Sekcje witryny
Wybór redaktorów:
- Jak scalić obiekty (prymitywy 2D) w programie AutoCAD?
- Opieka nad ptakami zimą. Najważniejsze to nie karmić. Jak dbać o dzikie ptaki podczas zimowej opieki nad dziećmi?
- Krótka historia o wróblu
- Sposób kontroli odchylenia od prostoliniowości i urządzenie do jego wykonania Pomiar prostoliniowości za pomocą liniału pomiarowego
- Co to znaczy znaleźć moduł wektora
- Rzeźba w drewnie: cechy, wybór drewna, przydatne wskazówki
- Przykłady geometrycznej rzeźby w drewnie
- Barwa i nasycenie w Photoshopie
- Główne elementy frezarki poziomej
- Dlaczego wzory na oknach są tak piękne zimą Mroźne wzory na szkle i płatki śniegu
Reklama
| Porównanie systemów modelowania biznesowego. Analiza porównawcza narzędzi inżynierii biznesowej |
|
Artykuł poświęcony jest zadaniom i projektom z zakresu modelowania biznesowego, inżynierii biznesowej oraz rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego. Systematyzuje informacje, które powinny pomóc w lepszym zrozumieniu znaczenia i cech modelowania biznesowego w organizacjach, a także pokazuje rolę modelowania biznesowego dla większej ilości informacji. przewaga konkurencyjna. Podano różne przykłady, linki do metodologii i praktycznych rozwiązań. Istnieją cztery główne sposoby opracowywania modeli biznesowych. Podajemy je w porządku malejącym według poziomu efektywności budowania i wykorzystywania modeli biznesowych:
Wiele organizacji zajmuje się modelowaniem biznesowym, ale każda jest na innym etapie rozwoju. ten kierunek. Ktoś już opracował i aktywnie wykorzystuje złożony model biznesowy (zestaw modeli, dokumentów i systemów opisujących wszystkie działania organizacji). Ktoś ma tylko modele graficzne i regulacje kilku procesów biznesowych.
Wszystkie te modele umożliwiają tworzenie profesjonalnych produktów oprogramowania do modelowania biznesowego (BSP). Ryż. 1. Drzewo procesów biznesowych banku (najwyższy poziom)
Ryż. 2. Model struktury organizacyjnej banku (wyższy poziom)
Ryż. 3. Model biblioteki dokumentów bankowych (fragment)
Ryż. 4. Model produktów i usług banku (wyższy poziom) „Zestaw dżentelmenów” wiedzy i narzędzi do analityki biznesowej Wymieńmy zestaw podstawowej wiedzy i narzędzi, które zdaniem autora powinien posiadać współczesny analityk biznesowy, specjalista od modelowania biznesowego. Ta lista może być również przydatna dla młodych profesjonalistów w celu przeanalizowania ich silne strony i możliwości rozwoju. 1. Oprogramowanie do modelowania biznesowego: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Inżynier Biznesu, Microsoft Visio. 2. Notacje modelowania biznesowego i opisy procesów biznesowych: IDEF0, IDEF3, diagram przepływu danych (DFD), rozszerzony łańcuch procesów sterowanych zdarzeniami (eEPC), diagram łańcucha wartości dodanej (VAD), przepływ międzyfunkcyjny t itp. 3. Techniki i metody inżynierii biznesowej/zarządzania:
4. Typowe rozwiązania, przykłady, opracowania i materiały. Aby nie opracowywać większości materiałów od podstaw i nie popełniać błędów, przez które przeszli już inni specjaliści, potrzebny jest zestaw standardowych rozwiązań, modeli, dokumentów itp. Na przykład elektroniczna baza danych (podręcznik) „Złożony typowy model biznesowy banku komercyjnego”. W ten sposób możliwe jest utworzenie następującego schematu (ryc. 5): Metodologia + Rozwiązania standardowe + Oprogramowanie = Wynik.
Ryż. 5. Zestaw wiedzy i narzędzi business intelligence "Dżentelmena" Tutaj Techniki i metody pokaż jak realizować projekty i zadania. Typowe rozwiązania i materiały zademonstrować, jaki powinien być wynik (wynik). Przez PPBM automatyzacja realizacji wszystkich zadań i projektów. Skraca to kilkakrotnie czas i zwiększa wydajność pracy. Na przykład system Business Studio umożliwia automatyczne generowanie dokumentacji regulacyjnej w oparciu o opracowane modele procesów biznesowych za jednym kliknięciem, zapewniając znaczne oszczędności w zasobach finansowych i pracy. Modelowanie biznesowe: cechy praktycznego zastosowania Główną cechą modelowania biznesowego jest to, że powinno być oparte na procesach biznesowych. To właśnie system zarządzania procesami biznesowymi (BMS) jest podstawą, na której zbudowana jest duża liczba innych systemów zarządzania i technologii. Wiele organizacji aktywnie wdrożyło i nadal wdraża różne podejścia, metody i technologie do zarządzania, doskonalenia i optymalizacji. Praktyka pokazuje, że w niektórych przypadkach techniki te odnoszą sukces na początkowym etapie wdrożenia, ale potem stopniowo tracą swoją skuteczność i zostają zapomniane. Niepowodzenie prób usprawnienia pracy organizacji z wykorzystaniem tych podejść/technik wynika często z niesystematycznych i fragmentarycznych działań, które nie wymagają głębokiej analizy i fundamentalnych zmian w pracy organizacji. Głównym sposobem przezwyciężenia tego problemu jest wprowadzenie procesowego podejścia do zarządzania w organizacji (czyli budowy systemu zarządzania procesami biznesowymi) jako podstawy do wdrażania innych metod, technologii zarządzania/ulepszania i optymalizacji. Złożone techniki modelowania biznesowego, których nie można sprowadzić do prostych i zrozumiałych działań, zwykle nie sprawdzają się w organizacjach. Rzeczywiście, ostatecznie wdrożenie tych metod i rezultaty ich zastosowania spadają na personel i kierowników liniowych organizacji, którzy nie zawsze posiadają wyspecjalizowane kompetencje w zakresie nowoczesnych metod zarządzania i inżynierii biznesowej, a czasem je spełniają z wrogością. Aby metodologia (technologia) wprowadzona w organizacji i projekcie jako całości odniosła sukces i przyniosła zamierzone rezultaty, pożądane jest aby:
W tym miejscu należy również przytoczyć 8 głównych zasad zarządzania jakością, które dotyczą wszystkich zadań modelowania biznesowego i zapewniają ich realizację:
Rzeczywiście, nieprzestrzeganie nawet jednej lub dwóch zasad może mieć negatywny wpływ na rozwój organizacji. Znaczenie modelowania biznesowego Organizacje, zaczynając opracowywać modele biznesowe, przeznaczają na realizację projektu określone zasoby ludzkie i materialne. Jednocześnie ulepszenia w wyniku wykonanej pracy powinny przewyższać te koszty. W jaki sposób model biznesowy ostatecznie pomaga w funkcjonowaniu organizacji? Istnieje kilka najbardziej zauważalnych i powszechnie znanych pozytywnych efektów, które przejawiają się w kompetentnym i systematycznym opisie procesów biznesowych:
Istnieją jednak inne aspekty, które nie są tak dobrze znane szerokiemu gronu liderów biznesu i właścicieli. Modelowanie biznesowe i związane z nim technologie/rozwiązania mają istotny wpływ na ratingi organizacji, które są nadawane przez agencje ratingowe, w tym międzynarodowe (Fitch, Moody’s, S&P, itp.). W wyniku analizy metod nadawania ratingów różnym agencjom międzynarodowym i rosyjskim (m.in. Metodologia nadawania ratingów bankom FitchRatings), a także na podstawie wyników wywiadów z przedstawicielami agencji, autorowi udało się znaleźć Należy zauważyć, że wiele agencji bierze pod uwagę grupę czynników pod warunkową nazwą „Corporate Governance” przy obliczaniu ratingów korporacyjnych/zarządu” (oceny niefinansowe). To ustawienie obejmuje następujące czynniki:
Szczegółowe warunki i kosztorysy zależą od konkretnej agencji. Algorytm przypisywania oceny jest dość prosty i zrozumiały. Audytorzy agencji ratingowej badają i oceniają działalność organizacji zgodnie z zasadami i kryteriami określonymi w metodologii ratingowej. Informacje wejściowe to:
Dlatego ważne jest nie tylko opracowanie dużej liczby poprawnych i aktualnych dokumentów, ale także zwrócenie na nie uwagi pracowników, aby zapewnić efektywną realizację procesów biznesowych i funkcjonowanie systemów zarządzania w praktyce. Wyniki dla wszystkich kryteriów są sumowane zgodnie z określonymi zasadami, a na podstawie łącznej oceny ustalana jest ocena organizacji. Każda grupa kryteriów może mieć inną wagę, więc duża suma punktów dla grupy kryteriów o małej wadze nie będzie miała większego wpływu na wynik końcowy. Symbole nadawanych ratingów (skala ratingowa) mogą być różne w zależności od agencji ratingowej oraz rodzaju samego ratingu (rating kredytowy, rating wiarygodności, rating jakości zarządzania, stabilność finansowa itd). Na przykład: najwyższy poziom niezawodności, zadowalający poziom niezawodności, niski poziom niezawodności itp.
Dlatego też dla spółek publicznych zainteresowanych poprawą ratingów międzynarodowych lub krajowych, przy ocenie efektywności projektu budowy zintegrowanego modelu biznesowego wskazane jest uwzględnienie dodatkowych możliwości poprawy pozycji ratingowych. Należy zauważyć, że odpowiednie przestudiowanie wszystkich wymienionych powyżej czynników, które wpływają na ocenę organizacji, wymaga oczywiście użycia profesjonalnych produktów oprogramowania do modelowania biznesowego (BPMP). Dodatkowe możliwości w tym kierunku daje zastosowanie typowych, udanych rozwiązań branżowych. Jako aktualny przykład możemy przytoczyć „Kompleksowy Standardowy Model Biznesowy Banku Komercyjnego” opracowany w oprogramowaniu Business Studio. Podsumowując najlepsze praktyki zarządzania procesami w instytucjach kredytowych, model ten służy jako model, na podstawie którego spółki z sektora finansowego mogą poprawić ład korporacyjny we wszystkich powyższych parametrach. Praktyka modelowania biznesowego w organizacjach finansowych i kredytowych Decyzja o stworzeniu modelu biznesowego organizacji może być podjęta na różne sposoby w zależności od cech zarządczych poszczególnych firm. Czasami jest to jedyna decyzja top managera, możliwe jest też, że właściciele firmy zdają sobie sprawę z potrzeby modelowania biznesowego. W praktyce pracy z organizacjami bankowymi autor miał do czynienia z takimi przykładami. "Wszystkie czynności bankowe za jednym kliknięciem przycisku na komputerze" Prezes Zarządu Banku A na jednym ze spotkań zarządził: „Konieczne jest sformalizowanie wszystkich działań banku, aby po naciśnięciu przycisku na komputerze mogłem zobaczyć pracę dowolnego pracownika i dowolnej firmy. proces banku: jego cele, wskaźniki, procesy, technologie, wyniki itp.” Aby rozwiązać ten problem, opracowano elektroniczny model biznesowy banku. Na pulpicie komputera przewodniczącego umieszczono okno przeglądarki internetowej. Znajdujące się w nim linki pozwalają śledzić wszystkie działania: Menedżer może otworzyć dowolny dokument, diagram procesów biznesowych, znaleźć osoby odpowiedzialne za procesy i procedury biznesowe, statystyki dotyczące wskaźników procesów biznesowych i bieżących wartości, listę projektów aktualnie realizowanych w bank i jego status, struktura organizacyjna dowolnego oddziału i wiele więcej. Prezes Zarządu był zadowolony z wykonanej pracy. Należy zauważyć, że prace zostały wykonane w krótki czas: Od momentu postawienia zadania do otrzymania ostatecznych wyników minęło 1,5 roku. Wysoka szybkość realizacji projektu została zapewniona dzięki zastosowaniu jako podstawy metodologicznej standardowego rozwiązania - „Kompleksowego standardowego modelu biznesowego banku komercyjnego”, będącego systemem powiązanych ze sobą modeli, dokumentów i podręczników opisujących większość obszarów systemy działalności i zarządzania uniwersalnego banku komercyjnego. Nawiasem mówiąc, do czasu zakończenia projektu prezes zarządu stał się już udziałowcem banku. Powstały Zintegrowany Model Biznesowy Banku zapewnił systematyczne podejście do zarządzania bankiem, co pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i dokonywanie wszelkich zmian w pracy banku, poprawia efektywność i jakość zarówno poszczególnych procesów biznesowych i departamentów, jak i banku jako cały. „Systemowe podejście do rozwoju banku” Akcjonariusze Banku B postawili sobie za zadanie opracowanie kompleksowej i długoterminowej strategii rozwoju banku opartej na nowoczesnych technologiach zarządzania. Po przeprowadzeniu badań i odbyciu kilku szkoleń biznesowych specjaliści banku ds. rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego zaproponowali akcjonariuszom następujące rozwiązanie. Ponieważ strategia korporacyjna banku została już zdefiniowana, można zacząć od opracowania systemu zarządzania procesami biznesowymi banku, ponieważ to procesy biznesowe są istotą całej pracy banku, a satysfakcja klientów i zysk banku zależą od wyników procesów biznesowych. 1. Opiszemy wszystkie kluczowe procesy biznesowe, stworzymy zespoły procesowe i przeszkolimy je, zapewnimy efektywną interakcję wszystkich uczestników procesów biznesowych, aby procesy biznesowe przebiegały szybciej. 2. W razie potrzeby usprawnimy (optymalizujemy) procesy, a następnie na bieżąco zorganizujemy zarządzanie procesami biznesowymi. W ramach każdego procesu biznesowego organizujemy: planowanie strategiczne aby każdy proces biznesowy posiadał strategię opartą na aktualnych trendach rynkowych, wymaganiach klientów oraz strategii banku, a także celach i wskaźnikach. 3. Kiedy procesy biznesowe i zarządzanie nimi staną się przejrzyste i usprawnione, przejdziemy do kolejnego zadania - budowy systemu zarządzania jakością w banku (zgodnie z normami ISO 9000) w oparciu o system zarządzania procesami. Oznacza to, że SZJ będzie dodatkiem do systemu zarządzania procesami. Umożliwi to bankowi uzyskanie certyfikatu zgodności z normą ISO 9001 i poprawę wizerunku zarówno wśród klientów, jak i partnerów. Ponadto dzięki standardom QMS i ISO 9000 znacząco ograniczymy liczbę reklamacji klientów wobec banku oraz koszty produktów i usług niskiej jakości, zminimalizujemy ryzyko operacyjne oraz uzupełnimy działalność banku o nowe wymagania i metody zarządzania. 4. Równolegle rozpoczniemy automatyzację procesów biznesowych. Zaktualizujemy i wprowadzimy na jakościowo nowy poziom system elektronicznego zarządzania dokumentami i zarządzania operacyjnego (DocFlow/WorkFlow), interakcji z klientem (CRM) itp. Stworzymy jedno biuro projektowe, które będzie nadzorować wszystkie projekty dla organizacji i firmy. rozwoju banku, poprawimy jakościowo zarządzanie personelem banku tak, aby ta działalność miała charakter systemowy. W efekcie otrzymamy zintegrowany system zarządzania bankiem: nowoczesny skuteczne narzędzie zarządzanie organizacją dla akcjonariuszy i wyższej kadry zarządzającej banku. Wniosek W nowoczesne warunki na wielu rynkach rośnie sytuacja, w której wartość konkurencja cenowa maleje i niska cena towary lub usługi nie są już kluczowym sposobem na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów. Na przykład w sektorze finansowym coraz więcej klientów zwraca uwagę na jakość i możliwości produkcyjne produktów/usług instytucji kredytowej, wygodę interakcji z bankiem w celu rozwiązania wszystkich problemów i problemów, możliwość szybkiego zaspokojenia nowych potrzeb i życzeń klientów. Duże znaczenie mają tak ważne parametry, jak wiarygodność i stabilność banku, których jednym ze wskaźników jest jego dość wysoka ocena w agencjach krajowych i/lub międzynarodowych. Dlatego istnieją wszelkie powody, by sądzić, że potrzeba modelowania biznesowego, wprowadzania technologii inżynierii biznesowej i rozwoju organizacyjnego będzie tylko rosła. 14.02.2017, wt., 16:00, czasu moskiewskiego , Tekst: Andriej Koptełow Narzędzi opisujących procesy biznesowe firmy jest wiele, wystarczy wybrać odpowiednie. Czym różnią się od siebie i jak nie popełnić błędu przy wyborze, opisano w tym artykule.Wprowadzaniu zarządzania procesowego w firmach z reguły towarzyszy identyfikacja kluczowych procesów biznesowych oraz ich późniejszy opis, analiza i optymalizacja. W procesach biznesowych uczestniczy wielu wykonawców z różnych działów, powstaje wiele dokumentów, a co najważniejsze, istnieje złożona logika interakcji pomiędzy wykonawcami, która wymaga przedstawienia procesu w formacie dogodnym do percepcji i analizy. Opis istniejącego stanu procesu biznesowego w stanie „jak jest” pozwala nie tylko naprawić stan rzeczy, ale również przeprowadzić podstawową analizę procesu biznesowego. Natomiast opis procesu biznesowego w statusie „tak jak powinien być” pozwala na sformalizowanie i co najważniejsze uregulowanie nowego stanu procesu biznesowego pod kątem jego późniejszego wdrożenia do praktyki firmy. Format tekstowy do opisu procesu biznesowego Istnieje wiele przykładów regulacji procesów biznesowych, które sięgają setek arkuszy, jednak im większy taki dokument, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zostanie on przeczytany i tym więcej będzie wykonywany. Dlatego konieczne jest opisywanie procesów biznesowych w niezwykle krótkich ustrukturyzowanych dokumentach tekstowych, skupiając się na tym, kto co robi i w jakich ramach czasowych. Na początkowych etapach zarządzania procesami biznesowymi Sekret opisywania procesów biznesowych w formie ustrukturyzowanego tekstu polega na zachowaniu przejrzystej struktury: najpierw ustala się, kto i kiedy wykonuje operację, a następnie w akapicie, poziom poniżej, opisane są same działania, po których wskazuje się, komu iw jakim przypadku przesyłany jest wynik. W ten sposób krok po kroku opisujemy cały proces biznesowy, wskazując listę dokumentów, które są przesyłane w ramach procesu oraz systemy informatyczne, które są wykorzystywane do wykonania danej operacji. W praktyce nawet bardzo „wielkoskalowe” procesy biznesowe można łatwo opisać w takiej strukturze, a zaletą podejścia tekstowego jest jego prostota i dostępność nie tylko dla analityków biznesowych, ale także dla każdego pracownika firmy. Korzystając z tych prostych zasad strukturyzowania tekstu w firmie, możesz w prosty sposób stworzyć system przepisów standaryzujących kluczowe procesy biznesowe. Wadą opisu tekstowego jest możliwość „ukrycia się” w nim insynuacji i nieścisłości w procesie biznesowym, które można wykryć tylko poprzez uważne przeczytanie powstałego dokumentu. Jednak pomimo niedociągnięć, na początkowych etapach zarządzania procesami biznesowymi uporządkowany opis tekstowy pozwala na wstępną analizę procesów biznesowych w przedsiębiorstwie, a także ustalenie ich docelowego stanu w postaci zatwierdzonej regulacji. Format tabelaryczny opisu procesu biznesowego Jeśli chodzi o możliwość opisu procesów w formacie tekstowym, zastosowanie formy tabelarycznej dodaje „ustrukturalizacji” tworzonemu opisowi procesu biznesowego. Proces biznesowy opisany jest w formie tabeli, gdzie wiersze opisują operacje w procesie biznesowym, a każdy wiersz zawiera nie tylko numer i nazwę operacji, ale także dokumenty przychodzące i wychodzące, normy czasowe wykonania, wykonawca, wykorzystywane systemy informatyczne i logika dalszych działań. W rzeczywistości, opisując proces biznesowy w formie tabelarycznej, tworzone są mapy technologiczne, które szczegółowo opisują wszystkie niezbędne działania, wskazując ich otoczenie. W zależności od ustawionych zadań opis tabelaryczny może wyświetlać różne elementy środowiska procesów biznesowych, np. jeśli firma pracuje z ryzykami operacyjnymi, można dodać dodatkową kolumnę, w której należy wskazać istniejące ryzyka operacyjne wraz z ich powiązaniem z operacje procesowe. Za pomocą jednego szablonu tabeli i prostych instrukcji jej wypełniania dość łatwo opisać kluczowe procesy biznesowe w firmie przez pracowników jednostek biznesowych, a jakość powstałego opisu będzie z pewnością wyższa niż w formacie tekstowym, ale wynik będzie miał niewystarczającą wizualizację dotyczącą opisu procesu jako modelu graficznego. Jedyną wadą postaci tabelarycznej jest złożoność wyświetlania logiki procesu biznesowego, ponieważ dla każdej operacji w tabeli konieczne jest opisanie, w jakim przypadku, jaka czynność jest wykonywana, na przykład „jeśli dokument jest zatwierdzony, to wykonywana jest operacja 5, a jeśli nie jest uzgodniona, wykonywana jest operacja 6 ”, co nie zawsze jest wygodne do zrozumienia cech procesu biznesowego i jego analizy. Graficzny model procesu biznesowego Ostatnio wiele firm opisuje procesy biznesowe w postaci modeli graficznych. Może to być schemat narysowany na flipcharcie lub może to być model stworzony w specjalnym narzędziu, zgodnie z notacją zatwierdzoną przez firmę. Dla większości firm opisujących procesy w formie graficznej narzędziem do modelowania procesów biznesowych jest MS Visio lub MS PowerPoint. Narzędzia te wchodzą w skład standardowego pakietu biurowego, który umożliwia tworzenie modeli procesów biznesowych dla szerokiego grona osób. Oprócz istniejących narzędzi, stosunkowo niedawno pojawiły się bezpłatne narzędzia do modelowania procesów biznesowych w chmurze, w których można narysować model w przeglądarce, jednocześnie zapisując wynik na dysku lub w chmurze. Biorąc pod uwagę, że narzędzia do modelowania procesów biznesowych w chmurze są bezpłatne i łatwe do uruchomienia, szybko zyskują fanów wśród analityków biznesowych i specjalistów IT, a także wśród pracowników i liderów firm. Za pomocą modelu graficznego proces biznesowy można opisać w najbardziej jakościowy sposób, ponieważ może on odzwierciedlać nie tylko całe niezbędne środowisko operacji, ale także wizualizować samą logikę procesu biznesowego za pomocą operatorów logicznych i zdarzeń. To prawda, że w przypadku korzystania z graficznej formy modelowania procesów biznesowych liczba pracowników w firmie tworzącej modele procesów biznesowych może zostać poważnie zmniejszona, ponieważ część z nich będzie odpychana złożonością zestawu narzędzi i dodatkowymi kosztami pracy przy tworzeniu modele graficzne, w odniesieniu do opisu tekstowego i tabelarycznego. Być wśród tych, którzy modelują procesy biznesowe w firmie. było jak najwięcej przedstawicieli jednostek biznesowych, konieczne jest wybranie narzędzi do modelowania z wygodnym i prostym interfejsem, a także wykorzystanie najprostszych notacji do wyświetlania procesów. System modelowania procesów biznesowych Niektóre firmy z dużą liczbą pracowników i wysoką dojrzałością w zakresie zarządzania procesami biznesowymi przechodzą od najprostszych narzędzi modelowania procesów biznesowych do systemów Klasa biznesowa Analiza procesowa, która pozwala na modelowanie procesów biznesowych w jednym repozytorium, co pozwala nie tylko stworzyć spójny, wzajemnie uzgodniony model opisu działalności organizacji, ale także uzyskać na jego podstawie dokumenty regulacyjne z wykorzystaniem niestandardowego raportowania. Co do zasady, jeśli liczba modeli procesów biznesowych rysowanych w firmie zaczyna przekraczać kilka tysięcy, konieczne staje się zapewnienie ich wzajemnej integracji, a także możliwość tworzenia dokumentacji regulacyjnej na podstawie tworzonych modeli, w tym W takim przypadku zastosowanie narzędzi Business Process Analysis jest uzasadnione. Praca w narzędziach Business Process Analysis wymaga ścisłej dyscypliny w modelowaniu procesów biznesowych, co osiąga się poprzez normalizację struktury organizacyjnej podręczników, dokumentów i systemów informatycznych, a także zatwierdzanie notacji modelowania procesów biznesowych oraz audyt zgodności tworzonych modeli z zatwierdzoną notacją na poziomie zestawu narzędzi lub w trakcie procesu zatwierdzania. Korzystanie z narzędzi Business Process Analysis wiąże się również z pewnym ryzykiem związanym właśnie z potrzebą ścisłej dyscypliny przy tworzeniu modeli oraz ze złożonością interfejsu zestawu narzędzi. Prowadzi to do spadku liczby modelarzy procesów biznesowych wśród przedstawicieli jednostek biznesowych. W efekcie dość często praca w zestawie narzędzi Business Process Analysis staje się prerogatywą analityków biznesowych i informatyków, co zawęża możliwe zasoby do modelowania procesów biznesowych w firmie i prowadzi albo do poszerzenia kadry analityków biznesowych, albo do pozyskania zewnętrznych konsultanci. Jednocześnie biznes często nie chce pracować z powstałymi modelami i wraca do formatu tekstowego lub tabelarycznego opisu procesów biznesowych uzyskanych za pomocą raportów z zestawu narzędzi Business Process Analysis. Od symulacji do automatyzacji Nie jest tajemnicą, że pomimo ustalonych regulacji procesów biznesowych, pracownicy firmy często pracują według własnych zasad, ponieważ kontrola poprawności wykonania regulacji nie jest łatwa, a audyty wymagają dodatkowej pracy. Logiczne jest przeniesienie kontroli prawidłowego wykonywania procesów biznesowych na: zautomatyzowany system, w którym należy położyć całą niezbędną logikę do jego wykonania. W przypadku korzystania ze specjalizowanych systemów klasy Business Process Management Suite model procesu biznesowego staje się wykonywalny, a sam system informacyjny zarządza procesem biznesowym zgodnie z regułami opisanymi w modelu, przypisując wykonawców operacji i kierując żądania zgodnie z logiką proces biznesowy. W takim przypadku model staje się warunek konieczny jednak aby zautomatyzować proces biznesowy, ten model procesu biznesowego wymaga znacznie bardziej szczegółowych badań, ponieważ musi być „zrozumiały” przez system informatyczny, który automatyzuje proces. Taki specyficzny „odbiorca” modelu procesu biznesowego sprawia, że jego opracowanie jest trudnym zadaniem, w które z reguły zaangażowany jest analityk systemowy lub nawet programista IT, który dobrze zna system automatyzacji. Przedstawiciele biznesu lub analitycy biznesowi mogą w tym przypadku przedstawić jedynie prototyp takiego modelu, po czym uzgodniony prototyp musi zostać poważnie ulepszony z uwzględnieniem cech systemu BPMS. Co wybrać? Aby określić formaty opisu procesów biznesowych należy przeanalizować wielkość organizacji, jej dojrzałość w zakresie zarządzania procesami biznesowymi, a także określić konsumentów stworzony opis. W firmie liczącej od 50 do 500 osób tekstowy lub tabelaryczny opis procesów wystarczy, aby usprawnić i uregulować procesy biznesowe, podczas gdy opis może być prowadzony przez pracowników i menedżerów, którzy przeszli specjalistyczne szkolenia z zakresu zarządzania procesami biznesowymi. W firmie liczącej od 500 do 5000 osób można również ograniczyć się do opisu tekstowego lub tabelarycznego, wykorzystując notacje graficzne do wizualizacji szczególnie „skomplikowanych” procesów biznesowych z dużą liczbą uczestników. W firmach tej wielkości, w celu usystematyzowania tworzonego opisu, konieczne jest już prowadzenie rejestru procesów biznesowych i regulaminów, a także tworzenie szablonów zarówno regulaminów, jak i modeli graficznych. W duże firmy przy zatrudnieniu 5000 osób, z rozbudowanym biurem procesów i wysoką dojrzałością w zarządzaniu procesami biznesowymi, można pomyśleć o wykorzystaniu narzędzi Business Process Analysis do modelowania procesów biznesowych, w ramach którego można stworzyć jedno repozytorium modeli procesów biznesowych, a następnie jego podstawowe przepisy dotyczące procesów biznesowych i inne dokumenty regulacyjne. Systemy BPMS sprawdzają się najskuteczniej tam, gdzie ważna jest szybkość i kontrola logiki realizacji procesów biznesowych, dlatego najczęściej spotyka się je w tych procesach, w których przetwarzane są wnioski klientów, zamówienia, reklamacje i umowy, niezależnie od wielkości firmy. Materiał został przygotowany przez specjalistów firmy „Abis Soft” Jak dokonać wyboruZanim zaczniesz wybierać oprogramowanie, musisz odpowiedzieć na trzy podstawowe pytania: 1. Co należy opisać? 2. W jakim stopniu należy opisać? 3. Jak będzie monitorowana wydajność? Odpowiadając na pierwsze pytanie, powinieneś określić, które obszary systemu zarządzania zamierzasz opisać, czy potrzebny jest kompleksowy opis całego systemu. Odpowiedź na drugie pytanie powinna dać wyobrażenie, czy system zarządzania będzie opisywany dla pojedynczej firmy, działu, czy dla całej organizacji jako całości. Trzecie pytanie określi ograniczenia, jakie mogą zostać nałożone na oprogramowanie w celu dalszej integracji z systemem wykonawczym. Mając odpowiedzi na te pytania, możesz znacznie zawęzić zakres możliwych produktów oprogramowania.
Nie twierdząc, że jest to prawda ostateczna, autorzy recenzji proponują kilka opcji oceny recenzowanych produktów. 1. Jeżeli firma opracowała już strategię i musi być kontrolowana, to z omawianych w artykule produktów zagranicznych najlepiej do tego nadaje się rozwiązanie Karta wyników Hyperion reprezentowane przez Wyrocznia. 2. Jeśli główny nacisk kładzie się na procesy biznesowe zachodzące w firmie, to produkt firmy jest optymalny IBM — IBM WebSphere Business Modeler. (Należy wyjaśnić, że wybór oprogramowania od producentów takich jak IBM, Oracle, SAP, określony przez wybór ERP- systemy odpowiedniego producenta. Ich oprogramowanie do modelowania biznesowego to podsystem złożonych produktów). 3. Z rosyjskich produktów najbardziej odpowiednie zastosowanie INTALEV: Nawigator korporacyjny, jeśli chcesz dokonać opisu całej firmy (holdingu) jako całości, a nie tylko pojedynczej jednostki biznesowej (oddziału lub oddziału). Informacje uzyskano od przedstawicieli producentów na terytorium Federacji Rosyjskiej lub z oficjalnych stron internetowych producentów. ARIS Business Performance Edition. Wdrożone za pomocą systemu IBM Rational Clear Case Roman Isajew Ekspert ds. rozwoju organizacji i zarządzania procesami Partner Korporacji Państwowej „Nowoczesne Technologie Zarządzania” Kierownik projektów rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego Profesjonalny trener biznesu i specjalista Business Studio Artykuł poświęcony jest zadaniom i projektom z zakresu modelowania biznesowego, inżynierii biznesowej oraz rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego. Systematyzuje informacje, które powinny pomóc w lepszym zrozumieniu znaczenia i cech modelowania biznesowego w organizacjach, a także ukazuje rolę modelowania biznesowego w uzyskiwaniu dodatkowych przewag konkurencyjnych. Podano różne przykłady, wywiady, linki do metodologii i praktycznych rozwiązań. Modelowanie biznesowe to proces opracowywania i wdrażania różnych modeli biznesowych organizacji (strategia, procesy biznesowe, struktura organizacyjna, jakość itp.) w celu sformalizowania i optymalizacji jej działań. Definicja tego, czym jest model biznesowy, od razu nasuwa się. Model biznesowy- jest to sformalizowany opis (na przykład graficzny) określonego aspektu lub obszaru działalności organizacji. Istnieją 4 główne sposoby tworzenia modeli biznesowych. Podajemy je w porządku malejącym według poziomu efektywności budowania i wykorzystywania modeli biznesowych.
Wiele organizacji zajmuje się modelowaniem biznesowym, ale każda jest na innym etapie rozwoju w tym obszarze. Ktoś już opracował i aktywnie wykorzystuje złożony model biznesowy (zestaw modeli, dokumentów i systemów opisujących wszystkie działania organizacji). Ktoś ma tylko modele graficzne i regulacje kilku procesów biznesowych. Główne typy modeli biznesowych opracowywanych w organizacjach:
Wszystkie te modele umożliwiają tworzenie profesjonalnych produktów oprogramowania do modelowania biznesowego (BSP). Od ponad 10 lat autor wykorzystuje w projektach i własnych opracowaniach większość rozwiązań znanych na rynku PCBM: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Każdy z nich ma swoje cechy funkcjonalne, ograniczenia i zalety. Więcej informacji o opracowanej przez autora metodologii porównywania produktów oprogramowania można znaleźć w książce Rozdział 8.
Ryż. 1. Drzewo procesów biznesowych banku (najwyższy poziom)
Ryż. 2. Model struktury organizacyjnej banku (wyższy poziom)
Ryż. 3. Model biblioteki dokumentów bankowych (fragment)
Ryż. 4. Model produktów i usług banku (wyższy poziom) „Zestaw dżentelmenów” wiedzy i narzędzi do analityki biznesowejWymieńmy zestaw podstawowej wiedzy i narzędzi, które zdaniem autora powinien posiadać współczesny analityk biznesowy, specjalista od modelowania biznesowego. Lista ta może być również przydatna dla młodych profesjonalistów do analizy ich mocnych stron i możliwości rozwoju.
W ten sposób można utworzyć następujący schemat (patrz ryc. 5): Metodologia + Rozwiązania standardowe + Oprogramowanie = Wynik
Ryż. 5. Zestaw wiedzy i narzędzi business intelligence "Dżentelmena" Tutaj Metody i metody pokazują JAK realizować projekty i zadania. Typowe rozwiązania i materiały pokazują, CO powinno być wynikiem (wynikiem). Za pomocą PCBM wykonanie wszystkich zadań i projektów jest zautomatyzowane. Skraca to kilkakrotnie czas i zwiększa wydajność pracy. Na przykład system Business Studio umożliwia automatyczne generowanie dokumentacji regulacyjnej w oparciu o opracowane modele procesów biznesowych za jednym kliknięciem, zapewniając znaczne oszczędności w zasobach finansowych i pracy. Modelowanie biznesowe: cechy praktycznego zastosowaniaGłówną cechą modelowania biznesowego jest to, że powinno być oparte na procesach biznesowych. To właśnie system zarządzania procesami biznesowymi (BMS) jest podstawą, na której zbudowana jest duża liczba innych systemów zarządzania i technologii. Wiele organizacji aktywnie wdrożyło i nadal wdraża różne podejścia, metody i technologie do zarządzania, doskonalenia i optymalizacji. Praktyka pokazuje, że w niektórych przypadkach techniki te odnoszą sukces na początkowym etapie wdrożenia, ale potem stopniowo tracą swoją skuteczność i zostają zapomniane. Niepowodzenie prób usprawnienia pracy organizacji z wykorzystaniem tych podejść/technik wynika często z niesystematycznych i fragmentarycznych działań, które nie wymagają głębokiej analizy i fundamentalnych zmian w pracy organizacji. Głównym sposobem przezwyciężenia tego problemu jest wprowadzenie procesowego podejścia do zarządzania w organizacji (tj. budowa systemu zarządzania procesami biznesowymi) jako podstawy do wdrażania innych metod, technologii zarządzania/ulepszania i optymalizacji. Złożone techniki modelowania biznesowego, których nie można sprowadzić do prostych i zrozumiałych działań, zwykle nie sprawdzają się w organizacjach. W końcu wdrożenie tych metod i rezultaty ich zastosowania spadają na personel i kierowników liniowych organizacji, którzy nie zawsze posiadają wyspecjalizowane kompetencje w zakresie nowoczesnych technik zarządzania i inżynierii biznesowej, a czasem spotykają z wrogością. Aby metodologia (technologia) wprowadzona w organizacji i projekcie jako całości odniosła sukces i przyniosła zamierzone rezultaty, pożądane jest, aby były one:
Tutaj również należy podać 8 głównych zasad zarządzania jakością, które dotyczą wszystkich zadań modelowania biznesowego i pozwalają zapewnić ich realizację.
Rzeczywiście, nieprzestrzeganie nawet 1-2 zasad może mieć negatywny wpływ na rozwój organizacji. Znaczenie modelowania biznesowegoOrganizacje, zaczynając opracowywać modele biznesowe, przeznaczają na realizację projektu określone zasoby ludzkie i materialne. Jednocześnie ulepszenia w wyniku wykonanej pracy powinny przewyższać te koszty. W jaki sposób model biznesowy ostatecznie pomaga w funkcjonowaniu organizacji? Istnieje kilka najbardziej zauważalnych i powszechnie znanych pozytywnych efektów, które przejawiają się w kompetentnym i systematycznym opisie procesów biznesowych.
Istnieją jednak inne aspekty, które nie są tak dobrze znane szerokiemu gronu liderów biznesu i właścicieli. Modelowanie biznesowe i związane z nim technologie/rozwiązania mają istotny wpływ na ratingi organizacji nadawane przez agencje ratingowe, w tym międzynarodowe (Fitch, Moody’s, S&P, itp.). W wyniku analizy metod nadawania ocen różnym agencjom międzynarodowym i rosyjskim (w tym), a także na podstawie wyników wywiadów z przedstawicielami agencji, autorowi udało się ustalić, że wiele agencji uwzględnia grupę czynniki pod warunkową nazwą „Ład korporacyjny/zarządzanie” (oceny niefinansowe) przy obliczaniu ratingów organizacji). To ustawienie obejmuje następujące czynniki:
Szczegółowe warunki i kosztorysy zależą od konkretnej agencji. Algorytm przypisywania oceny jest dość prosty i zrozumiały. Audytorzy agencji ratingowej badają i oceniają działalność organizacji zgodnie z zasadami i kryteriami określonymi w metodologii ratingowej. Informacje wejściowe to:
Dlatego ważne jest nie tylko opracowanie dużej liczby poprawnych i aktualnych dokumentów, ale także zwrócenie na nie uwagi pracowników, aby zapewnić efektywną realizację procesów biznesowych i funkcjonowanie systemów zarządzania w praktyce. Wyniki dla wszystkich kryteriów są sumowane zgodnie z określonymi zasadami i na podstawie łącznej oceny ustalana jest ocena organizacji. Każda grupa kryteriów może mieć inną wagę, więc duża suma punktów dla grupy kryteriów o małej wadze nie będzie miała większego wpływu na wynik końcowy. Symbole nadawanych ratingów (skala ratingowa) mogą być różne w zależności od agencji ratingowej oraz rodzaju samego ratingu (rating kredytowy, rating wiarygodności, rating jakości zarządzania, rating stabilności finansowej itp.). Na przykład: najwyższy poziom niezawodności, zadowalający poziom niezawodności, niski poziom niezawodności itp.
Dlatego też dla spółek publicznych zainteresowanych poprawą ratingów międzynarodowych lub krajowych, przy ocenie efektywności projektu budowy zintegrowanego modelu biznesowego wskazane jest uwzględnienie dodatkowych możliwości poprawy pozycji ratingowych. Należy zauważyć, że odpowiednie przestudiowanie wszystkich wymienionych powyżej czynników, które wpływają na ocenę organizacji, z pewnością wymaga użycia profesjonalnych produktów oprogramowania do modelowania biznesowego (BPMP). Dodatkowe możliwości w tym kierunku daje zastosowanie typowych, udanych rozwiązań branżowych. Jako aktualny przykład możemy przytoczyć „Kompleksowy Standardowy Model Biznesowy Banku Komercyjnego”, opracowany w oprogramowaniu Business Studio. Podsumowując najlepsze praktyki zarządzania procesami w instytucjach kredytowych, model ten służy jako model, na podstawie którego spółki z sektora finansowego mogą poprawić ład korporacyjny we wszystkich powyższych parametrach. Praktyka modelowania biznesowego w organizacjach finansowych i kredytowychDecyzję o stworzeniu modelu biznesowego organizacji można podjąć na różne sposoby, w zależności od cech zarządczych poszczególnych firm. Czasami jest to jedyna decyzja top managera, możliwe jest też, że właściciele firmy zdają sobie sprawę z potrzeby modelowania biznesowego. W praktyce pracy z organizacjami bankowymi autor miał do czynienia z takimi przykładami. "Wszystkie czynności bankowe za jednym kliknięciem przycisku na komputerze"Prezes Zarządu Banku A na jednym ze spotkań zarządził: „Konieczne jest sformalizowanie wszystkich działań banku, aby po naciśnięciu przycisku na komputerze mogłem zobaczyć pracę dowolnego pracownika i dowolnej firmy. proces banku: jego cele, wskaźniki, procesy, technologie, wyniki itp.” Aby rozwiązać ten problem, opracowano elektroniczny model biznesowy banku. Na pulpicie komputera Prezesa Zarządu zostało umieszczone okno przeglądarki internetowej. Znajdujące się w nim linki pozwalają śledzić wszystkie działania: Menedżer może otworzyć dowolny dokument, diagram procesów biznesowych, znaleźć osoby odpowiedzialne za procesy i procedury biznesowe, statystyki dotyczące wskaźników procesów biznesowych i bieżących wartości, listę projektów aktualnie realizowanych w bank i jego status, struktura organizacyjna dowolnego oddziału i wiele więcej. Prezes Zarządu był bardzo zadowolony z wykonanej pracy. Należy zauważyć, że prace zostały wykonane w krótkim czasie: od momentu postawienia zadania do otrzymania ostatecznych rezultatów minęło 1,5 roku. Wysoka szybkość realizacji projektu została zapewniona dzięki zastosowaniu jako podstawy metodologicznej standardowego rozwiązania - „Kompleksowego standardowego modelu biznesowego banku komercyjnego”, czyli systemu powiązanych ze sobą modeli, dokumentów i podręczników opisujących większość obszarów działalności i systemy zarządzania uniwersalnym bankiem komercyjnym. Nawiasem mówiąc, do czasu zakończenia projektu Prezes Zarządu stał się już udziałowcem banku. Powstały Zintegrowany Model Biznesowy Banku zapewnił systematyczne podejście do zarządzania bankiem, co pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i dokonywanie wszelkich zmian w pracy banku, poprawia efektywność i jakość zarówno poszczególnych procesów biznesowych i departamentów, jak i banku jako cały. „Systemowe podejście do rozwoju banku”Akcjonariusze Banku B postawili sobie za zadanie opracowanie kompleksowej i długoterminowej strategii rozwoju banku opartej na nowoczesnych technologiach zarządzania. Po przeprowadzeniu badań i odbyciu kilku szkoleń biznesowych specjaliści banku ds. rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego zaproponowali akcjonariuszom następujące rozwiązanie. Ponieważ strategia korporacyjna banku została już określona, można zacząć od rozwoju systemu zarządzania procesami biznesowymi banku, gdyż to właśnie procesy biznesowe są istotą całej pracy banku, zadowolenia klientów i zysk banku zależy od wyników procesów biznesowych.
W efekcie otrzymamy zintegrowany system zarządzania bankiem – nowoczesne i efektywne narzędzie do zarządzania organizacją dla akcjonariuszy i wyższej kadry zarządzającej banku. WniosekW nowoczesnych warunkach na wielu rynkach coraz częściej pojawia się sytuacja, w której maleje znaczenie konkurencji cenowej, a niska cena towarów lub usług przestaje być kluczowym sposobem na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów. Np. w sektorze finansowym coraz więcej Klientów zwraca uwagę na jakość i możliwości produkcyjne produktów/usług instytucji kredytowej, wygodę interakcji z bankiem w celu rozwiązania wszelkich spraw i problemów, możliwość szybkiego zaspokojenia nowej organizacji potrzeb i życzeń Klientów. Duże znaczenie mają tak ważne parametry, jak wiarygodność i stabilność banku, których jednym ze wskaźników jest jego dość wysoka ocena w agencjach krajowych i/lub międzynarodowych. Dlatego istnieją wszelkie powody, by sądzić, że potrzeba modelowania biznesowego, wprowadzania technologii inżynierii biznesowej i rozwoju organizacyjnego będzie tylko rosła. W tym artykule zamieścimy krótki przegląd programów do opisywania i modelowania procesów biznesowych. 1. ARIS Express to narzędzie do modelowania procesów biznesowych, które jest łatwe w instalacji i obsłudze, dzięki czemu mogą z niego korzystać zarówno początkujący użytkownicy, jak i studenci. Ten produkt należy do rodziny narzędzi symulacyjnych ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) firmy IDS Scheer (obecnie część Software AG), szeroko reprezentowanej na Rynek rosyjski, zlokalizowany kilka lat temu, a nawet wyposażony w rosyjskojęzyczną pomoc techniczną. Rodzina produktów ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) firmy IDS Scheer obejmuje nie tylko narzędzia do modelowania procesów biznesowych i modeli publikowania, ale także narzędzia integrujące do opracowania zrównoważonej karty wyników, oceny i optymalizacji kosztów procesów biznesowych, ich modelowanie symulacyjne, narzędzia ułatwiające wdrażanie systemów ERP, projektowanie aplikacji rozproszonych i infrastruktury IT, a także narzędzia do monitorowania realizacji procesów biznesowych. Wiodące firmy analityczne Gartner Group i Forrester Research plasują firmę IDS Scheer na pozycji światowego lidera rynku narzędzi do modelowania i analizy procesów biznesowych. 2. Modeler procesów Bizagi — bezpłatny oprogramowanie tworzenie diagramów procesów i dokumentacji w standardowej notacji BPMN.
3. Business Studio - system modelowania biznesowego od krajowego producenta, który pozwala firmom przyspieszyć i uprościć rozwój ich systemu zarządzania, wdrożenie systemu zarządzania jakością. Jest Darmowa wersja. Główne zadania do rozwiązania:
4. AllFusion Process Modeler - Pozwala opisywać, analizować i modelować model danych - konstruktor modeli metadanych. Zajmuje jedną z czołowych pozycji w swoim segmencie rynku. 5. to kompleksowe narzędzie z przyjaznym interfejsem, przeznaczone do modelowania i organizowania wspólnej pracy zarówno personelu produkcyjnego, jak i informatycznego.
6. 7. Procesy biznesowe Fox Managera za darmo. Program do budowy i analizy procesów biznesowych, a także generowania raportów o modelu procesowym przedsiębiorstwa. Program pozwala na zbudowanie jednego integralnego modelu procesowego przedsiębiorstwa. Zastosowana notacja jest zbliżona do podstawowego schematu przepływu, który jest dobrze znany wielu ze względu na łatwość budowania procesów biznesowych. Program automatycznie buduje procesy najwyższego poziomu, wyświetlając interakcję pomiędzy kategoriami a procesami biznesowymi w formie wizualnego diagramu. Funkcje analityczne programu pozwalają na terminowe dostrzeżenie i wyeliminowanie błędów popełnianych przy budowaniu zbudowanego modelu procesów, a mianowicie wyróżnienie procesów, za które nikt nie jest odpowiedzialny, odnalezienie powiązań z nieistniejącymi dokumentami, stanowiskami, dostawcami czy procesami biznesowymi. |
ELMA - rosyjski rozwój. System zarządzania procesami biznesowymi opiera się na prostym pomyśle: budujesz model procesów biznesowych Twojej firmy za pomocą wizualnych diagramów (notacja BPMN), wgrywasz te opisy do systemu komputerowego ELMA, a program pozwala śledzić realizację procesów w rzeczywistej praktyce przedsiębiorstwa. Dostępna jest darmowa wersja. | Czytać: |
|---|
Popularny:
Dlaczego ptaki latają w kółko
|
Nowy
- Odchylenia kształtu powierzchni cylindrycznych Wymagania dotyczące powierzchni cylindrycznych
- Jak zrobić plan pracy dyplomowej z tekstu?
- Przypowieść o cudzie noworocznym
- Mantra świadomości od mistrza Osho mantra dla obrażonych z osho
- Czyń dobro, a odbije się na dobre - pomysł córki Rowerzyści ratują koalę od pragnienia
- „Wstajesz i myślisz, jak nie zemdleć”
- List do Świętego Mikołaja - szablony listów
- Koszty produkcji folii spożywczej w Excelu
- Produkcja obrabiarek do obróbki półfabrykatów rur
- Zlecenie zatrudnienia Podstawowe dane dokumentu t 1
