Obowiązki sprzedawcy są zwykle dość zróżnicowane. Wymagania są bardzo wysokie i słusznie: oprócz bezpośredniej pracy przy kasie, z racji zajmowanego stanowiska, sprzedawca-kasjer musi jednocześnie pełnić funkcje sprzedawcy, kierownika, merchandisera, merchandisera i audytora. Oczywiście nie w takim zakresie, w jakim pracownicy profilowi ​​są do tego zobowiązani w ramach swojej specjalizacji, ale sprzedawca-kasjer nadal musi posiadać wystarczającą wiedzę. Zostanie to omówione w artykule.

Sprzedawca-kasjer: obowiązki służbowe

Obowiązki sprzedawcy nie ograniczają się do obliczenia całkowitego kosztu zakupu, przyjęcia płatności i przebicia paragonu. Przede wszystkim jest sprzedawcą, czyli głównym ogniwem między produktem a kupującym.

Biorąc pod uwagę specyfikę obowiązków, jakie sprzedawca-kasjer wykonuje z tytułu zajmowanego stanowiska, powinna to być osoba posiadająca szereg cech, których brak nie pozwoli mu na dłuższe pozostawanie w zawodzie. Dlatego też, zamieszczając ogłoszenie o wakacie dla sprzedawcy-kasjera, pracodawcy, co do zasady, stawiają następujące wymagania dotyczące tożsamości wnioskodawcy:

Nie znasz swoich praw?

• równowaga;
• stabilność emocjonalna;
• zdolność do ponoszenia odpowiedzialności za podejmowane decyzje i działania;
• chęć do nauki i rozwoju;
• wysoka koncentracja uwagi;
• dobra pamięć;
• życzliwość;
• uprzejmość.

Często wśród wymagań można znaleźć brak złych nawyków. I to bynajmniej nie jest kaprys pracodawcy. Czas spędzony na przerwach na dym będzie miał bezpośredni wpływ na jakość wykonywanej pracy, a uzależnienie od alkoholu wyklucza możliwość zajmowania stanowiska związanego z utrzymaniem wartości gotówkowej lub towarowej.

Oprócz, obowiązki sprzedawcy wymagają szeregu wiedzy i umiejętności:

• biegłość w obsłudze komputera na poziomie pewnego użytkownika;
• znajomość funkcjonalności kas fiskalnych, skanera kodów kreskowych, terminala płatniczego do kart plastikowych, umiejętności ich praktycznego zastosowania;
• umiejętności merchandisingowe;
• znajomość kluczowych właściwości towarów różnych grup;
• posiadanie technologii wyceny, merchandisingu, marketingu, księgowości magazynowej.

To prawda, że ​​pracodawcy często są gotowi zapewnić wstępne szkolenie, więc brak specjalnego przygotowania zawodowego nie zawsze jest przeszkodą w zdobyciu tej pracy. Jednak nadal istnieje obowiązkowe minimum. Czyli jeśli np. wiedzę z podstaw merchandisingu i marketingu można zdobyć na specjalnych szkoleniach, to wskazane jest, aby móc korzystać z komputera już na etapie sporządzania CV.

CV sprzedawcy-kasjera: jak zdobyć pracę

Studiując ogłoszenie o pracę dla sprzedawcy-kasjera, należy zwrócić uwagę nie tylko na listę wymagań stawianych kandydatowi. Treść przyszłego CV, a czasem celowość jego wysłania, zależy od wielu czynników, a wysokość zarobków nie odgrywa tu wcale kluczowej roli.

Po pierwsze lista obowiązków: jeśli obejmują wykonywanie funkcji, które wyraźnie nie odpowiadają proponowanemu stanowisku, lepiej nie ryzykować. Na przykład zbyt oszczędni pracodawcy często próbują powierzyć sprzedawcy-kasjerowi odpowiedzialność za negocjacje z dostawcami, choć w rzeczywistości powinien to robić zupełnie inny specjalista. I nie jest to nawet kwestia kilku dodatkowych ruchów – taki warunek prawie na pewno oznacza perspektywę pracy na kilku stanowiskach. Oczywiście za jedną pensję.

Po drugie, warto zbadać reputację pracodawcy i sklepu, w którym ma być praca. Być może kilka recenzji zamieszczonych w Internecie wystarczy, aby poszukać innej pracy.

Jeśli nie ma niepokojących czynników, możesz rozpocząć kompilację sprzedawca życiorysu. Głównym zadaniem na tym etapie jest osiągnięcie przewagi nad innymi wnioskodawcami. Dlatego oprócz informacji wskazujących na zgodność z określonymi wymaganiami nie będzie zbędne podawanie dodatkowych informacji o sobie. Na przykład, jeśli masz doświadczenie na pokrewnych stanowiskach (sprzedawca, kontroler-kasjer), to z pewnością musisz to zgłosić.

Nie należy przemilczeć dokumentów znajdujących się w bagażu, wskazujących na ukończenie różnych kursów, szkoleń i innych programów edukacyjnych, nawet jeśli nie są one bezpośrednio związane z obowiązki sprzedawcy-kasjera: CV przyciągnie więcej uwagi, jeśli wskaże np. odbycie szkolenia uczącego produktywnej komunikacji z klientami. To przynajmniej da pracodawcy powód do wywarcia wrażenia na kandydata jako na osobę nastawioną na rozwój osobisty i zawodowy.

Dla tych, którzy szukają pracy po raz pierwszy lub po prostu nigdy nie piastowali stanowisk w branży handlowej, to pomoże Przykładowe CV dla sprzedawcy. Zgodnie z odpowiednim żądaniem, ustawionym w Internecie, będzie można wybrać najbardziej odpowiedni egzemplarz. Najlepiej jest zbadać kilka opcji na raz, które są najbardziej odpowiednie dla potencjalnej pracy. Jeśli mówimy o sklepie obuwniczym lub odzieżowym, CV kasjera supermarketu spożywczego nie powinno być brane za podstawę – specyfika obowiązków zawodowych różni się bardzo istotnie.

I. Postanowienia ogólne

1. Kasjer należy do kategorii wykonawców technicznych.

2. Na stanowisko kasjera powołuje się osobę, która posiada wykształcenie podstawowe zawodowe bez przedstawiania wymagań dotyczących stażu pracy lub średnie (pełne) wykształcenie ogólnokształcące i specjalne według ustalonego programu bez przedstawiania wymagań dotyczących stażu pracy.

3. Powołanie na stanowisko kasjera i zwolnienie z niego odbywa się na polecenie dyrektora organizacji po przedstawieniu

4. Kasjer musi wiedzieć:

4.1. Dekrety, rozkazy, rozkazy, inne dokumenty regulujące i wykonawcze organów wyższych i innych dotyczące prowadzenia transakcji gotówkowych.

4.2. Formy dokumentów gotówkowych i bankowych.

4.3. Zasady przyjmowania, wydawania, księgowania i przechowywania środków pieniężnych i papierów wartościowych.

4.4. Procedura przetwarzania dokumentów przychodzących i wychodzących.

4.5. Limity sald środków pieniężnych ustalone dla przedsiębiorstwa.

4.6. Zasady zapewnienia ich bezpieczeństwa.

4.7. Procedura prowadzenia księgi kasowej, sporządzania wyciągów kasowych.

6. Podczas nieobecności kasjera (choroba, urlop itp.) Jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona na polecenie dyrektora przedsiębiorstwa. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za wysokiej jakości i terminowe wykonywanie powierzonych jej obowiązków.

II. Odpowiedzialność zawodowa

1. Wykonuje operacje przyjmowania, księgowania, wydawania i przechowywania środków pieniężnych i papierów wartościowych z obowiązkowym przestrzeganiem zasad zapewniających ich bezpieczeństwo.

2. Przygotowuje dokumenty i otrzymuje, zgodnie z ustaloną procedurą, fundusze i papiery wartościowe w instytucjach bankowych na wypłatę wynagrodzeń, premii, podróży i innych wydatków pracownikom i pracownikom.

3. Prowadzi księgę kasową na podstawie wpływów i wydatków.

4. Sprawdza faktyczną dostępność środków pieniężnych i papierów wartościowych z saldem księgowym.

5. Sporządza inwentarze starych banknotów, a także odpowiednie dokumenty do ich przekazania do instytucji bankowych w celu ich wymiany na nowe.

6. Przekazuje środki kolekcjonerom zgodnie z ustaloną procedurą.

7. Sporządza wyciągi kasowe.

8. Ostrożnie traktuje powierzone mu wartości.

9. Podejmuje wszelkie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa powierzonych mu środków i papierów wartościowych oraz zapobieżenia szkodom.

o wszelkich okolicznościach zagrażających zapewnieniu bezpieczeństwa powierzonych mu wartości.

11. Nigdzie, nigdy iw żaden sposób nie ujawniać znanych mu informacji o czynnościach przechowywania kosztowności, ich wysyłce, transporcie, zabezpieczeniu, sygnalizacji, a także przydziałach biurowych przy kasie.

12. Wykonuje indywidualne czynności urzędowe swojego bezpośredniego przełożonego.

III. Prawa

Kasjer ma prawo:

1. Zapoznać się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności.

2. Przedstawić propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.

3. Żądać osobiście lub w imieniu kierownictwa przedsiębiorstwa do działów organizacji i innych specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków.

4. Wymagają od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu ich obowiązków i praw.

IV. Odpowiedzialność

Kasjer odpowiada za:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Jakie są główne obowiązki kasjera i jak są one regulowane? Jakich norm i zasad powinien przestrzegać kasjer w swoim miejscu pracy? Przeczytaj o tym i wiele więcej w tym artykule.

Jest obecnie bardzo poszukiwany. Wynika to z dużej liczby placówek handlowych, a także innych instytucji, które wymagają rozliczeń z klientami. Głównym obszarem, w którym ten zawód najczęściej występuje, jest handel detaliczny. Odmianą tej specjalności jest sprzedawca-kasjer.

Obowiązki kasjera reguluje opis stanowiska sporządzony zgodnie z przepisami, zatem powołanie i odwołanie stanowiska następuje wyłącznie na polecenie dyrektora, kasjer podlega również bezpośrednio dyrektorowi i księgowemu. Jeśli masz wykształcenie wyższe lub średnie, nie ma wymogu posiadania doświadczenia zawodowego. Jeżeli osoba ubiegająca się o stanowisko kasjera ma tylko wstępne wykształcenie zawodowe, to musi mieć co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego.

Ponadto do obowiązków kasjera należy posiadanie wszelkiego rodzaju kas fiskalnych, które są używane w przedsiębiorstwie. Musi również zapoznać się ze wszystkimi zamówieniami, uchwałami, zamówieniami i innymi dokumentami regulacyjnymi, które dotyczą działalności przedsiębiorstwa.

Jeżeli stanowisko jest połączone ze stanowiskiem sprzedawcy, do obowiązków kasjera należy również znajomość towaroznawstwa, właściwości technicznych towarów, ich wskaźników jakości i warunków przechowywania.

Obowiązkiem kasjera jest zawsze znajomość struktury zarządzania, praw i obowiązków pracowników, ich godzin pracy, zasad obsługi klientów, projektowania lokali i witryn sklepowych, wewnętrznych procedur pracy, standardów bezpieczeństwa, sanitarnych i higienicznych, a także znajomość prawa pracy.

Jeśli mówimy o zawodzie pracownika banku, to do obowiązków kasjera należy znajomość wszelkich form dokumentów kasowych, warunków wydawania, przyjmowania, przechowywania i rozliczania gotówki oraz cennej dokumentacji. Ponadto pracownik kasy musi znać zasady przetwarzania dokumentów przychodowych i rozchodowych, normy prowadzenia metod obsługi klienta, procedurę obsługi kas fiskalnych, limity salda gotówkowego. Ponadto kasjer ma obowiązek znać podstawowe przepisy prawa pracy, wewnętrzne przepisy przedsiębiorstwa, środki ostrożności, normy sanitarne i przepisy obrony cywilnej.

Do obowiązków służbowych kasjera i kasjera-sprzedawcy należy zapewnienie prawidłowego funkcjonowania działu towarowego, za co zobowiązany jest nie opuszczać miejsca pracy bez terminowego zastępstwa i bez zgody kierownika. Ponadto sprzedawca-kasjer musi w sposób uprzejmy i uprzejmy obsługiwać klientów, podejmować wszelkie możliwe działania w celu uniknięcia kolejek, wykonywać przedsprzedażowe przygotowanie towaru, a także obliczać koszt towaru, wystawiać mu czeki, karty gwarancyjne, pakować zakupów i zwrotu lub wymiany towarów.

Ogólnie obowiązki sprzedawcy-kasjera, które nakłada na niego pracodawca, są następujące:

• Obsługuj klientów grzecznie.
• Oblicz cenę zakupu dla każdego klienta.
• Przyjmuj pieniądze od klienta, wystawiaj czeki i wymieniaj.
• Pod koniec zmiany przekaż kasjera starszemu kasjerowi.
• Zadbaj o bezpieczeństwo pieniędzy oraz innych towarów i materiałów.
• Zapobiegaj sytuacjom konfliktowym.
• Utrzymuj porządek w miejscu pracy.
• Monitoruj stan kasy, wypełniaj na czas taśmę kontrolną i kontrolną, rejestruj odczyty liczników i eliminuj drobne usterki.
• Przestrzegaj dyscypliny pracy, norm i wymagań sanitarnych i higienicznych.

Za niewykonanie swoich obowiązków sprzedawca-kasjer odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Opis stanowiska kasjera został opracowany w celu uregulowania relacji między pracownikiem a pracodawcą. Dokument zawiera wykaz obowiązków funkcjonalnych, pozycji związanych z uprawnieniami, warunkami pracy i odpowiedzialnością pracownika. Poniższy standardowy formularz można wykorzystać podczas sporządzania opisu stanowiska dla kasjera-operatora, kasjera na parkiecie, kasjera w banku, sklepie, supermarkecie, w przedsiębiorstwie itp.

Przykładowy opis stanowiska dla kasjera

I. Postanowienia ogólne

1. Kasjer należy do kategorii wykonawców technicznych (pracowników).

2. Podstawą powołania na stanowisko kasjera lub zwolnienia z niego jest zarządzenie dyrektora organizacji.

3. Kasjer podlega bezpośrednio starszemu kasjerowi/dyrektorowi.

4. Na stanowisko kasjera powołuje się osobę z co najmniej średnim wykształceniem zawodowym i co najmniej rocznym stażem pracy.

5. Kasjer musi wiedzieć:

• metody pracy z kasami fiskalnymi;
• dokumenty regulacyjne, uchwały, nakazy, nakazy związane z prowadzeniem transakcji gotówkowych;
• ustalone formy dokumentów gotówkowych i bankowych;
• normy obrotu środkami, pozycje zapasów;
• zasady przetwarzania dokumentów przychodzących i wychodzących;
• limity sald gotówkowych w kasie, wymagania dotyczące zapewnienia ich bezpieczeństwa;
• normy prowadzenia księgi kasowej i rejestracji sprawozdawczości kasowej;
• zasady obsługi gości na parkiecie ustanowione przez organizację;
• zasady obsługi kas fiskalnych, komputerów;
• prawo pracy;
• Wewnętrzne przepisy pracy, normy ochrony pracy, środki bezpieczeństwa, higiena i higiena przemysłowa, ochrona przeciwpożarowa.

6. Podczas nieobecności kasjera jego prawa, obowiązki funkcjonalne, odpowiedzialność przechodzą na innego urzędnika, jak zgłoszono w zamówieniu dla organizacji.

7. Kasjer kieruje się w swoich działaniach:

• akty ustawodawcze Federacji Rosyjskiej;
• rozkazy i dyrektywy kierownictwa;
• Wewnętrzne przepisy pracy, Statut i inne regulaminy firmy;
• ten opis stanowiska.

II. Obowiązki kasjera

Kasjer ma następujące obowiązki:

1. Dokonuj transakcji ustalania środków otrzymanych od nabywców za pomocą kasy fiskalnej.

2. Sformułuj ostateczną kwotę zakupu dla każdego kupującego według wskaźnika kasy lub za pomocą urządzenia liczącego i poinformuj go o tym.

3. Odbierz od kupującego środki pieniężne za zakupiony towar w kwocie równej kwocie zgłoszonej mu lub wskazanej w cenniku, zgodnie z następującą kolejnością:

• podać kwotę pieniędzy przekazanych kasjerowi i umieścić otrzymane środki w polu widzenia kupującego, oddzielnie od innych pieniędzy;
• wystawić czek za pomocą kasy fiskalnej;
• podać kupującemu kwotę reszty potrzebnej do wystawienia, pieniądze otrzymane od kupującego umieścić w kasie i przekazać mu resztę wraz z czekiem (papierowe banknoty i monety są przesyłane jednocześnie).

4. Przekazać z kasy do końca zmiany (jeśli to konieczne w innym terminie) pieniądze otrzymane od kupujących starszemu kasjerowi.

5. Ostrożnie obchodzić się z gotówką, zapobiegać ich celowemu zanieczyszczeniu, uszkodzeniu.

6. Zapewnij przyjazną obsługę klientom, monitoruj przestrzeganie zasad handlu. Podejmij działania w celu wyeliminowania i zapobiegania kolejkom.

7. Wkład:

• bezpieczeństwo gotówki w kasie, innych dóbr materialnych;
• nieprzerwane działanie kasy, być w miejscu pracy o ustalonej godzinie;
• zakończenie lub wyeliminowanie sytuacji konfliktowych.

8. Uprzejmie traktuj odwiedzających parkiet i pracowników organizacji, daj osobisty przykład wysokiej jakości usług. Kasjer musi być uważny, cierpliwy, uprzejmy.

9. Przestrzegać zasad dyscypliny pracy i produkcji, standardów ochrony pracy, higieny i higieny przemysłowej, ochrony przeciwpożarowej, obrony cywilnej.

III. Prawa

Kasjer ma prawo:

1. Opuść miejsce pracy tylko za zgodą starszego kasjera.

2. Podejmij działania zapobiegające sytuacjom konfliktowym i ich przyczynom.

3. Przedstawiać kierownictwu propozycje usprawnienia ich pracy.

4. Wysyłaj żądania do kierownictwa w celu stworzenia niezbędnych warunków do wykonywania swoich obowiązków, uprawnień.

5. Samodzielne podejmowanie decyzji w ramach własnych kompetencji.

7. Zwróć uwagę kierownictwa na niedociągnięcia w działalności organizacji.

8. Nie przystępuj do wykonywania obowiązków służbowych bez zapewnienia odpowiednich warunków pracy i bezpieczeństwa.

IV. Odpowiedzialność

Kasjer odpowiada za:

1. Wyrządzanie szkód materialnych organizacji, jej pracownikom, kontrahentom, klientom.

2. Niewłaściwe wykonywanie obowiązków służbowych.

3. Naruszenie terminów wykonania prac lub niezastosowanie się do postanowień instrukcji, poleceń, poleceń.

4. Dostarczanie klientom, pracownikom organizacji nieprawdziwych informacji.

5. Ujawnianie informacji poufnych, danych osobowych.

6. Naruszenie przepisów dyscypliny pracy, wewnętrznych przepisów pracy, ochrony przeciwpożarowej, bezpieczeństwa.

V. Warunki pracy

1. Warunki pracy kasjera określają:

• rozkazy, rozkazy kierownictwa organizacji;
• wymagania aktualnych norm sanitarnych i higienicznych;
• przepisy bezpieczeństwa, wewnętrzne przepisy pracy;
• Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej.

W każdym sklepie sprzedawca-kasjer jest kluczowym ogniwem. Bez niego nie sposób wyobrazić sobie pracy jakiegokolwiek zakładu handlowego. Ponadto współczesne warunki wymuszają na kasjerach wykonywanie szeregu dodatkowych funkcji. Zastanów się, co jest koniecznie zawarte w pracy tych pracowników, a co należy uwzględnić w opisach stanowisk.

Obowiązki zawodowe kasjera

Sprzedawcy-kasjerzy pracują we wszystkich punktach sprzedaży detalicznej: ani sklep odzieżowy, ani supermarket spożywczy nie mogą się bez nich obejść. Wszystkie funkcje kasjerów w nowoczesnych sklepach można podzielić na 2 duże grupy: te związane z pracą przy kasie i dodatkowymi obowiązkami.

Opis stanowiska musi zawierać następujące pozycje dotyczące pracy z kasami fiskalnymi:

• obsługa klienta sklepu – przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych za zakupy;
• prowadzenie ewidencji kasowej i księgowanie materiałów eksploatacyjnych;
• sprawdzanie gotówki w kasie;
• przestrzeganie dyscypliny kas fiskalnych (naliczanie sald, utrzymywanie limitu środków w kasie);
• wydawanie pieniędzy z kasy do kolekcjonerów.

Jednak obowiązki funkcjonalne kasjera w sklepie najczęściej nie ograniczają się do obsługi kasy i monitorowania stanu środków. W miejscu pracy tacy pracownicy muszą jednocześnie pełnić funkcje konsultantów, pracowników sprzedaży i merchandiserów. W związku z tym opis stanowiska, według uznania właściciela placówki, może zawierać następujące elementy:

• doradztwo w zakresie asortymentu towarów dla klientów sklepu;
• układ produktów na półkach sklepu w wyznaczonym dziale;
• kontrola nad rozmieszczeniem i trafnością tagów cenowych;
• udział w inwentaryzacji;
• kontrola ekwipunku.

W razie potrzeby właściciel lokalu może również uzupełnić obowiązki sprzedawcy-kasjera. Na przykład w sklepach spożywczych często wymaga się od pracowników nie tylko układania produktów na półkach w wyznaczonych działach, ale także śledzenia ich dat ważności.

Dzieląc cały sklep na strefy i włączając nadzór nad nimi w odpowiedzialność kasjerów i konsultantów, szef placówki oszczędza na wynajmie merchandisera. W każdym razie nie powinno być zbyt wielu dodatkowych obowiązków, Główną funkcją kasjera jest obsługa klientów, przyjmowanie płatności za zakupy.

W miejscu pracy kasjerzy muszą jednocześnie pełnić funkcje konsultantów, pracowników parkietu, merchandiserów

Za co odpowiada

Każdy pracownik obsługujący kasy fiskalne jest domyślnie osobą odpowiedzialną finansowo. Ta okoliczność jest wskazana w opisie stanowiska i umowie o pracę. Sprzedawca-kasjer odpowiada za bezpieczeństwo środków w kasie oraz prawidłowy odbiór płatności za zakup od kupujących.

W przypadku braku środków, to właśnie ten pracownik będzie ponosił za to odpowiedzialność finansową (a także administracyjną, a nawet karną, jeśli zostanie ujawniony fakt oszustwa lub kradzieży środków przez kasjera).

Jeżeli opis stanowiska pracownika przewiduje dodatkowe funkcje, ponosi on odpowiedzialność dyscyplinarną za ich terminowe i wysokiej jakości wykonanie. Niewykonanie pracy, ustalone w opisie stanowiska, może być powodem nagany lub zwolnienia.

Obowiązkowe warunki pracy

Pracodawca ma obowiązek zapewnić kasjerowi komfortowe warunki pracy. Przede wszystkim koncepcja ta obejmuje sprawne kasy fiskalne i wygodne miejsce pracy. Średnie i duże sklepy powinny mieć kilka kas, w przeciwnym razie nagromadzenie klientów przy jednej kasie wywoła ogromną kolejkę, stworzy problemy dla sprzedawcy i zrujnuje reputację sklepu.

Każdy kasjer powinien mieć możliwość pracy w pozycji siedzącej i stojącej. Przebywanie tylko w jednej pozycji przez cały dzień pracy jest bardzo szkodliwe. Dla wygody pobytu pracownika pożądane jest wyposażenie miejsca pracy nie tylko w komputer i kasę fiskalną, ale również w:

• kilka czytników kodów kreskowych (stacjonarnych i „mobilnych”);
• terminal do płatności bezgotówkowych;
• waga;
• wykrywacz banknotów (urządzenie sprawdzające autentyczność banknotów).

Miejsce pracy sprzedawcy-kasjera powinno być wygodne i dobrze oświetlone

Przewidziano również normy sanitarne dla miejsca pracy kasjera. Długość strefy kasowej w sklepie niespożywczym nie może być mniejsza niż 3 metry. Krzesło pracownika posiada regulację wysokości. Miejsce pracy musi być dobrze oświetlone.

Dostęp do kasy powinien być wygodny, a wykonywanie obowiązków pracowniczych powinno być maksymalnie uproszczone (nie obejmuje niewygodnych pozycji, konieczności ciągłego przemieszczania sprzętu). Oczywiście w przypadku zagrożenia pożarowego kasjer musi mieć możliwość szybkiego dostania się do wyjścia awaryjnego.

Przy tej samej kasie (z harmonogramem zmianowym) mogą pracować różni pracownicy. Dlatego konieczna jest terminowa dezynfekcja mebli i urządzeń, aby monitorować ich czystość przez cały dzień. Raz lub dwa razy na zmianę wszystkie powierzchnie powinny być traktowane specjalnym środkiem dezynfekującym.

Wymagania dotyczące wykształcenia i cech osobistych sprzedawcy-kasjera

W większości przypadków kasjerzy nie mają specjalistycznego wykształcenia, ale uczą się pracy ze sprzętem na specjalnych szkoleniach lub kursach. Nie jest to trudna praca, do opanowania specyfiki, z którą większość ludzi przechodzi w ciągu 1 tygodnia. Jednak posiadanie specjalistycznego wykształcenia (średniego) może być zaletą.

Wymagania dotyczące cech osobistych są trudniejsze. Wśród kluczowych cech osobowości są szybkość i umiejętność dobrego znoszenia monotonnej pracy. Kasjer w sklepie spożywczym może ograniczyć się tylko do tych umiejętności. Sprzedawcy produktów nieżywnościowych, na przykład odzieży lub sprzętu mobilnego, muszą być dobrze zorientowani w charakterystyce produktu, aby w razie potrzeby kompetentnie doradzać klientom.

Każdy pracownik pracujący przy kasie powinien wyglądać schludnie, być przyjazny, umiarkowanie uśmiechnięty. W razie potrzeby powinien umieć łagodzić konflikty z niezadowolonymi gośćmi, proponować rozwiązania problemów.

Przykładowy opis stanowiska pracy sprzedawcy

Jak wygląda opis stanowiska?

Pełną funkcję sprzedawcy-kasjera należy określić w opisie stanowiska. Jest to standardowy dokument, który podpisywany jest przy ubieganiu się o pracę jako dodatek do umowy o pracę. Najczęściej zajmuje kilka arkuszy i zawiera następujące sekcje:

1. Postanowienia ogólne. Tutaj nazywa się strony (pracodawca i pracownik), stanowiska, miejsce pracy.
2. Obowiązki kasjera. W tej części w formie odrębnych paragrafów wymieniono absolutnie wszystkie obowiązki pracownika, za których wykonanie otrzymuje wynagrodzenie, a za niewykonanie podlega odpowiedzialności dyscyplinarnej. Bardziej szczegółowy wykaz możliwych obowiązków znajduje się w części artykułu „Obowiązki służbowe kasjera-sprzedawcy”.
3. Prawa pracownicze. Również w postaci osobnych punktów należy wymienić wszystkie prawa pracownika: podejmować decyzje w ramach kompetencji, wygodnego miejsca pracy, ochrony praw pracowniczych, przedstawiać propozycje usprawnienia pracy.
4. Odpowiedzialność. Ta sekcja opisu stanowiska z konieczności określa odpowiedzialność sprzedawcy-kasjera za pieniądze i towary sklepu.