Plan - streszczenie godzina zajęć w formie gry fabularnej

Podmiot:„Etykieta w moim życiu”

Godzina lekcyjna w formie gry fabularnej odbyła się na początku roku szkolnego, jako Klasa 7 jest nowo zatrudniona w tym roku. Relacje między kadetami dopiero się kształtują.

Cel: kształtowanie umiejętności kultury zachowania poprzez określone sytuacje życiowe.

Zadania:

Poszerzenie wiedzy uczniów z zakresu kultury zachowania.

Ćwicz praktyczne umiejętności etykiety na konkretnych przykładach.

Formularz postępowania: gra biznesowa

Ekwipunek: tablica interaktywna, multimedia, arkusze robocze.

Etapy zajęć:

Oglądać film. Rozmowa motywacyjna - 3 min.

Wykład (wprowadzenie nowego materiału na podstawie rozmowy ze studentami) - 5 min.

Gra fabularna (odgrywanie trzech sytuacji) - 6 min.

Warsztaty - 4 min.

Plan - streszczenie.

Oglądać film. Rozmowa motywacyjna - 3min .

Nauczyciel: Chciałabym rozpocząć nasze wydarzenie filmem. Proszę spojrzeć na tablicę.

Wideo „Komunikacja między chłopakami”

Studenci: oglądają wideo.

Nauczyciel: Obejrzałeś wideo.Na co zwróciłeś w nim szczególną uwagę? Co cię w tym wpłynęło?

Studenci: Odpowiadaj na pytania (noszenie munduru kadetów, ich gesty, zachowanie).

Nauczyciel: W tym filmie kadeci złamali zasady postępowania: mają nieporządny wygląd, naruszają dyscyplinę, ich mowa zawiera elementy slangu. Chłopaki, jak myślicie, jaki będzie temat przewodni naszego wydarzenia?

studenci odpowiadać (zasady postępowania w szkole itp.)

Nauczyciel: Tak, dzisiaj będziemy pracować nad tematem „Etykieta w moim życiu”, który wpływa nie tylko na zachowanie w szkole, ale także na zachowanie w domu, w kinie, w teatrze, przy stole i ogólnie na zachowanie człowieka w społeczeństwie jako cały.

Wykład

(Wprowadzenie nowego materiału na podstawie rozmowy ze studentami) - 5 min.

Nauczyciel: Chłopaki, jak myślicie, czym jest „Etykieta”?

Studenci: odpowiadać (zasady postępowania itp.)

Slajd nr 3 (Definicja etykiety)

Nauczyciel: Etykieta jako zjawisko społeczne pojawiła się za czasów króla Francji Ludwika XIV, a jego zasady były tak surowe, że nawet sama monarcha nie odważyła się ich złamać. Zasady życia dworu zostały dopracowane w najdrobniejszych szczegółach - od zasad wyjścia króla po rodzaj fryzur dworaków. Jednak zakres etykiety dworskiej nie wykraczał poza krąg wyższych sfer. Wkrótce etykieta staje się synonimem rycerskości z jej potrzebami życzliwości, taktu, przyzwoitości, gościnności. Czas mija, pojawiają się nowe nienaruszalne wartości: szacunek dla starszych, miłość do rodziców, szacunek do kobiety, skromność, tolerancja. Etykieta obejmuje wszystkie sfery życia człowieka.

W czym i gdzie według Ciebie może się przejawiać etykieta? (Rozmowa ze studentami na ten temat z dodatkiem nowego materiału na ten temat).

Slajd nr 4 (Obszary manifestacji etykiety).

Wywiad między nauczycielem a uczniami.

Gra fabularna (odgrywanie trzech sytuacji) - 6 min.

Nauczyciel: Chłopaki, proponuję zastosować w praktyce to, o czym właśnie rozmawialiśmy. Proponuję rozegrać 3 sytuacje na etykiecie. Siedzisz w parach, a każda para otrzymuje zadanie.

1 sytuacja: Zachowanie w teatrze – jak się zachowywać, a jak nie.

2 sytuacja: Zachowanie przy stole podczas posiłków – jak się zachowywać, a jak nie.

3 sytuacja: Zachowanie w komunikacji - Jak się zachowywać i jak się nie zachowywać.

Zdefiniujmy zadanie każdej pary.

Studenci: otrzymuj zadania i wypełniaj je przed klasą.

Nauczyciel: czas przygotowania - 1 min.

Studenci: przedstawić swoje sytuacje i omówić je.

Warsztaty - 4 min.

Nauczyciel: A teraz, chłopaki, zapraszam do opracowania własnego kodeksu etykiety. Na twoich biurkach są karty pracy. Pracujemy w parach. Czas pracy to 2 minuty, po czym przesyłasz nam swoją pracę.

Studenci: praca na kartach pracy i prezentacja wyników pracy.

Zreasumowanie. Odbicie -2min.

Nauczyciel: Wszyscy faceci są wspaniali! Sam stworzyłeś kodeks etykiety. Ale nasza szkoła ma Kodeks Honorowy Kadetów, proszę go przeczytaj.

Nauczyciel: Chciałbym zakończyć naszą lekcję, chłopaki, zdaniem: „Traktuj ludzi tak, jak sam chciałbyś być traktowany” i zgodnie z zasadami etykiety powinienem powiedzieć „DZIĘKUJĘ ZA PRACĘ!”

świecka etykieta

Zachowanie w życiu człowieka

Etykieta w życiu człowieka

PLAN

NOWOCZESNY BIZNES

ETYKIETA W DZIAŁANIU

WYKŁAD #17

Podsumowanie lekcji

Komunikacja biznesowa to złożony, wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólne działania w tym wymiana informacji, opracowanie ujednoliconej strategii interakcji, percepcji i zrozumienia innej osoby.

Niezależnie od celu komunikacji, dla komunikujących się zawsze są trzy zadania: ocena osoby z biznesowego punktu widzenia; odbieranie i przesyłanie informacji; wpływ na motywy i decyzje;

Bardzo ważny jest ostatni moment komunikacji, ostatnie słowa, spojrzenia, uściski dłoni, ponieważ mogą one całkowicie zmienić wynik wielogodzinnej rozmowy;

Skuteczność komunikacji biznesowej w dużej mierze determinuje stopień, w jakim rzeczywiste portrety psychologiczne pracowników odpowiadają wyobrażeniom o wymaganiach dla nich i ich działaniach na określonych stanowiskach;

Ważnym psychologicznym warunkiem skutecznej komunikacji jest identyfikacja głównego reprezentacyjnego układu interakcji (wzrok, słuch, dotyk, węch, pozycja ciała w przestrzeni) i poleganie na nim w procesie bezpośredniego kontaktu;

W komunikacji biznesowej jest sześć faz: nawiązanie kontaktu, koncentracja uwagi, sondowanie motywacyjne, utrzymywanie uwagi, argumentacja i perswazja, ustalanie wyniku;

Zasady uprzejmości przyjęte przez każdy naród są bardzo złożonym połączeniem narodowych tradycji, zwyczajów i międzynarodowej etykiety. Niezależnie od kraju, w którym się znajdujesz, gospodarze mają prawo oczekiwać uwagi gości, zainteresowania ich kulturą, poszanowania ich obyczajów;

Spokój, dyplomacja, dogłębne zrozumienie argumentacji rozmówcy, przemyślana kontrargumentacja oparta na trafnych faktach, pozwalają rozstrzygnąć sprzeczności między wymogami „dobrych obyczajów” w dyskusjach a stanowczością w obronie własnego zdania.

Etykieta to sposób postępowania, przykład najlepszego doświadczenia w moralnym rozwiązywaniu konkretnych problemów biznesowych i zarządczych.

Włochy są uważane za kolebkę etykiety. We Włoszech nobilitacja obyczajów społecznych rozpoczęła się już w XIV wieku, a już w XV wieku, w porównaniu z innymi krajami europejskimi, Włochy miały wyższy poziom wykształcenia, bogactwa i umiejętności dekorowania własnego życia.

Nowoczesna etykieta dziedziczy zwyczaje prawie wszystkich narodów od wiekowej starożytności po współczesność. W swej istocie te zasady postępowania są uniwersalne, ponieważ przestrzegają ich przedstawiciele najróżniejszych systemów społeczno-politycznych, jakie istnieją we współczesnym świecie. Narody każdego kraju dokonują własnych poprawek i uzupełnień do etykiety, ze względu na system społeczny kraju, specyfikę jego historii, tradycje narodowe i zwyczaje.

Istnieje kilka rodzaje etykiety, z których główny
są:

Etykieta Dworska- ściśle regulowana kolejność
i formy leczenia ustanowione na dworach monarchów;

etykieta dyplomatyczna- zasady postępowania dla dyplomatów
oraz inni urzędnicy kontaktujący się ze sobą podczas różnych przyjęć dyplomatycznych, wizyt, negocjacji;

etykieta wojskowa- zbiór ogólnie przyjętych zasad w wojsku, norm
i sposoby postępowania personelu wojskowego we wszystkich sferach jego działalności;

etykieta obywatelska- zbiór zasad, tradycji i konwencji przestrzeganych przez obywateli podczas komunikowania się ze sobą.

Większość zasad etykiety dyplomatycznej, wojskowej i ogólnej cywilnej w pewnym stopniu pokrywa się. Różnica pomiędzy
jest to, że przestrzeganie zasad etykiety przez dyplomatów
ma większe znaczenie, ponieważ odstępstwo od tych zasad
lub ich naruszenie może zaszkodzić prestiżowi państwa lub jego oficjalnych przedstawicieli i doprowadzić do komplikacji w stosunkach między państwami.

W miarę jak zmieniają się warunki życia ludzkiego, rośnie edukacja i kultura, niektóre zasady zachowania zastępowane są innymi. To, co kiedyś uważano za nieprzyzwoite, staje się powszechnie akceptowane i na odwrót. Ale wymagania etykiety nie są bezwzględne: ich przestrzeganie zależy od miejsca, czasu i okoliczności. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu iw pewnych okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu iw innych okolicznościach.

W przeciwieństwie do norm moralności, normy etykiety mają charakter warunkowy, są niejako naturą niepisanej umowy o tym, co jest powszechnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć potrzebę pewnych zasad i relacji. Maniery w dużej mierze odzwierciedlają wewnętrzną kulturę człowieka, jego cechy moralne i intelektualne. Umiejętność prawidłowego zachowania w społeczeństwie ma ogromne znaczenie: ułatwia nawiązywanie kontaktów, przyczynia się do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia, tworzy dobre, stabilne relacje.

Osoba taktowna i dobrze wychowana zachowuje się zgodnie z
z normami etykiety nie tylko podczas oficjalnych ceremonii, ale także w domu.
Prawdziwa uprzejmość, która opiera się na życzliwości,
określić takt, poczucie proporcji, sugerować, co jest możliwe i co
nie można tego zrobić w pewnych okolicznościach. Taka osoba nigdy
nie będzie naruszał porządku publicznego, nie obrażał drugiego słowem ani czynem, nie obrażał jego godności.

Są ludzie o podwójnych standardach zachowania: w pracy, ze znajomymi i przyjaciółmi są uprzejmi, pomocni, ale w domu nie stoją na ceremonii, są niegrzeczni i nietaktowni w stosunku do bliskich. To mówi o niskiej kulturze człowieka i złym wychowaniu.

Nowoczesna etykieta reguluje zachowanie ludzi w życiu codziennym,
w służbie, w miejscach publicznych i na ulicy, w zwiedzaniu i na oficjalnych imprezach - przyjęciach, uroczystościach, negocjacjach.

Opis motywu:
3 podtematy: etykieta mowy; Etykieta Biznesu; etykieta zawsze była

Etykieta to nie tylko zasady postępowania, które są akceptowane i utrzymywane w określonej grupie ludzi. Jest to sposób na samoidentyfikację społeczeństwa, możliwość stworzenia określonego stylu zachowania, który jest uważany za odpowiedni. Aby dopasować się do każdego społeczeństwa, należy wziąć pod uwagę zasady etykiety.

Etykieta mowy

Mowa jest tym, co oddziela ludzi od zwierząt. Umiejętność dzielenia się myślami pozwoliła naszemu gatunkowi osiągnąć bezprecedensową dominację na planecie. Słowo jest jednocześnie potężnym, potężnym i bardzo niebezpiecznym narzędziem, które może przynieść zarówno wielkie dobro, jak i znaczną szkodę.

Etykieta mowy to sposób na kontrolowanie słów i stosowanie ich w sposób akceptowany i właściwy w danym społeczeństwie. Każde mikrospołeczeństwo jest odrębnym wszechświatem językowym, który ma swoje własne prawa i cechy. W sądzie, w banku, na imprezie towarzyskiej, w hucie, na imprezie młodzieżowej - w każdym przypadku obowiązuje pewna etykieta mowy, której należy przestrzegać. W przeciwnym razie osoba będzie wyglądać co najmniej dziwnie.

Dlatego każdy musi nauczyć się dwóch kluczowych podstaw opanowania etykiety mowy: zrozumieć cechy społeczeństwa, w którym się znajdujesz i być w stanie kontrolować swoją mowę zgodnie z tymi cechami.

Etykieta biznesowa

Zasady postępowania we współczesnym społeczeństwie daleko wykraczają poza podstawowe normy przyzwoitości. Etykieta biznesowa to cały system pojęć i norm dotyczących tego, jak dana osoba powinna zachowywać się w środowisku biznesowym. Maniery, mowa, wygląd, akceptowalne sposoby prowadzenia biznesu – wszystkie te kategorie objęte są etykietą biznesową.

Kluczową cechą etykiety biznesowej jest jasny podział ról: każdy uczestnik procesu biznesowego na jego różnych etapach może zajmować różne stanowiska i musi odpowiednio się zachowywać. Role podwładnego, kierownika, przedstawiciela firmy, klienta, partnera i inne zwykłe role dla świat biznesu stanowiska, z których muszą działać uczestnicy stosunków gospodarczych, mają pewne normy, których zwykle się przestrzega. Nieprzestrzeganie etykiety biznesowej może być nie tylko postrzegane z potępieniem, ale także powodować dość wymierne straty finansowe.

Należy również zauważyć, że etykieta biznesowa to pojęcie wieloaspektowe. W końcu mówimy nie tylko o zasadach postępowania dla osób fizycznych, ale także dla firm jako całości. Etykieta reguluje zasady, których należy przestrzegać osoby prawne godne egzystowanie w środowisku gospodarczym. W tym przypadku zasady etykiety tworzą rodzaj „matrioszki”, w której zasady zespołu nakładają się na indywidualne zasady dla osób.

Znajomość i przestrzeganie etykiety biznesowej są niezbędnymi elementami każdej interakcji biznesowej we współczesnym społeczeństwie.

Etykieta zawsze tam była. Zasady dobrych manier

Ludzkość od tysięcy lat ustanowiła ogólnie przyjęte zasady postępowania. Zmieniły się same zasady, zmieniły się uwarunkowania historyczne, ale sam fakt istnienia zasad etykiety zawsze był niewzruszony.

Prosty przykład: jakieś dwieście lat temu kobieta w spodniach była czymś niemożliwym i nie do przyjęcia, a podczas spotkania zwyczajowo zdejmowano kapelusze i kłaniano się. Dziś kobiety wszędzie noszą spodnie, a tylko nieliczne kapelusze. Jednak sam fakt istnienia zasad rządzących stylem ubierania się, normami zachowania i akceptowalnymi wzorcami mowy w danym społeczeństwie był zawsze.

Na tej podstawie należy zrozumieć, że buntowanie się przeciwko etykiecie nie ma sensu. Społeczeństwo zawsze miało tendencję do negatywnego traktowania tych, którzy ignorują ogólnie przyjęte normy. Oznacza to, że najskuteczniejszym i najłatwiejszym sposobem interakcji z jakimkolwiek społeczeństwem jest granie według jego zasad.

Wszystkie dobre maniery opierają się na jednym

opiekuńczy - troska o osobę

nie przeszkadzał osobie i wszyscy razem czuliby się dobrze D.S. Lichaczow.

Etykieta to specjalnie ustalony porządek postępowania w różnych miejscach, gdzie zasady społeczne wymagają tych reguł. Reguły etykiety są zjawiskiem kulturowym i zjawiskiem historycznie zmiennym, wyrażającym się w różnych formach, w różnych warstwach czasowych i wśród przedstawicieli różnych narodów. Chęć zachowania się w określony sposób tkwi w człowieku od wielu stuleci, ale zasady zachowania w tym czasie uległy znaczącym zmianom: czas wyeliminował wszystko, co pretensjonalne, nierozsądne, bezużyteczne, pozostawiając tylko najbardziej rozsądne zasady. Nowoczesna etykieta stała się mniej ceremonialna, bardziej prosta i demokratyczna. Jest on dziś w większym stopniu przeznaczony do zbliżenia ludzi różniących się statusem społecznym i wzajemnego szacunku. Etykieta może być postrzegana w większym stopniu jako zasady porozumiewania się, sposób regulowania relacji między osobami nawiązującymi komunikację.

Etykieta nie jest tożsama z etyką, chociaż pojęcia te są często określane jako synonimy. Etyka to gałąź filozofii zajmująca się moralnością i moralnością.

Ważnym pojęciem jest „etyka etyczna” - pewne kryterium, które pozwala ocenić stopień zgodności ustalonych zasad ze standardami moralnymi społeczeństwa. Tylko takie zasady postępowania najprawdopodobniej pozostaną niezmienne w czasie, ponieważ są one odzwierciedleniem duchowego bogactwa społeczeństwa, stopnia jego cywilizacji. Najpoważniejszym ograniczeniem są normy etykiety - sformalizowane zachowanie, można je naruszyć nawet dobrym uczynkiem, na przykład, jeśli okazało się, że nie jest wystarczająco atrakcyjne z estetycznego punktu widzenia. Normy etyczne są kategorią bardziej obszerną, już trudniej jest je naruszać, ponieważ aby być osobą moralną, etyczną, trzeba przede wszystkim kierować się maksymalną wygodą w stosunku do innych. I wreszcie przepisy prawa, są one najściślej sformułowane, osoba, która je narusza, wchodzi w poważny konflikt ze społeczeństwem, czasem nawet niebezpieczny dla życia. Naruszenie praworządności jest z reguły świadomym sprzeciwem wobec społeczeństwa, dlatego kara za to naruszenie jest znacznie bardziej znacząca niż za naruszenie norm moralności czy etykiety. Należy jednak zdać sobie sprawę, że naruszenie jakichkolwiek norm akceptowanych przez społeczeństwo jest zawsze konfliktem ze społeczeństwem, nawet jeśli są one „nieistotne” z punktu widzenia niektórych norm przyzwoitości.

Wykres 1: Normy społeczne ograniczające komunikację

Kultura etykiety pełni wiele funkcji, a jedną z nich jest specjalny język komunikacji, który pozwala, przy zachowaniu suwerenności każdej jednostki, osiągnąć wzajemne zrozumienie i wzajemny szacunek, a ostatecznie ukształtować aurę ludzkiej kultury, w której tylko osoba może normalnie istnieć i rozwijać się. Etykieta, kultura mowy i kultura komunikacji to nie tożsame pojęcia. Etykieta jest rdzeniem kultury komunikacji, organizuje i reguluje komunikację według własnych praw i reguł. Etykieta jest wzorem zachowań komunikacyjnych, a kultura komunikacji jest pojęciem bardziej pojemnym, oznaczającym rzeczywistość tego zachowania ze wszystkimi jego pozytywnymi i negatywnymi przejawami.

Trzeba jednak zdać sobie sprawę, że do edukacji nie wystarczą same wyobrażenia o normach etykiety. Konieczne jest ciągłe stosowanie i doskonalenie tych zasad, aż staną się znajome, naturalne.

Temat 2. Etykieta w kręgu historii świata

Szacunek dla przeszłości - oto linia

wybitne wykształcenie

z dzikości

JAK. Puszkina

2.1 Starożytność

Rozmowa o stadiach rozwoju i kształtowaniu się etykiety powinna rozpocząć się już w epoce starożytności - to do tego okresu należy początek uczenia ludzi umiejętności „pięknego” zachowania. Najpiękniejsze zachowanie w tym czasie praktycznie pokrywało się z cnotami starożytnego człowieka, jego wyobrażeniami o moralności i obywatelstwie. Podstawą tego zachowania było połączenie doskonałości konstytucji cielesnej i magazynu duchowego i moralnego, piękna i siły, sprawiedliwości i czystości, odwagi i rozsądku. Starożytni Grecy i Rzymianie nie mieli opozycji między tym, co zewnętrzne, a tym, co wewnętrzne, dlatego formalnie normy postępowania nie zostały jeszcze ukształtowane, a jedynie w najogólniejszej formie zorientowane na przejawy osobistych cnót człowieka. W dodatku to nie projekt zewnętrzny aktu, nie jego forma, ale jego znaczenie, treść została uznana za ważną. Filozof Thales powiedział: „Nie należy być przystojnym z wyglądu, ale dobrym temperamentem”. Ale jednocześnie kształtuje się idea uprzejmości, moralny prototyp tego, co nazywamy manierami. Zgodnie z koncepcją Arystotelesa, uprzejmość może mieć trzy rodzaje: „Pierwszy rodzaj dotyczy adresu: na przykład tego, jak zwracają się do każdego, kogo spotykają i witają ich, wyciągając rękę. Po drugie, kiedy przychodzą z pomocą potrzebującym. I wreszcie trzeci rodzaj uprzejmości polega na tym, że są gościnnymi biesiadnikami.

2.2 Epoka średniowiecza

Pojawienie się etykiety, jako ustalonego systemu normatywnego i dość sformalizowanego, należy przypisać średniowieczu. Cechą tego etapu kultury, pociągającego za sobą istotne zmiany w zachowaniach ludzi, było to, że kultura ówczesna stanowiła dobrą materialną podstawę życia klasy panującej, bogactwo i luksus bezczynnego dworu. To nie przypadek, że samo określenie „etykieta”, które powstało w tej epoce, na dworze francuskiego króla Ludwika X IV oznaczało ściśle ustalony porządek zachowań na dworze monarchy. Stosowanie etykiety ograniczało się do wąskiego kręgu osób należących do wyższej klasy społeczeństwa i nie wykraczało poza tę klasę. Ważne jest, że etykieta wyznaczała wówczas nie tylko normy i kanony zachowania, ale także normy całego stylu życia szlachty, co przyczyniło się do nadmiernej formalizacji, złożoności, a nawet pomieszania zasad etykiety. Formalizacja ta była jednym z warunków wstępnych pojawienia się pierwszych podręczników zasad dobrych obyczajów: P. Alfonso „Dyscyplina Clericalis” 1204, Baltazar de Castiglione „Dworzanin” 1517, Giovanni Dela Casa „Galateo czyli Księga Dobre maniery” 1558. itp.

2.3 Nowoczesność

Wiek XVII, naznaczony pierwszymi rewolucjami na skalę europejską, otworzył New Age, które trwało, wraz z całym pasmem rewolucji burżuazyjnych, aż do początku XX wieku.

Oryginalność i problemy epoki nie mogły nie wpłynąć na treść, a zwłaszcza na funkcjonowanie i rozwój wrażliwej na wszelkie zmiany społeczno-kulturowe etykiety.

Wiek XVII w kulturze europejskiej uważany jest za wiek ścisłego racjonalizmu, który miał swoje korzenie w działalności gospodarczej, technicznej i naukowej epoki. W tym czasie wiedza naukowa staje się dominującą formą w świadomości społecznej.

Swoisty przyrodniczo-naukowy punkt widzenia na dziedzinę życia społecznego i kulturalnego społeczeństwa, przy wszystkich jego ograniczeniach i prostolinijności, umożliwił jednak dojście do ciekawych i ważnych postanowień. Tak więc idee ruchu, niekończących się przemian i różnorodności bytu, wypracowane w tym czasie w fizyce, w odniesieniu do etykiety, doprowadziły do ​​faktycznego uznania niedogmatyzmu, zmienności i ruchliwości zawartych w niej wymagań.

Panujący wówczas racjonalizm i przyrodoznawcza analiza rzeczywistości przyczyniły się do tego, że w samej wiedzy położono nacisk na jej wytwa- rzalność. W związku z tym etykieta zaczęła być uważana za specjalny zestaw narzędzi, który pozwala powstrzymać ludzkie uczucia, które są nieodpowiednie w społeczeństwie. Tak więc R. Descartes uważał za jedno z głównych zadań edukacji - nauczenie osoby, jak powstrzymać uczucia i uzyskać maksymalny efekt przy minimalnym nakładzie siły.

Angielski filozof J. Locke przekonywał, że osoba wykształcona musi przede wszystkim posiadać: cnotę, mądrość, dobre maniery i wiedzę. „Naucz dżentelmena opanować swoje skłonności i ujarzmić swoje skłonności do rozumu. Jeśli to zostanie osiągnięte i dzięki ciągłej praktyce stało się to nawykiem, wtedy najtrudniejsza część zadania jest zakończona.

2.4. Historia etykiety w Rosji

W Rosji, która nie przetrwała klasycznego europejskiego średniowiecza, kultura etykiety rozprzestrzeniła się znacznie później niż w Europie Zachodniej, w pierwszej połowie XVIII wieku.

Ale formy regulacji, które poprzedzały etykietę, wzmocnione obyczajami i normami moralności prawosławnej, były dość szeroko reprezentowane w wyższych warstwach Rosji w XVI-XVII wieku. Przekonującym tego przykładem jest Domostroy, zbiór zasad postępowania, który swoją skończoną formę uzyskał w połowie XVI wieku. Ten kodeks postępowania był „obrzędem wszystkiego, co robić i jak żyć”, ustanawiał ścisłą hierarchię w stosunkach między ludźmi i wymagał ścisłego przestrzegania określonych cykli w organizacji procesów życiowych zarówno rodziny, majątku, jak i miasto, stan. Domostroy obejmował prawie wszystkie aspekty życia obszarników i chłopów. Zawierała instrukcje dotyczące wychowania dzieci, prowadzenia domu, gotowania, przyjmowania gości, rytuałów weselnych i handlu.

2.4.2 Rosja podczas reform Piotra 1

Sposób życia rosyjskiej szlachty zaczął się gwałtownie zmieniać w burzliwej epoce Piotra I , z którym związane są główne punkty w tworzeniu świeckiej etykiety w Rosji.

Postawiwszy sobie za zadanie europeizację życia Rosji, Piotr I zaczął wprowadzać w życie codzienne i życie rosyjskiej szlachty rozmaite innowacje na niespotykaną dotąd skalę. Realizował trzy główne cele: włączenie rosyjskich kobiet w życie publiczne na wzór krajów zachodnich; przyzwyczajenie wyższych warstw społeczeństwa rosyjskiego do przyjętych w Europie form leczenia; fuzja różnych klas i ich mieszanie się z obcokrajowcami; Jak wiadomo, ostatniego celu nie udało się osiągnąć – Rosjanki uparcie wybierały na swoich panów tylko rodaków, ale dwie pozostałe w dużej mierze zostały zrealizowane.

Reformy przeprowadzone przez Piotra I wywarły znaczący wpływ na życie szlachty. Młodzi ludzie – potomkowie szlachty, wyższych urzędników i oficerów – otrzymali możliwość studiowania na wyższych uczelniach instytucje edukacyjne, gdzie opanowali świecką przyzwoitość, nauczyli się tańca, szermierki, sztuki elokwencji, tańca. Szkolenie w dużej mierze opierało się na specjalnych podręcznikach mówiących, jak zachowywać się w społeczeństwie.

Wiodące miejsce wśród nich zajmuje książka „Uczciwe zwierciadło młodzieży czyli wskazania do światowych zachowań”. Książka ta została po raz pierwszy wydrukowana 4 lutego 1717 roku, a następnie przedrukowana jeszcze 3 razy. Był przeznaczony dla szlachty i jest interesujący, ponieważ normy zachowania zapożyczone z życia europejskiego zostały w nim dostosowane do rzeczywistości domowej:

· „Chłopiec powinien być bardzo uprzejmy i grzeczny, zarówno w słowach, jak iw czynach: nie jest zuchwały i nie jest zadziorny. Ponadto, po spotkaniu z przyjacielem, powinien zdjąć kapelusz w przyjemny sposób w trzech krokach, a nie przechodząc obok i oglądając się za siebie, aby go powitać. Bo bycie grzecznym w słowach i trzymanie kapelusza w dłoniach jest zbyteczne i godne pochwały. I lepiej, gdy mówią o kimś: jest grzeczny, pokorny i dobrze zrobiony, niż gdy mówią o kim jest arogancki głupek.

· „Młodzi młodzi powinni zawsze rozmawiać między sobą w językach obcych, aby mogli się do tego przyzwyczaić, a zwłaszcza gdy dzieje się z nimi coś tajnego, aby służący i pokojówki nie mogły się dowiedzieć i aby można ich było rozpoznać od innych głupich głupców. ”

Inną ciekawostką tej książki było to, że jej ostatnie rozdziały poświęcone były dziewczętom, które miały mieć znacznie więcej cnót niż młodzi mężczyźni: pokorę, pracowitość, miłosierdzie, skromność, skromność, wierność, czystość i tak dalej. Szczególnie ceniona była wśród dziewcząt umiejętność rumienia się, co uważano za przejaw moralnej czystości i pokory.

Reformy społeczno-gospodarcze Piotra I odegrał pozytywną rolę w rozwoju kultury, niszcząc samotniczy tryb życia charakterystyczny dla epoki przed Piotrowej. Zwiększył się krąg komunikacji, a sama komunikacja, w tym mężczyźni i kobiety, stała się bardziej wyzwolona. Etykieta nabrała prawdziwie świeckiego charakteru, pod wieloma względami sprzecznego z normami moralnymi Kościoła prawosławnego. Zmienił się stosunek do piękna, doceniono wartość piękna zewnętrznego, ideę, że piękno powinno być otwarte, aby dawać radość i przyjemność.

W epoce postpetrowskiej, gdy państwo rosyjskie i jego czołowa klasa – szlachta – były już wystarczająco silne, gdy moralność bojarska została przezwyciężona, nastał okres stosunkowo spokojnego, wyważonego życia szlachty, budowanej na sposób zachodni. z siedzibą w Rosji. Pompa, luksus, klasowa izolacja, przewaga żartobliwej, formalnej strony etykiety nad jej treścią moralną – to wszystko znaki szlachetnej etykiety XVIII wieku. Dwór cesarski stał się prawodawcą luksusu i przepychu. Piotr I nie miał własnego dworu, gdyż przeznaczył fundusze przeznaczone na utrzymanie suwerena na ogólne potrzeby państwa. Po jego śmierci wszystko zmieniło się radykalnie – obfitość i luksus rosyjskiego dworu zadziwił nawet Francuzów. Aby mieć dobrą pozycję na dworze królewskim, trzeba było wydać niemałe pieniądze na stroje i biżuterię, w przeciwnym razie można było zgubić się w pstrokatym, pozłacanym tłumie, który wypełniał pałacowe apartamenty.

Oryginalność kulturowa rosyjskiego życia świeckiego została utracona na długo i tylko po to, aby XIX wieku udało się wychować typ intelektualisty, łącząc cechy najlepszych przykładów epoki starożytności z późniejszą edukacją.

Intelektualista to człowiek wykształcony, oświecony, noszący najlepsze, postępowe cechy swojej epoki, przepełniony ideałami i wartościami Oświecenia. To nie przypadek, że ta warstwa ludzi w Rosji otrzymała inną nazwę - „oświecony czytelnik”. Książka w Rosji w tym czasie była często porównywana do ikony, odzwierciedlającej duchowy autorytet i duchowe kierownictwo. Czytanie nie było tylko czynnością intelektualną, było rodzajem moralnego obowiązku, a jednocześnie moralną zasługą. Jest więc rzeczą zupełnie naturalną, że intelektualista – osoba z książką, osoba, która ją czyta, a tym bardziej, kto ją pisze – stał się przewodnikiem duchowym i autorytetem. A kultura mowy, która powstała w wyniku nieustannej komunikacji z książką, stała się znakiem rozpoznawczym inteligentnego człowieka.

Intelektualista był ucieleśnieniem ideologii, duchowości, ciągłego samodoskonalenia, osobistej odpowiedzialności moralnej wobec społeczeństwa za swoje czyny i czyny, które jednocześnie powinny wyróżniać się subtelnością i delikatnością.

Wśród inteligencji wypracowano własne kanony przyzwoitego i godnego zachowania. Kodeks etykiety intelektualisty zawierał niedocenianą uwagę na wszystko, co zewnętrzne, powierzchowne: wnętrza, luksusowe ubrania, różne atrybuty etykiety. Demokracja, dyskrecja, ignorowanie drogiej biżuterii, obowiązkowa obecność choćby niewielkiej biblioteki stworzyły styl życia intelektualisty. Dla niego najważniejsze nie było zewnętrzne wrażenie, jakie wywarł w społeczeństwie, nie maniery same w sobie, chociaż zawsze im należne, ale moralny, duchowy początek osobisty. Slogan Kanta: „Miej odwagę posługiwać się własnym rozumem!” - staje się bardzo popularny wśród rosyjskiej inteligencji. W tym ukierunkowaniu świadomości i moralności na racjonalność, moralność, demokrację i służbę Ojczyźnie ciągłość rosyjskiego intelektualisty X I X wiek z najlepszymi cechami osobistego modelu epoki starożytności.

Temat 3. Podstawowe zasady etykiety

Nie wystarczy zdobyć mądrość,

musisz wiedzieć, jak go używać Cicero.

Etykieta jest historycznie zmienna, to znaczy spełniając wymagania czasu, może zmieniać niektóre swoje postulaty, ale niektóre zasady, tradycje pozostają niezmienne na przestrzeni wieków. Można więc powiedzieć, że etykieta składa się z dwóch części: niezmiennej i ciągle zmieniającej się, zwiększającej ilość zasad grzeczności. Im bardziej i dłużej rozwija się ludzkość, tym więcej zasad etykiety tworzy. A dziś zgromadziło się tak wiele zasad etykiety, zasad komunikacji i sprawiedliwych norm uprzejmości, że prawie niemożliwe jest ich nauczenie się, a to nie jest konieczne, najważniejsze jest zrozumienie samego ducha etykiety, jej znaczenia . Można powiedzieć, że duch etykiety sprowadza się do jej podstawowych zasad. Osoba, która opanowała zasady etykiety, będzie mogła czuć się całkiem komfortowo w niemal każdej sytuacji komunikacyjnej, ponieważ po opanowaniu znaczenia etykiety nie musisz się już obawiać, że niektóre zasady się wymknęły, niektóre zostały zapomniane, aw niektórych sytuacjach zasady nie są w ogóle wymyślone. W trudnych sytuacjach powinna pomóc znajomość istoty i zasad etykiety, chęć dobrego wychowania i pewien wewnętrzny smykał.

Istnieje kilka zasad etykiety. To na nich należy budować zachowanie prawdziwie wykształconego człowieka: zasadę humanizmu i człowieczeństwa, zasadę celowości działań, estetyczną atrakcyjność zachowania i tradycje ludowe. Tradycji należy poświęcić szczególną uwagę, ponieważ. to oni tworzą podstawy zachowania, które następnie, przechodząc przez filtr historii i kultury, tworzą podstawy zachowania prawdziwie etykietowego.

Pierwsza zasada etykiety : Zasada humanizmu i człowieczeństwa - stawia szereg wymagań moralnych dla procesu komunikowania się - to grzeczność, takt, skromność i dokładność. Uprzejmość to dość szerokie pojęcie. Jest kilka odcieni grzeczności.

Podamy definicje wymagań moralnych dla procesu komunikacji:

Takt- jest to umiejętność nie stawiania rozmówcy w nieprzyjemnej pozycji. Umiejętność wygładzania niezręcznych sytuacji; Takt to poczucie proporcji, które należy zachować w relacjach z innymi;

Skromnośćto umiejętność porównywania samooceny z opiniami innych. Umiejętność uświadomienia sobie własnych zasług, a nie ich reklamowania. Sugeruje brak teatralności i pozerstwa;

Dokładność- to umiejętność doceniania słowa i terminowego wypełniania obietnic;

Zdefiniujmy odcienie kurtuazja:

Poprawność - to nieco podkreślona, ​​sucha grzeczność, stosowana zwykle w oficjalnej oprawie;

Kurtuazja - to grzeczność, która uwzględnia wszelkie cechy rozmówcy. Zwykle jest to uprzejmość okazywana starszym, biorąc pod uwagę wiek rozmówcy;

Schemat 2. Zasada humanizmu i człowieczeństwa

Dokładność

Uprzejmość

Takt

Skromność

1. Poprawność

2. Kurtuazja

3. Kurtuazja

4. Delikatność

Kurtuazja - jest to uprzejmość, w której wyraźnie widać pragnienie bycia miłym i użytecznym dla innych;

Przysmak - to grzeczność, pokazana ze szczególną miękkością, subtelnością i wrażliwością;

Druga zasada etykiety : zasada celowości działań - mówi o tych sytuacjach, dla których nie ma określonych reguł zachowania, a w takich sytuacjach należy kierować się wygodą, ale powinno to być wygodne nie tylko dla Ciebie, ale także dla osób wokół Ciebie, nawet ci wokół ciebie w pierwszej kolejności.

trzecia zasada etykiety : Zasada estetycznej atrakcyjności zachowania - zakłada jedność formy i treści aktu. Nawet dobry stosunek do ludzi powinien być pięknie oprawiony. Uścisnąć dłonie, uprzejmie ukłonić się, przepuścić osobę przez drzwi, oddać upuszczoną rzecz – to wszystko trzeba umieć… Tę umiejętność osiąga się poprzez nieustanny trening. Tę umiejętność najlepiej rozwijać w dzieciństwie, ale nigdy nie jest za późno na rozpoczęcie.

czwarta zasada etykiety : Zasada tradycji ludowych. Ta zasada leży u podstaw norm i reguł, które trudno wyjaśnić z punktu widzenia już wymienionych zasad. Niektóre normy powstały tak dawno, że straciły już swoje pierwotne znaczenie i współczesnemu człowiekowi trudno je wytłumaczyć z punktu widzenia praktycznej użyteczności i moralnych podstaw etykiety. Jest to na przykład tradycja ściskania dłoni podczas spotkania i wiele innych tradycji zakorzenionych w czasach starożytnych.

Temat 4. Kultura mowy

edukować w tym szacunek dla siebie F. Chesterfielda.

4.1 Kultura mowy – aspekt historyczny i współczesny s

Kultura mowy to przede wszystkim jej poprawność gramatyczna. W odniesieniu do mowy ustnej największą liczbę błędów, które tworzą negatywne tło w rozmowie i odwracają uwagę od istoty tego, co zostało powiedziane, to tzw. błędy ortopedyczne. Ortoepia - dziedzina wiedzy odpowiedzialna za wymowę, akcent i formy gramatyczne wyrazów.

Mówiąc o kulturze mowy, konieczne jest wprowadzenie pojęcia retoryka - dziedzina wiedzy odpowiedzialna za prawidłową budowę i używanie mowy. Platon uważał retorykę za sztukę perswazji. W średniowieczu uważano ją za sztukę pięknego mówienia, aw renesansie nazywano sztuką zdobienia mowy. Wszyscy mieli rację.

Zasady prowadzenia rozmowy wywodzą ich historię ze starożytnej Grecji: umiejętność powstrzymywania emocji, umiejętność nie przerywania cudzej mowie (Grecy różnili się w ten sposób korzystnie od Rzymian), a także nie rozmawiania o nieobecnych . Naszą kulturę charakteryzuje „Instrukcja Włodzimierza Monomacha” (1117), w której w szczególności powiedziano: „milcz ze starszymi, kochaj młodszych i równych, słuchaj mądrych”. A późniejszy pomnik kultury świeckiej: „Szczere zwierciadło młodości czyli wskazówki do świeckich zachowań” (1717) uczy nas rzeczy, które są aktualne do dziś: „co jest nikczemne w rozmowie: marszczysz nos, otwierasz usta, drapiesz twoja głowa, grymasy narastają, przerywasz mowę. Od XVIII wieku sprowadza się do nas także pojęcie świeckiej rozmowy – to rozmowa lekka, płytka, nie mająca wpływu na politykę i osobowość.

Sytuacje komunikacji międzyludzkiej są dość wieloaspektowe - więc nawet osoby znajdujące się w różnych częściach tej samej przestrzeni, z których każdy jest zaangażowany we własny biznes, niewątpliwie biorą pod uwagę swoją obecność, to znaczy wchodzą w komunikację. Ale ten temat rozważy komunikację, w której przynajmniej jeden z partnerów świadomie stara się stworzyć warunki do udanej interakcji i przekazuje wszelkie informacje. Jednocześnie rozmówcy posługują się szeregiem środków, które najogólniej można podzielić na dwie kategorie: werbalne i niewerbalne . W pierwszej kategorii - werbalne środki komunikacji - obejmuje wszystko, co dotyczy mowy, czyli jak i co ludzie sobie nawzajem mówią. W sekundę - niewerbalne środki komunikacji - mimika, gesty, postawy, postawy i organizacja przestrzeni komunikacyjnej.

W procesie mówienia dosłownie wszystko jest ważne: jak zwraca się do rozmówcy, co mówi się najpierw, a co potem, czy słowa odpowiadają tonu wypowiedzi itp. W końcu nikomu nie jest tajemnicą, że często chcemy powiedzieć jedną rzecz, ale nie zdając sobie z tego sprawy, mówimy coś innego lub w ogóle nie znajdujemy słów, by wyrazić jakąś ważną myśl lub uczucie. W ten sposób można odróżnić dwa zadania komunikacji: przekazywanie uczuć i przekazywanie myśli.

4.2 Podstawowe konstrukcje mowy

Można powiedzieć, że znaczna część naszej wypowiedzi nie jest improwizowana - znaczna liczba sytuacji komunikacyjnych jest dość starannie opracowanych z punktu widzenia rytuału, tj. w pewnych sytuacjach powinieneś użyć pewnych znanych konstrukcji mowy: powitanie, adres, komplement, wprowadzenie, gratulacje, życzenie, przeprosiny. I każdy taki projekt podlega pewnym zasadom, nie wiedząc, które z nich trudno wywrzeć na sobie korzystne wrażenie.

Kiedy pojawiamy się w nowym społeczeństwie, ludzie zwracają uwagę przede wszystkim na nasz wygląd, potem na to, jak mówimy, a przede wszystkim na to, jak się do ludzi zwracamy. Ale zanim zwrócisz się do kogoś, musisz go przywitać.

Pozdrowienia. Formy powitania są różne: są to gesty, postawy i słowa pozdrawiające.

Starożytni Rzymianie witali się zwrotem: „Czy dobrze się pocisz?”, starożytni Chińczycy: „Czy jadłeś dzisiaj?”, Mongołowie: „Czy twoje bydło jest zdrowe?”, Persowie: „Bądź wesoły!”.

W języku rosyjskim różne formy powitania kojarzą się z życzeniem dobra, zdrowia i dobrego samopoczucia osoby.

Zasady etykiety zalecają: spotykając się z przyjacielem kilka razy dziennie, możesz użyć wszystkich grzecznych form powitania, a jeśli wszystkie zostały już wyczerpane, możesz po prostu uśmiechnąć się i grzecznie kiwać głową, ale jakieś powitanie jest nadal konieczne . Cervantes powiedział: „Pod względem uprzejmości lepiej jest przesolić niż niedosolić”.

Pierwszym, który się przywita, w zależności od sytuacji, powinien być mężczyzna w młodszym wieku lub młodszy na stanowisku. Ten, który wchodzi do pokoju, wita się pierwszy, ten, który wyprzedza idącego, goście najpierw witają gospodarzy, a potem resztę gości. Ogólnie rzecz biorąc, ten, kto jest lepiej wychowany, pierwszy wita się, ale kobieta pierwsza podaje rękę mężczyźnie.

Uważa się, że gdy spotykają się dwie pary, najpierw mężczyźni powinni pozdrowić kobiety, potem kobiety, a dopiero potem mężczyźni mogą się przywitać, ale oczywiście w nieformalnym otoczeniu wystarczy powitanie ogólne.

Powinieneś także pozdrowić osobę, którą wita twój towarzysz, nawet jeśli jej nie znasz. A osoba, która cię przywitała, ale wydaje ci się nieznana, może po prostu jej nie rozpoznałeś. Pozdrowienie powinno również rozpoczynać wszelkie niezbędne pytania, bez względu na to, do kogo jest adresowane.

Odwołania. Oryginalny rosyjski apel do „ciebie” ze wszystkimi. Odnosząc się do „ty” do jednej osoby, podkreślamy szacunek, jakim darzymy tę osobę: „tylko ty jesteś wart wielu”. Możesz zwrócić się do „ty” do przyjaciela w nieformalnym otoczeniu; w przyjaznych, intymnych związkach; do znacznie młodszego wieku. Całkowicie nieprzyzwoite jest zwracanie się do „ty” na stanowisko juniora, zwłaszcza jeśli odnosi się do „ty”.

Musisz zwrócić się do „ciebie” do nieznanego; przyjacielowi w formalnym otoczeniu; do seniorów, równych i młodszych na stanowiskach; do starszego. Apel do „Ty” nazywa się oficjalnym, do „Ty” nieoficjalnym.

Odwołania w formie można podzielić na osobiste i bezosobowe. W przypadkach, gdy znasz nazwisko osoby, preferowane są osobiste odwołania. Możliwe są apele bezosobowe: przepraszam, przepraszam (nie przepraszam), proszę itp. Bezosobowy adres jest do przyjęcia dla nieznajomych: młodzieńca, dziewczyny, obywatela, pana, damy. Mniej przyzwyczajeni, ale do przyjęcia: proszę pana, madame.

NIE WOLNO używać jako apelacji: mężczyzna, kobieta, babcia, dziadek, matka, ojciec itp.

Komplement- dobry początek rozmowy, ale warto pamiętać o kilku zasadach: nie musisz komplementować rzeczy (tylko zastrzegając, że pasują do tej osoby), nie musisz używać konstrukcji: „dzisiaj świetnie wyglądasz”, komplementy powinny być proste i naturalne, gdy słyszysz komplement, możesz powiedzieć „dziękuję”.

Występ. Ogólną zasadą wprowadzenia jest zapoznanie młodszego ze starszym, a mężczyzny z kobietą. Przedstawiając kogoś kobiecie lub seniorowi, należy zastosować konstrukcję: „Pozwól, że cię przedstawię…”. Przedstawiając kobietę, zwykle podaje się tylko imię. Przy przedstawianiu osoby wysokiej rangi nie można jej wymienić, więc w przypadku wprowadzenia nowego pracownika do dyrektora odwołanie może brzmieć: „Panie dyrektorze, pozwól mi przedstawić…” Przy przedstawianiu kogoś w urzędniku ustawienie, należy nazwać pozycję.

Gratulację oraz wszystkiego najlepszego. Oczywiście twoja osobista kreatywność, ale uważaj: ton jest bardzo ważny: musi być szczery i ciepły. W zespole czy w gronie przyjaciół nie należy mówić banalnie i próbować powiedzieć każdemu coś wyjątkowego; Możliwe życzenia w wersecie. Gratulując kobiecie lub seniorowi w wieku / stanowisku, musisz użyć konstrukcji: „Pozwól, że ci pogratuluję…”

Oczywiście, jeśli chcesz zaimponować kulturalnej osobie, musisz zwrócić uwagę na swoje słownictwo. Twój język musi być literacki, tj. znormalizowane, słowa, w których są wybrane i są zawarte we wszystkich słownikach. Język literacki nie powinien zawierać: żargonu, dialektu, wernakularów i wulgaryzmów. Stosowanie wulgaryzmów jest absolutnie niedopuszczalne.

Dialekt- cecha mowy potocznej ludzi zjednoczonych terytorialnie (górna Wołga - „a-kaet”, reszta „o-kaet”, miękkie spółgłoski małorosyjskie i ukraińskie). Oczywiście dialekt nie jest narodowym smakiem, ale defektem w kulturze mowy.

Żargon - konstrukcje mowy poszczególnych grup ludzi, zjednoczonych cechami społecznymi, sztucznie stworzone do izolacji językowej. Można wyróżnić: żargon urzędniczy (stąd więc), policyjny (bezdomni, osy). w chętny, podekscytowany w zhdeno), żargon górniczy (w górach) a ), najbardziej znani - złodzieje i młodzież (sznurówki w szklance). Wiele słów slangowych mocno wkroczyło w nasze codzienne życie, ale nie zawsze znamy ich prawdziwe znaczenie.

Wulgaryzmy- pysk, pysk, jedzenie, dźgnięcie, głowa - wulgarne, niegrzeczne formy, które mają powszechnie używane odpowiedniki w języku osoby kulturalnej.

język miejscowy- szorstkie, uproszczone słowa, ich niezgodność z językiem literackim wiąże się przede wszystkim z błędami ortograficznymi: inżynier a , znaczy a , umowa a …

Jest absolutnie konieczne, aby osoba kulturalna pozbyła się tego wszystkiego, ponieważ. popisywanie się chamstwem w języku nie tylko szokuje i rani uszy innych, ale także świadczy o twojej mentalnej niższości, a Puszkin używał w tym zakresie terminów „służebność”, „służebność”.

Temat 5. Kultura komunikacji

Twoja opinia jest do mnie głęboko wroga,

ale jestem gotów poświęcić swoje życie

o twoje prawo do mówienia

Wolter.

5.1 Ogólne zagadnienia komunikacji interpersonalnej

Zgodnie z cechami wspólnymi, komunikację można podzielić na kilka typów: komunikację biznesową, wpływ edukacyjny, rozmowę diagnostyczną oraz komunikację diadiczną, intymno-osobistą.

Rozmowa biznesowa - są to sytuacje, w których celem interakcji jest osiągnięcie jakiegoś jasnego porozumienia lub porozumienia. Najczęściej taka interakcja zachodzi między osobami, które nie są blisko siebie. Relacje interpersonalne, a status każdego z partnerów w stosunku do drugiego jest jasno określony. Istnieją ogólnie przyjęte normy i idee, które charakteryzują to, czego każdy z partnerów może wymagać i oczekiwać od drugiego, a naruszenie tych zasad zostanie uznane za coś niezwykłego i najprawdopodobniej zakłócającego komunikację. W takich sytuacjach ważny jest temat i okazja, która doprowadziła do komunikacji, bez której rozmowa biznesowa nie może się w ogóle odbyć.

Komunikacja edukacyjna - sytuacje, w których jeden z uczestników celowo wpływa na drugiego, dość wyraźnie wyobrażając sobie pożądany rezultat, czyli wiedząc, do czego chce przekonać rozmówcę, czego chce go nauczyć. Zwykle takie sytuacje mają miejsce, gdy jeden z partnerów (wychowawca) ma większy autorytet i wiedzę niż drugi (wychowawca) lub, co szczególnie utrudnia takie sytuacje, edukator musi zdobyć w oczach drugiego niezbędny autorytet w przebieg samej ekspozycji.

Komunikacja intymno-osobista - pod wieloma względami wyjątkowy i specyficzny. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy partnerzy w zaistniałej sytuacji czują się na równi, są jednakowo zainteresowani nawiązaniem i utrzymaniem pełnego zaufania i głębokiego kontaktu. Taka komunikacja zachodzi między bliskimi ludźmi i jest w dużej mierze wynikiem wcześniejszych relacji.

5.1.1 Poziomy komunikacji

W psychologii istnieje pięć poziomów komunikacji:

- rytuał(pozdrowienie, pożegnanie)

- informacyjny (umiejętność mówienia i rozumienia tego, co zostało powiedziane)

- sporny(umiejętność obrony swojego punktu widzenia)

- biznes(komunikat w celu osiągnięcia pewnego porozumienia)

- konfesjonał(komunikacja na poziomie wyrażania emocji);

Ponadto komunikację można podzielić na formalną i nieformalną, oczywiście każdy podział komunikacji na typy i poziomy jest raczej arbitralny, ponieważ faktycznie istniejąca komunikacja jest zwykle mieszanką stylów i typów, ale konieczne jest ich rozróżnienie, przede wszystkim w celu uporządkowania komunikacji według różnic statusowych, sytuacji i wielu innych parametrów. W końcu, jeśli zwracając się do nieznajomego w metrze, przeprowadzisz rozmowę na poziomie wyznania („Prawdopodobnie byłeś dzisiaj bardzo zdenerwowany i nie miałeś dość snu” lub „Jestem rozczarowany życiem”), będziesz nie tylko nie znajdziesz wzajemnego zrozumienia, ale także zaszokuje twojego mimowolnego rozmówcę, ponieważ w przypadku komunikacji w dość sformalizowanym otoczeniu i z nieznanymi ludźmi dopuszczalny jest rytualny poziom komunikacji.

W procesie komunikacji rozmówcy budują komunikację zgodnie z systemem norm proponowanym im przez społeczeństwo. Można więc powiedzieć, że dla naszego dobra społeczeństwo w pewien sposób ogranicza naszą komunikację, zaprasza nas do działania w pewnych granicach – granicach przyzwoitości. Celem takiego ograniczenia jest utrzymanie dobrego nastroju i korzystnych relacji między rozmówcami. Komunikacja formalna - komunikacja podlega pewnym ograniczeniom. Nie da się wyodrębnić komunikacji formalnej lub nieformalnej w czystej postaci. W każdym razie stosujemy pewne zasady, a zatem komunikacja będzie mniej lub bardziej formalna.

5.1.2 Kultura rozmowy diagnostycznej

Rozmowa diagnostyczna (najczęstszy rodzaj komunikacji) charakteryzuje się przede wszystkim taką interakcją rozmówców, gdy każdy z nich znajduje się w polu widzenia drugiego, a zatem każda reakcja - postawa, spojrzenie, gest być łatwo zauważonym i wziętym pod uwagę przez rozmówcę. Ma to swoje pozytywne i negatywne strony. Z jednej strony uważna obserwacja partnera dostarcza bogactwa informacji o nim, których wykorzystanie może przyczynić się do łatwiejszego nawiązania wzajemnego zrozumienia. Ale z drugiej strony przy tak bliskim kontakcie możesz nieumyślnie okazać uczucia lub postawę, które naprawdę chciałbyś ukryć, a to może powodować napięcie w komunikacji.

W sytuacji dyskusji grupowej, w wystąpieniu publicznym, powodzenie interakcji nie zależy tak bardzo od tego, jak obie strony są nastawione na interakcję ze sobą, jak w przypadku komunikacji diagnostycznej. Przy dużej liczbie odbiorców zawsze istnieje szansa, że ​​jakaś grupa osób będzie gotowa wysłuchać informacji mało interesujących lub znajomych, natomiast przy minimalnej liczbie rozmówców ich poglądy i gusta należy brać pod uwagę z taką samą dokładnością, jak to możliwe, w przeciwnym razie komunikacja może nie działać. Dlatego w sytuacjach komunikacji diagnostycznej szczególnie ważne jest okazywanie wzajemnego zainteresowania, życzliwości i zaufania.

Jak już wspomniano, ważną cechą komunikacji diagnostycznej jest to, że obaj rozmówcy na zmianę słuchają i mówią, więc żadna pauza lub jakakolwiek mowa nie powinna być zbyt długa, w przeciwnym razie mogą przeszkadzać w rozmowie. Każdy z partnerów ma swój limit czasowy. A jeśli któryś z nich mówi za długo i za dużo, zainteresowanie tym, co mówi, najczęściej słabnie. W ten sam sposób bierność i milczenie partnera nie mogą przyczynić się do sukcesu rozmowy.

Specyfika komunikacji diagnostycznej jest ściśle związana z faktem, że o jej charakterze w dużej mierze decydują role formalne, w jakich znajdują się rozmówcy. Choć liczba uczestników takiej rozmowy jest minimalna, to tutaj normy normatywne i stereotypy często mają szczególnie ostry charakter.

· miejsce i czas rozmowy powinny w jak największym stopniu odpowiadać jej celom i charakterowi.

· w miejscach rozmowy nie powinno być nic jasnego i nieoczekiwanego, jeśli rozmówca musi słuchać z zainteresowaniem i baczną uwagą.

· im bardziej osobista jest rozmowa, tym bardziej musisz brać pod uwagę życzenia wszystkich stron.

· jeśli przestrzeń, w której toczy się rozmowa, jest zbyt duża, rozmówcy powinni usiąść gdzieś w kącie, aby stworzyć iluzję własnej przestrzeni.

· należy wziąć pod uwagę fizyczną odległość między mówcami, ponieważ jest to swego rodzaju wskaźnik postępu rozmowy.

Dobra rozmowa to rodzaj utworu literackiego z własnym wstępem, narracją główną, często zawierającą intrygę z fabułą i rozwiązaniem oraz zakończeniem.

Podczas prowadzenia rozmowy należy przede wszystkim wziąć pod uwagę dwa punkty: 1) wzajemny szacunek rozmówców; 2) umiejętność słuchania i słyszenia;

Ogólnie przyjmuje się, że partner słyszy około 70% wypowiedzi rozmówcy, rozumie około 60% i przyswaja około 20%. Zatem zdolność słyszenia jest najważniejszym niewerbalnym elementem procesu komunikacji. Kiedy człowiek uważnie słucha drugiej osoby, to wszystko w nim - oczy, postawa, mimika - zwraca się do mówiącego, co z kolei ma pozytywny wpływ na rozmówcę, pomagając mu w pełni otworzyć się i lepiej formułować myśli. Roztargnienie, obojętność, obojętny wyraz twarzy z reguły prowadzą do odwrotnego rezultatu. Ale oczywiście duży wpływ ma tu czas i czas trwania rozmowy.

Słuchanie to proces wymagający pewnych umiejętności, wychowania i kultury ogólnej. Pierwszą rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę, jest fizyczna koncentracja. Najlepiej słuchać aktywnie, czyli tzw. naprawić coś - pomaga lepiej się skoncentrować i oczywiście nie przerywać rozmówcy.

Prowadząc rozmowę należy pamiętać, że każdy z mówców odpowiada nie tylko za swój monolog, ale także za dialog w ogóle.

Lord F. Chesterfield (1694-1773) przekazał synowi zalecenia dotyczące prowadzenia rozmowy, które można przyjąć nawet teraz:

· „Mów często, ale nigdy nie mów przez długi czas – nawet jeśli to, co mówisz, nie spodoba się, przynajmniej nie zmęczysz słuchaczy.

· Nigdy nie udowadniaj swojej opinii głośno i z zapałem – wyrażaj ją skromnie i spokojnie, bo to jedyny sposób, by przekonać.

· Nie wyrażaj swoich poglądów zbyt pewnie, ale traktuj innych z szacunkiem. To nie znaczy, że mam zamiar polecić ci nudną delikatność uprzejmych głupców. Nie, wiesz, jak bronić swojej opinii, sprzeciwiaj się opiniom innych, jeśli są nieprawdziwe, ale tak, aby Twój wygląd, maniery, wyrażenia, ton były miękkie i uprzejme, i żeby robiło się to samo, naturalnie, a nie celowo .

5.1.3 Zasady dialogu

1) Podstawowa zasada komunikacji znana jest od czasów starożytnych w różnych kulturach: - Najważniejszą osobą na świecie jest ta, która jest przed Tobą. Jeśli rozmówca pojawił się przed tobą, to tylko wy dwoje powinniście pozostać na świecie dla was - on i ty, a ON jest w centrum.

2) Postaraj się, aby rozmówca cię polubił. Człowiek może być źle wychowany, nieuważny, głupi i agresywny, ale im mniej cię to denerwuje i obraża, tym bardziej utalentowany jesteś jako rozmówca.

3) Poszukaj tego, co zbliża Cię do rozmówcy. Styl, sposób komunikacji – im więcej podobieństw z rozmówcą, tym lepiej. Opinie, wartości, postawy – im mniej rozbieżności, tym lepiej, nie bądź obłudny, ale możesz i powinieneś odzwyczaić się od nałogu zaprzeczania przy każdej okazji. Wręcz przeciwnie, naucz się znajdować coś, co może zbliżyć Cię do rozmówcy.

4) Każdy z nas ma swoją własną muzykę. Jej melodia i ton zmieniają się w zależności od sytuacji. A jeśli, nie słysząc melodii rozmówcy, poprowadzisz swoją własną, dostaniesz kakofonię. Dialog się nie odbędzie. Dlatego postaraj się zrozumieć, co martwi twojego rozmówcę. To, co ekscytuje twojego rozmówcę, powinno ekscytować również ciebie. Musisz zrozumieć i podzielić się jego doświadczeniami. Jeśli i tak jego emocje i postawy są dla ciebie kategorycznie nie do przyjęcia, najpierw zostań jego „sympatykiem”, a dopiero potem spróbuj dostroić rozmówcę do potrzebnej fali. Jest smutny na próżno i bezsensownie - opłakuje go, a następnie delikatnie wpycha go w inny nastrój. Człowiek jest oburzony bez powodu - podziel się jego oburzeniem (rozumiesz go - jesteś z nim), a następnie spróbuj przeorientować go na bardziej tolerancyjne i mądrzejsze postrzeganie tego, co go zbuntuje.

5) W rozmowie staraj się nie eskalować napięcia. Spójrz na kolorystykę każdego słowa i wszystkie brudne, trujące, walczące, brudne - wyrzuć to. Jedno brzydkie słowo ciągnie jego towarzystwo. Staraj się nie mówić o nikim źle. Niepoprawne, gniewne i agresywne wypowiedzi, nawet jeśli nie są skierowane do rozmówcy, nadal tworzą napięcie.

Spróbuj, z pozycji osoby posiadającej kulturę mowy, przerobić sformułowania: „On jest winny” (Było nieporozumienie.); „Ten człowiek to drań!” (Złe zachowanie.) „To niemożliwe” (Niełatwe).

I ogólnie upewnij się, że rozmowa była poprawnym i pełnym szacunku tonem. Staraj się nie obwiniać, zwłaszcza gdy używasz form bezosobowych: „wszyscy, nikt, nigdy, zawsze, nigdzie”. Staraj się być bardziej konkretnym, a jednocześnie dokładniejszym: „kto i kiedy”. Jednak pewności nie należy mylić z kategorycznością, która często jest bardzo niejasna w treści. Na przykład: wspaniałe zdanie „jakiś nonsens”. „Bzdury” i nie wiadomo, jaki: „jakiś”. Więc nie jest jasne, wszystko powyższe jest nonsensem lub częściowo? A jeśli częściowo, to jaka część jest nonsensem, a co nie. Widzisz, wszystko jest bardzo niejasne, ale już udało nam się być niegrzecznym.

6) Lubisz komunikację, w której rozmówca nieustannie wspina się na piedestale i wpycha Cię w brudną kałużę? Każdy, kto próbuje zademonstrować swoją wyższość w komunikacji, robi zasadniczo to samo. Aby temu zapobiec, buduj komunikację na równych zasadach, a nie z pozycji wyższości. Ale tutaj musimy zastrzec, że ten sposób komunikacji nie jest odpowiedni w relacjach z przełożonymi i podwładnymi.

W rozmowie staraj się również nie ranić tego, co jest drogie rozmówcy: ludzi z jego kręgu, jego hobby, ideałów, wartości, godności narodowej rozmówcy. Należy ostrożniej wypowiadać się na temat zawodu, upodobań, pasji w dziedzinie muzyki, sztuki i hobby.

Nawet w minimalnie napiętej sytuacji bądź niezwykle uważny na swoje osądy wartościujące, zwłaszcza te negatywne. Oczywiście lepiej się bez nich obejść, ale jeśli to w ogóle nie wyjdzie, spróbuj wypowiedzieć się subiektywnie łagodnie: „Wiesz, nie lubię muzyki pop”. „Pusty film. Oglądanie komedii to strata czasu! (Naprawdę nie lubię komedii.) „Dziwna, ekscentryczna osoba”. (Ta osoba jest dla mnie niezrozumiała). W ostatnim projekcie jasne jest, że nie jest on tak obiektywny, ale widzę go i czuję w ten sposób, pozostawiając wszystkim innym możliwość zobaczenia go inaczej.

7) Bez humoru życie jest nijakie i monochromatyczne. Humor jest piękny, ale nie tak nieszkodliwy, zwłaszcza z ust osoby niewystarczająco wykształconej, humor może być inny. W życiu jest abstrakcyjny humor: jest to zabawa dla wszystkich i nikt się nie obraża. Jest humor nakierowany na siebie: „Jestem zabawny” jest akceptowany i dobry, jeśli nie boisz się wcielić w rolę błazna. Jest humor „jesteśmy śmieszni” – między przyjaciółmi jest prawie zawsze dobry, ale szefowie źle to odbierają. Ale jednym z najczęstszych i jednocześnie najniebezpieczniejszych rodzajów humoru jest humor skierowany do drugiego – „Jesteś zabawny”. To jest zabawne dla wszystkich, z wyjątkiem tego, z którego się śmieje. Jeśli się obrazi, możesz ponownie go uderzyć: „Nie rozumiesz humoru”? Jeśli cenisz dobry humor swoim i otaczającym cię, zanim zaczniesz żartować - zastanów się nad konsekwencjami. Czasami przyjemnie jest kłuć bezkarnie, ale po pierwsze, jest to niezwykle rzadkie bezkarnie, a po drugie, im wyższy poziom kulturowy osoby, tym mniej ta okazja go inspiruje.

8) Jeśli zauważysz błąd rozmówcy, może masz takt, aby zachować to odkrycie dla siebie? Jeśli naprawdę chcesz to poprawić, zrób to tak taktownie, jak to możliwe: „Pozwól, że cię poprawię, wydaje mi się, że w języku literackim zwyczajowo mówi się kulin a ria".

Ogólnie rzecz biorąc, porady rzadko uczą, a często irytują. Dlatego dawaj je tylko wtedy, gdy Cię o to poproszą i tylko te, za które będziesz wdzięczny.

9) Bezpośrednie rozkazy powinny być również używane bardzo ostrożnie i umiarkowanie w komunikacji z ludźmi. W życiu jest bardzo niewiele sytuacji, w których jedna osoba ma pełne prawo do wydawania poleceń innej osobie. W każdym razie prośba lub zalecenie skierowane do rozmówcy, kimkolwiek on jest (dziecko, podwładny, pacjent) wywoła mniejszy opór wewnętrzny niż dane polecenie.

10) Skuteczna komunikacja może być również utrudniona przez chęć jednego z partnerów do interpretacji słów drugiego. Dzięki tej interpretacji każdy widzi tylko to, co chce zobaczyć. Nawet jeśli myśli drugiej osoby są właściwie honorowane, wypowiadanie ich na głos jest zwykle odbierane jako chęć wywarcia presji na rozmówcy. Nieostrożne używanie metafor w mowie również często prowadzi do katastrofalnych rezultatów. Wiele z tego, co mówimy, ma charakter metaforyczny – zazwyczaj wyrażenia te mają charakter neutralny, ale w razie potrzeby rozmówca może dostrzec w nich coś obraźliwego. Najczęściej jest to wynik podejrzliwości i chęci „lgnięcia”. W takich sytuacjach pomocne może być bezpośrednie pytanie do rozmówcy, wyjaśniające, co tak naprawdę miał na myśli.

Rozwijaniu relacji czy rozwiązywaniu problemów rzadko sprzyja również chęć rozmówców, aby dowiedzieć się, kto ma rację, a kto się myli, kto powiedział co pierwszy lub kiedy wydarzyło się jakieś wydarzenie. Takie doprecyzowanie zwykle wiąże się nie z chęcią odnalezienia prawdy, ale z chęcią osiągnięcia wyższości i uznania w oczach rozmówcy.

5.2 Rola sporu w poszukiwaniu prawdy. konstruktywna perswazja

Istnieje inny rodzaj rozmowy, który należy omówić osobno – to jest Spierać się. Posiadanie własnego zdania i niezgody to twoje prawo, zdolność do niezależnego, wolnego od dogmatów poglądu to godność osoby dojrzałej. Ale pragnienie ciągłego sprzeciwu i kłótni jest zwykle oznaką niedojrzałości. Niestety, bardziej powszechne jest nieśmiałe, zależne myślenie, doskonale połączone ze skłonnością do kłótni. Z jakiegoś powodu, w obliczu czyjejś opinii, bardziej prawdopodobne jest, że pospieszymy się, aby sprzeciwić się niż ją zrozumieć. Zwykle zgadzamy się tylko wtedy, gdy nie możemy już sprzeciwić się. Dla dojrzałej, kulturalnej osoby typowe jest wręcz przeciwnie – sprzeciwić się tylko wtedy, gdy nie da się w żaden sposób zgodzić.

Musimy dążyć do porozumienia, ale nie możemy bać się niezgody. Nieporozumienia między ludźmi są naturalne i nie mogą być powodem rozczarowania, niezadowolenia, kłótni, a tym bardziej nietolerancji wobec opinii innych osób. Życie jest skomplikowane i może być wiele poprawnych odpowiedzi. Musimy starać się kultywować w sobie tę trudną, ale niezbędną cechę - tolerancję dla sprzeciwu i dysydentów. Aby to zrobić, zwróć uwagę na następujące kwestie: 1) Nie kłóć się o drobiazgi. Jeśli ktoś się myli, ale jego opinia nikomu nie przeszkadza, zostaw go w spokoju. To jego święte prawo do posiadania własnej opinii i własnego punktu widzenia. 2) Nie kłóć się z tymi, z którymi nie ma sensu się kłócić (rozmówca jest ograniczony, ale uparty) oraz z tymi, którzy nie będą się z tobą kłócić. 3) Nie kłóć się z tymi, którzy są ważniejsi, aby się spierać niż rozumieć. Mówisz jedno, on udowadnia coś przeciwnego, potem role się zmieniają. 4) Co najważniejsze, nigdy nie zaczynaj kłótni, jeśli naprawdę chcesz coś wymyślić, zwłaszcza z tym rozmówcą.

Powszechnie uważa się, że prawda rodzi się w sporze. Tak, bywa, czasami prawda rodzi się w sporze, ale z reguły rodzi się tam z takim trudem iw takiej męce, że każdy człowiek może tego tylko żałować. Kłótnia (przynajmniej w tradycyjnej formie kłótni) jest rzeczą bezcelową, a nawet szkodliwą. Ponieważ w sporze chcesz przede wszystkim wygrać, a nie znaleźć prawdę, a zatem wzbudzić w rozmówcy chęć pokonania cię: obrony swojej pozycji i obalenia swojej. Im bardziej na niego naciskasz, tym bardziej wzmacnia swoją opinię. W sporze szukam gdzie rozmówca się myli, staram się zniszczyć jego stanowisko, a w dyskusji szukam gdzie nasze stanowiska się pokrywają, staram się powiązać poprawność rozmówcy z własną. Spór, kontrowersje to działanie destrukcyjne. Konstruktywna dyskusja jest twórcza. Kłótnia jest walką intelektualną i jest równie użyteczna jak każda walka. Dlatego jeśli kochasz prawdę i pielęgnujesz relacje, nie prowokuj sporów. Jak? Najpierw kategoryczne sądy. Unikaj kategoryczności, zwłaszcza gdy się sprzeciwiasz. Tak, coś może wydawać ci się całkowicie jasne, ale jest mało prawdopodobne, że twoja sztywność będzie bardziej przekonująca dla rozmówcy niż argumenty. Konstrukcje są zupełnie nie do przyjęcia dla osoby kulturalnej: „To nie może być, bo nigdy nie może być”. "Mylisz się, dlaczego to nie twoja sprawa."

Zapewne wielu musiało zauważyć, że to, co chcesz teraz wypowiedzieć szczególnie surowo, kategorycznie i temperamentem, po jakimś czasie (kiedy minuta, kiedy godzina, kiedy kilka lat) przestaje być

tak oczywiste, a wręcz przeciwnie oczywiste. I pamiętając jego zapał i kategoryczność, staje się zabawny, gdy jest smutny, a czasem zawstydzony. Nie ma nawet znaczenia, czy masz rację, czy nie. Ważne jest, aby rozmówca jednocześnie odczuwał brak szacunku dla jego opinii, a to stawia go przeciwko tobie. Uczyń z siebie zasadę, aby nie być surowym. Wyeliminuj ostre sądy wartościujące i etykiety, wyśmiewanie i doprowadzanie myśli rozmówcy do punktu absurdu.

Spróbuj zastąpić takie przebijające pancerz zakręty: „Oczywiście, naturalnie, niewątpliwie, z pewnością, jest oczywiste, jestem przekonany”; „Jesteś mądrą osobą i mówisz takie rzeczy”.

Jeśli rozmówca uparcie cię nie rozumie, ale naprawdę chce mu to wyjaśnić, z reguły wpadamy w monolog. Ale dialog jest o wiele bardziej produktywny, zwłaszcza jeśli wiesz, jak korzystać z metody sokratejskiej. Polega ona na tym, że musisz rozbić swoją myśl na małe linki, a każdy link przekazać rozmówcy w formie pytania, implikując krótką, prostą odpowiedź, którą możesz z góry przewidzieć. Pozwala to utrzymać uwagę rozmówcy, zapobiegając jego rozproszeniu; a jeśli w twoim logicznym łańcuchu pojawi się wątpliwe ogniwo, zauważysz je w porę, a dodatkowo rozmówca dochodzi do prawdy jak sam, choć z twoją pomocą.

Należy pamiętać, że zasady techniki komunikacji będą dla ciebie zupełnie bezużyteczne, dopóki nie zmienią się fundamentalne postawy w twoim umyśle. Dopóki jesteś wojownikiem, będziesz walczył. Dopóki nie staniesz się mędrcem, chcesz wygrać. I dlatego zawsze na końcu przegrasz.

schemat perswazji

Schemat sprzeciwu

5.3 Zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej

Rozmowa telefoniczna to szczególny rodzaj przekazu informacji - komunikacja zapośredniczona.

Przede wszystkim pojawia się pytanie - jak długo czekać na odpowiedź od subskrybenta. Etykieta sugeruje, że sygnałów dźwiękowych powinno być tyle, ile osoba potrzebuje na spokojne dotarcie do telefonu z najdalszego kąta mieszkania (8-9). Odbierając telefon domowy, możesz użyć bezosobowych odpowiedzi: „ale”, „tak”; „Słuchaj” – lepiej tego nie robić, chyba że wcześniej poprosiłeś, żeby trochę poczekać. Nie możesz użyć konstrukcji: „Kto mówi?”

Dzwoniący musi się przedstawić, jeśli się nie przedstawił, możesz go o to zapytać, a jeśli nie przedstawił się później, możesz przerwać rozmowę.

Kończy rozmowę i żegna się pierwszy, ten, który dzwonił, ale starszy może przerwać rozmowę. Jeżeli rozmowa została przerwana z przyczyn technicznych, osoba dzwoniąca ponownie wybiera numer.

Jeśli pójdziesz odwiedzić, to prosząc gospodarzy o zgodę, możesz podać ich numer telefonu. Jeśli dostałeś telefon, nie musisz długo rozmawiać, a gospodyni nie powinna wychodzić z pokoju.

Jeśli na imprezie gospodyni poprosi o odebranie telefonu, najlepiej odpowiedzieć: „Mieszkanie Ivanovów”.

Jeśli zadzwonili do ciebie i popełnili błąd z numerem - „Popełniłeś błąd” - nie czytaj notatek i nie podawaj swojego numeru, ale możesz zapytać, który numer wybrał subskrybent.

Możesz dzwonić do domu od 9 do 22, jeśli nie masz specjalnego pozwolenia. Jeśli dzwonisz do domu w oficjalnych sprawach, przedstaw się, przeproś i poproś o telefon do osoby, której potrzebujesz.

Fizjolodzy twierdzą, że rurka przyniesiona do lewego ucha pozwala dokładniej określić emocjonalny nastrój rozmówcy, ponieważ. Lewe ucho jest kontrolowane przez prawą półkulę mózgu, która odpowiada za emocje.

5.4 Komunikacja niewerbalna. Wyraz twarzy i gesty

Gestykulacja powinna być naturalna i powściągliwa; gest może podkreślić znaczenie wypowiedzianej frazy. Gestykulacja powinna być mimowolna, zróżnicowana, odpowiadać podkreślanym słowom, ilość i intensywność gestów odpowiadać charakterowi przemówienia i słuchaczom. Wyraz twarzy jest powściągliwy i przyjazny. Uniwersalna forma mimiczna to uśmiech, demonstruje dobrą wolę i gotowość do konstruktywnej komunikacji.

Gesty z różnych powodów można podzielić na:

1) nerwowy- pukać, dotykać palcami;

2) znudzony- podeprzyj głowę ręką; niepotrzebnie przechylaj ciało;

3) Zamknięte- niedogodność, nieufność: zademonstrowanie rozmówcy grzbietu dłoni;

4) otwarty- wygoda, zaufanie: otwarta dłoń zwrócona do rozmówcy.

Codziennie posługujemy się dziesiątkami gestów, prawie nie zastanawiając się nad ich znaczeniem. Tymczasem w innym stanie nieostrożne obchodzenie się z gestami może prowadzić do najbardziej nieoczekiwanych konsekwencji, ponieważ ten sam gest u różnych narodów może mieć zupełnie inne znaczenie. Tak więc gest, którym Rosjanin ze skruchą demonstruje porażkę lub porażkę, jest dla Chorwata oznaką sukcesu lub satysfakcji. Przekręcenie palca wskazującego na świątyni w Holandii oznacza, że ​​ktoś powiedział bardzo dowcipną rzecz. Po uformowaniu pierścienia kciuka i palca wskazującego przedstawiciele wielu narodów mówią nam, że wszystko jest ok. A w Japonii tego gestu używa się, gdy mówi się o pieniądzach, we Francji oznacza zero, w Grecji służy jako znak zgody.

Zwykłe potwierdzające skinięcie głową w południowej Jugosławii jest oznaką zaprzeczenia. Niemcy często unoszą brwi na znak podziwu dla czyjegoś pomysłu, podczas gdy w Anglii byłoby to traktowane jako przejaw sceptycyzmu.

Temat 6. Estetyka ubrań

Tylko powierzchowna osoba

nie oceniaj po wyglądzie

O. Wilde.

6.1 Pojęcie wyglądu zewnętrznego osoby.

Z historii etykiety wiemy, że „trzeba ubierać się tak, aby mówiono nie jak się ubiera, ale jakim jest dżentelmenem”. Umiejętność ubierania się jest tylko zewnętrznym atrybutem kultury wewnętrznej, ale nadal spełnia je ubiór, a osoba kulturalna musi się z tym liczyć.

Sztuka ubierania się nie jest modą, moda nie może złamać zasad ubierania się – pozostają one niezmienne mimo upływu czasu. Postanowienia ogólne te zasady to:

· lepiej ubierać się prościej niż pretensjonalnie;

· ubiór musi odpowiadać: wiekowi, miejscu, porze roku i charakterowi imprezy;

· sukienka musi być czysta, schludna, wyprasowana, a buty wypolerowane;

· przy uroczystych okazjach lepiej wybrać dyskretny garnitur, ale wszystko musi być nienagannie uszyte;

Styl- jedność głównych cech, charakterystyczne cechy.

Moda- oferuje jako priorytetowe style, które tworzą ideę piękna, charakterystyczną dla tej epoki.

Można więc powiedzieć, że wygląd, a wraz z nim wygląd załamany przez pryzmat mody, tworzą styl tej epoki, co z kolei wpływa na wygląd, a następnie wygląd. Co najlepsze, te przemiany można prześledzić w historii kostiumu. 3. estetyka- umożliwił zmianę wyglądu, tj. ukryć pewne wady i podkreślić zalety.

6.2 Historia kostiumów!

Najstarszymi ośrodkami ludzkiej kultury i cywilizacji były starożytna Grecja i Rzym, gdzie ukształtowała się szczególna idea ludzkiego piękna, związana z ideą harmonii, proporcjonalności ludzkiego ciała, proporcjonalności świata i człowieka. W starożytnym Rzymie strój stał się symbolem podziału klasowego ludzi. Metody szycia ubrań pozostały takie same jak w Grecji, ale ich noszenie i drapowanie stało się bardziej skomplikowane. Dodatkiem do kobiecego stroju była skomplikowana złota biżuteria. W tym czasie fryzury damskie również stały się znacznie bardziej skomplikowane - wznosiły się wysoko w formie kokoshnika, do którego trzeba było użyć metalowej ramy. Moda na jasne i rude włosy zmusiła nie tylko do rozjaśniania włosów wodą wapienną, ale także do używania blond warkoczy północnych niewolników. Patrycjusze oprócz sandałów nosili botki i skórzane buty.

Po upadku Cesarstwa Rzymskiego nadal istniało potężne Bizancjum, które doświadczyło znacznych wpływów kultury wschodniej. Wraz z umacnianiem się roli kościoła w społeczeństwie, znaki symboli kościelnych zaczęły być coraz bardziej utrwalane w stroju. Kościół chrześcijański uznał ciało za „naczynie diabła”, źródło grzechu, więc ascetyczne, długie, szczupłe ciało z obniżonymi ramionami i napiętą klatką piersiową stało się ideałem piękna kobiecej sylwetki, ubrania zamieniły się w przypadku, który ukrył naturalne formy ciała.

Cesarstwo Bizantyjskie przestało istnieć w XV wieku, ale jego wpływ przeniknął głęboko do kultury wczesnego średniowiecza. Styl tej epoki odzwierciedlał wyższość duchowości nad fizycznym.

Strój europejski wczesnego średniowiecza IX-X I wieki miała swobodną sylwetkę, lakoniczne formy, była wykonana z prostych tkanin. Wykończenia i ozdoby w stroju prawie nigdy nie zostały znalezione. Jednak pod wpływem kultu pięknej damy i ideałów rycerskości ubiór stał się bardziej obcisły.

V X II-X IV wieki w Europie Zachodniej styl gotycki rozwinął się w kulturze, obejmując również ubrania. Jej charakterystycznymi cechami są dążenie ku górze, wydłużanie form i powszechne stosowanie biżuterii. Ogromne wydłużenie niektórych części odzieży stało się powszechne. Pojawiły się sześciometrowe „diabelskie pióropusze”, podwójne i sztuczne rękawy, sięgające do ziemi. Bardzo rozpowszechnione były symboliczne ozdoby z herbami rodowymi (nasze lub damy serca). Wyroki państwowe nakazywały noszenie ubrania w jednym lub innym kolorze dla ludzi różnych klas (kolor karmazynowy był przywilejem krwi królewskiej).

Pod koniec XV w. asceza zostaje zastąpiona afirmującym życiem światopoglądem, a proporcje kostiumu stają się bardziej naturalne, pojawia się chęć pokazania pięknego nagiego ciała (szerokie i głębokie dekolty pojawiły się nawet w męskich koszulach). charakterystyczna cecha Renesans - pogoń za luksusem: koronki, futra i kamienie szlachetne były szeroko rozpowszechnione. Po raz pierwszy zaczęli używać waty, aby nadać sylwetce tęgi wygląd.

W XVI w. Hiszpania wyznacza trendy. Ogromna duma sprawiła, że ​​ubrania z tego okresu stały się niefunkcjonalne, postać była niewyraźna, proporcje ciała zniekształcone, ale strój szlachetnego dżentelmena stał się zupełnie inny od stroju pospolitego. Sukienki były masywne i sztywne, jak pochwa, wchodziło się do nich, przechodząc przez spódnicę, a następnie sznurowane z tyłu. W modzie pojawiły się ogromne obroże wykonane z koronki na metalowej ramie, głowa na takim kołnierzu spoczywała jak na talerzu.

w XVII w. dwór francuskiego króla Ludwika stał się wyznacznikiem trendów europejskiej mody XIV , a wiodącym stylem jest barok (perła o dziwacznym kształcie, fr.) Styl ten charakteryzuje się niezwykłym przepychem, dekoracyjnością i teatralnością. Strój mężczyzn pod wpływem wojny trzydziestoletniej przypominał mundur wojskowy, zmiękczony jednak koronkowymi kołnierzykami i mankietami. Strój uzupełniały buty i kapelusze z szerokim rondem ze strusich piór. Suknie damskie miały obszerne podwójne spódnice, treny, głębokie dekolty i krótkie rękawy. Zastosowano tkaniny tylko w jasnych i jasnych kolorach. Fryzury damskie wykonane z naturalnych włosów miały złożone loki i loki. Buty miały obcasy, a czerwone obcasy uważano za znak przynależności do klasy wyższej.

W XVIII w. pojawił się styl rokoko (zwijany, muszelkowy, fr.), który wyróżniał się wdziękiem, wyrafinowaniem i romantyzmem, otrzymał też nazwę stylu galant. Styl ten zaprzeczał utylitaryzmowi ubioru i, przestrzegając jedynie wymagań estetycznych, nabrał teatralnych pozorów. Peruki, róże, pudry stają się obowiązkowym dodatkiem zarówno do męskiej, jak i damskiej toalety. Suknie były noszone na specjalnej metalowej konstrukcji tworzącej kosz. Zarówno buty, jak i sukienki były przesycone ozdobami: sprzączkami, haftami, wstążkami, koronkami itp. W tym czasie pojawiły się buty z wysokim, cienkim, eleganckim obcasem - szpilką. Fryzury miały powiększone i dziwne kształty - były to kosze z owocami, żaglowce i rabaty kwiatowe. Fryzury były dość ciężkie, a panie opierały się na laskach, aby utrzymać równowagę. Tak artystycznie wykonana fryzura była bardzo droga i starano się ją zachować jak najdłużej. Na noc używano specjalnych podkładek podpotylicznych, a na włosy zakładano metalową siateczkę, aby zapobiec wnikaniu myszy.

W okresie przejścia od ustroju feudalnego do burżuazyjnego rozwinął się styl klasycyzmu. Charakteryzuje się nowym odwołaniem do sztuki antycznej. Znów pojawiły się szale i peleryny. Odzież damska składała się z przezroczystej tuniki z głębokim dekoltem i lekkich sandałów. A najbardziej godne uwagi kobiety mody odrzuciły nawet najlżejsze buty i pojawiły się na balach boso. W XIX wieku wiele ofiar mody zmarło z powodu przeziębienia.

Za panowania Napoleona I Powstał styl Empire. W tym stylu dominował rygor i monumentalność. W tym okresie znaczące zmiany w życiu społecznym doprowadziły do ​​znaczących zmian w stroju. Kostium stał się bardziej demokratyczny i nie można już z niego zrozumieć przynależności klasowej osoby. Płaszcz nakłada zarówno lokaj, jak i jego pan, tworzy się jeden strój europejski. Ale moda w swoim prawdziwym znaczeniu pozostaje przywilejem tylko klas posiadających.

W latach 30. i 40. XIX wieku wieku w Niemczech, a następnie we Francji, rozwinął się nowy styl - romantyzm. Ideałem kobiecego piękna tego okresu była leniwie blada, krucha piękność. Obszerna, szeroka spódnica podkreślała cienką talię, a niski dekolt eksponował nawet górną część ramienia. Rękawy, napompowane u góry, zwężały się ostro w kierunku nadgarstka. W strojach męskich dominowały średniowieczne płaszcze i szpiczaste buty. Nowością były gumowe i skórzane kalosze. W modzie pojawiły się wąsy i brody.

Moda lat 50. XIX wieku. wskrzesił przepych i pretensjonalność arystokratycznego stroju z przeszłości (barok i rokoko). Szeroka spódnica wsparta była na ramie w formie półkuli - krynoliny wykonanej z fiszbinu lub metalowego drutu. Buty zostały wykonane z satyny i jedwabiu i ufarbowane na kolor sukienki.

W 1980 w. sylwetka sukni kobiecej nabrała karykaturalnego kształtu za sprawą krzątaniny - wałka wypchanego końskim włosiem i przyczepionego z tyłu wzdłuż talii. W męskim garniturze wszedł surdut, a frak stał się suknią wieczorową. To było w latach 70. i 80. XIX w. istniał rodzaj klasycznego angielskiego garnituru - trojka.

Pod koniec nastąpiły znaczące zmiany w stroju 19 wiek początek XX wieki. Wzrost tempa życia, zmiana jego warunków, coraz większa produkcja gotowych ubrań doprowadziły do ​​znacznej demokratyzacji stroju, zwłaszcza męskiego; Około 89 procent mężczyzn w krajach rozwiniętych zaczęło nosić masowo produkowane ubrania. Było to w dużej mierze ułatwione dzięki wynalezieniu maszyny do szycia przez inżyniera Timonniera w 1829 roku.

6.2.1 Historia kosmetyków dekoracyjnych i biżuterii oraz współczesne podejście do nich

Tradycja ozdabiania się zgodnie z istniejącymi w danym okresie historycznym ideami piękna jest bardzo stara. Początkowo makijaż i biżuteria rozwijały się równolegle, czasem mieszając. Najstarsza wzmianka o makijażu to tradycja malowania twarzy i ciała wielokolorową glinką. Ciekawe, że początkowo zabieg ten miał znaczenie pragmatyczne - w ten sposób ludzie starali się chronić swoje ciało przed promieniami słonecznymi i ukąszeniami owadów. Najstarsza dekoracja jest również uważana za tatuaż i blizny. Ciekawe, że tradycje tatuowania były nieodłączne tylko dla ludów afrykańskich i azjatyckich, podczas gdy w Europie tatuaż był oznaką przynależności do określonej kasty, zawodu i był używany niezwykle rzadko. W naszych czasach wszystko zmieniło się dramatycznie: narody afrykańskie i azjatyckie znacznie ochłodziły się do tatuowania, podczas gdy narody europejskie wręcz przeciwnie, zaczęły go szeroko używać, chociaż oddając hołd modzie, w tym przypadku młodzi ludzie stają się jego zakładnikami na całe życie - w końcu wzory na ciele pozostają na zawsze.

Blizna to także starożytna ozdoba, która miała pokazać, że jej nosiciel jest człowiekiem odważnym i nie boi się bólu. Ponadto ludy afrykańskie i azjatyckie również szpeciły zęby jako ozdoby (zauważmy, że dla Europejczyka zdrowe zęby zawsze były kwestią dumy), a także wprowadzały różne przedmioty do uszu, ust i innych części ciała. Interesujące jest to, że tradycja zmieniania kształtu ust w każdy możliwy sposób i ozdabiania ich np. kolczykiem powstała wśród ludów afrykańskich ze względu na to, że nie mieli oni tradycji całowania, dlatego tak właśnie jest. Dziwnie jest widzieć, jak nasi rodacy, a właściwie Europejczycy w ogóle, ozdabiają się w taki sposób, zapominając o narodowych tradycjach i znaczeniu tych odznaczeń.

W naszym rozumieniu sztuka makijażu powstała w starożytnym świecie. Patrycjusze, czasami dziwnymi, improwizowanymi środkami, malowali sobie usta, brwi, a nawet włosy. Następnie, po upadku Cesarstwa Rzymskiego, nadal istniało potężne Bizancjum, które doświadczyło znacznych wpływów ze strony kościoła, co w dużej mierze uniemożliwiło dalszy rozwój sztuki makijażu i dopiero w XI wieku pod wpływem kultura rycerskości, kosmetyki dekoracyjnej odżyła ponownie, tym razem w Europie i rozwija się do dnia dzisiejszego.

Nowoczesne podejście do makijażu jest mało sformalizowane, ale mimo to należy odróżnić makijaż dzienny, wieczorowy i biznesowy. Makijaż dzienny może być jaśniejszy niż biznesowy, a makijaż wieczorowy jest jaśniejszy niż dzienny, ale nadal nie jest wulgarny. Zasady dobrych manier zalecają: makijaż powinien być, ale powinien być niewidoczny. Szczególną uwagę należy zwrócić na alkohole. Perfumy wieczorowe powinny mieć ostrzejszy zapach niż te dzienne, ale oba nie powinny mieć efektu duszącego. Bernard Shaw powiedział, że: „prawdziwa dama nie powinna wydzielać żadnego zapachu”. A w książce Dobry smak czytamy: „W używaniu perfum przejawia się pewien rodzaj umiejętności i subtelności smaku. Najlepszy zapach może stać się nie do zniesienia, jeśli jest tak silny, że dociera do wszystkich rzeczy, których dotknie, i rozprzestrzenia się w powietrzu niemal do duszności… Nie wspominając już o osobach o szczególnej wrażliwości nerwowej, nawet tych, którzy są dość Strong z trudem znosi spokojnie dziesięć minut w pokoju z panią przesiąkniętą perfumami, przyklejającą się do jej włosów i wszystkiego, i chodząc za Tobą przez długi czas, mimo nawet mycia. Jeśli uściśniesz rękę takiej osobie, być może zdecydujesz się spalić rękawiczki. Zapach perfum po aplikacji powinien być subtelny, jak najlżejszy, aby można go było wyczuć dopiero przy zbliżeniu się do perfumowanej osoby. Oczywiście te same słowa można przypisać męskim wodom toaletowym i balsamom.

Jeśli chodzi o biżuterię, należy zauważyć, że przez wiele stuleci jako biżuterię używano wyłącznie przedmiotów wykonanych z metali szlachetnych i kamieni, wszelka inna biżuteria była uważana za przejaw złego gustu i dopiero w XX wieku, dzięki znanym projektantom mody, rozpoczęły się używać biżuterii. Tradycyjnie podejście do biżuterii było dość skomplikowane. W książce „Uczciwe zwierciadło młodości...” powiedziano, że matka mająca córki i siostry starsze niż 21 lat zauważa różnicę w ubiorze, a siostry poniżej 21 lat ubierają się tak samo. Młode dziewczęta również nie miały nosić diamentów i strusich piór. Panna młoda nosiła nawet rodzinne diamenty po ślubie na wieczorny bal. Oczywiście teraz nie ma takiej surowości w tej kwestii, ale dla młodych dziewcząt lepiej jest nie nosić diamentów, przynajmniej w ciągu dnia. Perły, turkusy, korale i inne kamienie półszlachetne to kamienie dziewczęce. Ponadto należy pamiętać, że obfitość biżuterii jest oznaką złego gustu. Jeśli odbierasz biżuterię do pracy, musisz wybrać biżuterię niemasywną i nie brzęczącą, aby nie rozpraszała uwagi.

W książce „Dobry ton. Zbiór zasad i porad na każdą okazję”, opublikowany w Petersburgu w 1885 roku, mówi: „... zakładając biżuterię, zawsze powinieneś być zgodny z kolorem toalety. Perły, diamenty i masywne kawałki złota pasują do każdego koloru. Korali nie można nosić do kolorowych sukienek, ale są bardzo piękne w kolorach czarnym, białym i szarym. Ametysty nie są umieszczane na niebiesko, niebiesko i fioletowo, rubiny na czerwieni, turkus na niebiesko lub zielono…. ”.

6.3 Estetyka mody i odzieży. Nowoczesna sztuka ubioru

Współczesne podejście do ubioru jest dość uproszczone i sprowadza się głównie do ogólnych wymogów kulturowych i higienicznych, ale zdarzają się sytuacje, w których zasady mają niemal charakter legislacyjny, a ich łamanie nie może nie wpływać na cały proces komunikacji. Do takich sytuacji należą uroczyste przyjęcia.

Paradoksalnie, w tym temacie najwięcej uwagi zostanie zwrócona na męską i męską odzież. Historycznie etykieta najściślej reguluje zachowanie tych grup społecznych, które są najważniejsze z punktu widzenia kultury. Dlatego zachowania mężczyzn, a zwłaszcza wymagania dotyczące ubioru, są regulowane bardziej rygorystycznie niż zachowania kobiet, co daje więcej możliwości indywidualnej kreatywności.

6.3.1 Ogólne wymagania dotyczące ubioru podczas ceremonii

Ubrania Damskie.

Pierwszym niezbędnym wymogiem dla odzieży damskiej jest obecność rajstop przez cały czas, niezależnie od pogody. Absolutnie niedopuszczalne jest pojawianie się w społeczeństwie w golfie lub szpilkach. Nie zaleca się noszenia przezroczystych rzeczy w ciągu dnia, jeśli nie są one zakryte od góry kurtką lub kamizelką. Również w ciągu dnia nie należy nosić błyszczących rzeczy i rzeczy z dużym dekoltem. Białe buty również należy nosić bardzo ostrożnie: są odpowiednie dla panny młodej lub na lato. Trzeba też pamiętać, że istnieją dwa rodzaje garniturów damskich: biznesowy i weekendowy. Różnica polega na tym, że marynarka biznesowa koniecznie oznacza bluzkę, ale na weekend nie jest to konieczne, ale oczywiście ważny jest również krój i styl garnituru.

Męska odzież.

Jak wspomniano powyżej, odzież męska jest bardziej rygorystycznie regulowana, dlatego bardziej właściwe jest postawienie wymagań dotyczących garnituru męskiego, rozbijając go na elementy.

Wymagania dotyczące kurtki. Jeśli kurtka pochodzi z „trojki”, a „trojka” to garnitur, który implikuje obecność kamizelki z satynowym tyłem, nie należy zdejmować kurtki. Możesz zostać w kamizelce tylko wtedy, gdy nie zawiera elementów satynowych. Pozostanie w koszuli bez kamizelki jest możliwe tylko w przypadku braku szelek, co niezależnie od stopnia kunsztu ich wykonania, uznawane jest za poważne naruszenie dobrych obyczajów. Kurtki można ogólnie podzielić na dwurzędowe i jednorzędowe. Należy pamiętać, że dolny guzik marynarki jednorzędowej w żadnym wypadku nie jest zapinany, a siadając należy rozpiąć całą marynarkę. Dwurzędowej marynarki nie nosi się rozpiętej. Kurtka jest pożądana „angielska” (z dwoma szczelinami z tyłu), która w przeciwieństwie do „europejskiej” (bez szczelin) i „amerykańskiej” (z jednym szczeliną), pozwala nie tylko pięknie stać, ale i pięknie siedzieć.

I oczywiście kurtki nie nosi się z elementami odzieży sportowej: dżinsy, trampki, torba sportowa itp. Istnieje również zasada dopasowywania wzorów tkanin: tłoczoną koszulę można nosić tylko z marynarką i gładkim krawatem i odwrotnie, tłoczona marynarka wymaga tłoczonego krawata i gładkiej koszuli.

Wymagania dotyczące koszuli. Koszula do garnituru jest obowiązkowa z długim rękawem, ponieważ bez niej nie można spełnić innego wymogu etykiety: mankiet koszuli powinien wyglądać spod rękawa kurtki na 1,5 - 2 cm. pożądana do garnituru, gładka, bez haftów i bez kieszeni. Kołnierzyk koszuli powinien być o 1-1,5 centymetra wyższy niż kołnierzyk marynarki. Ważne jest również zwrócenie szczególnej uwagi na stan kołnierzyka koszuli – ta część męskiego garnituru nazywana jest „strefą stylu” i determinuje stosunek do innych elementów garderoby.

Obszar wskazany na rysunku nazywany jest obszarem stylu.

Po prawidłowym ułożeniu kołnierzyk koszuli powinien wystawać

spod kołnierza kurtki nie więcej niż 1,5 cm.