Środowisko biznesowe często kojarzy się osobom nieprzeszkolonym z maszynką do mielenia mięsa – jeszcze wczoraj firma istniała i wydawała się nawet zdrowa, ale dziś konkurencja zmieciła ją już z powierzchni ziemi. Czasami decyzje z zakresu przedsiębiorczości trzeba podejmować błyskawicznie, ale jest to niemożliwe bez jasnego zrozumienia rzeczywistego stanu rzeczy – lider musi wiedzieć wszystko o swoim biznesie, jak rodzic o nieinteligentnym dziecku.

Trudne, zgadzasz się? Ale jest wyjście – przeprowadzenie analizy SWOT, która pozwala zidentyfikować mocne i słabe strony firmy, ocenić perspektywy rozwoju i potencjalne zagrożenia. Porozmawiajmy, czym jest analiza SWOT i jak to zrobić. Oczywiście nie można tu pominąć przykładu, więc teorię potwierdzimy praktyką, biorąc pod uwagę konkretne przedsięwzięcie.

Co to jest analiza SWOT?

Większość przedsiębiorców ma do czynienia z sytuacją, kiedy muszą coś zrobić, aby rozwinąć swój biznes – obniżyć cenę towaru, wziąć duży kredyt, zacząć produkować nowe produkty… Opcji jest wiele. Ale czy można podjąć ważną decyzję, jeśli lider po prostu nie ma informacji o tym, co dzieje się pod jego nosem? Logiczne jest, że nie, bo np. silny dumping łatwo przybliży upadek firmy, jeśli nie ma ona poduszki finansowej lub możliwości zwiększania zysków poprzez zwiększanie sprzedaży. W takich przypadkach niezbędna jest analiza SWOT. Aby zrozumieć jego istotę, przejdźmy do definicji.

ŁADOWAĆ-analiza - termin ekonomiczny oparty na angielskim skrócie:

• S- mocne strony - mocne strony firmy, pozwalające wyróżnić się korzystnie na tle konkurencji;
• W- słabości - słabości, pewne pułapki i szczególne „dziury”, w które firma może zawieść w niesprzyjających okolicznościach;
• O- szanse - szanse i perspektywy, stawka, na której jest prawdopodobne, że będziesz grać;
• T- zagrożenia - zagrożenia i ryzyka, które mogą wpłynąć na organizację w najbardziej negatywny sposób.

Ważny:środowisko w firmie jest odzwierciedlone w literach S i W, a środowisko zewnętrzne w O i T.

Skrót został po raz pierwszy wymówiony w 1963 roku na konferencji Harvarda poświęconej aktualnym problemom biznesowym – profesor Kenneth Andrews zasugerował użycie analizy SWOT jako możliwego lekarstwa na problemy. Pomysł spotkał się z niezwykle przychylnym przyjęciem, a po kilku latach zaczęto wykorzystywać metodologię do opracowania skutecznej i kompetentnej strategii behawioralnej dla firmy.

Biznes musi stale się doskonalić i dostosowywać do zmieniających się warunków rynkowych. Jednak przed wprowadzeniem zmian konieczna jest analiza – zidentyfikowanie mocnych i słabych stron, zagrożeń i szans rozwoju.

Wielu przedsiębiorców nie przywiązuje wystarczającej wagi do analizy swojej firmy. Uważają, że uzyskanie danych analitycznych wymaga dużo czasu, pieniędzy i wysiłku. Jednak nie zawsze tak jest.

Analiza SWOT pomoże Ci poradzić sobie z tym zadaniem. Spędzisz na nim tylko kilka godzin. Dzięki temu otrzymasz dane, które pozwolą Ci ułożyć strategię rozwoju, przynajmniej na kolejne pół roku.

Z artykułu dowiesz się szczegółowo, jak sprawdzić swój biznes pod kątem mocnych i słabych stron, zagrożeń i szans rozwoju.

Co to jest analiza SWOT

Analiza SWOT to jeden z najczęstszych i najłatwiejszych w użyciu rodzajów analizy biznesowej. Za jego pomocą można zidentyfikować czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które wpływają na sukces firmy.

Analiza SWOT firmy pozwala ocenić wydajność firmy według czterech czynników:

S - siła. Przewagi konkurencyjne Twojej firmy. Na przykład,

• niski koszt produkcji,
• zgraną społeczność fanów marki,
• wysokie KPI dla kampanii e-mailowych.

W - słabość (słabości). Czynniki wewnętrzne, które utrudniają rozwój firmy, obniżają Twoją konkurencyjność. Na przykład,

• niewystarczająca liczba personelu pomocniczego,
• brak skonfigurowanych wysyłek wyzwalających,
• wysoki koszt pozyskania klienta.

O - możliwości. Czynniki zewnętrzne, które mogą pozytywnie wpłynąć na rozwój biznesu. Na przykład,

• poprawa pozycji strony w organicznych wynikach wyszukiwania,
• Konkurencja „opuszcza” rynek.

T - groźby Negatywne czynniki zewnętrzne, które mogą niekorzystnie wpłynąć na dalszy rozwój przedsiębiorstwa. Na przykład,

• spadek wielkości rynku,
• wejście na rynek dużego konkurenta z wieloma zaletami,
• zaostrzenie warunków prowadzenia działalności przez regulatora państwowego.

Kto może skorzystać z analizy SWOT firmy?

Analiza SWOT organizacji jest odpowiednia dla absolutnie wszystkich typów i wielkości przedsiębiorstw.

Z jego pomocą start-upy i właściciele nowych przedsiębiorstw będą mogli wziąć pod uwagę wszelkie ryzyka i opracować strategię rozwoju w taki sposób, aby stać się konkurencyjnym już w pierwszych etapach po uruchomieniu i niebawem wyprzedzić konkurentów.

Ważne jest, aby zasiedziałe firmy przeprowadzały analizę SWOT przedsiębiorstwa przynajmniej raz w roku, nawet jeśli wszystko idzie dobrze.

Analiza pomoże określić strategię rozwoju firmy zgodnie z aktualnymi warunkami rynkowymi.

Ważny!

Po przeanalizowaniu możesz go przekształcić w strategia marketingowa rozwój firmy na kolejny okres (6 miesięcy / 1 rok). Znając swoje mocne strony, Twoje przekazy marketingowe będą dokładniejsze.

Jednocześnie, znając słabości, możesz dołożyć wszelkich starań, aby je zniwelować.

Zalety

Popularność analityki SWOT wynika z kilku czynników.

Wszechstronność

Niezależnie od tego, jaki masz udział w rynku, niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność produkcyjną, czy detaliczną, online lub offline, ta metoda analizy ma zastosowanie do wszystkich firm. Może służyć również do oceny efektywności poszczególnych działów firmy.

Prostota

Analizę SWOT marki może przeprowadzić właściciel lub kierownik przedsiębiorstwa. Aby to zrobić, nie musisz uciekać się do skomplikowanych obliczeń i przeprowadzać dużych badań. Wystarczy mieć świadomość rzeczywistego stanu rzeczy w firmie i na całym rynku.

Kompleksowe podejście

Podczas analizy SWOT brane są pod uwagę zarówno czynniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne wpływające na działalność firmy. Dlatego wyniki analizy pomogą zrozumieć rzeczywisty stan rzeczy, a nie pokażą tylko jedną stronę medalu.

Wady

Pomimo tego, że SWOT jest bardzo skutecznym i wygodnym sposobem prowadzenia analityki, ma pewne wady.

Subiektywność

W analizie nie ma standardowego zestawu wskaźników. Trzeba polegać na osobistej opinii analityków na temat firmy i jej pozycji na rynku.

Niewyraźne wyniki

Często niemożliwe jest ilościowe określenie czynników analizy. Dlatego analiza SWOT pomaga w ogólnym zrozumieniu firmy i jej pozycji na rynku, ale nie pozwala na ocenę i porównanie wpływu różnych czynników.

Jak korzystać z analizy

Zejście do Analiza SWOT, musisz jasno określić główne cele swojej organizacji. W celu analizy zalet, wad, szans i zagrożeń w zastosowaniu do realizacji zadań.
Weź pod uwagę tylko istotne czynniki w swojej analizie. Na przykład cena dostawy o 5 UAH niższa niż u konkurentów nie powinna być uważana za jedną z zalet firmy.

5 zasad skutecznej analizy SWOT

1. Przeprowadzaj badania w każdym segmencie rynku, dziale, produkcie, aby uzyskać bardziej obiektywne wyniki.
2. Nie myl szans z korzyściami i zagrożeń z wadami. Zalety i wady to wewnętrzne czynniki przedsiębiorstwa. Możesz je kontrolować. Szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą.
3. Zidentyfikuj mocne i słabe strony z perspektywy kupującego. Przeprowadzaj wywiady lub ankiety z klientami, aby zweryfikować swoje założenia.
4. Używaj precyzyjnych, jednoznacznych sformułowań.
5. Dla każdego czynnika wad i zagrożeń spróbuj znaleźć sposoby na wyeliminowanie lub zminimalizowanie. O korzyści i możliwości - sposoby na wzbogacenie i wykorzystanie. Zapisz wszystkie dane w macierzy decyzyjnej.

Przygotowanie do analizy

Przed przeprowadzeniem analizy konieczne jest zbadanie rynku, na którym działa firma. Szczególną uwagę należy zwrócić na zbadanie grupy docelowej, aby jasno zrozumieć „ból” potencjalnego klienta i ukierunkować swój biznes na potrzeby użytkownika, a nie tylko sprzedawać mu swój produkt. To kluczowy czynnik w budowaniu długotrwałych relacji z klientami.

Wyróżnij głównych konkurentów i przeanalizuj ich firmy z punktu widzenia potencjalnego klienta. Na tej podstawie możesz podkreślić swoje mocne i słabe strony.

Algorytm krok po kroku, jak przeprowadzić analizę SWOT

Istnieje specjalna metoda analizy SWOT w celu uzyskania wyników najwyższej jakości. Składa się z 5 etapów.

Krok 1. Zaznacz pytania do analizy

Należy odpowiedzieć na następujące pytania. Pomogą Ci podkreślić najważniejsze informacje i przygotować się do dalszej pracy.

Przykładowe pytania identyfikujące mocne strony:

• Jaka jest nasza główna przewaga konkurencyjna?
• Jak wyprzedzamy naszych konkurentów?
• Jakie są korzyści z naszych pracowników?
• Jakie mamy zasoby?
• Jaka jest nasza wyjątkowość?
• Dlaczego klienci korzystają z naszych usług?
• Jakie mamy aktywa?

Pytania do zidentyfikowania Słabości:

• Jaka jest przewaga konkurencyjna?
• W jaki sposób nasi konkurenci są od nas lepsi?
• Z czego nasi klienci nie są zadowoleni?
• Jakich zasobów brakuje nam?
• Na co narzekają nasi pracownicy?
• Jakie są wady produktu?
• Jakie czynniki uniemożliwiają Ci ulepszenie produktu?
• Jakie procesy wewnętrzne można usprawnić?

Pytania dotyczące identyfikacji możliwości biznesowych:

• W jaki sposób obecne otoczenie polityczne i gospodarcze może napędzać rozwój biznesu?
• Jakie zasoby zewnętrzne można przyciągnąć, aby przyspieszyć rozwój?
• Jakie korzyści mogą nam przynieść obecne trendy rynkowe?
• Czy możliwości są stałe czy tymczasowe?

Przykładowe pytania identyfikujące zagrożenia:

• Jacy nowi uczestnicy rynku są dla nas potencjalnie niebezpieczni?
• Jak sytuacja polityczna i gospodarcza może osłabić naszą skuteczność?
• Jakie nowe produkty i technologie mogą być bardziej atrakcyjne dla użytkowników niż nasze?
• Czy trendy rynkowe mogą negatywnie wpłynąć na naszą działalność?

Krok 2. Utwórz tabelę analizy SWOT

Za pomocą tabeli (macierzy) możesz uporządkować wszystkie otrzymane informacje. Składa się z czterech części: mocnych stron, słabych stron, szans i zagrożeń. Wszystkie zidentyfikowane czynniki muszą zostać wprowadzone do macierzy SWOT w odpowiednich blokach, posortowane według stopnia ważności.

Krok 3. Znalezienie mocnych i słabych stron

Zidentyfikuj główne czynniki wewnętrzne, które wpływają na sukces firmy. Czynniki, które są lepsze od konkurentów to mocne strony, a te gorsze to słabe strony.

Posortuj otrzymane dane tak, aby na górze listy znalazły się te czynniki, które w największym stopniu wpływają na wynik finansowy.

Krok 4. Poszukaj możliwości rozwoju

Krok 5. Szukaj zagrożeń dla biznesu

Określ, co może obniżyć poziom dochodów Twojej firmy. Jednocześnie nigdy nie zapominaj, że czynniki zewnętrzne są rozumiane jako zagrożenia. Nie są pod twoją kontrolą - nie możesz na nie wpływać.

Metoda analizy ilościowej

W praktyce często stosowana jest metoda ilościowa. Jego istota polega na tym, że po zidentyfikowaniu wszystkich czynników oceniasz je na skali punktowej. Dzięki temu wyniki analizy staną się bardziej wizualne, ponieważ dają zrozumienie, jak ważny jest dany czynnik.

Pełna ilościowa analiza SWOT jest czasochłonna. Istnieje jednak metoda alternatywna, która jest prawie tak dokładna jak klasyczna i zajmuje mniej czasu.

Analiza SWOT na przykładzie sklepu internetowego

Rozważ kompilację tabeli analizy SWOT na przykładzie internetowego sklepu AGD.

Czynniki w tabeli są posortowane według poziomu ważności. Z najważniejszych kryteriów można wyciągnąć następujące wnioski:

• Warto kontynuować optymalizację pod kątem wyszukiwarek, ponieważ jest to najskuteczniejszy kanał ruchu.
• Wersja mobilna strony jest zdecydowanie warta aktualizacji. Gwarantuje to wpływ na współczynniki konwersji mobilnych i całkowitą liczbę zakupów.
• Nie należy wychodzić do trybu offline, ponieważ rynek stale się rozwija.
• Jeśli dolar będzie dalej rósł, ceny w sklepie będą musiały wzrosnąć.

5 przykładów rozwiązań opartych na analizie SWOT

Głównym celem po analizie SWOT jest poprawna interpretacja otrzymanych danych. Pomoże to uporać się z trudnościami i zapewni dalszy rozwój firmy. Rozważmy 5 przykładów problemów z potencjalnym rozwiązaniem.

1. Pracownicy działu marketingu nie wywiązują się z przydzielonych zadań w terminach wyznaczonych przez kierownika działu.

Rozwiązanie: zatrudnić kierownika projektu. Pomoże Ci poprawnie ustawić zadania, nadać im priorytety i poprawnie oszacować czas ich realizacji.

2. Czynsze w sklepach offline rosną, a przychody z nich stale spadają.

Rozwiązanie: stwórz sklep internetowy i zacznij sprzedawać online.

3. Spadek poziomu życia negatywnie wpływa na sprzedaż odzieży premium.

Rozwiązanie: zwiększyć udział produktów dla klasy średniej.

4. 65% ruchu organicznego pochodzi z korporacyjnego kanału YouTube. W przypadku nieoczekiwanego zablokowania kanału większość ruchu zostanie utracona.

Rozwiązanie: zacznij rozwijać inne źródła ruchu. Na przykład zrób optymalizację pod kątem wyszukiwarek lub stwórz firmową stronę na Facebooku.

5. Na przedsiębiorstwo produkcyjne do produkcji produktów z polietylenu stara wytłaczarka często się psuje, a na nową wciąż nie ma pieniędzy.

Rozwiązanie: znajdź partnerów, na których sprzęcie możesz wytwarzać produkty, dając im część zysku.

wnioski

Analiza SWOT dla małych firm lub duże przedsiębiorstwo identyfikuje słabości i zagrożenia, a także mocne strony i szanse rozwoju. Dzięki temu będziesz mógł zorganizować działania firmy w taki sposób, aby skutecznie przeciwstawiać się zewnętrznym zagrożeniom, skutecznie konkurować na rynku i systematycznie zwiększać efektywność swojego biznesu.

Aby zapewnić jak najpełniejsze i najbardziej wiarygodne dane w analityce SWOT, przeprowadzaj analizy nie tylko dla całej firmy, ale także dla poszczególnych działów i produktów. Jednocześnie postaraj się uzyskać opinię jak największej liczby znających się na rzeczy osób, aby uzyskać obiektywne dane. Dzięki temu będziesz mógł zaakceptować prawidłowe i skuteczne rozwiązania w rozwoju Twojego biznesu.

• Czym jest analiza SWOT.
• Jakie zadania rozwiązuje się za jego pomocą.
• Jakie są zasady przeprowadzania analizy SWOT.
• Co to jest tabela SWOT.
• Jaka metodologia jest stosowana do analizy SWOT.

Podjęcie decyzji, czy rozpocząć nowy biznes, czy wybrać kierunek rozwoju istniejącego biznesu, to trudne zadanie. Prawidłowe zastosowanie analizy SWOT, która pozwala na dokonanie obiektywnej i kompleksowej oceny przedsiębiorstwa, pomaga prawidłowo ocenić jego perspektywy i zwiększyć prawdopodobieństwo osiągnięcia sukcesu.

Sukces biznesu zależy w dużej mierze od podejmowania w odpowiednim czasie właściwych decyzji. Warunkiem do tego jest uzyskanie wyczerpujących informacji zarówno o własnej firmie, stanie rynku, jak i innych czynnikach zewnętrznych.

Definiowanie analizy SWOT

W skrócie analiza SWOT to metoda, która pozwala ocenić obecną sytuację, biorąc pod uwagę kilka aspektów, w tym: mocne i słabe strony przedsiębiorstwa, a także zewnętrzne szanse i zagrożenia.

Pierwsze litery angielskich słów oznaczających każdy z wymienionych terminów nadały nazwę metodzie:

• silne strony - S treny;
• Słabości - W delikatności;
• możliwości - O możliwości;
• zagrożenia - T groźby.

Ważną cechą metody jest uwzględnienie zarówno czynników wewnętrznych, do których należą mocne i słabe strony samego przedsiębiorstwa, jak i czynników zewnętrznych, rozumianych jako szanse i zagrożenia. To właśnie zintegrowane podejście do badania aktualnej sytuacji firmy na rynku oraz perspektyw jej rozwoju jest głównym powodem popularności analizy SWOT.

Po raz pierwszy termin „analiza SWOT” został użyty ponad pół wieku temu - w 1963 roku. Został on zastosowany na jednej z konferencji odbywających się na Harvardzie, profesor Kenneth Andrews.

Dwa lata po pojawieniu się analizy SWOT zaczęto ją wykorzystywać w praktyce przy opracowywaniu strategii dla różnych firm. Dziś jest aktywnie wykorzystywany we wszystkich krajach, których gospodarki rozwijają się zgodnie z zasadami rynkowymi.

Zadania analizy SWOT

Głównym celem metody jest opracowanie strategii biznesowej opartej na maksymalnym wykorzystaniu mocnych stron firmy oraz minimalizacji potencjalnych ryzyk.

Warto zauważyć, że analiza SWOT jest zasłużenie uznawana za uniwersalne narzędzie, które odpowiednio zastosowane jest skuteczne nie tylko w odniesieniu do przedsiębiorstwa jako całości, ale także do poszczególnych działów czy produktów. Co więcej, najważniejsze zasady analizy są często wykorzystywane przy ocenie konkretnej osoby i określaniu kierunków jej dalszego rozwoju zawodowego lub osobistego.

Mimo to głównym obszarem zastosowania analizy SWOT jest nadal biznes. Oprócz zadania wskazanego powyżej pozwala rozwiązać inne ważne zadania, takie jak:

• Analiza i ocena konkurentów i ich działań. Jednocześnie rozważana metoda jest zwykle stosowana w połączeniu z innymi, na przykład modelem Portera, różne narzędzia marketingowe lub PEST.
• Rozwój plan krok po kroku działania mające na celu realizację wybranej strategii rozwoju firmy.
• Formowanie koncepcji, zadań i głównych celów kampanii reklamowej.
• Przeprowadzenie wywiadu konkurencyjnego w celu porównania produktu planowanego do wprowadzenia z podobnymi produktami już dostępnymi na rynku itp.

Cechą charakterystyczną analizy SWOT jest brak kategorii sztywno związanych z określonym rodzajem działalności. Dzięki temu metoda może być z powodzeniem stosowana w wielu różnych obszarach i obszarach biznesu.

Popularność i wszechobecność czteropunktowej analizy kluczowe czynniki tłumaczy się nie tylko jego wszechstronnością, ale także możliwością dostosowania do specyficznych warunków podmiotu gospodarczego. W efekcie w oparciu o ogólne zasady tworzony jest indywidualny model, co zwiększa efektywność analiz oraz trafność szacunków i prognoz.

Jak przeprowadzić analizę konkurencji: algorytm krok po kroku

Nie wystarczy śledzić konta w mediach społecznościowych konkurencji i subskrybować biuletyny. Potrzebujesz strategii, która pozwoli Ci na bieżąco monitorować konkurencję i otrzymywać aktualne informacje o zmianach na rynku. Dlatego elektroniczny magazyn „Dyrektor Handlowy” opracował szczegółowy algorytm kompetentnej analizy konkurencji i oceny ich działań.

Zasady analizy SWOT

Przed opisem istoty metody, która polega na tzw. tablicy SWOT, należy rozważyć podstawowe zasady jej stosowania. Przestrzeganie kilku zaleceń, które są dość proste i oczywiste dla doświadczonych specjalistów, sprawi, że zastosowanie analizy stanie się bardziej obiektywne i kompetentne.

Najważniejsze zasady praktycznego zastosowania rozważanej metody są następujące:

• Wybór konkretnego kierunku studiów. O wiele bardziej słuszne jest rozważenie produktu, podziału lub oddzielny kierunek rozwoju niż analizowanie pracy przedsiębiorstwa jako całości. Dzięki temu uzyskane wnioski i szacunki będą dokładniejsze i lepiej przystosowane do praktycznego wykorzystania.
• Jasne wytyczenie elementów składowych tabeli SWOT. Ich szczegółowy opis podane poniżej. Należy pamiętać, że istotą metody jest osobne rozważenie każdego z czynników i połączenie uzyskanych szacunków i prognoz.
• Minimalizacja czynnika podmiotowości. Pomimo braku dużej liczby parametrów ilościowych, wpływ osobistej opinii na oceniane i analizowane obiekty powinien być maksymalnie minimalizowany.
• Zbieranie informacji z jak największej liczby źródeł. Kontynuacja i rozwinięcie poprzedniej zasady. Celem jego wdrożenia w praktyce jest zwiększenie obiektywności analizy.
• Konkretny i jasny język wniosków. Nie ma sensu pisać na podstawie wyników analizy fraz o treści: „Musimy ciężej pracować”. Dużo trafniejsze i skuteczniejsze jest wyznaczanie jasnych celów wyrażonych w formie ilościowej.

Tabela analizy SWOT

Metoda opiera się na macierzy, czyli tabeli SWOT. Umownie dzieli się na dwie części – środowisko wewnętrzne i czynniki zewnętrzne. Na każdy z nich pozytywnie wpływają mocne strony firmy i istniejące możliwości rynkowe, a negatywnie - słabości firmy i potencjalne zagrożenia. Logiczne jest bardziej szczegółowe rozważenie każdego z elementów analizy i parametrów, które na niego wpływają.

Środowisko wewnętrzne i czynniki na nie wpływające

Zaletą metody SWOT jest możliwość dostosowania się do specyficznych warunków firmy lub indywidualnego produktu. Istnieją jednak pewne ogólne zasady badania przedmiotu analizy, które podsumowano w tabeli.

Ważną cechą analizy i oceny środowiska wewnętrznego jest możliwość bezpośredniego wpływu na nie przez kierownictwo firmy. Dlatego jednym z celów metody SWOT jest wypracowanie środków do dalszego rozwijania mocnych stron i minimalizowania wpływu słabych stron na pracę przedsiębiorstwa.

Otoczenie zewnętrzne, w tym szanse i potencjalne zagrożenia SWOT

Oddziaływanie podmiotu gospodarczego na parametry otoczenia zewnętrznego jest praktycznie niemożliwe. Jednak umiejętnie przeprowadzona analiza pozwala maksymalnie wykorzystać istniejące możliwości firmy, a jednocześnie zminimalizować wpływ istniejących zagrożeń i ryzyk.

(Należy pamiętać, że ta analiza jest prezentowana wyłącznie w celach informacyjnych i nie jest powiązana z żadną aktywną organizacją o tej samej nazwie)

Charakterystyka firmy LLC „Gepard”

Plan marketingowy

W chwili obecnej priorytetowymi zadaniami firmy są::

• promocja wytwarzanych produktów w tym segmencie rynku;
• uzyskanie certyfikatu, który pozwoli firmie osiągnąć nowy poziom sprzedaży;
• podniesienie oceny firmy i osiągnięcie wiodącej pozycji w dziedzinie systemów wideomonitoringu.

SWOT - analiza LLC „Gepard”

ten metoda marketingowa to studium możliwości firmy. W dalszej kolejności na podstawie uzyskanych wyników opracowywane są rekomendacje dotyczące realizacji założonych celów, a także określenia alternatywnych opcji rozwoju.

Przede wszystkim należy podać pełną ocenę makro i mikrootoczenia firmy. Czynnikami, na których tradycyjnie opiera się ocena środowiska wewnętrznego, są:

• organizacyjny;
• produkcja;
• marketing.

Środowisko zewnętrzne (makro) oceniane jest poprzez analizę:

• żądanie;
• konkurencja;
• obroty;
• alokacja zasobów;
• czynniki pozostające poza kontrolą marketingu, takie jak stopa inflacji, atrakcyjność sfery dla przychodzących inwestorów i inne.

Przeprowadzenie bezpośrednio samej analizy SWOT wygląda następująco:

• na podstawie dokonanej wcześniej oceny sporządź listę możliwości, które otoczenie zewnętrzne pozwala firmie na realizację. Tutaj powinieneś sporządzić listę czynników, które pomogą zwiększyć popyt na produkty firmy, obniżyć poziom konkurencji i inne;
• sporządzić listę prawdopodobnych zagrożeń, które mogą wpłynąć na przedsiębiorstwo z zewnątrz. Ten akapit powinien dotyczyć potencjalne możliwości które mogą prowadzić do spadku popytu, zmiany priorytetów wyboru zwykłych konsumentów, zwiększenia poziomu konkurencji i innych;
• zrób listę mocnych stron firmy. Mówimy o umiejętnościach personelu i jego kompetencjach, istniejącym poziomie wiedzy, a także innych czynnikach zapewniających pomyślne działanie całej firmy;
• zrób listę słabości firmy. Klauzula ta identyfikuje najważniejsze przyczyny, które uniemożliwiają lub mogą w przyszłości wpłynąć na rozwój organizacji.

Gdy wszystkie listy są gotowe, należy wybrać najważniejsze czynniki ze wszystkich skompilowanych list. To bardzo ważny punkt, więc należy odrzucić tylko te punkty, które naprawdę nie odgrywają ważnej roli.

W kolejnym etapie wypełniana jest klasyczna macierz analizy SWOT, która ocenia wpływ makro- i mikrootoczeń na przedsiębiorstwo jako całość.

Po dokładnej ocenie pozostają następujące punkty::

1. Możliwości:

• sprzedaż produktów;
• instalacja przez przedsiębiorstwo;
• możliwość serwisu gwarancyjnego, jak i pogwarancyjnego;
• umiejętność spełnienia wymagań klienta;
• elastyczna polityka cenowa;

2. Zagrożenia

• opodatkowanie;
• ciągły wzrost konkurencji ze strony większych producentów;
• brak własnego kapitału obrotowego;
• mała pojemność tej niszy rynkowej;

3. Mocna strona:

• produkcja wyrobów przy użyciu nowoczesnego sprzętu high-tech;
• elastyczna polityka cenowa;
• wysoka jakość świadczenia usług;
• wyszkolony personel;

4. Słaba strona:

• bezpośrednie uzależnienie od rynku konsumenckiego;
• brak reklamy;
• niewielka liczba własnych ekip montażowych;
• marka nieznana.

Wypełniamy tabelę macierzy. Wewnętrzne czynniki środowiskowe obejmują mocne strony firmy. Na zewnątrz - szanse i zagrożenia.

Jeżeli firma ma możliwość zneutralizowania zagrożenia lub wykorzystania sytuacji zapewnionej przez otoczenie zewnętrzne, w tej kolumnie umieszczany jest znak „+”.

Postawienie „-” oznacza, że ​​firma nie może samodzielnie pozbyć się zagrożenia, niezależnie od swoich mocnych stron.

Wykres pozostaje wolny, jeśli nie ma zależności między czynnikami.

Pod koniec procedury żadne pole nie powinno pozostać puste: każda kolumna musi zawierać „plus”, „minus” lub „zero”.

Wyniki analizy

Przeprowadzona analiza SWOT wykazała następujące wyniki::

1. Firma może zwiększyć wolumeny, a dzięki własnemu centrum badawczemu możliwe jest wdrażanie bardziej zaawansowanych odmian produktów.

1. Przyjęty system podatkowy staje się głównym zagrożeniem oraz ograniczenie wypłacalności potencjalnych odbiorców klientów.

1. Słabą stroną jest ograniczenie ewentualnej sprzedaży. oraz bezpośrednie uzależnienie od rynku konsumenckiego.

Analiza istniejących problemów zarządzania w LLC „Gepard”

Przed przedsiębiorstwem postawiono następujące zadania::

• promocja wytwarzanych produktów w swoim segmencie rynku;
• usprawnienie działu serwisu;
• tworzenie sieci dystrybucji niezbędnej do promocji towarów w regionach;
• uzyskanie certyfikatu, który umożliwi organizacji osiągnięcie nowego poziomu sprzedaży;
• podniesienie oceny firmy i osiągnięcie wiodącej pozycji w dziedzinie systemów wideomonitoringu.

Taktyka realizacji zadań

Tutaj, biorąc pod uwagę specyfikę produktów, a także przeprowadzoną analizę marketingową, warto postawić na marketing bezpośredni. Nie wymaga dużych nakładów finansowych, ale wymaga koordynacji prac. Następnie rozważymy kierunki, w jakich firma powinna aktywizować swoją działalność.
Reklama
V ten kierunek pierwszeństwo będzie miała skierowanie korespondencji na adresy potencjalnych klientów. Ponadto pracownicy firmy są zobowiązani do odwiedzania okolicznych wsi w celu reklamy bezpośredniej. Dodatkowo wykorzystana zostanie agresywna reklama.

Dystrybucja

Sprzedaż w pierwszym roku będzie realizowana głównie przez pracowników firmy. Ale jako dealerzy planuje się przyciągnięcie firm, które będą instalować i uruchamiać systemy.

Zwiększony popyt
Przy zakupie klient otrzyma produkt z podstawowym systemem kompletacji, ale dostępne będą opcje dodatkowe. Jako bonus otrzymasz możliwość bezpłatnej instalacji systemu przez okres do 3 dni, podczas których klient zdecyduje się na zakup lub odrzucenie tej oferty. Będzie to dodatkowo służyć jako reklama dla potencjalni klienci(sąsiedzi, przyjaciele, koledzy z pracy itp.).

Strategia pozycjonowania

Po tym, jak firma wybierze dla siebie najbardziej odpowiedni segment rynku, staje przed zadaniem wprowadzenia do wybranego nisza rynkowa... W tej sytuacji istnieją dwie możliwości osiągnięcia celu:

1. Usiądź w małym podsegmencie w bliskim sąsiedztwie konkurenta, a następnie rozpocznij walkę o pozycję lidera w wybranym udziale w rynku.
2. Zrealizuj swoje zadanie w darmowym podsegmencie.

Wybierając pierwszą opcję, firma powinna dokładnie rozważyć własne możliwości: czy istnieje wystarczający potencjał wewnętrzny, aby wyprzeć dotychczasowych konkurentów.

Druga opcja polega na dostarczaniu konkurencyjnych towarów. Firma ma ogromną szansę zainteresować tym produktem swoich własnych odbiorców.

Strategia istnienia produktu

Termin marketingowy „istnienie” oznacza dostarczanie produktu o wymaganej jakości, przystępnej cenie, atrakcyjności i promocji.

W związku z tym istnieją cztery rodzaje :

• towar;
• Cena;
• atrakcja;
• przepychając się.

Rozważmy każdy typ bardziej szczegółowo.

Każda strategia tego typu tworzona jest według następującego planu:

• zestawia się portfolio produktów firmy;
• rozwiązywane są kwestie organizacyjne związane z rozwojem nowych produktów, zmianami w istniejących lub całkowitym wyłączeniem towarów;

• przyjęty zostaje plan strategii marki.

Zgodnie z wynikami ocen, grupa produktowa firmy „Gepard” należy do strefy priorytetowego rozwoju. Fakt ten oznacza, że ​​dla produkowanych wyrobów priorytetowym kierunkiem rozwoju jest poszerzanie istniejącego rynku, a także osiąganie jego nowych poziomów. W związku z tym w tym kierunku kierowane są dodatkowe finansowanie i inwestycje.

Strategia doskonalenia

Jakość dostarczanych towarów i usług musi być stale podnoszona. A głównym kierunkiem rozwoju tej strategii jest utrzymanie towaru na dotychczasowym poziomie, odpowiadającym wymaganiom rynku w danym czasie.

Termin „marka” ukrywa bezpośrednią nazwę przedsiębiorstwa lub produktu. Dla firmy „Gepard” najbardziej opłaca się stosować strategię multi-etykietowania. Wybór ten wynika z faktu, że produkty (systemy bezpieczeństwa) są używane przez długi czas, a użycie tej samej nazwy pozwoli na podniesienie ogólnego wizerunku firmy. W przypadku wprowadzenia zaktualizowanych produktów będzie to również tylko plus.

Polityka cenowa

W tym przypadku należy położyć nacisk na przywództwo oparte na stosunkowo niskim koszcie produktu, a także jego cechach jakościowych. Koszt towarów produkowanych przez przedsiębiorstwo Gepard jest niższy niż w konkurencyjnych przedsiębiorstwach, więc możesz spróbować podbić większość segment rynku oferując produkt wysokiej jakości w niższej cenie. Podążanie w tym kierunku zmaksymalizuje udział w rynku. Aby zwiększyć przychody konieczne jest skupienie się na wartości dostarczanego produktu/usługi.

Strategia dystrybucji

Metody dystrybucji są również określane jako czynniki kontrolowane, które pomagają rozwiązać problem dotarcia produktu do bezpośredniego konsumenta.

Przed podjęciem decyzji o otwarciu oddziału należy najpierw uzyskać oszacowanie regionu lokalizacji (czy jest tu wystarczająca liczba potencjalnych klientów). Nie można też ignorować konkurencyjnych przedsiębiorstw. Warto ocenić główne cechy ich działalności. Po przeprowadzeniu procedur porównawczych należy sporządzić listę najbardziej odpowiednich regionów.
Najkorzystniej jest dokonać wyboru ze skompilowanej listy na podstawie najczęściej używanego schematu. Przyjęty region warunkowo staje się centrum obszaru, na którym rozprzestrzenia się jego wpływ. Jest warunkowo podzielony na 3 strefy:

• podstawowy;
• wtórny;
• skrajny.

Strefa podstawowa obejmuje prawie 70% ogólnej liczby konsumentów korzystających z usług firmy. Pozostałe 25-30% potencjalnych klientów trafia do strefy drugorzędnej. Strefa ekstremalna to przypadkowi konsumenci.

Na wybór obszaru lokalizacji dodatkowo wpływają takie czynniki jak: :

• ocena potencjalnej bazy klientów;
• stopień konkurencji;
• ocena możliwości technicznych i inne.

To właśnie ewaluacyjna analiza powyższych czynników pozwala z największą dokładnością obliczyć potencjał wybranego punktu sprzedaży.

Aby jak najefektywniej wpłynąć na potencjał grupa docelowa dla jednostki opracowywana jest strategia komunikacji, która pomaga ukształtować i utrzymać pożądany wizerunek produktu i samej firmy jako organizacji jako całości.

Ta strategia obejmuje następujące zadania :

• prowadzenie sprzedaży osobistej;

V Czy zastanawiałeś się kiedyś, co robi dobry dowódca wojskowy przed walką? Bada pole nadchodzącej bitwy, szukając wszystkich zwycięskich wyżyn i niebezpiecznych bagnistych miejsc, ocenia swoją siłę i siłę wroga. Jeśli tego nie zrobi, skazuje swoją armię na klęskę.

Te same zasady działają w biznesie. Biznes to niekończąca się seria małych i dużych bitew. Jeśli przed bitwą nie ocenisz mocnych i słabych stron swojego przedsiębiorstwa, nie dostrzeżesz szans i zagrożeń rynkowych (tych bardzo nierównych terenów, które nabierają ogromnego znaczenia w środku bitwy), Twoje szanse na sukces dramatycznie wzrosną. zmniejszać.

Aby uzyskać jasną ocenę mocnych stron Twojej firmy i sytuacji na rynku, należy: Analiza SWOT. Jest to bardzo popularny rodzaj metody eksperckiej. Swoją nazwę wzięła od pierwszych liter czterech angielskich słów, które w języku rosyjskim oznaczają: mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia. Skrót został skompilowany z pierwszych liter angielskich słów:

siła - siła; Słabość - słabość; Szanse - szanse; Zagrożenia to groźby.

Analiza SWOT- To określenie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, a także szans i zagrożeń emanujących z jego najbliższego otoczenia (otoczenia zewnętrznego).

Ta metodologia może być stosowana uniwersalnie. Ma szczególny wpływ w badaniu procesów zachodzących w układzie społeczno-gospodarczym, który charakteryzuje się dynamizmem, sterowalnością, zależnością wewnętrznych i zewnętrznych czynników funkcjonowania, cyklicznością rozwoju.

Zgodnie z metodologią tej analizy dokonuje się podziału czynników charakteryzujących przedmiot badań na te cztery komponenty, uwzględniając przynależność tego czynnika do klasy czynników zewnętrznych lub wewnętrznych.

W efekcie pojawia się obraz relacji między mocnymi i słabymi stronami, szansami i zagrożeniami, który sugeruje, jak zmienić sytuację, aby odnieść sukces rozwojowy.

Rozkład czynników w tych kwadrantach lub sektorach macierzy nie zawsze jest łatwy. Zdarza się, że ten sam czynnik jednocześnie charakteryzuje zarówno mocne, jak i słabe strony podmiotu. Ponadto czynniki działają na zasadzie sytuacyjnej. W jednej sytuacji wyglądają na zaletę, w innej na wadę. Czasami mają niewspółmierne znaczenie. Te okoliczności mogą i muszą być brane pod uwagę.

Jeden i ten sam czynnik można umieścić w kilku kwadrantach, jeśli trudno jednoznacznie określić jego miejsce. Nie wpłynie to negatywnie na badania. W końcu istotą metody jest identyfikacja czynników, umieszczenie ich w taki sposób, aby ich koncentracja sugerowała sposoby rozwiązania problemu, tak aby stały się one wykonalne.

W każdym kwadrancie czynniki nie muszą być ważone równo, ale muszą być przedstawione w całości.

Wypełniona macierz pokazuje rzeczywisty stan rzeczy, stan problemu oraz charakter sytuacji. To pierwszy krok w analizie SWOT.

W drugim etapie konieczne jest przeprowadzenie analiza porównawcza mocne strony i możliwości, które powinny pokazać, jak wykorzystać mocne strony. Jednocześnie konieczna jest analiza słabości w odniesieniu do istniejących zagrożeń. Taka analiza pokaże, jak prawdopodobne jest wystąpienie kryzysu. W końcu niebezpieczeństwo wzrasta, gdy powstaje w warunkach słabości, gdy słabości nie dają szansy na zablokowanie niebezpieczeństwa.

Oczywiście bardzo przydatna jest analiza porównawcza mocnych stron i istniejących zagrożeń. Przecież mocne strony mogą być słabo wykorzystane w zapobieganiu kryzysowi, mocne strony należy postrzegać nie tylko w odniesieniu do sprzyjających szans, ale także w odniesieniu do zagrożeń.

W badaniu systemów zarządzania przedmiotem tej metody mogą być różne problemy rozwoju zarządzania. Na przykład wydajność, personel, styl, podział funkcji, struktura systemu zarządzania, mechanizm zarządzania, motywacja, profesjonalizm, wsparcie informacyjne, komunikacja i zachowanie organizacyjne itp.

Wykorzystanie specjalnie przeszkolonych i wyselekcjonowanych ekspertów lub konsultantów wewnętrznych może poprawić skuteczność tej metody.

Istnieje wiele modyfikacji metody analizy SWOT. Najciekawsze z nich metoda opracowywania i analizy celów.

Wiadomo, że cel zarządzania jest krytycznym czynnikiem sukcesu, efektywności, strategii i rozwoju. Bez celu niemożliwe jest opracowanie planu lub programu. Ale dotyczy to nie tylko celu zarządzania, ale także celu badania. W końcu prawidłowe sformułowanie tego celu może być trudne. Program badawczy i zastosowanie metod jego realizacji zależą od celu.

Cel powinien być opracowany zgodnie z kryteriami Osiągalności, Specyficzności, Ocenialności (mierzalności), z uwzględnieniem Miejsca i Czasu. Kryteria te odzwierciedlają angielskie słowa - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, w skróconej nazwie jest to SMART. To jest nazwa tej metody.

Metoda zakłada sekwencyjną ocenę celów w oparciu o zestaw kryteriów ułożonych w formie macierzowej. Oto zestaw porównywalnych czynników, które odzwierciedlają cechy celu: trudne do osiągnięcia, wysokie koszty - niskie koszty, ma wsparcie personelu - nie ma wsparcia personelu, ma priorytety - nie ma priorytetów, zajmuje dużo czasu - zajmuje mało czasu, ma szeroki wpływ - ma ograniczony wpływ, skoncentrowany na wysokich technologiach - skoncentrowany na niskich (konwencjonalnych) technologiach, związany z nową organizacją zarządzającą - niezwiązany z nową organizacją zarządzającą.

Następnym krokiem jest stworzenie macierzy definicji problemu. Aby osiągnąć cel, należy rozwiązać szereg problemów. Ale w tym celu należy je najpierw zdefiniować.

Podział problemów odbywa się według następujących kryteriów: zaistniała sytuacja, pożądana sytuacja, możliwość osiągnięcia celu. Kryteria te charakteryzują macierz poziomą. Wertykalnie rozpatruje się następujące kryteria: definicja problemu, ocena problemu (parametry ilościowe), organizacja rozwiązania (kto, gdzie, kiedy), koszt rozwiązania problemu.

Etapy analizy SWOT:

Scena 1 . Biorąc pod uwagę specyfikę sytuacji, w której znajduje się przedsiębiorstwo, znajduje się lista jego mocnych i słabych stron, a także lista zagrożeń i szans .

Silne strony przedsiębiorstwo - coś, w czym się wyróżnia lub jakaś funkcja, która daje dodatkowe możliwości. Siła może leżeć w posiadanym doświadczeniu, dostępie do unikalnych zasobów, dostępności zaawansowanej technologii i nowoczesnego sprzętu, wysoko wykwalifikowanej kadrze, wysokiej jakości Twoich produktów, Twojej popularności. Marka itp.

Słabości przedsiębiorstwa to brak czegoś ważnego dla funkcjonowania przedsiębiorstwa lub coś, czego nadal nie robisz w porównaniu z innymi firmami i stawia Cię w niekorzystnej sytuacji. Jako przykład słabości można podać zbyt wąski asortyment produkowanych towarów, złą reputację firmy na rynku, brak funduszy, niski poziom obsługi itp.

Możliwości rynkowe to sprzyjające okoliczności, które Twoja firma może wykorzystać do uzyskania przewagi. Jako przykład możliwości rynkowych można przytoczyć pogorszenie pozycji konkurentów, gwałtowny wzrost popytu, pojawienie się nowych technologii do produkcji twoich produktów, wzrost poziomu dochodów ludności itp. Należy zauważyć, że szanse z punktu widzenia analizy SWOT to nie wszystkie szanse, które istnieją na rynku, a jedynie te, z których firma może skorzystać.

Zagrożenia rynkowe- zdarzenia, których wystąpienie może mieć negatywny wpływ na Twój biznes. Przykłady zagrożenia rynkowe: nowi konkurenci wchodzący na rynek, podwyżki podatków, zmieniające się gusta konsumentów, spadające wskaźniki urodzeń itp.

Należy pamiętać, że ten sam czynnik może być zarówno zagrożeniem, jak i szansą dla różnych firm. Na przykład dla sklepu, który sprzedaje drogie produkty, zwiększenie dochodów ludności może być szansą, ponieważ doprowadzi do wzrostu liczby klientów. Jednocześnie ten sam czynnik może stać się zagrożeniem dla sklepu ekonomicznego, ponieważ jego klienci z wyższymi zarobkami mogą przejść do konkurentów oferujących wyższy poziom obsługi.

Etap 2. Nawiązywane są powiązania między mocnymi i słabymi stronami organizacji, a także zagrożeniami i szansami.

Aby nawiązać te połączenia, istnieje macierz SWOT, która ma następujące elementy:

Po lewej stronie znajdują się dwie sekcje (mocne strony, słabe strony), w których odpowiednio uwzględniane są wszystkie stany silne i słabe, które zostały zidentyfikowane na pierwszym etapie. W górnej części matrycy znajdują się również dwie sekcje (możliwości i zagrożenia), w które wpisuje się wszystkie ujawnione możliwości i zagrożenia.

W sekcjach znajdują się cztery pola. Dla każdej z podanych dziedzin badacz powinien rozważyć wszystkie możliwe kombinacje par i wybrać te, które powinny być brane pod uwagę podczas opracowywania. W odniesieniu do tych par, które zostały wybrane z pola „SIV”, należy opracować strategię wykorzystania mocnych stron organizacji do wykorzystania Dla tych par, które pojawiły się na polu „SLV”, strategię należy przekazać w taki sposób, aby kosztem możliwości przeżycia doświadczenia Jeśli para znajduje się na polu „SIU”, to strategia powinna zakładać użycie siły organizacji do eliminacji zagrożenia. Wreszcie dla par na polu „SLU” organizacja powinna wypracować taką strategię, która umożliwi jej wypróbowanie, wypróbowanie i wypróbowanie

9.2 Specyficzne metody badawcze dotyczące interakcji faktów

W badaniu zarządzania, które ma na celu koordynację wspólnych działań ludzi, zapewnienie integracji działań, dużą rolę odgrywa metodę badania interakcji czynników które determinują zachowanie obiektów, charakter sytuacji, treść problemów.

To jedna z dobrze znanych i ważnych metod. Każdy problem lub sytuację można przedstawić jako zespół czynników jego manifestacji i istnienia. Wszystkie czynniki nie istnieją indywidualnie. Współdziałają, co ujawnia istotę problemu i sugeruje jego rozwiązanie. Ale te interakcje nie zawsze są zauważalne, zrozumiałe, uporządkowane i uszeregowane w umyśle badacza. Dlatego konieczne jest określenie składu i charakteru oddziaływań. Na tym opiera się metoda.

Jego zastosowanie jest następujące. Wymagana jest jasna identyfikacja czynników zgodnie z określonymi kryteriami oraz jasność w zrozumieniu interakcji. Dalej na tej podstawie budowana jest macierz interakcji, która powinna przedstawiać obraz istniejących i możliwych interakcji między różnymi czynnikami. Interakcje te można uszeregować według grup: interakcje istotne, nieistotne, pożądane, niepożądane, stabilne, niestabilne. Możliwa jest kolejna gradacja oddziaływań i ilościowa ocena ich ważności.

Tak skompilowana macierz może pokazać istniejący obraz, nowe aspekty problemu, możliwe sposoby jego rozwiązania. W wielu przypadkach metoda ta może być bardzo skuteczna w badaniach zarządzania.

W systemach zarządzania metoda ta może być wykorzystana do badania interakcji funkcji i powiązań systemu zarządzania, czynników zwiększania efektywności lub innowacyjnego rozwoju, interakcji ograniczeń w realizacji strategii, interakcji nieformalnych w procesach zarządzania itp.

Wykład 10. Dywersyfikacja badań. Intuicyjne metody wyszukiwania. Metoda burzy mózgów.

10.2 Skład i system zróżnicowanych metod badawczych.

10.3 Metody wyszukiwania intuicyjnego w badaniu układów sterowania.

10.4 Metoda burzy mózgów

10.1 Procesy dywersyfikacji badań: potrzeba, teraźniejszość,

Dywersyfikacja- jedno z godnych uwagi zjawisk naszych czasów. To połączenie różnych zjawisk, procesów czy trendów, które pozwala jak najlepiej wykorzystać dostępne zasoby i osiągnąć cele. .

Wiadomo, że dywersyfikacja produkcji przejawia się w przekształceniu wielu firm i korporacji w zróżnicowane kompleksy, które łączą wytwarzanie produktów o różnym przeznaczeniu i wykorzystują różne technologie. W tych warunkach osiągany jest efekt lepszego wykorzystania zasobów, możliwości różnicowania produktów wraz ze zmianami popytu oraz wzrostu konkurencyjności. Ale jest jeszcze jedna zaleta dywersyfikacji. Polega na tworzeniu warunków do wzajemnego wzbogacania się jednej technologii przez drugą, stosowaniu powiązanych zasad i podejść oraz dostarczaniu różnego rodzaju produktów ze względu na „efekt transferu” pomysłu lub podejścia. Przypomina to dobrze znaną w metodologii kwantowej zasadę zewnętrznej komplementarności, która zaczyna się manifestować i działać, gdy połączy się to, co zewnętrzne i wewnętrzne, kiedy możliwe staje się spojrzenie na to, co wewnętrzne z zewnętrznych lub fundamentalnie różnych pozycji. Można to nazwać efektem dywersyfikacji.

Jednocześnie występuje również zróżnicowanie zarządzania, które przejawia się w różnorodności form i rodzajów systemów zarządzania, w łączeniu ich zgodnie z potrzebami zarządzania zróżnicowanymi organizacjami.

Procesy dywersyfikacji przenikają również w sferę badań. Tutaj znajdują się w rosnącej różnorodności podejść i metod badawczych oraz potrzebie połączenia tych podejść w konkretnym badaniu.

Na przykład wykorzystanie nawet tradycyjnych metod badawczych można połączyć z psychologiczną regulacją działalności badawczej i szczególną formą jej organizacji. Okazuje się, że jest to całkowicie nowa metoda badawcza, która ma swoje zalety i wady i różni się od innych metod. W związku z tym można nazwać metodę synektyczną i wiele odmian tej metody. Można ją nazwać zróżnicowaną metodą badawczą, ponieważ nie jest to tylko metoda analizy czy zbiorowej aktywności intelektualnej, to metoda motywowania zbiorowej intuicji, rodzaj wyobraźni, psychologicznego dostosowania, celowego poszukiwania itp.

Istotną cechą zróżnicowanych metod badawczych jest połączenie oryginalnych metodologii badawczych ze specyficznymi formy organizacyjne ich postępowanie. Być może w tym najwyraźniej przejawia się efekt dywersyfikacji.

Różnorodne metody badawcze przechodzą wielki rozwój w nowoczesne warunki i należy do nich wielka przyszłość.

10.2. Skład i system zróżnicowanych metod badawczych

W systemie powinny być reprezentowane znane, zróżnicowane metody badawcze, ponieważ ich reprezentacja systemowa pozwala na najskuteczniejszy wybór określonych metod w określonych warunkach.

System zróżnicowanych metod badawczych obejmuje metody burzy mózgów, metody systematycznego wyszukiwania, metody głębokiego zanurzenia w problemie, metody intensyfikacji aktywności umysłowej, metody fantastycznej transformacji problemu, metody synektyki, metody wyszukiwania intuicyjnego itp.

To są różne metody, ale są ze sobą ściśle powiązane. Łączy je to, że łączą różne, czasem sprzeczne, to jest podstawa efektu ich użycia.

Różnica między tymi metodami polega na połączeniu metodologii i organizacji badań, połączeniu podejść i najprostszych metod. Każdą z tych metod należy osobno scharakteryzować i rozważyć.

10.3 Metody wyszukiwania intuicyjnego w badaniu układów sterowania

Istnieje kilka strategii badawczych, które obejmują różne stopnie wykorzystania intuicji: strategia wyszukiwania losowego, strategia wyszukiwania ukierunkowanego, strategia wyszukiwania systematycznego, strategia wyszukiwania intuicyjnego, strategia wyszukiwania algorytmicznego (uporządkowanego).

Losowe, intuicyjne metody wyszukiwania są w poszukiwaniu lub gromadzeniu nowych pomysłów, niezależnie od praktycznej działalności i konkretnych problemów, które się tu napotykają. Często takie pomysły powstają nawet wtedy, gdy cel badań jest niepewny lub gdy zdajemy sobie sprawę, że jest to konieczne.Są to metody, które wyrastają z potrzeby kreatywności, nietuzinkowego myślenia, rozwiniętej intuicji i zdolności intelektualnych.

Powszechnie stosowane są zbiorowe formy wykorzystania takich metod wyszukiwania w postaci burzy mózgów i wszelkich jej odmian.

Systematyczna metoda wyszukiwania charakteryzują się uporządkowaniem wszystkich procedur poszukiwawczych, ich celowością, trafną podstawą kryterialną ocen, spójnością. Szeroko stosowane są tu macierzowe metody analizy, metody klasyfikacji, dekompozycji.

Metoda wyszukiwania logicznego różni się sztywniejszym uporządkowaniem, które przejawia się w algorytmizacji wszystkich procedur wyszukiwania nakierowanych na bardzo konkretny przedmiot badań lub element systemu.

Metody wyszukiwania logicznego rozpoczynają się od zdefiniowania przedmiotu badań lub jego korekty, doprecyzowania, uzupełnienia w przypadku, gdy taka definicja już istnieje.

Strategie te różnią się nie tylko metodyką ich realizacji, ale także czynnikami organizacyjnymi. Niekoniecznie implikują algorytm dla indywidualnych działań badawczych, ale są również wykorzystywane w badaniach zbiorowych, gdzie mogą mieć największy wpływ. Na przykład intuicyjne i intuicyjne strategie targetowania są najskuteczniejsze, gdy opierają się na podziale funkcji między różne grupy badawcze w celu gromadzenia i prezentacji pomysłów, ich rygorystycznej i dokładnej analizie systemowej.

Strategie różnią się nie tylko połączeniem logiki i intuicji, ale także następującymi parametrami: cel badania i charakter problemu, co zrobić, aby go rozwiązać, co oznacza rozwiązać, jak rozwiązać .

Ważnym czynnikiem przy wyborze strategii jest również dostępność informacji na początkowym etapie badań, możliwość i konieczność ich gromadzenia, formy wykorzystania (dane ilościowe, usystematyzowany opis, właściwości charakteryzujące jakość itp.). Im mniej informacji wyjściowych, tym większa potrzeba intuicyjnej strategii wyszukiwania.

Może się wydawać, że wyszukiwanie intuicyjne jest całkowicie zbudowane na przypadkowych spostrzeżeniach i jest zasadniczo przeciwieństwem metod analizy systemowej, logiki formalnej, „technologii umysłu”. To nie do końca prawda. Każda aktywność umysłowa, a tym bardziej twórcza, ma dwa składniki - świadomą i nieświadomą. Każda osoba ma inną strukturę swojego połączenia i dla wszystkich ludzi przejawia się to inaczej w zależności od konkretnych okoliczności, w jakich się znajduje.

Do pewnych granic można tę kombinację kontrolować i rozwijać nieświadomy składnik myślenia, a także motywować jego manifestację. Na tym opierają się różne strategie kreatywnego wyszukiwania.

10.4 Metoda burzy mózgów

Metoda burzy mózgów jest dobrze znana i praktyczna. Jego zastosowanie wykazało niepodważalną skuteczność w kreatywnym rozwiązywaniu wielu złożonych badań i nie tylko problemów badawczych. Jest stosowany w opracowywaniu decyzji zarządczych różnych klas. Dlatego wspomina się o nim zarówno w podręcznikach zarządzania, jak i podręcznikach specjalnych, poświęconych problematyce opracowywania decyzji zarządczych.

Badanie- to zawsze rozwój nieznanego, poszukiwanie przyszłości, wyjaśnienie kompleksu. Dlatego w badaniach szczególne znaczenie ma metoda „burzy mózgów”. Z jego pomocą możliwe jest osiągnięcie wyników niemożliwych przy użyciu tradycyjnych metod analizy.

Metoda burzy mózgów Opiera się na specyficznej kombinacji metodologii i organizacji badawczej, oddzielnym wykorzystaniu wysiłków badaczy, wizjonerów i inujsywistów, z badaczami, analitykami, analitykami systemowymi, sceptykami i praktykami.

Ryż. 8. Struktura metody „burzy mózgów”

Głównym celem burzy mózgów jest poszukiwanie jak najszerszego wachlarza pomysłów i rozwiązań badanego problemu, wyjście poza granice tych pomysłów, które istnieją wśród wąskich specjalistów lub osób z bogatym doświadczeniem w przeszłości i pewnym oficjalnym stanowiskiem.

Ludzie różnych specjalności, praktyczne doświadczenie, naukowa temperatura, indywidualne cechy z reguły posiadają różne metody badawcze. Połączenie tych metod może być bardzo pomocne w rozwiązywaniu złożonych problemów badawczych. To jest esencja burzy mózgów. Inną jego cechą jest połączenie logiki i intuicji, naukowej wyobraźni i skrupulatnej kalkulacji.

„Burza mózgów” odbywa się w dwóch etapach: etap generowania pomysłów oraz etap praktycznej analizy zgłaszanych pomysłów.

Każdy z etapów realizowany jest według określonych zasad, które odzwierciedlają jego cel i istotę, które decydują o jego skuteczności (Schemat 48).

Pierwszy etap(generowanie pomysłów) zakłada następujące zasady:

1. Zasada formowania grupy zgodnie z umiejętnością wyobraźni naukowej i rozwiniętą intuicją, myślenie antydogmatyczne, rozluźnienie intelektualne, różnorodność wiedzy i zainteresowań naukowych, pozytywny sceptycyzm.

2. Wyboru grupy do generowania pomysłów można dokonać na podstawie wyników specjalnych testów, które zidentyfikują i uwzględnią kryteria tej zasady. Ponadto możliwe i bardzo przydatne jest uwzględnienie innych cech społeczno-psychologicznych osoby, takich jak entuzjazm, towarzyskość, niezależność.

3. Wszystko to jest konieczne, aby w pracy tej grupy stworzyć atmosferę swobody, kreatywności i wzajemnej akceptacji.

4. Zasada bezwzględnego zakazu wszelkiej krytyki. Może ograniczać ucieczkę fantazji, stwarzać lęki w wyrażaniu idei, pogarszać atmosferę społeczno-psychologiczną, wymuszać analizę idei, ograniczać myślenie, przełączać uwagę i koncentrować ją na jednym pomyśle, a tym samym zmniejszać ich liczbę i różnorodność. W sumie główne zadanie pierwszy etap „burzy mózgów” polega na znalezieniu jak największej liczby różnych opcji rozwiązania problemu, sposobów osiągnięcia celu, pomysłów i myśli. A cała praca grupy powinna mieć na celu jedynie znalezienie pomysłów, a nie ich krytykę. wyjaśnienie, uzasadnienie. Dlatego należy sformułować jeszcze jedną zasadę.

5. Zasada zakazu uzasadniania wysuwanych pomysłów. Konieczne jest wykluczenie tej naturalnej potrzeby komunikacji międzyludzkiej. Możesz zaproponować tylko dodatkowe pomysły, różne od wyrażonych. Nie możesz „przyłączyć się do opinii” ani „odszyfrować” własnych lub cudzych pomysłów.

6. Zasada motywowania różnorodnych pomysłów, usuwanie ograniczeń w zakresie wiedzy, bogactwa doświadczenia, statusu pracy, wieku, statusu społecznego. Można wyrazić absolutnie nierealne i fantastyczne pomysły, zresztą to właśnie powinno być motywowane w pracy grupy.

7. O takiej motywacji decyduje dobór grupy i organizacja jej pracy. W skład grupy mogą wchodzić specjaliści z różnych dziedzin wiedzy, o różnym doświadczeniu oraz statusie naukowym i praktycznym. Różnorodność uczestników pracy przyczynia się do generowania pomysłów.

8. Zasada regulacji czasu realizacji pomysłów. Pożądane jest, aby pomysły były wysuwane na podstawie wglądu, eureka, dlatego dla rozwoju pomysłów ustala się limit czasu na refleksję, aby wykluczyć możliwość „zapętlenia się” w sprzeczności, lęki, usunąć niepewność, kompleksy psychologiczne.

W drugim etapie„Burza mózgów” (etap analizy) również operuje szeregiem zasad, które odzwierciedlają cel i istotę tego etapu.

1. Zasada kompletności analizy pomysłów i ich uogólniania. Żadna wyrażona idea, bez względu na to, jak początkowo sceptyczna może być, nie powinna być wyłączona z analizy praktycznej. Wszystkie przedstawione pomysły należy sklasyfikować i podsumować. Pomaga to uwolnić ich od możliwych emocjonalnych momentów, zewnętrznych rozproszeń. To analityczne uogólnienie pomysłów daje czasem bardzo udane rezultaty.

2. Zasada potencjału analitycznego. Grupa powinna składać się z analityków, którzy dobrze rozumieją istotę problemu, cele i zakres badań. Powinny to być osoby z poczuciem zwiększonej odpowiedzialności, tolerancją dla cudzych pomysłów, jasnym logicznym myśleniem.

3. Zasada klarowności kryterialnej w ocenie i analizie pomysłów. Aby zapewnić obiektywność oceny i analizy pomysłów, należy sformułować niezwykle jasne kryteria, którymi powinni kierować się wszyscy członkowie grupy analitycznej. Najważniejsze z nich to: zgodność z celem badawczym, racjonalność, rzeczywistość, zapewnienie zasobów, w tym – a czasem głównie – zasobu czasu.

4. Zasada dopracowywania pomysłu i jego konkretyzacja. Wiele pierwotnie wyrażonych pomysłów wymaga wyjaśnienia, skonkretyzowania i uzupełnienia. Można je analizować, akceptować lub wykluczać z analizy dopiero po odpowiedniej rewizji.

5. Zasada pozytywizmu w analizie idei. Analizę można przeprowadzić w oparciu o różne podejścia: negatywizm i pozytywizm. Pierwszy realizowany jest na podstawie ocen krytycznych, sceptycyzmu, sztywności kryteriów praktycznych. Drugim jest poszukiwanie racjonalnych, pozytywnych, konstruktywnych w każdym z ich przejawów.

6. Zasada konstruktywizmu, która zakłada ukierunkowanie pomysłów na konstruowanie koncepcji, rzeczywistości, programu działania, przeprowadzenie koordynacji pomysłów.

W praktycznym wykorzystaniu metody burzy mózgów duże znaczenie ma osobowość i działania lidera. Wszak praca zarówno pierwszej, jak i drugiej grupy powinna być odpowiednio zorganizowana i uregulowana w procesie ich realizacji. Tę rolę odgrywa prezenter. Możliwe są różne opcje: lider może być taki sam dla pierwszej i drugiej grupy lub możesz zróżnicować liderów. Ale w obu przypadkach przywódcą powinna być osoba, która ma dużą aktywność twórczą, dobrą wolę, głębokie zrozumienie rozwiązywanego problemu, umiejętność organizowania i wspomagania procesu intelektualnego.

O celowości wykorzystania metody burzy mózgów decyduje ocena złożoności i oryginalności problemu badawczego oraz dostępność specjalistów, którzy mogą skutecznie uczestniczyć w procesach burzy mózgów. Najczęściej są to osoby, które zostały wyselekcjonowane po specjalnych testach i przeszły niezbędne szkolenie.

Ogromne znaczenie w powodzeniu „burzy mózgów” ma sformułowanie i sformułowanie celu badawczego, a także jego przedmiotu – problemu.

Problem może być postawiony w formie uogólnionej lub w sposób konkretno-praktyczny. Możliwe jest również postawienie problemu w formie problemu – analogowego (antyproblemu) lub z pokrewnej dziedziny działalności, bądź też w sformułowaniu „odwrotnym” (zmiana, przesunięcie lub przestawienie akcentów w celu zakłócenia nawykowego myślenia, podkreślić nowe aspekty problemu, pobudzić jego twórcze zrozumienie).

Sformułowanie problemu zakłada również inny stopień jego konkretności. Może być również przydatny dla zapewnienia „wolności” procesu twórczego, zrelaksowanego myślenia.

Wybór formy sformułowania problemu i sformułowania jego treści zależy od składu zawodowego grupy, jej struktury według danych psychologicznych, istniejących lub nieistniejących relacji międzyludzkich (obcy), warunków organizacyjnych pracy grupy, badań cele (pierwsze podejście do problemu lub jego konkretnego rozwiązania, czynnik czasu itp.).

Wybierając grupę do generowania pomysłów, należy pamiętać, że ludzie różnią się zdolnością do generowania pomysłów. Można wyróżnić trzy typy osobowości.

Aktywny generator szybko reaguje na postawiony problem, wykazuje zauważalne zainteresowanie rozwiązaniem problemu, pozytywnie reaguje na krytykę, nie „wgryza się” w treść problemu i manifestuje pretensje do przywództwa.

Obojętny generator nie ma wysokiego poziomu ambicji, ale ma duże zdolności do twórczej pracy. Dąży do zrozumienia istoty problemu, odczucia jego głębi, zrozumienia jego genezy i treści, nie spieszy się z wyrażaniem pomysłów, analizuje własne myśli i wymaga więcej „rozgrzewki” w generowaniu pomysłów.

Stosowanie metody „burzy mózgów” może być skuteczne tylko w warunkach twórczego podejścia do tej metody. Jest to nie tylko metoda wykorzystania i pobudzania kreatywności w badaniach, ale także twórcze podejście do realizacji samej metody.

Burza mózgów skupia się na odkrywaniu nowych pomysłów i osiąganiu porozumienia w gronie ekspertów w oparciu o intuicyjne myślenie. Uczestnicy wspólnego generowania pomysłów wyrażają swoje opinie na temat możliwości rozwiązania problemu. Wyrażanych jest jak najwięcej pomysłów, najlepiej nietrywialnych. Pomysły są oceniane i omawiane pod koniec całej procedury.

Korzystając z tej metody, możesz z powodzeniem rozwiązać szereg zadań związanych z zarządzaniem ryzykiem, a mianowicie:

Identyfikacja źródeł i przyczyn ryzyka, ustalenie wszystkich możliwych rodzajów ryzyka;

Wybór kierunków i sposobów ograniczania ryzyka;

Utworzenie kompletnego zestawu i jakościowa ocena opcji wykorzystujących różne metody redukcji ryzyka lub ich kombinacje itp.

Wady używania Ta metoda zawiera znaczny poziom szumu informacyjnego tworzonego przez trywialne pomysły, spontaniczność i spontaniczność generowania pomysłów.

Trzeci rodzaj procedur eksperckich pozwala w dużym stopniu. Wyeliminuj wskazane mankamenty pierwszego i drugiego rodzaju ocen grupowych. Przykładem metod tego typu badań jest metoda „Delphi”, której nazwa pochodzi od greckich wyroczni delfickich.

Metoda Delphi polega na przeprowadzeniu ankiety ekspertów w kilku turach, co pozwala na wykorzystanie sprzężenie zwrotne poprzez zapoznanie ekspertów z wynikami poprzedniej rundy badania i uwzględnienie tych wyników przy ocenie ważności ekspertyz. Badanie krok po kroku jest kontynuowane aż do osiągnięcia maksymalnej zbieżności punktów widzenia. Istotę metody „Delphi” można przedstawić w postaci diagramu (ryc. 6.2)

Metoda Delphi jest najbardziej odpowiednia do ilościowych ocen poszczególnych ryzyk oraz ryzyka całego projektu jako całości, czyli przy określaniu prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń ryzyka, ocenie wielkości strat, prawdopodobieństwa wejścia strat w określoną strefę ryzyka itp.

Jedną z szeroko stosowanych metod badania jest również metoda „skryptowa”. Metoda „scenariuszy” pozwala uporządkować informacje o związku problemu do rozwiązania z innymi problemami oraz o możliwych sposobach rozwoju. Istota metody polega na tym, że grupa wysoko wykwalifikowanych specjalistów opracowuje plan scenarzystów, który nakreśla dziedziny nauki, techniki, ekonomii, polityki, które należy wziąć pod uwagę przy formułowaniu i rozwiązywaniu problemu. Różne sekcje skryptu są pisane przez różne grupy specjalistów lub poszczególnych specjalistów. Te sekcje skryptu próbują wyświetlić możliwy przebieg w czasie, zaczynając od istniejącego stanu lub jakiegoś zdarzenia w przyszłości.