Turystyka biznesowa i organizacja imprez firmowych poza siedzibą firmy to całkiem nowe, ale już popularne kierunki w branży turystycznej. Biznes ogólnie oparty na podróżach i podróżach turystycznych. Ta firma w Rosji nie ma nawet 35 lat. Wielkość tego udziału w rynku stale rośnie, a kryzys, który objął resztę branży turystycznej, nie stał się przeszkodą. Czas więc zarabiać!

Turystyka biznesowa (turystyka korporacyjna, podróże służbowe, podróże służbowe)- obszar branży turystycznej zapewniający wsparcie, zarządzanie i organizację podróży służbowych oraz wyjazdów służbowych dla pracowników różnych firm. Według ekspertów liczba podróży służbowych w Rosji ma roczny wzrost o około 6%. I to na tle stagnacji lub upadku w większości tradycyjnych obszarów biznesu turystycznego.

Wystarczy przypomnieć, jak wielu dużych touroperatorów zamknęło się lub zbankrutowało (z późniejszą reorganizacją) w ciągu ostatnich kilku lat. Niektóre z nich należały do ​​pięciu największych w Rosji. Wszyscy pracowali na „tradycyjnych wakacjach”. Rosyjscy turyści byli masowo zabierani do Egiptu, Turcji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Goa, Tajlandii i innych popularnych krajów, których nazwy przywołują ciepłe wspomnienia ze strony rodaków, którzy tam byli. I wydawałoby się, że kraje nigdzie się nie dzielą, a także zarabiają na turystach z całego świata. A touroperatorzy, w przeciwieństwie do kurortów, już nie działają. Wpływ na komunikację miał spadek liczby turystów wybierających kierunki zewnętrzne – kryzys, niski płynny kurs waluty narodowej oraz ogólne sankcje gospodarcze nałożone na Rosję.

I tu turystyka biznesowa, nisza nie jest nowa, ale raczej świeża, wykazuje stabilny wzrost – zarówno pod względem wolumenów, jak i kierunków. Istnieje kilka obiektywnych przyczyn takiego stanu rzeczy.

Po pierwsze, oprócz oczywistego – podróży służbowych – w tym kierunku można dodać organizację imprez firmowych i spotkań różnego szczebla.

Po drugie, w Rosji, podobnie jak w całym cywilizowanym świecie, tzw bleisure podróż... Są to hybrydowe wyjazdy służbowe, w których oprócz głównego celu wizyty biznesowej dodawane są działania rozrywkowe i edukacyjne związane z miejscem pobytu.

Bleisure podróży- termin składający się z dwóch angielskich słów: business – „business”, rozrywka – „leisure”. Mówiąc potocznie, osoba podróżująca w podróży służbowej przeznacza lub dokłada do podróży kilka wolnych dni, aby zobaczyć zabytki miasta lub kraju, w którym jest w interesach.

Ta ostatnia jest bardzo typowa dla millenialsów, osób urodzonych po 1981 roku. Pokolenie dążące do poszerzenia horyzontów wiedzy o otaczającym ich świecie. Uwielbiają podróżować i uczyć się nowych rzeczy. A oto taka okazja - pracować z podróżami służbowymi! Wiele światowych firm rewiduje swoje polityki dotyczące podróży w związku z popularyzacją podróży bleisure. A teraz, na przykład, dodając kilka płatnych dodatkowych dni do podróży służbowej, są „nagradzani” za dobrą pracę. Chociaż, szczerze mówiąc, sama strona (jako błyskotliwy przedstawiciel milenialsów) już widzi nagrodę za pracę w samej podróży służbowej. Kto wybierze się na wycieczkę, czyli podróż służbową, nie zostanie wysłany.

Najpopularniejsze dni wyjazdów służbowych, podawane na wyjazdy służbowe, przypadają, jak można się domyślić, pod koniec tygodnia pracy – środa, czwartek lub piątek. Bo tydzień kończy się w weekendy. Są dedykowane turystyce podróżniczej. Dwa dni w większości miast w zupełności wystarczą, aby zapoznać się z najważniejszymi atrakcjami.

Moskwa- stolica Federacji Rosyjskiej jest liderem turystyki biznesowej. Popyt na przejazdy bleisure do pociągów bez gumy wzrósł w ciągu ostatniego roku o 17%. Następne w TOP podróży służbowych są miasta: Petersburg, Władywostok, Chabarowsk, Omsk, Krasnojarsk, Niżny Nowogród.

Wśród kierunków zagranicznych można wyróżnić następujące popularne miasta: Ałmaty(Kazachstan), Madryt(Hiszpania), Paryż(Francja), Szanghaj(Chiny) i Żyła(Austria).

Grupa docelowa biznesu podróży służbowych

W podróżach służbowych i służbowych, ze względu na swoją specyfikę i ukierunkowanie, podróżują przedstawiciele różnych zawodów.

Jak wynika z badań biura podróży biznesowych Aeroklubu, z podróży bleisure w Rosji najczęściej korzystają przedstawiciele firm działających w branży energetycznej, wydobywczej i produkcyjnej. Za nimi podążają pracownicy firm farmaceutycznych i organizacji zajmujących się szerokim asortymentem towarów ( Firmy FMCG). A wśród reprezentantów liczba wyjazdów – turystyki biznesowej – wzrosła ponad dwukrotnie, a to tylko w ostatnim roku!

Z reguły różnią się też realizowane cele podróży służbowych: spotkania, eventy, networking, szkolenia i tym podobne.

Koncepcja działania biznesu w turystyce biznesowej

W tej niszy możemy warunkowo wyróżnić trzy główne grupy zatrudnienia: klienci, pośrednicy i usługodawcy.

Klienci są to klienci biura podróży. Mediatorzy- agencje organizujące wyjazdy służbowe i imprezy firmowe. Usługodawcy- firmy świadczące różne usługi w tym zakresie. Mogą to być przewoźnicy i transfery, restauracje, hotele i wszystkie inne, których usługi mogą być przydatne podczas podróży służbowej.

Podstawowym schematem prowadzenia działalności w tym kierunku jest pośrednictwo – zawieranie umów korporacyjnych z dostawcami, a następnie świadczenie ich usług na rzecz klientów. W tym schemacie nagrodą dla firmy organizującej turystykę biznesową jest procent od transakcji lub opłata serwisowa. Oznacza to, że organizacje zarabiające w tej niszy upraszczają pracę działu personalnego przedsiębiorstwa, podejmując się organizacji podróży służbowych z pełnym wsparciem dokumentacyjnym. A jest to korzystne zwłaszcza dla tych firm, w których planowanych jest kilkanaście dalekobieżnych i międzynarodowych wyjazdów specjalistów różnych szczebli rocznie.

W swej istocie zasada działania tego biznesu w podróżach służbowych jest podobna do pracy wszelkiego rodzaju agregatorów podróży, dzięki którym można „kupić” wszystkie usługi. Szybko, łatwo i w jednym miejscu. Wybitnymi przedstawicielami agregatorów Travel są Booking, Ozone, Travel i inni. Ale mimo tak dużych graczy na rynku jest ogromne pole zarobków dla początkujących i małych pośredników.

Wynika to z faktu, że w Rosji nadal panuje niski poziom automatyzacji i interakcji. Na przykład większość hoteli w miastach liczących do 500 tysięcy osób nie tylko nie korzysta z tych agregatorów, ale także nie jest reprezentowana w Internecie. Ponadto turystyka biznesowa ma swoją specyfikę, która bardzo różni się od turystyki podróżniczej. Tutaj na przykład ważna jest bliskość komunikacyjna do punktu podróży służbowej: hotel, w którym będzie mieszkał specjalista, powinien znajdować się obok przedsiębiorstwa lub dogodnych tras komunikacji miejskiej. Wygodę pokoju hotelowego można zaniedbać, ponieważ podróżujący biznesowo spędzi w nim tylko noc. A na wycieczce turystycznej ważniejszy jest komfort, widok z okna i bliskość atrakcji czy morza.

Imprezy firmowe jako biznes

Oprócz wyjazdów służbowych w tej niszy znajdują się wyjazdy zorganizowane dla dużej liczby pracowników, tzw. imprezy firmowe.

Imprezy firmowe w krajach rozwiniętych to odrębna branża biznesowa, mimo że same są elementem podróży służbowych. Pod względem obszarów organizację imprez firmowych dzieli się na:

• spotkania- spotkania firmowe, prezentacje, negocjacje itp.,
• zachęty- wyjazdy i programy motywacyjne lub motywacyjne,
• konferencje- konferencje, kongresy, kongresy, fora itp.,
• wystawy- wystawy, imprezy firmowe.

Według badań w Rosji 56,4% wszystkich firm w Rosji korzysta z usług agencji w zakresie organizacji imprez firmowych, z czego nieco mniej niż połowa zwraca się tylko do jednej agencji, około 20% do dwóch, a trzecia do trzech lub więcej usługodawców jednocześnie. Aby wybrać bardziej opłacalny kontrakt.

• Irina Novikova, magister, starszy wykładowca
• Rosyjski Państwowy Uniwersytet Humanistyczny, Moskwa

• RYZYKA
• USŁUGI TURYSTYCZNE
• MODELOWANIE RYNKU
• INNOWACJA

Artykuł poświęcony jest aktualnemu tematowi naszych czasów - rozwojowi sektora usług turystycznych. Rozwój technologii turystycznych jest wiodącym trendem w dynamice światowej gospodarki, ze względu na społeczną restrukturyzację współczesnego społeczeństwa. W Federacji Rosyjskiej określono zadanie gospodarcze polityki państwa w zakresie usług turystycznych - przekształcenie turystyki w konkurencyjny, innowacyjny, zrównoważony i wysoce dochodowy sektor krajowego biznesu. W artykule omówiono główne metody zarządzania ryzykiem w biznesie turystycznym.

Perspektywy rozwoju branży turystycznej są niemożliwe bez redukcji ryzyka. Tak, biura podróży nie mogą znacząco wpływać na otoczenie zewnętrzne, na przykład poziom życia czy sytuację polityczną. Ale potrafią dostosować się do tego środowiska…

Aby zminimalizować ryzyko ekonomiczne, możesz skorzystać ze specjalnych ofert dla grupy klientów o niższej wypłacalności. Dla tych, którzy chcą odwiedzić Europę, może to być wycieczka po Czechach, Węgrzech i Słowacji. Możliwe są również opcje takie jak Grecja i Czarnogóra. Również wycieczki do RPA i Tunezji pozostają dość przystępne, które można wybrać na najkorzystniejszych warunkach. Dla tych, którzy chcą odwiedzić Azję, wycieczki do Szanghaju (Chiny) lub na Tajwan są dość niedrogie.

Hedging służy do łagodzenia ryzyka walutowego.Aby złagodzić ryzyko polityczne, ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami, badać stan rzeczy w krajach, w których sprzedaje się wycieczki, aby, jeśli to możliwe, zrezygnować ze zbyt ryzykownych opcje. Musisz także znać najnowsze przepisy, ustawodawstwo, zarówno w Rosji, jak iw krajach, do których firma wysyła turystów.

Aby zminimalizować ryzyko anulowania zamówienia stosuje się metodę terminów odwołania wycieczki z ustaleniem odpowiednich kar. ...

Strategiczny cel rozwoju branży turystycznej w Rosji można nazwać stworzeniem konkurencyjnego produktu turystycznego na rynku światowym, zdolnego w maksymalnym stopniu zaspokoić potrzeby turystyczne ludności kraju, zapewniając na tej podstawie zintegrowany rozwój terytoriów i ich interesów społeczno-gospodarczych przy zachowaniu równowagi ekologicznej oraz historycznego i kulturowego stanu środowiska. ...

Tworzenie zorganizowanych wycieczek po kraju jest bardzo ważne dla rozwoju turystyki w Rosji i pomyślnego funkcjonowania takich biur podróży jak LLC „Plati-Leti”. Turyści lubią podróżować w sposób zorganizowany: w grupach, z przyjazdem i zakwaterowaniem, programem wycieczek. Taka podróż jest znacznie bardziej ekonomiczna dla turystów. Dlatego ważne jest, aby tworzyć wycieczki do Elbrus, Doliny Gejzerów, wyspy Kizhi, jeziora Bajkał, miasta Suzdal itp. ... Należy również stworzyć turystykę plażową. W końcu jeśli klient przychodzi do biura podróży i pyta, gdzie może odpocząć na plaży, proponuje mu wyjazd za granicę, podczas gdy w Rosji są takie miejsca jak Soczi i Krym, ale trasy turystyczne nie są jeszcze wystarczająco rozwinięte .

Należy zauważyć, że Światowa Organizacja Turystyki przewiduje wzrost udziału w rynku turystyki przyjazdowej do Rosji z 1,9% do 2,9% do 2020 roku. Przewiduje się, że liczba podróży międzynarodowych wyniesie 47,1 miliona, ale dla takiego wzrostu konieczne jest stworzenie warunków do formowania się turystyki w Rosji jako wysoce dochodowego sektora gospodarki, co przyczyni się do udanej reformy całej gospodarki system Rosji.

Stopniowy wzrost liczby pracowników, zapewnienie wyższych dochodów każdemu członkowi rodziny, wydłużenie płatnego urlopu oraz elastyczność godzin pracy będą stopniowo rozszerzać segmenty rynku turystycznego (takie jak wyjazdy rekreacyjne i podczas wakacji, wizyty w parkach rozrywki i wydarzeniach kulturalnych, podróże służbowe, podróże krótkoterminowe i weekendowe itp.). ...

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na rozwój turystyki zarówno krajowej, jak i międzynarodowej jest dobrostan ludności. Coroczny wzrost dochodów obywateli Rosji doprowadzi do intensyfikacji działalności turystycznej, a zwłaszcza do wzrostu liczby konsumentów o wysokich dochodach. W przyszłości ludność Rosji będzie charakteryzować się poprawą jakości życia. Rekreacja, podróże, sztuka, kultura staną się głównymi elementami wypełniającymi wolny czas człowieka. ...

Infrastruktura turystyczna w Rosji wymaga poprawy. Niezbędne jest wdrożenie obowiązujących norm prawnych w zakresie tworzenia w miejscach aktywnego wypoczynku i turystyki warunków do swobodnego dostępu do obiektów komunikacyjnych, a także do ubezpieczenia ryzyk związanych z przechodzeniem przez turystów i wycieczkowiczów szlaków wysokiego ryzyka.

Niemniej jednak Rosja posiada rozwiniętą sieć transportową, posiada znaczne zasoby przyrodnicze, rekreacyjne i historyczno-kulturowe, zamieszkane przez ludzi pracowitych i gościnnych. Zapewnienie właściwego zwrotu z tego potężnego potencjału, wykorzystanie go w interesie aktywnego wypoczynku i poprawy zdrowia jest możliwe tylko wtedy, gdy działalność turystyczna jest dobrze zorganizowana, istniejąca i tworzona nowa baza materialna i techniczna jest wzmocniona i doświadczona. i wykwalifikowani pracownicy są przyciągani. ...

Rozwój turystyki zakłada zatem konieczność aktywnego wsparcia rządu, stworzenia odpowiedniej infrastruktury oraz podniesienia standardu życia ludności. W Rosji skutecznym kierunkiem rozwoju turystyki jest turystyka krajowa z wykorzystaniem wycieczek zorganizowanych, gdzie klient może otrzymać wszystkie niezbędne usługi za voucher. ...

Tym samym ryzykiem w turystyce jest prawdopodobieństwo strat lub strat poniesionych przez klienta biura podróży lub samo biuro podróży z przyczyn zewnętrznych i wewnętrznych. W zależności od pochodzenia, ryzyka w turystyce można podzielić na ekonomiczne, finansowe, społeczne, polityczne, środowiskowe, prawne i wewnątrzfirmowe.

Zarządzanie ryzykiem polega głównie na identyfikowaniu zagrożeń, ich analizie i ocenie, a przede wszystkim podejmowaniu na podstawie analizy pewnych decyzji zarządczych, które ograniczą lub nawet zneutralizują niektóre zagrożenia turystyczne. ograniczenia czasowe anulowanie wycieczki i ubezpieczenie.

Na przykład wybrana moskiewska firma „Pay-Leti” przyczynia się do PKB Rosji, sprzedając vouchery jako biuro podróży. Niemniej jednak nie można nie przyznać, że popyt na turystykę za granicą jest coraz mniejszy. Potwierdzają to dane o wynikach działalności spółki w 2014 roku, kiedy nastąpił gwałtowny spadek liczby sprzedanych bonów o 50,78% oraz spadek wartości sprzedanych bonów ze 173,25 do 93,59 mln rubli.

Jak widać na przykładzie LLC „Plati-Leti”, biura podróży są bardzo podatne na zagrożenia zewnętrzne, zwłaszcza polityczne, prawne, ekonomiczne i środowiskowe. Jednocześnie nie należy zapominać o ryzykach wewnętrznych, gdzie ryzyko anulowania zleceń i bankructwa jest dość wysokie. Wszystkie te wypowiedzi szczególnie żywo potwierdzają ostatnie wydarzenia związane z zamknięciem wjazdu obywateli rosyjskich do Turcji i Egiptu.

Rozwój turystyki implikuje potrzebę aktywnego wsparcia rządowego, stworzenia odpowiedniej infrastruktury oraz podniesienia standardu życia ludności. W Rosji skutecznym kierunkiem rozwoju turystyki jest turystyka krajowa z wykorzystaniem wycieczek zorganizowanych, gdzie klient może otrzymać wszystkie niezbędne usługi za voucher.

Bibliografia

1. Ismaev D.K. Główna działalność firmy turystycznej (na przykładzie rosyjskiego biznesu turystycznego): - M.: Knigodel LLC: MATGR, 2015 r. – 158 pkt.
2. Kiseleva I.A., Tsetzgee B. Model optymalizacji rozwoju turystyki / Audyt i analiza finansowa, 2005. Nr 2. P. 244-245.
3. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Analiza specyfiki polityki inwestycyjnej Republiki Kabardyno-Bałkańskiej / Nauki ekonomiczne. 2009. Nr 50. S. 219-222.
4. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Modelowanie atrakcyjności inwestycyjnej branży turystycznej gospodarki regionalnej (na przykładzie Republiki Kabardyno-Bałkańskiej) / Audyt i analiza finansowa. 2010. Nr 5. S. 241-246.
5. Kiseleva I.A., Simonovich N.E. Cechy oceny ryzyka i rola motywacji w czasie kryzysu - M., Novaya Reality, 2016, 136 s.
6. Kiseleva I.A. Metodyczne aspekty zarządzania ryzykiem bankowym / Zarządzanie finansami, 2001. Nr 1. P. 13-26.
7. Kiseleva I.A. Modelowanie oceny ryzyka w procesie podejmowania decyzji bankowych / Audyt i analiza finansowa, 2002, nr 1, s. 118-124.
8. Kobyak M.V. Światowy rynek usług hotelarskich i turystycznych // Turystyka: praktyka, problemy, perspektywy. 2000. nr 2, s. 46.
9. Kotler F., Bowen J., Makenz J. Marketing. Gościnność. Turystyka. Za. z angielskiego - M .: UNITI, 2005, 1063 s.
10. Leontyeva L.S., Kuzniecow V.I. Zarządzanie produkcją. Podręcznik dla kawalerów, Moskwa: Jurajt, 2014 – 305 s.
11. Morozov M.A., Volodomanova N.Yu. Gospodarka przedsiębiorstwa hotelarskiego. - M .: IPF „Thaler”, 2001. - 116 s.
12. Morozov M.A., Morozova N.S. Technologie informacyjne w usługach społeczno-kulturalnych i turystyce. - M .: Centrum Wydawnicze „Akademia”, 2002. - 240 s.
13. Smith S.L., Tatarinov A.A., Poshnagov S.L., Trekhleb P.S. Turystyka jako czynnik regionalnego rozwoju gospodarczego w Rosji. Problemy pomiaru roli turystyki w gospodarce regionalnej. - M .: CEPRA, 2002.-456s.
14. Turystyka i przemysł turystyczny. Podręcznik / Wyd. Chudnovsky A.D. - M.: Wyd. EKMOS, 2000 .-- 400 s.
15. Teoria ekonomiczna. Ramy koncepcyjne i praktyka / Ed. wyd. V.F. Maksimowa. -M .: UNITI-DANA, 2012. -751 s.

Elizarow Aleksiej WYCZYŚĆ je. G.V. Plechanow
Ekonomia i zarządzanie w regionie: elektroniczne czasopismo naukowe, nr 3 za 2013 r.

Trudno przecenić znaczenie turystyki międzynarodowej dla rozwoju gospodarki, kultury i sfery społecznej. Około 30 branż jest z nią bezpośrednio lub pośrednio związanych, odpowiada za 8% światowego eksportu, ponad 31% światowego rynku usług, 100 mln miejsc pracy (każde na dziesięć miejsc pracy na świecie). Rocznie za granicę wyjeżdża około 35 milionów ludzi. Przychody z turystyki przekraczają bilion dolarów rocznie. Światowe dochody z turystyki w 2011 roku wynoszą 1,3 biliona. Należy zauważyć, że turystyka, która od 1998 roku zajmuje czołowe miejsce w światowym eksporcie usług, mocno go trzyma.

W 2010 roku napływ turystów wyjeżdżających za granicę wyniósł 940 mln osób. Globalny wolumen rynku turystycznego w 2011 roku osiągnął 40 bilionów dolarów (2,5% światowego PNB). Zatrzymane ożywienie gospodarcze oraz pojawienie się nowych problemów finansowych i budżetowych spowodowały rosnącą niestabilność rynku turystycznego. Niemniej trendy ostatnich miesięcy przekonują nas, że turystyka międzynarodowa kontynuowała, choć w wolniejszym tempie, swój wzrost w 2012 roku, tworząc możliwości eksportowe i miejsca pracy, które są niezbędne dla wielu krajów świata.

Podróże służbowe odpowiadają za jedną trzecią wzrostu światowego handlu w ciągu ostatnich dziesięcioleci, dziesięciokrotną poprawę globalnej produktywności przedsiębiorstw i tworzenie milionów miejsc pracy na całym świecie. W związku z tym specjalne badanie przeprowadzone przez ekonomistów z Uniwersytetu Oksfordzkiego na zlecenie WTTC (rozpoczęte w maju 2011 r.) wykazało, że:

• Wzrost podróży służbowych od 2000 r. wygenerował ponad 40 milionów miejsc pracy, co stanowi 20% wzrostu globalnego zatrudnienia.
• Jeśli podróże służbowe zostaną zmniejszone o 25% przez dwa kolejne lata, wówczas globalny PKB będzie niższy o 5%, co spowoduje o 30 milionów mniej miejsc pracy, co oznacza średnią utratę 1% globalnego zatrudnienia.
• Podróże służbowe poprawiają produktywność firmy dzięki zwrotowi z inwestycji 10:1.
• Podróże służbowe są integralną częścią handlu międzynarodowego i szacuje się, że jedna trzecia światowego handlu w ostatnich dziesięcioleciach była napędzana przez międzynarodowe podróże służbowe.

Według ekspertów WTO udział turystyki biznesowej na świecie wynosi 20%. Turystyka biznesowa to jeden z najbardziej opłacalnych rodzajów turystyki na świecie. Tak więc około 50% przychodów linii lotniczych, około 60% przychodów hoteli i ponad 70% przychodów wypożyczalni samochodów jest generowanych przez obsługę tej szczególnej kategorii turystów. Kolejną cechą tego sektora jest rosnące zapotrzebowanie na programy łączone, które łączą 3-4 dni pracy i 1-3 dni odpoczynku motywacyjnego. Osoby podróżujące w interesach to sprawni klienci hoteli i biur podróży. 55-60% pokoi hotelowych na całym świecie jest rezerwowanych przez biznesmenów i menedżerów firm. Dzienne wydatki delegatów różnych spotkań biznesowych, kongresów, sympozjów itp. przekraczają 345 USD, a przeciętny turysta wydaje średnio 100-200 USD dziennie.

W 2010 r. prawie połowa turystów zagranicznych (51% lub 480 mln przyjazdów) podróżowała w celach wypoczynkowych, regeneracyjnych i świętujących wakacje. Około 15% turystów zagranicznych podróżowało w celach biznesowych i zawodowych. 27% podróży odbywało się w celach takich jak odwiedziny u przyjaciół i rodziny (VFR), powody religijne i pielgrzymki, zdrowie, leczenie itp. Dla pozostałych 7% nie określono celu wizyty.

Z analizy wynika, że ​​w ciągu ostatnich kilku lat na całym świecie rośnie popyt na usługi w branży podróży korporacyjnych i motywacyjnych. Liderzy firm szeroko stosują różnego rodzaju szkolenia, zachęty i zachęty dla swoich pracowników lub partnerów. Wraz z kryzysem sytuacja nieco się zmieniła. Z jednej strony firmy zaczęły oszczędniej korzystać z budżetów, z drugiej jednak stało się jasne, że duże firmy nie odmówią wyjazdów służbowych za granicę. Obecnie znacznie wzrosło zapotrzebowanie na turystykę biznesową, ponieważ firmy potrzebują spotkań biznesowych w celu zawarcia umów, konferencji i kongresów, wymiany poglądów na temat sytuacji na rynku, poszukiwania nowych możliwości.

W 2009 r. firma badawcza Oxford Economics po raz pierwszy zidentyfikowała związek między podróżami służbowymi a rozwojem biznesu: każdy dolar zainwestowany w podróże służbowe tworzy dodatkową wartość w wysokości 3,8 USD (w ten sposób manifestuje się turystyczny mnożnik podróży służbowych). Prawie 40% firm potwierdziło, że ograniczenie podróży służbowych miało negatywny wpływ na wyniki ich działalności: wolumeny sprzedaży spadły o 11%, efektywność komunikacji wewnątrzfirmowej spadła o 12%, liczba wewnętrznych skutecznych inicjatyw biznesowych została o 10%, a 8% to utrata lojalności klientów. Powyższe badania wskazują perspektywy rozwoju rynku turystyki biznesowej jako niezbędnego składnika sukcesu biznesowego.

Tabela 1 przedstawia statystyki korelacji i przyczynowości podróży służbowych i handlu międzynarodowego dla próby gospodarek rozwiniętych i wschodzących:

• Poziom wzajemnych wpływów jest niezwykle wysoki, co powoduje wzrost podróży służbowych i handlu międzynarodowego. Jest wysoce prawdopodobne, że handel prowadzi do wzrostu podróży służbowych.
• Około jednej trzeciej wzrostu handlu międzynarodowego w ostatnich dziesięcioleciach można przypisać podróżom służbowym.
• Jeden dodatkowy dolar zainwestowany w międzynarodowe podróże służbowe generuje średnio 17 dolarów w handlu.
• 10% wzrost międzynarodowych podróży służbowych doprowadzi do średniego wzrostu światowego handlu o 3%.
• Symulacje pokazują, że przyczynowość działa w obie strony, ale handel ma bardziej bezpośredni wpływ na działalność turystyczną. Poza tym dane pokazują, że istnieje luka we wpływie podróży służbowych na handel około trzech lat, aby osiągnąć pełny efekt. Krótsze opóźnienia są nieodłącznie związane z odwrotną zależnością.

Tabela 1. Handel i podróże służbowe według kraju

Podróże służbowe są elementem międzynarodowego handlu usługami, dlatego statystyki sprowadzają się do handlu towarami, aby usunąć bezpośredni związek i skupić się na przyczynowości. Należy również zauważyć, że silna korelacja niekoniecznie oznacza prawdziwą przyczynowość.

Każdego roku na świecie odbywa się około 100 milionów podróży służbowych. Europa jest światowym liderem pod względem liczby wizyt biznesowych. Najczęstsze wyjazdy to konferencje, kongresy, wystawy. Analiza danych statystycznych pokazuje, że w Europie prym w turystyce biznesowej są Niemcy, Hiszpania, Francja i Włochy, w Azji - Tajlandia, Turcja, Singapur, Indonezja i Chiny, a także USA i Kanada. Wśród krajów europejskich aktywnie przyjmują również turystów biznesowych Wielka Brytania, Holandia, Szwecja, Szwajcaria i Belgia. Co dziesiąta wizyta w Belgii i Francji odbywa się w celach biznesowych, a co trzecia w Wielkiej Brytanii. W Federacji Rosyjskiej jednym z wiodących ośrodków rozwoju turystyki biznesowej jest Moskwa.

Niemcy tworzą największy ruch wyjazdowy turystów biznesowych w Europie: ponad 5 milionów podróży służbowych, z czego 3% - za granicę, 21% - za granicę i w kraju, 76% - tylko w Niemczech. Średni czas podróży służbowej do krajów położonych na innym kontynencie to 12-13 dni, w regionie 5-6 dni, w Niemczech 3-4 dni. Niemcy co miesiąc odwiedzają tysiące ludzi biznesu: producentów i sprzedawców tekstyliów, dywanów, materiałów budowlanych, mebli, kosmetyków, słodyczy, sprzętu szpitalnego itp. Uczestniczą w specjalistycznych wydarzeniach w Kolonii, Frankfurcie nad Menem, Monachium, Stuttgarcie, Dreźnie i innych miastach w Niemczech (większość z nich w styczniu), zapoznają się ze światowymi osiągnięciami w tych branżach, pozyskują nowe produkty i nawiązują kontakty biznesowe.

Drugie po Niemczech można nazwać Hiszpanią. Sezon turystyczny w Hiszpanii zaczyna się w maju, a kończy w październiku, ponieważ wyjazdy służbowe odbywają się głównie od października do kwietnia.

W Wielkiej Brytanii rynek podróży służbowych stale rośnie w szybkim tempie. Tak więc w 2002 roku jego wielkość wyniosła 3,5 miliarda funtów, co odpowiada 33% wszystkich wydatków zagranicznych gości odwiedzających Wielką Brytanię. W 2005 roku zarejestrowało się już 6,8 mln turystów biznesowych. Średnio każdy z nich przebywał w Wielkiej Brytanii przez 4 dni i wydał 528 funtów.

Należy zauważyć, że Francja i Włochy są potężnymi ośrodkami biznesowymi w Europie. We francuskich miastach Paryż, Lyon, Cannes, Tuluza, we włoskich Mediolanie, Weronie, Neapolu odbywają się specjalistyczne wystawy i kongresy z zakresu budownictwa i sprzętu medycznego, różnego rodzaju konferencje i fora w branży elektronicznej, a także światowe największe ekspozycje mody i odzieży markowej, tekstyliów, towarów ekskluzywnych, żywności.Co roku odbywa się tu ponad 200 wydarzeń biznesowych, 22 centra kongresowe wyposażone są do różnorodnych spotkań biznesowych.

Około 65 000 podróżnych przybywa do archipelagu maltańskiego, aby uczestniczyć w spotkaniach firmowych, seminariach i konferencjach. Malta przyjmuje rocznie ponad 1,2 mln gości. Według Maltańskiego Stowarzyszenia Turystycznego (IAT) liczba zagranicznych uczestników spotkań korporacyjnych przewyższa liczbę delegatów na kongresy i konferencje odbywające się na Malcie. Ten śródziemnomorski kraj w pełni spełnia europejskie standardy branży hotelarskiej z charakterystycznym wysokim poziomem obsługi, dlatego cieszy się popularnością wśród biznesmenów z Niemiec, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoch. Malta posiada uproszczony system wizowy dla Rosji i niektórych krajów WNP. Po ustabilizowaniu się gospodarek narodowych kraje Europy Środkowo-Wschodniej zajmują pewien udział w rynku turystyki biznesowej, który według prognoz WTO będzie rósł.

Znaczące przepływy ludzi biznesu kierowane są do Stanów Zjednoczonych, Kanady i Meksyku, które są liderami w prawie wszystkich segmentach rynku turystycznego na półkuli zachodniej. Co ósma podróż na kontynent amerykański odbywa się w celach biznesowych. W Ameryce Łacińskiej wraz z rozwojem gospodarki, ekspansją i zacieśnianiem więzi biznesowych wiele krajów umocniło swoją pozycję na rynku turystyki biznesowej, zwłaszcza Paragwaj, Gwatemala, Kostaryka.

Azja Południowo-Wschodnia również odnotowała wzrost liczby podróży służbowych: co piąta podróż to podróż służbowa, jedna trzecia to Hongkong, Singapur i Tajwan.

W Afryce, Republice Konga, Etiopii i Zimbabwe odnotowały ostatnio silny wzrost podróży służbowych. Pod względem przyjazdów prym wiodą Egipt, RPA i Maroko. Na Bliskim Wschodzie główne przepływy ludności skierowane były do ​​krajów produkujących ropę (np. Arabia Saudyjska itp.), a także do Izraela i Jordanii.

Jednak w Afryce i na Bliskim Wschodzie turystyka biznesowa rozwija się nierównomiernie, co zależy głównie od sytuacji politycznej w regionie. W ciągu ostatnich kilku lat sytuacja polityczna na Bliskim Wschodzie uległa eskalacji, prowadząc do upadku wszystkich rodzajów turystyki, w tym biznesowej. W związku z tym istnieją pewne trudności w przewidywaniu perspektyw jego rozwoju w tych regionach. Największy udział w turystyce biznesowej mają podróże biznesowe, ale równie ważnym segmentem są wyjazdy motywacyjne. Obecnie wyjazdy motywacyjne w Wielkiej Brytanii stanowią 40% całkowitych kosztów motywacyjnych pracowników dla firm, a we Francji i Niemczech prawie 50%. Czas trwania takich podróży to 3-7 dni, średni koszt według standardów europejskich to 1000 USD.

Według magazynu Luxury Travel w Europie liczba podróży służbowych z rodziną w ciągu ostatnich 5 lat wzrosła o 30%. Z reguły grupa kolegów podróżuje na kongresy i wystawy (średnio od 5 do 8 osób), a programy wycieczkowe, towarzyskie i kulturalne budowane są na podstawie harmonogramu wydarzeń biznesowych i czasu wolnego, a także zgodnie z życzenia klientów. Około 1 na 5 międzynarodowych osób podróżujących w interesach (lub 1% wszystkich międzynarodowych turystów) podróżuje na kongresy i konferencje. Dominującą formą podróży na rynku turystyki ICT jest turystyka grupowa (ponad 10 turystów), która stanowi ponad 60% wszystkich podróży. Około 30% wyjazdów motywacyjnych realizowanych jest w małych grupach – 2-5 osób. A 10% stanowią indywidualne wyjazdy „nagrodowe”, podczas których zdobywca nagrody podróżuje z rodziną lub przyjaciółmi. Naszym zdaniem w najbliższych latach ta struktura nie zmieni się zasadniczo. Tak jak dotychczas, indywidualne wyjazdy służbowe będą miały pierwszeństwo w celu prowadzenia negocjacji, zawierania umów itp. Jednocześnie dynamicznie rozwija się turystyka motywacyjna i wystawiennicza.

Naszym zdaniem w najbliższych latach ta struktura nie zmieni się zasadniczo. Tak jak dotychczas, indywidualne wyjazdy służbowe będą miały pierwszeństwo w celu prowadzenia negocjacji, zawierania umów itp. Jednocześnie dynamicznie rozwija się turystyka motywacyjna i wystawiennicza.

Generalnie w strukturze turystyki biznesowej najdynamiczniej rozwija się turystyka motywacyjna oraz turystyka kongresowa i wystawiennicza.

W turystyce motywacyjnej około 80% wyjazdów odbywa się do Europy, 10% do USA, 6% do krajów Azji Południowo-Wschodniej, 4% do innych regionów. Francja (Paryż, Strasburg), Hiszpania, Szwajcaria, Austria, Cypr, USA (Nowy Jork, Floryda, Zachodnie Wybrzeże) oraz wyspy karaibskie przodują w rankingu kierunków turystyki motywacyjnej w Europie. Najlepszymi kierunkami wyjazdów motywacyjnych ze Stanów Zjednoczonych są Meksyk, Wielka Brytania, Azja i Pacyfik.

Według Europejskiego Stowarzyszenia Turystyki Motywacyjnej „SITE” USA (około 60%), Wielka Brytania (20%), Niemcy (11%) od dawna przodują wśród głównych krajów dostarczających. Ostatnio wzrosła liczba odwiedzających motywacyjnych z Japonii. O popularności wyjazdów motywacyjnych w Stanach Zjednoczonych świadczy przewyższający wzrost wydatków amerykańskich firm na turystykę motywacyjną w porównaniu z wydatkami na zachęty materialne dla pracowników. . W Wielkiej Brytanii stanowią one 2/5 łącznych wydatków firm na wynagrodzenia pracowników, we Francji i Niemczech prawie połowę. Koszt wycieczek motywacyjnych waha się od 500 do 1500 USD na osobę i więcej, a czas trwania wynosi od trzech do siedmiu dni.

Według statystyk sytuacja w rankingu do 2011 roku w odniesieniu do krajów nie uległa zmianie. Należy również zauważyć, że prawie we wszystkich krajach nastąpił prawie dwukrotny wzrost liczby wydarzeń, co nie miało miejsca w miastach. W niektórych miastach zmieniły się pozycje. Tak więc Hongkong przesunął się z 5. na 22. miejsce, Singapur z 2. na 5. miejsce. Drugie miejsce zajął Paryż, który wcześniej nie znajdował się w pierwszej piątce. Rosja zajmuje 40. miejsce na 97 w rankingu, Moskwa 78, Sankt Petersburg 82. W europejskim rankingu Federacja Rosyjska jest 22., Moskwa 40., Petersburg 44.

Badanie pozwala stwierdzić, że istnieje tendencja do wzrostu udziału turystyki biznesowej w strukturze przychodów z turystyki międzynarodowej. Sprawia to, że kierunek ten jest atrakcyjny dla rozwoju różnych form przedsiębiorczości głównej i dodatkowej na światowym rynku usług turystycznych. Z drugiej strony koncepcja innowacyjności w rozwoju światowej gospodarki opartej na globalizacji, integracji i współpracy stwarza korzystne warunki dla udziału Rosji w międzynarodowym ruchu turystycznym, rozwoju nowych destynacji turystycznych, krajowego rynku turystycznego, co docelowo stymulują wzrost wskaźników makroekonomicznych rozwoju kraju. Odpowiedni wzrost liczby turystów znacząco zwiększy udział wpływów eksportowych do budżetu państwa naszego kraju. Na przykład w budżetach Hiszpanii i Austrii wpływy z turystyki w łącznej kwocie wpływów z eksportu wynoszą odpowiednio 60 i 40 proc.

Dziś Rosja zajmuje szóste miejsce na świecie pod względem MICE, o czym świadczą wyniki badania przeprowadzonego przez Euromonitor International na międzynarodowej wystawie turystycznej World Travel Market w Londynie. Tak więc w 2011 roku, według Euromonitora, około 2 milionów gości z zagranicy wzięło udział w różnych wydarzeniach biznesowych, które odbyły się w Rosji. Chiny zostały uznane za kraj numer jeden na świecie pod względem organizacji MICE, przyjmując w 2011 r. około 7,9 miliona gości. Na drugim miejscu jest Francja (ok. 5 mln), na trzecim Włochy (ok. 3,5 mln). Niemcy, Hiszpania, Turcja, Malezja, Hongkong i Wielka Brytania również znajdują się w pierwszej dziesiątce krajów sektora turystyki biznesowej.

Z powyższego można wnioskować, że na obecnym etapie rozwoju turystyki biznesowej tworzenie kompleksu usług turystycznych jest najbardziej pożądane w obszarze turystyki motywacyjnej. Turystyka motywacyjna opiera się w całości na unikalnych zestawach usług turystycznych oferowanych i modyfikowanych przez organizatora turystyki zgodnie z wymaganiami klientów.

Warunkiem zrównoważonego rozwoju turystyki międzynarodowej jest również zrozumienie, że współczesna turystyka to coś więcej niż tylko podróże; stała się pilną potrzebą ludzkości, gdyż jest ona w stanie rozwiązać jedną z globalnych potrzeb naszych czasów – problem efektywnego zarządzania czasem, otwierania możliwości równolegle i jednocześnie skutecznie realizować dwie funkcje – o charakterze społecznym (prozdrowotne, duchowe i humanitarne) oraz zawodowo-biznesowe (zawieranie umów, przeprowadzanie spotkań, rozwiązywanie strategicznych zadań firmy itp.). Właściwie to wyjaśnia wzrost udziału turystyki biznesowej w całkowitym wolumenie świadczonych usług turystycznych (według Światowej Organizacji Turystyki prawie podwoił się w ciągu ostatnich pięciu lat). Dlatego kwestie badania cech rozwoju turystyki biznesowej jako jednego z najbardziej obiecujących obszarów turystyki międzynarodowej są aktualne i aktualne, na które istnieje zapotrzebowanie na poziomie krajowym.

Listaliteratura:

1. Rosja stanie się jednym z wiodących krajów w turystyce // Portal Voyage.
2. Nadim Zuaoui. Sekretarz Generalny UNWTO przewiduje pięcioprocentowy wzrost światowego przemysłu turystycznego w 2012 roku. - 31.01.2012 ASUAN (Egipt). - Wiadomości RIA
3. WTTC (Światowa Rada Podróży i Turystyki: Światowa Rada Podróży i Turystyki). Badania specjalne: business-travel-research, 2011.
4. Zorin I.V., Kaverina T.P., Kvartalnov V.A. Turystyka jako rodzaj działalności. - M .: Finanse i statystyki, 2005. - 288 s.; Malskaya MP, Khudo V.V., Tsibukh V.I. Podstawy biznesu turystycznego: Podręcznik. - К.: Centrum literatury edukacyjnej, 2004 .-- 272 s. - R. 2.2.
5. Portna K. Biznes odpoczywa // Kontrakty. - 2006 r. - nr 48. – grudzień. - z. cztery.
6. Un wto turystyczne atrakcje, wydanie. - 201.
7. Statystyka turystyki w Europejskim Systemie Statystycznym / Eurostat.
8. Samoilenko S.A. Geografia turystyki: podręcznik. - Rostów n / a: Phoenix, 2006 .-- 368 s. - z. 60.
9. Kuskov A.S., Golubeva V.L., Odintsova T.N. Geografia rekreacyjna. - M .: Flint, - 2005 .-- 503 s. - z. 294.
10. A.V. Babkin Szczególne rodzaje turystyki - Rostów nad Donem: Phoenix, 2008. - 252 s. - s. 6.1. Geografia podróży służbowych.
11. Tkachenko T., Melnichenko S. Trendy w rozwoju światowej turystyki // Biuletyn KNTEU. - 2004. - nr 6. - s. 80–85. - z. 80.
12. Euromonitor International (niezależna międzynarodowa firma badająca strategiczne rynki konsumenckie). - Oficjalna strona .
13. Kazantseva V. Rosyjski rynek turystyki biznesowej jest szósty na świecie. - M.: RIA. Turystyka. - 2012 .-- 24 sierpnia.

Bardzo istotny jest segment rynku podróży służbowych. Turystyka biznesowa odpowiada za sześćdziesiąt procent światowego obrotu turystycznego. Od 55% do 60% miejsc w hotelach na całym świecie jest wypełnionych właśnie z powodu podróży służbowych. Ten dynamiczny rynek generuje rocznie 720 milionów podróży służbowych i prawie 819 miliardów dolarów obrotu finansowego. W strukturze światowej turystyki biznesowej przeważają indywidualne wyjazdy służbowe (70,8%). W przybliżeniu w równych proporcjach wyjazdy na konferencje i seminaria (12,6%) oraz wizyty na wystawach (10,9%). Zwiedzanie kongresów i turystyka motywacyjna to ok. 3%. W globalnym ruchu turystycznym udział turystów biznesowych wynosi około 20-25%. Na świecie rośnie zainteresowanie forami, konferencjami, sympozjami, spotkaniami, seminariami, a także wystawami i targami.

Pomimo stałego wzrostu popularności tego regionu Azji i Pacyfiku, większość rynku turystyki kongresowej przypada na Europę (80%), gdzie koncentruje się najlepsza profesjonalna kadra i ma bogatą tradycję organizowania tych wydarzeń. . Jeśli w latach 30. XX wiek. Rocznie odbywało się 200 międzynarodowych konferencji, następnie w 2010 roku liczba kongresów przekroczyła 9 tys. rocznie. Większość z nich (około 80%) znajduje się w krajach Europy Zachodniej i Ameryki Północnej. Pierwsze trzy miejsca pod względem liczby sympozjów i spotkań międzynarodowych zajmują mocno USA, Francja i Wielka Brytania. Niemcy, zajmujące 4. miejsce, znane są z wystaw i targów. Ich popularność wynika z sprzyjających warunków w wielu branżach w tym kraju, zwiększonego popytu na dobra inwestycyjne oraz rozwiniętej infrastruktury. Tak więc co roku w Dusseldorfie, który jest uważany za jedno z centrów światowej mody, odbywają się wystawy targów odzieżowych. Przyjeżdżają tu krawcy z różnych krajów. Ponadto corocznie w Berlinie odbywa się Międzynarodowy Festiwal Filmowy w Berlinie - największa impreza w Niemczech i jedna z najważniejszych w Europie, w której biorą udział tysiące znanych filmowców z różnych krajów.

Największymi ośrodkami kongresowo-wystawienniczymi w Europie i Ameryce są: Amsterdam, Barcelona, ​​Bruksela, Waszyngton, Wiedeń, Genewa, Kopenhaga, Londyn, Madryt, a także Paryż i Strasburg. Ponadto co roku do Davos (Szwajcaria) przyjeżdżają przedstawiciele rządu i biznesu, gdzie odbywają się fora poświęcone aktualnym zagadnieniom rozwoju gospodarki światowej. Wymienione miasta posiadają odpowiednie zaplecze materialne i techniczne oraz szerokie możliwości organizowania wypoczynku gości zagranicznych.

Kongresy i konferencje odbywają się w centrach kongresowych, hotelach, teatrach i salach koncertowych, uniwersytetach i innych instytucjach edukacyjnych. W latach 80., kiedy pojawiła się tendencja do konwergencji działań konwencyjnych i wystawienniczych, pojawił się i rozpowszechnił amerykański model centrum kongresowego. Jest to specjalnie wzniesiony budynek, składający się z dużych sal, które mogą być wykorzystywane do celów wystawienniczych, a jednocześnie do przyjmowania uczestników konferencji.

W ostatnich latach imprezy międzynarodowe coraz częściej odbywają się w budynkach o znaczeniu historycznym: w zamkach i nietradycyjnych konstrukcjach. Wydarzenia na pokładzie są popularne. Często sympozja i konferencje odbywają się w ciepłe dni nad brzegami mórz i jezior. Uczestnicy takich wydarzeń mogą nie tylko pracować, ale także wypoczywać na plaży, pływać i opalać się w wolnym czasie. Oprócz organizacji i organizacji konferencji i seminariów turystyka kongresowa obejmuje przyjmowanie delegacji, grup roboczych, gości profesjonalnych i innych, a także świadczenie szerokiej gamy usług dodatkowych w zakresie wyżywienia, zakwaterowania i organizacji programu kulturalnego . W tym duchu należy podejść do wyboru bazy noclegowej do organizacji kongresów i konferencji. Pierwszym i głównym wymogiem dla hotelu przez organizatorów jest pojemność pokojów, czyli taka pojemność, aby wszyscy reprezentanci zgromadzeni na kongresie mogli zamieszkać w jednym hotelu. Ten pozornie prosty warunek staje się dla wielu hoteli przeszkodą nie do pokonania. Czasami grupa uczestników kongresu może liczyć tysiąc lub więcej osób. Biorąc pod uwagę inne rezerwacje oraz fakt, że goście biznesowi preferują pojedyncze osoby, lista hoteli spełniających te wymagania staje się niezwykle mała.

Międzynarodowa wymiana turystyczna w Mediolanie znana jest daleko poza granicami Włoch. Pod względem liczby wystawców konkuruje z giełdami w Madrycie i Londynie, a pod względem powierzchni stoisk ustępuje jedynie Targom Berlińskim. Na Giełdę Papierów Wartościowych w Mediolanie zjeżdżają się przedstawiciele branży turystycznej z całego świata.

Moskiewska Międzynarodowa Wystawa Podróży i Turystyki (MITT) znalazła się niedawno w pierwszej piątce największych targów turystycznych.

Sektor popytu na turystykę kongresową dzieli się następująco: w 55% kongresy są inicjowane przez firmy i przedsiębiorstwa, w 45% - przez stowarzyszenia, federacje i organizacje publiczne. Według gałęzi gospodarki i przemysłu głównymi odbiorcami są przemysł farmaceutyczny i motoryzacyjny, struktury finansowe, ubezpieczeniowe i informatyczne. Średni czas trwania kongresów to 2 dni, co biorąc pod uwagę trasę i program kulturalny, wydłuża pobyt turystów na wsi lub w mieście do 4-5 dni. Statystyki pokazują, że w ostatnich latach organizatorzy turystyki konwentowej borykają się ze spadkiem liczby uczestników, przy jednoczesnym wzroście średniej długości pobytu.

Ruch wystawienniczy nabiera rozpędu na całym świecie. Zwiększa się liczba wystaw i targów, poszerza się ich geografia i grono uczestników, a ich koncentracja staje się coraz bardziej zróżnicowana. Obecnie odbywają się specjalistyczne wystawy branży hotelarskiej i restauracyjnej, sportowej, ekologicznej, edukacyjnej, prozdrowotnej, kongresowej, targi sprzętu turystycznego, sportowego itp. W krótkim czasie ten segment rynku turystycznego stał się jednym z największych i najbardziej stabilnych.

Liczba wyjazdów zagranicznych turystów rosyjskich w 2016 r. wyniosła 31,7 mln, czyli o 7,9% mniej niż w roku poprzednim, ale tempo spadku ruchu turystycznego uległo spowolnieniu. Jest to zapisane w komunikacie Rosstat.

Tabela 2.

Turcja i Egipt straciły najwięcej rosyjskich turystów w 2016 roku. Turcja zajęła drugie miejsce w 2015 roku, przyjmując 3,46 mln Rosjan. W 2016 roku zajęła 11. miejsce, liczba przyjeżdżających Rosjan spadła o prawie 77%. Według wyników z pierwszego półrocza kraj zajął dopiero 22. miejsce z wynikiem 168 tys. turystów (spadek wtedy wyniósł 88%), czyli w drugiej połowie roku, kiedy destynacja została otwarta dla czarterów pod koniec sierpnia do Turcji przybyło prawie 630 tys. Rosjan. Zmniejszył się również napływ turystów do Polski, Niemiec, Finlandii, Litwy.

Największy wzrost ruchu turystycznego na Cypr (+ 47,8%), do Chin (+ 30,5%), Bułgarii (+ 29,5%), Tajlandii (+ 28,4%), Grecji (+ 23,3%) ... Hiszpania i Gruzja wzrosły o prawie 14%, Abchazja - 11%, Włochy - 7%

Branża podróży służbowych generuje co najmniej czterokrotnie więcej pieniędzy dla dużych miast niż na jakakolwiek inna impreza masowa. Jak już wspomniano, w 2010 r. wielkość rynku „turystyki biznesowej” w Rosji wyniosła 13 miliardów dolarów, ale liczba ta jest bardzo przybliżona ze względu na brak danych na temat poszczególnych elementów branży turystyki biznesowej w Rosji.

Trudno jest dokładnie ocenić odsetek podróży służbowych i niesłużbowych naszych współobywateli, ponieważ statystyki faktycznie nie śledzą rosyjskich podróży służbowych w kraju, a zdecydowana większość krajowych podróżujących służbowo wyjeżdża za granicę na zwykłych wizach turystycznych. Niemniej jednak można argumentować, że z roku na rok turystyka biznesowa obejmuje coraz więcej mieszkańców Rosji.

Wnioski z rozdziału

Turystyka biznesowa to dziś jeden z najbardziej dochodowych i dynamicznie rozwijających się sektorów światowej gospodarki, a podróże służbowe stanowią integralną część dynamicznie rozwijającej się branży turystycznej. Branża ta intensywnie rozwija się w globalnej przestrzeni turystycznej w ciągu ostatnich trzech dekad, a dochody z niej mają wysoki udział w strukturze dochodów z turystyki międzynarodowej; w wielu krajach odgrywają one znaczącą, a w niektórych przypadkach nawet wiodącą rolę w budżecie państwa.

W ostatnich latach rynek turystyki biznesowej rozwija się dynamicznie zarówno za granicą, jak iw Rosji. Turystyka biznesowa stała się jednym z najszybciej rozwijających się sektorów gospodarki światowej, odgrywając ważną rolę w rozwoju wielu krajów. Życie biznesowe jest udane tylko wtedy, gdy istnieją ku temu odpowiednie warunki. Jednym z trendów w turystyce biznesowej jest kształtowanie się specjalizacji firm turystycznych w różnych rodzajach turystyki, a w szczególności pojawianie się firm zajmujących się podróżami służbowymi i organizujących wystawy, seminaria i konferencje za granicą oraz firm specjalizujących się w programy motywacyjne. Jeśli chodzi o Rosję, turystyka biznesowa dopiero zaczyna się tu rozwijać. Jeśli mówimy o wyjazdowej turystyce biznesowej, to wzrost liczby podróży służbowych, aktywny udział w międzynarodowych wystawach oraz wyraźna świadomość przydatności i konieczności programów motywacyjnych. Jednak infrastruktura niezbędna do pomyślnego rozwoju tej branży nie jest jeszcze zbyt dobrze rozwinięta, brakuje w tej dziedzinie wykwalifikowanych specjalistów, ponieważ turystyka biznesowa stawia wysokie wymagania profesjonalizmowi swoich pracowników.

Ogólnie rzecz biorąc, turystyka biznesowa jest jedną z najbardziej obiecujących i dynamicznie rozwijających się dziedzin współczesnej gospodarki światowej. Wysokie tempo rozwoju determinuje przede wszystkim globalizacja gospodarki światowej i „zacieranie się granic”. Przedsiębiorcy coraz częściej poszukują i znajdują partnerów biznesowych za granicą. Ale wybierając się w „podróż”, chcą nie tylko odwiedzić wystawę, seminarium, konferencję - szukają nowych możliwości dla swojego biznesu.

W Rosji „turystyka biznesowa” oznacza to samo, co w pozostałej części świata, a mianowicie: wyjazdy służbowe, spotkania z partnerami, uczestnictwo lub uczestnictwo w wystawach, szkoleniach, udział w kongresach, seminariach i konferencjach. Firmy rosyjskie i zagraniczne rozumieją ten termin w ten sam sposób, zwłaszcza że w ostatnim czasie rośnie integracja operatorów specjalizujących się w tego typu programach.

Rynek turystyki biznesowej w Rosji dopiero zaczyna się rozwijać – 80% wydarzeń związanych jest z organizacją podróży służbowych (wizy, bilety, hotele), a tylko 20% z imprezami MICE.

Według statystyk WTO wielkość sprzedaży usług turystyki biznesowej w Rosji rozkłada się w następujący sposób: indywidualne wycieczki biznesowe stanowią 45% sprzedaży wycieczek biznesowych, udział w wystawach - 40%, udział w konferencjach - 10%, intensywne wycieczki - 5%. (rys. 3).

Figa. 3

W ostatnich latach turystyka biznesowa znacznie i stabilnie rozwijała się. To nie przypadek, że kraje postępowe zwracają na to szczególną uwagę. Dla rosyjskiej gospodarki ten rodzaj turystyki ma fundamentalne znaczenie, dlatego jej udział będzie stale wzrastał.

Według zagranicznych ekspertów do 2020 roku liczba międzynarodowych podróży służbowych potroi się – z 564 mln do 1,6 mld rocznie. Jednocześnie obroty tego sektora wzrosną 5-krotnie – z 400 mld USD do 2,0 bln USD.

Jeśli chodzi o opłacalność podróży służbowych, według raportu opublikowanego przez ABARUS Market Research, jeden podróżnik biznesowy wydaje średnio trzy razy więcej niż przeciętny turysta udający się na wakacje na plażę, a 11 razy więcej aktywnych turystów podróżujących po świecie z plecakami. Przeciętny niebiznesowy turysta zagraniczny wydaje w naszym kraju na hotel, restauracje, pamiątki, muzea itp. około 150 dolarów dziennie. Udział Europejczyka lub Amerykanina w konferencji kosztuje około 350-500 USD dziennie. To właśnie wpływy od zagranicznych gości stanowią obecnie dwie trzecie rosyjskiego rynku turystyki biznesowej.

Krajowa rosyjska turystyka biznesowa ma ogromny potencjał. Według niektórych szacunków liczba osób podróżujących po Rosji w celach biznesowych wynosi nawet połowę wszystkich podróżnych. Można również stwierdzić, że indywidualne wyjazdy służbowe w naszym kraju są nadal mniej rozwinięte niż za granicą, co prawdopodobnie wynika z wysokich kosztów wycieczki. Ponadto w Rosji pakiet usług kształtowany jest na zamówienie klienta ściśle indywidualnie, może brakować mu pewnych elementów, np. zakwaterowania, które może zapewnić partner zagraniczny.

Według ekspertów organizacja podróży służbowych jest pożądana w związku z bieżącą działalnością każdej firmy. Choć imprezy MICE organizowane są przez firmy raz w roku, wynika to głównie z chęci zorganizowania team buildingu, rebrandingu firmy czy wprowadzenia nowego produktu na rynek.

Kolejnym problemem jest to, że niewiele rosyjskich firm może sobie pozwolić na drogie podróże służbowe. Zasadniczo organizowane są jednorazowe wyjazdy służbowe do krajów, w których pracują główni partnerzy firmy.

Branża podróży służbowych generuje co najmniej czterokrotnie więcej pieniędzy dla dużych miast niż jakakolwiek inna impreza masowa. Według szacunków ekspertów 1,5 miliarda dolarów to roczna wielkość rynku „turystyki biznesowej” w Rosji. Jednak liczba ta jest bardzo przybliżona ze względu na brak danych na temat konkretnych elementów branży turystyki biznesowej w Rosji.

Trudno jest dokładnie oszacować procent podróży służbowych i niesłużbowych naszych współobywateli, ponieważ statystyki faktycznie nie śledzą rosyjskich podróży służbowych wewnątrz kraju, a przeważająca większość krajowych podróżujących służbowo podróżuje za granicę na zwykłych wizach turystycznych. Niemniej jednak można argumentować, że z roku na rok turystyka biznesowa obejmuje coraz więcej mieszkańców Rosji.

W naszym kraju, zdaniem ekspertów, obraz jest nieco inny. Popularność wyjazdów na wystawy jest bardzo duża, a np. udział „czystej” zachęty jest praktycznie zerowy. Jednocześnie, jeśli w światowej trasie - przepływ udział turystów biznesowych wynosi 25-30%, to w Rosji - mniej niż 20%. Jednocześnie Moskwa i Petersburg wykazują zupełnie inny rozkład, gdzie udział biznesmenów w inbound flow zbliża się do 60%.

Turystyka biznesowa w Rosji ma jasno określoną specyfikę regionalną. Główny udział podróży służbowych i imprez przypada na dwie stolice - Moskwę i Sankt Petersburg - oraz niektóre duże ośrodki przemysłowe i gospodarcze Uralu, Syberii i centralnej części Rosji. Wynika to z braku w pozostałej części Rosji minimalnej niezbędnej infrastruktury do organizacji wydarzeń biznesowych oraz niskiej aktywności biznesowej w wielu regionach Rosji.

W ostatnich latach podjęto pewne kroki w tworzeniu infrastruktury dla przyjazdowej turystyki biznesowej w naszym kraju - w Moskwie i ośrodkach regionalnych powstają liczne hotele biznesowe i centra biznesowe, powstają biura kongresowe i organizacje wystawiennicze, kalendarz kongresów, fora i inne wydarzenia biznesowe rozwijają się. Ten trend można łatwo wytłumaczyć – w ostatnich latach turystyka biznesowa stała się jednym z najbardziej dochodowych sektorów światowej branży turystycznej.

W regionach sytuacja jest znacznie gorsza. Infrastruktura turystyczna Rosji Centralnej praktycznie popadła w ruinę. Daleki Wschód, Ural, Zakaukazie przetrwały tylko dzięki turystyce przyjazdowej przyciąganej przez tak zwaną „rosyjską egzotykę”. Koszt usług transportowych również nie może konkurować. W dziedzinie telekomunikacji i komunikacji regiony nie są w najlepszej sytuacji: można napotkać takie problemy, jak brak odpowiedniej sali na wydarzenie, dostępność komputerów, organizacja Internetu i komunikacji mobilnej.

W konsekwencji głównym problemem w sferze rosyjskiej turystyki biznesowej jest niedorozwój rynku wyspecjalizowanych usług biznesowych. Poza dwiema stolicami praktycznie nie ma możliwości organizowania pełnoprawnych wycieczek biznesowych, jest niewiele hoteli biznesowych, nie ma odpowiedniej infrastruktury.

Kolejnym rosyjskim problemem są lotniska, które w większości nie są przystosowane do przyjmowania delegacji biznesowych i szybko przechodzą kontrolę przy odlocie.

Tym samym nawet stolice nie osiągnęły jeszcze poziomu obsługi biznesowej, który pozwalałby na właściwe przyjęcie zagranicznych klientów korporacyjnych. Tym samym magazyn Fortune uplasował Moskwę i Petersburg dopiero na końcu trzeciej dziesiątki wśród 35 miast biznesowych w Europie, choć w obu naszych stolicach, w porównaniu z innymi rosyjskimi miastami, turystyka biznesowa rozwija się bardzo dobrze i przynosi znaczne dochody. Na przykład udział turystów biznesowych w całkowitej liczbie przyjazdów do Petersburga (67,5%) jest znacznie wyższy niż liczba osób, które odwiedzają miasto w innych celach (leczenie - 1,7%, rekreacja - 20,3%, inne - 11,5%). W Moskwie udział turystów biznesowych w całkowitej liczbie odwiedzających wynosi 20%, ale te 20% stanowią 60% wszystkich wydatków gości stolicy. Wśród ośrodków turystyki biznesowej w Rosji, poza Moskwą i Petersburgiem, można wymienić Jekaterynburg, Nowosybirsk, Irkuck i Władywostok, ale generalnie są one raczej wyjątkiem na niemal białej mapie rosyjskiej turystyki biznesowej.

W 2006 roku ICCA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Kongresów i Kongresów) umieściło Rosję na 42. miejscu pod względem liczby zorganizowanych kongresów. Wśród miast świata Moskwa zajęła 63. miejsce, a Petersburg - 100. miejsce.

Jeśli chodzi o główne kierunki turystyki biznesowej w Rosji, to są to przede wszystkim Europa i Ameryka, choć ostatnio uwagę rodzimych biznesmenów coraz bardziej przyciąga region Azji i Pacyfiku, gdzie wiele krajów przeżywa wzrost gospodarczy i postrzega Rosję jako bardzo ciekawą rynek zbytu.

Według statystyk za 9 miesięcy 2008 r. liczba Rosjan, którzy wyjechali za granicę wyniosła 1 493 313 osób. Świadczą o tym dane Federalnej Służby Statystycznej (Rosstat). W porównaniu z 2007 r. liczba ta spadła o 6%. Pozwala to stwierdzić, że spadek wskaźnika wyjazdów rosyjskich turystów za granicę jest bezpośrednio związany z szybko rosnącą popularnością wypoczynku w Rosji. Nie ma też ryzyka odmowy wydania wizy, bariery językowej, przeliczania walut i generalnie istnieje zainteresowanie ich krajem.

Ten trend nie jest przypadkowy, gdyż rośnie atrakcyjność inwestycyjna naszego kraju, jego aktywność w rozwoju branży MICE (fora biznesowe, konferencje, incentive i eventy).

Według Rosstatu najczęściej odwiedzanymi były Chiny, Finlandia, Niemcy i Turcja. Pierwsze miejsce zajęły Chiny, które w ostatnich latach zepchnęły na drugie miejsce stałego lidera Finlandii. Chiny w pierwszych dziewięciu miesiącach 2008 roku odwiedziło 403 264 tys. rosyjskich turystów, choć w tym samym okresie ubiegłego roku było ich nieco ponad 350 568 tys., czyli wzrost o ponad 15%. W tym czasie Finlandię odwiedziło 187698 tys. (w ubiegłym roku – 211 833 tys.). Niemcy, które wciąż znajdują się na trzecim miejscu, to prawie 750 tys. (w zeszłym roku - 119606 tys.). Na czwartym miejscu jest Turcja, którą odwiedziło 51 884 tys. Rosjan. Potem jest Francja, którą w pierwszych dziewięciu miesiącach 2008 roku odwiedziło 38547 tys. Rosjan, czyli o 9% mniej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku (zob. Aneks 2).

Rys. 4

Figa. pięć

Głównymi problemami turystyki wyjazdowej, które utrudniają jej rozwój, są:

• · Ogólny wysoki koszt podróży;
• · Złożoność przetwarzania wiz;
• · Brak tanich lotów czarterowych na wyjazdy grupowe na 3-5 dni.

W pierwszych dziewięciu miesiącach 2008 r. do Rosji przybyło 3 110 844 cudzoziemców. Należy zauważyć, że w porównaniu ze statystykami z 2007 roku za 9 miesięcy liczba ta wzrosła o 32%.

Największy napływ turystów zagranicznych, którzy wjechali do Rosji w celach biznesowych z całego ruchu w celach biznesowych: Finlandia (13%), Chiny (5%), Niemcy (4%), Turcja (3%), Wielka Brytania (2%) , USA (2%), Francja (1%) (patrz Załącznik 1).

Figa. 6 Wjazd cudzoziemców do Federacji Rosyjskiej

Figa. 7

Jeśli mówimy o turystyce przyjazdowej, to jej rozwój hamują:

• · Wysokie ceny za powierzchnie biurowe, hotele, transport. Stosunek ceny do jakości pozostawia wiele do życzenia;
• · Jakość usług (dostępność stałego dostępu do Internetu, dobrze wyposażone centra biznesowe);
• · Kolejki do przejścia kontroli paszportowej na lotniskach;
• · Korki;
• · Wizerunek Rosji jako całości. Kraj nadal uważany jest za kraj przestępczy;
• · Brak broszur o infrastrukturze biznesowej miasta i branży MICE na światowych wystawach turystycznych;
• · Brak statystyk.

Ostatnio w Rosji pojawiło się zainteresowanie wszelkiego rodzaju turystyką biznesową. Na przykład, jeśli wcześniej uwaga rosyjskiego biznesu była skupiona tylko na szeroko zakrojonych, szeroko reklamowanych międzynarodowych wystawach branżowych, dziś skupia się na forach o bardzo wąskim temacie.

Powoli rośnie zainteresowanie odwiedzaniem rosyjskich wystaw krajowych, rośnie również liczba kongresów w kraju. Skupiają wielu specjalistów z zagranicy i Rosji. Jednocześnie w kraju działają oddziały i przedstawicielstwa setek zagranicznych firm handlowych, linii lotniczych, banków, firm komunikacyjnych, do których przyjeżdżają nowi pracownicy lub partnerzy z innych miast.

Rosyjski rynek turystyki kongresowej jest dziś rynkiem rozwijającym się, nienasyconym, na którym konkurencja wciąż nie jest wystarczająco silna ze względu na niewielką liczbę jego uczestników - firm oferujących usługi w zakresie organizacji spotkań i konferencji na poziomie międzynarodowym. Dla firm jest to obiecująca branża. Dodatkowym czynnikiem wzrostu popytu na te usługi jest podążanie przez rosyjską gospodarkę ścieżką zrównoważonego rozwoju, co z kolei inicjuje działalność gospodarczą różnych sektorów biznesu i organizacji publicznych na terenie kraju, a także przyciąga uwagę zagranicznych korporacji i firm. . na rynek rosyjski i jego uczestników w zakresie partnerstwa i inwestycji.

Należy zauważyć, że turystyka kongresowa jest dość trudnym rodzajem działalności, a rosyjskie firmy muszą gromadzić doświadczenie w zaawansowanych technologiach organizowania wydarzeń na wysokim poziomie i poszerzać gamę wysokiej jakości usług, które spełniają międzynarodowe standardy, aby zapewnić całość cykl obsługi wydarzenia – od wstępnego przygotowania konferencji po obsługę powydarzenia – iw pełni zaspokoi potrzeby wymagającej i doświadczonej publiczności klientów, którymi są oczywiście inicjatorzy konferencji, także zagranicznych. Tylko wtedy, gdy te warunki zostaną spełnione, firmy będą mogły skutecznie funkcjonować i konkurować na tym rynku.

Wyjazdy służbowe coraz częściej stają się środkiem motywacyjnym dla pracowników, czyli na pierwszy plan wysuwa się nie rozwiązywanie niektórych problemów biznesowych, ale nagradzanie pracowników podróżami. Cóż, jeszcze jeden motyw jest czysto modny. Wysyłając niepotrzebnie pracownika do innego miasta lub kraju, duzi dostawcy starają się zaimponować przyszłym dealerom.

Jeśli na Zachodzie ten podgatunek turystyki biznesowej rozwija się dynamicznie, bez skoków, to w Rosji można mówić o gwałtownym wzroście zainteresowania nią w ostatnich dwóch latach. Coraz więcej firm decyduje się na wyjazdy do rodzimej przyrody lub za granicę na aktywny wypoczynek, połączony z pracą lub nauką. Głównymi odbiorcami programów motywacyjnych są firmy krajowe: banki, holdingi budowlane, komputerowe, spożywcze i farmaceutyczne, domy handlowe, a bynajmniej, jak to miało miejsce na początku lat 90., przedstawicielstwa firm zagranicznych. Część wycieczkowo-rozrywkowa wyjazdów motywacyjnych staje się coraz bardziej nasycona, a geografia jest coraz bardziej rozbudowana. W ofertach znajdziesz wszystko, co chcesz: od banalnych programów wycieczek i rekreacji w kurortach pod Moskwą po safari jeepem po rosyjskim off-roadzie, polowanie na lwy w dżungli. Nawiasem mówiąc, budżety wycieczek motywacyjnych w Rosji są imponujące: wahają się od 600 do 8000 euro na osobę.

Według prognoz ekspertów już niedługo w Rosji, a także na Zachodzie, zaczną dominować krótkie wyjazdy incentive, w dodatku z nastawieniem ekologicznym. Oznacza to, że biznesmeni będą preferować nowe obszary, w których można połączyć dwa rodzaje turystyki w jednym: przygodę i biznes.

Turystyka biznesowa od dawna jest uznawana przez cały cywilizowany świat za obiecujący i dochodowy biznes. Od wielu lat we wszystkich rozwiniętych krajach istnieją stowarzyszenia turystyki biznesowej, odbywają się specjalistyczne publikacje, ośrodki szkoleniowe, wystawy w tej dziedzinie biznesu. W Rosji turystyka biznesowa jako biznes istnieje stosunkowo niedawno – mówimy tylko o ostatniej dekadzie, kiedy po rozpadzie ZSRR Intourist i Sputnik utracili monopol na organizację wyjazdów zagranicznych, a ich miejsce zajęły struktury komercyjne. W związku z tym dopiero w ostatnich latach pojawiły się w kraju organizacje promujące rozwój turystyki biznesowej. Tak więc dopiero w styczniu 2000 roku powstało Stowarzyszenie Turystyki Biznesowej. Sam pomysł utworzenia takiego stowarzyszenia pojawił się w połowie lat 90., a wielu przedsiębiorców aktywnie go wspierało, ale bankructwo z 1998 roku zepchnęło to zadanie na dalszy plan. Jednak wraz z ożywieniem rosyjskiej gospodarki wzrosła liczba podróży służbowych, co ostatecznie doprowadziło do powstania tej organizacji. Jej głównym celem jest rozwój turystyki biznesowej w Rosji, a przede wszystkim stworzenie nowoczesnej infrastruktury przemysłu. To ona docelowo zwiększy wolumen i jakość usług na rynku turystyki biznesowej. Ponadto do zadań Stowarzyszenia Turystyki Biznesowej należy ochrona interesów członków stowarzyszenia, ich doradztwo, wsparcie marketingowe i prawne, pomoc w pozyskiwaniu inwestycji, analiza rynku turystyki biznesowej, jego ram prawnych i praktycznych. Krąg członków stowarzyszenia - jest ich około 40 - jest zróżnicowany: biura podróży, hotele, rejsy, towarzystwa ubezpieczeniowe, lotnicze i kolejowe, firmy prawnicze, konsultingowe i ochroniarskie, centra kongresowe, ośrodki wypoczynkowe, banki, instytucje edukacyjne, media. A co najważniejsze: duże korporacje są konsumentami usług branży, tj. każdy, kto w taki czy inny sposób zajmuje się turystyką biznesową.

Ponadto w celu promowania rozwoju biznesowej turystyki krajowej i wyjazdowej, a także poszerzenia rynku usług w zakresie przyjmowania zagranicznych przedsiębiorców w Federacji Rosyjskiej, w ramach Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego (PCT ), 24 kwietnia 2002 r. powołano również Komisję Turystyki Biznesowej (RATADELTUR). Wśród wielu zadań, jakie sobie stawia, na szczególną uwagę zasługuje upowszechnianie informacji o najważniejszych wydarzeniach z zakresu turystyki międzynarodowej i rosyjskiej oraz pomoc w nawiązywaniu więzi między rosyjskimi przedsiębiorstwami turystyki biznesowej a ich zagranicznymi partnerami.

Istnieją również międzynarodowe stowarzyszenia zrzeszające firmy i organizacje zajmujące się podróżami służbowymi. Na przykład Międzynarodowe Stowarzyszenie Przedsiębiorstw Przemysłu Kongresowego (ICCA) z siedzibą w Amsterdamie, które zrzesza około 700 organizacji z 76 krajów świata, w tym pięciu przedstawicieli Rosji – dwóch z Moskwy i trzech z Sankt Petersburga.

Jednak pomimo pomocy państw i różnych stowarzyszeń rynek turystyki biznesowej jest wciąż w powijakach. Jest silnie uzależniona od stanu gospodarki i działalności gospodarczej, zwłaszcza w Rosji. Prognozy marketingowe pokazują, że w naszym kraju, z zastrzeżeniem stabilności politycznej i gospodarczej, do 2007 roku możemy spodziewać się wzrostu eksportu usług z zakresu turystyki biznesowej do 12,5 mld USD. Dotychczas uczestnicy rynku turystyki biznesowej w Rosji – zarówno biura podróży, jak i ich klienci – skupieni są głównie w Moskwie i Sankt Petersburgu.

W każdym razie turystyka biznesowa w Rosji może być bardzo dochodowym kierunkiem, ale to dopiero w bardzo odległej przyszłości. Turystyka biznesowa w Rosji zależy bezpośrednio od ogólnego rozwoju turystyki krajowej, to znaczy, że samo państwo powinno być zainteresowane rozwojem turystyki krajowej.

Pozostaje jednak nadzieja, że ​​pewnego dnia turystyka biznesowa w Rosji nie stanie się egzotyczną inwestycją pieniędzy, ale niezbędnym elementem biznesu. Dla nikogo nie jest tajemnicą, że w związku z wejściem rosyjskiego biznesu na wyższe pozycje rynkowe rośnie potrzeba optymalizacji i intensyfikacji powiązań biznesowych, naukowych i kulturalnych. W tym kontekście turystyka biznesowa, jako jeden z wiodących i najdynamiczniej rozwijających się sektorów rosyjskiej gospodarki, ma pomóc poszerzyć zakres kontaktów biznesowych, rozwinąć potencjał gospodarczy Rosji i jej integrację ze społecznością światową.

Wniosek: Turystyka biznesowa to jeden z najbardziej obiecujących obszarów współczesnej turystyki. Obejmuje podróże służbowe, spotkania z partnerami, udział lub udział w wystawach, szkoleniach, udział w kongresach, seminariach i konferencjach.

W nowoczesnej strukturze międzynarodowej turystyki biznesowej przeważają indywidualne wyjazdy służbowe (70% wszystkich wyjazdów służbowych). Udział podróży na kongresy i konferencje to ponad 13%, na wystawy i targi – ponad 11%. Wyjazdy motywacyjne stanowią około 3% wyjazdów.

Specyfika turystyki biznesowej przejawia się w relacjach między turystami a organizatorami, tj. w algorytmie tworzenia produktu turystyki biznesowej. Jest to czworokąt, w którego narożnikach znajdują się: „firmy klienckie” (wysyłają swoich pracowników w podróże służbowe), „firmy świadczące określony rodzaj usługi” (linie lotnicze, hotele, wypożyczalnie samochodów, firmy ubezpieczeniowe itp. .), „firmy - dostawcy pełnego zakresu usług (operatorzy wycieczek) w zakresie podróży służbowych ”oraz organizacje i firmy z branży MICE.

Główną cechą sprzedaży wycieczek w segmencie turystyki biznesowej jest indywidualne podejście do organizacji każdego wyjazdu. Nie może być szablonów, w każdym przypadku trasa jest tworzona z uwzględnieniem wielu czynników: celu wycieczki, orientacji zawodowej klienta, składu uczestników.

Rynek turystyki biznesowej w Rosji dopiero zaczyna się rozwijać. Główny udział podróży służbowych i imprez przypada na dwie stolice – Moskwę i Sankt Petersburg, co wynika z braku w pozostałej części Rosji minimalnej infrastruktury niezbędnej do organizacji tych imprez oraz niskiej aktywności biznesowej.

biznesowa turystyka wystawiennicza