Korzystanie z systemu automatyzacji hotelowej zapewnia jasność obsługi klienta, ustanawia kontrolę nad działaniami personelu serwisowego i zmniejsza koszty. Office Boarding, Hotel lub Mini-Hotel na podstawie innowacyjnych technologii i specjalnego oprogramowania - dostęp do nowego poziomu usług i zastawu dobrobytu Twojej firmy.

Specyfika personelu pensjonatu i hoteli znacznie różni się od innych oddziałów zapewniających różnego rodzaju usług, ponieważ w biznesowym biznesie musi stale współdziałać z dużą ilością informacji związanych z pancerzem pokoi, liczba dni życia , czas eksmisji itp., Aby zapewnić odpowiednie raportowanie, a także monitorować usługę wysokiego poziomu. Dlatego zautomatyzowane systemy hotelowe charakteryzują się szerokim poziomem dystrybucji i wdrażania.

Główne zalety automatyzacji hoteli

Automatyzacja hotelu jest w stanie:

• połącz informacje o działaniach wszystkich działów w jednym systemie informacyjnym;
• rezerwacja i płacenie za każdy wygodny sposób;
• przeprowadzić rachunkowość ruchu, wydawanie zasobów hotelu;
• zwiększ prędkość tła licencji;
• zminimalizować czas podczas osiadania gości;
• wprowadź niezbędne informacje o koncie do jednego systemu;
• organizuj logikę pracy recepcjonistki, pokojówek, personelu cateringowego;
• aby utworzyć cenę konta, utrzymuj rekordy zysku;
• ograniczenie obszarów dostępu do personelu;
• popraw bezpieczeństwo pracy poprzez wykorzystanie nadzoru wideo i innych systemów.

Automatyzacja hotelu, programy, dla których są dostępne do użycia dla każdego użytkownika, umożliwia realizację kompleksu zadań. Ich wykonanie zapewnia wysoki poziom pracy i jakość usług. Innymi słowy, automatyzacja hotelu pozwala uaktualnić całą gamę usług hotelowych, zwiększenie szybkości przetwarzania informacji oraz poziom umowy personelu, podczas gdy automatyzacja pracy ręcznej zmniejsza prawdopodobieństwo błędów, co znajduje odzwierciedlenie w jakości raportowanie. A do podręcznika znajduje się bogata warstwa materiału do analizy procesów biznesowych.

Oprogramowanie do zarządzania oprogramowaniem: podstawowe funkcje

Produkty oprogramowania Hotel Automation obejmują grupę specjalnych systemów oprogramowania, zwanych systemami zarządzania nieruchomościami - systemy zarządzania elementami nieruchomości. Oprócz bezpośrednio HMS, obejmują produkty oprogramowania do zarządzania innymi obiektami (siłownia, restauracje, bary), a także programy do zarządzania kompleksami magazynowymi, supermarketami, agencjami rządowymi.

Wszystkie oferowane HMS mają podobną strukturę składającą się z kilku głównych modułów:

• blok rejestracji i utrzymania gości;
• usługi kontroli i zarządzania;
• interfejsy do systemów zewnętrznych.

Każdy automatyczny hotel ma swój własny zestaw bloków wykonawczy, ale standardowy zestaw funkcji jest następujący:

1. Portier. - Ważny moduł odpowiedzialny za rejestrację i rozliczenie gościa w pokoju, a odpowiednio obliczenia i eksmisję. Interfejs tej usługi jest wykonany w formie interaktywnego planu rozliczenia liczby pokoi ("szachy") wykonujących wszystkie zadania związane z rozliczeniami i obsługą klienta.
2. Rezerwować - usługa, która pozwala określić dostępność lub zatrudnienie liczb przez pewien okres, a także wykonać tworzenie i anulowanie wcześniejszej rezerwacji.
3. Moduł dla pokojówek - służy do planowania harmonogramu pracowników na służbie, liczby sprzątania, tworzenie wykazu wykonywanej pracy (czyszczenie, zmiana ręczników, wyposażenie kosmetyków w toaletach itp.). Zazwyczaj moduł oblicza liczbę punktów otrzymanych przez personel podczas wykonywania pracy, a także kontroluje bezpieczeństwo minibarzy.
4. Administracja - Usługa jest przeznaczona do bezpośredniego konfigurowania funkcjonowania produktu Programu, zmień stawki, kurs wymiany walut itp.
5. Rachunkowość - służy do przesyłania informacji o kolejnym przetwarzaniu w programach rozliczających (z reguły, jest "1C"). Istnieją jednak kilka produktów oprogramowania z możliwościami 1C.

Interakcja z systemami zewnętrznymi

Zautomatyzowane zarządzanie hotelem jest używane wraz z różnymi systemami zewnętrznymi, które kontrolują funkcjonowanie urządzeń w hotelu i zapewniając gościom spektrum różnych usług.

Sprzęt używany w utrzymaniu biznesu hotelu obejmuje:

• Rejestratory fiskalne dla wszelkich transakcji finansowych z płatnościami i kartami kredytowymi oraz gotówką, którą można obliczyć Goście.
• Systemy kontroli dostępu są rozpowszechnione elektroniczne zamki "offline" i "online". Ten ostatni w podstawowym programie wysyła informacje o dostępie personelu, nieautoryzowane próby dostępu.
• Oszczędność energii jest jednym z aplikacji System Access - tzw. Pieszeń oszczędzająca energooszczędna przeznaczona do przechowywania karty kluczowej, włączenie elektryczności w pomieszczeniu. Niektóre automatyczne systemy mogą ustawić reżim temperaturowy w pomieszczeniu na podstawie obecności / braku najemców itp.
• Specjalne systemy z płatnymi telewizorami, które pozwalają zaoferować gościom oglądając kanały telewizyjne, bez reklamy lub "wideo na żądanie". Taka demonstracja zapewnia dostawcom treści i są transmitowane tylko na łańcuchu hotelu.
• Możliwość rezerwacji online to usługa, z którą gość może wybrać i zamówić numer niezależnie. Zwiększa poziom zaufania do hotelu, zwiększa napływ klientów.
• Systemy automatyzacji barów i restauracji - organizuje automatyzację zamówienia i transmisji do wykonania, księgowości dla akcji i kontroli ruchu towarów, ochrona przed pozbawionymi skrupułami pracownikami.

Ważny! Aby zorganizować usługę gości, aby produkty dla produktów są opłacane za wyjściem. Dla których system żąda informacji o gościie, jego stanu konta, przesyłanie informacji o używanych usługach.

Programy hoteli na rynku rosyjskim

• Smarthotel. - Najpotężniejsze oprogramowanie do zarządzania hotelami działającymi na platformie 1C. Ten program wykonuje wszelkie wymagane funkcje automatyzacji hoteli, w tym głównego biura hotelu i zarządzania restauracją.
• Fidelio. - To oprogramowanie, które zostało użyte przez ponad 30 lat w rosyjskiej działalności hotelu. Koszt instalacji jest określany indywidualnie i zależy głównie od wielkości hotelu, zbieranie hotelu. I należy również zauważyć, że jeden z najdroższych kompleksów oprogramowania.
• Edelweiss. - To jest rosyjski rozwój, którego wartość jest określona z liczby miejsc pracy.
• Hotel 1C. - Najbardziej niedrogie i proste rozwiązanie, cena zależy od liczby miejsc pracy.

Podsumowując

Oczywiście automatyzacja hotelu jest obowiązkowym krokiem do wzrostu i rozwoju własnego biznesu. Ale przed przystąpieniem do automatyzacji procesów biznesowych, zaleca się sformułowanie podstawowych wymagań i zadań do takiego systemu. Zwykle wybór składa się na korzyść systemu, który jest bardziej zgodny z możliwościami istotnych dla hotelu lub hotelu na obecnym etapie rozwoju.

Centralny system automatyzacji mini-hotelu lub hostelu. Umożliwia zarządzanie fundamentem numerowania, upraszcza procedurę rezerwacji i sprawdzania gościa, biorąc pod uwagę jego preferencje, statystyki prowadzi najważniejsze dla każdego wskaźników hostelu (ADR, RevPac, RevPar, zajętość itp.), Zapewnia dane Raportowanie rachunkowości i zarządzania, podejmowanie decyzji strategicznych. W hostelach używana jest specjalna konfiguracja podstawy, która pozwala na pracę z łóżkami i liczbami (jednorazowe) w kontekście klasycznych "nocy", a także godzin.

Interfejs z rejestratora fiskalnego

Umożliwia podłączenie systemu sterowania hotelami z rejestratora fiskalnego do fiscalizacji kwot otrzymanych od gościa i przeprowadzony w systemie sterowania w hotelu.

Dane rozładunku dla systemów księgowych

Dane rozładunku do późniejszego przetwarzania programu księgowego. Możliwe jest również pobranie z płatności 1C na konta kontrahentów w programie hotelowym.

Interfejs z elektronicznym systemem zamka drzwi

Jeśli hostel jest obecny w hostelu elektronicznych zamków drzwi, wtedy, gdy dokuje się z systemem hotelowym, napisz klucz do gościa tylko wtedy, gdy jest pancerz w systemie sterowania hotelami i tylko w tych terminach / czasie określonych w systemie. Zatem prawdopodobieństwo wydania klucza pomijającego system jest zmniejszony.

Interfejs z systemem rezerwacji online

W nowoczesnym świecie gości numery rezerwacji przez różne kanały sprzedaży online coraz więcej, oraz aby uniknąć ręcznego przetwarzania rezerwacji, dokowanie z menedżerem kanału gromadzi się kilka kanałów sprzedaży. WSZYSTKO PROBSOWA PRZEJŚCIA PRZEZ KANIAŁY SPRZEDAŻY ONLINE WSPÓLNO PÓŹNIEJ W SYSTEMU ZEZWIĄZKOWĄ funkcją.

Współczesny program hostelu. - Rozwiązanie wielofunkcyjne, zarządzanie zarządzanie, analiza działań i tworzenie raportowania hostelu. Wygoda i praktyczność w atrakcyjnej cenie.

Hostele, jako budżetowe zakwaterowanie, otrzymały najszersze rozprzestrzenianie się na całym świecie. Są bardzo popularne wśród najbardziej różnych turystów, więc liczba pokoi w hotelach rozbiega się bardzo szybko. W celu optymalizacji wszystkich procesów zarządzania taką niedrogą hotelową i automatyzacją operacji rezerwacji pokoju, zaleca się stosowanie nowoczesnych zautomatyzowanych systemów sterowania. Na głowie takiego systemu jest wyjątkowy program hostelu. - Oprogramowanie wielofunkcyjne, zapewniając użytkownikowi dostęp do wszystkich narzędzi systemowych i łatwości sterowania.

Zalety wdrażania zautomatyzowanego systemu

Poprawnie wybrany i skonfigurowany program hostelu. Zapewnij następujące zalety:

• optymalizacja procesów rezerwacji i księgowania funduszu numerów;
• monitorowanie operacyjne wypełnienia;
• prowadzenie zarządzania dokumentami z gośćmi;
• zautomatyzowane raportowanie itp.

Możliwości kontroli hostelu z

Liczba budżetowych hoteli dzieli się na kilka kategorii w liczbie łóżek w pokoju i dodatkowe udogodnienia. I różne kategorie pokoi mają różne koszty. Również cena tego miejsca w hostelu ma wpływ sezonowość - w ciągu roku może się powszechnie zmienić.

I specjalny program hostelu. Uproszczenie procesów cenowych, automatycznie dostosowując ceny oferowane dla gości. Dlatego wystarczy, aby wypełnić bazę danych programu - a następnie weźmie całą pracę nad sobą.

Także, takie oprogramowanie może być w stanie synchronizować dane z własnej bazy danych i informacji na stronie internetowej hostelu. W tym przypadku informacje o zmianie liczby bezpłatnych łóżek zostaną automatycznie zmieniane na stronie. Pozwoli to zrobić bez usługi internetowej.

Nowoczesny programy automatyki hostelowej Mieć obszerne możliwości przygotowania niezbędnej dokumentacji:

• automatycznie wypełnić niezbędne formularze;
• w stanie pracować w różnych językach;
• zapewnić wydajność tworzenia dokumentacji.

Również programy dla hosteli Oferują one szeroką funkcjonalność monitorowania bieżących działań, popytu i wszystkich niezbędnych wskaźników wydajności, aby rozwiązać wiele zadań marketingowych i ogólnie zautomatyzować wykonanie prawie wszystkich operacji w hostelu.

Koszt

Dzięki tak szerokiej funkcjonalności, profesjonalny dla hostelu będzie wystarczająco przystępny i nie wymaga nabycia złożonego i drogiego sprzętu. Cała baza danych może być opublikowana na specjalnym serwerze, a użytkownik będzie potrzebował tylko PC i dostęp do Internetu. Z tego powodu programy budżetowych hoteli wyróżniają się bardzo korzystną ceną.

Rachunkowość biznesu hotelowa jest niezwykle ważna, ponieważ bez niego można chodzić przed sytuacją, którą wydarzy się Overbooking. Jest to sytuacja, kiedy gość przychodzi usiąść, co zapłaciłem, ale brakuje miejsc, ponieważ sprzedałeś zbyt wiele liczb. Tak więc nie dzieje się, wiodącą księgowość i wygodniej w to zrobić z Exahostel 4.67. Jest to bezpłatne, ale jednocześnie profesjonalne narzędzie. A jeśli robisz teraz wszystko, będziesz zaskoczony, w jaki sposób może być wygodne operacje.

Exahostel - Program do hosteli

• Uzyskać pełną kontrolę nad sytuacją;
• Zachowaj zapisy nadchodzącego i wyjeżdżającego;
• Wziąć pod uwagę transakcje finansowe;
• Organizować rezerwację online;

Zalecamy korzystanie z tego konkretnego oprogramowania, ponieważ nie potrzebuje szkolenia personelu. Interfejs w języku rosyjskim, ale nie jest ważny. Najważniejsze jest to, że deweloperzy specjalnie dokonali w prostych, dosłownie 10 przyciskach, a wszystko jest bardzo pięknie urządzone, a zatem intuicyjnie zrozumiałe. Polecamy również, aby nie iść na angielski, jak w tej wersji wszystko będzie tak niezrozumiałe, że nawet słynny nie będzie w stanie zrozumieć. Polecamy również instalację rozszerzenia "Kasjer", który pomimo małej masy dystrybucji (4,5 MB) całkowicie zastąpi księgowy.

Hostel jest analogiem niedrogiego hotelu, w którym goście otrzymują komfortowe miejsce na noc. Rynek takich instytucji jest aktywnie rozwijający się, więc początkujący przedsiębiorcy mogą inwestować w tę firmę, po zatwierdzeniu wszystkich zagrożeń i rentowności tej sprawy.

Analiza rynku

Aby ocenić perspektywy otwarcia hostelu w określonym regionie, warto rozważyć zapotrzebowanie na taką usługę od potencjalnych klientów, które są:

• studenci, młodzież (około 65% wszystkich odwiedzających);
• turyści i podróżnicy, którzy chcą zaoszczędzić w nocy (corocznie liczba takich klientów rośnie o 2%);
• ludzie, którzy przybyli do miasta w pracy.

Dodatkowo warto przeanalizować poziom obecności miasta przez turystów i mapę dużych imprez, które powinny wystąpić w mieście. Mogą to być różne imprezy sportowe, koncerty popularnych artystów, wystaw, sezonowych festiwali itp. Należy uważać, ile hosteli jest już otwartych, jakie usługi zapewniają, oraz jak przekroczyć konkurentów.

Rejestracji działalności gospodarczej

Rodzaj rejestracji zależy od miejsca, w którym planuje się otworzyć hostel:

• W apartamencie. W takim przypadku będziesz musiał się zarejestrować jako (IP). Jest to szybka i dostępna procedura.
• W pomieszczeniach niemieszkalnych(jak mini-hotel). W takim przypadku jest już wymagany do rejestracji jako (OOO). Procedura ta wymaga większej taśmy papierowej i będzie nieco droższa niż rejestracja IP. Bardziej szczegółowo o tym, co IP różni się od LLC i jakie są ich zalety i wady.

Podczas otwierania firmy hostel można przypisać następująco:

• 23 - działania innych zakwaterowania;
• 23.5 - Działalność innych miejsc noclegowych, które nie są zawarte w innych grupach;
• 20 - Działania za świadczenie miejsc do krótkoterminowego miejsca zamieszkania.

Jest również wymagany do zakupu kasy i zarejestrować go w podatku. Zaleca się wybierzeni przedsiębiorców początkujących na początkowym etapie działalności (USN), co oznacza zapłacenie 15% organizacji lub 6% całkowitego obrotu pieniężnego rocznie.

Pamiętaj, aby uzyskać konto rozliczeniowe w banku, aby ułatwić klientom płacić i drukować.

Wymagania GOST dla hostelu

Aby uporządkować, jak zorganizować hostel od podstaw, musisz zapoznać się z ramami regulacyjnymi. W 2015 r. Przyjęto GOST 56184-2014 "Ogólne wymagania dotyczące hosteli", zgodnie z którymi budżet instytucja hotelu musi być wyposażona zgodnie z takimi zasadami:

• pod jednym łóżkiem, musisz podświetlić co najmniej 4 metry kwadratowe. m.;
• wysokość sufitów pomieszczenia musi wynosić co najmniej 2,5 m;
• Łóżka muszą mieć co najmniej 80x190 cm rozmiaru, a odległość między nimi wynosi od 75 cm;
• pokój musi być wyposażony w gaśnicę i przeprowadzić specjalny magazyn, aby zapewnić bezpieczeństwo pożarowe;
• 15 miejsc trzeba wyposażyć 1 kabinę prysznicową, a łazienka powinna znajdować się poza lokalami mieszkaniowymi;
• 12 miejsc do wyposażenia 1 toalety;
• 6 miejsc do wyposażenia 1 zlewem;
• zapewnić gościom dostęp do wody pitnej i czajniaka;
• wyposaż pokój do przekazywania gości, takich jak salon;
• jeśli jest blisko hostelu, jest miejsce, w którym można jeść, nie jest konieczne, aby wyposażyć kuchnię w samego hostelu;
• zarejestruj się dla personelu i gości hostelu zasad zachowania, ich prawa, obowiązków i obowiązków, które nastąpi w przypadku ich naruszenia.

Dodatkowo konieczne jest uwzględnienie pkt 5.7.3 Gost R 56184-2014, zgodnie z którym piwnice i piwnice nie mogą być wyposażone w hostelu.

Aby ułatwić poradzić sobie z wymogami GOST, które warto uwzględnić następujące przykłady:

• Hostel 10 miejsc powinien być wyposażony w 1 łazienkę, 1 prysznic i 2 zlewozmywaki, a powierzchnia sypialna powinna wynosić co najmniej 50 metrów kwadratowych. m.
• W hostelu 50 miejsc powinno wynosić co najmniej 6 pokoi, z których każdy może być umieszczony w 8 osób. Potrzeba 4 łazienki. Oprócz salonu warto wyposażyć salę przekąskową - pełnoprawną salę jadalną lub minibar. Wymaga również pomieszczenia gospodarczego do przechowywania pościeli, zapasów, materiałów eksploatacyjnych itp. Konieczne jest wyposażenie pokoju gospodarstwa domowego, aby usunąć i suche ubrania, bieliznę w nim itp
• Podczas otwierania hostelu 100 miejsc trzebiecej wybrać pokój, w którym można zbudować kilka bloków z oddzielnymi łazienkami, kuchnią, relaksującą pokój itp. W tym przypadku kilka apartamentów można odkupić, co dodatkowo ponowne odzwierciedla w jednym mini -hotel. Jeśli sprawy się udało, będzie możliwe rozszerzenie lub.

Jeśli chodzi o lokalizację, zaleca się wynająć pokój pod hostelem w centrum miasta. Jednocześnie możliwe jest kontynuowanie lokalizacji ciekawych miejsc turystycznych, dobrej skrzyżowania transportowego, obecności wielu metra i stacji.

Warto zauważyć, że przedsiębiorcy otwierają mini-hotele w apartamentach niż w pomieszczeniach niemieszkalnych, ponieważ ich układ wymaga znacznie mniejszej inwestycji finansowych. Jeśli chodzi o niedociągnięcia, można wyróżnić możliwe sytuacje konfliktów z sąsiadami. Aby ich uniknąć, warto odpowiedzialności za dyscyplinę i pracowników oraz gości hostelowych.

O tym, jak dokonać właściwego planowania hostelu, powie specjalistę w filmie: