą klienta, podejmuje niezbędne środki organizacyjne i techniczne.
2.6. Monitoruj odpowiedni projekt lokalu, monitoruj rozmieszczenie, odnawianie i stan reklam w lokalu i na budynku.
2.7. Zadbaj o czystość i porządek w pokoju i na terenie przyległym lub budynku.
2.8. Monitorować przestrzeganie przez podległych pracowników dyscypliny pracy i produkcji, zasad i przepisów ochrony pracy, wymagań higieny i higieny przemysłowej.
2.9. Poinformuj kierownictwo o istniejących niedociągnięciach w obsłudze zwiedzających, środkach podjętych w celu ich wyeliminowania.
2.10. Upewnij się, że pracownicy stosują się do instrukcji kierownictwa przedsiębiorstwa.
2.11. Obowiązki służbowe administratora ustalana na podstawie i w zakresie cech kwalifikacyjnych na stanowisko administratora i może być uzupełniona, doprecyzowana w trakcie przygotowania opis stanowiska administratora na podstawie konkretnych okoliczności.
3. PRAWA.
Administrator ma prawo:
3.1. Zapoznanie się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności.
3.2. W granicach swoich kompetencji informować bezpośrednich przełożonych o wszelkich uchybieniach stwierdzonych w procesie działania i przedstawiać propozycje ich usunięcia
3.3. Wydaj rozkazy i instrukcje oraz podejmij odpowiednie działania, aby wyeliminować przyczyny, które stworzyły sytuację konfliktową.
3.4. Przedstawiać kierownictwu przedsiębiorstwa (instytucji, organizacji) propozycje usprawnienia pracy związanej z jego odpowiedzialność zawodowa i przez to przewidziane Opis pracy.
3.5. Otrzymuj od pionów strukturalnych i specjalistów informacje i dokumenty niezbędne do jego realizacji obowiązki w pracy
3.6. Zaangażowanie specjalistów ze wszystkich działów strukturalnych przedsiębiorstwa w rozwiązywanie przydzielonych mu zadań (jeśli jest to przewidziane w przepisach o działach strukturalnych, jeśli nie - za zgodą kierownika przedsiębiorstwa).
3.7. Wymagaj od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w realizacji ich obowiązki w pracy i dobrze.
4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
Administrator odpowiada za:
4.1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie ich obowiązki w pracy przewidziane w tym Opis pracy.
4.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.4. Niedokładne informacje o stanie realizacji zadań i otrzymanych zleceń, przekroczenie terminów ich realizacji.
4.5. Nieprzestrzeganie poleceń, poleceń dyrektora przedsiębiorstwa.
4.6. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego i bezpieczeństwa ustalonych w przedsiębiorstwie.
ZGODA:
W tej sekcji określono procedurę powoływania i zwalniania z niej, tryb pracy, warunki zastąpienia pracownika na urlopie, choroby.
- Odpowiedzialność zawodowa. W tej sekcji określono pracę, którą pracownik ma wykonać, a także jej częstotliwość i jakość, które uznaje się za zadowalające.
- Prawa. Ta sekcja określa aspekty, które pracownik ma prawo wykonywać według własnego uznania.
- Odpowiedzialność. W tej sekcji zaznaczono punkty, za które odpowiada pracownik.
- Wymagane kompetencje. Ta sekcja zawiera niezbędną wiedzę pracownika do wykonywania obowiązków, doświadczenie.
Po jednokrotnym sporządzeniu tego dokumentu dla pracownika, można tylko nieznacznie edytować jego punkty w przypadku jakichkolwiek zmian w saunie lub wannie.
Opis stanowiska administratora
Doradza odwiedzającym w kwestiach związanych ze świadczonymi usługami. 4. Podejmuje działania w celu zapobiegania i eliminowania sytuacji konfliktowych. 5. Rozpatruje reklamacje związane z niesatysfakcjonującą obsługą klienta, podejmuje niezbędne środki organizacyjne i techniczne.
6.
Uwaga
9. Informuje kierownictwo o zaistniałych niedociągnięciach w obsłudze zwiedzających, działaniach podjętych w celu ich usunięcia. dziesięć. Opis stanowiska administratora
Wskaż inne uprawnienia pracownicze]. 4. Odpowiedzialność Administrator odpowiada za: 4.1. Za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej. 4.2. Za wyrządzenie szkody materialnej pracodawcy - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.
4.3. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw. 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ. Administrator odpowiada za: 4.1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie swoich obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska.
4.2.
Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej. 4.3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej. 4.4. Niedokładne informacje o statusie realizacji zadań i otrzymanych zleceń, przekroczenie terminów ich realizacji.
4.5. Nieprzestrzeganie poleceń, poleceń dyrektora przedsiębiorstwa. 4.6.
Jest zgodny z wewnętrznym regulaminem pracy i innymi lokalnymi przepisami organizacji. 12. Przestrzegać wewnętrznych zasad i przepisów dotyczących marketingu, bezpieczeństwa, higieny pracy i ochrony przeciwpożarowej. 13. Dba o przestrzeganie czystości i porządku w swoim miejscu pracy, 14.
Wykonuje w ramach umowy o pracę polecenia pracowników, którym podlega zgodnie z niniejszą instrukcją. 3. Uprawnienia administratora Administrator ma prawo do: 1. Przedstawiania dyrektorowi organizacji do rozpatrzenia propozycji: - usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji, - zachęcenia podwładnych zasłużonych pracowników, - doprowadzenia do odpowiedzialność materialną i dyscyplinarną podległych pracowników, którzy naruszyli dyscyplinę produkcyjną i pracowniczą. 2.
Przykładowy opis stanowiska administratora
Administrator w swoich działaniach kieruje się:
- Karta (rozporządzenie);
- ten opis stanowiska;
1.5. Administrator podlega bezpośrednio (nazwisko stanowiska kierownika). 1.6. Podczas nieobecności administratora (urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje wyznaczony zgodnie z ustaloną procedurą pracownik, który nabywa odpowiednie uprawnienia i ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków powierzonych go w związku z wymianą.
1.7. .
Ważny
Funkcje 2.1. Zapewnienie sprawnej i kulturalnej obsługi odwiedzających. 2.2. Kontrola nad bezpieczeństwem aktywów materialnych. Obowiązki Administrator wykonuje następujące obowiązki: 3.1. Prowadzi prace nad efektywną i kulturalną obsługą zwiedzających, stwarzając im komfortowe warunki.
3.2.
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Beta” LLC „Beta” ZATWIERDZONY Dyrektor Generalny LLC „Beta” A.I. Petrov 09.04.2013 Opis stanowiska administratora sauny 09.04.2013 Nr 330-DI Moskwa 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy opis stanowiska określa obowiązki, prawa i obowiązki Administratora Saun Beta LLC.
1.2. Administratora sauny powołuje i odwołuje zarządzeniem Dyrektora Generalnego Beta LLC na wniosek kierownika biura. 1.3. Administrator sauny podlega bezpośrednio kierownikowi biura. 1.4. Na stanowisko Administratora Saun powołuje się osobę, która posiada wykształcenie średnie zawodowe bez przedstawienia wymagań dotyczących stażu pracy lub wykształcenie zasadnicze zawodowe oraz staż pracy w specjalności co najmniej 2 lata. 1.5. Jakie powinny być opisy stanowisk dla pracowników sauny/łaźni?
Informacje
Umiejętności komunikacyjne i umiejętność posługiwania się mową są szczególnie ważnymi cechami dla administratora. Preferowane są osoby z wykształceniem i stażem pracy, ale nowicjusze mają szanse na to stanowisko. Jeśli chcesz zostać administratorem sauny, musisz znaleźć w Internecie oferowane wakaty i odpowiedzieć na nie lub zareklamować się.
Możesz nie zostać zatrudniony od razu na stanowisko administratora, ale istnieje wiele innych wakatów z perspektywą na przyszłość. Jest do czego dążyć, bo ta praca jest dość wysoko płatna. Zanim rozpoczniesz pracę na stałe, musisz przejść specjalne szkolenie, zapoznać się z przyzwyczajeniami, gustami i preferencjami stałych klientów, a także zawrzeć umowę z właścicielem przedsiębiorstwa.
Pamiętaj, że praca administratora sauny to dość ciężka praca.
Opis stanowiska administratora sauny
W swoich działaniach Administrator Saun kieruje się: - dekretami, zarządzeniami, zarządzeniami, innymi dokumentami wykonawczymi i normatywnymi dotyczącymi funkcjonowania sauny, - przepisami lokalnymi Beta Sp. ) Dyrektora Generalnego LLC Beta "; - ten opis stanowiska. 1.7. Podczas czasowej nieobecności Administratora Saun jego obowiązki powierza urzędnikowi wyznaczonemu zarządzeniem Dyrektora Generalnego Beta LLC. 2. OBOWIĄZKI PRACY Administrator sauny ma następujące obowiązki zawodowe: 2.1.
Organizuje prace nad obsługą saunowiczów, stwarzając im komfortowe warunki 2.2. Zapewnia kontrolę nad bezpieczeństwem aktywów materialnych 2.3. Doradza odwiedzającym saunę w sprawach związanych ze świadczonymi usługami 2.4.
Monitorować przestrzeganie przez podległych pracowników dyscypliny pracy i produkcji, zasad i przepisów ochrony pracy, wymagań higieny i higieny przemysłowej. 2.9. Poinformuj kierownictwo o istniejących niedociągnięciach w obsłudze zwiedzających, środkach podjętych w celu ich wyeliminowania. 2.10. Upewnij się, że pracownicy stosują się do instrukcji kierownictwa przedsiębiorstwa.
2.11. Obowiązki administratora są określane na podstawie i w zakresie cech kwalifikacji na stanowisko administratora i mogą być uzupełniane, określone przy sporządzaniu opisu stanowiska administratora w oparciu o szczególne okoliczności. 3. PRAWA. Administrator ma prawo: 3.1. Zapoznanie się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności. 3.2.
Kierownik biura to pracownik, który zarządza biurem. Z reguły pracownik ten jest umieszczany w personelu centrali (centrali) przedsiębiorstwa lub biura, w którym znajduje się dyrekcja przedsiębiorstwa.
Głównym zadaniem kierownika biura jest efektywne zarządzanie biurem: jego wsparciem materialnym i technicznym, pracą biurową, a przede wszystkim personelem biurowym (sekretarki, asystenci, tłumacze, dyspozytorzy na telefon itp.). Często kierownikom biurowym małych firm powierza się obowiązki związane z obsługą kadrowo-produkcyjno-produkcyjną (rejestracja i księgowość pracowników biurowych), przygotowaniem pierwotnych dokumentów księgowych oraz negocjacjami z gośćmi biurowymi. Wiele przedsiębiorstw handlowych zajmuje się obsługą klienta (serwisem) i koordynacją sprzedaży. Do obowiązków kierownika biura może należeć praca z mediami, z przedstawicielami organizacji obsługujących sprzęt biurowy.
Główną i istotną różnicą między kierownikiem biura a administratorem biura jest przywództwo - administrator z reguły nie zarządza pracownikami biurowymi, ale jest tylko jednym z nich i wykonuje swoją pracę we współpracy z pracownikami biura.
Kierownik biura i administrator biura muszą mieć takie cechy osobiste, jak umiejętności komunikacyjne, energia, umiejętność jasnego i jasnego wyrażania swoich myśli, pewność siebie, umiejętność przekonywania, umiejętność samoorganizacji (dla administratora) oraz umiejętność zarządzanie zespołem (dla managera), znajomość języka obcego, NS.
I. Postanowienia ogólne
1. Administrator biura należy do kategorii zawodowej.
2. Na stanowisko administratora urzędu powołuje się osobę z wykształceniem zawodowym (wyższym; średnim). Doświadczenie w pracy ekonomiczno-administracyjnej co najmniej (1 rok; 2 lata; 3 lata; itd.)
3. Administrator biura powinien wiedzieć:
3.1. Lokalizacja pomieszczeń biurowych.
3.2. Zasady planowania i dekoracji pomieszczeń biurowych.
3.3. Zasady i metody organizacji pracy urzędu.
3.4. Zakres pracowników biurowych.
3.5. Etyka relacji w grupie roboczej.
3.6. Standardy biurowe.
3.7. Zasady organizowania materiałów biurowych.
3.8. Wymagania prawne dotyczące umów gospodarczych i tryb ich zawierania.
3.9. Wyposażenie techniczne biura.
3.10. Zasady korzystania ze sprzętu biurowego.
3.11. Zasady relacji z administracją (komendantem) budynku, w którym znajduje się lokal biurowy.
3.12. Podstawy estetyki, etyki i psychologii społecznej.
3.13. Wewnętrzne przepisy pracy.
3.14. Podstawy prawa pracy.
3.15. Zasady i przepisy dotyczące ochrony pracy, bezpieczeństwa, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej.
4. Powołanie administratora urzędu i odwołanie z urzędu następuje na polecenie kierownika organizacji.
5. Administrator biura podlega bezpośrednio ___________________________________.
6. W czasie nieobecności administratora biura (podróż służbowa, urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona zgodnie z ustaloną procedurą. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za prawidłowe wykonywanie powierzonych jej obowiązków.
II. Odpowiedzialność zawodowa
Administrator biura:
1. Zapewnia przygotowanie biura do dnia pracy (wyłączenie systemu alarmowego, podłączenie sprzętu biurowego i przygotowanie do użytkowania, dostarczenie materiałów i materiałów biurowych).
2. Opracowuje kosztorysy dotyczące logistyki biura.
3. Sporządza dokumenty niezbędne do zawarcia umów na: dostawę artykułów papierniczych, materiałów eksploatacyjnych i innych przedmiotów inwentarzowych niezbędnych dla biura; konserwacja i naprawa sprzętu biurowego; inne usługi.
4. Przeprowadza kontrolę nad projektem lokalu, nadzoruje przygotowanie i wydawanie w biurze materiałów reklamowych i innych materiałów informacyjnych przeznaczonych do wydawania zwiedzającym.
5. Zapewnia czystość i porządek w pomieszczeniach biurowych.
6. Przeprowadza kontrolę poprawności działania urządzeń biurowych oraz racjonalnego wykorzystania materiałów biurowych i eksploatacyjnych w biurze.
7. Nawiązuje kontakty ze służbami utrzymania ruchu, mediami w celu zapewnienia zasobów lokali biurowych, wykonywania remontów i innych prac.
8. Zapewnia właściwe utrzymanie i eksploatację pomieszczeń biurowych zgodnie z zasadami i przepisami higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej.
9. Organizuje zamawianie biletów lotniczych i kolejowych dla pracowników biurowych, dyspozytorskich.
10. Organizuje pracę biurową, odbiera połączenia przychodzące i zarządza połączeniami wychodzącymi.
11. Organizuje efektywne i kulturalne usługi dla zwiedzających, zapewnia stworzenie im komfortowych warunków, doradza w sprawach administracyjnych, udziela informacji i innych materiałów (wizytówki, cenniki, broszury itp.).
12. Przygotowuje bazę materiałową i techniczną do kompleksowych negocjacji z partnerami, klientami i innymi kategoriami zwiedzających.
13. Śledzi odwiedzających.
14. Podejmuje działania w celu zapobiegania i eliminowania sytuacji konfliktowych.
15. Wykonuje indywidualne zadania służbowe bezpośredniego przełożonego.
16. Przygotowuje biuro do zamknięcia (wyłącza oświetlenie i sprzęt biurowy, uruchamia systemy alarmowe itp.).
III. Prawa
Administrator biura ma prawo do:
1. Samodzielnie i na własną odpowiedzialność dysponować środkami przeznaczonymi na zaopatrzenie urzędu w niezbędne pozycje inwentarzowe.
2. Przekaż kierownikowi przedsiębiorstwa propozycje usprawnienia pracy urzędu i przedsiębiorstwa jako całości.
3. Zapoznanie się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.
4. Podpisywać i zatwierdzać dokumenty w zakresie ich kompetencji.
5. Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa zapewnienia warunków organizacyjno-technicznych oraz wykonania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
IV. Odpowiedzialność
Administrator biura odpowiada za:
1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
2. Za przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
3. Za spowodowanie szkód materialnych w przedsiębiorstwie - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
Obowiązki administratora ustala wyższy zarząd. Wszystkie muszą być wskazane w opisie stanowiska, w przeciwnym razie nie mają mocy prawnej. Ponadto dokument ten powinien zostać przedstawiony administratorowi do wglądu bezpośrednio przed objęciem nowego stanowiska.
Jeśli chodzi o główne punkty, które zawiera opis stanowiska, wszystko zależy od specyfiki pracy. Rzeczywiście, pomimo podobieństwa obowiązków, każda struktura ma pewne różnice. Na przykład między pracownikami hotelu a, powiedzmy, administratorami systemu, istnieje ogromna przepaść.
Kim jest administrator?
Ale powinieneś zacząć od tego, kim jest administrator. Rzeczywiście, pomimo rozpowszechnienia tego stanowiska, wielu nie do końca rozumie zakres obowiązków, które na nich spadają. Czyli administrator to osoba odpowiedzialna za porządek w danej organizacji.
Oznacza to, że oficjalne obowiązki administratora zobowiązują go do monitorowania jakości pracy swoich oddziałów, komunikowania się z klientami (w tym rozwiązywania sytuacji konfliktowych), monitorowania czystości sal i tak dalej.
Kto może zostać administratorem?
Generalnie na to stanowisko mogą ubiegać się osoby z wykształceniem średnim. Jednak wraz ze wzrostem konkurencji na rynku pracy wzrosły również wymagania stawiane kandydatom na stanowisko administratora. Tak więc osoby z wyższym wykształceniem, które znają języki obce, mają znacznie większe szanse niż ich mniej oświeceni koledzy.
Ponadto, aby dostać się w obiecujące miejsce, przyszły pracownik będzie musiał ukończyć specjalne kursy. To prawda, że dość często ludzie z potencjałem są uczeni przez kierownictwo za własne pieniądze. Istnieją również obszary administracji wymagające specjalistycznego kształcenia. Na przykład administrator systemu.
Jak poprawnie sporządzić opis stanowiska pracy?
Wszystkie dokumenty tego typu powstają pod starannym nadzorem kierownictwa. Jako przykład wykorzystywane są gotowe szablony, które można dowolnie uzupełniać lub zmieniać w zależności od potrzeb organizacji. Jednak mimo to obowiązki administratora nie powinny być sprzeczne z Kodeksem pracy, a także zawierać klauzule naruszające obowiązujące ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.
Często taki dokument ma cztery punkty:
- Przepisy ogólne, które wskazują główne wymagania dla kandydatury administratora. Również tutaj należy wskazać bezpośredniego przełożonego pracownika, procedurę zastępczą, wymagany poziom wiedzy i tak dalej.
- Obowiązki. Zawiera całą listę czynności, które musi wykonać administrator.
- Uprawnienia – część, w której wskazane są wszystkie uprawnienia tego pracownika.
- Odpowiedzialność jest szczególnie ważnym punktem, który ustala karę za konkretny czyn.
Przykładowy opis stanowiska
Ta opcja jest uniwersalna i nadaje się jako szablon startowy dla każdej organizacji. Należy jednak pamiętać, że większość punktów będzie musiała zostać zmieniona w oparciu o względy zarządzania.
I. Postanowienia ogólne
- Administrator to specjalista należący do kategorii pracowników biurowych.
- Na to stanowisko mogą ubiegać się osoby, które ukończyły 18 rok życia z ukończonym wykształceniem średnim.
- Specjalista ten podlega bezpośrednio kierownikowi hotelu/restauracji/klubu.
- Administrator powinien być w stanie:
- prawidłowo rozdzielać obowiązki między pracowników organizacji;
- wyeliminować wszystkie sytuacje konfliktowe zarówno w zespole, jak i poza nim;
- kompetentnie przekaż wszystkie niezbędne informacje o usługach i taryfach klientom tej organizacji.
II. Obowiązki
Administrator zobowiązany jest:
- Aby stworzyć wszystkie niezbędne warunki do komfortowego pobytu klientów na terenie instytucji.
- Podaj wszystkie niezbędne informacje o usługach, taryfach i rabatach.
- Utrzymuj wszelkiego rodzaju bazy klientów, a także podejmuj działania, aby skutecznie je powiększać.
- Rozwiąż wszystkie konflikty z klientami, personelem i kierownictwem.
- Dbaj o czystość i porządek na powierzonym mu terenie.
- Monitoruj przestrzeganie dyscypliny w zespole pracowniczym.
- Przekaż menedżerom wszystkie informacje o ich organizacji.
III. Prawa
Ten specjalista ma prawo:
- Interesować się wszystkimi decyzjami zarządczymi związanymi zarówno z wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi politykami organizacji.
- Przedstawiaj sugestie dotyczące poprawy wydajności personelu.
- Wymagaj przestrzegania wszystkich zasad i przepisów ustanowionych w tym dokumencie, a także Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej.
- Podejmuj decyzje na podstawie własnych przemyśleń, jeśli nie są one sprzeczne z niniejszą umową.
IV. Odpowiedzialność
Na administratora mogą zostać nałożone następujące kary:
- Za nieprzestrzeganie poleceń kierownictwa pracownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności administracyjnej.
- W przypadku rażącego naruszenia dyscypliny i zaniedbania administrator może zostać zdegradowany, aż do zwolnienia z pracy włącznie.
To tylko przybliżony przykład tego, czym może być główny dokument, który reguluje czynności wykonywane przez administratora. Opis stanowiska jest w dużej mierze specyficzny dla organizacji. Dlatego rozważ na przykład najczęstsze rodzaje tego zawodu.
Obowiązki zawodowe administratora sklepu
Często taki wakat istnieje tylko w supermarketach, a także w sklepach będących częścią dużej sieci detalicznej. Główną cechą tego stanowiska jest to, że osoba na nim zajmująca musi monitorować efektywność sprzedaży.
Na tej podstawie możemy stwierdzić, że obowiązki służbowe administratora sklepu skierowane są przede wszystkim na:
- usprawnienie pracy sprzedawców;
- rozwój technik marketingowych;
- kontrola jakości towarów.
Obowiązki administratora restauracji
Działalność restauracyjna opiera się na zachęcaniu klientów pysznymi posiłkami i wysokiej jakości obsługą. Jeśli pierwszy jest bardziej uzależniony od pracy szefa kuchni, to drugi jest już udziałem administratora.
To on musi monitorować wszystko, co może wpłynąć na samopoczucie klientów. Tak więc główne obowiązki zawodowe administratora restauracji są następujące:
- organizacja dobrze skoordynowanej pracy personelu;
- komunikacja z klientami;
- tworzenie sprzyjającej atmosfery w pomieszczeniu;
- udzielanie informacji dotyczących menu i pracy szefa kuchni.
Biznes hotelowy
Najbardziej rozbudowane są obowiązki administratora hotelu. Wynika to z faktu, że ten specjalista musi zarządzać wieloma aspektami życia wewnątrz hotelu.
Tak więc oficjalne obowiązki administratora hotelu określają:
- zapewnić komfort gościom;
- dostarczać informacji dotyczących zakwaterowania w hotelach, lokalnej kuchni, atrakcji itp.;
- monitorować czystość holu, pokoi, korytarzy;
- śledzić rezerwacje miejsc;
- monitorować wydajność personelu i, jeśli to konieczne, dokonywać niezbędnych korekt.
Specjalna kategoria administratorów
Jak wspomniano wcześniej, niektóre kategorie tego kierunku wymagają jeszcze pewnego wykształcenia. Obowiązki administratora systemu wiążą się więc z posiadaniem dyplomu specjalisty IT. W przeciwnym razie nie będzie w stanie wypełniać przydzielonych mu zadań.
Również podobne wymagania mogą być przedstawione w niektórych innych obszarach, w zależności od specyfiki produkcji i opinii kierownictwa w tej sprawie.
Opis stanowiska administratora- instrukcje wskazujące zakres zadań, odpowiedzialności, pracy, które musi wykonać osoba zajmująca to stanowisko w przedsiębiorstwie, firmie.
INSTRUKCJE BIUROWE WZÓR ADMINISTRATORA
──────────────────────────────
(Stanowisko)
00.00.0000 N 000
───────── ───────────────────
(podpis) (inicjały, nazwisko)
Postanowienia ogólne
1.1.
Administrator należy do kategorii zawodowej.
1.2. Na stanowisko administratora przyjmowana jest osoba, która posiada wykształcenie średnie zawodowe bez przedstawienia wymagań dotyczących stażu pracy lub podstawowe wykształcenie zawodowe i staż pracy w specjalności co najmniej 2 lata. (Przykład opisu stanowiska administratora)
1.3. Administrator powinien wiedzieć:
1.4. Administrator w swoich działaniach kieruje się:
- Karta (rozporządzenie) ________________________________________________;
- ten opis stanowiska;
- _____________________________________________________________________
1.5. Administrator raportuje bezpośrednio ________________________
(nazwa stanowiska głowy).
1.6. Podczas nieobecności administratora(urlop, choroba itp.), jego obowiązki wykonuje pracownik wyznaczony zgodnie z ustaloną procedurą, który nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialny za niewykonanie lub nienależyte wykonanie powierzonych mu obowiązków w związku z zastępstwem .
1.7. ___________________________________________________________________.
Funkcje
2.1.
Zapewnienie sprawnej i kulturalnej obsługi odwiedzających.
2.2. Kontrola nad bezpieczeństwem aktywów materialnych.
Odpowiedzialność zawodowa
A Administrator wykonuje następujące obowiązki:
3.1. Prowadzi prace nad efektywną i kulturalną obsługą zwiedzających, stwarzając im komfortowe warunki.
3.2. Zapewnia kontrolę nad bezpieczeństwem aktywów materialnych.
3.3. Konsultuje się z odwiedzającymi w sprawach związanych ze świadczonymi usługami.
3.4. Podejmuje działania w celu zapobiegania i eliminowania sytuacji konfliktowych.
3.5. Rozpatruje roszczenia, związanych z niezadowalającą obsługą odwiedzających, podejmuje niezbędne środki organizacyjne i techniczne.
3.6. Przeprowadza kontrolę nadzoruje odpowiedni projekt lokalu, monitoruje rozmieszczenie, odnawianie i stan reklam wewnątrz lokalu i na budynku. (Przykład opisu stanowiska administratora)
3.7. Zapewnia czystość i porządek w pokoju i na terenie przylegającym do niego lub budynku.
3.8. Monitoruje przestrzeganie dyscypliny pracy i produkcji przez podległych pracowników, zasad i przepisów ochrony pracy, wymagań higieny i higieny przemysłowej.
3.9. Informuje kierownictwo organizacje o istniejących niedociągnięciach w obsłudze zwiedzających, działaniach podejmowanych w celu ich usunięcia.
3.10. Zapewnia, że pracownicy postępują zgodnie z instrukcjami kierownictwa przedsiębiorstwa.
3.11. ________________________________________________________________
(inne obowiązki).
Prawa
A administrator ma prawo:
4.1. Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji kierownictwa organizacji. (Przykład opisu stanowiska administratora)
4.2. W porozumieniu z bezpośrednim przełożonym zaangażuj innych pracowników w rozwiązywanie przydzielonych mu zadań.
4.3. Żądaj i otrzymuj od pracowników innych pionów konstrukcyjnych niezbędne informacje i dokumenty.
4.4. Uczestniczyć w dyskusji na tematy związane z wykonywanymi obowiązkami.
4.5. Wymagaj od kierownictwa organizacji pomocy w wykonywaniu obowiązków służbowych.
4.6. _________________________________________________________________
(inne prawa).
Odpowiedzialność
5.1.
Administrator ponosi odpowiedzialność:
- - za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków określonych w niniejszym opisie stanowiska - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej; (Przykład opisu stanowiska administratora)
- - za wykroczenia i przestępstwa popełnione w trakcie ich działalności - w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej;
- - za spowodowanie szkód materialnych - w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.
5.2. ___________________________________________________________________.
Postanowienia końcowe
6.1.
Ten opis stanowiska został opracowany na podstawieCharakterystyka kwalifikacji stanowiska „Administrator” (Singleksięga kwalifikacji stanowisk kierowników, specjalistów ipracowników. Sekcja „Branżowa charakterystyka kwalifikacji stanowisk”pracownicy zatrudnieni w przedsiębiorstwach, instytucjach i organizacjach”,zatwierdzona Rozporządzeniem Ministra Pracy i Rozwoju SpołecznegoFederacja Rosyjska z dnia 21.08.1998 r. N 37), _________________________________(szczegóły innych aktów)i dokumenty). (Przykład opisu stanowiska administratora)
6.2. Zapoznanie pracownika z tym opisem stanowiskarealizowane przy zatrudnianiu (przed podpisaniem umowy o pracę).Fakt zapoznania się pracownika z tym opisem stanowiska pracypotwierdzony przez ____________________________________________________________ (malując na arkuszu znajomości, który jest integralną częściączęść tej instrukcji (w dzienniku opisu stanowiskainstrukcje); w kopii opisu stanowiska zachowaneod pracodawcy; innym sposobem). (Przykład opisu stanowiska administratora)
6.3. ___________________________________________________________________.
Próbki dokumentów
© Opis stanowiska próbki administratora
