Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Rekomendacje dotyczące rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji. Wsparcie dla słabszych społecznie obywateli. Cechy koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu JSC „Aeroflot”. Programy socjalne dla pracowników firmy.

praca semestralna, dodana 10.08.2015


Historia rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu jako nowej filozofii biznesu, jej kierunki i mechanizmy wdrażania, obszary priorytetowe. Główne powody, dla których firmy zwracają szczególną uwagę na kwestie odpowiedzialności społecznej.

streszczenie, dodane 13.10.2015


Koordynacja interesów korporacyjnych w procesach realizacji społecznej odpowiedzialności biznesu. Warunki wyboru stylu zarządzania uwzględniające go. Czynniki przejawów przywództwa w procesach realizacji wewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu.

prezentacja, dodano 28.08.2016


Pojęcie odpowiedzialności społecznej jako zobowiązanie podmiotu do odpowiedzialności za podejmowane działania. Etapy powstawania koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu. Charakterystyczne cechy i cechy rozwoju odpowiedzialności korporacyjnej w Rosji.

streszczenie, dodane 21.04.2014


Zbiorowy Społeczna odpowiedzialność firmy jako integralna część rozwoju biznesu, poprawy wizerunku, reputacji i marki, lojalności pracowników. Badanie firmy OJSC „NK Rosnieft” pod kątem poziomu rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu.

praca semestralna, dodana 12.05.2016


Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Rodzaje CSR, jego powstawanie i wpływ na efektywny rozwój firm. Metody oceny zmian wskaźników finansowych w związku z działalnością społeczną. Podejścia do odpowiedzialności społecznej.

praca semestralna, dodana 05.08.2015


Istota społecznej odpowiedzialności biznesu. Polityka CSR: programy i technologie wdrożeniowe. Klasyczny model. Motywacja personelu i jej koncepcja. Programy rozwoju i wsparcia pracowników. Polityka społeczna ukierunkowana na dobroczynność.

praca semestralna, dodano 12.09.2013 r.


Wykształcenie i potencjał intelektualny organizacji jako kluczowe czynniki wewnętrzna odpowiedzialność społeczna. Główne cechy i rodzaje wewnętrznej odpowiedzialności społecznej, programy społeczne w strategii jej rozwoju oraz analiza wyników realizacji.

prezentacja, dodano 28.08.2016

Społeczna odpowiedzialność biznesu to pojęcie, które można nazwać bardziej trafnym dla krajów zachodnich, a dziś wciąż nie jest dobrze znane uszom rodzimych przedsiębiorców. Nie można jednak powiedzieć, że nasz biznes z biegiem czasu również poważnie myślał o przyswojeniu tej koncepcji.

Co ona reprezentuje?

Społeczna odpowiedzialność biznesu zaczęła być stosowana w społeczności światowej około lat 60. XX wieku, kiedy koncepcja ta zaczęła być aktywnie wykorzystywana w przedsiębiorstwach działających w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. W tamtym czasie było to postrzegane wyłącznie jako troska menedżerów o kadrę, a także świadczenie pomocy przez samorząd. Już w latach 70-tych, w związku z rosnącą troską ludzi o stan środowiska, społeczna odpowiedzialność biznesu zaczęła obejmować także troskę o stan środowiska w ich państwie.

Dziś zachodni eksperci od zarządzania, mając na uwadze społeczną odpowiedzialność biznesu, proponują zastosowanie koncepcji SR, która zakłada, że ​​kierownictwo firmy będzie przykładać równą wagę do pracy nastawionej na zysk, jak również dbałości o własnych pracowników, partnerów, klientów i wydarzenia, główne którego zadaniem jest zagwarantowanie ochrony środowisko.

Jak to jest zapewnione?

Im większy jest biznes danej firmy, tym bardziej oddziałuje ona na żywotną działalność środowiska, a dotyczy to jej pracowników, partnerów, klientów, przestrzeni gospodarczej, a także wszelkiego rodzaju procesów kulturalnych i edukacyjnych. W związku z tym społeczna odpowiedzialność biznesu przewiduje wypełnienie szeregu obowiązków związanych zarówno z właściwościami ekonomicznymi, jak i społecznymi. W szczególności dotyczy to terminowego opłacania podatków, zapewnienia podwładnym najbardziej komfortowych warunków pracy, zapewnienia szeregu miejsc pracy i wielu innych.

Warto zwrócić uwagę na fakt, że różne firmy stosują różne systemy zapewniania podwładnym komfortowych warunków, począwszy od oferowania abonamentu klubu fitness, aż po zapewnienie własnego mieszkania długoletnim pracownikom. Najczęściej pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu interpretowane jest jako prowadzenie aktywnej działalności charytatywnej firmy.

Jak działa działalność charytatywna?

Nowoczesne firmy aktywnie angażują się w tworzenie wszelkiego rodzaju fundacji charytatywnych. W ostatnim czasie w społeczeństwie stopniowo zmienia się podejście do dobroczynności, zaczynając od standardowego finansowania różnych organizacji charytatywnych i publicznych, które samodzielnie rozdzielają pieniądze pomiędzy różne obiekty, a kończąc na partnerskim udziale wszystkich stron, czyli rządu, społeczeństwa i biznesu. . W ten sposób, dzięki aktywnej interakcji ze strony każdego z uczestników, pojawiają się wszelkiego rodzaju programy społeczne, które są równie interesujące dla społeczeństwa i mają na celu rozwiązanie pewnych problemów społecznych. Taki model nazywa się dziś partnerstwem społecznym.

Poziomy

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu dzieli się na kilka poziomów:

• Pierwszy. Przewiduje spełnienie takich obowiązków, jak terminowe opłacanie podatków, pensje pracowników i, jeśli to możliwe, zapewnienie różnych nowych miejsc pracy.
• Drugi. Polega ona na zapewnieniu każdemu pracownikowi nie tylko odpowiednich warunków pracy, ale także życia, w wyniku czego realizowany jest rozwój zawodowy poziomu pracowników, budowa mieszkań, leczenie profilaktyczne, aktywne doskonalenie sfery społecznej .
• Trzeci. Najwyższy poziom odpowiedzialności, który przewiduje prowadzenie działalności charytatywnej.

Wewnętrzna odpowiedzialność społeczna

Rozwój wewnętrznej społecznej odpowiedzialności biznesu zakłada:

• Zapewnienie bezpieczeństwa pracy.
• Utrzymanie stabilnego wynagrodzenia.
• Utrzymanie społecznie istotnego wynagrodzenia dla każdego pracownika.
• Zapewnienie pracownikom dodatkowego ubezpieczenia społecznego i medycznego.
• Aktywny rozwój zasobów ludzkich z wykorzystaniem programów szkoleniowych, a także programów szkoleń i dalszego rozwoju zawodowego.
• Pomoc pracownikom w rozwiązywaniu różnych sytuacji krytycznych.

Zewnętrzna odpowiedzialność społeczna

Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu organizacji obejmuje:

• Aktywny sponsoring, a także realizacja działalności charytatywnej korporacyjnej.
• Promowanie ochrony środowiska.
• Interakcja lokalne autorytety władze i społeczeństwo.
• Chęć aktywnego udziału w różnych sytuacjach kryzysowych.
• Zapewnienie odpowiedzialności za usługi lub towary wyprodukowane na rzecz konsumenta (produkcja produktów wysokiej jakości).

Motywacja

Jest kilka motywów, które zmuszają współczesnych biznesmenów do dostarczania różnych modeli społecznej odpowiedzialności biznesu:

• Rozwój własnej siły roboczej pozwala nam nie tylko wyeliminować rotację pracowników, ale także pomaga pozyskiwać najlepszych specjalistów na obecnym rynku.
• Zwiększenie produktywności we własnej firmie.
• Poprawia się wizerunek organizacji, rośnie jej reputacja.
• Zapewnia reklamę określonego produktu lub usługi.
• Działalność organizacji zaczyna być omawiana w mediach.
• Zapewniony jest zrównoważony i stabilny rozwój firmy w dającej się przewidzieć przyszłości.
• Istnieje możliwość przyciągnięcia inwestycji na rozwój kampanii społecznych.
• Stabilność społeczna jest utrzymywana w całym społeczeństwie.
• Stosowane są zachęty podatkowe.

Rodzaje programów

Istnieje kilka najpopularniejszych rodzajów programów społecznościowych:

1. Budżet socjalny lub administracyjny. Obejmuje różne środki finansowe, które firma przeznacza na realizację jednego lub kilku wspieranych na bieżąco programów społecznych.
2. Kodeks korporacyjny. Jest to formalne określenie zasad i wartości relacji biznesowych firmy, a czasem także jej partnerów czy dostawców. Kodeks zawiera minimalne deklarowane koszty, a także gwarancję firmy, że w pełni ich przestrzega i wymaga obowiązkowego przestrzegania od jej wykonawców, podwykonawców, dostawców lub licencjobiorców. Kodeksu nie można nazwać jakimś rodzajem prawa, dlatego obowiązuje tylko te firmy, które samodzielnie zobowiązały się do jego przestrzegania.
3. Cel firmy odpowiedzialnej społecznie. Reprezentuje oficjalne stanowisko organizacji dotyczące własnego Polityka socjalna.
4. Priorytety. Najważniejsze kierunki wskazane w formie dokumentalnej, które zapewnia realizacja różnych programów społecznych.
5. Programy społeczne. Są to działania firmy, które są realizowane dobrowolnie i mają na celu rozwój własnej kadry, tworzenie najkorzystniejszych warunków pracy, ochronę przyrody, wspieranie lokalnej społeczności, działalność charytatywną, a także zachowanie uczciwych praktyk biznesowych. Jednocześnie w tym przypadku głównym kryterium jest pełna zgodność programów przewidzianych przez społeczną odpowiedzialność firmy, jej strategii i celów biznesowych.
6. Aktywność społeczna. Wyraża się ona w aktywnej realizacji różnych programów społecznych o charakterze zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Jako wyróżniki programów działań społecznych warto podkreślić absolutnie dobrowolny charakter ich realizacji, spójność, a także bezpośrednie powiązanie z główną strategią i celem rozwoju firmy.

Rodzaje programów

Istnieje również kilka rodzajów dystrybucji programów społecznościowych:

• Własny.
• Partnerstwa z władzami federalnymi, lokalnymi lub regionalnymi.
• Partnerstwa z różnymi organizacjami non-profit.
• Współpraca z różnymi stowarzyszeniami zawodowymi, a także różnymi organizacjami publicznymi.
• Ma na celu współpracę informacyjną z różnymi mediami.

Kontrola

Zarządzanie społeczną odpowiedzialnością biznesu zapewnia kierowanie wszystkimi wiodącymi programami społecznymi i jest to proces ciągły w firmie, który składa się z kilku etapów:

• Określenie głównych celów polityki społecznej firmy.
• Utworzenie wyspecjalizowanej struktury do zarządzania aktywnymi programami społecznymi.
• Prowadzenie różnorodnych programów mających na celu szkolenia z zakresu społecznej odpowiedzialności.
• Realizacja różnych programów społecznych.
• Ewaluacja, a także informowanie wszystkich interesariuszy o wynikach realizowanych programów społecznych.

Wskazówki

Ponadto zasady społecznej odpowiedzialności biznesu przewidują dystrybucję kilku obszarów programów społecznych.

- Prowadzenie uczciwych praktyk biznesowych. Ten obszar programów społecznych jako główny cel przewiduje aktywną promocję przyjmowania, a następnie kultywowanie uczciwych praktyk biznesowych wśród własnych klientów, partnerów i dostawców.

- Ochrona przyrody i ochrona zasobów. Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu zapewnia ten kierunek jako inicjatywa firmy, a za główny cel stawia sobie minimalizację szkodliwego wpływu przedsiębiorstwa i jego działań na środowisko. W szczególności zaczynają być aktywnie wykorzystywane wszelkiego rodzaju technologie, mające na celu oszczędne zużycie zasobów naturalnych, recykling lub ponowne wykorzystanie odpadów, minimalizację lub całkowitą eliminację zanieczyszczenia środowiska, tworzenie produkcji przyjaznej środowisku, a także transport.

- Aktywny rozwój społeczności lokalnej. Odbywa się również w całości na zasadzie wolontariatu i ma na celu wniesienie własnego wkładu firmy w rozwój społeczności lokalnej. Obejmuje prowadzenie różnych akcji i programów społecznych wspierających słabsze grupy społeczne, utrzymanie lub dalszy rozwój sektora mieszkalnictwa i usług komunalnych, sponsorowanie różnych organizacji kulturalnych, sportowych i edukacyjnych, udział w akcjach charytatywnych.

Rozwój pracownika

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu traktuje rozwój pracowników jako jeden z najważniejszych elementów strategii, a za główny cel stawia sobie przyciągnięcie, a także dalszą retencję najbardziej utalentowanych pracowników. W szczególności zapewniane są szkolenia, a także: Rozwój zawodowy pracowników, stosowane są motywacyjne systemy wynagradzania, zapewniany jest pakiet socjalny, tworzone są odpowiednie warunki do wypoczynku i rekreacji, wspierana jest różnorodna komunikacja wewnętrzna, zapewniony jest udział pracowników w podejmowaniu wszelkiego rodzaju decyzji zarządczych.

Czym jest społeczna odpowiedzialność biznesu?

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR lub społecznej odpowiedzialności biznesu CSR), jego różne interpretacje w świecie zachodnim są znane od dłuższego czasu. Powszechnie przyjmuje się, że jedną z pierwszych prób realizacji zasad społecznej odpowiedzialności był program socjalny G. Forda z lat 1914-1920, którego centralnym punktem było ustanowienie najwyższych w tym czasie płac dla robotników przemysłowych, pod pewnymi warunkami, a także budowę małych przedsiębiorstw na wsi. Wielu ekspertów uważa jednak, że przełomowym momentem w upowszechnianiu zasad społecznej odpowiedzialności okazał się Szczyt Ziemi w 1992 r. Mimo, że głównym tematem szczytu była ochrona środowiska, problem był rozpatrywany szerzej – m.in. chodziło o znalezienie sposobu na zrównoważenie interesów rozwoju społeczeństwa i biznesu. Po tym wydarzeniu firmy nie mogły już całkowicie ignorować problemów społeczeństwa, a dziś możemy stwierdzić pojawienie się w pełni ukształtowanej koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu.

W procesie ewolucji koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu powstały trzy jej główne interpretacje.

Pierwsze (klasyczne) i najbardziej tradycyjne podejście podkreśla, że ​​wyłączną odpowiedzialnością biznesu jest zwiększanie zysków dla akcjonariuszy. Pogląd ten głosił laureat Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii Milton Friedman w 1971 roku w artykule „Społeczna odpowiedzialność biznesu – zarabianie pieniędzy” i można go nazwać teorią korporacyjnego egoizmu.

Uważa się, że główna wada klasycznego podejścia jest ograniczona w czasie. Jeśli firma w krótkim okresie ponosi dodatkowe koszty, to w długim czerpie korzyści z poprawy wizerunku firmy i rozwijania relacji ze społecznością lokalną.

W szczególności M. Friedman zauważył: „Walka z ubóstwem nie jest funkcją prywatnego biznesu. To sprawa państwa. Naszą działalnością jest zarabianie pieniędzy dla akcjonariuszy i klientów zgodnie z prawem. Nie mamy innych zobowiązań. Płacimy podatki i nie jesteśmy nikomu winni niczego poza Bogiem i sumieniem”. Według M. Friedmana menedżerowie, którzy mają inne cele niż maksymalizacja zysku, przypisują sobie rolę niewybieralnych decydentów. To znaczy, nie mając słusznego prawa i wystarczających kompetencji, menedżerowie starają się rozwiązywać problemy i wyznaczać ścieżkę rozwoju społeczeństwa, co powinni robić politycy.

Drugi punkt widzenia, zwany teorią korporacyjnego altruizmu, jest wprost przeciwny do teorii M. Friedmana i pojawił się równolegle z jego publikacjami. Główną ideą jest to, aby biznes nie tylko dbał o wzrost zysków, ale także jak najbardziej przystępny wkład w rozwiązywanie problemów społecznych, poprawę jakości życia obywateli i społeczności oraz ochronę środowiska. Autorstwo tej teorii należało do Komisji Rozwoju Gospodarczego. W rekomendacjach Komitetu podkreślono, że „korporacje mają obowiązek wnieść znaczący wkład w poprawę jakości życia w Ameryce”. Firmy nie mogą się wycofać problemy społeczne, ponieważ są to systemy otwarte, aktywnie uczestniczące w lobbowaniu za prawami i innymi decyzjami rządowymi, sponsorujące różne partie i inne stowarzyszenia publiczne.

Trzecią pozycję reprezentuje jedna z najsilniejszych teorii „centrystycznych”, teoria „rozsądnego interesu własnego” (oświecony interes własny). Opiera się na założeniu, że społeczna odpowiedzialność biznesu to po prostu „dobry biznes”, ponieważ zmniejsza długoterminowe straty zysków. Wydatki na programy społeczne i charytatywne zmniejszają bieżące zyski, ale na dłuższą metę tworzą sprzyjające środowisko społeczne, a tym samym trwałe zyski. Programy filantropijne i sponsoringowe przyczyniają się do prawnego obniżenia podstawy opodatkowania firmy i dają dobry „efekt reklamowy”. To główny motyw społecznej działalności firmy.

Oprócz zidentyfikowanych odmian koncepcji biznesu odpowiedzialnego społecznie w latach 90-tych. zaczęło kształtować się zintegrowane podejście do społecznej odpowiedzialności, w którym działalność charytatywna i społeczna firm zaczęła coraz bardziej koncentrować się wokół określonego obszaru, który był bezpośrednio związany z główną działalnością organizacji. Takie podejście do rozumienia znaczenia społecznej odpowiedzialności biznesu nazywane jest społecznie istotnymi obszarami działalności (kompetencjami zakotwiczonymi społecznie), a jego główną zaletą jest to, że łagodzi sprzeczności pomiędzy interesami firmy i społeczeństwa, wykorzystując cały zestaw narzędzi dostępnych dla firmy oraz programów społecznych nie są uznawane za źródła nieefektywnych kosztów.

Jednak mimo coraz większego zainteresowania omawianym zagadnieniem, wciąż nie ma jednego, ogólnie przyjętego rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu czy społecznej odpowiedzialności biznesu.

Niektórzy specjaliści postrzegają zachowania odpowiedzialne społecznie przede wszystkim w sensie etycznym, podczas gdy inni postrzegają je jako pojęcie odpowiedzialności prawnej. Tak więc, według M. Palazziego i J. Stutchera, „odpowiedzialność społeczna jest zasadniczo filozofią lub obrazem relacji między kręgami biznesowymi a społeczeństwem, a dla ich wdrożenia i zrównoważonego rozwoju w długim okresie te relacje wymagają przywództwa”.

Zgodnie ze stanowiskiem A. Carrolla społeczna odpowiedzialność biznesu jest wielopoziomowa, można ją przedstawić w formie piramidy (rys. 1.1). Odpowiedzialność ekonomiczna u podstawy piramidy jest bezpośrednio zdeterminowana przez podstawową funkcję firmy na rynku jako producenta towarów i usług, które mogą zaspokoić potrzeby konsumentów, a tym samym osiągać zysk. Odpowiedzialność prawna oznacza konieczność prowadzenia działalności zgodnej z prawem w warunkach gospodarka rynkowa, zgodność jej działań z oczekiwaniami społeczeństwa, utrwalonymi w normach prawnych. Z kolei odpowiedzialność etyczna wymaga, aby praktyki biznesowe były zgodne z oczekiwaniami społecznymi, które nie są określone w normach prawnych, ale opierają się na istniejących normach moralnych. Odpowiedzialność filantropijna skłania firmę do podejmowania działań mających na celu utrzymanie i rozwój dobrobytu społeczeństwa poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.

CSR to zatem biznesowe zobowiązanie do dobrowolnego wnoszenia wkładu w rozwój społeczeństwa, w tym sfery społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, akceptowany przez firmę poza wymogami prawnymi i sytuacją gospodarczą.

Model piramidy CSR A. Carolli, oparty na podporządkowaniu ekonomicznych, prawnych, etycznych i filantropijnych „poziomów” odpowiedzialności społecznej, został ostatnio poddany surowej krytycznej ocenie i przemyśleniu. Krytycy wychodzą z faktu, że etyka jest zasadniczym elementem na wszystkich poziomach

Ryż. 1.1.

CSR, rozważany przez A. Carrolla, jednocześnie pytanie, czy CSR jest obowiązkiem, czy też implikuje jakiś rodzaj „wysiłków fakultatywnych”, pozostaje otwarte.

W zagranicznych źródłach informacji odpowiedzialność społeczna jest często interpretowana jako zobowiązanie przedsiębiorstwa do samodzielnego wspierania zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznościami lokalnymi i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życie poprzez działania korzystne zarówno dla biznesu, jak i społeczeństwa, dla rozwoju społeczeństwa jako całości.

Instytut Badawczy Banku Światowego rozumie odpowiedzialność społeczną na dwa sposoby:

1. Zbiór polityk i działań związanych z kluczowymi interesariuszami, wartościami i spełnianiem wymogów legalności, a także uwzględniających interesy ludzi, społeczności i środowiska.

2. Koncentracja biznesu na zrównoważonym rozwoju.

Komisja Europejska w swoich dokumentach powołuje się na najszerszą definicję: „Społeczna odpowiedzialność biznesu w swej istocie jest koncepcją, która odzwierciedla dobrowolną decyzję firm o udziale w poprawie społeczeństwa i ochronie środowiska”.

Analiza nowoczesne podejścia przedstawione w zagranicznej literaturze specjalistycznej poświęconej temu zagadnieniu, pozwalają stwierdzić, że ich liczba jest dość duża i zróżnicowana. Niemniej jednak istniejące definicje, odzwierciedlające najważniejsze aspekty tego pojęcia, nie wyczerpują całej gamy możliwych podejść do treści społecznej odpowiedzialności biznesu.

Jeśli chodzi o literaturę krajową, należy tutaj zauważyć pewną rozbieżność. Tak więc, zgodnie z definicją Stowarzyszenia Menedżerów Rosji, które prowadzi szeroko zakrojone badania w tej dziedzinie, społeczna odpowiedzialność biznesu jest dobrowolnym wkładem biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, gospodarczej i środowiskowej, bezpośrednio związane z główną działalnością firmy i wykraczające poza minimum określone prawem. Aby zrozumieć społeczną odpowiedzialność biznesu, Stowarzyszenie Menedżerów zaprasza firmy do spojrzenia na siebie przez pryzmat pełnionych przez nie ról:

Firma pracodawcy: tworzy atrakcyjne miejsca pracy, wypłaca „białe” pensje;

· firma produkująca towary i usługi: tworzy towary i usługi wysokiej jakości;

· firma podatnika: płaci wszystkie podatki (bez szarych schematów), przestrzegając prawa;

· spółka jest pożyczkobiorcą kapitału: terminowo spłaca pożyczki, wchodzi na międzynarodowe giełdy;

· firma partnerska: wykazuje dobre praktyki biznesowe, nawiązuje rzetelne relacje z dostawcami i dystrybutorami;

· przedsiębiorstwo obywatelskie (sąsiad): zapobiega ewentualnym negatywnym skutkom swojej działalności (np. w zakresie ekologii), uszlachetnia terytorium, wspiera dobrostan społeczny;

· firma jest członkiem organizacji publicznych: przyczynia się do tworzenia społeczeństwa obywatelskiego.

W ten sposób firma odpowiedzialna społecznie osiąga zysk i niezawodnie przestrzega przepisów prawa, przestrzega norm etycznych i jest godnym obywatelem korporacyjnym.

Istnieje pogląd, zgodnie z którym można mówić o tworzeniu jednolitej teorii CSR, podporządkowanej dialektyce podejścia normatywnego i instrumentalnego. Podejście normatywne traktuje CSR z pozycji zobowiązania i ma na celu moralne uzasadnienie zachowań firm i poszczególnych menedżerów. W przeciwieństwie do panującego normatywnego podejścia instrumentalnego, które w ostatnim czasie zyskało szczególną popularność, łączy społecznie odpowiedzialne prowadzenie biznesu z jego efektywnością w zakresie tzw. to.

Ostatnio naukowcy skoncentrowali swoje wysiłki na opracowaniu nowych interpretacji CSR. Na przykład Amerykanin K. Godpaster przedstawił uzasadnienie teorii „sumienia korporacyjnego”, która traktuje korporację jako podmiot moralności i sugeruje, że menedżerowie mają równe obowiązki etyczne wobec wszystkich interesariuszy.

Wielu ekspertów podnosi kwestię integracji różne koncepcje CSR (biorąc pod uwagę ich słabe i silne strony) w jedną fundamentalną teorię. Prawdą jest, że zakłada się też, że fundamenty takiej integracji są inne: teoria interesariuszy, zarządzanie ryzykiem itp. Tym samym według P. Kozlovsky'ego (Holandia) CSR jest środkiem dialogu z otoczeniem społecznym firmy, który pozwala zarządzać ryzykiem nieoczekiwanych dla firmy wymogów regulacyjnych. Firma, która potrafi skuteczna komunikacja i współpracować ze swoim otoczeniem społecznym, dokonuje swoistej inwestycji w swoje aktywa niematerialne i gwarancje przed „moralną agresją” ze strony otoczenia, w którym działa. Okazuje się, że te etyczne inwestycje są zarówno instrumentalne, jak i normatywne.

Są instrumentalne jako środek komunikacji z otoczeniem społecznym firmy, normatywny jako środek „moralnego uczenia się”, który zachodzi w procesie interakcji z jej etycznymi partnerami.

Pomysł naszym zdaniem jest ciekawy, ale wymaga dodatkowego uzasadnienia i rozwinięcia.

Odpowiedzialność społeczna polega również na tym, że firmy starają się spełniać oczekiwania społeczne dotyczące swoich produktów lub usług, a jednocześnie kształtować wysokie standardy społeczne, przyczyniając się w ten sposób do poprawy jakości i standardu życia w kraju.

Rysunek poniżej. 1.2 pozwala określić związek między CSR a procesem budowania reputacji biznesowej firmy.

Ryż. 1.2.

Do dalszej analizy problemów związanych z rozwojem koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu konieczne jest uszczegółowienie i pogłębienie indywidualne cechy wpływ omówionych wcześniej definicji. Czyniąc to, wskazane jest, aby wyjść z następujących założeń.

Programy społeczne firmy to dobrowolnie realizowane przez firmę działania w sferze społeczno-gospodarczej o charakterze systemowym, związane z jej misją i strategią rozwoju biznesu oraz mające na celu zaspokojenie potrzeb różnych stron (osób) zainteresowanych działalnością firmy. zajęcia.

Interesariusze (osoby) to osoby, organizacje lub społeczności bezpośrednio związane z działalnością firmy (główne lub pośrednio związane z jej działalnością).

Inwestycje społeczne są formą pomocy finansowej lub innej zasobowej przeznaczanej przez firmę na realizację długofalowych i z reguły wspólnych programów partnerskich, mających na celu zmniejszenie napięć społecznych w regionach, w których firma prowadzi działalność, oraz poprawę standardu życia różnych osób. warstwy społeczne.

Raport społeczny firmy (korporacyjny raport społeczny) jest publicznym narzędziem informowania akcjonariuszy, pracowników, partnerów i całego społeczeństwa o tym, w jaki sposób i w jakim tempie firma realizuje cele określone w jej misji lub strategicznych planach rozwoju dotyczących zrównoważenia ekonomicznego, społecznego dobre samopoczucie i stabilność środowiska . Zrównoważony rozwój to koncepcja znalezienia równowagi między potrzebami obecnego pokolenia w zakresie dobrobytu gospodarczego, zdrowego środowiska i dobrobytu społecznego bez narażania podobnych potrzeb przyszłych pokoleń.

Oczywiście termin „społeczna odpowiedzialność biznesu” jest uważany przez każdą grupę zawodową, społeczną z własnego punktu widzenia, za najbardziej skuteczną w rozwiązywaniu własnych problemów.

Dla managerów PR to ochrona reputacji biznesu, dla managerów finansowych i księgowych to audyt w łańcuchu dystrybucji, dla organizacji pozarządowych to ochrona zasobów i działalność humanitarna, dla rządu to szansa na rozłożenie ciężaru moralnego i materialną odpowiedzialność za rozwój społeczny z biznesem.

Tim Kitchin w swoim artykule „Corporate Social Responsibility: Focusing on the Brand” szczegółowo analizuje etymologię wyrażenia „Corporate Social Responsibility”.

Jego zdaniem zamieszanie wokół pojęcia i pojęcia CSR w ogóle wiąże się z następującymi problemami: po pierwsze, niemożnością porzucenia głęboko zakorzenionego stosunku do problemów społecznych i spojrzenia na CSR z niezależnego punktu widzenia, w tym przypadku, z punktu widzenia społeczeństwa; po drugie, jest to celowe zamieszanie co do tego, czym naprawdę jest CSR i jakie cele stara się osiągnąć.

W celu wyjaśnienia badanego pojęcia proponuje się rozważenie znaczenia każdego terminu w pojęciu „społeczna odpowiedzialność biznesu”.

Korporacja, korporacja oznacza dochodową lub nastawioną na zysk strukturę. W odniesieniu do takiej grupy obiektów CSR oznacza społeczną odpowiedzialność tych, którzy są zmotywowani finansowo, a nie finansowe odpusty dla nich.

Społeczny oznacza „odnoszący się do społeczeństwa”, bardziej w odniesieniu do „potrzebujących społeczności”. Dlatego nie jest przypadkiem, że T. Kitchin uważa, że ​​CSR można nazwać korporacyjną odpowiedzialnością publiczną, tj. odpowiedzialność korporacji wobec społeczności, na której interesy ma wpływ, lub wobec całego społeczeństwa.

Jednocześnie odpowiedzialność społeczna nie oznacza obowiązku prawnego, ale coś związanego z ogólnie przyjętymi normami moralnymi; coś związanego z naturalnym długiem, który wynika ze współzależności, co sugeruje system.

Można zgodzić się ze stwierdzeniem, że społeczna odpowiedzialność biznesu to „określone obowiązki firmy i działania z nich wynikające” organizacje komercyjne w odniesieniu do ich potrzebujących społeczności, zdefiniowanych i zlokalizowanych poza głównym środowiskiem operacyjnym firmy. W konsekwencji deklarowana odpowiedzialność społeczna nie zawsze gwarantuje rozsądne działania społeczne. Głównym zadaniem jest połączenie poczucia obowiązku z realnym działaniem społecznym.

W tym kontekście interesująca jest analiza struktury koncepcji CSR. W szczególności proponuje się trzy główne składowe kierunku jego rozwoju: obowiązki społeczne (obowiązek społeczny), reakcja społeczna (responsywność społeczna) oraz właściwa odpowiedzialność społeczna (społeczna odpowiedzialność). Jednocześnie obowiązek społeczny stanowi podstawę społecznie zorientowanej działalności podmiotu gospodarczego.

Odpowiedzialność to relacja gwarantowana przez społeczeństwo i państwo, zapewniająca przestrzeganie interesów i wolności stron powiązanych. Obejmuje trzy elementy: poczucie obowiązku, ocenę zachowania oraz nałożenie sankcji. Odpowiedzialność społeczna to zobowiązanie firmy do realizacji długofalowych celów społecznie użytecznych, realizowanych przez nią ponad to, co jest od niej wymagane zgodnie z prawem i warunkami ekonomicznymi. Stąd pojęcie odpowiedzialności społecznej charakteryzuje się pewnymi akcentami moralnymi i etycznymi, a mianowicie: organizacja musi robić to, co ma na celu poprawę społeczeństwa, a nie to, co może prowadzić do jego degradacji. Dlatego też działalność jakiejkolwiek firmy, która wytwarza produkty zasadniczo szkodliwe dla zdrowia jakiejkolwiek osoby (produkcja broni, alkoholu, wyrobów tytoniowych itp.) nigdy nie zostanie uznana za odpowiedzialną społecznie, pomimo znacznych nakładów społecznych na rozwój personelu, promocja zdrowego trybu życia i leczenia, np. uzależnienia od nikotyny. Firmy te można sklasyfikować jedynie jako reagujące społecznie.

Reakcja społeczna – zdolność firmy do dostosowania się do zmieniających się warunków społecznych. W procesie reakcji społecznej firmy kierują się normami społecznymi, których duże znaczenie polega na tym, że mogą służyć jako wygodna i użyteczna wskazówka dla menedżerów w procesie podejmowania decyzji menedżerskich. Znaczenie reakcji społecznej polega przede wszystkim na tym, że zastępuje ona ogólne rozumowanie praktycznymi działaniami. Zwolennicy koncepcji odpowiedzi społecznej uważają swoją teorię za bardziej realistyczną i wykonalną niż odpowiedzialność społeczna.

Zamiast oceniać, jakie działania są dobre dla społeczeństwa w dłuższej perspektywie, menedżerowie pracujący w firmach reagujących społecznie identyfikują podstawowe normy społeczne i dostosowują stopień partycypacji społecznej swoich organizacji w taki sposób, aby szybko reagowały na zmieniające się warunki społeczne. Na przykład dzisiaj wiele dużych korporacji medialnych, takich jak Prentice Hall, McGrawHill, Los Angeles Times, Washington Post i New York Times, podejmuje znaczące wysiłki w celu poprawy wskaźnika alfabetyzacji w populacji Stanów Zjednoczonych. Około 60 amerykańskich banków utworzyło specjalne stowarzyszenia mające na celu poprawę dobrostanu mieszkańców najbiedniejszych okolicznych obszarów; wiele firm spożywczych, w tym General Mills, Grand Metropolitan, Kraft General Foods i Sara Lee, przekazuje część swoich produktów lokalnym programom walki z głodem. Według S.P. Rudziki, te są najbardziej współczesne przykłady działania firm, które opierają się na koncepcji odpowiedzi społecznej.

Analiza porównawcza pojęć społecznej odpowiedzialności i reakcji społecznej została przedstawiona w tabeli. 1.1 (s. 28).

Jeśli więc mówimy o zaangażowaniu firmy w działania społeczne, to muszą być obecne wszystkie elementy strukturalne: odpowiedzialność społeczna, reakcja społeczna i obowiązek społeczny. Ponadto obowiązek społeczny służy, jak już wspomniano, jako podstawa społecznie ukierunkowanej działalności podmiotu gospodarczego. Zależność między tymi składnikami CSR przedstawiono na ryc. 1.3.

Obowiązek społeczny – zobowiązanie podmiotu gospodarczego do wypełniania zobowiązań gospodarczych i prawnych wobec społeczeństwa. Jeżeli firma wiąże swoją działalność z wypełnianiem określonych zobowiązań społecznych, to realizuje cele społeczne tylko w takim stopniu, w jakim przyczyniają się one do realizacji jej celów ekonomicznych. W przeciwieństwie do zobowiązań społecznych, zarówno odpowiedzialność społeczna, jak i reakcja społeczna wykraczają poza zwykłe przestrzeganie przez firmy podstawowych wymogów ekonomicznych i prawnych.

Ryż. 1.3.

Rozważane podejście strukturalne pozwala rozwiązać szereg problemów pogłębiania koncepcji CSR. W ten sposób w dużej mierze przezwyciężane są trudności związane z opracowaniem kryteriów zachowań społecznie odpowiedzialnych i zaklasyfikowaniem firm danego rodzaju działalności do odpowiedzialnych społecznie, a także określeniem poziomu reputacji biznesowej. Dodatkowo staje się jasne, dlaczego jednorazowe działania charytatywne i filantropijne wypadają z arsenału narzędzi wdrażania CSR (nie jest eliminowana przyczyna, ale konsekwencja działań korporacji). W ramach tego podejścia większość największych światowych firm powinna zostać zaklasyfikowana jako społecznie reagujące, kierując się teorią „korporacyjnego egoizmu” lub „rozsądnego egoizmu”. Jednak to właśnie ta okoliczność świadczy o niewykorzystanym jeszcze potencjale koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu i pozwala nakreślić najbardziej prawdopodobny zakres jej obiecujących obszarów w Rosji.

Analiza głównych definicji i istoty pojęcia społecznej odpowiedzialności biznesu pokazuje, że pojęcie to odzwierciedla społeczny aspekt zarządzania, a tym samym wskazuje, że kryteria efektywności społecznej powinny być stosowane w zarządzaniu, ujawniając wpływ zarządzania na relacje i procesy społeczne .

Istota CSR.

Corporate Social Responsibility to dobrowolny obowiązek przedsiębiorców do prowadzenia takiej polityki, podejmowania takich decyzji i prowadzenia takich kierunków działalności, jakie są pożądane z punktu widzenia celów i wartości społeczeństwa. Innymi słowy, jest to rodzaj umowy społecznej między biznesem, konsumentami i rządem, której celem jest promocja dobra całego społeczeństwa.

w relacjach z partnerami;

w stosunku do konsumentów;

w stosunku do swoich pracowników;

Odpowiedzialność za środowisko naturalne;

Do społeczeństwa jako całości.

Geneza CSR

Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu pojawiło się w biznesie stosunkowo niedawno. Uważa się, że amerykański ekonomista Howard Bowen wprowadził ten termin w 1953 roku, publikując The Social Responsibility of the Businessman, w którym zdefiniował biznes jako „część społeczeństwa odpowiedzialną za jego stabilny rozwój”.

Jeśli w społeczeństwie zachodnim koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu zaczęła kształtować się jako niezależny trend w połowie ubiegłego wieku, to w rosyjskim biznesie praktyka społecznej odpowiedzialności jest na etapie początków. Głównym tego powodem jest „młodość” niezależnego rosyjskiego biznesu, który zastąpił gospodarkę planową. W warunkach absolutnej niestabilności kraju w latach 90. problem odpowiedzialności społecznej miał mniejsze znaczenie niż problem maksymalizacji zysku. Wraz z ustabilizowaniem się sytuacji gospodarczej pojawiły się sprzyjające warunki do powstania CSR: po pierwsze wzrost koniunktury gospodarczej dał podstawy do powstania aktywnego społeczeństwa obywatelskiego, po drugie wzmocnione nawiązywanie partnerstw z zagranicznymi korporacjami, które tradycyjnie wymagają przestrzegania zasady CSR od swoich partnerów.
Rok 2002 można obiektywnie uznać za moment, w którym w Rosji pojawiła się praktyka CSR: to właśnie wtedy w naszym kraju ukazały się pierwsze raporty niefinansowe (Gazprom opublikował raporty środowiskowe, BAT Rosja opublikował raport społeczny).

Etapy rozwoju CSR

Według wielu naukowców, w jej rozwoju minęła społeczna odpowiedzialność biznesu (w rozwiniętych krajach świata) w ciągu ostatnich dziesięcioleci trzy scena.

1. Pierwszy etap (lata 60. - połowa lat 70. ubiegłego wieku) charakteryzował się rozkwitem tradycyjnej filantropii (lub dobroczynności). Firmy starały się maksymalnie rozdzielić działalność biznesową i społeczną, skupiając się na pomocy najsłabszym grupom ludności (dzieci, niepełnosprawni) czy instytucjom kulturalnym. Pomoc przyznawana była w formie darowizn rzeczowych lub pieniężnych na podstawie osobistych sympatii lidera.

2. Wł. drugi etap (połowa lat 70. - początek lat 80.) filantropia strategiczna była odpowiedzią biznesu na kryzys gospodarczy, presję ze strony społeczeństwa i władz na niechęć korporacji do dbania o własnych pracowników i społeczności lokalne, a także zaniedbywanie kwestii środowiskowych, standardy jakości i bezpieczeństwa w miejscu pracy. Firmy zmuszone do angażowania się w działalność społeczną postanowiły wycisnąć z niej jak najwięcej.
Strategiczna filantropia biznesowa charakteryzuje się gotowością do uzyskania optymalnego zysku zamiast maksymalnego, skupionym podejściem do rozwiązywania problemów społecznych (koncentracją na rozwiązaniu samego problemu, a nie na walce z jego skutkami). Podejście to opiera się na chęci biznesu, aby łączyć rozwiązywanie problemów społecznych z: cele strategiczne firm.

3. W połowie lat 80-tych. ubiegłego wieku na całym świecie filantropia strategiczna została zastąpiona koncepcją obywatelstwa korporacyjnego ( trzeci etap ). Na poziomie lokalnym obywatelstwo korporacyjne przejawia się w formie inwestycji społecznych biznesu, co oznacza wspólną pracę sektora komercyjnego, non-profit i publicznego na rzecz rozwiązywania palących problemów społeczno-gospodarczych społeczności lokalnych. Firmy nie tylko przydzielają towary, pieniądze lub swoich pracowników, ale są objęte programami partnerskimi ze wszystkimi swoimi zasobami.

Główne obszary manifestacji CSR.

Obszary, w których przejawia się społeczna odpowiedzialność biznesu:

· Płacenie podatków do lokalnego funduszu ubezpieczeniowego;

· Rozwój kadry;

· Społecznie odpowiedzialna restrukturyzacja;

· Finansowanie przez korporację działań na rzecz ochrony środowiska;

· Oszczędność zasobów;

· Dobroczynność;

· Polityka prospołeczna wobec pracowników korporacji;

· Programy docelowe państwa;

· Udział korporacji w sprawach społeczności lokalnych.

Nowoczesne trendy w rozwoju CSR.

Obecne trendy w rozwoju CSR w Rosji opierają się na społecznej polityce państwa ukierunkowanej na kształtowanie politycznej i społecznej stabilności w kraju, odpowiedzialności przewidzianej przez prawo pracy i podatki. Jednocześnie środowisko biznesowe nadal anachronicznie trzyma się koncepcji nastawionej na maksymalizację zysków.

Uspołecznienie celów światowego biznesu tworzy nowe cele dla przedsiębiorstw (organizacji, firm): prowadząc działalność produkcyjną i gospodarczą, muszą koncentrować się przede wszystkim na wartościach uniwersalnych, realizując koncepcję społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), a dopiero w drugiej kolejności na potrzeby rynku w zakresie towarów i usług wysokiej jakości napędzane popytem konsumentów.

Na tle rosnącej społecznej odpowiedzialności biznesu pojawiło się kilka charakterystycznych trendów:

1. Zmniejszenie roli państwa. W wielu krajach, zwłaszcza małych i rozwijających się (czyli takich, w których państwo nie jest w stanie udźwignąć ciężaru odpowiedzialności społecznej) rozwiązywanie kwestii środowiskowych i rozwój kapitału ludzkiego niemal w całości spoczywa na wielkich korporacjach międzynarodowych.

2. Rosnące wymagania ze strony konsumentów. Coraz więcej konsumentów korporacyjnych i prywatnych wchodzi w długotrwałe relacje z konkretną firmą, mając pewność „wiarygodności społecznej” dostawcy, który nie szkodzi naturze, nie narusza moralności człowieka.

3. Podział odpowiedzialności pomiędzy partnerów i presja inwestorów. Wiele firm odpowiedzialnych społecznie dba o to, aby w ich łańcuchu produkcyjnym nie było partnerów nieodpowiedzialnych społecznie, ponieważ może to zaszkodzić ich wizerunkowi. Znajdują się również pod silną presją ze strony odpowiedzialnych społecznie inwestorów, którzy wykorzystują swoje prawa akcjonariuszy do zmiany polityki spółek. Nierzadko aktywiści kupują pakiety akcji nierzetelnych spółek, aby uzyskać dostęp do ich zarządzania i przeorientować swoją działalność.

istnieje różne definicje odpowiedzialność zbiorowa.

CSR- to koncepcja, zgodnie z którą organizacje uwzględniają interesy społeczeństwa, biorąc odpowiedzialność za wpływ swojej działalności na klientów, dostawców, pracowników, udziałowców, społeczności lokalne i inne zainteresowane strony w sferze publicznej. Obowiązek ten wykracza poza ustawowy obowiązek przestrzegania prawa i wiąże się z dobrowolnym podejmowaniem przez organizacje dodatkowych działań na rzecz poprawy jakości życia pracowników i ich rodzin, a także społeczności lokalnej i całego społeczeństwa.

CSR to system dobrowolnych relacji między pracownikiem, pracodawcą i społeczeństwem, mający na celu poprawę stosunków społecznych i pracowniczych, utrzymanie stabilności społecznej w środowisku pracy i otaczającej społeczności, rozwój działalności społecznej i środowiskowej na poziomie krajowym i międzynarodowym.

Praktyka CSR jest przedmiotem wielu dyskusji i krytyki. Adwokaci twierdzą, że CSR ma mocne uzasadnienie biznesowe, a korporacje czerpią liczne korzyści z działania w szerszym i dłuższym okresie niż ich własne bezpośrednie zyski krótkoterminowe. Krytycy twierdzą, że CSR umniejsza fundamentalną ekonomiczną rolę biznesu;

Niektórzy twierdzą, że to nic innego jak upiększenie rzeczywistości; inni twierdzą, że jest to próba zastąpienia roli rządu jako kontrolera potężnych międzynarodowych korporacji.

Trzy główne interpretacje CSR:

1. Pierwsze (podejście klasyczne) i najbardziej tradycyjne.

Podkreśla, że ​​jedynym obowiązkiem firmy jest zwiększanie zysków dla akcjonariuszy. Ten punkt widzenia został ogłoszony przez laureata Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii Miltona Friedmana w 1971 roku w artykule „Społeczna odpowiedzialność biznesu – zarabianie pieniędzy” i można go nazwać teorią korporacyjnego egoizmu.

Głównym mankamentem teorii jest: ograniczenie czasowe. Jeśli firma w krótkim okresie ponosi dodatkowe wydatki, to w długim czerpie korzyści z poprawy wizerunku firmy i rozwijania relacji ze społecznością lokalną. W szczególności M. Friedman zauważył, że walka z ubóstwem nie jest funkcją prywatnego biznesu. To sprawa państwa. główne zadanie biznes - zarabianie pieniędzy dla akcjonariuszy i klientów zgodnie z prawem. Firma nie ma innych zobowiązań. Organizacja musi płacić podatki i nie jest nikomu nic winna poza Bogiem i sumieniem. Według M. Friedmana menedżerowie, którzy mają inne cele niż maksymalizacja zysku, przypisują sobie rolę niewybieralnych decydentów. To znaczy, nie mając słusznego prawa i wystarczających kompetencji, menedżerowie próbują rozwiązywać problemy i określać sposoby rozwoju społeczeństwa, co powinni robić politycy.

2. teoria korporacyjnego altruizmu.

Teoria ta jest wprost przeciwna do teorii M. Friedmana.

Główny pomysł jest to, że biznes powinien dbać nie tylko o wzrost zysków, ale także w jak najbardziej przystępny sposób przyczyniać się do rozwiązywania problemów społecznych, poprawy jakości życia obywateli i społeczności oraz ochrony środowiska. Autorstwo tej teorii należy do Komisji Rozwoju Gospodarczego. W rekomendacjach Komitetu podkreślono, że „korporacje są zobowiązane do wniesienia istotnego wkładu w poprawę jakości życia obywateli i społeczności, a także w ochronę środowiska. Firmy nie mogą oddalać się od problemów społecznych, ponieważ są systemami otwartymi , aktywnie uczestnicząc w lobbowaniu praw i innych decyzji rządowych, sponsorując różne partie i inne stowarzyszenia publiczne.

3. teoria „rozsądnego egoizmu”.

Opiera się na założeniu, że społeczna odpowiedzialność biznesu to po prostu „dobry biznes”, ponieważ zmniejsza długoterminowe straty zysków. Wydatki na programy społeczne i charytatywne zmniejszają bieżące zyski, ale na dłuższą metę tworzą sprzyjające środowisko społeczne, a tym samym trwałe zyski. Programy filantropijne i sponsoringowe przyczyniają się do prawnego obniżenia podstawy opodatkowania firmy i dają dobry „efekt reklamowy”. To główny motyw społecznej działalności firmy.

Mimo coraz większej uwagi na rozważaną kwestię, wciąż nie ma jednego, ogólnie przyjętego rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu czy odpowiedzialności biznesu.

Niektórzy eksperci postrzegają zachowania odpowiedzialne społecznie przede wszystkim w sensie etycznym, podczas gdy inni postrzegają je jako pojęcie odpowiedzialności prawnej.

Według M. Palazziego i J. Stutcher, „odpowiedzialność społeczna jest zasadniczo filozofią lub obrazem relacji między biznesem a społeczeństwem, a do jej realizacji i zrównoważonego rozwoju w długim okresie ta relacja wymaga przywództwa.

Zgodnie ze stanowiskiem A. Carrolla CSR jest wielopoziomowy, można go przedstawić jako piramidę (rysunek 2).

Leżąc u podstawy piramidy odpowiedzialność ekonomiczna jest bezpośrednio zdeterminowana przez podstawową funkcję przedsiębiorstwa na rynku producenta towarów i usług, który może zaspokoić potrzeby konsumentów i tym samym osiągać zysk.

Odpowiedzialność prawna implikuje potrzebę prowadzenia biznesu przestrzegającego prawa w gospodarce rynkowej, zgodność jego działań z oczekiwaniami społeczeństwa, utrwalonymi w normach prawnych.

odpowiedzialność etyczna z kolei wymaga, aby praktyka biznesowa była zgodna z oczekiwaniami społeczeństwa, nie określonymi w normach prawnych, ale opartymi na istniejących normach moralnych.

Odpowiedzialność filantropijna zachęca firmę do podejmowania działań mających na celu utrzymanie i rozwój dobrobytu społeczeństwa poprzez dobrowolny udział w realizacji programów społecznych.

W ten sposób, CSR- to zobowiązanie biznesu do dobrowolnego wnoszenia wkładu w rozwój społeczeństwa, w tym sfery społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, akceptowanego przez firmę ponad to, czego wymagają przepisy prawa i sytuacja ekonomiczna.

W zagranicznych źródłach informacji odpowiedzialność społeczna jest często interpretowana jako:

„Samodzielne zobowiązanie biznesu do wspierania zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez pracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznościami lokalnymi i całym społeczeństwem w celu poprawy jakości życia poprzez działania, które przynoszą korzyści biznesowi i całemu społeczeństwu”.

Instytut Badawczy Banku Światowego rozumie odpowiedzialność społeczną na dwa sposoby:

• 1. Zbiór polityk i działań związanych z kluczowymi interesariuszami, wartościami i spełnianiem wymogów praworządności, a także uwzględniających interesy ludzi, społeczności i środowiska
• 2. Koncentracja biznesu na zrównoważonym rozwoju

Komisja Europejska w swoich dokumentach opiera się na najszerszej definicji:

„CSR to koncepcja, która odzwierciedla dobrowolną decyzję firm o udziale w ulepszaniu społeczeństwa i ochronie środowiska”.

Zgodnie z definicją Rosyjskiego Stowarzyszenia Menedżerów CSR biznes- dobrowolny wkład biznesu w rozwój społeczeństwa w sferze społecznej, ekonomicznej i środowiskowej, bezpośrednio związany z główną działalnością firmy i wykraczający poza minimum określone prawem.

Odpowiedzialność społeczna polega również na tym, że firmy starają się spełniać oczekiwania społeczne dotyczące swoich produktów lub usług, a jednocześnie kształtować wysokie standardy społeczne, przyczyniając się w ten sposób do poprawy jakości i standardu życia w kraju.

Główne zadanie CSR- łączyć poczucie obowiązku z realnym działaniem społecznym.

W tym kontekście interesująca jest analiza struktury koncepcji CSR. W szczególności oferują trzy główne komponenty rozwoju CSR:

• 1. obowiązki społeczne;
• 2. reakcja społeczna;
• 3. własna odpowiedzialność;

Jednocześnie obowiązek społeczny stanowi podstawę społecznie zorientowanej działalności podmiotu gospodarczego.

obowiązek społeczny- zobowiązanie podmiotu gospodarczego do wypełniania zobowiązań gospodarczych i prawnych wobec społeczeństwa. Jeżeli firma wiąże swoją działalność z wypełnianiem określonych zobowiązań społecznych, to realizuje cele społeczne tylko w takim stopniu, w jakim przyczyniają się one do realizacji jej celów ekonomicznych. W przeciwieństwie do zobowiązań społecznych, zarówno odpowiedzialność społeczna, jak i reakcja społeczna wykraczają poza zwykłe przestrzeganie przez firmy podstawowych wymogów ekonomicznych i prawnych.

Odpowiedzialność- jest to relacja gwarantowana przez społeczeństwo i państwo, zapewniająca poszanowanie interesów i wolności stron powiązanych” . Obejmuje trzy składniki:

• 1. świadomość obowiązku;
• 2. ocena zachowania;
• 3. nałożenie sankcji;

Społeczna odpowiedzialność- zaangażowanie firmy w realizację długofalowych celów pożytku publicznego. Stąd koncepcja odpowiedzialności społecznej charakteryzuje się pewnymi akcentami moralnymi i etycznymi, a mianowicie: organizacja musi robić to, co ma na celu poprawę społeczeństwa, a nie robić to, co może prowadzić do jego degradacji. Dlatego też działalność jakiejkolwiek firmy, która wytwarza produkty zasadniczo szkodliwe dla zdrowia jakiejkolwiek osoby, nigdy nie zostanie uznana za odpowiedzialną społecznie, pomimo znacznych nakładów społecznych na rozwój personelu, promocję zdrowego stylu życia i leczenia. Firmy te można sklasyfikować jedynie jako reagujące społecznie.

reakcja społeczna- zdolność firmy do adaptacji do zmieniających się warunków społecznych. W procesie reakcji społecznej firmy kierują się normami społecznymi, których duże znaczenie polega na tym, że mogą służyć jako wygodna i użyteczna wskazówka dla menedżerów w procesie podejmowania decyzji menedżerskich. Znaczenie reakcji społecznej polega przede wszystkim na tym, że zastępuje ona ogólne rozumowanie praktycznymi działaniami. Zwolennicy koncepcji odpowiedzi społecznej uważają swoją teorię za bardziej realistyczną i wykonalną niż odpowiedzialność społeczna.

Należy zauważyć, że zamiast oceniać, jakie działania są dobre dla społeczeństwa w dłuższej perspektywie, menedżerowie pracujący w firmach reagujących społecznie identyfikują podstawowe normy społeczne i dostosowują stopień partycypacji społecznej swoich organizacji w taki sposób, aby zapewnić, że szybko reagować na zmieniające się warunki społeczne. Najnowocześniejsze przykłady firm opartych na koncepcji reakcji społecznej to Prentice Hall, McGraw-Hill, Los-Angeles Times, Washington Post, New York Times, Grand Metropolitan, Kraft General Foods itp.

Analiza porównawcza pojęć społecznej odpowiedzialności i reakcji społecznej:

Jeśli więc mówimy o zaangażowaniu firmy w działania społeczne, to muszą być obecne wszystkie elementy strukturalne: odpowiedzialność społeczna, reakcja społeczna i obowiązek społeczny. Ponadto obowiązek społeczny służy, jak już wspomniano, jako podstawa społecznie ukierunkowanej działalności podmiotu gospodarczego.

Pomiędzy tymi trzema składowymi kierunku rozwoju CSR istnieją wzajemne powiązania. (zdjęcie 3)